Альфа-Банк

تقييم 4.4
1599 تقييمات
قيِّم هذا المكان

784 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Ужасный банк. Недоброжелательный кассир. При отсутствии посетителей приходится очень долго ждать. Менеджеры навязывают кредитную карту,в которой не нуждаешься, не предупреждая, что ее обслуживание 990 р. в год, даже при неиспользовании ее. Просто одурачивание какое то.
5
مستوى 7 خبير محلي
يناير 11 ، 2024
через колл-центр с живым оператором связи нет, только робот , сотрудники на месте не умеют решать нестандартные запросы от клиента .
1
مستوى 25 خبير محلي
مايو 8 ، 2022
Впервые в жизни, я удовлетворен походом в банк(для разбирательств). Спасибо всем сотрудникам данного отделения, которые работали 7 мая с утра. В особенности менеджер Ксения. Она выслушала, и помогла с выводом средств с инвестиций(ввиду санкций и переводом с другого брокера, деньги вывести было сложно). Отделение в Твери, по сравнению с Вами, и единицы не заслуживает.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 14 ، 2024
Плохо работают, во первых при мне чуть до слёз не довели взрослую женщину, во вторых много времени потерял ради обычных реквизитов, в третьих тот же сотрудник что обидел женщину, работал со мной и отвлекался не единожды, причём,во время моего обращения отвлекался на свой телефон и отходил чтобы приготовить себе кофе,в результате я почти целый час потерял.
3
مستوى 8 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Являюсь клиентом банка и очень рад этому. Персонал приветливый, ничего не навязывают , все вопросы решают быстро
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 9 ، 2024
Взяла тут кредит на разное. К лету принарядиться) Выдали быстро. Сотрудник офиса поддерживал меня на протяжении всего процесса. Большое спасибо
2
مستوى 18 خبير محلي
مارس 7 ، 2024
удобный офис. работает в воскресенье. хорошие сотрдники. спасибо))
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
По мне так по рейтингу это лучший банк, даже Сбербанк если сравнивать теряет свои позиции из за жадности! У Альфа банка программы лучше и обслуживание на высоте! Мне нравится!
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 2 ، 2024
Новая система обслуживания радует. Сразу можно узнать, выдадут ли кредит, заявку рассматривают за несколько минут. Сотрудники внимательные и профессиональные.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Оформление ипотеки в Альфа Банке оказалось проще, чем я ожидала. Менеджер подробно объяснил все этапы и помог подобрать оптимальный график платежей.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2021
Офис в новом свободном формате: никаких окошек и стульчиков для ожидания. Теперь удобная зона ожидания, можно выбрать, где расположиться - за столиком, на удобном кресле. Можно сделать себе кофе и дождаться, когда к тебе подойдет менеджер и поможет решить вопрос. Ждала не более 2 минут менеджера, который максимально точно помог разобраться в моем вопросе, предложил решения. Была приятно удивлена скоростью, вежливостью, искренней заинтересованностью сотрудников банка.
4
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Самое ужасное отделение банка Создают искусственную очередь
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 25
Вежливые сотрудники
مستوى 16 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
За длительное время моего сотрудничества с этим банком получил целый букет негативных впечатлений. Это последний банк, с которым я когда-либо буду сотрудничать вновь. Высокомерное отношение к клиентам, сотрудники очень низкой квалификации. В целом, хорошего написать нечего.
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 13 ، 2024
Ожидание в очереди для операции, которая занимает 3 минуты составляет 1 час, возможно и больше (со слов сотрудника на входе)
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Рефинансирование через Альфа-банк удобно и быстро. Поддержка клиентов на высшем уровне, оформление заявки без проблем
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Быстро оформили дебетовую карту. Удобно пользоваться, хороший кэш бэк.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Постоянные очереди от 1,5 часов. Специалисты не могут решить элементарный вопрос.
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Хорошее отделение. Приходишь, встаешь в электронную очередь и на стене проектором высвечивают твою очередь, номер столика и менеджера. Недостаток в том, что надписи на стене достаточно мелкие и не четкие, поэтому людям со слабым зрением будет трудновато разглядеть свою очередь. В остальном все нормально, персонал вежливый.
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 14 ، 2024
Обслуживание в этом банке было быстрым, четким и компонентным. Сотрудники были приятными и не настаивали на дополнительных услугах. Я буду продолжать пользоваться услугами этого банка.
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Ужасное отделение. Три недели не можем образец подписи заверить. Приехали третий раз. Первый и второй разы сотрудники что-то забывали отметить в заявлениях
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Благодарю за отличное обслуживание по выпуску карты и консультацию по условиям. Ставлю высокую оценку
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Впечатлена порядком и чистотой в офисе банка. Мои вопросы решены проффесионально и оперативно. Чувствую уверенность в своём выборе услуги.
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Отличное место! Классный персонал, особенно мужчина на входе, первпя линия обслуживания клиентов!
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Был три раза и каждый раз сумасшедшие ожидания , сажают за столик, присылают идиотское сообщение с текстом "хорошая новость, сотрудник скоро подойдёт к Вам'' и ожидание минут 40.. и это в будние дни в рабочие часы большинства людей. Боюсь представить ,что тут после 6 или по субботам..
3
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Все хорошо, удобное отделение, кофе, приятные сотрудники.
مستوى 27 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Самый лучший филиал Альфа банка очень отличные сотрудники особенно Екатерина Даниил и Фамина так держать молодцы!!!
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Получила дебетовую карту Мир - курьер доставил на следующий день вовремя, без задержек. Большой респект за сервис. Приложение Альфа Онлайн максимально удобно и просто работает.
1
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Хорошее обслуживание, даже получше чем в других банках. Я тут 2 раза получала карты, особых проблем не возникало.
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
При получении кредитной карты настояла на том, чтобы мне отключили страховку и прочие списания, от смс тоже отказалась. Удивилась, что мне в этом не отказали, очень рада.
1
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Обслуживание быстрое, понятно всё объясняют, компетентный персонал. Удобная локация.
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Очередь живая на пол часа вместо электронного терминала. Каменный век
2
مستوى 8 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Открытое пространство не влияет на конфиденциальность. Безопасность данных на высоком уровне,а система распознавания постоянных клиентов- удобное дополнение.
1
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Оформляла дебетовую карту, ожидание в очереди 45 минут! Ооочень странная система обслуживания, выбираешь вопрос в терминале, ни номера очереди, ни талончика не дают. Просто предлагают сесть на свободное место в зале, мол сотрудники сами подойдут. Было интересно, каким образом меня идентифицируют. Оказалось просто - наугад. Меня, к слову, не сразу угадали. Пришлось помочь. Карту выдали в итоге не именную, капец стремную. Для её активации потребовалось скачать и установить приложение, но по ссылке, так как в гугл плей его нет, мол банк под санкциями. Само оформление заняло ещё 25 минут. В итоге час на получение неименной дебетовой карты, непонятное долгое ожидание и обязательная установка приложения по ссылке. Чуть не забыла, в яндекс картах указано, что есть вай фай, вот только за час! мне так и не удалось к нему подключиться, сеть перегружена. Видимо как и все остальное в этом банке. Если честно, даже пользоваться картой отпало желание при таком странном нелогичном эконом сервисе.
7
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Открыла вклад здесь. Дотошно все уточнила при посещении, меня эти условия устроили. И деньги застрахованы и ставка хорошая, спасибо
مستوى 29 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
Медленно работающие сотрудники. Вся система построена так, что для банка существует оптимизация - в наличии имеющиеся сотрудники обслуживают всех вподряд "присядьте/подождите, сейчас к вам подойдут". Но ждать на "мягком диванчике" можно очень и очень долго, так как уровень подготовки персонала разный и у них между собой очередь на помощь того, кто поумнее:). Да и доверия не вызывают сотрудники, все какое-то "полупрозрачное", то ли они специально так странно делают, что складывается ощущение, что тебя дурят и тебе недоговаривают. То ли так восприняли обучение "быть всезнающими спецами - профессионалами" да переигрывают в силу общих особенностей современной молодежи, порожденных системой образования. В общем - готовьтесь быть внимательным и активным потребителем, который может помочь сотрудникам банка организоваться.
6
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Очень долго. Даже отзыв персональных данных. Жду 20 мин очереди. На ресепшн сказали что все счета закрыты. Оказалось 1 не закрыт. Консультант попросил от руки написать отзыв, но после специалист сказала что распечатает… что здесь происходит!
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Будущие банковского обслуживания наступило именно тут. Ещё не пробовала распознавание на входе, но по достоинству оценила новый формат офиса. Нет привычных "окошек",зато есть стильное пространство, больше похожее на кафе. Садишься за удобный столик и ждёшь назначенного консультанта. Если у Вас есть приложение, что Вы сразу узнаете ктл именно к Вам подойдёт и через какое время.
4
3
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Отличное оформление кредитки было тут. Красивый офис, где быстро обслуживают, что может быть лучше?. Девушка менеджер помогла с бумагами и условиями за несколько минут
2
1
مستوى 23 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Все супер, быстро решили все вопросы. Очередей нет, приятно находиться внутри.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Альфа-банк - максимально ориентированный на клиента. Решают все вопросы, помогли с оформлением автооплаты. Спасибо за оперативность.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 11 ، 2022
Скорость обслуживания оставляет желать лучшего. Зачем весь этот отремонтированный пафос с ходящими сотрудниками по всему банку с компьютерами в руках, если взять обычный чек об операции требуется просидеть час !!!! Час люди!!! В Москве ! В понедельник, когда все куда-то спешат. В старых отделениях это делают за 5-10 мин!!! Лучше улучшайте сервис обслуживания, а не ремонты ! Всегда здесь часами сидишь в ожидании очереди. При возможности всегда стараюсь обходить стороной это отделение.
5
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Отличный удобный офис и внимательный квалифицированный персонал, все мои вопросы, нерешаемые в других отделениях этого банка, решались быстро за короткое время
2
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 24 ، 2022
Это катастрофа! Банк, которому плевать на своих клиентов, особенно тех, кто им достался от втб! Мне пришлось лично приезжать в офис и все делать с сотрудником чтоб получить свои инвестиции. Но сотрудница не изменила мой старый номер на актуальный. Сейчас чтобы перевести саои активы мне пришлось целый дегь дозваниваться и переписываться с поддержками, так как я не могувсе сделать в приложении и надо с сайта а там надо восмтановить пароль и код приходит на старый неактивный номер!!! Поддержка инвестиций работает только в будни а на перевод дали воскресенье и понедельник. Я звонил уточнял можно ли в отделении все сделать с инвестициями и сказали да, а приехав в отделение они сказали что ничего не молут и идите в поддержку инвестиций которые только в будни рвботают!!! Это самое дно обслуживания клиентов!!! Еще и ИИС придется закрыть изза них и вернуть налоговый вычет! Хуже банка я еще не встречал
6
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Время ожидания по Альфа Бизнес час , иногда больше. Блокируют по 115 фз, без объяснения причин.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 22 ، 2022
***.Списали без предупреждения 975 руб. при переводе 50.000 с карты Альфа на другой (синий) банк (не пишу название, чтобы не заблочили отзыв) самой себе (для погашения автокредита) с запросом перевода из того банка (с карты на карту). Раньше такого не было. Всегда переводила без комиссии. Тот банк комиссии не брал. Правила изменились, судя по всему в марте (посмотрели дату изменения документа с тарифами по метаданным 14.03.2022, а изменение 15.03.2022). Никто не предупредил! Подтверждение по СМС были на сумму 50.000, а что реально списали 50.975 увидела только в истории платежей. При этом при переводе также себе по номеру телефона комиссия всего 241,43 рубля. За что именно сверху списаны 700+ рублей? Кому-то банально не хватит денег платеж ежемесячный по кредиту закрыть из-за такой непредвиденной ситуации. И это был мой любимый банк. Такой подставы не ожидала. Неприятно, не то слово. Воровство, не иначе.
3
مستوى 14 خبير محلي
مايو 25 ، 2022
Более навязчивого банка не встречал! Открыл ИП в этом году, на следующий день после подачи заявления уже стали звонить банки с предложениями открыть счёт и тд. Как информация выходит за пределы налоговой, остаётся только догадываться))) Ну да ладно, мы все привыкли к подобному спаму. Но альфа побил все рекорды по звонкам!! На протяжении 2 недель звонили, при том, что я каждый раз вежливо отказывался в их услугах и просил больше не звонить! Несчастные люди), ведь их заставляют это делать.
3
مستوى 7 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Душно и жарко. Что-то с приточной системой. Воздух спёртый. Фанкойлы висят грязные в хлопьях. В остальном прекрасное и приятное место с приветливым персоналом👍🏻 Почините вентиляцию
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
В этом банке всё прошло быстро и легко. Сотрудница оформила карту и помогла с переводом. Интерьер офиса и условия вкладов также порадовали.
3
مستوى 9 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Благодарю отделение Альфа-банка за профессиональное обслуживание и качественную консультацию по финансовым вопросам.