Альфа-Банк

4.6

946 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Григорий Прадедов

مستوى 20 خبير محلي

Уже два года администратор просит не брать электронную очередь. Реальная очередь всегда человек 15. Здесь можно просидеть два часа в любой день.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Чащина

مستوى 2 خبير محلي

Обратилась сюда для открытия вклада. Скорость обслуживание- во👍🏻. Несмотря на небольшую очередь, меня быстро обслужили и объяснили все возможные нюансы. Оформили вклад под хороший процент, а условия полностью меня устроили.

Балобанов Валентин

مستوى 2 خبير محلي

Детская карта для моего ребёнка стала ему верным другом, так как он у меня начал ходить в школу. Я вижу все его расходы.

Инесса Уконникова

مستوى 2 خبير محلي

Персонал тут проникновенный и мне помогли разобраться с переводами на карты других банков. Оказалось, что они вообще без комиссии, поэтому это обслуживание мне подошло. На крайнюю консультацию потратила минут 20 вместе с ожиданием. Ничего лишнего не старались втюхать, одно удовольствие сюда приходить и получать помощь от персонала.

Кирилл Зуев

مستوى 2 خبير محلي

Через приложение как-то не привык общаться с менеджерами, удобнее все-таки в отделении, сразу пришел, вопросы задал и все. Тут обслуживание получается быстрым и ненапряжным. Сам офис расположен удобно, внутри хороший дизайн, чисто и красиво все.

Ирина

مستوى 11 خبير محلي

Один минус - тесновато конечно. Плюсы: Наконец-то офис Альфа-банк в Анапе. Очень какая-то уютная, почти домашняя атмосфера))) Вероятно это новая концепция Альфа-банка, но точно не знаю. Сотрудницы очень приятные, приветливые, и вроде достаточно компетентные. Была два раза, общее время обслуживания, включая очередь, и до полного решения своих вопросов составило около часа. Не супер быстро, но в целом если есть необходимость, то можно позволить себе этот час, особенно учитывая, что в Новорос ехать не нужно. Спасибо Альфа-банку за офис в Анапе, а его сотрудницам, за то, что они есть🌷☺

Валерия Е.

مستوى 4 خبير محلي

23.07.2024 была в офисе Альфа на Крамской 172, очередь была не маленькая, но как только попала к специалисту Дарье, вопрос решили за 3 минуты, быстро приняла заявление, объяснила как все сработает, какие изменения по счету смогу увидеть в приложении банка и всё. Жаль только что электронная очередь не работала, в остальном всё отлично👌

Рома К.

مستوى 8 خبير محلي

Чисто. Опрятно. Чинно. Паспорт не нужно показывать, всё скандируют камеры.

дарья стрельникова

مستوى 4 خبير محلي

Очень маленькое помещение, стульев всем не хватает, приходится стоять очень большому количеству народа. Изначально мне позвонили и предложили карту, сказав, что привезут её домой, а по итогу, надо было ехать за ней самой, а у меня маленький ребёнок и не всегда есть возможность с ним кому-то посидеть. Итог выделила вечер и поехала за картой, простояв час в очереди и поняв, что очередь вообще не двигается, уехала, так и не получив карту. Желание сотрудничества с таким банком сразу пропало полностью, чтобы решить какой-то вопрос потребуется большое количество свободного времени для выстраивания очереди. Есть терминал с номерками, но сотрудники просят не брать номерок, а занимать живую очередь.

Егор Калинин

مستوى 3 خبير محلي

Опаздывал, думал, не успею закрыть вклад. Меня приняли даже за минуту до закрытия! Настоящая клиентоориентированность, а не просто слова.

Кирилл Скороход

مستوى 8 خبير محلي

Приехал с Москвы на отдых , Альфа заблокировала карту за долг по ЖКХ , потом сама подняла мне % и размер возможной суммы кредита и сама списала с меня деньги с огромными % , а смысл в том что у них нет кассы , через которую в обход ареста надо гасить долг и тем самым испортили мне финансовую часть отпуска , в банке НЕТУ кассы , бред

إظهار رد العمل التجاري

Яна Зимина

مستوى 8 خبير محلي

Хороший банк,жаль только кассы нет,сотрудник банка Инна помогла решить вопрос о разблокировки и оказала помощь в снятии денег,так сказать все проконтролировала),за что ей огромное человеческое спасибо!!!

dav0808

مستوى 26 خبير محلي

Терминал электронной очереди отключен. Народ ругается как и менеджеры(. Какой-то извращеный альфабанк Ответ на ответ организации - зачем врать? Мы были 3 раза ж с разницей неделя и 2.потому что подавали заявление и потом за ответом. Терминал там отключен в принципе. Вопрос почему?

إظهار رد العمل التجاري

Инна Беляшкина

مستوى 2 خبير محلي

Вчера наконец-то внесла последний платёж по кредиту и закрывала его в этом офисе всего лишь за несколько минут. Менеджер Анастасия помогала с документами и радует, что всегда обслуживание в Альфа-Банк не доставляет мне дискомфорта. Обслуживаюсь тут ровно три года и остаюсь в восторге от сервиса.

Свиягина Лариса

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживание быстрое и качественное. Спасибо всем сотрудникам! 🙏

Andrey T.

مستوى 7 خبير محلي

Хотели как лучше, получилось как всегда. Сняли очень маленькое помещение, все клиенты нормально уместиться не могут. Кассы нет. Зашёл хотел взять талончик, сотрудница сказала "По вашему вопросу живая очередь". При этом, кто брал талончики, их обслуживали быстрее. Отдельного пространства для юр лиц тоже нет. В общем, сервиса ноль, одно название. То же было, когда другой известный банк открывал офис в Анапе. Через год переехали в более удобное помещение, стало лучше. Если с Альфой этого не произойдёт, то вообще печаль.

إظهار رد العمل التجاري

иван бордей

مستوى 7 خبير محلي

Хорошее место. Очень приятная девушка по имени Ксения. Оформила мне кредитную карту. Но желательно отделить юр лицо.от физ лицо .очень много народу.и тесновато.

Юлия Ковальчук

مستوى 10 خبير محلي

С 19.04 не можем получить деньги по наследству(пришли со свидетельством о праве по закону). Никто в банке не понимает, что делать и как быть. Ощущение, что мы первые с таким вопросом. С 19.04 2024 уже приезжали несколько раз, а воз и ныне . Клиенты банка стоят в проходе потому, что непонятно как организована работа банка, есть терминал, но больше для вида, очередь регулирует сотрудник, без отрыва от основной работы. За столами сотрудники с компьютерами, работают удаленно, по всем вопросам консультируются с кем-то.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

إظهار رد العمل التجاري

Райгана а

مستوى 4 خبير محلي

Открывала сегодня вклад в этом отделении.Девушка мне помогла разобраться с условиями,предложила несколько подходящих вариантов,помогла выбрать наиболее выгодный,оформили все за 10 минут.Все понравилось,при необходимости я буду обращаться только сюда.

Наталья Ерошкина

مستوى 7 خبير محلي

Была в офисе всего один раз, хватило. Народу очень много, какая-то суета, вы к тому, а вы к этому, аппарат с талончиками не работал, живая очередь, офис типа домашнего кафе, сидят менеджеры за столиками просто с клиентами общаются, обменника нет, кассы нет. Сначала к одному менеджеру сидела, он помочь не смог, потом к другому. Минут 40 точно потратила на визит. Кошмар, ни в одном отделении такого не видела.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Завьялова

مستوى 18 خبير محلي

Пришла перевыпустить карту, всё сделали за 15 минут. Консультант объяснил, как пользоваться приложением, подсказал, где ближайший банкомат. Ушла довольная, спасибо!

Виктория Смирнова

مستوى 17 خبير محلي

За столом места не много, но и делается все через смартфон, что удобнее и быстрее) Современный концепт, видно что стараются)

М.Б.

مستوى 3 خبير محلي

сегодня обратились в банк, работали с молодым человеком Золотовым Александром, остались очень довольны, парень работал быстро, грамотно, в общении приятный , добродушный, знает своё дело, желаем ему успехов

Анастасия Соловьева

مستوى 5 خبير محلي

Очень уж мне приглянулось это отделение. Тут очень чисто, и удобная мебель. Обслуживают быстро, ничего ни у кого не зависает. Очереди есть, как и везде, но тут хоть менеджеры обслуживают быстро

Валерия Столярова

مستوى 17 خبير محلي

Приехала в отделение с мужем. Всё сделали очень быстро, менеджеры вежливые, помогли разобраться в депозите, который мы открывали. Очень по-человечески, нам понравилось.

Ангелина

مستوى 4 خبير محلي

просидели в отделении час, в живой очереди из 3х человек, по итогу перед нами вечно какие то только пришедшие клиенты были с оправданием что они повторные и были утром, каждый раз сидишь по два часа и дуешь этих повторных клиентов

إظهار رد العمل التجاري

anapapress

مستوى 18 خبير محلي

Персонал вежлив и старательный, но помещение маленькое, часто очереди. Если есть визитка сотрудника, то можно договориться о времени приема.

إظهار رد العمل التجاري

рустам д.

مستوى 5 خبير محلي

Отличный банк! Отдельное спасибо Александру Золотову. Очень доброжелательный, приятный молодой человек. Специалист своего дела!

Наталья Наумова

مستوى 3 خبير محلي

Часто тут бываю, отделение считаю самым удобным для меня. Обслуживание современное, менеджеры сами к вам подходят. Есть удобные столики и стулья, так что время скоротать можно.

ANNA M

مستوى 5 خبير محلي

Очень неудобное отделение. Электронная очередь не работает. Пришли получить уже оформленную карту, сказали, что ожидание будет очень долгим, люди даже на улице ждут. Если вы не имеете возможности обслужить большое количество людей, то надо какн упорядочить свою работу и настроить электронную очередь! К тому же, очень неудачен формат кафе, абсолютно никакой конфиденциальности и соблюдения банковской тайны! Все вокруг слышат о том, что человек только что оформил кредит, кредитную карту и т.д.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 6 خبير محلي

Расположение этого банка очень удобно, легко добраться в любой район без пробок. Отличительной чертой отделения является отсутствие долгих очередей, что делает его предпочтительным местом для обслуживания. Я всегда выбираю этот банк, потому что в других местах часто приходится стоять в очередях. Здесь всегда есть свободное окошко для общения с сотрудником банка

Акивка

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день. Хочу выразить личную признательность заместителю руководителя ДО Альфа Банка в Анапе Юсковой Лидии Анатольевне за ее терпение и нацеленность на результат в борьбе с собственной системой внутри банка. После блокирования счетов и карт обратилась в отделение, оказалось, что дозвониться самим сотрудникам до собственной СБ весьма проблематично, это заняло больше 1-43 минуты! Лидия Анатольевна была тверда и настойчива , заряжая нас оптимизмом, в итоге дозвонилась! Ура!

Павел Бранчуков

مستوى 7 خبير محلي

Живая очередь, хотя стоит терминал. Непонятно кто куда и за кем идёт, кто-то приходит залазит без очереди и его принимают, несмотря на то, что остальные клиенты простояли по полчаса. Банк для умных и свободных, говорит реклама. На деле районная поликлиника. Час потерянного времени👎

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Бруш

مستوى 2 خبير محلي

Решился оформить себе кредитную карту, потому что сам банк мне предложил ее взять, а я и не против был) В отделении узнал все условия, но саму карту оформил через сайт и доставку курьером поставил. Все одобрили спасибо.

ксюша гордова

مستوى 3 خبير محلي

Потеряла карту.Паника.Думаю,всё квест на неделю обеспечен.Прихожу в филиал-девушка-менеджер улыбается:«Не переживайте,сейчас решим».И правда!Через 10 минут у меня уже новая карта.Очень приятное обслуживание.

Елена Нефедова

مستوى 7 خبير محلي

Лично у меня об офисе сложилось приятное впечатление.Пришлось немного подождать,но обстановка ожидания комфортная,и вопрос в итоге решился быстро.Спасибо приветливому персоналу

Светлана

مستوى 11 خبير محلي

На большое количество клиентов очень мало сотрудников. 4 ставлю только за их работу и стрессоустойчивость. Работать в такой напряженной обстановке, где нет разделения на рабочие зоны, испытание не для слабонервных

إظهار رد العمل التجاري

Dmitry B

مستوى 21 خبير محلي

Очень доброжелательная атмосфера. Неожиданная подача банковских услуг. Общение с менеджером за столом, без перегородок и прочих атрибутов банковского офиса. Отдельное спасибо Ксении за профессионализм и терпение. Народу к 11 часам было много, но есть электронная очередь, поэтому все проходит без скеты.

Виктория Попова

مستوى 5 خبير محلي

Офис хорошо устроен. Пространство общее, нет окошек или стоек, все сидят за столами и общаются. Такой подход сейчас получает популярность. Мой визит касался перевода кредита из другого банка в Альфу. По этом вопросу общалась с Ильей. Умный молодой человек. Отлично помог, благодарю.

Валерия

مستوى 3 خبير محلي

Банк оставил приятные впечатления: вежливый персонал, удобное расположение и быстрое обслуживание. Обязательно буду обращаться еще.

Данил Фомин

مستوى 4 خبير محلي

Меня хорошо и подробно проконсультировали по всем интересующим меня вопросам. Само отделение чистое, просторное.

Виктория Кузнецова

مستوى 17 خبير محلي

Приходила с вопросом по вкладу. Ожидала сухого объяснения, но сотрудница реально старалась помочь: разложила всё по полочкам, предложила несколько вариантов, учла мои пожелания. Осталась довольна!

в х

مستوى 19 خبير محلي

Очень маленькое помещение, электронная очередь не работает, сотрудники рекомендуют пользоваться живой очередью. Посетители стоят как в метро в час пик. Рейтинг банка на сайте "Сравни" 4,9! Это явно не из-за работы офиса в Анапе.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Шепелева

مستوى 17 خبير محلي

Все отлично, отношение персонала внимательное, консультируют грамотно – мне понравилось. Когда я обращалась, то автомат с талончиками работал и очередь двигалась достаточно быстро. Никаких нареканий.

Дмитрий

مستوى 15 خبير محلي

Очень профессиональные сотрудники!!! Отлично знают свои продукты и могут помочь в любой ситуации

Дарья Децик

مستوى 17 خبير محلي

Делала вклад тут на девять месяцев и не ожидала что могут быть несколько вариантов предложенные мне менеджером Ириной. Предполагала что можно только год или два, но тут все максимально гибко и ставка тоже приятная

максим иванов

مستوى 2 خبير محلي

Забежал сюда чтобы получить свою карту после работы, до конца рабочего дня этого филиала оставалось минут 20, побоялся что мння не примут, но как оказалось зря. И с улыбкой обслужили, и карту выдали, и на вопросы адекватно ответили. Продуктом банка пользуюсь, все круто!

Виктория Киселева

مستوى 5 خبير محلي

Здорово что альфа думает не только о прибыли но и делает хорошие условия для клиентов в плане обслуживания. В этом офисе мне нравится находиться, мебель удобная, и персонал знает что делать

Сергей Сергей

مستوى 6 خبير محلي

Если хотите бессмысленно провести пару часов своей жизни, вам сюда! Электронная очередь не работает, из 8 сотрудников работают 2, остальные ничем не могут помочь. Техподдержка никакая. Если вам нужно что то чуть сложнее чем снять деньги в банкомате никогда не пользуйтесь этим банком!

إظهار رد العمل التجاري

Геннадий Чабанов

مستوى 4 خبير محلي

Обратился 04.09.2024г.в банк по вкладу. Всё норм. Но специалист Ксения убедила меня перевести пенсию на накопительный счёт в Альфа банк. Я согласился. Ксения оформила мне перевод пенсии. Но когда в октябре месяце пенсия мне не поступила я обратился в ПФР Анапы узнать где моя пенсия. В ПФР мне сказали что запрос с Альфа банка направили в ПФР Луганской Народной Республики(где у меня постоянная прописка а временная регистрация в Анапе а также пенсионое дело находится в Анапе).Теперь ПФР ЛНР запросило моё личное дело по месту прописки и когда оно прийдет в ЛНР мне надо идти в ПФР Анапы и писать заявление о пересылки дела в Анапу. Пересылка личного дела занимает 3-4месяца.Итого 6-8месяцев я не буду не получать пенсию. О всех моих данных было отмечено в личном кабинете Альфа банка а также на Госуслугах и о чем я сообщил Ксении. Но Ксения заверила меня что всё она правильно оформила у них такая программа. И теперь я остался без пенсии(её вернут через 6-8месяцев) и за это должен "благодарить" Ксению. Считаю что Альфа банка работают некомпетентные специалисты. Прежде чем обратится в Альфа банк хорошо подумайте нужны вам проблемы или нет.

إظهار رد العمل التجاري

Альфа-Банк

515 مراجعات