بحث

Aeroflot Russian Airlines

4.5

8286 تقييمات

قيِّم هذا المكان

3083 مراجعات

بشكل افتراضي

Анастасия Каменцева

مستوى 12 خبير محلي

Офис Аэрофлота это нечто. Ожидание в очереди 2 часа. Работают не все окна + перерывы постоянные. Офис душный, кондиционер не работает! Обслуживание каждого талона от 15-20 минут! Крайне непонятное распределение приоритетов. Есть те кто пришёл и через 10 минут пошёл к окну. Это ужас!!!

elsen elsen

مستوى 8 خبير محلي

У Аэрофлота есть прекрасная особенность. Если ты покупаешь билеты заранее и бронируешь место вначале салона, то при любой замене судна тебя просто сдвигают назад. Выбираешь спейс плюс в первом ряду - тебя сдвинут к крылу. Выбираешь у крыла - тебя сдвинут на 23 ряд. Аэрофлот, вы вообще понимаете разницу между 13 и 23 рядом? Почему вы не добавляете свободные места в середине салона? Я покупаю билет заранее, но преимущество имеет тот, кто купил позже? Вывод - полнейшее отсутствие здравого смысла и уважения к своим клиентам. И такое происходит постоянно. Горячая линия отвечает «вы можете отказаться от спейс плюс и сесть на любое другое». Удивительное решение. Вывод - отсутствие достойной конкуренции очень плохо влияет на данную компанию.

Basilio

مستوى 24 خبير محلي

Лучшие. Очень люблю и доверяю много лет аэрофлоту.

Владимир

مستوى 19 خبير محلي

Опция Шатл ля сообщения Москва-Питер (совместно с ак Россия) прекрасная идея. Очень актуально последнее время.

Алла

مستوى 13 خبير محلي

Люблю Пулково! С ним связаны перелеты, предчувствия отпуска, путешествий. Ещё бы скоростной трамвай запустили с Московского вокзала, который много лет обещают! (многих станций метро это тоже касается..)А что не проходит модерацию? Всю правду написала🤷

Елена Якурнова

مستوى 19 خبير محلي

Очень удобное расположение. Быстро проходящие очереди. Персонал всегда помогает полностью решить любой вопрос. Единственный минус - работаю не долго. Не всегда удобно заходить после работы.

Михаил

مستوى 8 خبير محلي

Сотруднику Илье большое спасибо. Все вопросы решил, со всеми сложностями справился. Оперативно и профессионально.

Nadya Po

مستوى 13 خبير محلي

Летаю Аэрофлотом часто, нравится все, кроме экстримальных ситуаций, но от этого никто не застрахован( было 1 раз снимали пассажирку по подозрению на инсульт(.. иногда пользуюсь бонусами- это приятно, когда из СПб до Иркутска( Байкал) можно долететь за 3 т.р. да и вообще в последнее время парк самолетов стал лучше, расстояние между сиденьями побольше, а то помню в 90-х летали: упираешься ногами во впереди стоящее кресло и любое шевеление пассажира ногами чувствуешь😅

Константин Шевалдин

مستوى 30 خبير محلي

Последнее время, уделяется мало внимания уборке в салонах, это стало бросаться в глаза.

Mak Nik

مستوى 9 خبير محلي

Когда наплыв посетителей, место мало для ожидания.... Пожилые клиенты да и просто некоторые люди не всегда имеют под рукой современные гаджеты... Поставьте человека для справок в виде живой очереди чтобы ориентироваться кому что нужно... Просто подсказать или помочь....

Екатерина Набатникова

مستوى 11 خبير محلي

Для меня лучшая компания-перевозчик в России!!! Можно найти билеты на любой кошелёк, в разные уголки не только нашей страны. Ручной клади по весу часто достаточно, даже без багажа. Вежливый персонал, всегда всё подскажет и направит. Кормят вкусно. Пилоты садятся очень мягко, спасибо за их работу!!!

Alanskay_ Princessa

مستوى 7 خبير محلي

По комфортабельность самые лучшие, но жаль чтобы билеты на детей по стоимости как на взрослого почти, должны быть продуманы скидки для детей и пенсионеров.

Михаил Горбунов

مستوى 4 خبير محلي

Доброго дня ! Когда уже прекратите кормить пассажиров булками , а предоставлять хотя бы правильное питание, понимаю экономия , но не настолько ( уточнение ) рейсы выполняемые а/к Россия

Инна Харитонова

مستوى 8 خبير محلي

Хороший офис, была только на первом этаже. Меньше, конечно, чем старые кассы на углу Невского и Морской, но впечатление очень хорошие остались - быстро, вежливо, диванчики-кресла: никто не стоял. 5+

татьяна кожухова

مستوى 8 خبير محلي

Посетила офис компании Аэрофлот. Прекрасная локация на одной из знаменитейших улиц в самом сердце Санкт-Петербурга. Обслуживание спокойное, с приглашением к стойке обслуживания, задержки нет. Но мне нужна была конкретная помощь, так как в силу обстоятельств, ждать не могла.

Светлана Д.

مستوى 3 خبير محلي

Быстро купила билеты. все доходчиво объяснили.

Елена Смирнова

مستوى 2 خبير محلي

Огромное спасибо менеджеру Березиной Анастасии за её профессионализм, доброжелательность, помощь в решении вопроса. Хорошо, что такие замечательные специалисты у вас работают!!!

Сергей Челомбитько

مستوى 19 خبير محلي

Хорошая авиакомпания. Сервис и клиентоориентированность наверное самая лучшая сейчас в стране. Конкретно об отделении на Рубинштейна: удобная лактация (центр), электронная очередь, в помещении чисто и аккуратно, персонал приветливый. Получал справку о стоимости, очень быстро и почти без ожидания

Сергеевна

مستوى 12 خبير محلي

На Рубинштейна официальное представительство кампании. Но также там вам помогут приобрести билеты,например на стыковочные рейсы. Стоят терминалы для управления электронной очередью. Офис расположен на 2х этажах. Я посещала ,чтобы выкупить бронь и подтвердить льготы.

Андрей Саклаков

مستوى 17 خبير محلي

Аакуратный офис. Доброжелательный и корректный персонал.

Secretariat Eurythmy

مستوى 5 خبير محلي

Стояли в очереди с 12:40 до 19:00. Часть времени менно стояли, т.к. посетителей было очень много, а диванчиков на всех не хватало. Сотрудники работали только в трёх кассах. Все очень спокойные, доброжелательные и в меру неторопливые. Около 15 часов прекратили выдавать талоны, но и тем, кто был с талонами, не могли гарантировать приём. Большинство посетителей оформляли возврат денег за неиспользованные билеты. Причём, часть из них уже заполнила документы на сайте, но результат обращерия так и остался не известен никому.

Даниил Дудин

مستوى 4 خبير محلي

Единственный плюс, хорошее обслуживание. Для людей с ростом 180 и выше очень мало места, лететь очень не комфортно. Особенно, если перелет составляет 6 часов. Самолет Boeing 737-800.

Денис Б.

مستوى 13 خبير محلي

Сегодня хотел купить матери субсидированный билет через приложение. Все было замечательно до подтверждения паспорта через скан или фото. Паспорту более 20 лет, буквы не яркие, короче ничего не вышло, придется ехать в кассу. Зачем ввели такие сложности, не понятно. Неужели правильно введеных паспортных данных недостаточно.

Александр Х.

مستوى 6 خبير محلي

По полетам все более менее, не считая того что аэрофлот частенько стал дороже Эмирейтса. Для того чтобы подтвердить перелет в связи с утерей посадочных талонов, необходимо лично приехать в переполненные офисы компании, заполнить заявление и заказать! справку!!!!! Справка готовится от 1 часа и выдаётся лично в руки или по доверенности! Еще и за 1100₽!!!! Аэрофлот, вы чё????? !!!!! За бортом 2023 год!!!! В чем проблема оформить в личном кабинете и распечатать????

Вероника

مستوى 16 خبير محلي

Летала с Аэрофлотом в Мале . Все шикарно. Готово повторить

Алексей С.

مستوى 3 خبير محلي

Сижу в этом офисе уже пол часа, пропустили четыре человека. Устроили ад. Через пол часа перерыв на пол часа, нигде не указаный. Скоро с соседями по дивану, пустим корни. Народ толпится у входа, потому что негде присесть все места пускают корни.

Артем Камалов

مستوى 9 خبير محلي

Обидно, что едешь в Хибины в начале мая покатать на борде, и как оказалось за сноуборд нужно доплачивать (у меня бы чемодан весом 12 кг, и чехол с бордом на 7,5кг) 3000 р - дзинь! На кассе) билет стоит в районе 6500 р (с багажом 23 кг) Оказалось, что акция на бесплатную перевозку зимнего снаряжения закончилась 15 апреля. Продлите уже акцию до середины мая! В Хибинах еще во всю снег и там катают!

Иван Н.

مستوى 10 خبير محلي

Лучший в России. Комфорт, вежливость, профессионализм, минимум задержек, надёжность, фирменный стиль форменной одежды, неповторимые стюардессы, работа большой и слаженной команды!

Наталья А.

مستوى 17 خبير محلي

Единственный офис, официальный представитель компании Аэрофлот в центре города. Есть ещё второй офис в аэропорту Пулково, но туда совсем неудобно добираться. Поэтому основная масса людей приезжает на Рубинштейна задолго до его открытия, чтобы занять очередь. Это единственный минус. В остальном, всё прекрасно: и его расположение, и чистота залов, вежливый и высококвалифицированный персонал готовый помочь вам в решении всех вопросов в рамках своей компетенции. Обращаюсь не часто, но всегда абсолютно удовлетворена найденным решением своих проблем. И ещё очень нравится наличие электронной очереди, что позволяет получить талончик и спокойно гулять по прекрасному городу, а потом подойти к предполагаемому времени. Рассчитать его достаточно просто, прикинув сколько в среднем минут затрачивается на каждого клиента.

Евгений Богушевский

مستوى 15 خبير محلي

Офис Аэрофлота - ощущение какого-то провинциального города. Работает одно окно, в котором проходит один человек раз за 15 минут. В остальных окнах сидели сотрудники, но не принимали. В какой-то момент сотрудники в двух окнах приняли по человеку из очереди, потом разошлись в итоге опять одно окно работает и максимально медленно и медитативно. За час весь этаж принял человека 4-5 из очереди. А очередь человек 20....открыть доп окна на постоянной основе видимо нет необходимости как и уважения к времени людей. Причем после дистанционного обращения требуют придти в офис вместо того, чтобы сделать все дистанционно

Lil Kok

مستوى 6 خبير محلي

Ужасна ужасная компания !!!! Сотрудники с кривыми лицами как будто их принудили Никогда не здороваются не улыбаются, я опоздала на рейс , умоляла провести меня они с таким лицом мне отказали даже не попытались помочь , билеты за 100 тысяч в помойку

Алексей Турыгин

مستوى 2 خبير محلي

Мой отзыв стоило бы обязательно прочитать и руководству авиакомпании! Не помешает. И позволит сделать выводы. В конце года. Потому что он не проплаченный, не выпрошенный, никто из моих родственников и лично я никогда в Аэрофлоте не работали и не работаем. Устраиваться тоже не планируем. Отзыв абсолютно честный, без "стюардессы безупречны, внимательны и заботливы" и тому подобной сладкой патоки. Может даже жесткий. Но он правдивый. А теперь к делу. 20 декабря 2023 года ровно в 4 часа именно Аэрофлотом улетели в Аллахом спасаемую страну Египет в город Шармальшейск и 27 декабря сего года рейсом 735 вернулись к добрым русским людям в Санкт-Петербург опять же Аэрофлотом. Самолеты были с большим количеством деток, причем дошкольного возраста. Загрузка полная, под 350 человек. Никто не спит. Все хотят то пить, то кушать, то в туалет, то опять пить. И не по одному разу на протяжении всего полета. Первую психотравму я получил, когда летели туда. Бортпроводники работали не просто очень хорошо, а крайне очень хорошо. Под руководством старшего бортпроводника Ирины (соблюдаю закон о защите персональных данных). Стюардессы Екатерина, Мария, другие девушки (деменция не дает вспомнить имена) на протяжении всего полета не присели ни разу. Летали по салону как пчёлки (уж простят они мне простой слог). Терпеливо помогали нерадивым мамочкам и детей успокоить, и старых ворчунов одной своей улыбкой обезоружить. Я был в шоке, глядя на их работу. Я бы так не смог. Сразу бы объявил, что кто хочет пить, приходите ко мне сами, я в конце салона. Кто не забыл таблицу умножения, можете подсчитать нагрузку на каждого бортпроводника, разделив количество пассажиров на семь. Подумал, что возможно, это частный случай, просто попал на такую сплоченную команду. Но на обратном пути психотравма от первого шока только усилилась. Потому что опять всё четко, слаженно, профессионально, корректно с каждым пассажиром. Но теперь всё записал на бумаге: командир воздушного судна Антон, второй пилот Игорь, старший бортпроводник Илья, бортпроводники Дарья, Анастасия, Кристина, Анна, Екатерина, Дарья, Александра. Мне всю дорогу думалось, что на таких людях не только земля русская держится, но и небо. Аэрофлот - это Школа с большой буквы! Низкий поклон. Всех девушек мысленно обнял, приподнял, покружил, поставил. Горячо и сердечно поздравляю с наступающим Новым Годом! Желаю любви и счастья всем сотрудникам Аэрофлота. И финансовой удачи. С уважением, Турыгин Алексей Иванович.

Лариса Карлова

مستوى 5 خبير محلي

Очень понравилось добродушные люди,внимательные

Олеся Колесникова

مستوى 17 خبير محلي

Удобно, в центре города. Приятный и приветливый персонал, конечно, всё можно и на сайте вычитать, но решить нужно с представителями. Часы работы удобные

Игорь Грищенко

مستوى 18 خبير محلي

Отличный перевозчик. Компания флагман. Сервис отличный, цены приемлимые. Пользуюсь услугами перевозки только данной компании. Летаю часто. Всегда все вовремя. На борту чисто!

Кирилл С

مستوى 10 خبير محلي

Отличная авиакомпания. Всегда стараюсь летать аэрофлотом.

Валентина Самитова

مستوى 2 خبير محلي

13.09 летела рейсом 1443 из Иркутска до Москвы, далее в Челябинск рейсом 1422. Обратно 16.09 рейсом 1093 из Челябинска до Москвы и 1444 Москва-Челябинск. Сервис ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ! Где берете такие кадры - молодые, красивые, внимательные, приветливые. Особенно хочется отметить высокий профессионализм борт проводника Алексея рейса 1444. Отдельный Респект! Так же за прекрасные посадки командиров экипажей. Но вот питание портит все.... Давно не летала, но всегда с теплом вспоминалось питание в самолетах, но в этот раз разочарование, ну те же блины, как можно их так невкусно приготовить? непонятная рисовая каша, омлет... очень была удивлена. Не хотелось бы что б такая замечательная компания, как АЭРОФЛОТ портил себе имидж обедами. В целом компания МОЛОДЦЫ!!! Дальнейшего Вам процветания!

مستوى 11 خبير محلي

Питание было ужасное, приготовлено на отвали,еда переваренная и пересоленная так что есть было не возможно.А билет на самолет стоит не дешево Очень удивило то, что так алкоголь на борту пить нельзя,хотя на всех самолетах это включено как чай и кофе, но за деньги хоть упейся и стюард. тебе его еще сами и нальют в чем тогда логика запрета алкоголя??

юля камфорович

مستوى 15 خبير محلي

Записывались на визит за 2 месяца:), пришли за 10 минут до назначенного времени. Три окна, три девушки. Одно окно занято. Спросили нас, мол по записи? Да. Ждали своего времени:) Решили вопрос быстро, но кроме нас там не было никого. За полчаса три человека на три окна. А запись за 2 месяца...

Анастасия

مستوى 5 خبير محلي

Здесь, как всегда, многолюдно. Ждала минут 20. Персонал отличный, отвечают на все вопросы (даже самые глупые) максимально подробно и доходчиво. Не знаю есть ли туалет для посетителей, никогда не задумывалась. Но было бы отлично, если бы был

Сергей

مستوى 15 خبير محلي

Сложные впечатления от офиса. Внешне всё пристойно и доброжелательно. Но, однако, при оформлении билетов оператором была допущена техническая ошибка в написании фамилии пассажира. В итоге, пришлось заранее ехать в Пулково, отменять регистрацию и вносить в кассе исправления в билет. Благо, что персонал в там пошёл навстречу и сохранил ранее забронированное место в салоне.

Юлия К.

مستوى 4 خبير محلي

Хочу оставить отзыв конкретно относительно офиса компании. Сотрудница Мария очень ответственно и внимательно подошла к моему вопросу, который требовал больше времени на ответ, чем у других граждан. Несмотря на это, девушка со своей стороны сделала даже больше, чем я могла рассчитывать от типичных представителей авиакомпаний. Огромное спасибо за проявленный профессионализм!

Валентина ЧАЛОВА

مستوى 10 خبير محلي

Считаю авиакомпанию Аэрофлот лучшей по России на данный момент. Летали и Уральские авиалинии, и Смартавиа. То есть могу сравнивать. Начнём с того, что место в самолёте не бронируем заранее(это платно), но сидим рядом(спасибо девочкам на регистрации). Размер ручной клади на Аэрофлоте самый адекватный. А чтобы не переплачивать за багаж, последние 2 года летаем именно так. И большой плюс на рейсах-вас накормят , предложат напитки, сок, чай. Рекомендую!

Цой Сергей

مستوى 20 خبير محلي

Крупнейшая авиакомпания в мире. Всё нравится. Недавно обнаружил минус - мили от МСК до Магадана начисляют мизерные. Но было несколько случаев, что из эконом пересаживали в бизнес. И один раз опоздал на рейс по вине Аэрофлота - поселили в гостиницу "все включено" и купили новый билет в другой авиакомпании. Летайте рейсами Аэрофлота. Рекомендую!!!

Евгений Б.

مستوى 19 خبير محلي

Летали с семьёй в Китай и обратно, очень понравилось, особенно холодное пиво )))

Алексей Владимирович

مستوى 13 خبير محلي

Хороший авиаперевозчик, в полётах кормят, не придераются к размеру ручной клади. Билеты немного дороже чем у других авиаперевозчиков, но оно того стоит.

Михаил ГЭТ

مستوى 9 خبير محلي

Лучшая авиакомпания в России, все создано для комфортного перелета, улыбчивые бортпроводники, вкусное питание, рейсы без задержек

Константин Сонин

مستوى 5 خبير محلي

Опаздал на одну минуту, даже не попытались вызвать машину. Хотя до вылета было еще 20 мину

Дмитрий У.

مستوى 12 خبير محلي

Все хорошо. Но 5 рабочих окон на огромный миллионный город, это очень мало. Тем самым, простая минутная задача превращается в часовые заседания в очередях Аэрофлота. Был там 06.02 - не дождался своего номера, ушел. Вернулся 07.02 с большим запасом по времени. Но предложение от компании, было не конкурентным… Увы и ах

Irina Grinenko

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники офиса очень приветливы, но в целом работа компании желает быть лучше. Решить проблемы в офисе не возможно, сотрудники отправляют писать обращения через сайт при помощи обратной связи. Решить в живую невозможно.