МТС Решения для дома

تقييم 4.3
2817 تقييمات
قيِّم هذا المكان

1273 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
Ужасно, отвратительно, бабушки и дедушки ждут своей очереди более часа, СТОЯ, всё очень медленно.
3
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Всё работает. Но цена кусается
مستوى 12 خبير محلي
مارس 3 ، 2022
быстрое и качественное обслуживание.Договор расторгнули быстро, все объяснили вежливо и понятно. Спасибо!
2
مستوى 6 خبير محلي
مايو 11 ، 2022
Далековато от метро, только в пешей доступности, на общественном транспорте не добраться. Офис маленький, обслуживание быстрое
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Ожидание минимум 1,5 часа, при этом сотрудницы умудряются сидеть в личных телефонах.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Доволен! Все вопросы решены!
3
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Толпа народа, 1,5 еле шевелящихся оператора. Как был совок, так и остался. Только вывеску сменили...
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
В очереди более пятидесяти человек. Работает три оператора. Это ваша экосистема, МТС?!
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Чисто, красиво. Но, электронная очередь не работает. Всего два оператора. Пришел сдать оборудование, провел там 50 минут - час в очереди.
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2022
Доброжелательные специалисты, хорошо знающие свое дело. Быстро решили мою проблему.
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Обычное отделение МТС, но при расторжении договора на дом интернет была не состыковка. В отделении оборудование сдал, оплатил сразу задолженность, соответственно переехал. Через неделю пришло уведомление что я должен за интернет. Ну в принципе потом опять терять время и решать вопрос.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Всё сделали быстро. Электронная очередь.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2022
Звоню в офис, у меня не работает городской телефон, удерживают на вызове уже 20 минут и сбрасывают. Куда можно пожаловаться за такое отношение к клиентам , ,номер не работает постоянно. Татьяна, 499 746 22 91
2
2
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
Вызвала мастера на понедельник, естественно, с 10 до 12. В 12.10 позвонила в МГТС, чтобы узнать, почему ко мне никто не пришел. Выясняется, что заявка есть, но время не указано, поэтому мастер ко мне не придет. Но может прийти завтра или в пятницу. Но у меня 2 работы и я редко бываю дома, и специально не поехала в выходные на дачу, чтобы вызвать специалиста. Но мастер, как оказывается, и не собирался ко мне приходить. Получается, что я все время только плачу за услуги, но регулярно и в полном объеме получаю только звонки от мошенников на стационарный телефон. При этом, могу отметить, что 23 сентября 2021 г. мне все рассказала и подробно объяснила сотрудница и полностью помогла решить мою проблему на тот момент, за что я ей очень признательна. Итог- потраченный напрасно день и испорченное настроение.
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Некомпетентный , грубый менеджер Ильдар. Прятал свой бейджик,фамилию не назвал. Добивалась ответов на важные для меня вопросы с трудом , с повышением голоса. Давно такого в общественных местах не встречала.
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2021
В последнее время столкнулся с неприятной ситуацией для меня,как клиента.При обращении в коллцентр, в офис и при общении со специалистом установщиком, у всех разная информация об услугах.В офисе мне сказали,что то что говорят по телефону и при личном общении не всегда соответствует. При переходе с МГТС на МТС почему-то домашний номер оставили в МГТС.Перевести на линию из розетки,для этого не хватает недели?До сих пор не сделано.Уважаемые руководители МГТС наладить внутреннюю информацию в единое целое,чтобы клиенту не приходилось по нескольку раз приходить в офис за нужной информацией,а можно было бы всё узнать по телефону или на сайте.
11
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Обманули. Позвонили мне на мобильный телефон и предложили подключить пакет интернет плюс телевидение плюс домашний кинотеатр плюс сим-карта МТС. Обещали льготы по оплате, а именно первый месяц бесплатно, со 2 по 6 месяц 495 рублей в месяц, и далее по тарифу полного пакета по договору, заключённому в «черную пятницу». Я согласился. Пришёл подключать мастер студенческого возраста, толком ответить на наши вопросы он не мог и периодически кому-то звонил чтобы его проконсультировали о том, как подключить оборудование. В итоге подключил и ушёл. Через несколько дней пришло уведомление о задолженности. Стали выяснять откуда взялась эта сумма. Оказалось, что обещанный пакет услуг не подключился, так как сим-карта не активирована, и эти дни нам посчитали по стандартному тарифу. Активировали сим-карту, после чего оператор подал заявку на активацию обещанного пакета услуг и сказал, что примерно через четыре дня этот пакет активируется со всеми обещанными льготами. Я был уверен, что всё отлично. Через две недели , вставив сим-карту в телефон, пришло уведомление о том, что симка будет заблокирована, так как на ней не достаточно средств для оплаты тарифа. Стали выяснять, в итоге оказалось, что пакет услуг не активировался из-за того, что в договоре на городской телефон указана одна фамилия, а при подключении оборудования мастером мы указали другую фамилию и эти фамилии не совпадают. То есть никто это не проверил и просто выставили счёт без всяких льгот. Более того, чтобы расторгнуть этот договор обратно, нужен собственник квартиры со всеми документами на квартиру, хотя он совершенно не требовался при подключении. И это очень сильно усложнило ситуацию, так как собственник постоянно в разъездах. Теперь пару слов о качестве предоставляемых услуг: приставка всё время виснет и обновляется ПО, теле-каналы также всё время зависают и нормально смотреть просто не возможно. Отвратительный сервис и не компетентные сотрудники. Почему я должен платить за ваш обман и очень сложное расторжение договора?
7
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 20 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Долгое время была клиентом этой компании. Качество услуг меня вполне устраивало и даже радовало. Из-за смены места жительства пришлось уйти к конкурентам. Жду когда МГТС найдёт и для моего нового адреса техническую возможность провести интернет.
1
مستوى 15 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Народу много, а работает только 2 сотрудника из 5
2
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 24
Супер супер
2
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
МГТС , поганое отношение к своим клиентам . Такого хамского отношения не видел я никогда . Плевать на своих клиентов , плевать на людей. Больше никогда не вернусь . Друзья тоже отключаются . Это не спам ! А крик души . Позор .
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Хорошие, вежливые,грамматные сотрудники всё грамотно и понятно объяснила. Обслуживание тоже хорошее. Я остался доволен. Спасибо всем большое.
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Приехала второй раз. Очередь опять огромная! Сидячих мест на всех не хватает!!!
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2022
Мало офисов, раньше был на Саянский Ул., теперь закрыто, и теперь чтобы отключится или отключить одну из услуг нужно ехать в «ближайший», а от нас это целый час с лишним! А подключиться не проблема-сотрудник сам приезжает!
2
1
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2020
Поначитавшившись негативных отзывов пришли в данный офис с ожиданиями проблем, но... Очередь и ожидание минимальные. Мест для ожидания и заполнения форм предостаточно. Специалисты на приёме подготовленные, грамотные и ОООЧЕНЬ терпеливые. Рядом почтенных лет абонент всю душу вынул долго споря со специалистом из-за систематического нежелания оплачивать в полном объёме давным давно подключенную услугу, ну никак пожилой человек не хотел принять что счёт выставляется автоматически за все услуги и любая недоплата влияет на все услуги РАЗОМ. Жаловался на блокировку телефона. Угрожал прокуратурой и судом. Хотя перспектива у него судебная при недоплате равна нулю... Но живому человек свойственно заблуждаться. Мой приём вела специалист по имени Юля - это просто молодец. Забыли один из документов для переоформления договора и отключения части услуг по договору, так все решили на месте просто прислав ей на электронку копию необходимого документа. Всё что нужно было сделать в целом заняло от входа до выхода менее получаса! Так что, данному офису обслуживания абонентов в лице его специалистов и руководства, так организовавшего работу, - ЗАЧЁТ! Молодцы, так держать!
6
7
مستوى 13 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
Вежливые и профессиональные консультанты. Все сделали быстро по обращению.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2022
Не присылают во время платежки на оплату ... но автомат неустанно напоминает о задолженности!!! У меня вопрос: как мы без платёжки должны оплачивать?... за наши деньги должны на дом с поклонами приносить...
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Телефонный узел.МГТС района предоставляет услуги телефонных линий и высокоскоростного интернета, для своих абонентов, обслуживает все округа Москвы.
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Нормальное место очередь не большая. Решила свою проблему
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Все четко, по делу, быстро проходит большое количество клиентов по очереди. Молодцы!!!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Понравилось все, в том числе женщина нас двоих с дочерью обслужила очень вежливо и быстро, спасибо ей.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
Народу не много, электронная очередь, быстрое и качественное обслуживание. Стенд с оборудованием. Просторно, чисто.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2021
Если бы могла поставить 0, то поставила. Потому как именно с этим результатом проходят все мои контакты с Мгтс. Даже обращение в Прокуратору год назад не помогло, прислали отписку. В Мгтс нет регламента на выполнение работ. 1,5 недели проходит «операция» по смене городского номера. Старый отключили за один день, новый включить не могут и даже не сроков не могут назвать. Вот такой вот монополист: неповоротливый и заскорузлый. Понятно, что сегмент городских телефонов канет в лету вместе с поколением бабушек и дедушек, но такое ведение бизнеса лишний раз показывает неумелость работать с абонентами. Маркетингом научились заниматься, а с людьми нет.
11
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Нормальный телефонный узел, решают ВСЕ вопросы. Операторы вникают и находят вариант если адекватно общаться. Предлагают интересные опции которых нет на сайте
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 1 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Персонал мало того, что даёт подписывать незаполненные документы, так ещё и хамит. На вопрос почему не заполнен номер договора, в заявлении, которое я подписываю, ответ простой: вам это не нужно, просто подпишите и всё. Очень жаль, что компания, предоставляющая качественные услуги связи, подбирает таких сотрудников.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
Отличный центр услуг, электронная очередь, сотрудники профессионально и быстро выполняют свою работу. Дают дельные советы.
4
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2021
плохо. очень плохо. на бОльшее, чем проводная сеть МГТС им замахиваться не надо. Договорились подключить меня к ЖПОНу. не пошел на работу. приехали два спеца - копались часа три. не подключили: не смогли сделать отвод от магистрального основного провода. сказали, надо ехать в этот офис оформлять заявку. съездил. оформил. должна была приехать бригада, что то там припаять. через неделю опосля снова приехали 2 спеца. снова не пошел на работу. снова за 3 часа ничего не смогли сделать. Итог: два отгула за свой счет - минул 7,5 тысяч, три недели упущено и - ничего. Ненадежная компашка. и спецы - недоспецы.
4
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2021
Пользуюсь с 2016, в 2021 просто феерия с обслуживанием. Сами позвонили и предложили подключить ТВ. С оператором обговорили пятницу и время. В четверг вечером приходит смс с другим временем. Звоню, говорю, что не могу. Переносим заявку на субботу. В субботу утром звонит мастер и говорит "я не смогу, давайте в воскресенье, скажите, что вы сама перенесли заявку"))). Вечером в субботу звонит оператор, предлагает, чтобы мастер пришел все же сегодня часов в 20:00-20:30. Мастер звонит в 21:30, у меня ребенок уже спать ложится, говорю: "давайте все же завтра как и планировали с 10 до 12". В воскресенье в 12 звоню в контактный центр и выясняется, что заявка есть, но время не проставлено. Пришел специалист, поменял роутер (спасибо ему), но с ТВ сказал, что не к нему. И тишина. Вы сами мне продали этот сервис и оказать не можете. Смешно и стыдно.
6
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
يناير 14 ، 2024
Плюсов нет. Очереди человек 20+ еле-еле работают 3 окошка из всех.
1
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Был в 11 в будний день. Открыто 3 окна. Время ожидания в очереди 2 минуты. Электронная очередь. Но на вопрос "сколько будет стоить тариф после нужных мне изменений" ответили - "у меня нет этой информации." 0_0 за это 4 звёзды.
3
1
مستوى 30 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Сдал оборудование МТС,всё проверили,закрыли недействующие договора.Роутер автоматом был списан,коробочку обязательно надо приносить,иначе полный выкуп.Парковка зимой не удобно,не подъедешь.Много оборудования для умного дома, Вообще у МТС оптоволокно,мне нравятся их услуги
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Обслуживание на высоте.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2021
Пока пользовался интернетом все было нормально, переехал на другой адрес, закрыл договор. Баланс в личном кабинете был 34 руб. за пользование услугами. Некоторое время спуся (1год) захожу в личный кабинет баланс -500.02. Дозвониться до оператора или службы поддержки до сих пор не получилось. Так же в личном кабинете телефон и электронная почта привязанные к личному счету указаны не мои, а совеошенно другого человека. Чата со службой поддержки нет. Как и с кем разбираться в ситуации не понятно. Уважаемый провайдер жду обратной связи!
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Норм
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Богодельня одна на огромную территорию! Вечно очереди шум Гам!
2
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Хороший офис, доброжелательный персонал, очередь две минуты. Обслуживают МГТС и МТС. Подключают Гольфстрим. Немного далеко от метро.
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2022
Прекрасное просторное помещение. Людей мало, очередей нет. Пришла для отключения услуги. Всё сделали за пять минут. Спасибо!!!
2
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Ваш голосовой помощник 495-6360636 НЕ РАБОТАЕТ. Бесполезно нажимать "0" или "2" - идет бесконечное речевое повторение условий обслуживания. В декабре до 26.12.21 я тоже не могла добиться связи с ЖИВЫМ оператором, т.к. мне было доложено, что на моей линии до 26 декабря идут работы. После 1.01.22 на вашей калитке по адресу 8-ая ул. Текстильщиков, 8. висел амбарный замок = каникулы?!. Ну что же, придется сегодня опять двинуться по указанному адресу!!! А плату за" услуги" будете рассчитывать за полный месяц!!!
4
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 13 ، 2021
Это, видимо, то место, куда идут работать 65+! Сегодня, 12.04, побывала в этом аду! Постояла в очереди, якобы по талону! Увидев на твбло 'заветный" номерок, отправилась к окну 6. Ситуация: моя бабушка-опекун умерла, я давно вышла замуж, но прописана у неё! Короче, подхожу к 6 окну, говорю, мол так и так, бабушка умерла, телефон хочу переоформить на себя, т к. Прописана в этой квартире! Ответ меня просто оторопел. ТИПА ВАША БАБУЛЯ БРАЛА КАБЕЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО И ДОЛЖНА РАСТОРГНУТЬ ДОГРВОР, в противном случае, Вы, так как прописаны пр одному адресу, несёте материальную ответственность за хрен знает какое оборудование! Тут я вообще выпала в осадок, спрашиваю, типо договор же не я заключала, в ответве я была поражена, где сейчас проживает Ваша бабушка, туда будет направлен сотрудник для забора оборудования мгтс, дальше я ответила, что сотрудник сможет съездить только на кладбище для забора биоматериала, при разрешкнии эксгумации родственников и Прокуратуры, в итоге я была послана! И послала в ответ! В шоке!
29
1
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2021
С мая месяца не работает домашний телефон!!!! 8 мастеров приходили, один деньги выдуривал. Вы своих недоделанных операторов на телефоне, и смс-ки вместе с ними, засуньте туда, куда подумали, каждого менеджера вашей нерадивой компании!! Ничего не делают!!! Врут!!! Берут деньги за услуги, которых нет!!! Готовлю иск в суд. Такого неприкрытого хамства в виде наплевательского отношения не видела давно.
2
1
إظهار رد العمل التجاري