Альфа-Банк

4.3

1001 تقييم

قيِّم هذا المكان

Игорь Андреев

مستوى 4 خبير محلي

Люди ,которые не могут ничем помочь ,не квалифицированный персонал

إظهار رد العمل التجاري

Катя Л.

مستوى 6 خبير محلي

ужасно долго, менеджеры совершенно не справляются с потоком клиентов!!

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Платонов

مستوى 4 خبير محلي

Ожидание не менее часа, отделение напоминает вокзал в самом плохом смысле.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Орлов

مستوى 8 خبير محلي

Если бы была возможность поставить -5, поставил бы! Это просто не выносимо, третий раз пытаюсь добраться до сотрудников чтобы получить справки! Но время ожидания все время более часа! Цифровое табло отключают сами сотрудники! Вот и сегодня сижу уже более получаса с талоном ф068, до закрытия 30 мин и не понятно примут меня или нет?! Отношение к посетителям ужасное!

Анна К.

مستوى 5 خبير محلي

Очень плохое отделение. Долгое ожидание в очереди. Сотрудники отключают электронное табло и выдают бумажные талоны, по которым не всегда приглашают. Приходится самой следить за очередью. Очередь в кассу очень большая с длинным ожиданием, работает 1 кассир очень медленно. Сотрудники на входе не помогают совсем, отвечают шаблонно, по запросу клиентов не приглашают главного офис менеджера для решения вопросов и изменения ситуации. Режим работы кассы заранее не сообщают. Пришлось ждать лишние 30-40 минут, пока она пообедает. Более того, ввели внутренние правила на выдачу валюты, которые противоречат основному положению по выдаче валюты, которое введено до 9го сентября 2022. Об этом заранее никак не уведомляют и не предупреждают. Документы не показывают, отсылают на сайт банка и говорят смотрите всё сами. Со всем уважением, это обслуживание очень низкого качества не направленное на решение проблем и без заботы о клиенте.

Инкогнито 0510

مستوى 9 خبير محلي

Хороший банк

Игорь Калинин

مستوى 7 خبير محلي

Проблема с парковкой и часто очереди к операционистам.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 8 خبير محلي

Пришла получить карту в 19:38, отделение работает до 20:00. Встретила меня девушка с недовольным видом, спрашивает, какой у меня вопрос, говорит «мм, ну вроде как успеваете». В общем помогла, но как будто с одолжением. Пришел мужчина следом за мной, его отправили, сказали не успеете. Я бы на его месте была в бешенстве. Если отделение работает до 20, почему клиенты должны приходить заранее, с запасом времени на обслуживании очереди? Я понимаю, всем хочется домой. Но пометьте тогда это где-то, потому что человек целенаправленно приезжает, тратит время, а его разворачивают. Менеджер Янина всё быстренько сделала, была доброжелательна. В итоге я ушла в 19:53

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Тышкевич

مستوى 12 خبير محلي

Ужасно организована работа офиса, говорят через пару минут подойдут, по итогу ожидание составляет 40 минут

إظهار رد العمل التجاري

Alina Yarullina

مستوى 4 خبير محلي

Отличное отделение! Доброжелательный персонал, всё оперативно и четко!

Татьяна Фетисова

مستوى 9 خبير محلي

Открыла здесь карточку и узнала, что обслуживание бесплатное. Кешбек приятно удивил, приятное дополнение!

Алексей Сахаров

مستوى 17 خبير محلي

Спасибо кассиру Любе. Быстро и качественно

Шахзод Олимджонзода

مستوى 5 خبير محلي

4 сотрудники сидят в телефоне без клиентов а мы тут стоим пол часа уже ждём только не понятно кого

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна К.

مستوى 8 خبير محلي

Месторасположение отделения удобное. Персонал приветлив и готов ответить на интересующие вопросы.

Ирина Лукичева

مستوى 4 خبير محلي

Единственное желание: забыть взаимодействие с банком как страшный сон Решили сотрудничать - читайде договоры с лупой, ищите изменение договорных отношений в разделе «предложения» вместо «уведомления» За снятие собственных средств с карты заплатила 9%🤦‍♀️ Перепутала карту и положила свои же собственные на кредитку. Итог печален. Информация на дисплеях терминалов отсутствует. О списании % узнаёшь по факту в кабинете Ответ один «читайте договор». Менее клиентоориентированность банка ещё не встречала

Галицкая Софья

مستوى 11 خبير محلي

суперический новый офис с новой концепцией электронная очередь нового формата приятно и удобно отличные сотрудники быстро и четко! спасибо! так держать!

Дмитрий Белов

مستوى 11 خبير محلي

Посещал данное отделение,быстрое обслуживание,вежливый персонал,находится в 5 минутах ходьбы от метро Парк победы,на машине с парковкой бывают проблемы.

Владимир Темников

مستوى 6 خبير محلي

В офис пришел, чтобы проконсультировали меня по вкладам, т. к. вообще не разбираюсь во всей этрй истории. В общем, теперь собираюсь на днях уже открыть вклад.

АВ

مستوى 24 خبير محلي

Жара,духота. Бедные сотрудники. Все в одном зале,нет кабинок,как обычно в банке..Закрыли отделение на Московской,никого не предупредив,пришлось идти сюда.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное о ношение к клиентам. Работают хамки, ничего не понимающие в работе с приложениями. Приехали с мамой, для перевода иностранных бумаг к другому брокеру, из-за санкций. Нас просто выгнали, орали, что это к ним не имеет отношения. Хотя в приложении Альфа Инвестиции написано, вы можете обратиться в любой офис банка, для перевода активов. Такого скотского отношения к клиентам, я не видела нигде. И мы были не одни такие. Прошу руководство, обучить своих сотрудников не хамить клиентам и элементарной этике поведения с клиентами. В итоге ничего не сделали, не помогли, просто выгнали.

Павел Морозов

مستوى 17 خبير محلي

Интересный формат обслуживания в стиле "коворкинг"

Артём Савельев

مستوى 8 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне, всегда оперативно и четко, что особенно ценно.

Арчи

مستوى 10 خبير محلي

Худший банк эвер. Два раза приходил за заказанной дебетовой картой и оба раза говорили, что потеряли информацию и не могут выдать карту сейчас. Полнейшая некомпетентность персонала и отсутсвие какой-либо клиентоориентированности.

Лия

مستوى 11 خبير محلي

Красивые цветы )))) быстрое обслуживание, девчонки молодцы)))

Ольга .

مستوى 5 خبير محلي

Первое впечатление о самом отделении- неадекватное..... Как можно выяснять в открытом пространстве, в толпе людей счета, номера телефонов, про кредиты и карты?! Как то всё таки информация должна быть немного закрыта от других ушей, а тут, стоят все, как на вокзале и тут же решают финансовые проблемы, счета, номера и т.д.

Екатерина Вертепная

مستوى 9 خبير محلي

Мне понравилось. Специалист профессионально меня обслужила до конца, хотя рабочий день ее был уже окончен.

Роман Смирнов

مستوى 11 خبير محلي

Стильное отделение банка. Методом проб и ошибок ноги мои привели в Альфа Банк. Дебетовая карта у них самая лучшая, если ищите свой банк, то рекомендую

Татьяна Тарасова

مستوى 3 خبير محلي

Само по себе отделение ничем от других не отличается. Да и сотрудники тоже, по той простой причине , что в принципе АльфаБанк работает по мошеннической системе. Поэтому и все сотрудники должны вписываться в эту систему. Пример. Моя кредитная карта оформлена была в 2017году. И НИ ОДНОГО РАЗА я не нарушила кредитного договора. Все платежи вносились своевременно , и не то чтобы полностью, но и больше необходимой суммы. Не далее как 22 августа 2019г. мне на смартфон приходит смс -уведомление от АльфаБанка о необходимости внести до 28.08.2019 необходимый платеж в сумме 15900руб. Хорошо. А 25.08.2019 опять приходит смс-уведомление, Что мне оказывается надо внести до 28.08.2019 не 15900 а 9800руб. Утром 28.08.2019 я внесла 12000руб. Однако , какое же мое было удивление, когда я в сентябре 2019г. получила от АльфаБанка смс-уведомление о том, что я НАРУШИЛА УСЛОВИЯ ДОГОВОРА и моя карта заблокирована.Ни много ни мало. При обращении в банк ни один сотрудник в опер.зале не смог мне внятно пояснить, в чем же заключается мое нарушение. Говорят, что по сумме все правильно. По дате тоже. НО! так получилось. Вот и весь ответ. Однако карту не разблокировали. И продолжают начислять мне повышенные проценты, как нарушителю. В настоящее время я готовлю материалы в прокуратуру. Другого выходя не вижу. Вот и судите сами, хороший банк или нет.

Saveliy-Kobkov

مستوى 10 خبير محلي

Долго пришлось ждать. На вопросы не могут ответить. Когда на сайте написано одно, а в офисе говорят абсолютно другое. Отвратительное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир

مستوى 8 خبير محلي

Ужасное отделение. В кофейной зоне небыло стаканов, кофе вылился в поддон и ни кто естественно деньги не вернул. Куча менеджеров и все как сонные мухи и все очень раздражённые, видимо создано там всё неудобно, раз все клиенты злые и ругаются с менеджерами. А электронная очередь, это отдельный случай. Меня просто пропустили и провёл я в общей сложности 2 часа в отделении и не только в этом.

Димулька

مستوى 11 خبير محلي

Быстрое обслуживание, интересный и необычный дизайн помещения. Сотрудник все подробно разъяснил.

Анжелика Г

مستوى 13 خبير محلي

Смена обстановки удручает. Офис стал похож на Сбербанк. Хотели сделать лучше как мне сказала при последнем посещении сотрудник банка «хотим быть ближе к клиентам». Меня эта фраза очень смутила, вы не мой сосед не нужно быть ко мне ближе. Вы банк пока к вам есть доверие, как только я увижу в вас своего соседа все изменится. Не обращаюсь в Сбербанк уже много лет. И увольте человека который занимается дизайном карт годовое обслуживание стоит прилично в моем случае почти 6т. Я хочу видеть карту которая нравится мне а не вы придумали‼️‼️‼️‼️‼️‼️

Елена

مستوى 14 خبير محلي

Решить не могут ничего . Все вопросы на горячую линию . Даже перевыпуск карты . Работает молодёжь, стараются ,но ничего не знают, друг у друга спрашивают. Постоянно отвлекаются на других посетителей .

артём Г.

مستوى 5 خبير محلي

Взял тут кредит на приемлемых условиях для покупки нового айфона полтора года назад. Только что сделал последний платеж. Это мой первый кредит и тут его одобрили , спасибо!

Павел Ермаков

مستوى 9 خبير محلي

Лучший по обслуживанию банк, в котором бывал. Все быстро и чётко

Olga Ivanova

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудница по имени Дина сказала мне, что при получении зарплатной карты я должна получить также и кредитную карту, и отказаться от неё возможности нет. Мне её выдали и активировали. На горячей линии, на которую я позвонила после выхода из банка, оператор заверил меня, что это ложь, и получение кредитной карты обязательным не является, и отказаться от её получения я очень даже имела право. Не знаю, кто мне в данном случае на самом деле соврал, но сама мысль о том, что получение кредитки является обязательным, даже если это правда, - полная дичь и мошенничество. Честное слово - я в гробу видала такой сервис. Спасибо за испорченное настроение.

Anna Pavlovna

مستوى 8 خبير محلي

Хорошее отделение. Все сотрудники вежливые, отдельная благодарность менеджеру Анастасии, подробно все объяснила, рассказала и очень быстро выдала карту!

Валентина Чугунова

مستوى 7 خبير محلي

В банке всегда чисто, аккуратно, есть Wi-Fi., что меня лично выручало не один раз, когда на счету на телефоне уже ничего не было. Сотрудники вежливые и милые, всегда помогают с оформление услуг или работой банкомата.

Наталья Зыкова

مستوى 3 خبير محلي

Банк клиентоориентирован, всегда находят решения для клиентов. Профессиональный персонал, спасибо им!

Альфия К.

مستوى 14 خبير محلي

Нравится это отделение. Уютный интерьер, вежливые и грамотные работники. Любой вопрос решают быстро. Хороший банк. Рекомендую.

Леонид Л.

مستوى 3 خبير محلي

Менеджер помог оформить накопительный счет, что оказалось выгодным. Теперь у меня есть возможность собрать средства, чего я давно хотел

Ильнур Курманов

مستوى 5 خبير محلي

Получил быстрое и качественное обслуживание. Благодарю за вашу работу!

Равшанджон

مستوى 4 خبير محلي

Непонятная очередь, по талону и живая. Менеджеры сидят с надменными лицами и очень медленно работают. На вопросы не могут внятно ответить

إظهار رد العمل التجاري

Павел Балабин

مستوى 3 خبير محلي

Очень долгое ожидание я жду уже 2-3 часа

إظهار رد العمل التجاري

Нелли Богданова

مستوى 6 خبير محلي

Кредит одобрили через 10 минут после моего обращения, даже не будучи клиенткой банка . Весь процесс был завершён в тот же день..

Иван М.

مستوى 13 خبير محلي

Отделение Альфа-Банк. Что необычного можно ожидать от отделения банка? Все стандартно, есть банкоматы, загруженность средняя, чистое помещение, вежливые сотрудники.

Димитрий М.

مستوى 3 خبير محلي

В банке можно оплатить коммунальные услуги, сделать перевод и др. Можно воспользоваться услугами банкомата, да и в целом большой ассортимент услуг. Все нравится)

Леонид Филиппов

مستوى 13 خبير محلي

Большое светлое отделение, несколько банкоматов в отдельном зале, всегда можно встать на аварийке вторым рядом и забежать, месторасположение удобное, сотрудники вежливые.

Даниил Кочиков

مستوى 5 خبير محلي

В целом атмосфера напоминает Почту России, людей немного, а обслуживание не быстрое. Из плюсов: доброжелательная, компетентная , яркая, улыбчивая ,кассир операционист Анна. Только она оставляет позитивное впечатление от отделения банка.

Александра Ковалева

مستوى 8 خبير محلي

Супер проконсультировали по кредитке. Пришла по совету подруги, хотя я и не клиент банка. Оформили на год без процентов, очень круто. Спасибо

Альфа-Банк

461 مراجعة