МТС Решения для дома
1273 مراجعات
فبراير 8
Офис работает, с понедельника по воскресенье,это удобно.
نوفمبر 27 ، 2022
Всё организовано в соответствии с современными стандартами обслуживания клиентов: электронная очередь, удобные места для ожидания, кулер с питьевой водой.
Есть только одно но, которое вынуждает убрать одну звезду - неудобное расположение офиса вдали от метро. Конечно, если есть автомобиль, то это не проблема, а вот человеку без авто сюда добираться не удобно.
1
2
أبريل 5 ، 2024
МТС для дома, терминал банка мтс не работал,чтоб пополнить абонентскую оплату,кассир отказалась принимать оплату за сотовую связь. Пришлось ехать искать другой офис МТС, вот такая связь без брака.Нарушение Закона о связи постоянно происходит.
2
1
أكتوبر 12 ، 2023
Сегодня, 12.10.2023 мне было необоснованно отказано в замене СИМ-карты в офисе МТС, находящемся по адресу Москва, 8-я улица Текстильщиков, 8.
В 10 часов 10 минут я посетил этот офис. В офисе было много клиентов, ожидающих своей очереди, поскольку с клиентами работал только один сотрудник. Второй сотрудник, Юлия Владимировна Зель, что-то смотрела в своём компьютере и клиентов не обслуживала. Я подошёл к ней и задал ей вопрос по поводу возможности замены СИМ-карты. Получив утвердительный ответ, я взял талончик с номером С301 и стал ждать своей очереди. Очередь продвигалась очень медленно, поскольку, как я уже упоминал ранее, клиентов фактически обслуживал лишь один оператор, а Ю.В.Зель неоднократно покидала своё рабочее место и продолжительное время отсутствовала. Примерно через полчаса, наконец, подошла моя очередь. Однако, к моему удивлению, Ю.В.Зель отказала мне в замене СИМ-карты. В ответ на моё возмущение тем, что получасом ранее она проинформировала меня о возможности замены, Ю.В.Зель пыталась навязать мне дополнительную услугу. По её словам, замена СИМ-карты возможна лишь в том случае, если я подключу другой тариф, в который входит пакет интернета. В ответ на моё требование заменить СИМ-карту без изменения тарифа, Ю.В.Зель сказала, что у неё нет времени мной заниматься, что в офисе огромная очередь из клиентов и мне необходимо подождать порядка сорока минут, пока Ю.В.Зель обслужит других клиентов. При этом Ю.В.Зель длительное время отказывалась назвать свою фамилию имя и отчество, а свой бейджик она перевернула обратной стороной, чтобы я не смог прочитать её фамилию. Потеряв около часа своего времени в этом офисе МТС, я вынужден был поехать в другой офис МТС, находящийся в ТЦ "Город", где мне без проблем заменили мою СИМ-карту. Вся замена заняла не более трёх минут.
4
ديسمبر 16 ، 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Современный офис, есть комфортная зона ожидания с диваном и ТV.
1
فبراير 3 ، 2024
Убил в очереди полтора часа времени, после 16 вечера в субботу можете не попасть на прием - даже талончик не выдадут, уходил за мной было в очереди 35 талонов, для всех мест для сидения не хватает, санузел для посетителей отсутсвует, на приеме приходится тоже стоять - стойка высокая, стульев нет
5
نوفمبر 2 ، 2023
Очень внимательная сотрудница меня обслуживала. Предложила несколько вариантов решения моего вопроса, помогла с выбором. Жаль, что сотрудниц всего двое было и поэтому скопилась очередь
1
نوفمبر 10 ، 2023
Приехал просто отдать оборудование МТС которое стояло у меня в квартире, а тут очередь минимум на час. Во первых, МТС это первая компания в которую мне приходится сдавать оборудование. Во вторых, не так уж много офисов где это можно сделать. Очередь то я отстоял. А вот сомнений в том, что я правильно сделал, что сменил поовайдера, совсем не осталось.
4
نوفمبر 26 ، 2024
Хороший офис, все вопросы быстро решили
نوفمبر 23 ، 2024
Быстро и оперативно все сделали.
3
يناير 17 ، 2024
Офис хороший, но не понимаю, почему в час пик, работает только 2 окна, которые еле шевелятся ???!!! А третья которая принимает оборудование встает и уходит! У вас 5 окон, наладьте в них пожалуйста работу, чтобы не приходилось часами проводить в вашем новом, красивом офисе!
أبريل 8 ، 2024
Были в выходной день. В очереди провели минут 25, работало 2 окна. Проблему решили быстро. Из минусов- неудобно добираться общественным транспортом.
أبريل 2 ، 2024
Менял владельца стационарного телефона и сразу изменил тариф. Всё оперативно, немного подождал, но не критично. Сотрудникам благодарность за работу!
أكتوبر 4 ، 2024
Обслуживание вежливое и внимательное, помощь оперативная!
أكتوبر 25 ، 2022
Быстрое обслуживание, очереди в будний день нет. Персонал доброжелательный, помогли подобрать лучший вариант по тарифам и перейти в удобное время месяца. Парковку во дворе напротив можно найти.
3
مارس 22
Проблему решили, но осадочек остался... Такое ощущение, что работники этого офиса очень устали от посетителей и их проблем, а посетители, в основном, пожилые люди.
1
1
يوليو 2 ، 2024
Отвратительное отношение, после 15 лет сотрудничества , компания в одностороннем порядке блокирует услуги, хотя делали не однократно обращение в компанию и что у них проблемы и деньги улетают на другие (их счета)....в итоге за услуги оплаты прошла, но так как компания МГТС и МТС имеют разные счета, они получают деньги не туда, но если ты ... и оплатил по квитанции и они улетели не туда то это твои проблемы и блокируют интернет без оповещения , включить его у них НЕТ возможности, так что имейте ввиду деньги за услугу берут - но НЕ предоставляют ! ОПЕРЕТОРЫ по телефону не компетентны, помочь ничем не можем ... Не связывайтесь, никому не советую! Кто бы, что бы не говорил
3
2
مايو 8 ، 2024
Приятный офис, вежливые сотрудники. Вопрос решили быстро. Правда пришлось подождать в очереди
1
يناير 19
Ожидание составило 40+ минут. Умные решения для дома
1
أكتوبر 25 ، 2024
Отличный сотрудник Илаха очень помогла. Спасибо.
أكتوبر 13 ، 2023
После ремонта стало красиво и современно. Но время ожидания 35 минут - это за гранью. Будний день, дневное время, очередь 4 человека. Работает то один, то два оператора. В итоге 35 минут ожидания и 5 минут на решение вопроса. Абсолютное неуважение к клиентам.
3
مارس 21 ، 2024
Мало специалистов, время ожидания минут 30-40. Перевели телефон и поменяли тариф, сама процедура минут 15-20. Народу много, а мест где посидеть мало.
أبريل 21
Персонал и отношение в соответствии с оценкой.
أكتوبر 31 ، 2021
Удобное расположение. Недалеко от остановки общественного транспорта. Офис чистый,аккуратный,немного маловат,то не критично. Была в пятницу вечером. Очередь шла со средней скоростью. С каждым клиентом,оператор занимается столько,сколько нужно. Не торопится,вникая во все подробности. Санитарная комната чистая,только очень маленькая. Лбом упираешься в дверь. Территория чистая.
3
3
أكتوبر 23 ، 2023
Красивый офис, на этом все(
19 человек очередь, 2 сотрудника в обслуживании, это хуже было при мгтс там хотя бы много человек работало
Очень долго. Для мтс это уровень дна просто
В окне 1 обслуживание идет уже 15 минут,
Раньше дном сервиса была почта теперь найден новый победитель - мтс доя дома 💩
4
ديسمبر 26 ، 2023
Офис после ремонта.Окошек убавилось в двое и те работают не все.Все очень долго,оаботать не торопятся,порой в троем решают вопрос одного клиента.Прихожу второй раз и нет терпения дождаться очереди.При входе берешь талон по проблеме,но принемают по обшей очереди.
3
أغسطس 26 ، 2024
Очень быстро обслужили. Самое главное, что есть кондей!😁
2
فبراير 18 ، 2024
За август не пришел счёт сделала заявку на дубликат не прислали теперь в декабре не пришел счёт тоже самое, за январь нет платёжки . Почему не присылаете платёжки ???
2
أبريل 20 ، 2024
Приехал сдать старое оборудование, за 25 минут до закрытия терминал на выдачу новых талонов уже был заблокирован
Зачем приехал - непонятно, спасибо за потраченное в субботу время.
2
2
فبراير 29 ، 2024
Кошмар,как в 80е, очереди …, ждал вызова по талону более 1 часа,все делают чтоб с ними не расторгали договора…, на заключения чуть ли не хоровод, как отказаться от услуг так мучают хождением по мукам…
3
سبتمبر 21 ، 2024
Ужас. Персонал хамит, даже не пытается решить вопрос, в частности, как мне представился якобы "старший менеджер" Даниил, просто позорище!!! для компании такого уровня. А оказалось, мой вопрос решался по звонку... Просто нужно дозвониться именно до грамотного специалиста. Мне удалось с 3ей попытки. А ходить туда не рекомендую. Просто потратите нервы и время.
1
أغسطس 5 ، 2024
Современный офис. Народу было не много. Проблему решили быстро. Спасибо
مارس 20
Все сделали быстро . Благодарю
ديسمبر 14 ، 2023
Как в 90х очутился, очередь на час минимум. Но персонал оформил быстро расторжение. Почему расторжение. Дорого, навязывание услуг, в платежах пишут одно в личном кабинете второе на словах третье. Признавать свои ошибки не намерены , по их мнению клиент просто ДОЛЖЕН.
3
نوفمبر 26 ، 2023
Чисто,красиво,современно!
Персонал попался спокойный и внимательный.За что им спасибо.
1
أكتوبر 30 ، 2023
Тут просто безобразие! В офисе стоит более 30 человек для оформления, стоять негде. Операторы несмотря на такое количество людей общаются максимально медленно. Сидят при такой загрузке всего двое. Одна неспешно уходит. Приходит другая и начинает возиться с компьютером. Стобы расторгнуть с ними договор готовьтесь потерять день
3
مارس 23
Обслуживание на высоком уровне советую
مايو 20 ، 2024
Всё прошло хорошо. Менеджер всё объяснила, помогла решить мой вопрос. Время ожидания составило менее 10-ти минут.
أكتوبر 28 ، 2023
Очень клиентоориентированное заведение, режим работы совпадает с 90процентами населения, единственный вариант, это суббота... но и тут удача может повернуться к вам пятой точкой. В субботу работает 2 окна и не сильно они хотят оказывать помощь клиентам...
3
مايو 3 ، 2024
У сотрудников хамское поведение. Вместо того, чтобы быстрее обслуживать клиентов делают замечания что делать, что не делать. Пользоваться совсем не хочется дальше услугами.
2
2
فبراير 26 ، 2024
Помню это место и 15 и 20 лет назад. Разница конечно - колоссальная. Начиная от комфорта в зале, до общения с представителями МТС. Мне понравилось.
2
مارس 11 ، 2024
Без проблем поменяли пульт от телеприставки. Спасибо. Хороший офис, доброжелательные сотрудники
1
فبراير 1 ، 2024
Рейтинг такой ставлю из-за больших очередей. Всего 5 сотрудников и 30 человек очереди. Просидел больше часа, а потратил с менеджером 5 минут... Решайте сами, но интернет отличный.
نوفمبر 18 ، 2023
Не смотря на то, что в субботу, когда мы там были, все организовано эффективно. А сотрудники работают быстро и качественно. Удачи.
1
نوفمبر 27 ، 2024
Хороший салон, но нужного товара нет.
مارس 27 ، 2024
Суббота. Очередь на два часа. МТС, похоже бедная организация. Не может посадить пять операторов, как и положено, а не троих.
Только там такая запутанная система, что за каждым оператором закреплен свой комп и другой оператор туда сесть не может.
Две звездочки поставил только потому, что операторы не виноваты. Так что крепко подумайте, выбирая МТС и их ненужные и откровенно плохие услуги в области домашнего телевидения, где крутят одно и то же и с плохим качеством (эту услугу, собственно, и отключал, простояв в длинной очереди).
Так что, господа капиталисты, подумайте. Крепко подумайте.
1
نوفمبر 16 ، 2023
В выходные безумные очереди и всего лишь три оператора, прождали 45 минут, ради того, чтобы отключить городской телефон (дел на 2 минуты) почему нельзя сделать это удалённо??? как, например, при отключении антенны. А так - свежесделанный ремонт, места ожидания имеються!
يوليو 6 ، 2024
Хороший офис, очереди не было, персонал вежливый и отзывчивый.
3
ديسمبر 26 ، 2023
Очень не довольна офисом. Народу полный зал. На приеме два сотрудника. Работают медленно. Час уже стою в очереди и сколько ещё предстоит ожидать вызова не известно (((((
1
يونيو 28 ، 2024
Комфортно, спокойно, ждёшь своей очереди, далее решаешь вопрос. Мне понравилось