Альфа-Банк
688 مراجعات
أغسطس 5 ، 2023
Невыносимо долго приходится ждать, чтобы к тебе хоть кто-то подошёл. При этом менеджеры стоят и разговаривают между собой у стойки ресепшена. Ввели интересный способ идентификации клиентов - на обычный квадратных бумажках пишут ручкой цифру, при этом менеджеры идут не по этой очереди)) Для того, чтобы просто забрать дебетовую карту, приходится закладывать 30-60 минут на ожидание своей очереди, как показывает практика (уже не в первый раз сталкиваюсь с этим отделением и медлительными менеджерами). И мой отзыв - не единственный, где пишут про время ожидания. Руководители, клиенты показали проблему данного отделения, пора принять меры!
8
مارس 21 ، 2023
Заказывал в этом банке кредитную карточку и дебетовую. Обслуживанием ловоел, грамотный и добрый персонал. Приложение очень хорошее. Курьеры которые доставляли карточки работают слажено и оперативно, знают все продукты и как выполнять свои трудовые функции. Пользуюсь не один год данным банком доволен полностью в отличие от Сбера.
2
يوليو 22 ، 2023
Много вариантов по тарифам и это круто, можно каждый раз менять и попробовать что-то новое)) У всего есть свои плюшки,так что в плюсе вы останетесь точно)
1
1
فبراير 13
Посещение этого заведения с банальными вопросами занимает от 1 часа и более, это мое мнение. Вопросы решаются частично и не всегда компетентно, это мне так везло) Но выбора особенно и нет, а что делать...
يناير 21
Вообще не понравился этот новый формат банковского офиса...
Но понравились ребята, которые там работают...
Возможно, надо привыкнуть..
Но и опять же, сделали карточку привязав её к арестованному номеру...
Ну нафиг мне это надо?
1
سبتمبر 29 ، 2023
Здесь устанавливается вежливое, пунктуальное и профессиональное общение. Я рад, что начал сотрудничество с этим банком.Прекрасный банк, удобное место и быстро обслуживают.
2
يوليو 13 ، 2023
Ужасное обслуживание. Сервиса и знаний услуг, возможностей, продукта нет. Общалась якобы с управляющей которая не представилась, а так же с 2 сотрудницами Анастасией и Дианой. Попросила выписку, сначала просто отказывались, показала пример того что уже предоставляли в банке, потом все же сделали запрос, срок выполнения 4 дня, смс с номером запроса не предоставляется, сама я его в лк не увижу, сказали что распечатают на бумаге, на вопрос как получить выписку если я не смогу к ним прийти ответили что никак. Когда я уже сама спросила а могут ли в другом городе распечатать сказали да конечно и сотрудница начала обвинять меня что я не сказала сразу что буду в другом городе. То есть знаний ноль и уважения к клиентам то же. Рядом со мной сидел клиент с приоритетным обслуживанием, он ждал менеджера больше чем я. В чем приоритет непонятно.
7
1
أبريل 7
Отличное отделение, внимательные сотрудники, готовы ответить на все интересующие вопросы. Нет очередей, в банкоматах также долго никогда не ждала очередь. Спасибо
3
ديسمبر 24
Хороший персонал и обслуживание,минимальное время ожидания
أغسطس 16 ، 2023
Очень быстро решила свой вопрос, приветливые вежливые специалисты, работают оперативно и грамотно , чистая комфортная обстановка в офисе
1
2
أكتوبر 8
Обычное отделение, но примечательно тем, что работает в воскресенье. Все остальные в получасе езды - не работают. Хоть вип-менеджеры в вс отдыхают, но без проблем комнату переговоров для сделки выделяют.
أغسطس 13
Когда забирала карту посоветовали еще выпустить платежный стикер. Пользуюсь теперь. Удобно, что теперь не обязательно носить с собой карту, достаточно стикера)
1
يونيو 19
Пытался оформить карту несколько дней подряд в этом отделении, то менеджеры заняты, то карты закончились… отвратительное отношение к клиентам ((( эмоции-один негатив
نوفمبر 28
Хорошее отделение. Быстро помогли со всем разобраться. Персонал доброжелательный, всё объяснили, никаких непоняток не оставили. И внимательно отнеслись ко мне, не на отвали.
أكتوبر 10 ، 2023
Зашли с мужем оформить неименную карту банка. Думали быстро сделают, минут 15,ан нет в офисе 1 планшет на всех сотрудников. Молодой человек сказал, что очень долго ждать придётся когда освободиться этот планшет. Только через 30 минут про нас видимо только вспомнили и активировал карту. Я оформила такую же в офисе на Щукинской за 15 мин.
3
يونيو 26
Могу сказать что офис неплох во всех отношениях. Четко и без суеты. Работает без нареканий.
أغسطس 27
Быстрое обслуживание, приветливый персонал!
1
أبريل 20 ، 2023
Удобное место, хорошее и быстрое обслуживание. Вежливый персонал . Оперативно решают все возникшие вопросы . Внутри офиса чисто и уютно.
3
يونيو 8
Отличнок отделение банка! Понравился дружелюбный персонал и условия здесь выгоднее, чем в других банках. Оформила себе кредитную карту год без % и не зря. Очень выручает, когда срочно нужны деньги, а такде по ней можно копить классные кэшбэки за покупки и снимать до 50 тыс в месяц без комиссий. Отличный банк и карта!
1
سبتمبر 2
Менеджер Карен,знающий и во всех вопросах компитентный специалист
يونيو 23
Была с открытия, все хорошо. Людей не много, на входе встретили. Карту оформили без разных допов.
1
يوليو 5 ، 2023
Отделение банка находится близко к метро, в шаговой доступности. на этом плюсы заканчиваются.
я пришла получать дебетовую карту, меня посадили в зону ожидания.
клиентов в этот день было всего 4, но даже при этом мне пришлось ждать менеджера больше 20 минут!! это немыслемо. два клиента, которые пришли после меня обслужили спустя минуту, как они взяли талоны.
Какое-то предвзятое отношение к некоторым клиентам.
2
أبريل 26
Офис банка удобен для посетителей. Есть пандус для тех кому требуется. В зале высоченные потолки, воздуха много, дышится легко даже при большом скоплении посетителей. Коллектив отличный. Помогли мне разобраться с детской картой и получить её. По ней приходит кэшбэк, на карманные расходы.
أغسطس 22 ، 2023
Альфа-банк! Вам что жалко денег? Ну сделайте нормальный офис! У вас же там и переговорные есть в зале! Что за идиотизм, когда клиенты сидят вперемешку с персоналом и совершенно непонятно, кто за кем идёт, чья очередь и по какому вопросу? Да и персонал забеганный, уставший... Народу много, ждать приходится очень долго.
Сделайте нормальную очередь по номеркам и нормальные зоны для приёма клиентов!
2
سبتمبر 30
Банкоматы всегда работают, а персонал оперативно помогает. Офис чистый, здесь приятно находиться.
1
سبتمبر 21
Не первый год я имею отношения с банком. С этим отделением тоже давно. У меня тут расчетный счет для ИП. Если нужно прийти и получить что то на руки то прихожу сюда. Нравится как относится коллектив к посетителям. Очень хорошее место.
ديسمبر 13
Мне не пришлось тут собирать большое количество разных справок и документов для кредитки, как точно было бы в другом банке. Этим и запомнилось отделение и сервис, все куда проще, поэтому наверное сюда и тянутся люди
أغسطس 27 ، 2023
Приехал первый и Последний раз в этот банк ,советую не терять время поехать в другой Альфа банк
Воскраенте приезжаю заирать карту ,нрафик работы с 12:00 до 17:00,в итоге до пол первого не открыли и еще когда спросили по какой причине ,видите ли у была 5 ти минутка как в больнице!даже извинения не принесли сотрудники банка ,на горячую линию когда позвонили ,сказали у нас нет связи с банком !я в шоке
3
يوليو 24
Хорошее отделение. Недавно оформляла кредитку, была небольшая очередь, но видно было, что сотрудники старались изо всех сил. Молодой парень помог мне разобраться со всеми вопросами
أغسطس 19
Очарована дизайном нового отделения в красно-белых тонах,который создает особую атмосферу и делает каждое посещение приятным.
1
نوفمبر 3 ، 2023
Потрясающе, поменять номер телефона со старого на новый (просто сменить его, чтобы войти в личный кабинет) — подход в банк. И при полу-пустом зале, ждать 20 минут - чего? Когда менеджеры свободного гуляли по залу.. это конечно маразм. Ужас просто, впечатление
4
أبريل 14
Удобное местоположение рядом с метро и новая схема обслуживания делают это место привлекательным.
Большой зал и персональное обслуживание доставляют комфорт
1
سبتمبر 29
Все как всегда супер качественно и без очередей! Продолжайте быть такими же направленными на своего пользователя, говорю вам как владелица своего дела)
1
نوفمبر 8
Прекрасное место для получения качественного обслуживания. Все сотрудники молодцы, никто не халтурит и не отмахивается от клиентов даже с пустяковыми вопросами
مايو 13
Город обеспечен множеством отделений этого банка, что удобно. Они оснащены банкоматами, в том числе круглосуточными. Но главное - это персонал банка. Их немного, но они весьма вежливы и дружелюбны. Готовы помочь и дать совет.
سبتمبر 27
Ждал в очереди 2 часа.
Проблему так и не решили. Молодые и некомпетентные сотрудники.
1
يناير 15
Они тут не только вежливы,но и подробно объясняют,оказывая поддержку.Обслуживание клиентов здесь на самом высоком уровне.
2
مارس 16
Нравится это отделение банка. Часто захожу сюда по разного рода поводам, меня всегда быстро обслуживают. Отмечу еще отношение сотрудников. Всегда с улыбкой и на позитиве. Терпеливо выслушивают, улавливают суть проблемы или вопроса. Дают конкретные ответы или рекомендации. Хорошо работают, нет претензий к уровню их подготовки.
3
2
أغسطس 30
Открывала вклад в этом отделении банка. Понравилось отсутствие очереди, но надо утром приходить. Сотрудник банка дал консультацию по всем пунктам договора и скоренько всё оформил. Я довольна.
1
أكتوبر 22
Тут я открывала счёт для своего ИП. Консультант подробнейше объяснил, как же оптимизировать налоговые платежи и использовать доп. сервисы. Впечатлена таким профи подходом к клиентам и их бизнесам, крутыши )
ديسمبر 24 ، 2023
Удобное отделение Альфа-Банка: рядом с метро, клиентов немного, обслуживают оперативно и компетентно 👍
2
نوفمبر 13 ، 2023
Зашел в альфа банк 13.11.23 в 18:25 с вопросами , в итоге сотрудник банка разговаривал по телефону , мне пришлось его ждать. В итоге: на мои вопросы отвечал как -будто я не клиент банка , а так находимся оба в переходе в метро. Ужасный сотрудник в татуировках, безалаберная и ужасное поведение сотрудника альфа банка.
4
ديسمبر 9
Захожу часто в это отделение, потому что работа связана с банком. Работники здесь нормальные, с ними приятно иметь дело, график не очень удобный правда((
سبتمبر 3
За 15-20 минут до закрытия закрывают двери, не очень клиентоориентированно
1
فبراير 21 ، 2023
Оформляла дебетовую карту, ожидание в очереди 45 минут! Ооочень странная система обслуживания, выбираешь вопрос в терминале, ни номера очереди, ни талончика не дают. Просто предлагают сесть на свободное место в зале, мол сотрудники сами подойдут. Было интересно, каким образом меня идентифицируют. Оказалось просто - наугад. Меня, к слову, не сразу угадали. Пришлось помочь. Карту выдали в итоге не именную, капец стремную. Для её активации потребовалось скачать и установить приложение, но по ссылке, так как в гугл плей его нет, мол банк под санкциями. Само оформление заняло ещё 25 минут. В итоге час на получение неименной дебетовой карты, непонятное долгое ожидание и обязательная установка приложения по ссылке. Чуть не забыла, в яндекс картах указано, что есть вай фай, вот только за час! мне так и не удалось к нему подключиться, сеть перегружена. Видимо как и все остальное в этом банке. Если честно, даже пользоваться картой отпало желание при таком странном нелогичном эконом сервисе.
7
أغسطس 29
По условиям и обслуживанию тут всё отлично. Не раз пользовался услугами Альфа банка и всегда все чётко.
1
أغسطس 12
Это отделение – лучшее в городе, сотрудники компетентные и вежливые, обслуживание быстрое и четкое.
1
ديسمبر 12
Самое ужасное отделение. Все ходят как сонные мухи, каждого клиента обслуживают по часу, самые простые вопросы затягивают. Ждал своей очереди около ЧАСА. Ещё и формат поменяли отделений. Конфеденциальности 0. Это было последнее посещение отделения этого банка.
1
سبتمبر 18
Сотрудники очень вежливы, очередь в выходной день двигалась крайне быстро. Мой вопрос решили оперативно! Спасибо!
سبتمبر 6
Классно, что тут можно получить заказанную наличку в срок и не ждать инкассаторов, отделение в этом плане очень практичное