Альфа-Банк
471 مراجعة
مارس 17
Ужасное обслуживание, не организовано СОВСЕМ. Живая очередь, сотрудница по основным вопросам клиентов работает одна. Такое впечатление, что в кафе очередь. Я прождала 1,5часа точно, но так и не дождалась своей очереди, ушла. Люди сидят по 2 часа. Ведь в такой очереди и день пройдёт.
3
أغسطس 12
Приятно была удивлена вежливостью и терпением специалистов. Радует такое отношение к клиентам. Сама я не подарок конечно, миллион вопросов😂, а тут девушка была прям душка☺️
Большое спасибо!
1
1
يناير 28
Не понял смысл отделения! Кассы нет, парковки нет, все вопросы можно решить в приложении или по телефону, а те, что нельзя решить - они и в офисе не решаются! Интерьер средней кофейни, но без кофе.
Отделение, видимо, открыто для сотрудников!
2
أكتوبر 12
Большая проходимость офиса, из-за этого очереди тоже бывают, ну ничего
Обслуживание хорошее, но добавьте сотрудников еще, мне прям жалко ребят, они как могут вывозят это все, стараются, и видно, что знают много, хотят работать
مايو 28
Немного не понял где я был)
Зашёл в офис
Места очень мало
Весит табло
На тало есть номер , понимаю что очередь электронная
Ищу постомат
Нашел бизнес, взял талончик жду
Спросил у парня стоявшего в очереди «сколько ожидание», он ответил что очереди разные и менеджер выходит и сама назначает
Менеджер вышла минут через 10 спросила кто получает. Что получают не уточнила))
Я понял что кредитные карты
Мне не нужно стою дальше
Ещё минут 10 простоял
Понял что на электронном табло нижнее меняется
Ушел
Впечатление конечно негативное
فبراير 1
За два года работы с разными банками заметила, что клиенты не всегда приоритет в других учереждениях. Однако в Альфа-Банке клиентам уделяется особое внимание, представляется полная информация, проявляется доброжелательность и профессионализм. Хочу выразить благодарность.
أغسطس 5
Вчера наконец-то внесла последний платёж по кредиту и закрывала его в этом офисе всего лишь за несколько минут. Менеджер Анастасия помогала с документами и радует что всегда обслуживание в Альфа-Банк доставляла мне дискомфорта. Обслуживаюсь тут ровно три года и остаюсь в восторге от сервиса
1
يناير 10
Альфа Банк моментально заблокировал всю информацию по счетам, и поднял платеж в 3,5 раза. Внезапно, без каких либо оповещений. Просто потому что так захотел. Теперь в приложении висит ошибка, ничего не работает, сумма платежа в миг выросла с 2300р до 7200р. Банк молчит, на запросы никак не реагирует.
И это может коснуться каждого.
3
يونيو 29
Отличный офис! Особенно если вам повезет и вас обслужит сотрудник Надежда.
3
1
أبريل 27
Опыт работы с этим офисом Альфы приносит удовлетворение. Отличные услуги, удобное приложение и быстрая поддержка клиентов. Рекомендую!
2
مارس 2 ، 2023
В офисе есть все необходимое для качественного обслуживания клиентов. Сотрудники вежливые и компетентные ! Всегда можно обратиться с вопросом , без ожидания . Всё оперативно и четко .
4
1
أغسطس 15
Обратился помогли решить проблему, отдельно хотелось бы отметить девушек по работе с
يوليو 26
Был тут впервые, приятный офис, обслуживают оперативно. Помогли разобраться с начисленными комиссиями, я не мог понять за что деньги с карты списывают. Заодно отключили ненужные услуги, я их подключил давно, но теперь не нуждаюсь в них. В целом все ок.
2
ديسمبر 29 ، 2023
Комфортно, вежливый персонал. Не хватает кофемашины, для полного счастья)). И было бы неплохо выдавать номерки для очереди, а то живая очередь - всегда хаос
2
يوليو 29
Медленное обслуживание, работают по "живой" очереди, все вопросы решаются только через приложение
سبتمبر 16
Очень хороший офис, современный и технологичный
مارس 23
Ужасное отношение к клиентам,какое-то понебратское отношение к своим знакомым людям,медленная работа,отсутствие какого-либо порядка в обслуживании клиентов. Просто ужас,лучше съездить в Новороссийске отделение
1
يوليو 5
Хочу выразить благодарность за замечательный опыт использования зарплатной карты. Она оказалась надежной и удобной, зачисления всегда вовремя.
2
يونيو 27 ، 2023
Сегодня пришёл получать заказанный ранее платежный стикер в офис банка в городе Анапа. Ожидал получение стикера ровно 57 минут, принтом я был 3! Пока я стоял в очереди, в офис пришло ещё человек 15. Многие разворачивались и уходили. сама выдача заняла менее 3 минут! Очередь в банке живая. На вопрос сотрудникам банка почему так долго? Ответа не получил. Одна сотрудница занимается только юридическими лицами, другая справками. Выдачей карт и стикеров занималась одна сотрудница! Одному клиенту оформляли карту 50 минут! Сотрудники ходят по офису и постоянно друг с другом шутят переговаются о проблемах, отвлекают друг друга. Ни в одном другом отделении в другом городе не встречал такого пофигического отношения к клиентами и некомпетентной работы. Сотрудник который выдал мне стикер, сказал, что он активен и я могу им пользоваться! И только потом находясь в магазине и не расплатившись за покупки, в приложении увидел, что стикер не активирован! Сделал это самостоятельно!
5
3
يوليو 12
Очень вежливые и приятные сотрудники! Всё по полочкам разложили, на все вопросы ответили, все ситуации рассмотрели! Даже ожидание в очереди было приятным, т.к. есть кондиционер))
2
يوليو 8 ، 2023
Каждый раз получаю тут первоклассные консультации по любому продукту Альфа-банка. девушки-менеджеры подробно и простым языком все объясняют. Но главное-всегда быстро)
3
2
يناير 8
Очень долгое ожидание работает всего 2 сотрудника ,а на получение карты вообще один, чтобы получить карту вам придется сидеть около 1-2часов, прогу принять меры и увеличить штат сотрудников на выдачу карт,также не работают талоны,все по дивой очереди
3
1
مارس 12
Тесное помещение, по электронной записи время не соблюдается. Однажды получила от работника банка неверную информацию по интересующему меня вопросу.
Есть, куда стремиться. А горячая линия банка работает хорошо.
يوليو 26 ، 2023
После ремонта стало значительно лучше. Девочки -сотрудницы стараются. Но для нашего города все равно одного офиса маловато. Особенно летом, когда много отдыхающих.
3
2
مايو 28
Сотрудники очень терпеливы с пожилыми людьми. Мама оформляла дебетовую карту, менеджер Андрей был очень внимателен и вежлив, все доступно объяснил и быстро оформил карту.
1
أغسطس 3 ، 2023
Красивый ремонт, атмосфера уютная, современная. Никаких подвалов и тусклых ламп, как в других банках. Да и персонал тут на ранг вежливее и приятнее в общении
2
1
يناير 17
Оформляла дебетовую карту , так мне втихоря еще привязали и кредитную.Заметила только когда 100₽ списали за какой то долг, хотя еще не успела провести ни одной операции.Пришлось обращаться в чат чтоб закрыли кредитный договор.
1
يوليو 31 ، 2023
Есть электронная очередь, ожидание не большое, вежливый и компетентный персонал, чисто, хорошее месторасположение, в самом центре города.
1
1
يونيو 8
Зашла на днях забрать дебетовку. Она тут меня уже неделю ждала. Смогла быстро закрыть вопрос с помощью быстрого обслуживания сотрудником
1
يوليو 3 ، 2023
Радует оперативная работа персонала, никаких тебе огромных очередей, никакой возни с бумажками. Первоклассный сервис и быстрое обслуживание, так что сюда точно буду заходить почаще
2
1
نوفمبر 5 ، 2023
Наведите порядок в своих банкоматах. Третий месяц не работают, особенно на Красной площади. Не могу положить на карту деньги! Бегать, искать, ваших партнеров, чтобы деньги положить? У вас даже в банке банкомат не работает! Принимайте меры, а не только рекламируйте свой продукт!
3
1
فبراير 9 ، 2023
Сервис на высшем уровне.Обслуживание быстрое, всегда встречают с улыбкой. Любые вопросы будут решаться быстро и четко. Вам не нужно стоять в очереди, все происходит очень быстро.Можно сказать, что все сделано для людей. И спасибо за это.
3
3
يناير 26
Не знаю, как кому, но мне понравились обновленные отделения. Современный подход, и менеджеры другие, никакого высокомерия и хамства. Общаются просто, но с уважением к клиенту.
نوفمبر 5 ، 2023
Ни раз посещала этот банк.Вообще не понятна концепция работы.Делят клиентов на категории( вип или не вип). До сих пор не решился вопрос по закрытию карты.Если, что , то хожу с мая месяца.Не рекомендую с ними сотрудничать.
3
فبراير 6
это отличное отделение с отличным персоналом. обычно не люблю посещать банки, но в альфе было комфортно. сотрудники были дружелюбны и готовы помочь, а скорость обслуживания приятно удивила.
يونيو 8
Часто есть очередь, но сотрудники работают оперативно, можно записаться на приём заранее
يوليو 23 ، 2023
Парковка есть, искать офис долго не пришлось. Обслуживание оперативное, сразу поняли, что мне надо, быстро помогли. Отличный офис, приятные специалисты
3
مايو 14
Терминал не работает. Сотрудник постоянно отвлекается на приходящие клиентов. Ужас. Пришла на 5 минут, застрял на полтора часа. Не рекомендую.
3
يونيو 30
Просторное помещение, нет очередей - всегда нахожу здесь. Моя мама получала карту и отметила дружелюбное отношение.
2
4
أغسطس 14 ، 2023
Очень быстрое обслуживание, персонал грамотен. Всё понятно и доступно ! Рекомендую .Карту доставили быстро !
يونيو 29
Отделение маленькое, два менеджера, живая очередь.,народу много.
أبريل 28 ، 2023
Первый мой негативный отзыв, лучше бы туда не попадать, как в больницу и поликлинику жесть. Мне только надо было забрать карту готовую с третьего захода я попал туда простояв в очереди час, всё очень медленно и очень долго. Распределили бы специалистов на получения кредитов и получения карточек. Так как за кредитами один посетитель может пол часа сидеть.
8
أبريل 21
Пришли к 17.30, просидели до 18.50 и нас вежливо попросили покинуть отделение по причине окончания смены. Пытались оформить дебетовую карту.
3
سبتمبر 24
Когда не пришел мой Cashback пришел сюда чтобы уточнить почему, получил извинения и кешбэк пришел уже через пару дней, был какой-то сбой, круто что решение любых вопросов не занимает много времени
سبتمبر 18 ، 2023
Время ожидания, просто ужас С юр.лицами работает всего один специалист, и это так долго в очереди просидели 2 часа, хотя перед нами был всего один человек, т.е. она тратит 1 час на человека. Если хотите открыть с чет в Альфе сто раз подумайте, придётся очень долго ждать
1
يناير 14
Пришлось посидеть -очень много клиентов.
Но,оформили очень быстро..
Персонал вежливый..
أكتوبر 12 ، 2023
Для юрлиц это отделение самое отвратительное. Если вы собираетесь открывать расчетный счет в этом банке, то я, как действующий клиент банка рекомендую избегать именно это отделение. Худшего обслуживания организаций я за 22 года ведения бизнеса еще не встречал.
سبتمبر 5
Нормальное отделение. Персонал приветлив. Быстро разобрались в моей проблеме. Все хорошо.
سبتمبر 11 ، 2023
На момент посещения альфа банка, не работал банкомат на выдачу денег. Вежливые сотрудники подсказали, что недалеко (3 минуты пешком) есть россельхозбанк, где можно снять наличные без комиссии.
أغسطس 9 ، 2023
Обслуживание в этом отделении Альфа банка быстрое и качественное! Сотрудники крайне дружелюбны и готовы помочь в любых ситуациях. Я получила полные ответы на все мои вопросы и осталась довольной визитом.
1