Alfa-Bank
768 مراجعات
يونيو 5 ، 2024
Уважаемый Альфанк- банк , стать вашим клиентом целая проблема . Почему получение карты занимает больше часа
2
مارس 16 ، 2024
До февраля был полностью доволен дебетовой картой. С февраля кэшбек испортился.. придумали категории и прочую муть. Их вроде как нужно отмечать заранее, чтоб он начислялся. По итогу задача одна-не платить кэшбек. По накопительному счету пока проценты начисляют, но тоже со всякими приколами и условиями. Мне такой подход не нравится. Я специально выбирал банк, где прямо и честно был кэшбек живыми деньгами с понятными и стабильными условиями. Теперь это не так. Товарищи из альфа, вы свернули не туда. У людей есть много других проблем, кроме отмечания галочек в приложении.
6
1
يناير 8
Максимально странный формат для банка
فبراير 20 ، 2024
В этом офисе всегда быстрое обслуживание и вежливые сотрудники. Я довольна.
2
مايو 15
Крутые сотрудники. С первой минуты поняли мою проблему и сразу же решили! Супер банк)))
يناير 6 ، 2024
Все прекрасно. Пришли 4 января 2024 года, нас приняли и все вопросы решили за 15 минут. Молодцы. Так бы все работали.
4
2
أغسطس 28 ، 2024
Дебетовая карта простая и очень удобная в использовании. Сотрудники помогли с условиями и всё оформили. Спасибо
ديسمبر 25 ، 2023
Сам банк хороший но, персонал не очень вежливый, иногда не замечают клиентов, очередь идёт не по списку, вызывают в разнобой. Я так и ушёл не дождавшись.
2
1
يوليو 28 ، 2023
Качественно помогли разобраться в моей ситуации, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо за сервис!
1
مارس 2 ، 2024
В целом хорошее отделение, но зачастую очень много людей. Приходится ждать 1 час, а то и полтора часа, чтобы тебя приняли.
1
أبريل 30 ، 2023
Один негатив при посещении отделения Альфа-Банка. На входе стоит ресепшн, с полным отсутствием информации. Стоит рядом терминал, но им пользоваться не дают. После танцев с бубном тебе дают талон, и говорят вас вызовут. После всех процедур вас просят привязать карту в Мир Pay. Когда говоришь нет, на тебя смотрят как врага народа.
1
2
أغسطس 19 ، 2024
Хороший банк. Филиал удобен для посещения. Я приходила вчера за дебетовой картой, взамен той, что по сроку уже закончилась. Очередь не большая, не напрягло. Все сделала за полчаса
1
أبريل 18 ، 2024
Пока по красной гуляли, решила спонтанно зайти, посмотреть. В итоге через 20 минут уже карту себе оформила)))
3
مايو 20 ، 2022
Поставила бы минус 5, но нет такой звёзды! Раньше была очень довольна банком, сейчас, после того как они в одностороннем порядке изменили условия по кредитке, имела неосторожность перекредитоваться, чтобы закрыть кредитки и сделать небольшой ремонт дома. На 220 тыс.коедита втюхали 161 тыщу страховки!!! В период охлаждения, ещё 3 дней не прошло, решила отказаться от таких кабальных условий и расторгнуть договор! Но! Меня ждал огромный сюрприз и полное разочарование в банке и в лице сотрудников в частности! Попросила предоставить бланк заявления на расторжение, отказались принимать заявление, без ссылки на законодательные акты. Буду общаться в вышестоящие инстанции и контролирующие органы. Очень не советую иметь с ними дело!
14
1
أبريل 22 ، 2024
При посещении банка не испытала негативных эмоций, потому что все сделали как нужно. В отделении полный порядок, сотрудники не только приветливые, но еще и опытные, быстро и легко помогли мне получить кредит
1
أبريل 21 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне: быстро и без долгих очередей. Менеджеры все четко и вежливо объясняют.
فبراير 21
Отвратное обслуживание!
أغسطس 30 ، 2024
Оформлял кредит в этом отделении Альфа банка. После одобрения кредита встретили радушно, проконсультировали, пояснили все условия договора. Подписали, и я с деньгами!!!
1
يونيو 24 ، 2024
Получила консультацию по ипотеке для первого жилья в отделении.Рассмотрели все доступные опции, предоставили расчёты и помогли с документами.
يونيو 20 ، 2024
Приехав уже во второе отделение банка за неделю на входе сразу сказали, что ожидание для получения карты более 2-х часов. Но можно предзаписаться в приложении банка, но только если вы клиент. А если только хотите им стать, то проведите пару часов в ожидании. К сожалению, буду обращаться уже в другой банк с таким подходом
1
يوليو 13 ، 2023
Проконсультировали достаточно ёмко и понятно, менеджеры приятные и все знают о своих банковских продуктах
يوليو 12 ، 2023
Ужасно долго! Одного человека могут обслуживать час и даже дольше
Я пришла и мое обслуживание длилось 5 минут, а ждала я два часа!!! Неужели нельзя сделать окно с быстрыми проблемами или что-то придумать
Работники еле двигают мышками, постоянно уходят куда-то, работать в общем не особо хотят
2
مايو 3 ، 2023
Посетил этот «замечательный филиал». Компетентность сотрудников ниже плинтуса, электронная очередь на бумажках ( за полгода ничего не поменялось). Назначили время снять деньги с вклада, задержали на 40 минут. На замечание, что вы меня задерживаете- очень клиентоориентированный сотрудник Ульяна попросила держать субординацию! Как то так.
3
1
فبراير 9 ، 2023
Всего лишь оформил дебетовую карту. Естественно при оформлении предоставил свой номер телефона. И через 2 дня началось! Звонки с предложениями кредитов от непонятных организаций, звонки -боты со спамом. Теперь в день как минимум 4-5 спам звонка. Примечательно, что до оформления карты спам звонки конечно были, но 1-2 раза в неделю. А теперь уже блокировщик звонков не справляется. Как вы там говорите: мои личные данные останутся в тайне?
6
4
ديسمبر 22 ، 2024
Сотрудники отзывчивые
أكتوبر 10 ، 2023
Неимоверно долгое обслуживание в головном офисе (все кто ожидают, возмущены), на телефон горячей линии дозвониться сложно, ужасные боты, отправляют звонить через приложение, ссылаясь на загруженность специалистов, зато не забывают про рекламировать свои услуги. Специалисты "молодцы" блокируют карту, когда их не просят, тебе приходится тратить пол дня чтобы разблокировать. В телефонном режиме разблокировка не предусмотрена. Все для людей как говориться. И вот даже сотрудник дозвониться не может, песни поют и говорят, что оператор сможет ответить на ваш звонок более чем через 10 минут, и так уже раз 20, продолжаем ожидать...
14
يونيو 5 ، 2024
Когда возник вопрос о моем счете, позвонил в банк. Сотрудник был дружелюбен и оперативно оказал помощь. Всё было быстро, просто и без суеты. Рекомендую всем.
يناير 25 ، 2024
Мне нужно было узнать все подробности по ипотечному кредитованию и в этом офисе я смог все выяснить у сотрудника, не помню имени, девушка темненькая такая) Однозначно скажу что она высококлассый специалист. Наше общение было очень продуктивным и для меня не осталось ничего неясного. Отличное обслуживание, уровень качества соответствует ожиданию.
1
يناير 24 ، 2023
Внимательный сотрудник, быстро и профессионально проконсультировал и обслуживал. Все на высшем уровне. Так держать.
1
يونيو 8 ، 2023
Мне понравилось быстрое обслуживание.Специалист помог решить проблему,вежливо объяснил и помог установить приложение на телефон.
3
يناير 3 ، 2023
Хороший коллектив и персонал , всегда дружелюбные и готовые прийти на помощь подскажут расскажут знают свою работу
2
سبتمبر 25 ، 2024
Классный офис, график удобный, успеваю всегда, даже после работы. В очередях не стою, даже если прихожу в час пик, сотрудники распределяют людей между собой.
1
يونيو 2 ، 2023
Мне нравится Альфа банк. Я хоть и недавно стал клиентом, но уже сложилось положительное мнение. Кредит мне выдали без проблем и подобрали лучшие условия. Всё просто супер.
3
سبتمبر 26 ، 2023
Разочарована банком, брала кредит на 200 тыс, 70 тыс сняли за страховку и не предупредили, что такая сумма страховки, обман обман обман, вернуть деньги не могу, сказали обращаться в страховую компанию
1
فبراير 2 ، 2023
Ребята придумали странный алгоритм: стоишь в очереди 20 мин к девочке за стойкой (при пустых окошкахоперационистов) чтобы эта девочка выдала талон в окошко, предварительно она кому-то помогает делать то, что не должен делать операционист, устанавливать приложение и все такое. Так вот, я приехала получить готовую карту. И ждала кучу времени пока другим клиентам установят мобильное приложение на смартфон и объяснят как им пользоваться. Вам не кажется, что это усложняет работу и вызывает негатив клиентов?)
3
1
يونيو 22 ، 2023
Один сотрудник работает на весь банк, не советую обращаться в этот замечательный банк, навязывают всякую ерунду, сотрудники говорят одно, а по факту другое по договору. А если повредил ногу, то лучше умереть , чем брать каникулы. Будете в два раза больше платить.
2
1
فبراير 4 ، 2024
Всегда обращаюсь в Альфа банк для решения своих финансовых вопросов. Персонал внимательный и готов помочь любой ситуации. Мне нравится обслуживание.
3
1
يونيو 19 ، 2023
Краснодар, Красная улица, 124, этаж 1 (Яндекс карты)
Я получила круглосуточную поддержку от Альфа Банка, которая помогла мне быстро решить проблемы с моим банковским счетом.
يناير 27 ، 2023
Просто отвратительное отделение! Девушки сотрудники невероятное хамло. Куда смотрит директор. Валерия Демина просто затмила наш день своим хамским отношением и отвратительным выражением лица ( готова всех убить!) Творится какой-то бардак, люди стоят, сами по себе подсказывают друг другу куда обратиться. Жирный 0 оценка данному отделению Альфабанка
2
1
مارس 9 ، 2023
Ужасная компания. Менеджеры в данной компании увы глухие. Добраться до руководства и пообщаться со слыщащими людьми увы нет возможности. Ежедневные звонки по 4 раза на день с предложением открыть расчётный счёт. Ни кто из сотрудников не хочет слышать о том что расчётный счёт мне не требуется ежедневные звонки так и продолжаются.
3
2
يونيو 28 ، 2023
Задвоили ИД. 2 месяца ездила решить данный вопрос.так и не помогли. Сотрудники не компетентны. Обращаюсь к руководству отделения: проведите обучение сотрудников. А то они даже реквизиты не могут распечатать , не говоря уже о более важных вопросах.
2
1
أبريل 7 ، 2023
Прекрасно е обслуживание, всё оперативно, необычная обстановка, быстрое решение вопросов
2
يوليو 9 ، 2023
Мне нравится, как Альфа Банк ориентирован на клиента, с каждым годом они все больше прислушиваются к нашим потребностям и предлагают соответствующие решения.
ديسمبر 8 ، 2023
Ужасно медленный персонал. Сижу более часа в очереди за получением карты. За это время обслужили 2 человека.
Любопытно сколько мне будут оформлять карту)
2
ديسمبر 26 ، 2022
Три звезды за скорость обслуживания. Терминал с талонами не работает, операторы вызывают голосом))) 21 век на дворе, а банк, как в глухой деревушке. Вечные очереди и мало операторов. Вроде центральное отделение в Краснодаре, а организация работы хуже других отделений в городе, в которых я была. Такая ситуация не менее двух лет. Стараюсь избегать посещать именно это отделение, хотя Альфа Банк мне нравится и я давний клиент.
5
مارس 1 ، 2024
Когда я забирала карту после перепечатки, меня приятно удивило общение с сотрудником. Который не только выполнил свою работу, но и интересно рассказал мне о инвестициях.)
مايو 29 ، 2024
Единственный минус – банкоматы не выдают валюту по решению Центрального Банка. Чтобы получить свои доллары, нужно обратиться в офис и заплатить комиссию. Но, несмотря на это, я всё равно получила свои деньги.
يناير 7 ، 2024
Не самый компетентный персонал, который допускает ошибки в важных документах. Банк не плохой, но в этот филиал не советую обращаться
1
مايو 8
блуждающими операционистами размыто реальное понимание очереди, электронная очередь не двигается...
1
أكتوبر 1 ، 2023
Всегда готовы протянуть руку помощи. Приятные сотрудники с грамотным подходом к работе с клиентами. В целом можно похвалить. Минимум очередей и максимум плодотворно проведенное время
1