Alfa-Bank
774 مراجعات
أبريل 28 ، 2024
Обслуживался в данном отделении в разные годы. И всегда и Альфа и это подразделение казались отлаженной машиной. Самые быстрые и позитивные менеджеры от которых можно было заряжать мобильный телефон - такие они были энергичные и деловые.
Тем разительнее крайний визит - неприятный звук ремонта, пыльная лестница, персонал при входе, смотрящий в монитор а не на клиентов.
И время ожидания более 20 минут. Единственный кто проявил ко мне деятельный интерес - был охранник, внимательно следивший как я пользуюсь кулером банка и прогуливаюсь по офису в ожидании своей очереди.
14
1
فبراير 22
Мне нужна была справка об операциях по счету. Ожидал, что мне придётся ждать как минимум день-два, но сотрудник буквально за 10 минут всё оформил и выдал готовый документ. Вежливый, спокойный, всё объяснил, проверил, предложил сразу посмотреть, всё ли меня устраивает
سبتمبر 20 ، 2024
В третий раз пробую работать с Альфа банком, в этот раз заказал дебетовую карту, а после беседы с курьером получил и кредитную карту, курьер все доставил вовремя, был вежлив, профессионально грамотен, все мои просьбы и пожелания помог сделать, отличная работа (давно не видел такого специалиста). А дальше уже на следующий день позвонив в банк узнаю от бот помощника, чт у меня есть уже заявка на кредит, а сразу с утра пошли предложения «хороших людей» с предложениями различных услуг, соединившись с оператором, выяснить по якобы действующей заявке на кредит я ничего не смог в течении 12 мин (передавали операторы друг другу). Только в чате (кстати самый неудобный чат) со вторым специалистом Викторией смог все выяснить, как результат отказался от всех услуг Альфа банка, Виктории спасибо. Касательно головного офиса Альфа банка, советую если решили посетить лично и на автомобиле, то заранее найдите ближайшую безопасную парковку, расположение офиса крайне неудобно. Всем добра.
4
1
فبراير 22
Пользуюсь многими продуктами Альфабанка и всем его советую. Я быстро решила вопрос с кешбэк на прошлой неделе, персонал всегда протягивает руку помощи
1
مارس 15
Бывал тут раза три. Воспоминания от посещения хорошие. Быстро получал все что хотел и даже больше. Сотрудники милы и культурны
1
يوليو 27 ، 2024
Теперь тут всё по-другому:🫰🏻
1. Очередь тут делится на 2 типа операций: сервисные операции и оформление банковских продуктов (очередь на оформление и получение может тут быть до 2ч🥵но сюда можно будет записаться на определенный день и время через приложение или горячую линию, чтобы не ждать в очереди)
2. Появились переговорные, где можно спокойно обсудить банковские вопросы
3. Во время ожидания можно будет попить кофе, воды, почитать книги, приобрести мерч Альфа-банка. Да, теперь тут появился туалет, также повесить верхнюю одежду в шкаф🎩🧥, а ещё можно сюда приходить с питомцами🐶🐈
4. Электронная очередь. Распознает по лицу. Вводить номер телефона важна, чтобы очередь определилась предзапись и пакет услуг (возможно у вас пакет услуг включает приоритетное обслуживание).
5. Банкоматы стали быстрее, это радует
Стильно 🅰️Современно👌🏻Прагматично💰
Здесь будет всегда классно, если будут взаимодействовать и слышать друг друга клиент и сотрудник банка
P.S. Поставь лайк, если отзыв полезен и, если это будет важно другому клиенту при посещение офиса
10
2
مارس 10
Одобрили кредит по паспорту, не ожидал что все так быстро пройдёт. Готовился к тому что справки придётся собирать и доказывать доход свой. Но оказывается в Альфе такой необходимости нет. Спасибо банку за простое решение кредитного вопроса.
1
يوليو 30 ، 2024
Банк удобен со всех сторон. Расположен удачно, есть парковка, пандус для колясок. Прекрасный ремонт, свежо и очень чисто. Персонал очень тольковый
1
1
مارس 28
Не тратье время , персонал наглый , причем все с улыбкой но говор как будто на три буквы шлют . Пришло как юр лицо , в очереди был второй , прождал полтора часа , на вопрос мой - хотя бы время скажи те сколько ждать , говорили 10 минут )) по итогу зашла девушка , взяла талон и пошла впереди меня , оказывается вип клиент 😁😁
أبريل 7
Ужасное отделение. График работы указан в картах и на сайте до 20.00 по факту у них на двери бумажка с графиком работы до 19:00. Приехал на следующий день в 18:20 все ровно отказали в обслуживании мотивирую большой очередью. По телефону горячей линии мою проблему тоже не решили
1
أكتوبر 6 ، 2023
Много лет обслуживаюсь в Альфа-банке, более 15 лет точно! Бываю в разных городах России. За последние годы приятно изменились офисы банка. Приятный дизайн, уютная обстановка.
Банк на Красной, 124, небольшой и уютный. Работают грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Здесь всегда на свой вопрос получаешь качественный и быстрый ответ. И ждать долго не приходится, (как например, на Красной, 176) и персонал вежливый, улыбчивый и работают чётко и профессионально! Спасибо за качественное и приятное обслуживание!
6
7
أبريل 16
Худший банк в Краснодаре ждал 3 часа напоминая о себе при том что моя проблема решается за 2 минуты так не позвали, работник мужчина Александр хамит не воспитано быдло, и сотрудникам плевать сколько ты ожидаешь и на тебя в принципе
1
يناير 10
Сделала предварительную запись онлай, прийдя в офис за 20 мин до назначенного времени, прождала еще час, но сотрудники были очень загруженны, до меня очередь так и не дошла. Ушла с нерешенным вопросом. Есть ли смысл делать запись онлайн?
سبتمبر 10 ، 2024
+ атмосферно
+ быстро
- отношения я персонала к очереди
Взяли сразу талончик, проконсультироваться насчёт приложения и продали так 40 минут. В банках согласен что этого не избежать, но не понятно с чего персонал начал обслуживать людей, которые не понятно откуда взялся и поешь позже нас. По итогу мы ушли предпоследними, а пара занимающаяся за нами очередь ушла во все последней, добавлю что за ними занимало как минимум ещё 5 человек и 2 пришли с улицы без талона. Это просто ужасно не профессионально и наплевательское отношение к чужому времени!
Скажите вам оно надо?
4
1
ديسمبر 28 ، 2024
Заказал снять сумму в кассе банка по адресу Краснодар ул красная 124, передо мною 1 человек, стоит в кассе 45 минут и ждёт какого то звонка от своего друга, через час опять ничего не происходит, отвратительный персонал в этом отделении, делают вид , что мимо проходили, в итоге через час и 15
أغسطس 14 ، 2024
Никогда не писала отзыв о работе этой организации, но сейчас просто накипело. У меня з/п и кредитка, по кредитке погашается по силе финансов сумма, с учётом погашения процентов. Всегда отправляю больше, с расчётом, что остальная сумма пойдёт на карту, а они грамотеи все подчи тую списывают. Это сколько я должна работать на них?! Присосались как пиявки , предложения по кредитам шлют, то звонят по предложениям, которым даже молодёжь не откликается. Просто читающим, прежде чем подписывать договор с такой мутной конторой, лучше подумайте.
3
أبريل 28
Не понимаю подход этого банка, являюсь клиентом по необходимости, захотел поставить приложение банка на айфон, понятно что через посещение, заходишь в банк, говорят проходите присаживайтесь и на этом все , элементарный вопрос клиента вообще не решается. Не рекомендую этот банк
أكتوبر 29 ، 2024
Я уже два года являюсь клиентом этого банка. Уровень обслуживания здесь отличный: сотрудники оперативно и профессионально справляются с любыми запросами. Рекомендую всем!
1
مايو 27
Обычно не люблю банки, но тут зашла и прям не хотелось уходить — уютно, светло, чисто. Консультант вежливый, без грубости и хамства все рассказал. Минут за десять управились, волшебство какое-то.
يونيو 6
Кошмарное обслуживание. Сижу жду два часа просто на выдачу карты. Мрак какой-то. Все пришедшие после прошли, а я сижу 😅 Сотрудники говорят, что у них программа такая да и вообще все заняты, кто может дать мне карту. Класс.
مارس 9
Недавно была в этом отделении в субботу, пришлось недолго посидеть в очереди. Дебетовую карту у менеджера забрала достаточно быстро, за одно узнала обо всех моих выгодах по ней
1
يناير 11
Обратилась как премиум клиент
В итоге ожидала сотрудника 40 мин, после чего озвучили что нужно еще подождать 1,5 часа. Такое с Альфа первый раз, сотрудники были не заинтересованы, даже не спросили по какому вопросу.
مايو 17
Ожидание в субботу более двух часов, полная загрузка зала, а работает 2-3 человека, зато сделали современный интерьер, вот спасибо, лучше бы людей наняли, ужасно.
2
1
مارس 17
Мне позвонили и обрадовали что мой стикер готов и ждет меня тут. Выбрал время с утра чтобы забрать. Пришел и через 10 минут уже освободился. Очереди не было, все быстро прошло. Сотрудница мне его на телефон наклеила)
1
أبريل 25
Честно, не ожидала такого крутого сервиса в банке) Улыбки,скорость,комфорт - все,как надо.Даже не заметила ,как прошло время,пока решали мой вопрос😂
1
فبراير 22
Очередное отделение Альфы, которое работает когда хочет и как хочет. Огромные очереди, вообще не напрягаются. Зато куча перерывов и работают несколько часов в день
أبريل 30
Мне было приятно и круто повзаимодействовать сын сотрудником Дмитрием. Он помог мне с оформлением детской карты, все сделал грамотно и чётко
يناير 19
Постоянно поступают с разных номеров сотовых операторов навязчивые звонки открыть у них расчётный счёт, обещают какие то немыслимые бонусы. Так сильно это раздражает. Альфа сервис.
أكتوبر 3 ، 2024
Сотрудники банка самостоятельно без информирования и согласия делают заявку на кредит. Так же не выдают какие-либо документы договор при получении карты.
Очень плохо информированные сотрудники, постоянно прозванивают на горячую линию банка за счёт недостатка знаний для уточнения какой либо информации.
Банку необходимо проводить сотрудникам обучающие тренинги по работе.
В самом же отделинии большие очереди, которые проходят в непонятном порядке. Более часа ожидания в неудобном "кафе" с платным кофе.
Сам автомат не выдает номер талона. Экономия на чеках, хотя в других банках с этим всё впорядке.
Смс оповещения о поступлении карты в отделении так же нет.
Чтобы получить карту пришлось прийти три раза. Из которых один день банк просто не работал.
Самый худший банк из возможных.
2
2
أبريل 9
Открывал счет, оформлял карту все быстро профессионально. Персонал на уровне. Спасибо!
1
فبراير 25
Открывала накопительный счёт, рассчитывала провести тут полдня. А в итоге – 15 минут, приятный разговор, чашка кофе из автомата, и всё готово.
مايو 25 ، 2024
Много лет уже я клиент Альфа банка, и с каждым годом их офисы становятся все лучше и круче! Отличный офис, по новому сделали все, сотрудники хорошо разбираются во всех акциях и продуктах их банка, всегда поддержат разговор во время ожидания и внимание уделят.
2
4
أغسطس 20 ، 2024
Работа сотрудников Офиса на Красной полный отстой. Пришел на смену депонента по счету эскроу, вызвали -меееджер Ксения. Говорит я месяц работаю, не знаю как делать, вас переведу на первого освободившегося специалиста,он вас проконсультирует, хорошо жду. Проходит 10-20-30-40 минут, люди приходят к специалистам,уходят,подходят новые,кходят. Я все стою жду. Говорю когда вызовут,если уже люди по несколько раз прошли, говорит специалисты все заняты, они по другим вопросам консультируют. Пр итогу через 50 мин она же вызвала меня сама, смотрела 5 мин на паспорт,потом 15 мин искала какое то заявление, уходила ,приходила. По итогу уже время моего нахождения сосиавило 1ч10 мин я встал и ушел. Альфа-банк обратите анимание кого берете на работу, офис вроде современный,в новом формате, по факту основное зачем пришел,это получить услугу- услугу не получил. Кого хотите удивить,кому нужен ваш офис в новом формате??? Лучше бы потратились на зарплату и взяли квалифицированных сотрудников.
2
1
أغسطس 17 ، 2024
Консультации тут ведутся в непринуждённой атмосфере, расположение мне нравится, буквально в 5 минутах от моего дома. Поэтому можно лишний раз курьеров не дёргать и забирать карты тут, сервис пушка)
1
يونيو 10 ، 2024
Обратился за консультацией по кредиту. Специалист подробно объяснил условия, помог собрать необходимые документы. Рассказал о возможностях рефинансирования и выборе удобной даты ежемесячных платежей. Консультация получилась очень объемной, теперь за мной осталось только выбрать день, чтобы оформить кредит. Благодарен за помощь!
1
فبراير 12 ، 2024
Персонал очень вежливый, приветливый и отзывчивый. Приятно, что сотрудники всегда в курсе всех изменений в банке, проходят тренинги по улучшению обслуживания и ориентированы на потребности клиентов.
6
1
أبريل 28
Никому не пожелаю заводить какие либо дела в Альфа банке. Плохо все! От сотрудников, до работы отделений. Везде, в каждом отделении минимальное ожидание больше одного часа. В 21 веке!
يونيو 2 ، 2024
Приезжала в это отделение забирать детскую карту. Офис у них очень красивый, планировка интересная и ремонт в целом крутой. Молодой человек, который меня принимал, настоящий специалист. Грамотно проконсультировал меня по карте. Рассказал, как мне через приложение следить за расходами и устанавливать лимиты.
1
1
أبريل 3
Курьер, доставляющий карты, опоздал на полтора часа, от выбранного времени. На месте очень медленная работа, неуверенность, нет четких ответов на заданные вопросы
يوليو 19 ، 2024
Хороший банк, всегда интересные предложения! Открывала накопительный счет. Все быстро, все объяснили-что выгодно, что не выгодно! Довольна сотрудниками и предложениями!
1
1
يوليو 2 ، 2024
Хороший банк, без проблем. Отделение ориентировано на качественное обслуживание клиентов. Тут оказывают полный спектр услуг. Работники банка имеют необходимые знания, чтобы полноценно обслуживать посетителей. Именно это и привлекает сюда большое количество народа)
1
1
يوليو 30 ، 2024
Обслуживание полный ноль, отношение к клиентам никакое, обманывают в лицо, персонал кто в лес кто по дрова, время ожидание бесконечное, хоть бери выходной чтоб с утра до вечера просидеть и не дождаться очереди, потому что банк уже закрывается. Не рекомендую этот банк, как в кафетерии, сидеть разговаривать о личных вещах с менеджером и 10 см от тебя сидит левый человек и все это слышит. Простите, но банки так не должны работать. Менеджер не хочет работать от слова совсем, сидит в телефоне и не грамотно разговаривает, как на рынке, не думала что такой популярный банк будет себе позволять устраивать на работу таких сотрудников, на друг друга спихивают кто администратор, очень смешно от такого
Еще самое смешное что у них есть, это отдельный менеджер который кричит со своего стола сидя на стуле, куда нажимать в терминале чтоб получить талон, к тому еще в свое рабочее время сидела в телефоне и переписывалась. Сидя в очереди и наблюдая - НИ ОДИН клиент не понимал куда нажимать в экран. ПОЗОР. В других банках такого кринжа не видела
1
1
مارس 11
Банк большой, места много. Когда я пришла, там было только три человека, поэтому особо я в очереди не стола и все прошло быстро
1
أكتوبر 22 ، 2024
Оформила рассрочку в данном банке, в первый раз зашла через браузер нормально, сделала себе постоянный 4-х значный пароль для входа, добавила вкладку на рабочий стол, сейчас на этой вкладке открывается Газпром банк, зашла опять через браузер уже непосредственно, думала ну раз делала 4-х значный код, то должно зайти , но не тут то было! У меня просит номер карты а она виртуальная, нажала войти другим способом , связалась с сотрудником, она мне говорит, что нужно кодовое слово, а я его не устанавливала мне не предлагали, подумала может забыла … решили попробовать у меня кодовое слово всегда клички животных но не подошло из этого и вывод, что мне не предложили установить даже…. Мало того решение этой проблемы это сделать пластиковую карту, а она мне не нужна , почему не оставляете пользователям право выбора для входа в систему? Тоесть я должна каким то чудом потратить день просидев в очереди, что бы получить карту, которая мне не нужна?! Приехать сотрудник ко мне не может я работаю все дни когда работает банк! В итоге я сама должна решать образовавшуюся проблему! Зайти дистанционно мол нереально. У других банков реально, а у Альфа-банка нет такой возможности, клиентоориентированности ноль! Логин и пороль только для старых клиентов и сейчас вы им пользоваться не можете….Отвратительный банк, я пользуюсь многими, но такое вижу впервые, никому не советую!
3
مايو 19
Самый отвратительный банк, который только может быть! Лет 10 назад ушла от них, попросив закрыть мой счет, сказали, что закрыли! 2 дня назад очень уставшая перевела случайно со своего счета Сбера денежные средства не в Т-Банк, а в Альфу. Каким образом у меня получилось это сделать, если счет закрыт? Вопрос…..На горячей линии сказали, что в Вс работают 3 офиса! Я как дура поехала по всем этим адресам и ни один не работал! Звоню на горячую линию - робот мне говорит, что не слышит меня! С 20 раза с Божьей помощью о чудо!!! Робот меня услышал! На этот раз другой оператор сказал, что в Вс ни один банк не работает в Краснодаре! В Пн поехала снова! 2 часа сидела в очереди!!! Вы можете себе представить в 2025 году сидеть 2!!!! часа!!! в очереди!!! Отвратительная концепция хождения с ноутбуком туда-сюда! Половина рабочего времени они просто ходят! Вместо того, чтобы обслуживать клиентов!!
1
سبتمبر 15 ، 2024
Доброжелательный персонал. Оперативно и качественно решили вопрос по кредитной карте и дали хорошие рекомендации. Приходил под конец рабочего дня, все в хорошем настроение)
1
1
أغسطس 30 ، 2024
Полный зал людей, будний день работают 2 менеджера ! Это что нормально ? Ожидание от 40 минут для того что бы тебе помогли установить приложение 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 ребят вы серьезно ? Может надо добавить сотрудников ? Зато изводить звонками с рассказами какой прекрасный банк - вы первые 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 а толку ? 50 раз уже пожалела что стала вашим клиентом !
1
ديسمبر 13 ، 2024
Достойные специалисты знающие свое дело. Помогут подскажут, место супер
أبريل 29
Самый отвратительный офис. Хамовитые сотрудники, ужасное обслуживание. В особенности администратор, молодой парень. Хамло не видящее границ.
1
فبراير 16
Отделение вери гуд) Главное, что касса есть,через неё мне безопаснее платить. Не приходится далеко от дома ездить)