Alfa-Bank

تقييم 4.3
489 تقييمات
قيِّم هذا المكان

180 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 11
Приходя в этот банкомат вас ждут сплошные разочарования… Начнем с 1-го/всегда сплошные очереди из-за того что один из банкоматов работает через раз 2/придя уже какой раз в выходной день либо же в будний не важно! Они не работают,операции по карте провести нельзя,пополнить деньги и снять тоже нельзя.. один банкомат на всю малиновку от альфа банка,я думаю вы теряете клиентов таким образом🤷🏼 3/купюры нами налом 100рублей выпущенные 2020 году банкомат не принимает вообще… и каждый раз при виде потенциального посетителя банка он стоит в недоумении почему же он не принимает.. пробуя ещё раз и ещё раз тем самым очередь уже расположилась до самого метро.. 4/ на зале в самом банке редко кто есть,и врятли сможет помочь с вопросами например в какое окошко взять талон что бы подойти к специалисту… Надеюсь мой отзыв увидят и наконец починят банкоматы,и все будут жить дружно🫰🏻
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 25
Отвратительное отделение… постоянно очереди на 1 час вперед. Банкоматы постоянно не работают корректно. Из 3-х штук только 1 работает. Остальные вечно в поломке или зависают и ломаются на глазах. Руководству видимо плевать… столько жалоб, но ничего не меняется… Отделений других вокруг нету. Подумываю перейти на другой банк из-за этого.
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 29
Альфа хороший банк. Нравится приложение и сервис. Но это все заканчиваются когда вы попадайте в это отделение: очереди с утра, в обед и вечером. В кассы, к специалистам и банкоматы очередь! Вы серьезно 2024 году. Альфа расширяйтесь или открывайте еще один филиал хотя бы рядом)
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15
Обслуживание бизнеса - это конечно что-то с чем-то. Каждый, КАААААЖДЫЙ раз очередь на минут 40-50. P.S. сижу 10 минут, перед мною ещё 3 человека, уже вкушаю сколько придётся сидеть :( Наймите, пожалуйста специалистов, 1 человек сидит работает...Зачем столько рекламы, если вы не в состоянии обслуживать столько людей🤷
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 17
Очень маленькое место банка, людей практически всегда много, кому то в кассу, кому сделать карты. Очереди большие, я просидела целый час, но сама кассир меня обслужила быстро.
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 21
Радует данное отделение быстрым обслуживанием и удобным расположением. Специалисты выполняют свою работу четко и быстро. Огромный лайк за это им и банку)
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27
К сожалению, попался некомпетентный работник, Квитковская Яна. Пришла открывать вклад , она абсолютно в них не ориентируется и начала доказывать информацию, которая не соответсвует действительности, минут 10-12 точно мне это утверждала, пришлось мне лично лезть в интернет и показывать верную информацию, после чего она куда-то пошла уточнять, в итоге я оказалась права ; она даже не извинилась , что дезинформировала … с такими сотрудниками - как-то уже не хотелось сотрудничать с вашим банком. Банк предалгает хорошие услуги, а консультанты своим незнанием , нежеланием, некомпетенностью и абсолютной неклиентоориентированностью отталкивают. И уже не первая история …
3
مستوى 4 خبير محلي
مارس 29
По словам сотрудников банка, самое загруженное отделение, но сам Альфа-Банк ничего не делает, чтобы потоки разграничить. Необходимо было выполнить операции в кассе, но там такая неразбериха с очередями. Работало сначала две кассы, потом одна касса закрылась. Талоны, что были у специалистов вклиниваются в общую очередь, очереди по 30-40 человек. Если в других банках есть разграничение очередей для разных операций, для ускорения процесса обслуживания, то тут просто бездарное управление отделением. Сидит большое количество сотрудников в отделении, но замены для кассы не могут сделать. До этого получал консультацию по банковским картам и два специалиста дали разную информацию при этом один специалист ввел в заблуждение. Главному офису все же нужно развивать отделение, а не делать, с таким потоком обслуживания, еще хуже.
5
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19
Не берет купюры нового образца. Днём сумасшедшие очереди в банкомат . Часто ломаются банкоматы и вся очередь переходит на один банкомат. Так себе место...
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 17
Отзыв не про это отделение, а о банке в целом. Бардак, ложь и беспринципность - вот 3 главных слова для этого банка. Никому не советую связываться с этим банком и его сотрудниками!
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 18
Самое ужасное отделение! Постоянно огромная очередь, работаю медленно. 18.11.2024 не работают банкоматы! Время пришло переходить на обслуживание в другой банк! Альфа ужасно испортился
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 15
Впервые приехал в этот банк. Я в шоке от проведенного времени в банке. Работает одна касса, людей тьма. Ну сделайте 3 кассы, откройте еще одно отделение. Это ужас.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 22
Была сегодня в банке. На входе стояли 2 девочки-администраторы, я с ними поздоровалась - они проигнорировали, зато когда зашел следующий клиент - с ним поздоровались. В окошке попросила девушку рассказать про А-курс и как выгодно поменять доллары на евро, в ответ - не знаю, смотрите А-курс сами в приложении. Возникла пауза, попросила помочь разобраться, а в итоге оператор начала злиться и сама полезла в телефон
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26
Пришел в субботу, нужно было срочно положить деньги на карту. Ну и как многие понимают , только зря потратил время. Ни одного инфокиоска в округе !
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Некоторые сотрудники банка плохо знают свои обязанности, такое ощущение. Возникла проблема с мобильным банкингом, в чате поддержки написали обратиться в банк. Отсидела 40 минут очереди, меня приняла девушка, которая в ответ на мою проблему презрительно посмотрела на меня и сказала, что они таким не занимаются, это не их работа и мне надо звонить в контакт-центр. При звонке в контакт-центр мне сказали снова обратиться в банк, потому что проблему решат только там. Забавно! Очень жаль потраченного времени, к сожалению, оно не резиновое…
4
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1
Когда звонишь, говорят одно. Когда приходишь, говорят противоположное. Чувствуешь себя посланным. Странный банк.
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 29
Люди будьте внимательны, снимают комиссию с заблокированной карты, оказывается за то ,что ты не пользуешься их услугами могут снимать деньги, только за что непонятно.. никогда бы и никому не посоветовала услуги этого банка.. уведомлений никаких не приходит, предупреждений не приходит.. просто втихую продолжают снимать комиссию...
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Я живу в деревне, и это самое близкое отделение банка, клиентом которого я осознанно, как ИП, стал 4 года назад. Обращался многократно и в качестве физ. лица. Вчера, 27.02.2023 я оформлял 3 новых карточки: дублирующую к своей зарплатной, валютную для выезда зарубеж и "МИР" для расчётов с клиентами из РФ. Меня, на рабочем месте № 2 обслуживала Екатерина Гибеж. Кроме четкого выполнения всех процедур, связанных с моими заявками, она проявила фантастическое терпение и гуманизм, отвечая на мои наивные вопросы ( я пожилой человек, пенсионер и плохо разбираюсь в современных IT-финансовых технологиях). Кроме подробных объяснений с максимальным уважением и любезностью, сотрудница Гибеж Екатерина собственноручно переустановила и настроила мне в телефоне мобильную версию банкинга и научила пользоваться. Кроме благодарности за профессионализм и человеколюбие, хочу заметить, что внешний вид, женственность и красота имярек подняли мне настроение на весь день. Это настоящая красавица, а ещё и умница, весьма воспитанная. Впрочем я и ранее замечал, что в отделении Альфа-банка "Малиновка", все сотрудницы отличаются красотой. Любопытно, кто-то умышленно формирует такой коллектив. П.С. Очереди - свидетельство востребанновости отделения "Малиновка". В этом же здании - 3 филиала других банков. Проблема очереди решается предварительной записью по телефону. С благодарностью и уважением, Юдицкий Игорь Владимирович, врач-пенсионер. дер. Прилуки П.П.С. Я ( уже не в первый раз) доволен, что выбрал именно "Альфа-банк". Один из не многих, не подвергшихся "санкциям" и продолжающим оказывать услуги своим клиентам за рубежом #вТяжёлыйДляРодиныЧас
2
2
مستوى 6 خبير محلي
مايو 19
Вежливый персонал, были проблемы с картой, не мог пополнить на ней счёт. Помогли быстро за пару минут. Также легко добираться до него.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
В последнее время постоянные проблемы с банкоматами, не вводится пароль, не работает снятие/пополнение и можно было бы простить это, не будь это отделением банка. В час пик в отделении и неработающие банкоматы - это многое говорит об изменениях банка в понятную сторону.
4
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12
огромная благодарность Квитковской Яне,самая компитентная и сексуальная сотрудница с крутыми тоннелями когда либо работавшая в альфа банке
5
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Зачем убирать возможность пополнить карту долларами через банкомат? В итоге вместо 5 минут времени на пополнение карты потратила 40, просидев в очереди в 15 человек. Если убираете в одном месте, добавляйте в другом.
3
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 17 ، 2022
Кассы работают очень плохо, такое ощущение, что тех. перерыв у них длится весь рабочий день. Очереди большие, банкомат не спасает. В зале юр. лиц - пусто, но взаимозаменяемости не предусмотрено - отстой полный 19 век. ВИП клиент может ждать больше часа, соответственно накладывает полный негатив для человека который ценит время. Это касаемо данного отделения. Что касается Альфы, то за 2 года, руководство Банка опустила статус данного банка ниже любого зачуханого, а именно- любой банк , который мной вообще не рассматривался, теперь на ступень выше Альфы. Продукты: альфа клик - тугое и нерабочее, в принципе оно и не нужно, если есть инсинк, но для 13-го айфона оно уже 2 недели не работает, что создаёт массу трудностей для клиентов с картами блэк эдишн - позор!!! Это показывает отношение к клиентам. Не понимаю за что я плачу деньги, за обслуживание, если обслуживание отсутствует. Ищите другой банк
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Ну что я могу сказать прошло 4 года, правила банка изменились наверное, много чего ещё поменялось скорее всего. В то время обслуживания было очень быстрое, ну работники банка как всегда доброжелательные, приветливые и лаконичные.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Очередями в отделении был неприятно удивлен,но специалист Савицкая Владислава,помогла с моим вопросом,просто умница,дай бог здоровья
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4 ، 2022
Добрый день. Очень понравилось обслуживание мужской стрижки, а также окрашивание и стрижка в женском зал. Очень внимательные мастера, хорошие профессионалы своего дела, приемлемые цены, хорошее обслуживание.
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Офис уютный, но маленький. Специалистов на «иные вопросы» не хватает. Одна девушка на 20+ человек в очереди. Мы пробыли в очереди 1,5 часа и за это время прошло всего 4 человека!
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2022
Грамотный персонал. Решение проблем-100% . Доволен персоналом, стал клиентом банка. Все понравилось. Один из небольших минусов- время ожидания. Клиентов много, операторов хотелось бы больше
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Отличное отделение! Приветливый персонал! Работают профессионалы! Все быстро и четко.
1
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
А меня лично порадовал в этом банке технический сервис: служба поддержки на высоком уровне, быстро отвечают, присылают SMS, инструкции. Большое спасибо за это! Звездочку сняла за невозможность выпуска виртуальной карты бесплатно. Ну и в некоторых отделениях нет электрон. Очереди, а значит, переадресации в кассу, не удобно снова стоять в очереди.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29
есть проблем онлайн банк
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Прямо сейчас, при мне, женщина без предварительной записи выцыганила у консультанта прямое направление к специалисту потому, что "очередь длинная". А мне и остальным 22 людям из очереди, значит, не так важно?
1
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 15 ، 2022
Впервые за 9 месяцев, что я являюсь клиентом банка, побывал в отделении банка. Приятно удивлен быстротой и организацией работы в эти непростые времена, когда люди массово забирают деньги из банка. Лично у меня не возникло проблем со снятием наличной валюты с карты (кроме ожидания в 10 рабочих дней). Придя к открытию, к 9 утра, через 12 минут уже вышел из банка.
1
مستوى 16 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Довольно быстро, вежливо. Днем не очень много людей. Можно припарковаться
مستوى 9 خبير محلي
مارس 22 ، 2022
Для снятия наличных с валютного счёта требуется заявка. Исполнения заявки пришлось ждать больше недели. Такое условие выставил банк, не спросив согласия. И, когда подошёл срок, уже в самом банке, без предупреждений поставили перед фактом: заявка не будет выполнена, отдадут часть суммы. Обоснование в том, что с сегодняшнего дня введён лимит по снятию средств со счёта, и это каким-то образом распространяется на заявку недельной давности. Но дальше ещё веселее: выполнение новой заявки на ещё часть суммы, которая уже должна была быть выдана сегодня, ждать ещё 30 дней. После раздался звонок от сотрудника банка, который начал интересоваться причиной снятия денег. Будто, это не банк не справился со своей работой, а я прошу милостыню. После чего была предложена инвестиция. А на все вопросы по ситуации один ответ: никто не знает, что будет через месяц. Согласитесь, это не то, что хотелось бы слышать о своих деньгах. Но и закрыть валютный счёт нельзя, потому что при закрытии все имеющиеся там сбережения будут выданы рублями, а не валютой счёта (со слов сотрудника банка). Вот такой валютный счёт в этом банке. Жаль простых сотрудников, которым приходится заучивать и повторять клиентам спускаемые руководством бредни. Но, если вдруг кто-то из них не понимает, напишу. Доллары никому были бы не нужны, если бы рубль не обесценивался в мгновение ока. И людям это важно, потому что на базовые вещи приходится копить годами. Копить, откладывая то, что выдают взамен оставленной на работе большей части жизни. Эти самые доллары никто бы не бежал снимать при первом признаке нестабильности, если бы из раза в раз банки не начинали устанавливать в одностороннем порядке ограничения на пользование не своими деньгами, которыми сами пользуются без всяких ограничений, ещё и плату за это берут. И да, если кому-то из менеджеров взбредёт в голову практиковаться в оправданиях, прошу хорошенько подумать. Чистая прибыль за прошлый год Альфа-групп составила более 1,5 млрд. долларов.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 11
Терминалы не работают!
مستوى 13 خبير محلي
يناير 23
Уже 2месяца не работает клавиатура в банкомате. На замечание сотрудники никак не реагируют
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Ближайший Альфакдому, пользуюсь услугами только этого банка, когда заканчивается аванс, достаю волшебную красную карту, но уже и она заканчивается, на входе есть банкомат и инфокиоск с возможностью пополнения карты в долларах и белках, получил аванс - погасил красную карту - потратил на жизнь все что внёс, такой вот круговорот денежных масс, с парковкой плохо, всегда занято, не заехать, не выехать, внутри не был - нищебродов не пускают
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Чтобы изменить телефон, привязанный к карте, пришлось просидеть в очереди целый час. На огромную очередь из людей работает только 2 специалиста. Неужели сложно вызвать на рабочие места больше сотрудников?!
2
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Неудобно относительно сидений для ожидания разполоден экран очереди(на котором высвечивается к какому рабочему месту тебе идти). А так все как и везде, обслуживание достойное и не сильно долгое, хоть и есть наличие очередей.
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 27 ، 2022
Отличное отделение. Обслуживание на самом высоком уровне. Особое спасибо Наталье. Всех благ и процветания вашему банку.Спасибо.
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15
Вечно недоступно пополнение карты в банкомате.
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Давольно быстро обслужили. В первом зале жаль у специалиста по одному стулу, нас было двое, кому-то пришлось стоять. Есть зарядка для телефонов различных типов.
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Возможно мне показалось, но в данном отделении поток клиентов скорее всего больше чем на каменной горке, но как всегда на качество обслуживания это ни разу не повлияло! Пусть я повторюсь, но это лучшая банковская система по отношению к клиенту!)))
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Мало того, что прождала 50 минут в очереди, так еще полный бардак с электронной очередью. На табло горит С039 у меня С041, а оказывается уже приняли клиента с номером С 042. Оказывапется голосом выходил персонал и звал, а я на табло ориентировалась (стоя возле банкомата, так как была с маленьким ребенком, а в основном зале жарко и он шумел). В итоге меня обрадовали, что БЕЗ очереди возьмут!!! (ага 50 минут и талончик это не в счет ) хотя на табло горел только номер С039 и ни про какой С042 записей не было, узнала только со слов менеджера. Отделение маленькое, надо перестановку сделать. Менеджеру толком сесть места нет, возле окна стоят какие-то столики, но там никого не было и непонятно зачем они там. Четкий контроль за электронным табло и реальным течением дел. Персонал молодой, но не креативный и не внимательный, просто действуют как автоматы.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Кошмар, хаус... сложилось впечатление, что попала в гос.поликлинику: идите туда, ступайте к тому.... Очень редко пишу отрицательные отзывы, но сегодняшнее настроение было изрядно испорчено. Итак... Для того, чтобы узнать спецкурс, нужно отстоять очередь к специалисту. отмечу, что специалист консультирует по разным вопросом, частые клиенты - иностранцы, которые слабо понимают русск.яз. для того, чтобы узнать спецкурс (решение этого вопроса 2-3 мин), я ожидаю минут 20. Дождалась, стою по новой уже в кассу, опять очередь. У кассира вопросы или не понимает, что такое спецкурс, начинается обзвон специалистов. Далее, курс валют вообще меняется и меня перенаправляют опять к специалисту банка при этом, сказав на словах я Вас пеперенаправила, но в компьютере, наверное, это сделать забыла. Стою в очереди. Меня не вызывают, оказывается, не перенаправили. Предлагают взять талон. Люди, Вы чем там заняты? Я стою с ребенком в толпе людей в разгар коронавируса битый час. Очень не хватает согласованности. Обмен валют - проще простого. Сложно даже представить, как в Вашем банке решать более сложные вопросы.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Ужасное отделение, медленное обслуживание. По картам работает только один специалист.
1
مايو 23 ، 2022
Отличное отделение, очередь всегда быстро идёт, очень комфортно, есть даже порты для зарядки телефонов
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29 ، 2021
Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка, а именно отделения Малиновка а Минске Очень вежливый персонал, помогли сконвертировать валюту по индивидуальному курсу, а так же объяснили, как это можно сделать в приложении с наименьшими временными затратами. Спасибо за отличное настроение и клиентоориентированность.
5
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Очереди всегда и в 2 часа и в 4 часа дня. Чтобы снять деньги со счета надо отстоять очередь к специалисту ЧАС! Когда я выходил в 5 из отделения очередь уже была и на улице, т.е ещё больше. Самое смешное что есть функция записи но она работает только для того чтобы что-то открыть, подключить и так далее но никак не для обслуживания уже существующих клиентов!
2
2