Альфа-Банк
463 مراجعات
ديسمبر 18 ، 2023
Ты интересен банку пока твои деньги у них
При попытке снять деньги со счёта столкнулась с грандиозным хамством в лице сотрудников и нарушением законодательства
يوليو 10 ، 2023
Работают отлично. Но тут всегда очереди. Невозможно получить услугу оперативно. Добавляю к отзыву второе моё посещение сюда после отзыва. Ничего не поменялось. Очереди огромные. Территория офиса расходуется очень не разумно.
1
أبريل 9 ، 2023
Обслуживающий персонал, приятен и доброжелстелен. Быстро поняли тему, моего оброщения. Время ожидание сотрудника не, заставило себя ждать. Все мои вопросы. Были решены. И получил быстро свою новую карту
1
2
ديسمبر 29 ، 2023
Удобно расположен. Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
1
أبريل 8 ، 2023
Сотрудник (молодая девушка) на входе сразу встретила и предложила помощь. Ответила на все вопросы по вкладу и по карте. Клиентоориентированность на уровне))
Вообще недавно перешла в этот банк по рекомендации, нравится очень карта и приложение, много интересного , призы, розыгрыши и т.п.
1
2
يوليو 16 ، 2023
Профессионализм, быстрота сделок, решение любых проблем на месте и удаленно!!! Обслуживание на высоте👏
2
1
أبريل 25
Хочется сказать огромное спасибо сотруднику банка, молодому человеку, имя к сожалению не знаю( приходила сегодня по вопросам с кредитной картой, все рассказал, объяснил, помог восстановить доступ в лк. В офисе уютно, много места в целом, отличная обстановка, сделали все быстро, думаю минут за 15)
يونيو 11
Плохое обслуживание , на ресепшене при получение талончика работник не знает ничего
Спросил выдадут ли деньги в кассе по паспорту со счета без карты сказал да , в итоге отстоял очередь минут 20 сказали надо получать карту чтобы снять
В итоге стоял еще 20 минут в другой очереди
В итоге получил карту спустя ЧАС, снял деньги и закрыл счет в этом банке
يناير 4 ، 2022
Удобное расположение. Есть парковка. Даже при занятых местах на пару-тройку минут к банкоматам можно заскочить всегда. Банкоматов несколько. Редко бывает, что надо подождать пару минут. В основном, свободный банкомат есть всегда. Приветливый персонал. В последний раз девушка подходила и предупреждала, что такой-то банкомат стал рвать купюры и просила подойти к другому аппарату. В целом впечатление от банка очень хорошее!
2
2
مايو 12 ، 2023
Ужасное обслуживание, ничего не объяснили, на вопросы не ответили, вели себя грубо и агрессивно. Посещали банк 11.05.2023г в 18ч. Мнение о банке изменилось, больше туда не пойдём и другим не посоветуем. В современном мире это отношение очень удивляет. А при входе сотрудница всех клиентов отталкивает своим поведением. Ведет себя, как собака, которая изображена на стеклянной двери этого банка.
4
1
أكتوبر 1
Отделение банка уютное. Недалеко от моего места работы (зарплату проще снимать), все банкоматы исправлены и нет никакой суеты.
سبتمبر 23 ، 2023
Отделение функционирует на уровне, а также веб-сайт и мобильное приложение работают великолепно. Всё находится у вас под рукой. Возможность оплаты коммунальных услуг - это здорово. Несколько лет назад я ходила в отделения, чтобы оплатить счета но теперь это можно сделать одним нажатием.
3
يناير 14
много сотрудников, но нет очередей. обслуживание быстрое и аккуратное. дополнительно предлагают электронные карты, что очень удобно и экономит время!
أبريل 25
Удобное расположение. Обслуживание на высоком уровне, всё чётко и без проблем. Осталась довольна.
أبريل 24
Отдел юр лиц. Все быстро и по делу. Отдельный кабинет, компетентный сотрудник. Проблему решили.
أكتوبر 8 ، 2023
Обращалась несколько раз, специалисты молодцы, обслужили быстро, рекомендую всём данное отделение!
1
مارس 25
Все сотрудники очень вежливы и приветливы. Очень удобно что есть терминал для оплаты и нет долгих очередей.
سبتمبر 12 ، 2023
Отделение банка очень маленькое, всегда очереди, часто ждать приходится стоя где-нибудь в уголке.Менеджеры никогда никуда не торопятся. В процессе обслуживания постоянного пытаются навязать какие-либо дополнительные, естественно платные услуги.
نوفمبر 3 ، 2023
На входе сказали, что ожидание 15 минут, я согласился. В итоге просидел. Люди, приходившие позже меня по какой-то причине уходили раньше. Ужасный сервис, не рекомендую
مايو 30 ، 2022
Прекрасный банк, вежливый персонал и удобный формат взаимодействия с клиентами.
Сотрудники банка по данному адресу очень корректны и профессиональны.
Вся информация была подробно изложена по моему запросу.
Очередей нет, а если и есть , то в зале есть диванчики.
2
فبراير 6 ، 2023
Мне очень нравится обслуживание в этом отделении, и я не могу сказать, что там постоянно очередь. В будни всегда есть свободные сотрудники, которые помогут с оформлением и проконсультируют. Мне очень нравится все)
1
1
مارس 27 ، 2023
Новый стиль обслуживания, не за стойкой, а за столиком, глаза в глаза, в пространстве не разделенное барьерами, но ..политика банков все равно останется скрытой, с подводными те,ениями скрытых платежей, а значит по природе свой неискренней, а значит обманчиво-уклончиво-вымогательской
2
أغسطس 25 ، 2022
Альфа банк либо в сговоре с вайлдберриз, либо просто безразличен к своим клиентам. 15 апреля wb списал с моей карты альфа банк меня два раза деньги за одну и ту же покупку. В истории операции в приложении альфа банка было указано забронировано до 26 апреля. 18 апреля я подошла в этот филиал банка, подробно описав ситуацию и показав информацию о покупке и двойном списании с моего аккаунта wb. Горячая линия у wb отсутствует и на мои обращения там не отвечали. В данном филиале банка мне предложили написать обращение, что я и сделала. 19 апреля в мой личный кабинет в приложении пришло оповещение, что моему обращению присвоен номер и его рассмотрят в течение 7 дней. Какие молодцы, подумала я. Как раз успеют до 26 апреля просто отменить повторную операцию по списании средств ни за что. Но альфа банк ничего делать не стал, поддержав мошенническую политику wb. 19 мая, через месяц, мне пришло повторное оповещение от альфа банка , что на рассмотрение моего обращения требуется больше времени. Сегодня, 16 июня, прошло два месяца, как wb украл и не возвращает мои деньги. Альфа банк молчит. Я мамочка в декрете, мой малыш грудничок. у меня нет времени и сил тягаться и требовать вернуть украденные с моей карты средства.
ДОПОЛНЕНИЕ: деньги wb вернул спустя 3,5 месяца отписок на мои обращения с формулировками, едва скрывающими раздражение.
На моё обращение Альфа банк так и не ответил. Хотя изначально дал информацию, что ответ поступит через 7 дней.
Работодатель моего мужа, достаточно крупное предприятие, перевёл зарплаты из альфа банка в другой.
Я пока пользуюсь услугами данного банка, потому что на эти реквизиты поступает детское пособие.
3
1
يناير 25
Очень долго обслуживают. Сидят в ноутбуках, такое ощущение что пасьянс косынку раскладывают. Не советую этот банк.
1
يوليو 4 ، 2023
Немного непонятный формат организации пространства.
Ощущение, что офис «на коленях». Забери ноуты и это просто пространство в бело-красных цветах с парой банкоматов.
أبريل 17 ، 2023
Не выплачивают кешбек и обманывают своих клиентов по процентной ставке, при обращении лишь молчание в ответ в течении недели, хотя обещали разобраться до 3х дней. Попросили отправить мои данные им на почту для решения моего вопроса, отправил 3 дня назад и в ответ лишь молчание, не советую данный банк никому, хуже вы не найдете, сервис скатился до нуля думаю нужно переставать вести любые дела с данной организацией
3
يونيو 19
Жарко, сидеть негде , людей много , все долго. Не рекомендую сюда ездить .
سبتمبر 15 ، 2023
Ужасно долгое обслуживание. Персонала что-ли не хватает. В какое отделение альфа-банк, не зайдёшь. Везде потеряешь два часа 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
سبتمبر 28 ، 2023
Три раза приезжали в банк на Московском 192-194
Клиент проходит процедуру банкротства. Предоставил документы «согласие» от финансового управляющего на получение суммы МРОТ. В первый день через два часа ожидания, проверки документов, нам сообщили, что необходимо лично фин.управляющему принести пакет документов. Фин.управляющий сдал пакет документов в банке, в городе Тюмень. Ему сообщили, что клиент может идти получать. В банке на московском снова отправили во свояси - ссылаясь на то, что по таким вопросам работают до 17:00
Сообщить об этом в первый день они не догадались.
На третий день приехали снова в этот банк. Снова ожидание проверки документов. Сказали 20-30 минут займёт. Через час подходим - «ответ не пришёл»
Через два подходим, ждём длинную очередь из очень возмущённых по разным причинам - людей. Девушка долго куда-то пишет. Сообщает - «ответ не пришёл, надо подождать»
(Сотрудница Елизовета Игоревна)
Так прошло более трёх часов.
«Идите, Вам сегодня позвонят из банка» сообщила сотрудница Дарья Сергеевна. Я спросила - в каком отделении нам могут дать более квалифицированную информацию и обслуживание?
- «В отделении на фурштатской такими вопросами занимаются, туда мы отправляем запросы»
А почему в первые дни было об этом не сказать???
Никто так и не позвонил!
Что происходит?
Разве так можно издеваться над людьми?
مايو 2 ، 2023
Пришла в отделение в соответствии с указанием оператора горячей линии. Вот уж не знаю, в чем была проблема - некомпетентность оператора или просто полное нежелание работников отделения вникнуть в проблему и немножко напрячься, - отправили обратно на горячую линию, причём не самым вежливым образом. Лень и безразличие.
4
مارس 17
Ужасное отделение банка. Пробыла там 30 минут и так не смогла получить карту. Сотрудница Анжелика полностью непрофессиональна и даже не попыталась разрешить мою проблему.
Уважаемые руководители банка, обучите своих сотрудников до уровня сотрудников СБЕРА. Альфа банк - прекрасный банк с кучей возможностей, но ваши сотрудники уже в который раз показывают свой непрофессионализм.
مايو 3
Прекрасный банк и качественный сервис! Всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Благодарю Альфа банк!
يناير 29
Молодые сотрудники, но несмотря на возраст они готовы разбираться с любым вопросом, в компетентности такого персонала даже нет смысла сомневаться. Обучены хорошо. мне нравится тут обслуживаться, буду приходить ещё)
1
1
يونيو 5
Мне нужно было снять крупную сумму денег с соблюдением конфедиальности, и администратор Алина подсказала куда мне подойти. Рада что есть такая возможность
أبريل 17
Это очень удобное отделение, где нет проблем с занятием денег и оплатой услуг. Я с уверенностью могу перерекомендовать его друзьям поэтому здесь почти всегда нет очередей
1
سبتمبر 12 ، 2023
Екатерина очень приятный,вежливый, доходчиво объясняющий менеджер 🔥
ديسمبر 11 ، 2023
Зашел с мамой, оказалось, что она часто тут бывает и даже сотрудников знает. Очень радует, как внимательно к ней относятся. Большое спасибо за хороших людей!
فبراير 14 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам, пришёл чтобы обновить свои данные дело 5 минут, просидел тут 2 часа хотя народу не много было, так ещё и пихают людей которые пришли после обосновывая это тем, что клиент был вчера и с ним не успели завершить операции, если хотите потерять свое время то вам сюда)
1
فبراير 26
Мне нравится обслуживание в банке и интерьер. Сотрудники очень внимательны, вежливы, и здесь всегда нет очередей
مارس 31
Подруга порекомендовала обратиться сюда, и я не разочаровалась. Менеджер хорошо объяснил все условия. Я рада такому обслуживанию.
ديسمبر 28 ، 2023
Обслуживание намного качественнее и оперативнее, чем во многих других банках.
مايو 24
Перевела деньги не туда, сразу приехала в отделение. Менеджер помог оформить заявку на отзыв платежа, и через несколько дней деньги вернулись. Спасибо за оперативность
يونيو 4
Ожидание не менее часа, отделение напоминает вокзал в самом плохом смысле.
1
سبتمبر 14 ، 2022
Довольно приятно было общаться с сотрудниками этого отделения. Всё очень быстро и корректно, никаких лишних действий и движений. Действительно, обслуживание на уровне.
3
مايو 18
Люди ,которые не могут ничем помочь ,не квалифицированный персонал
2
مارس 15
Все отлично, обслуживание на высшем уровне
مايو 29 ، 2023
Администратор не умеет нормально общаться, конец дня не отговорка. Девочка, которая потом уже работала по вопросу - солнышко. Ожидание -30 минут.
1
يوليو 13 ، 2022
Был сегодня на Московском проспекте 192-194, в отделение банка. Очень печально на входе меня встретила специалист Юлия. Поинтересовалась ,с чем я пожаловал. Она была одна в зале, и походу коуч инструктор , потому что другая девушка ,похоже -стажёр, подходила к ней за консультациями. Скопилась небольшая очередь из пяти человек меня поразило что в зале был один специалист. Но ожидание моё было не долгим, переоформление прошло быстро. Очень Унылое отделение банка, единственное светлое пятно- это работоспособная красивая девушка, с красивым именем Юлия.😇
1
ديسمبر 18 ، 2022
Прилично организована работа, хотя иногда кажется, что можно было всё сделать немного быстрее. А в целом неплохо.
أغسطس 9 ، 2023
Заказала карту курьером. В назначенный день утром пришло смс-напоминание о его визите. В выбранное время курьер (Платон) не приехал, на горячей линии ничем помочь не смогли, дали его номер, чтобы я звонила сама. Курьер на вызовы не отвечал. Вечером этого же дня, снова позвонив на горячую линию, узнала, что дату доставки карты перенесли на следующий день, не уведомив меня (время мне не подходило).
Решила сделать карту в отделении. На входе сразу предупредили (за что спасибо), что время ожидания ОТ 40 минут. Столько в запасе у меня не было. Неприятно.
4