Отделение почтовой связи № 188687
398 مراجعات
ديسمبر 11 ، 2024
Отделение неплохое, несмотря на длину очереди, сотрудники работают быстро. Исключение составило только окно номер четыре 7 декабря, потому что девушка вызвала по электронной очереди мой номер, а когда я подошла, назвала другой, а на мой сказала "подождите, когда вас вызовут", тем временем мой номер уже пропал с экрана) На все вопросы хлопала глазами и отвечала, что не знает, куда пропал номер, хотя очевидно, что он был у неё в окне, исчез через секунду, и в это же время уже появился другой.
Мне пришлось брать новый талон и стоять в очереди дальше, хотя на момент происходящего я простояла в очереди уже час. Очень жаль, что столкнулась с таким неуважением к своему времени.
3
مارس 15
Добрый день. Это плохое место, ужасное. Все зависит от руководителя, он организует работу, так вот, тут его видимо просто нет. Объяснить по другому то, что имеет место быть, невозможно. Вот последний опыт. Очереди нет, но девушка на кассе, я посылку не понесу, она тяжелая. Зачем мне эта информация, берите тележку и вперед, наймите грузчика и т.д. муж пошел в подсобку и взял посылки. То есть, мы знали что там тяжелые посылки, мы их сами отправляли. Но девушка на ровном месте нахамила.
يناير 27
22.01.2025г в 9:35 утра отправляла клиенту через отделение почты 188687 по адресу, г.Мурино, ул. Шувалова, д.22к2 посылку. 23.01.2025 клиенту посылка дошла, но там оказался не топ, а дорогостоящая посылка, которая принадлежит не мне и моему покупателю, а совсем другому человеку, который так же отправлял Авито доставкой тем же отделением почты. 23.01.2025г я была на данном отделении Почты России, сотрудник сказала, что моя посылка ( то что я отправляла) в тот момент (±19:00-19:30) находится у них в отделении, написала о розыске моей посылки. 24.01.2025 была на данном отделении, начальник отделения, сказала, что все посылки отправлены и моей посылки у них нет. 26.01.2025 была в отделение почты, при вскрытии упаковки была не моя посылка, а совсем другого человека, который так же как и я в тот день отправлял её. С хозяином той посылки связалась, сегодня он повторно отправил посылку своему покупателю. Со слов сотрудницы почты, которая принимала посылку, сказала, что на сортировке перепутали адресатов и она не знает где посылка. Так же данная сотрудница отделения почты проговорилась, что топ ей не налезает. Сотрудница (в бежевой толстовке) и ее начальница (2 фото)были в нетрезвом состоянии на рабочем месте. Соответственно в данном случае была кража посылки данной сотрудницей и покрывает ее начальник отделения .
10
ديسمبر 11 ، 2024
Неуважаемая почта России!
У меня претензия по посылке, номер трека могу сообщить, если со мной соизволят связаться .
Пожилой человек, моя мама, отправила посылку мне и внукам. Ей не сказали сроки доставки, посылка шла как сюрприз.
Почему меня как получателя никак не проинформировали и я постфактум узнаю о том, что посылка уже прибывала и меня никак об этом не известили?
Почему не пришло бумажное уведомление?
Почему не было звонка или смс на телефон?
В приложении отключены по умолчанию пуш-уведомления, я не ждала никаких посылок и поэтому даже не думала из включать!!!
Не было НИЧЕГО!
Информацию я с трудом нашла в самом вашем приложении.
Я им не пользуюсь! Как я должна была догадаться, что мне мама решила сделать сюрприз?
Посылка со стоимостью отправки 1700 рублей едет назад к адресату. Это вообще нормально, как вы считаете?
3
1
مايو 1
Хочу выразить своё возмущение по поводу грубейшей ошибки и халатности в работе.
25.04.2025 моя посылка (трек-номер RM603501807HK) была выдана другому человеку! Я лично её не получала, что подтверждено моим официальным заявлением, поданным в отделение.
С тех пор — полное молчание. Никто из сотрудников со мной не связался, никакой реакции на заявление не последовало. Абсолютное игнорирование клиента, потеря отправления, нулевая ответственность.
Я потратила своё время, нервы и деньги — и осталась ни с чем. Кто должен нести ответственность за такую халатность?
Прошу немедленно разобраться в ситуации, предоставить официальный ответ и восстановить справедливость.
В противном случае я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру для защиты своих прав.
مارس 2
Чтобы зайти в отделение почты нужно преодолеть три ступеньки, ладно я со своей коляской, а как быть людям на инвалидном кресле?
Отправили мне заказное письмо 1 классом, в город доставили за 3 дня, в 17:30 пришло уведомление в приложении «выдано почтальону», в 21:00 пришло уведомление «неудачная попытка выдачи», при этом все это время была дома. На следующий день сама пошла на почту, сотрудник сообщил, что такие письма на дом не доставляются, только обычные письма. А все эти уведомления для сотрудников. Простите, что? Мне даже не доставили бумажное извещение, если бы не приложение , я бы и не знала об этом.
2
مارس 11
Отделение не большое. Очередь утром была всего 1 человек, но 1 письмо отправить заняло 30 минут. Сотрудники заняты своими делами и совсем не торопятся. Работало только 1 окно, откуда взяв письмо, сотрудник уходила 3 раза куда то и когда я ей сказал что тороплюсь, очень не довольная села и приняла всё же письмо. Аппараты для оплаты работают через раз-что вы хотите, это отделение новое, а оборудование древнее- так сказала сотрудник.
4
مايو 15
Отвратительное отделение. Мало того, что там последнее время работает один человек, так еще иногда заканчиваются штрих-коды для заказных писем. Из-за чего почти час жизни убит бессмысленным ожиданием. Повесить объявление над терминалом? Нет, до этой великой мысли там не эволюционировали. Отправку заказного письма без Паспорта не осуществляют (опять же после часа ожидания), несмотря на то, что в соседнем отделении достаточно кода из СМС. Самое худшее отделение в Мурино.
2
فبراير 7
Плюсы: Отличные работники!
Из минусов:
1) Мало сидений на ожидании, старикам неочень.
2) И делайте ещё отделения в Мурино, реально некуда сходить🤷♂️
3) И самое главное, ПОЧЕМУ перестали принимать входящие посылки с Авито на это и соседнее отделение?🤦♂️ Или почта решила перестать бороться с другими доставками дешёвыми и сдалась/продалась…
مارس 7
Сегодня 7.03.25 в почтовом отделении #188186 отправляла посылку через Авито. Прилагаю фото из отзыва ниже,данная сотрудница была нетрезвая,что явно видно было на лицо невооруженным глазом,отказывалась принимать посылку,брала информацию из головы, не зная своих же регламентов и дерзила в ответ! Что за халатное отношение к своей работе?! Как я могу быть уверена, что моя посылка вообще будет доставлена? Попрошу НЕ ПОДПУСКАТЬ к работе таких сотрудников.
5
أبريل 9
При отправлении посылки с авито, никогда не просили паспорт. В очередной раз пришла отправлять, сотрудник попросил документ, так как оказывается при отправки авито , всегда нужен документ. Спросила , новые ли это правила, ответили нет. Вопрос, почему же раньше вы не делали этого, ведь не первый раз отправляю именно через данное отделение. Не приятно…
1
يوليو 31 ، 2024
Замечательные девушки работницы, всегда помогут, расскажут и подскажут.
Каждый раз прихожу и ухожу довольная, да, очереди есть ( оно и понятно, сколько народу то живёт), но девочки стараются работать быстро и качественно.
Управляющие Анна и Оксана высококвалифицированные специалисты своего дела, всегда приходят на помощь своим сотрудникам и нам посетителям в урегулировании конфликтов или каких либо вопросов.
Спасибо огромное, замечательные работницы ОПС 188687
5
1
يوليو 5 ، 2024
Девушки работают старательно и максимально быстро. Нехватка площади помещения вносит свои коррективы и это сказывается на скорости работы отделения в общем. Нагрузка большая, окошек мало. Отделение несет нагрузку, как пункт выдачи Озон и т.п. и каждый со своими запросами и проблемами. Хрупкие девушки тягают огромные и тяжелые посылки. Дальше, Если утром и мало народу, то к вечеру набивается толпа. Мамаши с колясками заполняют итак маленькую площадь, не говоря о том, что не хватает стульев. Торчащие или небрежно закрепленные провода привлекают интерес маленьких детей, пока мама выясняет ситуацию с сотрудником. Предлагаю открыть дополнительные отделения Почты России, для равномерного распределения мощности.
10
5
أبريل 24
Очень медленно работают. За 15 минут до закрытия выключить терминал и даже не давать опись - это высший пилотаж. Пришлось самому взять пока отвернулись
Еще и орать что закрываются. Поправьте график работы на картах, чтобы не винить людей в своих ошибках. Еле выпросил конверт купить
1
مارس 30
28.03.2025 около 12.00 пришел отправить посылку и бандероль. Меня обслужила Специалист первого класса Панина Наталья Сергеевна. Попросил раделить посылку и бандероль на два разных чека. Она разделила, но к бандероли добавила ненужную услугу и взяла за это деньги. Зачем так делать?
نوفمبر 9 ، 2024
Обращаюсь не первый раз,НО каждый раз пытаются отказать в услуге!!
Первый раз в принятии заявления- обосновав, что можно его подать только там, где отправляли отправление, а не с любого ОПС ( по итогу дали не бланк, а чистый лист А4 и сказали «пишите что хотите», поставили календарный штемпель… на другом конце заявление так и не дошло, по сообщению от получателя!подав с другого ОПС-все дошло)
Следующий случай, решила отправить предзаполненные посылки (упакованные и с бланкам ), отстояв очередь ТОЖЕ было ОТКАЗАНО в приеме- отправка глючит, программа принимает через одну посылку, Вас не сможем принять.
И еще большее разочарование случилось летом с банкоматом, в которое не смогла попасть, отделение вовсе на 7 минут раньше решило закрыться
6
أكتوبر 28 ، 2024
Чистое отделение, довольно быстро обслуживают, ожидания примерно 15-20 минут, любезный персонал. Территориально удобно находится. Посылки в хорошем виде выдаются.
4
ديسمبر 22 ، 2024
Хорошее отделение, чисто, принимают по талонам. Не знаю как вечером, приходила туда днём. Взяла талон на получение посылки, совсем не долго подождала и пригласили к окошку, показала штрихкод, забрала.
يناير 6
Уже какой раз прихожу на почту, и в не зависимости во сколько и когда, все время медленно работают. То система слетает, то машина приехала, то коробку собирают и отправляют три часа. Мы в очереди 3, а стоим уже 40 минут. Организуйте работу, чтоб люди не страдали !!!
1
نوفمبر 19 ، 2024
Совок. Как было 20 лет назад, так и осталось. Вчера пришел получать посылку с Али. Времени 12 с копейками дня. В очереди никого. Зарегистрировался на получение. Номер М1. Прошел в зал. Операторов за стойками трое. Плюс одно отдельно стоящее лицо у косяка. Лицо вещает на аудиторию. Сотрудники внемлют. Жду посередине зала как дебил. Лицо вещает. Сотрудники впитывают. Минут пять мимо. Лицо стоящее в хамоватой форме интересуется целями моего визита и что то там вещает про почта банк. Вежливо указываю на табло с очередью. Лицо несёт ересь про почта банк пока у сотрудников не щелкает в башке нажать кнопку принять клиента. Получаю посылку. Дурдом
3
4
يناير 2
С каждым разом меня разочаровывают эти сотрудники, ужасный подход к клиентам, ни чего нет из упаковки вообще,, нужно сначала самим упаковать и принести . Даже элементарных конвертов нет. Просто ужас . Три звёзды ,за то что в доме моем находятся
1
مارس 21
Аккуратненько, вежливый персонал, отрабатывают быстро не смотря на большой поток клиентов. Это только плюс. Посылки с ноги не пинают, Да и в целом заведение на 5-ку
أكتوبر 12 ، 2024
Расположено среди высоток, поэтому людей всегда много. Но персонал работает очень активно и быстро. Был вечером. Поэтому когда пришел передо мной было 35 человек. Ожидал около 40 минут. С такой очередью быстро.
4
مارس 11
Обслуживание хромает, поведение персонала отвратное, некомпетентность, пытаются навязать подписки , давя на мораль. График работы когда как, при праздниуах даже нет предупреждения что закрыты, не советую
1
فبراير 16
раньше без проблем отправлял по РФ и в Беларусь. Нынче требуют оформлять в приложении, оформил, но отправить удалось только с 3-ей попытки. Надеюсь когда-нибудь оно будет работать быстрее.
يناير 12
Сотрудники то хорошие, и не виноваты в такой работе, виновато руководство которое нет что бы з/п поднять сотрудникам, но нет лучше себе в карман миллионы напихать, а рабы и так за копейки будут работать.
1
مايو 13
Здравствуйте! Филиал работает без руководства,как хотят,грубят и хамят ... Ожидание больше часа,обслуживает один специалист и то не знает как работать , остальные приходят специалисты днём...
1
أغسطس 8 ، 2024
Пришла на почту к 10.30. Людей достаточно много. Работники почты обслуживали всех довольно таки быстро. Во время моего посещения пришел инвалид за пенсией впервые,так сотрудники объяснили всё, вынесли стульчик. Приятно было смотреть.
Пишут,что очередь,но это как попадешь. За неделю до этого, получала посылку, так вообще загруженности не было. За три минуты посылка была получена. Хорошо,что рядом с домом.
2
3
مايو 15
Я не понимаю как в будний день в 6 часов вечера может работать одно окно и настолько долго…почта работает до 9 вечера. Стоят люди бедные по полтора часа, если не больше. У вас все нормально???
أبريل 17
Много людей, но это и понятно. Все сотрудники адекватные, не встречала хамства ни разу. Сотруднице Наталье отдельное спасибо за доброжелательность.
1
ديسمبر 12 ، 2024
К качеству работы персонала вопросов не имею, а вот к его количеству, особенно после 17 часов, уже возникают)
Если приходить до 16 часов, очередей практически нет
مارس 11
Уважаемое руководство,
Я вынуждена обратиться к вам с жалобой на качество обслуживания кассира Павловой Вероники Юрьевны. Считаю ее поведение агрессивным и совершенно неприемлемым в сфере обслуживания. Оператор демонстрирует полное неумение общаться с клиентами, ее тон общения можно охарактеризовать как хамский.
Я обратилась к ней с просьбой исправить допущенную мной ошибку в оформлении посылки – перед фамилией я ошибочно указала лишнее слово "хорошо". Однако моя просьба была проигнорирована, что свидетельствует о непрофессионализме сотрудника.
Кроме того, моя посылка, упакованная в коробку, была оценена как требующая дополнительной упаковки в пакет, за который с меня потребовали оплату. Я являюсь вашим постоянным клиентом и впервые сталкиваюсь с подобным требованием.
Прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и принять необходимые меры для повышения качества обслуживания клиентов вашими сотрудниками. Надеюсь на оперативное рассмотрение моей жалобы.
2
يناير 7
Минус тот что около почты очень часто грязно , коробки и машина почты заезжает на газон .
В самой почте бывает народ , но не натая толпа как это обычно бывает.
1
أكتوبر 16 ، 2024
Все хорошо, девченки молодцы.
Загруженное отделение.
Пока справляются.
Из минусов - не всегда работает эл. очередь и бывпет много народу для такого маленького отделения.
يوليو 18 ، 2024
Быстрое обслуживание. Персонал молодой и компетентный. Чистенько внутри, много стульев, есть где посидеть. В обеденное время ожидание в очереди было около 10 минут.
1
أبريل 23
Огромное спасибо сотрудникам! Отправлял письмо, забыл документы. Все сохранили, на следующий день подошёл, вернули. Работают хорошо, быстро!
1
يونيو 19 ، 2024
Часто пользуюсь почтой. Но стараюсь в это отделение не ходить. Каждый раз как заходишь очередь минимум 20 человек. Но обычно 30-40. Операторы работают очень медленно. Пару месяцев назад были другие сотрудники и было побыстрее, сейчас очень долго.
В последнее время приходится ждать свою очередь около часа. Кроме того, при этой скорости работы воскресенье и понедельник теперь выходные! Раньше было хотя бы только воскресенье.
Соседнее отделение работает каждый день и там нет такой очереди.
Посылки оплаченные лучше дождаться, чтобы при тебе приняли, иначе могут забыть и не принять.
4
أكتوبر 2 ، 2024
Работает один сотрудник на приеме и множество клиентов с талонами в очереди. Просто 1 единица всем руководителям Почта России за такую организацию работы. Всех руководителей понизить до сотрудников почты и на прием, пока они не организуют работу для людей. В табло показано окно приема в количестве двух, по факту работает один сотрудник. Второй, видимо, на приеме-отправке посылок.
3
أبريل 17
Сотрудники НЕ ОБЪЯСНЯЮТ ничего. Как отправила письмо обычное или заказное, за три письма оплатила 900р это ОЧЕНЬ дорого!!!! В других почтах России ценна намного ниже.
1
فبراير 23
Оценка ноль. Работает отделение по своему какому то графику. В субботу до 20-00. В воскресенье в 16-00 уже закрыто. Хотя указанно, что в выходные работают до 21-00
1
يناير 26
Почта России явно стала лучше. Просто, чисто, быстро. Я редко захожу - но улучшения на лицо. Спасибо
1
يونيو 21 ، 2024
невероятно обидно, что можно поставить только одну звезду, будь на то моя возможность, я бы поставила -100:)) начну с того, что очереди здесь нереальные, на это отделение мне пришлось ходить дважды за один день и сидеть в очереди порядка двух часов.. это вообще как??? далее девушки начали нагло обманывать, что моя посылка не пришла, несмотря на то что итак уже была задержка, начали «рассказывать сказки» о том, что посылка вообще еще в спб и т.д. хотя на этот момент она уже была у них)) я написала заявление в розыск, вроде пошевелились, посылка нашлась)))
6
مارس 29 ، 2024
Значит, пришла я отправить 2 посылки Авито.
Попала к оператору, что сидит почти прямо напротив входа. Женщина блондинка средних лет. Она была недовольна, дерзила. Ей было все не так. Когда я отдала посылки. Она сказала, что коробок у нее нет, на мои слова, почта всегда предоставляет коробки для авито, она опять высказала свое недовольство, и сказала, что это мои трудности и отправлять их она не будет. Хорошо, что были у меня пакеты. В них и отправили.
Рядом же , оператор девушка полноватая, мило обслуживала так же авито и предлагала коробки, которые у них есть ( уже пользованные), но все же.
Поэтому не рекомендую данное отделение из-за этого недовольного жизнью оператора, который портит настроение обычным людям, которые просто решили отправить посылку ☹️
14
2
أبريل 5
Работники не спешат от слова совсем, видел как принимают товар с машины, просто кошмар, коробки выбрасывают просто на улицу, потом пиная их тянут в отделение почты
أبريل 9
ЭТО самое ужасное место на земле!!! Закройте это отделение, тут сотрудников нужно такую работу подвальную чтобы ни с кем никогда в жизни больше не общались.
مايو 13 ، 2024
Если бы можно было оценить в минус 10, я бы так и сделала. Ужасное место, работают 2 окна, очередь тянется на улицу, вне очереди втискиваются курьеры (если бы человек сам пришел за посылкой его бы никто не пропустил так почему курьера пропускаем? По сути это как друга/родственника отправить забрать, но с ними никто церемониться не будет). Вопрос к руководству, а где эффективные сотрудники, где рабочие окна, почему такой бардак? Мы с мужем 40 минут простояли в очереди, чтобы отправить посылку за 2 минуты!!! Такого нет даже на пвз маркетплейсах, а там на минутку один сотрудник и одно окно, посылок не меньше, а иногда сотрудники совмещают приемку и выдачу и таких очередей не стоит!!!
5
يناير 15
Очередей нет,девочки приветливые-нетипично для почты России. Для Мурино вдвойне.Рекомендую однозначно
يونيو 3 ، 2024
Почтовое отделение не большое, но людей в час пик много. Не хватает скамеек для посетителей пожилых и мамочек с детьми. Но сотрудники вежливые, всегда подскажут и помогут, работают быстро и слаженно, хоть и молодой коллектив!)
2
أكتوبر 14 ، 2024
Почта на Шувалова 22 это как базар, в котором ни посылку спокойно не отправить, ни узнать что-либо у сотрудников. Всегда сидят с недовольным лицом, шепчут себе свои недовольства под нос,вслух и громко обсуждают и выясняют отношения между друг другом, что очень неприятно.
Единственная почта на районе, народу всегда много что при открытии что течении всего дня.
6
3
فبراير 12 ، 2024
Пока была в отгулах, всё устраивало. Разве что не продлевали проездные для пенсионеров, но с января, к счастью, можно нам и в метро это делать. Действительно, чисто, быстро, персонал приветливый. Вчер в воскресенье, прихожу отправлять посылку, к слову сказать, тяжёлую. Читаю режим работы и глазам своим не верю - только в будни и с 10 до 19!! Какой идиот это придумал!!! Я работаю с 9 до 18 на Петроградке!! Успеть немыслимо, особенно с учётом того, что посылка дома!! Пришлось тащиться до Авиаторов Балтики, хорошо, это отделение было открыто. А вообще-то с Воронцовского не так уж и близко, и не под"едешь туда. Я просто в шоке, как можно в сфере обслуживания такой режим работы устанавливать, не у всех же скользящий график!!
6
4