Альфа-Банк

4.3

1001 تقييم

قيِّم هذا المكان

Марина Сергеева

مستوى 8 خبير محلي

Взаимодействие с Альфа - Банком всегда просто и понятно. Сотрудники внимательны и оперативны, все процессы выполняются быстро и качественно.

Andrew Gi

مستوى 13 خبير محلي

Хотел оформить кредитную карту. В приложении все одобрили на 500к без % на год (по какой-то супер акции). Когда в офис приехал забрать, сказали что только 300к дадут (но 2шт). На следующей день (в первый день не успели оформить так как приехал под конец рабочего дня) лимит уменьшили до 150к. Когда дело дошло до подписания уменьшили до 75к. Предложили оформить кредит под 25% годовых и навязали страховку 250к. Отказался от всего. Потерял кучу времени. Не рекомендую работать с этим банком! Развод на каждом шаге. Заманивают красивыми условиями, а потом втюхивают кредиты под конский %. Из плюсов только приветливый персонал.

إظهار رد العمل التجاري

Соня Владова

مستوى 2 خبير محلي

Благодарна за дельную консультацию по кредитной карте) Пользуюсь и не допускаю ошибок, которые могла бы совершить)

Ольга ТАО

مستوى 25 خبير محلي

На днях получала карты, всё прошло замечательно, быстро и не осталось никаких вопросов, спасибо большое!

aleksandra kulikovskaia

مستوى 10 خبير محلي

Отвратительный офис, навязывание кредитов, сотрудники и клиенты толпятся в одном месте, нет зональности.

إظهار رد العمل التجاري

Ernazarov Jasurbek

مستوى 6 خبير محلي

Пришел в отделение открыть зарплатную карту. Мне отказали так как один документ был у меня в электронном виде. Этот документ я полулал через госуслуги и поэтому в такой форме был. Предложил оператору отправить на рабочию электронную почту. Сотрудники отказали. Я был крайне удивлен от такого отношения к своим поситителям. Например в Сбере и ВТБ с этим проблем нет.

إظهار رد العمل التجاري

Лола Исакова

مستوى 16 خبير محلي

Помогли навести порядок с кредитами. Перенесла и объединила кредиты. Сотрудники опытные, с такими ситуациями сталкивались не раз и все заняло не больше 20 минут. Отдельное спасибо за то, что установили приложение и показали как им пользоваться, ребята отзывчивые и работящие.

Артём

مستوى 7 خبير محلي

Всегда ухожу отсюда с хорошим настроением.Есть небольшие очереди, но это не проблема. Очень доволен этим отделением благодаря его удобному расположению и доступности.

Александр Моисеев

مستوى 10 خبير محلي

Впечатляет уровень сервиса, видно, что ребята действительно заинтересованы в решении вопроса клиента. Мне нужна была кредитная отсрочка, так как фирма, в которой я работал, закрылась. Помогли оформить кредитные каникулы, и документов при этом много не нужно было. я доволен.

Егор Горбунов

مستوى 14 خبير محلي

Хорошие сотрудники, но их мало и от этого образуется очередь, которую не все готовы ждать. К примеру придя закрыть счет в банке, сразу сказали на входе ждать минут 30

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 10 خبير محلي

Сначала надо отстоять очередь в узком проходе к терминалу электронной очереди. Потом уже с талончиком стоя (людей много, сесть негде) ждать когда вызовут.

إظهار رد العمل التجاري

Милана Мазератти

مستوى 18 خبير محلي

Скажем относительно. Мало сотрудников, большие очереди, сотрудники некомпетентны. То, что говорят не соответствует действительности, то, что говоришь ты слышать не желают.

إظهار رد العمل التجاري

Валерий Константинов

مستوى 15 خبير محلي

В отделении постоянно много ожидающих очереди клиентов, которые мучаются у входа, даже присесть нет места. Работают всего несколько сотрудников, которые постоянно друг у друга консультируются по различным вопросам. Всё делается очень медленно из-за отсутствия опыта у сотрудников. Только один сотрудник (Дина) разбирается во всем, всё делает быстро и пытается всем помочь и обьяснить. Когда её нет, лучше не заходить в отделение.

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Гаврилов

مستوى 6 خبير محلي

Куча людей, персонала мало. Обслуживание хромает. Нужно больше сотрудников. Напоминает аптеку в которой время останавливается

إظهار رد العمل التجاري

Леонид Васильев

مستوى 5 خبير محلي

Перевыпущенную карту получил на руки уже через пару дней. Все сделал дистанционно, тут только забирал. потратил минут 10 в сумме, доволен

Валентин Горев

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительный филиал. Девушка на ресепшн у входа, работавшая сегодня (10,10,2023) в 11:50 - ужасный, некомпетентный сотрудник. Заставила просто так ждать более 20 минут очереди в кассу. Сказала через 20 минут я смогу туда попасть. Через 20 минут я подошел, что бы уточнить сколько ждать, она в хамской форме заявила, что ожидание долгое и ждать мне придется еще очень долго. Данное лицо позорит и очерняет облик банка.

إظهار رد العمل التجاري

julia rastorgueva

مستوى 10 خبير محلي

Хочу поблагодарить сотрудницу Алину за отличную работу. Она помогла мне оформить карту Alfa Travel, выбрала ее из-за множества льгот для активных путешественников.

Игорь Некрасов

مستوى 17 خبير محلي

Если вы хотите вкусить всю жуть банковского обслуживания - это сюда!!! Персонал занят чисто внешне только маникюром. В общем жуткое место. Может по другим адресам и получше, но вряд ли

إظهار رد العمل التجاري

Агнес Горлова

مستوى 2 خبير محلي

Сидела в очереди, но небольшой и самое главное что мой вопрос решили качественно и не стали ничего впаривать.

Эдуард Мещеряков

مستوى 10 خبير محلي

Отделение мрак, ожидание может затянуться до часа полутора, если цель была чтобы люди не ходили в отделение, то банк этого добился. Очень стараются, терминал выключают до закрытия банка, создаётся живая очередь. Зачем вообще терминал самообслуживания, если талончики выдаёт девушка! А пиарит себя банк как ит банк, чат бот просто барахло, на простые ответы не может дать ответы. Беда, а не банк, крайне не рекомендую, буду присматривать другой банк. Хорошее обслуживание, это похоже не про альфу.

إظهار رد العمل التجاري

София Залипалова

مستوى 2 خبير محلي

Когда мне нужно было оформить кредитку, я обратилась в отделение Альфа банка. Условия были прям отличными.

Арина

مستوى 8 خبير محلي

Странная концепция у банка, поставить одну девушку на входе, чтобы отвечала на ВСЕ вопросы. Но при этом никак помочь не может, только огрызается. Пришла по вопросу обращения, сказала что нужно подождать пока решит вопрос с другим клиентом. Сколько ждать, непонятно. Прождала 20-25 минут, так никто не подошел.

إظهار رد العمل التجاري

Григорий Ш.

مستوى 5 خبير محلي

Очень доброжелательные и приветливые сотрудники. Готовы помочь и решить любые вопросы, связанные с кредитами.

Дмитрий Назаров

مستوى 6 خبير محلي

Место хорошее по обстановке, а обслуживание отвратительное.10.06.2023 клиентам не вручают номерки, просто посадили сказали ждать После нас приходили люди их сразу обслуживал освободившийся клиент.Хотя люди приходили по такому же вопросу как и я.До закрытия оставалось 30 минут.Работать не хотят тянут время как могут.Никому не советую сюда идти.Из 4 сотрудников только два полезных

إظهار رد العمل التجاري

Полина

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное качество обслуживания клиентов. Пришла вечером, чтобы забрать карту. На входе сотрудница предупредила, что время ожидания минут 30. Привычного помещения с зоной ожидания и окошками здесь нет. Это больше похоже на кафешку в обеденное время: столики забиты и всё суетятся. У сотрудниц нет личного рабочего места, и они постоянно бегают с ноутбуками. Табло с номерками странное. Высвечиваются имена клиентов в алфавитном порядке. Твоё реальное место в очереди так не определить. Из-за этого кажется, что время идёт, а ничего не меняется. По итогу я прождала больше часа, чтобы за 10 минут получить карту. Людям, приходившим позднее, говорили, что время ожидания 1,5 часа. Уж лучше бы была возможность предварительной записи для посещения. Потому что с живым потоком отделение явно не справляется

إظهار رد العمل التجاري

Дарь Варф

مستوى 10 خبير محلي

Все понравилось, быстро, четко. Сотрудник банка Николай все объяснил. Спасибо

Вениамин

مستوى 6 خبير محلي

Полный бардак. Отделение битком. Работает одна касса, в неё очередь без талонов, кто что сочинит и "мне только спросить"

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Ш.

مستوى 8 خبير محلي

15.04 обратился в банк за получением карты. Простояв в очереди 30 минут уже все нервы иссякли. Сотрудники максимально работают на лайте,и не струюсь оперативно принять клиентов. Чешут языком между другом. Как так воообще? Почему у конкурентов (Сбер,ВТБ) все гораздо быстрее чем тут. Не советую данное отделение для обслуживания.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Киселев

مستوى 4 خبير محلي

При переводе денег с моей карты Альфа банка на мою карту другого банка, мне заблокировали не только карту, но и мобильный банк. Вот такой сервис!

إظهار رد العمل التجاري

Иван Мальчонков

مستوى 18 خبير محلي

Есть место для парковки во дворе. Очень отзывчивый и грамотный персонал. Удобная локация.

Кирилл Иванов

مستوى 2 خبير محلي

Отличное место где помогут решить все проблемы . Спасибо лучшему менеджеру Анастасии !!!

Сергей Муц

مستوى 14 خبير محلي

1-Из ответа людям от банка понял, что воровство личного времени клиентов- это нормальное для них явление. Я считаю что это ЧП- черезвычайное происшествие!!!!! Очередь должна быть исключительно из работников банка! Время- самое дорогое что есть у человека. Нам его никто, никогда и нигде не вернёт!!! Голова отказывается понимать как руководство могут так неуважительно относиться к своим клиентам!!! 2+ сделали столы для переговоров и уютный домашний интерьер. очень понравилось!

إظهار رد العمل التجاري

spb_vladimri

مستوى 12 خبير محلي

Обслуживаюсь в данном отделении уже не первый год. Не первую карту получаю в данном отделении. Персонал здесь очень вежливый и всегда ответит на все вопросы которые у тебя появляются. Данное отделение советую так как все отлично

Эдди Магический

مستوى 7 خبير محلي

Хорошее отделение Альфа-Банка в московском районе. Сервис от сотрудников тоже приятный 👍🏽

Василий Ш.

مستوى 7 خبير محلي

Если планируете снимать деньги через кассу под конец рабочего дня сотрудников, маловероятно, что у Вас это выйдет. Каждый раз в конце дня отмазки по части режима работы кассы. Не хотят проводить приходно-расходные операции, чтобы побыстрее домой пойти, видимо. А офис модный )

إظهار رد العمل التجاري

Максим М.

مستوى 8 خبير محلي

Приходите сюда в супер «крутое» отделение «нового» формата постоять в очереди 40 минут за талоном не через автомат (потому что он не работает никогда), а потом 40 минут, чтобы получить выписку элементарно Дополнение: спасибо сотруднику Павлу за то, что на второй день бегатни по отделениям быстро и четко сработал!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Черногузов

مستوى 16 خبير محلي

Народу много. Общее впечатление не опрятно. Сотрудники не опрятные .

إظهار رد العمل التجاري

Эльвира

مستوى 6 خبير محلي

Отделение оставило приятное впечатление от продвинутого банковского сервиса. Запрос по автокедиту решали за столиком, как в кафе. Благодарна за удобство и передовой подход!

Анастасия

مستوى 8 خبير محلي

Здесь всегда помогут и решат любые проблемы. Очень довольна отношением сотрудников к работе- всегда вежливы и готовы помочь.

Богдан Фёдорович

مستوى 9 خبير محلي

Менеджер пытался обмануть, сказал офис на ремонте, что бы навязать свои услуги. Солидный банк, а методы развода прежние.

إظهار رد العمل التجاري

Алёна Большакова

مستوى 17 خبير محلي

Удобное расположение. Есть парковка. Даже при занятых местах на пару-тройку минут к банкоматам можно заскочить всегда. Банкоматов несколько. Редко бывает, что надо подождать пару минут. В основном, свободный банкомат есть всегда. Приветливый персонал. В последний раз девушка подходила и предупреждала, что такой-то банкомат стал рвать купюры и просила подойти к другому аппарату. В целом впечатление от банка очень хорошее!

Денвер

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживающий персонал, приятен и доброжелстелен. Быстро поняли тему, моего оброщения. Время ожидание сотрудника не, заставило себя ждать. Все мои вопросы. Были решены. И получил быстро свою новую карту

simpson1994.07.26

مستوى 11 خبير محلي

Работают отлично. Но тут всегда очереди. Невозможно получить услугу оперативно. Добавляю к отзыву второе моё посещение сюда после отзыва. Ничего не поменялось. Очереди огромные. Территория офиса расходуется очень не разумно.

إظهار رد العمل التجاري

747728 шенцева

مستوى 15 خبير محلي

Ты интересен банку пока твои деньги у них При попытке снять деньги со счёта столкнулась с грандиозным хамством в лице сотрудников и нарушением законодательства

إظهار رد العمل التجاري

Ирина М.

مستوى 5 خبير محلي

Отделение функционирует на уровне, а также веб-сайт и мобильное приложение работают великолепно. Всё находится у вас под рукой. Возможность оплаты коммунальных услуг - это здорово. Несколько лет назад я ходила в отделения, чтобы оплатить счета но теперь это можно сделать одним нажатием.

Валерия Соловьева

مستوى 14 خبير محلي

Получила стикер, очень нравится им пользоваться, настоящая бесконтактная оплата) В банке меня встретили и почти сразу выдали стикер, сотрудники улыбчивые и доброжелательные)

Юлия

مستوى 7 خبير محلي

Профессионализм, быстрота сделок, решение любых проблем на месте и удаленно!!! Обслуживание на высоте👏

Ирина С.

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудник (молодая девушка) на входе сразу встретила и предложила помощь. Ответила на все вопросы по вкладу и по карте. Клиентоориентированность на уровне)) Вообще недавно перешла в этот банк по рекомендации, нравится очень карта и приложение, много интересного , призы, розыгрыши и т.п.

Надежда Евгеньевна

مستوى 9 خبير محلي

Быстро помогли закрыть счёт и дали выписку, несмотря на огромное количество посетителей.

KLF-116410

مستوى 9 خبير محلي

Удобно расположен. Вежливый персонал, быстрое обслуживание.

Альфа-Банк

461 مراجعة