МТС Решения для дома
1273 مراجعات
يناير 20
Плохо. Большие очереди. Мало персонала. Мало сидячих мест. Нет туалета. Непонятное разделение по оплатам. Только путают клиентов.
أكتوبر 4 ، 2024
Эта контора слила мои личные и паспортные данные. В четверг пришел сдавать оборудование, а в пятницу уже на мое имя хотят взять кредит. Я в такое стечение обстоятельств не верю и более чем уверен, что это сделал кто-то из сотрудников. Никогда не давайте свой паспорт в руки сотрудникам.
2
2
نوفمبر 29 ، 2024
Самая унылая организация, договор на подключение интернета не дали, постоянно разные суммы говорят платить, телевиденье ещё хуже....
أبريل 24 ، 2024
Офис небольшой, но светлый и комфортный. Электронная очередь. Четыре оператора, обслуживают быстро. Некоторым сотрудникам есть куда расти в плане культуры общения.
نوفمبر 23 ، 2023
Не поставил бы ни одной звезды, но нужно для текста. Сидят на приеме 2 специалиста и полный зал очереди. Время обслуживания примерно 10 минут на человека. Чтоб сдать роутер, нужно провести 4 часа в этом заведении. Я не преувеличиваю. В пенсионном фонде, налоговых и других привычно долгих местах все происходит в разы быстрее. В следующий раз подумаю трижды перед тем как заключать с ними договор. 3 раза приезжал, роутер в итоге так и не сдал, людей в очереди все больше. Может там, конечно, новые айфоны вдвое дешевле продают, я не спрашивал. В общем, впечатления самые негативные.
12
1
ديسمبر 16 ، 2023
Уютное место. Всегда приветливые сотрудники-квалифицированные специалисты) К сожалению, далековато от метро, но летом хорошо прогуляться.
1
4
ديسمبر 7 ، 2024
Быстро решили вопрос по переоформлению договора
В очереди просидели где то 10 минут, офис современный и комфортный
Бесят люди, которые приходят и требуют что то от персонала, когда их просто некорректно сориентировала телефонная линия поддержки. Сил и терпения вам 😁
فبراير 16 ، 2024
Не понравился сервис. Хочу отключить домашний номер, т.к. несколько лет плачу за воздух, номер давно не использую по ненадобности. Прошла по номеру. Сотрудница сидевшая с краю начала меня убеждать, что мне скоро этот номер понадобится и что многие возвращаются опять к ним и приводя примеры из собственной личной жизни. Вот моё это решение осознанное, ей было сказано, что я плачу несколько лет за то чем не пользуюсь и не собираюсь. В общем вывела меня своей настырностью, чем меня вообще оттолкнула от каких либо контактов в дальнейшем с мтс. Почувствовала себя как на рынке, когда тебя за руку хватают и к себе в павильон запихивают. А вообще очень хорошо переделали внутри, вполне комфортная зона ожидания, электронная очередь и несколько сотрудников для быстрого обслуживания. Ах да, ещё не нравится, что можно отключить номер онлайн, но при этом в заявлении в общем доступе надо оставить свои персональные данные в т.ч. паспортные, но все знают как информация утекает чудесным способом, особенно фото. Почему через госуслуги нельзя отключить? Там уже все данные есть и мтс (мгтс) может вполне через них работать.
7
2
فبراير 15
Чудо люди. В трех офисах нас отшили не решив вопрос, здесь чудесным образом все за 10 минут!!! Спасибо.
فبراير 9 ، 2024
Не очень удобное время работы салона, после работы не успеть, нужно выкручиваться. Работает до 19.00, но талоны перестаёт выдавать в 18.00 и дальше все происходит в порядке живой очереди.
Зато в этом салоне обслуживают и сим-карты МГТС.
А специалисты компетентны и доброжелательны, знают свою работу, хорошо консультируют, помогают выбрать наиболее удачное предложение!
1
ديسمبر 21 ، 2024
Принимают быстро. Очереди нет. Есть электронные талоны. Можно припарковаться на улице.
3
فبراير 8 ، 2024
Обратилась в офис 06.02.2024, ожидание составило около часу, попала в 3 окно к сотруднику Дюльдина Л.А расторгнуть договор на оказание услуг, сдала обрадование, оплатила задолженность, девушка оформляла минут 10 документы, дала документы на подписание акт приёма передач и заявление на расторжение услуг, я переспросила девушку мой договор закроется и больше ничего не будет списываться, девушка меня уверила да в течении суток договор закроется. Наступает следующий день и у меня снова баланс уходит в минус и мне выставляют счёт на оказание услуг каких непонятно. Далее я выясняю через горячую линию что мой договор не закрыт ??? Документы которые мне дала девушка это не подтверждение того что я закрыла договор. Прошу принять меры и разобраться в ситуации, которую решить не могут до сих пор. В противном случае я буду оформлять претензию и жалобу в высшее стоящие органы. Сотрудники работают не квалифицированные и не знают свою работу. Когда я спросила куда я могу обращаться к руководству на горячей линии мне девушка ответила что у нас нет руководства, как такое возможно ??? Просто возмутительно. Очень сомнительная Кантора для оказания услуг населению. Просто отвратительно. С клиентами общения как с говном. Никто помочь не может в решении проблемы, огрызаются и хамят.
9
1
يناير 12 ، 2024
Сегодня 12 января 2024 посетила офис МТС Решения для дома. Осталось очень негативное впечатление от работы менеджеров. Меня обслуживала старший менеджер Людмила (фамилию не запомнила). Большую часть времени , обслуживая меня, она потратила ра обсуждение выбора блюд, заказываемых на день рождения сотрудницы . При том, что в офисе была очередь.
Если бы она принесла извинения зак задержку , такого негативного впечатления не было бы. Я считаю, что в компании такого уровня недопустимо такое отношение к клиентам.
4
1
مايو 8 ، 2024
Была в офисе 4 мая. Отличный офис красивый. Не ожидала увидеть такие изменения в лучшую сторону.
Обслужили грамотно и быстро.
1
سبتمبر 22 ، 2024
Ацкое место . Где сидят биороботы .Договор не закрывают. Оборудование не берут без паспорта. Народ кидает в них коробками с оборудованием. А они невозмутимо продолжают удерживать в своем поле "оказания услуг". Угомоните уже алчность , хозяева МГТС .
4
2
مارس 30 ، 2024
Сюда лучше не попадать, очень большие очереди. Туалетной комнаты нет. Ждали с супругой 4 часа чтобы отключить домашний телефон. Вообщем если планируете посетить данный офис, будьте готовы к длительному ожиданию. К персоналу вопросов нет, вопросы наши решили в течении 7 минут. НО, ОЖИДАНИЕ!?!?!
3
ديسمبر 3 ، 2023
Мне кажется неудобные рабочие места персонала для общения с клиентом. Близко друг к другу и большие мониторы загараживают клиента.( Клиент маленького роста вообще будет общаться с монитором(((. )если будет много посетителей будет неудобно. Ну и опять же как обычно навязывание своих услуг и сим карт и т.д. при отказе от них недовольные кислые лица
نوفمبر 1 ، 2023
Была в офисе 1.11.23. Ужас просто
Из 5ти окон, работало только 2, и то, еле еле. На каждого человека оператор тратила от. 15 до 25 минут! Приче́м именно потому, что еле шевелилась! Кулер с водой убрали, попить. Нельзя! Отключили кондиционер и стало невыносимо душно. В помещении находилось 38 человек! ! !туалета Нет! Сижу в очереди уже 1.40 и продвинулась всего на 2 человека! Ответить на вопрос оператор не может, то есть ч даже не могу узнать сижу я тут с толком или мне даже не помогут. Вообщем, отрицательные эмоции. В помещении, в данный момент 4 пожилых женщины которым даже некуда сесть. Кошмар! Зато сделали стеклянные витрины с рекламой, которые нафиг никому не нужны!, лучше бы стулья поставили побольше и кулер с водой!
6
مارس 29
Офис МТС,задавал там оборудование чистенько,красиво.
1
نوفمبر 7 ، 2023
Были на данях в этом офисе. Все четко и по делу, спасибо специалисту из 5 окна. Обслужили досточно быстро.
Офис после ремонта стал очень красивый, есть детский уголок
3
فبراير 10 ، 2024
Компания не клиентаорентирована!!!
1. Даже если не отказываешься от услуга, а просто хочешь вернуть оборудование отказаться от аренды частично приходится ехать в офис!
2 В офисе всего 4 окна которые обслуживают 1 человека более 30 минут, оброзовается такое количество человек что людям нет место присесть
3. С тококим временем ожидания даже нет кулера с водой
4 . из 4 окон в среднем 1 не работает,
Пришел в данный офис в субботу когда должно быть задействовано больше человек.
4
1
فبراير 20 ، 2024
Хорошее место, мой вопрос решился на последних минутах перед закрытием! Спасибо большое, что не пришлось опять приезжать.
Команда ответственная и сплоченная, если что решают сразу все)))
Место однозначно рекомендую!!!
1
سبتمبر 23 ، 2024
Кондей не работает, в очереди 40 минут теряешь, когда перед тобой 3 человека, туалета нету(только для сотрудников), тв в зале висит и не грузит мтссовский инет!
1
مارس 24 ، 2024
Оставляю отзыв не про МТС, про звонки МГТС по воскресеньям в 9:10 утра. Звонили сегодня, 24.03 два раза, чтобы предупредить о ремонтных работах через 2 дня. Я связалась со службы поддержки – в 10:00, оператор Светлана Воробьёва, сказала, что у неё нет возможности оставить жалобу, принять меры, помочь мне в моем вопросе. Предложила только возможность – отключить полностью звонки с уведомлением. Фото звонков прилагаю. Прошу связаться со мной и решить вопрос
3
1
سبتمبر 11 ، 2024
Красивый и удобный офис. Отзывчивые сотрудники МТС. Все быстро и без проблем
فبراير 5
На удивление не было очереди)) специалист попался отличный решила все вопросы))
يناير 27 ، 2024
Больше недели не работает телефон городской.Дала заявку, меня спросили , когда мне удобно, чтобы мастер пришел. Мастер не пришел, на мой вопрос, где мастер , ответили приходил.Но мне он не позвонил и ничего не сказал о проблеме.У нас в доме телефон работает, только у нас нет. Вчера сказали , что нужно вскрывать люки и прокладывать новый кабель. Это как?Из-за одной квартиры кабель будут менять, смешно.
4
1
فبراير 28 ، 2024
Маленькое помещение, всего пять окон приёма, а работает только два, ну иногда три. Посетителей много, но зал ожидания ужасный: не достаточно посадочных мест. И ещё недостаток- отсутствует общая панель вызова в окна приема, отсутствует голосовое объявление номеров из очереди, вызываемых на приём в окна.
1
نوفمبر 1 ، 2023
Я не знаю, что происходит с МТС, но времена для них пришли, похоже, тяжёлые! Полный зал людей, которые пришли отключать услуги, кто-то телевидение и вернуть приставку, кто-то домашний телефон и т.д. А сотрудник работает только один! Рабочий день! На обслуживание одного клиента с принятием решения и составлением бумаг, уходит 10-15 минут. Люди возмущены. Мне пришлось стоять 2 часа. Многие приходили и уходили, не дождавшись! Сидячих мест не хватает на всех посетителей, многие уставали стоять. Уходили. Хорошая политика компании. Кто-то уйдёт, услуги останутся, деньги работают! В итоге, я всё оформил, обещали выключить через 3 дня! Пока ничего не отключили, прошло 4 дня.
6
مايو 6 ، 2024
Ужасный офис, принимают всего 2 специалиста, девушка по минут 20 с каждым клиентом, а если попали к молодому человеку, то вообще минут по 40 с каждым общается, просидел в очереди порядка 2 часов, после меня талоны кончились и пошла живая очередь с большим количеством людей.
1
مايو 9 ، 2024
Была вчера в офисе, для переоформления договора. Сделали всё быстро, сотрудники вежливые и компетентные. Спасибо!
1
نوفمبر 9 ، 2023
Душно, возможно вытяжка там не работала не когда, мало мест где посидеть, работало всего три оператора. Увы и ах, совместить офис мгтс и мтс не очень хорошая затея. Так как много пенсионеров которым нужно всего лишь по пол часа все объяснить и очередь преимущественно из них же, которая периодически пытается влезть без очереди и поругаться в первых рядах. Вообщем если хочется экшона и есть часик другой времени постоять с номерком то Велком. Был там по середине рабочего дня, в надежде "приключения на 20 минут, зашел и вышел", не срослось 🤣.
1
يونيو 25 ، 2024
Только минусы...
Вход в МГТС 1 рубль, выход - 2 рубля.
Что то подключить легко и дистанционно...
Отключить, в большинстве случаев, только с посещением офиса с паспортом... А мобильная связь с 3 Гб. У большинства уже по 30 гБ.
Думайте сами...
1 большой и единственный плюс:
пост оплата!
3
1
أكتوبر 21 ، 2023
Сравнивать не с чем, но этот ужасен. Суббота, из 5 возможных работают 2 "специалиста", простояла в очереди час. Люди не выдерживали и уходили со скандалом. Через час узнала, что компетенции спеца заканчиваются на сверке номеров на оборудовании с базой, ни по возврату денежных средств, ни по претензионной работе информации у них нет. Ещё и находятся у черта на рогах. Разорвала все отношения с МТС, но придется идти ещё в один салон, чтобы написать заявление о непричастности к задолженности, о котором здесь никто не слышал. Категорически не рекомендую, но не уверена, что где-то лучше, учитывая отношение МТС не только к своим абонентам, но и к своим сотрудникам, которые в дни пиковой нагрузки вынуждены работать без обеда и перерыва.
7
1
مارس 3 ، 2024
Из плюсов-хотя бы есть, где сидеть. Остальное-сплошные минусы. График работы с 10 до 19. Работающему человеку не попасть. Работают еще в субботу кратенько. Воскресенье выходной. Когда в этом помещении работала МГТС, то график был с 9 до 21 без выходных. Работало много людей. А здесь работает всего 3 человека.
2
أكتوبر 30 ، 2023
К персонал нет вопросов, нервная система девушки 100% . Находясь на рабочем месте одна всем отвечает вежливо и решает вопросы быстро и качественно .
. Но вот к организации вопросов тьма? Если персонал не хочет там работать ,подумайте в чем проблема!!! За то всё здание в аренде!!!
3
ديسمبر 10 ، 2024
Вообще не понимаю, для чего там сотрудники, если всё решается на ,, горячей линии ,,
1
1
أكتوبر 22 ، 2024
Это просто посмешище. Мало того что роутер самому сдавать нужно, так ещё и гигантская очередь. Каменный век, больше никогда не воспользуюсь услугами МТС.
2
1
مارس 29 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Любови Александровне за оперативность в решении вопроса, за понимание к сложившейся ситуации и за прием без талончика 🙏🏼🤍 Ваш клиент от 17 января 2024 с запоздавшим отзывом ✨
1
يناير 25
Минусов не.только плюсы. Решил все вопросы быстро.
أبريل 22 ، 2024
Наиужаснейшее место ) Что просто отдать роутер и расторгнуть договор, мне пришлось ехать сюда целый час. Офисов таких мало. Пришлось простоять в очереди полтора часа, а потом еще выяснилось, что не все так просто ) В итоге, чтобы просто сжать роутер, мы потратили 2 часа на дорогу и 2.5 часа там.
3
أبريل 1
Обслужили быстро, даже подсказали, как сэкономить.
أغسطس 15 ، 2024
Очень быстро решили мою проблему.Вежливый и доброжелательный коллектив.
مايو 9 ، 2024
Отличное обслуживание! Вопрос был решён быстро. Персонал грамотный и вежливый.
ديسمبر 7 ، 2023
Выражаю благодарность Зель Юлии, за отличное обслуживания. Быстро был решён мой вопрос и очень качественно
3
سبتمبر 28 ، 2024
Электронная очередь не работает. Из 5 рабочих мест только 2 работают в субботу. Народу тьма, мест ожидания не хватает.
يناير 16
Обратилась 16.01.2025 года к сотруднику Александру за возвратом средств после снятия городского телефона,консультировалась с Кулл центром,отказал в подаче заявления и сказал что у него есть мои персональные данные и он подаст на меня в суд!!!152 ФЗ уже не действует на сотрудников???Нахамил наорал,очень некомпетентен!!!
1
ديسمبر 23 ، 2023
Отвратительное отношение к людям, в сб 23.12 ожидание в очереди составляет более 3 часов, мест для сидения на всех не хватает! Операторов всего 2 человека, 2 окна, и те уходят обедать на час по очереди! Нет никакого желания больше связываться с мтс!!!
1
أكتوبر 24 ، 2023
Вот очень спорный отзыв. Вроде всё хорошо, вежливо. Но обещанные сроки смены номера в итоге не соблюли. Сделали только после жалобы по телефону. Ещё странность - меняли номер городской, потому что бабушке стало звонить много мошенников. О чем сказали в офисе. Сменили номер, и мошенников стало звонить больше. . Будто сливают...
1
ديسمبر 7 ، 2023
В принципе вопросы решаются, но к пункту не просто добраться, т.к.нет рядом остановок пассажирского транспорта, часто собирается очередь, потому, что обслуживание некоторых посетителей требует длительного времени, а операторов бывает 2-3человека.