Альфа-Банк
699 مراجعات
ديسمبر 12
Не советую связываться с Альфабанком в принципе. Покупал билеты через Альфа тревел, плюс Кешбек от партнёра. Так вот Кешбек от партнёра пришел, а от Альфа банка нет (а это несколько тысяч рублей). Писал в поддержку, но мне ответили что все выплачено. Так что реклама красивая, а по факту...
يونيو 26
Спасибо сотрудникам этого отделения за помощь с настройкой лимитов по дебетовой карте. Хотела установить ограничения на расходы и снятие наличных. Менеджер в отделении показал, как это сделать через мобильное приложение
3
ديسمبر 8
Отделение банка отремонтировали в этом 2023 году. Теперь сотрудники банка находятся в одном пространстве с клиентами. Очень демократично и непривычно.
أكتوبر 30
Зашел что бы просто установить онлайн банк и прождал 30 мин.
Отношение к клиентам твердый -0
Про руководство обратить внимание на сервис!
Сотрудники гуляют по залу и типо все заняты.
Дата 30.10.2024
Время 12:35
У Вас есть камеры для подтверждения!
يونيو 30
Персонал зачетный, очень хорошо девушка в кредитах разбиралась, помогла найти мне подходящий вариант с хорошей ставкой
يناير 29
Мой любимый банк. Я клиент с 2009 года. После ремонта внутри стало ещё уютнее. Время ожидания консультации минимальное. Грамотный персонал, в основном молодежь. Все вопросы решают быстро и качественно. Рекомендую
2
1
مايو 22
Отвратительное отношение к клиентам , талоны брать не дают, какие то внутренние номера талонов которые не отображаются на табло, хотя на табло талоны отображаются как ФИО клиента или клиент Б, клиент Д, клиент Д.
Сидит менеджер у входа, то говорит что она не обслуживает, то говорит что минут через 10 освободится и установит приложение…
Так же обращались месяца 3 назад для обновления данных, менеджер что то там потыкал у себя и сказал что все ок, данные обновились, позавчера узнаем что данные вообще не обновлялись, то есть не было никаких действий сделано….
Не говорю про всех менеджеров, а конкретно про этих двоих.
Делайте выводы сами, трата времени в большом количестве…
2
أغسطس 4
Оказали услугу по оформлению кредита наличныит под залог на высоком уровне. Менеджер внимательный, не терялся, когда задавала ему вопросы. Всё прозрачно, меня всё устроило.
يوليو 18
Мне отделение приглянулось, теперь буду сюда ходить, особенно отмечу работу Марии, очень понравилась ее консультация.
1
1
سبتمبر 27
Карта с кэшбэком отличная и получила я её очень оперативно благодаря хорошей работе сотрудника банка Михаила
1
أغسطس 19
Отделение нормальное, все функционирует, все сотрудники на своих местах. Нет хамства, нет обмана. Каждый работник универсал, может помочь с любой просьбой
1
1
نوفمبر 18
Обстановка в офисе очень уютная, располагающая приятно провести время. Круто, что можно ходить в банк и не испытывать дискомфорт. Взаимодействие с менеджером происходит как с деловым партнером, необычный подход.
يوليو 6
Сотрудницы работают быстро, точно и всегда с улыбкой! Хотелось бы, чтобы было больше таких людей! Обстановка в отделении тоже приятная: чисто, аккуратно, светло и уютно! Есть комната для ожидания, где можно посидеть и выпить кофе.
أكتوبر 23
Отличный филиал Альфа Банка. Расположен очень удобно, в центре города. Очередь бывает, но благодаря квалифицированному персоналу движется довольно быстро.
نوفمبر 11
Тут всегда работает дружелюбный и грамотный коллектив, видно что стараются найти всегда лучшие решения даже в самой сложной и нестандартной ситуации. Время ожидания в очередях всегда приемлемо
يناير 17
Изначально по телефону банка проконсультировали о возможности открытия вклада наличными без карты. Приехал, на входе консультанта нет, талоны не вылезают из аппарата, аппарат с талонами, в отличие от других банков живёт своей жизнью. Полчаса ожидания консультанта. Результат - "у нас нет кассы, поэтому либо открываете счёт с картой, либо никак". Развернулся и ушёл. Потерянное время, испорченное настроение, никаких извинений, кроме фразы " поставьте при обзвоне хорошую оценку, не мы же вам сказали, что здесь есть касса". Если в момент попытки открыть вклад возникают проблемы, то выводы напрашиваются сомт собой. Да, обращение в техподдержку осталось без ответа, прислали смс перезвоните Ваш вопрос решён и вместо ответа на обращение начали выяснять персональные данные. Обращение А2401137031. Вопрос не решён, и после такого качества обслуживания в ближайшее время точно не стану вашим клиентом.
8
1
أبريل 2
Я обновила симку в телефоне, приезжала в банк в городе Балашиха чтобы мне активировали заново доступы. НО доступ мне активировали только в бизнес аккаунт. обнаружив дома что на карты физ лиц доступ все еще заблокирован оператор развел ручки и сказал, что у него лапки, надо заново ехать в банк. Приезжаю еще раз - ожидание 40 минут у нас много клиентов. Да просто слов нет, за один раз решить вопрос не способны еще и жутко занятые чтобы телефон активировать
3
1
أكتوبر 14
Хорошее отделение. Есть доступ к вайфай, очень удобно, если вдруг оказался в очереди. График работы для людей сделан, можно даже в субботу прийти, решить свои дела финансовые. Внутри несколько банкоматов.
Но самое важное - это качество обслуживания сотрудниками. Очень вежливые, компетентные, до мелочей объяснят любой вопрос, который у меня возникнет. 10\10
أغسطس 6
Ну я от нового интерьера не в восторге, старый больше нравился. Зато обслуживание отличное, зашли с ребенком за детской картой – все объяснили, приложение установить помогли. И все это с улыбкой. Приятно.
نوفمبر 13
Банк в очень проходном месте. Посетителей всегда довольно много. Но особой толпы не бывает. Очень оперативно работает коллектив банка. Не очень много времени проводила в ожидании. Максимум 20 минут я тут оставляла
أكتوبر 29
Нормальное отделение. Ничего особенного.
UPD. Отвечаю, за что снизила звезду – сотрудник слегка вел себя некомпетентно и мне было чуть-чуть некомфортно. :)
نوفمبر 9
Формат общения за столами мне лично пришелся по душе. Сразу установился контакт со специалистом и вопрос мой решился практически моментально.
نوفمبر 20
Обстановка располагает к приятному общению и отлично расслабляет, реально, спокойно как-то
Я обычно нервничаю в банках, а тут так по дружески все, забрала карту и осталась довольна обслуживанием и продуктом
يوليو 13
Все крайне странно. Ты записываешься, тебе говорят не надо авторизовываться. Ожидания просто адские… все плохо и печально 😞 причем народу не много. Явно надо кого-то увольнять
1
يونيو 14
Когда появилась необходимость в кредите, я решил обратиться в офис альфа банка. Это было правильное решение, так как здесь смогли не только быстро одобрить кредит, но и предложили адекватные условия по нему. Банк, в целом, рекомендую, все ок.
2
مارس 6
Обаятельный персонал, приятно было пообщаться с представителем касательно условий по кредитной карте. Удобно что никаких документов лишних не нужно с собой нести, только паспорт нужен и несколько минут на консультацию потратить. Возможностей и функционала у продукта много, обо всем рассказал сотрудник, за что ему спасибо)
1
2
يوليو 13
5 звезд только потому, что у меня персональный менеджер - обслуживание без очередей и волокиты. Но если ты в порядке живой очереди - как везде
1
أبريل 12
После мошеннических действий преступников долго блокировал карту. Новую система не приняла. Пришел на другой день. Долго ждал. Активировали. Дома не смог зайти в онланбанк. Сказали чтоб сегодня пришел с паспортом и тлф. Захожу в приложение- работает. Сегодня снял наличные в банкомате всего надо было 300 рублей. В итоге чек смотрю -499. Это у них комиссия такая. Думал хороший банк, но теперь мнение изменилось. Один негатив! Непрфессиализм персонала, или день работать... Все медленно, долго. Сам уйду с банка и никому новому не советую. Обходите стороной!
Шоссе Энтузиастов7/1
1
1
فبراير 6
Вежливо, красиво. Безрезультатно. Сотрудники ничем не смогли помочь в решении моего вопроса. связанного с изменением данных аккаунта по доверенности. Забрали довереность н апроверку на 5 дней. обещали сообщить о результате ее проверки. Спросил нужны ли мои контакты -ответили у нас все есть. В личный кабинет придет ответ. Прошел месяц...В кабинете пусто, как буд-то меня там и не было. Личный кабинет пуляет от чата с роботом к пустому списку обращений. Ехать туда еще раз ! Или не раз? Прекрасный сервис.... Дозвониться невозможно...ИИ тупит...Как работет тделение вы уже прочли..
3
2
نوفمبر 3
Решила открыть вклад и мне понравилось все. Процесс прошёл быстро, сотрудники ну очень внимательные и помогли выбрать лучший вариант. Теперь сплю спокойно паапххпа, когда решила наконец этот вопрос с вкладом
أكتوبر 25
С самого начала было понятно, что работники здесь — настоящие мастера своего дела. Они быстро продвигали очередь, а на все мои вопросы давали понятные ответы. Мне понравилось, что мне не нужно было разбираться в сложных банковских словах — всё объяснили просто. Сотрудники были вежливые и знающие. Обслуживание было отличным!
نوفمبر 10
Вообще мне больше нравится обслуживаться не дистанционно. Надо ехать в ближайшей офис, повезло что я живу неподалёку. Сотрудники всегда попадаются мне замечательные, вообще приятные и все готовые разложить по местам. Решали все мои вопросы в течение нескольких минут, за что вообще спасибо
يونيو 2
У банка удачное расположение. Рядом удобная транспортная развязка, добраться не проблема. Сотрудники все вежливые и работают в темпе.
2
أكتوبر 30
Лично я бы хотела бы выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам офиса за отличный сервис и внимание к деталям, а так же большой профессионализм. Получала здесь недавно свою первую дебетовую карточку и мне крайне понравилось обслуживание. Всё понятно разъяснили по условиям. Большое спасибо!
نوفمبر 20
Ужасный сервис ! Не соблюдается никакая очередь . Порядок очереди рандомный , кто больше симпатичен сотрудницам банка к тому и походят в первую очередь. Передумал открыть там счет
أغسطس 22
Частенько заезжаю в банкомат, приятно зайти чистенько и аккуратно
نوفمبر 14
Отделение очень хорошее, к клиенту относятся с уважением, любые вопросы можно решить. Очереди бывают, но двигаются быстро. Работают допоздна, это тоже огромный плюс для отделения можно после работы зайти
1
سبتمبر 15
Очень радует, что в этом банке индивидуальный подход к каждому клиенту. Приятно общаться с грамотными специалистами, помогут и проконсультируют по всем финансовым вопросам
يونيو 7
Я приходила сюда чтобы восстановить дебетовую карту. Мне сказали что как все будет готово отправят эсэмэску чтобы я получила её прямо в офисе. Уже на следующий день карта была у меня на руках, реально быстро и как всегда круто)
يونيو 3
Мне нравится это отделение. Даже перед закрытием менеджеры хорошо соображают. Сотрудники дружелюбно настроены. В этот офис прямо приятно заходить
1
مارس 29
Система обслуживания интересная, тебя встречает менеджер, приглашает, через пару минут подходит и решает все ваши вопросы. На табло фото мнеджера напротив номера талона. Очень понравилось, ни в одном банке такого нет. В других - берут талон и ждут по полчаса и более.
1
1
ديسمبر 9 ، 2023
поставила бы ноль, но такой функции нет
пришла в отделение г Балашиха Энтузиастов 7/1 за зарплатной картой. С порога мне заявили о том, что ждать очередь более часа, вместо вопроса о помощи или хотя бы уточнения моего вопроса мне мягко говоря намекают «идите дальше, ждать долго». Сказала это менеджер Петру Б. Далее я сама обращаюсь к менеджеру и говорю мне нужна помощь в получении зарплатной карты на что снова получаю ответ «ждать полтора часа». Скажите пожалуйста как вы сами как банк оцениваете такой сервис? Второго сотрудника звали Елена Ч. Я приехала в банк, чтобы меня с порога дважды ткнули в то, что у банка завал?
8
1
أغسطس 26
Адекватное обслуживание. Персонал банка с ответственностью подходит к выполнению своих профессиональных обязанностей. В плане общения они также на высоте. Культурно и вежливо разговаривают, не хамят. Не повышают голос и не перебивают. Говорят на простом и понятном языке. Доводят решение вопроса до конца
أبريل 8 ، 2023
Всем доброго дня. Был в офисе недавно. Очень порадовали девушки, все сразу объяснили и подсказали. Приятная атмосфера. Чисто и комфортно. Уже давно пользуюсь альфа банком. Все нравится.
1
6
نوفمبر 24 ، 2023
После ремонта первый раз. Я в шоке если мягко сказать. Заходишь на входе девушка которая пытается контролировать очередь и параллельно работает с клиентами. Предлагают пройти за столик и занять место. Столиков на всех не хватает и по этому кто то скромно стоит в дверях создавая толпу, а кто то подсаживается на свободные места. Сотрудники бегают с ноутом за эти столики и следовательно конфедициальность на нуле т. К по мимо меня сидят и другие клиенты. Но и работо способность сотрудников оставляет желать лучшего да это и понятно побегай так от клиента к клиенту в шкаф там у них Сейф и печати опять к клиентам потом опять в шкаф к принтеру. Думаю за день набегают много))) клиенты не понимают по какому принципу продвигается очередь начинаются скандалы. Кароче такого цирка не видела давно.
13
1
أكتوبر 18
Очень красивый офис, а главное удобный. Очередей не встречала, но все равно обычно перестраховываюсь и записываюсь в приложении ко времени. Рада, что рядом с моим домом есть такой классный банк.
أكتوبر 26
Отличный банк! Оформил здесь недавно кредитную карту, и благодаря консультации Светланы у меня не осталось никаких вопросов. Всё подробно объяснили, всё работает без нареканий, благодарю!
سبتمبر 11
У альфа банка радует дистанционный сервис в соц. сети ВК. Все вопросы можно решать не ходя в офис, ответ моментальный.
أغسطس 5
Претензий нет. Обращалась несколько раз, всегда мою проблему решали. И делали это довольно быстро.
1
1
يناير 9
Заходишь и тебе говорят «берите талон и садитесь за столик, сотрудник к вам подойдет». Из сотрудников несколько девушек. Я прождала 30 минут, после чего выяснилось, что девушка не можем решить мой вопрос и мне предложили подождать еще 20 минут другого сотрудника. Но когда я сказала, что не могу еще столько ждать, то смогли раньше меня принять.
На самом претензии не к сотрудникам, а к организации работы в зале. Это совершенно неудобно и не структурировано.
Сами девушки классные и очень милые
3
1