Альфа-Банк

تقييم 4.6
881 تقييم
قيِّم هذا المكان

419 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 14
Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформила Кредитную карту и получила консультацию про бонусы и рекомендации. Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформил Кредитную карту и получил консультацию про бонусы и рекомендации.
5
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 15
Очень понравилось данное отделение Альфа-Банка. Сразу у выхода из метро, очень быстро и удобно. Места в самом офисе очень много, удобные диваны, просторное помещение, пока ожидал специалиста, подошли другие и так же предлагали свою помощь! Вообщем ставлю максимальную оценку, очень понравилось.
9
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2
Банк приятно удивил оперативностью обслуживания и вежливым персоналом. Все необходимые процедуры были проведены быстро и без задержек. Рекомендую этот банк за удобство и профессионализм сотрудников.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26
Качественное обслуживание. Приветливый, отзывчивый персонал. Помогают своевременно решить вопросы. Обращаюсь часто, офис удобно расположен. Спасибо за помощь в настройке приложения!
7
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 9
Очень понравилось обслуживание, специалист Вера, вежливо, доступно и грамотно все объяснила о продуктах банка, помогла открыть счет и оформить карту, получить необходимые справки. Спасибо большое за профессиональный подход к работе!
4
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22
Отделение хоть и небольшое но достаточно уютное, сотрудников достаточно чтобы не создавалось больших очередей. Мой вопрос с перевыпуском карты решили тут быстро, на самом деле не думаю что процесс может быть таким комфортным и быстрым. Однозначно рекомендую, отдельное спасибо с сотруднику Семёну, проявил себя как отличный специалист
10
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 29
Очень хороший банк, компетентные, вежливые сотрудники, которые быстро мне активировали кредитную карту, удобные кресла, на которых так приятно сидеть, находясь в ожидании своей очереди, и что самое приятное-не нужно тратить много времени на пребывание в офисе банка, чтоб осуществить юридически важные действия.
1
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 2
Очень не понравилось, обслуживание, клиентов сотрудники не встречают, хватаются за клиентов кто попало. Сотрудники почему то на входе стоят работают в ноутбуках вместо того что бы работать в своем кабинете. Постоянное хождение по залу и создание суеты из ничего. Почему то вносят дезинформа́цию везде написано что отделение работает с валютой. Они говорят что валюты нет. Значит если в наличии валюты нет, так и говорите «Что на данный момент отделение не располагает валютой того или иного государства». Остался осадочек от этого балагана. Дедушку передомной 15 мин обслуживали когда это можно было сделать за отдельным рабочим столом, а не в толпе где клиенты хотят взять талон на обслуживание.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 31
Отделение, которое не раз меня спасало. Рядом с работой, что очень удобно. Были вопросу по поводу моей кредитки, подошел и узнал все нюансы в считанные минуты. За что я люблю Альфа банк, так это за человечное отношение к клиенту и скорость обслуживания
4
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19
Нужно было заменить карту,взяла талон.Все чисто и современно.Сотрудники вежливые и внимательные.Оперативно решили мой вопрос с заменой карты.Я очень довольна высококлассным обслуживанием.
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6
Здравствуйте, отличное отделение альфа-банка, всё быстро и качественно. Чуткий персонал, знающий свои функциональные обязанности. Работа на высшем уровне!
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 6
Часто обращаюсь в это отделение банка. Работают приятные и обходительные молодые люди. Всегда достаточно быстро решают все вопросы. Рекомендую это отделение, в отличии от других, в которых приходилось бывать.
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 3
1-го числа заблокировали все мои счета и мобильное приложение. Им видишь ли показался странным адрес перевода... Я связался с банком и ответил на все вопросы по телефону после чего мне предложили лично явиться в банк и предоставить необходимые документы. В свою очередь в банке после проверки документов сообщили что не могут ни чем помочь и СБ банка счета заблокировала перманентно. С чего я мягко сказать прифигел. Даже управляющая данного отделения подтвердила что СБ банка явно как с цепи сорвались и это НЕ нормально. Но видимо в данном банке "голова" не дружит с "хвостом" и каждая служба живёт своей жизнью ... У меня была подобная ситуация в другом банке, но как только они убедились что я это я, и что деньги с моего счёта переводили не какие то *** или хакеры а я лично - карту разблокировали и перевод я благополучно смог совершить. Одно дело беспокойство о безобасности ваших денег и совсем другое нарушение целого ряда ваших прав как гражданина с точки зрения конституции, защиты прав потребителей и т.д. В данном конкретном случае впечатление такое что банк слишком много о себе возомнил и просто решил присвоить себе мои деньги. В конечном итоге мне придётся жаловаться в ЦБ, прокуратуру, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т.д. по полной программе. И скорей всего придётся обратиться к грамотному юристу что бы сделать данному недобанку побольнее. И во вторых постараюсь "распиарить" их на всех возможных форумах и ресурсах... Так что ни кому не рекомендую связываться с данным банком, а если у вас уже есть там счета то выводите деньги и бегите пока не поздно. Благо выбор банков более чем достаточный... Если же вы как и я оказались жертвой данного недобанка то идите до конца и добивайтесь соблюдения ваших конституционных прав, за вас ни кто это не сделает... Всем благ !
5
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 14
Очень не понравилось обслуживание! 1. Куча сотрудников, но никто не подходит. 2. Сначала девушка на входе, работала с мужчиной. Но когда зашли люди, она у них поинтересовалась с каким они вопросом, у меня - нет. Потом мне дали талон, подошел один сотрудник, его вызвали на совещание. Подошел второй сотрудник-ничего не решил, сказал сейчас ко мне подойдет девушка. Девушку я ждала больше 15 мин, хотя очень торопилась. В итоге я при выходе сказала, что ко мне так никто и не подошел ( на что прозвучало-а какой у вас вопрос…. 3. Лучше меньше сотрудников, но качественно работают. Чем много и никто не знает, что делать.
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 8
Огромная благодарность руководству отделения , которое привлекает к работе банка таких специалистов, как Диана. Её высокий профессионализм в сочетании с необычайно притягательным человеческим и женскии обаянием делают встречу клиента с банком настоящим праздником, когда все сложные вопросы решаются чётко, оперативно, с доброй и тёплой улыбкой. Такую высококлассную работу Дианы прошу руководителей банка непременно отметить.
7
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 28
Этим отделением пользуюсь часто, работаю в паре минут от него. С банкоматами всегда все хорошо, деньги есть, очередей не нет. Сотрудники умеют работать с людьми, вежливо общаются и знают об условиях своего банка. Ожидание может большим, если прийти в неудачное время, хотя бывали случаи когда я и в обед проскакивала)
4
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29
Отличное отделение по обслуживанию юр лиц. Даже после переезда и смены некоторых сотрудников уровень сервиса и вежливости на высоте! Жаль, что не во всех отделениях Альфа-Банка такой сервис. Тут, как и личного парикмахера, нужно искать методом проб и ошибок ((
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 27
Хочу оставить положительный отзыв. Без очередей. У метро Менделеевская, искать не нужно. Офис светлый, красивый, удобный. Отличный персонал. Своевременная помощь. Отдельное спасибо Верочке, подсказала правильное решение, проявив индивидуальный подход к решению моего вопроса. Рекомендую.
5
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
Отличный банк, всё на высшем уровне. Сотрудники вежливые и профессиональные. Офис чистый и просторный. Рекомендую!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9
Был тут совсем недавно. Персонал внимательно относится к клиентам и их вопросам. Все было решено быстро, качественно и профессионально. Спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12
При посещении банка все понравилось. Красивейший ремонт, удобно обслуживаться и очередей не встретил больших. Ненавязчивый персонал, подсказывал и помогал мне на протяжении всей консультации касательно моего кредита! Высший балл за профессионализм и помощь своевременную)
5
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4
Специалисты банка обслуживают всегда качественно и профессионально. Сотрудники банка всегда вежливы и тактичны по отношению к своим клиентам.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24
Очень круто! Оперативно, ребята молодцы решили мой вопрос очень быстро. Спасибо большое за хороший сервис!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8
Всё понравилось. Пришёл открыть счёт. Очередей нет, вежливо и всё очень подробно объяснили, что позволило выбрать при наличии определённых нюансов. Быстрое оформление.
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 25
Отвратительное обслуживание в банке. Просидела в очереди 40 минут и мне не смогли установить приложение, посоветовали зайти на следующий день. Хотя девушка консультант сказала, что все установят. Также нужно было подключить биометрию и это тоже оказалось не возможным сделать, потому что уже не работают эти менеджеры. Банку рекомендую на всех сайтах обновить информацию, дабы не вводить клиентов в заблуждение.
4
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 14
Для бизнеса Альфа банк идеальный. Менеджеры ориентируются в нюансах ведения малого бизнеса, от них получила на первых порах очень дельные советы. Посещение банка не доставляет мне негативных эмоций, так как очередей практически нет , а с юр. лицами вообще проблем не возникает.
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30
Стал клиентом альфа банка, прекрасный сервис, оформил себе карту и ребенку, ребенок в восторге . Спасибо менеджеру Армине за консультацию . Буду советовать всем знакомым данный банк
مستوى 11 خبير محلي
مارس 26
Очень нравится офис, рядом с метро. Я постоянный клиент, персонал добрый, приветливый, знают свое дело, все с чем столкнулось, оперативно решили и помогли. Особая благодарность сотруднику Марии, прекрасная девушка, которая оформляла, консультировала не один раз.
4
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 21
Приехал открыть ИП в данное отделение, составили заявление, отправили в налоговую, пришел отказ, допустили ошибку в населенном пункте, разбираться не стали, сказали мне ехать в налоговую, потратив уйму времени, разобрался в чем была ошибка, вернулся в банк, еще раз подал заявление на открытие ИП, жду подтверждение самого банка, прошла неделя, тишина…. Если Вам дорого свое время, и нужен результат, то лучше выбрать другое отделение, так как моя проблема оказалась не решаемая, разными сотрудниками…
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30
Оформляла накопительный счёт, менеджер не только помог выбрать выгодные условия, но и рассказал, как с помощью приложения можно автоматизировать пополнения
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2
Вчера посетила банк на Новослободской. Не понравилось и не советую туда обращаться. На входе стоял сотрудник и мой вопрос решали у дверей , люди заходили и уходили, вопросы озвучивались в проходе , люди стояли и слушали. Сотрудник не дала ответ, как лучше мне сделать платёж. В этот банк, я больше не приду . А вот на Варшавке, сотрудники более подготовленные.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19
Зашел почти под закрытие , чтобы оформить карту и получить ) помогла очень хорошая , добрая девушка и красивая, забыл к сожалению как зовут …. )) все сделали за 5 мин , огромное спасибо !)
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 16
Не успела оценить. Хотела стать клиентом банка. Позвонила на горячую линию. Бот два раза прислал смс не по теме. Не соединил с оператором. Даже на запрос украдена карта. В общем 15 минут вежливо мотал нервы и не соединил с оператором. Вопрос. Если экстренно понадобится помощь банка, смогу ли я до него дозвониться 🤔? Пойду в другой банк, где ориентируются на клиента.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5
лучше бы закрыли отдел по обслуживанию юр. лиц, чем заставлять ждать 1 час в очереди; впечатление, что сотрудников много, а толку мало, прождала полчаса, уточнила сколько еще ждать, ответили что еще 20 мин., такой подход на сегодня выглядит так себе...
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17
Пожалуй отмечу высокий уровень профессионализма у сотрудников банка.С каким вопросом не приду, всё оперативно решается.Вмем рекомендую стать клиентом банка
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
Офис уютный, внутри приятная ламповая атмосфера) С обслуживанием косяков не было, все сделали в лучшем виде)
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4
Очень доволен обслуживанием, ребята здесь действительно знают свое дело, буду рекомендовать этот банк все однозначно
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29
Невероятно вежливый, и приятный сотрудник Карина, быстро разрешила вопрос, остались только положительные эмоции
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Хорошие впечатления оставило после визита, это отделение. Работники вежливые, тактичные, воспитанные, культурные. Очень приятно с ними общаться.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 5
Нормальное отделение, очереди не большие. Персонал компетентный, быстро решают вопросы и оформляют необходимые продукты банка. Обращаюсь не в первый раз, рекомендую!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4
Огромная благодарность за помощь с открытием счета! Консультация была на высоте,все нюансы объяснены понятно и профессионально.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3
Очень понравилось отделение. Очередей нет, быстрое обслуживание и девушка меня сразу проводила к специалисту. 15 минут и все сделали. Благодарю.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 26
Отличное отделение. Дворец! Места много, удобное. Сотрудников много. Все при деле. Посетителей, кстати тоже не мало. Но тут это совсем не ощущается, так как зал большой. Обслужили по вопросу получения кредита быстро. А главное, что на все мои вопросы нашли ответы.
6
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 24
Собирался в отпуск и захотел оформить карту для путешествий, в альфе как раз такая есть. Сначала прочитал условия на сайте, вопросы остались вот и пришел в отделение. Все объяснили очень понятно, спасибо...
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 12
Отделение сразу у выхода из метро, очень удобно. Просторное, удобное, даже чай предложили, пока ожидала специалиста.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3
Благодаря мобильному приложению оплачиваю ребенку кружки в детском саду, очень удобно. И ходить никуда не надо.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Хотел бы оставить положительный отзыв об этом отделении. Посетив в выходной день вечером это отделение был приятно удивлён, во первых что работает само отделение, что не у всех банков в выходной вечером бывает.и что несколько сотрудников практически в уютной домашней обстановке принимают клиентов. Мне очень повезло, ко мне подошёл сотрудник который работает с vip клиентами, коим я не являюсь),мне не скрою очень было приятно. Отдельно хочу поблагодарить этого сотрудника его звать Тахир( извиняюсь если не совсем правильно запомнил имя). Он настоящий профессионал своего дела, помог разобраться в моей не простой ситуации. Занимаясь со мной, он помог одновременно пожилой женщине, он настоящий мужчина. Вообщем спасибо ему огромное!!! И новых Вам успехов в новом году!!!
2
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11
Консультант в этом отделении быстро и профессионально помогла решить все вопросы, связанные с кредитной картой, которую я самостоятельно заказывала на сайте, я осталась довольна
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 30
Сильно опаздывал, консультант оперативно решил мой вопрос. В офисе чисто, уютно, персонал вежливый.
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 26
Офис с отличным графиком работы и у станции метро – что еще нужно? Правда, из-за такого удачного расположения бывает много посетителей, но квалификация сотрудников всё компенсирует, толковые ребята тут работают. Грамотно проконсультировали по поводу кредитки, пользуюсь ею и проценты не плачу. Прямо образцовый филиал альфа-банка.
1