Альфа-Банк
580 مراجعات
سبتمبر 12
Быстро и вежливо обслужили.
1
يونيو 9 ، 2023
Обслуживание вежливое, отвечают подробно и понятно на все вопросы. Персонал отлично справляется !!!
2
1
مايو 11 ، 2023
Персонал видно новенький не знали что делать карту получал час которую оформил заранее. Места конечно маловато но вроде всё чисто не воняет. Конфликтов не было. Думаю научатся
2
نوفمبر 1
Пришел в субботу из-за заблокированной карты. Очереди почти не было, сотрудница помогла с обращением. В тот же день карту разблочили. Доволен.
2
نوفمبر 18
Я пользуюсь услугами банка уже несколько лет, и ни разу не разочаровалась. Всё просто и понятно, персонал тут всегда приветливый.
2
1
يونيو 11
Самое ужасное отделение , ждала очередь 2 часа , сотрудники очень медленные и не опытные
1
2
مارس 27
Отличный банк, работают круглосуточно банкоматы, вы лучшие
1
1
أكتوبر 23
Я с альфой уже давно поэтому могу сказать что это надежный банк, в котором работают профессионалы своего дела для людей
2
فبراير 21 ، 2022
Обслуживание на высоте.Ожидание приёма две четыре минуты.А там как получится молодецы обслуживание быстрое,качество супер, спасибо.Машину припарковать,места есть.Помещенние новое,чистенько, общем как и подобается,таким учреждениям.Молодцы,держите марку.
2
11
فبراير 6
Вежливые,грамотное и быстрое обслуживание юридических.лиц
2
فبراير 5 ، 2022
Удобная локация в центре города ! Обслуживание было быстрым и приятным без каких либо проблем . Отдельно хочу сказать спасибо менеджеру Марине ,очень профессионально выполнила свою работу .всем советую имеено это отделение .
3
9
يونيو 10
Формат работы в этом банке нравится больше, чем в традиционных отделениях. Приятно общаться с менеджером за чашечкой кофе!
3
أكتوبر 19 ، 2022
Сервис конечно на высоте в этом отделении! Встретили так, будто они только меня и ждали) Всё прошло оперативно, на хороших имоциях👍Была там с малышом, ему даже презентик достался🤗 Может кому то это не важно, но я ценю в людях человеческие качества!
3
سبتمبر 1
Молодые люди , которые знают свою работу
2
يونيو 15
Благодаря внимательности сотрудников я смогла оформить кредит прямо в офисе. Даже когда мне не одобрили сумму, которую я просила, мне сразу предложили другой вариант. Очень довольна.
3
نوفمبر 19
Уже 3 года являюсь зарплатным клиентом у Альфы, всем доволен ! Сюда забегаю то по одному, то по другому вопросу))))
2
يوليو 4
Беспокоился, что из-за дома под залог, требующего ремонта, не одобрят кредит. Но всё прошло гладко, и даже кофе успел насладиться.
2
مارس 31 ، 2023
Самое тупое отделение банка что видел за всё это время, сотрудники вообще ноль в своей сфере услуг, на каждый вопрос получаете ответ:Сейчас подождите спросим или же А вам это точно нужно!! Короче говоря им клиенты не нужны!!!
5
3
أبريل 28 ، 2022
По-быстрому не получится. Заходишь как будто бы квартирой ошибся 😄, по крайней мере так на тебя смотрят сотрудники. Чтобы попасть в очередь необходимо сделать волшебные манипуляции(взять талон), если не сообразил, выпросить у менеджера 1 подсказку как попасть в очередь 😄, по итогу которых очередь будет не табло, а где то у менеджеров в пк и может быть тебя вызовут. Считаю, что если система очереди ещё полностью не настроена, тк отделение новое, необходимо поставить сотрудника на очередь для ее координации и ответов на простейшие вопросы.
Добавлю от 26.04.22. Визит состоялся: посидели, поговорили, ничего не решили. Что любопытно, мне, для решения моего вопроса понадобилась касса банка, оказывается, в этом отделении его нет и ехать понадобится в Москву. Так вот очень любопытно, для чего такие супер «клёвые», современные офисы если функционал у них ограничен?! Дизлайк однозначно.
10
3
فبراير 4 ، 2022
Отличный офис, очень интересный дизайн, приятная музыка, отменные специалисты! Подобрали индивидуальный продукт по моей фирме! Обязательно буду рекомендовать Ваш банк партнерам!
5
10
نوفمبر 5
Был здесь несколько раз в субботу. Людей хватает, но ни разу не пришлось в очереди долго прождать. Кстати, пускают с домашними животными
2
يونيو 8 ، 2023
Долгое ожидание своей очереди, почти час чтобы открыть карту, для граждан Казахстана требуется нотариально заверенный перевод паспорта (3 слова на англ) в других банках такого не встречал, приложения для iPhone нет. Карту получил на руки за 20-25 минут. Плюсы конечно есть за счет кешбека на покупки
أبريل 26
Персонал действительно оперативный и внимательный! После звонка мне перевыпустили карту всего за пару дней. Всё прошло гладко и быстро.
2
1
أكتوبر 16
Было интересно узнать, что такое платежный стикер, оказалось что это мини карта, сразу же оформил в ближ отделении))
2
يونيو 3
Консультанты всегда доброжелательные, ни разу не видела их в плохом настроении. Не отвлекаются на посторонние темы. Обслуживаюсь уже 5 лет и планирую продолжать.
1
يوليو 29
Очередь в будний день 1,5 часа. Талоны идут не по порядку. Хоть есть вода и кофемашина. За долгое ожидание должны бесплатно давать кофе
2
أبريل 24
Отношение к клиентам . Персонал полу сонные ходят, спрашиваешь еле как отвечают через не хочу
1
1
أبريل 7
Офис чистый, стильный и просторный после ремонта. Менеджеры приветливые и ответили на все мои вопросы.
1
1
أبريل 10 ، 2023
Есть парковка
Внутри очень уютно , обслуживание быстрое и приветливый персонал.
1
سبتمبر 21 ، 2023
Приятное место. Нам повезло обслужили быстро и вежливо. Рекомендую.
1
1
مارس 6 ، 2023
Прекрасные, приятные сотрудники и крайне визуально-привлекательный интерьер, атмосфера не банка, а кого-нибудь интернет кафе, что идёт в плюс. Сам аб, как банк, тоже хорош
3
1
فبراير 12
Мне нравится это отделение. Сотрудники вежливые и отзывчивые.
2
1
أبريل 23
Хотела научиться более рационально управлять своими финансами и обратилась в Альфа-банк для консультации по вкладам. Менеджер все объяснила понятно, и теперь я довольный вкладчик Альфа-Банка!
2
نوفمبر 10 ، 2022
Добрый день! Всегда очень вежливый персонал, готовы помочь, атмосфера хорошая. Спасибо, что в городе есть такой банк
1
1
سبتمبر 6 ، 2023
Приехала за картой, ожидание, как в обычной поликлинике. Есть специалисты, которые сидят тупо просто, хотя и могли бы поучаствовать в работе.
3
4
يناير 18
Все очень быстро оформили, дали разъяснения на все вопросы. Хороший банк.
2
1
أبريل 17
Персонал компетентен. Достаточно оперативное обслуживание, несмотря на очередь. Приложение на телефон по итогу установили за минуту. Рекомендую к посещению.
2
أغسطس 9 ، 2022
Самое тупое отделение Альфы. Весной нужно было востановить счёт - очереди в отделение несколько дней подряд. Менеджер на входе сразу говорит ждать будете часа два и то не факт, что успеем обслужить. В Москве вышел на обед и в соседнем отделении все оформил за 15 минут. Вчера зашел в это отделение забрать карту перевыпущенную, очередь и опять менеджер говорит, что до вечера не успеют, я зашел в 4 с чем-то. Сегодня та же самая картина. Альфа-Банк ну и кому вы нужны с таким сервисом?
4
1
مارس 29 ، 2022
Имела честь сегодня посетить данное заведение. Так как было извещение, что карта моя готова и ожидает меня в банке. Я, по наивности, решила, что управлюсь за обеденный перерыв, поехала. При входе столкнулась с шайтан-техникой, у каждого был первый раз, терминал для выдачи талончиков. Первая попытка не увенчалась успехом и я стала озираться по сторонам, почти слезливо высматривая себе помощника. Глазами встретилась с девушкой на ресепшн, которая поймав мой взгляд, неспешно подошла ко мне и о, чудо! Заветный талон был у меня в руках. Всё ещё имея надежду на быстрое обслуживание, я осмотрела зал банка. Клиентов было человек 12-15, сотрудников 4, одна из них была стажёр, как выяснилось позже, так трое коллег помогали ей периодически. Очень тяжело проходила очередь, за полчаса прошёл только один человек. Я поняв, что такими темпами, на работу вернусь не скоро, подошла к вышеупомянутой девушке за стойкой, по имени Олеся и объяснила ситуацию, что у меня ограниченное время и мне нужно просто получить карту, без оформления документов...не договоря фразу, мне ответили, что ничем не могут помочь. И в целом разговаривала она нехотя, сквозь зубы, как будто люди пришли не в банк, а лично к ней домой. Не приветливая, не нацелена была на клиента. Я не думаю, что именно такой сотрудник должен встречать клиентов. Либо нужно провести с ней дополнительную работу. Это не профессионально. На робкие просьбы людей, нельзя ли побыстрей, Олеся отвечала одной фразой: обращайтесь на горячую линию. В итоге дождалась свою очередь почти через два часа, из которых 6 минут у специалиста Ирины, кстати ,прекрасный сотрудник, все быстро объяснила и отдала карту, все остальное время- ожидание и испорченное настроение. Что хочу сказать в конце, банк не плохой, долго ждали его открытия в нашем городе, но сервис и такие как Олеся, портят всё и тянут на дно всё впечатление от визита.
14
1
مايو 8
Бесплатно оформили доверенность на доступ к арендованной ячейке. Спокойно отправляюсь в командировку, зная, что мои ценности находятся в безопасности в сейфе надежного банка.
1
سبتمبر 18
Советую дебетовая карта с кэшбэк
2
سبتمبر 16 ، 2022
Этот банк-можно считать один из лучших.Обслуживание быстрое,отношение к клиентам -уважительное,персонал-доброжелательный и готов помочь в любой ситуации,а время ожидания самое минимальное.Спасибо огромное,только и хочеться сказать,уходя👍👍👍
1
ديسمبر 16
Не помогают с решением вопросов
أبريل 12 ، 2022
Если бы можно было поставить оценку 0 я бы это сделала, отвратительное отделение, очередь не понятно как строится , на табло не понятно какой ты в очереди , условный терминал стоит для взятия талонов , мы 4 взрослых человека не смогли разобраться что нужно с ним делать, издевательство я считаю над персоналом ( девочки бегают от стола к столу с ноутбуком проводами, к принтеру от него) ужасные условия для людей, вчера приходила с ребёнком попросила помочь с терминалом для оплаты услуг, девушка показала мне пальцем на терминал и сказала там все понятно, ( но разве я бы подходила если бы мне было все понятно) кассы нет для внесения наличных денег, 2 терминала которые через раз принимают купюры, одним словом потратила свое время и нервы что бы просто оплатить услуги.
Обращаюсь к детекторам данной организации если вы уж хотели как то сделать банк удобнее для современных людей, то куда ходить людям которые не понимают таких абгрейдов?
Где нормальные отделения банка? Где окошки с удобными местами для персонала и людей ? Где кассир который примет деньги без проблем и траты моего времени на изучении ваших терминалов?
Постройте значит ещё одно отделение пусть небольшой, но понятное для простых граждан.
14
1
أبريل 10
Быстрое обслуживание. Внимательный персонал.
3
1
أكتوبر 9 ، 2023
В течение нескольких лет я являюсь клиентом Альфа-банка, и всегда остаюсь довольной их высоким профессионализмом и внимательным отношением к клиентам.
Они даже помогли с оформлением ипотекаи настолько, насколько это было возможно.
1
أبريل 17
Работают специалисты своего дела. Очень клиентоориентированны
2
أبريل 24 ، 2023
Мне совершенно не понравился формат обслуживания. Не понятно, что это банк.
Итак... Как взять талон ясно, а где будут Вас обслуживать нет.
Вся изюминка в том, что нет традиционных для банка окошек с банковскими клерками. Есть пару столов, кресел, в центре длинная стойка. Всё заморочено на авторизации клиентов: клерки с ноутбуками ищут Вас по фото в профиле и сами к Вам подходят. Далее происходит поиск свободного места для посадки (стол и кресла), чтобы решить Вашу задачу. Т.е. очень много времени уходит именно на поиск: Вас, места. Плюс режим обслуживания весьма неспешный. Поэтому даже на очень ерундовое дело уходит масса времени.
3
2
أكتوبر 27
Очень вежливый персонал
2
فبراير 6
В этом отделении обслуживание вызывает только положительные эмоции. Профессиональные сотрудники всегда готовы помочь, что приятно!
3
1