МТС Решения для дома
1272 مراجعات
يونيو 4 ، 2022
Обращалась дважды, персонал вежливый, отзывчивый, на все вопросы 5-10 минут, без волокиты и ненужных вопросов.
3
1
يونيو 28 ، 2022
Вежливые и приветливые сотрудники. Быстро и понятно все объяснили и рассказали о решении проблемы.
2
1
أكتوبر 19 ، 2021
Ужасные очереди! Привезла инвалида первой группы. Человек еле доковылял и представьте: при наличии аппарата электронной очереди, (на нем висела записка «живая очередь») нам отказали в приеме без очереди!!! Стыдно было не только за людей, молодых людей, которые просто не хотели пропускать и ждать но и за сотрудников!! Которые могли бы проявить инициативу и помочь!! Инвалидов больше там не было, могли бы оперативно решить вопрос и защитить права данной группы населения!!но нет, хамски делали вид, что нас нет! Ужас!позор!(
3
سبتمبر 17 ، 2021
В очередной раз пытаюсь расторгнуть договор с МГТС на городской телефон. Обращалась сама с паспортом, мои родственники с доверенностью от меня. Каждый раз находится причина не расторгать со мной договор. Сегодня сама с паспортом приехала в офис на Скобелевский д.22. Менеджер Антон на мою просьбу расторгнуть договор ответил отказом, сказав, что офис МГТС на Скобелевской, 22 расторжением договоров не занимается. Я, пенсионер, инвалид 2 группы, на протяжении 10 лет исправно плачу МГТС за услуги, которые он мне не оказывает! Это вынужденная благотворительность!
9
3
مايو 31 ، 2022
Все быстро, организованно. Меняли тарифы на двух делефонах и отказ от одного. Потратили 10 минут. Операторы вежливые, все делают быстро, подсказывают где надо. Пять с плюсом!!!
3
1
ديسمبر 20 ، 2023
Что бы попасть к операционисту нужно просидеть в очереди больше часа
1
1
فبراير 18 ، 2022
В январе месяце решила отключить телефон за ненадобностью. Не успела взять талон, вызвали, в минуту все оформили-очень рада экономии моего времени. Все быстро и очень оперативно. Чисто, много операторов, быстрое решение вопросов.
2
نوفمبر 26 ، 2021
Мгтс на Яблочково.Приехал отключать гор.телефоны по 3 адресам.Попал к старшему менеджеру Алексею.Все прочитанные заранее комментарии настроили на нудную и сложную процедуру.Оказалось преждевременно.Алексей супер профи.Вопросы решались молниеносно,образец работы , клиентоориентированность высочайшее.Сильно сомневаюсь что можно как то лучше!
يوليو 18 ، 2022
Небольшой уютный офис, народу немного, ожидание не более 5 минут. Все хорошо кроме услуг оказываемых МГТС
أغسطس 28 ، 2024
Персонал молодцы!
سبتمبر 29 ، 2021
Мне понравилось! Современный центр. Электронная запись очереди навела порядок. В советское время помню были большие очереди, много людей лезли без очереди. Сейчас всё культурно!
1
1
نوفمبر 27 ، 2023
Переодически огромные очереди, мало сидячих мест
سبتمبر 6 ، 2022
Очереди быстрые, все по делу.
Обслуживание хорошее, сотрудники грамотные
سبتمبر 28 ، 2021
Были там вчера. Всё прекрасно . Возникла необходимость заменить сим-карту. Проблему решили максимум за пару минут.Женщина кассир была вежлива и приветлива , улыбалась. И это под конец рабочего дня.;)))
2
1
نوفمبر 15 ، 2021
Отвратительное обслуживание всё на уровне совка, из 10 рабочих мест работало всего 4, ну и хамство сотрудников. Приехали изменить паспортные данные, тк сотрудники МТС в договоре только изменили ФИО, а всё остальное по их мнению не нужно менять, нам задали вопрос: чего приехали? Вы когда договор составляли смотрели что подписывали? Ну нет же, мы кино смотрели. .
4
1
سبتمبر 7 ، 2022
5 звёзд-персонал вежливый объяснили-посоветовали-оформили быстро...
👍👍👍
Времени заняло 10 мин
أغسطس 23 ، 2021
Лучше там не бывать! Сидят люди злые на жизнь и на окружающи, пустые лица, атмосфера ужасная, при мне в одной стойке, где работал парень, стоял дикий ор! Я общалась с женщиной-сотрудницей и такое безучастие в ней, ничего не объяснила, просто неприятно там быть!!!!Руководство куда смотрит? Таких амеб и нервных надо менять срочно!!!!
9
ديسمبر 7 ، 2021
Несколько раз была в этом отделении и каждый раз убеждаюсь что именно тут особенно хамский персонал. Даже когда стоишь в очереди слышишь как грубо общаются с другими клиентами, ну естественно когда приходит моя очередь всё это продолжается. Надеюсь начальство этого отделения обратит внимание на то как их работники общаются с клиентами.
3
يونيو 25 ، 2021
Оцениваю в целом провайдера, а не этот офис.
Провайдер просто ужасный, уговаривали подключить свои услуги, в итоге купились. 450р интернет 300мбит и ТВ. Не прошло и двух месяцев, как абонентская плата поднялась до 1000р, а ТВ нам вообще отключили. Заявленная скорость ни разу не оправдала себя. Оставляли кучу жалоб, обещают разобраться и в итоге просто забивают. Вытрепали все нервы, разрываем контракт
10
نوفمبر 5 ، 2023
Такой фирме можно бы и побольше внимания уделять клиентам
سبتمبر 18 ، 2022
Всё хорошо. Большое спасибо. Вот только парковку бы улучшить. С уважением. Олег.
1
سبتمبر 19 ، 2021
Проблема с оплатой домашнего интернета не решается! Я целый день провела в диалоге с вашими опеоаторами, использовала все саособы оплаты, не проходит! Сообщает что ищменились некие реквизиты! Но ваши операторы это не проверяют. Сколько можно издеваться? Интернет в итоге щакончится через несколько часов, это ущерб моей работе. А сервис оплаты не работает уже неделю минимум. Разберитесь наконец, чего вы делаете с клиентами!
4
يناير 3 ، 2024
Если Вы хотите "не встретить следующий день" то Вам сюда.
2
مايو 19 ، 2022
Старшему менеджеру Татьяне - большое человеческое спасибо! Честно говоря, я шла ругаться, но персонал абсолютно на стороне клиента. Оперативно решили вопрос.
1
يوليو 30 ، 2021
Безобразное отношение к своей работе. Месяц ждала пока придет ПЛАТНЫЙ мастер и сделает демонтаж оборудования. То нет мастеров, то не правильно заявка оформлена и т.д. А вот если бы я вызвала подсрединить оборудование - сразу все мастера на месте....и причем ОЧЕНЬ быстро!!!Интернет рабоет нормально, иногда с перебоем, с вот цифровое совсем не понравилось. Одна музыка и научные передачи, смотреть нечего. На днях отключилась от него. Буду искать другие варианты. И скорее всего и интернет тоже поменяю. И ещё операторы АБСОЛЮТНОЕ большинство НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!!!!
7
أغسطس 15 ، 2021
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Пришел в мае 2021 года с заявлением на отключение всех услуг. Уточнил что с этого дня начислений не будет. Через месяц приходит полный счет. В июне прихожу повторно к этому же сотруднику (сидит на самой левой точке) спрашиваю в чем дело, а он мое заявление даже не внес в систему! На мое возмущение ответил лаконично, что он не робот! До сих пор кстати не щнаю отулючили или нет. Хотя уже август на дворе.
7
أبريل 20 ، 2021
Звонила по городскому телефону в этот офис. Мне нужно оформить sim карту для мобильного для звонков своей матери на городской телефон. В связи с тем что выезжаю на все лето на дачу.. а маме 90 лет и звонить ей обязательно нужно. Оператор Елена решила все мои вопросы. Девочка- умница! Все поняла с первого раза и мне посоветовала хороший вариант. Спасибо огромное, человеческое спасибо. Жду курьера ... подвезёт мне sim карту. Низкий поклон за ваш труд и спасибо за приятное общение.
2
3
ديسمبر 29 ، 2023
Большие очереди, но сотрудники стараются
يناير 19 ، 2022
Невозможно дозвониться до оператора, несколько раз прослушав информацию пыталась нажимать кнопки по которым я хотела связаться с оператором, но в ответ только информация робота. Полнейшее безобразие, за телефон плати, а помощи не проси так получается. Придется отказаться от стационарного телефона.
6
نوفمبر 25 ، 2021
Были в выходной день, после нас закончилась бумага в терминале, который выдаёт номера, случился дикий треш, пришёл дед, который орал на тех, у кого номерки «КТО ПОСЛЕДНИИИИЙ?», на все его требования вставить новый картридж, никто не вышел, никто ничего не сделал, образовалась живая очередь, не хватает сотрудника зала в данном филиале
3
أبريل 12 ، 2024
Быстро, качественно
يناير 29 ، 2022
Была в офисе МГТС 19.01.2022 на Чертановской, номер талончика Н811. В 13.10 подошла к специалисту окна 8, узнать почему вызывают более поздних клиентов. Специалист слушать не стал, в грубой форме: « не знаю, отойдите от меня…, возьмите новый талон…» Если так раздражают клиенты, зачем здесь работать? Бейджики у работников не имеются.
3
يناير 20 ، 2022
Расположен довольно далеко от метро. Сотрудники вежливые.
Отношение самого МГТС к клиентам несколько странное: нельзя отключить домашний телефон и оставить интернет, нужно переходить на МТС с заменой роутера.
1
مارس 2 ، 2024
Очень медленное обслуживание. Из пяти рабочих мест, работает всего 2 и толпа народа в ожидании.
3
نوفمبر 7 ، 2023
Отличный офис, грамотные сотрудники
3
سبتمبر 25 ، 2021
Была в оф. по Электрозаводской ул. д. 58.По этому адресу очень трудно найти МГТС
,так как вход в офис со стороны другой улицы, нет никаких указателей.
В очереди впереди меня 2 человека. Менеджер в окне, не очень вежливая, как будто не проводят работу по общению с клиентами МГТС.
По горячей линии накануне меня ввели в заблуждение по отключению номера, менеждер дала информацию другую.
Такое ощущение, что работают некомпетентные сотрудники.
3
يناير 21 ، 2022
Очень далеко вы переехали! Раньше так удобно было, а теперь пока доберёшься, всеми словами вас вспомнишь! А так все хорошо)
سبتمبر 19 ، 2021
Нормальной центр, быстро все делают, но если эдвть-есть места, чтобы присесть. Электронная очередь как везде уже. Наверно, но быстро проходит. Понравилось все.
1
يناير 4 ، 2022
Кошмар. Никому ничего не нужно,не интересно. Закончились бумажки в электронной очереди. Народу много,но что делать дальше не известно. Так и уехали. Месторасположение не удобное,ехали на такси. Только потратили деньги а услугу не получили. От телефона можно отказаться только лично.
5
أكتوبر 20 ، 2021
В дек.2019 счет был закрыт владельцем, МГТС писало мне гневные смс с требованием оплачивать без задержек, что я благополучно и делала, а в авг. 2021 я случайно узнала, что это не я должна, а МГТС мне должен вернуть деньги, т.к. счет закрыт давно!! И с тех пор начались мои мытарства. 7 раз была в офисе, писала заявления на возврат - денег до сих пор не вернули!! Что за шарашкина контора?????
3
ديسمبر 24 ، 2021
Три бала оставляю за интернет, телевидение отключили телефон тоже , но самое обидное как непосредственно персонал общаеться с клиентами ужас, если с интернетом будут проблемы, вообще отключим и перейдём на другово провайдера.
يونيو 5 ، 2020
Компания вышла на очень не плохой уровень обслуживания: вежливые, понимающие операторы, оперативно решающие вопросы, как в колл центре, так и в офисе, сам офис: нет очередей, чисто (посещал офис в Текстильщиках). Переоформили договор, сменили тариф... Вот только не понятно, почему в 21 веке необходимо приезжать в офис или звонить, чтобы сменить тариф или заблокировать интернет? Почему вообще его надо блокировать, если уезжаешь на длительное время? У других операторов, если не оплатил - услуга приостанавливается, вернулся, оплатил - услуга продолжается с момента оплаты. Да и по телефону спам постоянно идет и, если не пользуешься то все равно необходимо платить за линию. Если б не бабушка 80ти лет, которая любит, по старинке, разговаривать по городскому номеру с двумя своими оставшимися подругами, ни за что не стал сотрудничать с этой конторой.
29
8
يونيو 12 ، 2021
На протяжении последних двух недель наблюдаю разрывы в связи интернет с регулярностью раз в 1-2 часа. Поддержка способна ответить только "сейчас на линии нет сбоев". В условиях работы на удаленке совершенно неприемлемое качество связи. Операторы не реагируют на вопрос "связь прерывалась 15 минут назад, 2 часа назад, а не сейчас, сообщите причины и зафиксируйте проблему". Нет реакции и при озвучивании "я расторгну договор". МГТС совершенно безразличны клиенты. Прискорбно, но впрочем ожидаемо. Абонент существо бесправное совершенно и это просматривается в каждом действии и слове любого представителя этой недобросовестной конторы.
4
أكتوبر 30 ، 2021
Ходил, для того чтобы отключить все услуги. Политика компании сейчас не в лучшем виде. В некоторых случаях могут пойти на встречу, чтобы не переплачивать за дополнительное оборудование. Но контролировать факт его возврата в компанию всё же нужно самому при отказе от него.
2
يونيو 6 ، 2021
Отличное место. Грамотный, приветливый персонал. Всё объяснили и рассказали, помогли по всем интересующим вопросам.
2
6
أغسطس 6 ، 2021
Звонила операторам, хотела получить пароль. Позвонила в первый раз потратила 17 минут только для того, чтобы в итоге меня разъединило, позвонила второй раз потратила 15 минут, девушка оператор пообещала мне отправить пароль, ждала сообщения в течении часа ничего не пришло, позвонила в третий раз потратила 20 минут и наконец получила пароль. Ужасная система, я расстроена таким отношениям к клиентам, не советую выбирать МГТС.
5
2
أكتوبر 5 ، 2022
Вы чего творите, мне76 лет, а кокой такой электронной почте ведёте речь ?
Вы не справляетесь, давайте по старому почтовую платёжку
3
3
مارس 4 ، 2024
Нет слов... Одна сплошная очередь
4
ديسمبر 21 ، 2023
Очень большие очереди, ждать более часа
2
أبريل 25 ، 2022
Пользуюсь их услугами более 40 лет, вначале домашним телефоном, потом интернетом. Т к. планирую переехать в новую квартиру, дом.телефон отключила, а интернетом пока поьзуюсь.
1