Alfa-Bank
774 مراجعات
سبتمبر 27 ، 2024
Филиал на Красной самый четкий. В плане персонала все на уровне. Работают прекрасно. Помогли выбрать вклад. Не понравилось что очередь была минут на 20
1
1
يوليو 24 ، 2024
Всегда приятно заходить в это отделение Альфабанка. На этот раз я пришла, чтобы обновить личные данные после смены фамилии. Специалист работал так оперативно и профессионально, что я не успела заметить, как все было готово. Оценила такой высокий уровень сервиса) Ребята правда стараются, все для клиентов!
1
سبتمبر 17 ، 2024
Безобразная организация работы от деления по ул Красная 124.
1. Номера очереди не распечатываются - закончилась бумажная лента. Номер нужно запоминать.
2. Электронное табло очереди не работает. Номера выкрикиваются - каменный век.
3. как таковых окошек приема нет. Девицы в черном с ноутбуками бродят по залу и присаживаются за столики.
4. Продолжительность ожидания беспримерная. Я просидел больше часа.
5. Попросил жалобную книгу - в ней только отрицательные отзывы и замечания, но страницы с принятыми администрацией мерами не заполнены. Складывается впечатление что она никого не интересует.
6 В итоге мне отказались оформлять дебетовую карту по акции - сказали только онлайн. А если клиент не владеет интернетом, то ему акция недоступна?
3
أبريل 10 ، 2023
Расположен филиал в самом центре города. Удобный график работы. Просторный офис,приятно там находиться ,много банкоматов,а также работают квалифицированные и доброжелательные кадры. Взяла кредит,отличные условия. Все происходит легко и быстро. Люблю этот банк и очень довольна этим офисом и его сотрудниками. Все безупречно.
15
1
يناير 10
Решил оформить кредитку, самые интересные предложения оказались именно у альфа-банка. Офис произвел хорошее впечатление, чистый, удобный стулья, современно выглядит. Консультация у менеджера тоже была отличная информация вагон, кредитную карту оформил, реально не пожалел
مايو 20 ، 2024
Пришла в отделение на выдачу карты, которая уже была одобрена и оформленна на сайте, то есть нужно было просто выдать пластиковую карточку. Работают на выдачу 3 окна, казалось бы, не мало. НО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ БОЛЬШЕ ЧАСА. То есть я просто сидела 1,5 часа, чтобы получить карту и поставить 2 подписи. Отвратительное распределение клиентов, пришла женщина брать кредит - ее сразу же пригласили. Тут даже 1 звезды в отзыве много.
8
سبتمبر 2 ، 2024
Это лучшее отделение ,где я бывала. Профессиональные и дружелюбные сотрудники, обслуживание на высшем уровне, всем рекомендую.
مايو 9 ، 2024
Коллектив этого офиса приятно удивил своей эффективностью. Работа идет быстро, при том, что тут народу много. Посетителей сразу берут в работу. Мне рассказали и показали все про кредитную карту. Как ею пользоваться и какие с нее плюшки.
2
2
يوليو 5 ، 2024
Не понятно, как работают специалисты в зале, один работает с клиентом, потом уходит, приходит другой, очередь... Ждала полтора часа в очереди, чтобы просто заказать карту!!! Неужели Нельзя, чтобы обязаности у сотрудников были распределенны, почему я должна ждать, какой освободиться,??? У всех ведь вопросы по времени разные!!! За полтора часа ожидания, многие люди, которые были впереди меня поуходили, а если бы они остались!!! Сколько нужно ждать очередь часа три???
4
1
يوليو 18 ، 2024
офис на Красной выделяется своим отличным уровнем сервиса. Они тут работают с самоотдачей, вникают в суть проблемы и решают все вопросы быстро. Очень удобно тут обслуживаться
1
3
أبريل 29 ، 2024
Считаю этот офис лучшим по обслуживанию среди остальных, которые есть у нас в городе. Бывал в разных, но тут реально самые лучшие сотрудники с отличными знаниями и навыками. Респект им.
2
1
أغسطس 14 ، 2024
Я пришла , чтобы открыть новый счет , очередь была из двух человек. Мне предложили интересные условия по счёту, сервисом я довольна👏. Понравилась атмосфера-сотрудники действительно стараются помочь клиентам .
1
1
مايو 17
Сотрудники хамы. Не соблюдают корпоративную культуру. Плохо понимают обращенную речь. Проведите, пожалуйста, обучение по общению с клиентами
1
أغسطس 27 ، 2024
Уже не первый раз посещаю данное отделение банка, так как сейчас планирую брать кредит и хожу консультироваться. Приветливые сотрудники радуют, это важно для меня и очень доходчиво поясняют все нюансы.
1
فبراير 23
Мне нравится что отделение банка это современное и удобное пространство. Давно пора банки сделать такими, что бы их было приятно посещать. К сервису у альфы никогда вопросов не было, абы кого в менеджеры не набирают.
أبريل 25 ، 2024
Не всегда получалось быстро обслужиться. Но на этот счет в приложении можно просто запланировать визит в банк и уже к этому времени персонал будет ждать. Удобная фича. Я так когда понадобилось кредит быстро оформить пришла, все обсудила с сотрудником, мне досканально объяснили все условия по ставкам. И одобрение от банка на необходимую сумму я получила)
1
1
نوفمبر 10 ، 2024
Восхищаюсь терпением сотрудников отделения. Сколько разных людей проходят перед ними за смену! А они не теряют выдержки и никому не хамят. Даже явным неадекватам, которые иногда попадаются тут. Я именно тут получил отличные рекомендации по депозиту и смог выбрать себе оптимальный
1
مارس 30 ، 2024
Ну во-первых отделение там перенесли, оно было на первом этаже, с удобным входом, теперь там ремонт что ли и отделение на втором этаже, в какой-то маленькой комнатке, ладно нашёл, зашёл туда, дали номерок, приняла специалист. И началось.. Не может выдать мне карту так как у меня много карт и говорит,, что надо одну закрыть, ну в итоге закрыл, притом Визу, а в итоге карту по прежнему выдать невозможно и Визу назад не восстановить, впустую потрачено время
8
ديسمبر 4 ، 2024
Отвратителтное отделение. Ждала в очереди более часа. Табло с номерами не работало. Было не понятно какой ты по счету в очереди.
Жалко свое время. Но не дождавшись пришлось идти второй раз. Итог - очередной раз в ожидании больше часа.
Не рекомендую это место.
يناير 6
Чётко оперативно работают сотрудники. Приехала сюда недавно чтобы закрыть свой старый кредит. Процедуру не заняла много времени. Я подписала необходимые бумаги и оказалось свободна. Банку спасибо за приятный сервис и отличное сотрудничество, теперь знаю куда если что обращаться за кредитованием
يوليو 29 ، 2024
Новая система обслуживания просто ужасно работает! Пришёл просто сменить номер телефона, система по средсвам биометрии вписала меня в очередь , прождал 2 часа, узнать какой ты в очереди нереально. Нет окон обслуживания, просто столы , клиенты сидят, ждут.... девушку администратора (которая одна работает) постоянно отвлекают ,она в результате забывает очерёдность. Такого отделения банка в худшем варианте не видел никогда. Наверное изменения должны были улучшить обслуживание, но всё только ухудшилось!
2
فبراير 25
Оформили кредитку, дали нормальный лимит, да еще и страховку не впаривали. Про кеш бек все рассказали, как его выбирать
1
أبريل 29
Очереди по пять часов на оформлении !!!! Вы серьезно , людей много всего три оператора , которых реально жаль
يوليو 25 ، 2024
Отвратительно! После ремонта все стало еще хуже. Сотрудники непонятно где и не понятно чем заняты. Их трое! Периодически они все уходят, птом возвращаются. Трое на огромные очереди. Людям не понятен такой формат кафе а не банка. А главное что когда ты берешь талон, на табло тебя уже обслужили! И приходит смс об оценке обслуживания… это огонь! Ну что ж вы сами просили.
Прождать в очереди на получение карты больше часа, это успех! Больше часа ждать не получилось. Придется тащиться в это место грусти и скорби второй раз…🤪
5
أغسطس 25 ، 2024
Спасибо огромное АЛЬФА БАНК!!! Я не встречала на столько корректного, оперативного банка, я в первый раз стала клиентом этого банка и ни сколько не пожалела!!! Спасибо за то что вы есть!!! Вернули мне всё до копеечки за считанные СЕКУНДЫ!!! списанные по ошибке
يناير 13
Сотрудники работают быстро но чётко, отличный филиал с приятными специалистами. Всегда протянут руку помощи и подскажут как быть в той или иной сложившейся ситуации
ديسمبر 7 ، 2024
В субботу в 10 утра, получить карту - ровно час в очереди, еще 35 минут на получение. «Офисы» опенспейс, полная неразбериха, никакого понимания кто когда за кем идет и очереди как таковой. Надеюсь, что больше никогда не придется посещать данный офис
أبريل 5
Персонал вежливый, парковка всегда забита, машину поставить не где и очереди с ожиданием минимум полтора часа. Кошмар
يوليو 25 ، 2024
С Альфой с 2019 года. Полет отличный. Добрался до офиса. Думали проторчим полдня. По факту, за нами пришли, встретили на входе, проводили в прохладный кабинет, быстро все приняли, помогли заполнить все, что нужно. Отдельная благодарность Ольге.
Продолжаем полёт с Альфой 🚀
6
1
يوليو 2 ، 2024
При оформлении кредита навязывали Фин защиту , которая составляла почти 45 % от суммы кредита. При звонке на горячую линию сказали, что можно отказаться, сотрудник Ольга утверждала, что отказаться нельзя, руководство филиала с ее слов было занято. Отвратительное обслуживание с навязыванием услуг. Кредит так и не выдали, ссылаясь на то, что одобрено только с доп услугой, при этом в приложении было предложение без доп услуги с повышенной ставкой, что меня устраивало! Будьте внимательны и бдительны, читайте внимательно документы и знайте свои права. Сотрудники вводят в заблуждение.
4
1
مارس 7
Сотрудник без моего ведома дополнительно оформила страховку с моего телефона когда помогала выпустить дебетовую карту
أكتوبر 1 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам, консультанты непонятно чем занимаются, при условии что их в районе 10, работает 2-3 человека. Прождали 2 часа так и не дождавшись своей очереди, при обращении к консультанту за номером талона, получили хамский ответ.
Врагу не пожелаю оказаться там
1
1
أبريل 10 ، 2024
Это просто получение зарплатной карты!
Для чего я отпросился с работы и приехал к 17:00 в банк, где совершенно не организовано никакой системы?
Сидишь на диване с 5 уставшими и такими же ожидающими людьми. Прошло полчаса, а никого так и не вызвали, уже пришли новые люди, очередь растёт, а я так и не получил свою зарплатную карту…. Ожидание по 30 минут на человека.💁♂️
Зачем две скучающих и ничем не занимающихся девочки за стойкой, выдавать талоны😂?
8 банков в Краснодаре, а посчастливилось побывать именно здесь…
Отвратительное место, директору сего филиала можно поставить «-» не только в карму, но и в управленческую компетенцию…
И да, на выходных мы не работаем….
13
ديسمبر 3 ، 2024
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, грамотный, время в ожидании минимальное, отношение к клиентам уважительное.
مايو 22
Приятная атмосфера в отделении, комфортный зал, мягкий свет. На входе встречают, подсказывают, куда пройти. Ощущается внимание к клиенту и уважение. Молодцы.
مارس 18
Филиал этого Альфа Банка произвел приятное впечатление! Приходила уточнить тарифы, сотрудник помог подобрать подходящий под мои запросы. Мне все объяснили просто и понятным языком, что редко в нынешнее время. Удивило, как здесь заботятся о клиентах, даже предложили зарядить телефон в ожидании. Вот так сервис)
أغسطس 28 ، 2024
Я живу недалеко и мне кроме как сюда не нужно идти) Филиал нормально работает, все по уму устроено. Сотрудники отличные, все понравилось)
1
يوليو 15 ، 2024
Администратор некомпетентна абсолютно. Прождала более одно часа, потом сказали что сегодня эти карты не выдаем. ( администратор сказала что выдаем перед этим ). В другой день пришла, опять сидела больше часа, просто что бы забрать готовую карту ( к администратору подходила 3 раза за этот час. И на 3й раз сказала что оказывается меня звали сразу как я пришла почти. Но я сидела там не слышала что бы называли номер талона моего. Как оказалось, девочка которая его называла вышла из кабинета и тихо спросила кто 503 номер и ушла. Ужасное место которое отнимает много времени.
3
أبريل 29
Приятный молодой коллектив работает. К сотрудникам у меня вообще нет никаких вопросов. Всем хватает места в зале и небольшая очередь даже если и собирается для меня это не так важно как компетентность сотрудников
أغسطس 22 ، 2024
Ехала через весь город, 1.5 ч стояла в пробке в час пик, для того, чтобы мне сотрудник банка сказал сколько мне одобряют кредит, сумма в разы ниже запрашиваемой. Банк не ценит время своих потенциальных клиентов. То, что можно сказать по телефону, по горячей линии, вызывают в банк на 3х минутный разговор. Никогда не стану вашим клиентом.
2
يوليو 6 ، 2024
Работаю в соседнем здании от этого отделения, поэтому всегда без проблем могу зайти вечером после работы. Вчера заходил с вопросом по кешбеку, не совсем понял, как он начисляется. Девушка все понятно объяснила и показала в приложении, спасибо!
1
أبريل 9
Консультант сразу проверил данные в системе, сам уточнил, хватает ли представленных документов, без лишних вопросов приступил к оформлению. Буквально через 15 минут всё было готово. Я уже по привычке спросил: «Нужно ли мне ещё что-то принести?» – на что получил спокойный ответ: «Нет, всё уже оформлено»:)
ديسمبر 5 ، 2024
Сегодня 5 декабря 2024 ,мама пошла получать на красную 124 зарабатную карту,и ей девушка всунула кредитную карту ,хоть мама отказывалась,я так это просто не оставлю,а натравлю на вас роспотребнодзор.Дурите пенсионеров
أغسطس 6 ، 2024
Меня радуют условия и обслуживание здесь. Персонал не грубит, есть где с комфортом подождать свою очередь, да и в целом тут уютно
1
مايو 16 ، 2024
Офис находится на 2 этаже здания. При входе ресепшн, где уточнили по какому я вопросу. Нужно было открыть вклад. Далее сотрудник громко спросила сумму, которую я желаю разместить в банке. В очереди сидело человек 15. И все внимательно ждали моего ответа. Я предложила написать сумму сотруднику. А она ответила: "Ну, вы скажите хотя бы больше 3 млн или нет? Если больше, то я отправлю вас к премиум менеджеру, а если меньше, то кассы у нас нет". Сумма была больше 1млн, но меньше 3 млн. Отнесла в другой банк.
5
أبريل 9
Пришла с вопросом по вкладам. В других банках мне обычно зачитывали длинные условия, а тут менеджер просто и очень понятным языком объяснил, какие варианты лучше для меня. Вежливость + индивидуальный подход – вот за что люблю это отделение))
1
ديسمبر 10 ، 2024
Ужасное в плане ожидания отделение, третий день не могу попасть к специалистам… вначале ожидание было 30 минут, потом два часа. Вообще не адекватное время ожидания в банке. Максимально недовольна
يناير 23
Хотел, чтобы мой сын учился в платной школе, там и знания лучше, и не нужно отдавать лишние деньги репетиторам. Так что сразу заплатил за год обучения с помощью кредита, так как ждал же оплату по проекту с работы, ждать некогда. А кредит помог не потерять место в школе
مايو 19
Я тут кредит оформляла, пару дней назад все сделали. Сотрудники отлично мне помогли. Попросили показать документ подтверждающий личность и больше никаких документов не понадобилось. Все сделали быстро, в тот же день получила сумму на карту
يوليو 23 ، 2024
Решили превратить отделение банка в кафе, искусственно растянули время ожидания от часа что бы страдальци покупали кофе от нечего делать, гениальный план. Передайте привет тому гению который это предложил
Электронная очередь не работает, выкрикивают номер как в банке начала нулевых🤦
Идея крутая а вот реализация полный провал!
Просто зайти и получить свою карту которую я перевыпустил? Неее
Лучше купите у нас кофе потому что ждать вам предстоит минимум час🤣
1