Alfa-Bank
774 مراجعات
ديسمبر 26 ، 2022
Три звезды за скорость обслуживания. Терминал с талонами не работает, операторы вызывают голосом))) 21 век на дворе, а банк, как в глухой деревушке. Вечные очереди и мало операторов. Вроде центральное отделение в Краснодаре, а организация работы хуже других отделений в городе, в которых я была. Такая ситуация не менее двух лет. Стараюсь избегать посещать именно это отделение, хотя Альфа Банк мне нравится и я давний клиент.
5
مايو 8
блуждающими операционистами размыто реальное понимание очереди, электронная очередь не двигается...
1
مارس 1 ، 2024
Когда я забирала карту после перепечатки, меня приятно удивило общение с сотрудником. Который не только выполнил свою работу, но и интересно рассказал мне о инвестициях.)
مايو 29 ، 2024
Единственный минус – банкоматы не выдают валюту по решению Центрального Банка. Чтобы получить свои доллары, нужно обратиться в офис и заплатить комиссию. Но, несмотря на это, я всё равно получила свои деньги.
أكتوبر 1 ، 2023
Всегда готовы протянуть руку помощи. Приятные сотрудники с грамотным подходом к работе с клиентами. В целом можно похвалить. Минимум очередей и максимум плодотворно проведенное время
1
يناير 7 ، 2024
Не самый компетентный персонал, который допускает ошибки в важных документах. Банк не плохой, но в этот филиал не советую обращаться
1
يوليو 14 ، 2024
Недавно открыла вклад в этом банке. Оценила детальное описание всех условий по телефону, и при посещении отделения получил такое же ясное и лаконичное объяснение. Очень довольна услугами.
فبراير 21
Обожаю это банк❤️🥰
1
سبتمبر 17 ، 2022
Очень долгое ожидание в отделении чтобы просто забрать перевыпущенную карту нужно ждать 30-40 минут. Карта 100 дней без процентов с кучей подводных камней.Например если вы сделали покупки и льготный период год а потом сделали покупку даже на 100 рублей но там льготный период 100 дней то нужно погасить всё за 100 дней иначе будет огромные проценты почти 50 годовых
4
2
نوفمبر 29 ، 2022
Слава Богу, что не положила сюда деньги! До прихода в отделение банка считала, что что лучший банк страны! Электронная очередь не работает, об этом милая девушка говорит, когда ты уже взял ненужный талончик, то есть сам аппарат работает, на нем не написано о неисправности. Мне выдали талончик, но через 20 минут ожидания сообщили, что жда ть около часа. На следующий день история повторилась. Я свой вопрос до сих пор не решила!
5
1
يونيو 5 ، 2024
Сравнивала условия, когда решила взять ипотеку. Тут самые выгодные условия.
1
مايو 22 ، 2024
Выбрала этот филиал для того, чтобы тут оформить вклад. Про условия читала на сайте, тут еще раз мне озвучили условия. За вклад не беспокоюсь, он застрахован в агентстве по страхованию вкладов.
يونيو 20 ، 2023
Альфа Банк предоставил мне удобный мобильный приложение для управления моими финансами, которое позволяет осуществлять операции в любое время суток.
2
سبتمبر 14 ، 2023
Отвратительное обслуживание! Очень долгое ожидание. Чтобы получить готовую карту - ждать 1 - 1,5 ч.
Впечатления самые плохие об этом банке.
1
سبتمبر 4 ، 2023
Обслуживание очень долгое, для того, чтобы открыть счет ждала 50 мин. Так ещё не полностью её оформили, пришлось звонить в тех.поддержку, разблокировать карту.
نوفمبر 13 ، 2023
Отделение банка, как и остальные, предоставляет обслуживание на высшем уровне. Сотрудники доброжелательно, вежливы, оперативно обрабатывают заявки.
أغسطس 23 ، 2024
Хорошо, что работают до 8 в отличии от большинства банков. Можно спокойно после работы зайти
يونيو 20 ، 2023
Очень доволен услугой рефинансирования кредита от Альфа Банка! Процесс прошёл быстро, а главное эффективно!
3
1
أكتوبر 16 ، 2024
Два часа ожидания,в итоге проблема не была решена,как так?
1
مارس 25 ، 2024
Это отделение Альфа банка - чистота и аккуратность. Получила здесь кредит на ремонт дома, сервис на высоте. Рекомендую всем!
أبريل 3
Очередь ужасная
يناير 28 ، 2024
Срочно нужна была консультация по кредиту. Обратилась в отделение, менеджер разобрался во всех тонкостях ситуации, предоставив четкое и понятное разъяснение. Оказал оперативную поддержку решив все вопросы.
يوليو 14 ، 2023
Пятница, время 18.00. 4 окошка без работников. Время ожидания по пустяковому вопросу 1.5 часа. Обслуживание и клиентоориентированность на уровне 0.
1
مايو 23 ، 2023
очень здесь ответственно относятся к своим клиентам. хорошее отделение и близко к дому.
2
1
أبريل 14 ، 2022
У меня открыт зарплатный проект в этом банке, в принципе довольна обслуживанием. Однако произошла ситуация, которая теперь мое мнение об этом банке поменяло. В предложениях от банка появилась новость, что можно рекомендовать карты друзьям и получать за это вознаграждение. Я решила попробовать и порекомендовала кредитную карту своей коллеге, за это ее вознаграждение будет бесплатное обслуживание на год, а мое 1500 руб. на карту. Я отправила ссылку с рекомендацией, после чего моя коллега по ней перешла и успешно оформила карту, однако годовое обслуживание за карту было снято. Она написала претензию и оплату вернули ей на карту. Свое вознаграждение я ждала больше трех месяцев, ответ на обращение они готовили больше 2 месяцев и как оказалось, что открытие карты было совершенно не по моей ссылке, хотя карту открывали вместе. Я обратилась в чат, на что мне сообщили, что этот вопрос могут решить только в отделении банка в присутствии нас двоих. То есть я должна с коллегой сорваться с работы потратить время и идти в отделение ради 1500 тыс, деньги не велики, чтобы что то выяснять. Буду ли я рекомендовать карты Альфа банка? конечно же нет....
27
2
أغسطس 8 ، 2024
Зашла по важному вопросу,очень много людей.
И сказали, что ожидание ЧАААААС!
Сделайте срочно что-то с этим.
Пришлось просто уйти, столько ждать нереально
مارس 13
Превратили отделение банка в черт знает что. Время ожидания решения вопроса выросло в разы.
مايو 20
Вечные очереди
أكتوبر 26 ، 2022
Обслуживание в данном офисе хорошее, но на тот поток людей не хватает сотрудников, длительное оформление кредита - более 1ч и поэтому очень долго приходится ждать, ну и я молчу уже о скотском отношении на гррячей линии банка и отвратительных условиях обслуживания, рубят бабки на всем.
3
1
يناير 18 ، 2024
Вечные очереди, вечно не работающий терминал по выдачи талона, но персонал хороший, быстро работают
1
يناير 18 ، 2024
Было совершенно непонятно как работает беспроцентный период у кредитной карты год беспроцентный. Очень помогла менеджер в офисе, которая практически наглядно рассказала мне все условия и возможности карточки. Консультация просто отличная)
2
1
مارس 19 ، 2023
Быстро и качественно работают. Знают своё дело. Все вопросы решают очень быстро и правельно.
1
يونيو 9 ، 2024
Оцениваю банк по качеству техподдержки. Недавно переводила деньги подрядчикам, возникла задержка, обратилась в чат. Оператор быстро решил проблему.
سبتمبر 10 ، 2023
Месторасположение удобное персонал максимально доброжелательный
يوليو 27 ، 2023
Большие очереди, работник не заинтересованы помочь, пришлось объяснить на пальцах что бы консультант предоставила мне информацию по моему счёту.
أبريل 28 ، 2022
Не советую этот банк....это *** чистой воды. Моя мама не является клиентом этого банка, и получила СМС что ейй надо оплатить какую - то задолженность, хотя ни карты ни счёта, в этом банке никогда не было....оказывается кто - то нашёл паспортные данные в интернете или купили их...и легко, без личного присутствия оформили кредитную карту на 200 тыс....и обналичили......теперь нам бегать и доказывать что мы не виновны.....как так, можно было давать карты без личной подписи и оригинала паспорта......банк вообще не заботится кому даёт и на каких основаниях....вообще нет службы безопасности, раз допустили....
9
1
ديسمبر 17 ، 2022
Очень слабая подготовка персонала! "Плавают" в простых вопросах. Не смогли вернуть деньги по заявлению поданному в день обработки платёжки. Хотя на сайте банка написано, что деньги возможно вернуть в течении трёх дней. В другом отделении, не смогли оформить платежное поручение для внесения денежных средств на депозит арбитражного суда.
6
1
أبريل 23 ، 2024
Банк хороший, надо внимательно читать и спрашивать о представляемых Им продуктах.
يوليو 22 ، 2022
Изменили условия по кредитной карте без уведомления было неожиданностью узнать, что теперь есть комиссия такая причём не хилая. Позвонив в банк для уточнения услышала от сотрудника, что да условия изменились и мы делали уведомления об этом. Но я просмотрела все оповещения от банка такой информации мне не поступало. И ещё сотрудник сказал, что на сайте есть баннер с этой информацией. Отлично я же каждый день наверное захожу и читаю их сайт. У меня есть приложение, которое использую там этого нет. Короче захотел банк и поменял условия. Раньше банк нравился, а сейчас его не рекомендую ни кому. Было много уже неприятных ситуаций связанных с этим банком, это ситуация оказалась последней для ответной точки надо прощаться с этим банком. И точка.
7
1
نوفمبر 19 ، 2023
Хороший банк,всем советую,много разных ништяков,перешёл со сбера и не пожалел
1
نوفمبر 13 ، 2024
Посетила отделение для изменения номера телефона, привязанного к счету. Всё прошло быстро и без проблем.
يناير 10 ، 2023
В связи с закрытием филиалов по городу, количество людей в отделении в разы увеличилось, к тому же отсутствует электронная очередь, талончики(!) выдают. Обслуживание не понравилось. Расположен в центре города, с парковкой проблемы.
1
1
سبتمبر 4 ، 2024
Некомпетентные сотрудники. Очень долгое ожидание.
1
يونيو 19 ، 2023
Альфа Банк предоставил мне высококачественный сервис при покупке валюты на международном рынке, что сэкономило мне много денег.
2
1
ديسمبر 23 ، 2022
Одобрили кредит,рассчитали условия. Назначили встречу.
Приехал дистанционный менеджер,попытался продать ненужную страховку(30% от суммы кредита). Я отказался(естественное), пошёл в отделение, просидел там несколько часов,в итоге отказ ввиду повторного обращения. МДАААА...
3
3
ديسمبر 19 ، 2023
Альфа-Банк для меня- это профессионализм, удобства и выгодные условия. Здесь я уверенно чувствую, что мои финансы в надежных руках.
1
يناير 12 ، 2024
Это просто ужас. Для получения зарплатной карты нужно просидеть в очереди более 2х часов. Работает 3 окна из них, в одном просто сидит девушка и смотрит в монитор. При этом сама услуга «получение зарплатной карты» происходит около часа… Не пришла бы никогда в этот банк по своей инициативе.
2
يونيو 17 ، 2022
Обратилась недавно за кредитом в Альфа - банк 150 000 руб. Мне отказали сразу , через несколько минут. Но во время ожидания специалист банка подсунула мне как бы заявление на кредит и сказала подписать . Позвонив на горячую линию , я узнала , что мне открыли ТРИ брокерских счета ! Мне 65 лет и я понятия не имею для чего они нужны. Через неделю пришло сообщение что мне оформили кредитную карту со льготным периодом 100 дней, от нее я тоже отказалась. Уже три раза ходила в АЛЬФА -БАНК чтобы закрыть все счета ! Через 30 дней еще раз надо идти. Гореть им в аду , бессовестным !
8
مايو 6 ، 2022
Делают, что хотят, меняют условия, подключают какие то услуги платные, в общем если раньше восхищался, то сейчас очень огорчён банком, самое главное то что делают что им захочется без нормальной контактной связи, не удивлюсь если будут говорить о том, что мы отправлял вам уведомление на почту в 21 веке 🤣 добиться обратной связи с оператором в приложение вообще не реально, бот сам спрашивает что хотите и приложение выдаёт готовое сообщение « связать с оператором» после нажатия данного текста выскакивает огромный текст от бота и так по кругу, обслуживание зе бест)))🤣
9
مايو 19 ، 2022
Персонал вежливый, знающий свое дело, но вот сам банк, это конечно жесть , меняют свои условия, своим клиентам ничего не сообщают об изменениях , а это очень не приятно, особенно когда ты очень долго пользуешься их продуктом , а раньше было впечатление , одного из лучших банков, теперь после всей ситуации, с точности наоборот
4