Alfastrahovanie, Mortgage insurance department
923 مراجعات
أبريل 2 ، 2023
Теперь к осаго идёт обязаловка каско за 1000 руб. Совсем обнаглели...
1
سبتمبر 7 ، 2022
Делал КАСКО, осмотр машины ко времени. Пригнал как сказали, специалист меня уже ждал. Все быстро прошло, сразу видно у них это на поток поставлено. И ждать никто не заставляет
1
1
أغسطس 9 ، 2022
В принципе жаль, что оформила страховку в такой несовременной компании, абсолютно не клиентоориентированной, Не умеют решать вопросы с РСА, что является их обязанностью. Сотрудники испытывают проблемы в работе с их же Программным продуктом, при этом им их же программисты не могут помочь оперативно. В итоге все становится проблемой Страхователя.
1
نوفمبر 29 ، 2021
Мне нравится , хороший офис . Был страховой случай , не ожидала такого оперативного решения . Страховалась и буду здесь страховать авто.
1
أكتوبر 14 ، 2021
Сказ о том, почему нельзя пользоваться услугами Альфа страхования. Оформлял в этой компании ОСАГО (в электронном виде). Через пару месяцев возникла необходимость вписать в страховку жену. В итоге оказалось, что мой полис аннулирован аж месяц назад. В переписке с техподдержской выяснилось, что это произошла некая техническая ошибка и все восстановлено. На вопрос, как я мог получить информацию, что мой полис аннулирован- сказали, что послали письмо на почту (не нашел ни во входящих, ни в спаме). Далее, вернулся к своей задаче оформить жену в страховку. В приложении опять возникла ошибка, дозванивались до страховой часа 2, там посоветовали прийти в офис. В офисе при попытке внести изменения в полис так же возникла ошибка, попросили подождать 3 рабочих дня, обещали связаться. Никто не связался, я пришел через 5 дней, опять пыжились, пытались оформить, возникала все та же ошибка. ИТОГ: как в расхожей фразе "Еж-птица гордая, пока не пнешь- не полетит", когда я уже начал разговаривать на отборном русском- из кабинета вышла директриса филиала и через пол часа все таки как-то дооформили полис. Очень жаль, что уровень обслуживания СОВОК еще есть на просторах Родины.
8
مارس 29 ، 2021
Добрый вечер! Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Худшей страховой компании я не встречал, очень жалею что оформил полис в этой компании. После того как пострадал в ДТП, приходится больше страдать, чтобы организация отремонтировала мой автомобиль! Жулики одним словом.
6
أبريل 23 ، 2021
Я довольна работой офиса. Компания приличная. Хорошие тарифы, регулярно оформляю страховку для шенгена. Часто обращаемся за оформлением страховки для ипотеки. Пока негативного ничего не было)
1
نوفمبر 16 ، 2021
Они нас обманывали сказали что при покупке страховки на айфон любые поломки мы ремонтируем а когда телефон упал и сломался мы обращались а они ещё требуют от нас 10500 за какую-то франшизу
3
يونيو 8 ، 2023
Вопрос решили и закрыли в самые короткие сроки 👍
يناير 12 ، 2023
Быстро, качественно, профессионально.
أكتوبر 21 ، 2022
В окошках сидят вечно всем не довольные, лишнего слова не вытянуть, на вопросы толком не отвечают
1
1
مايو 27 ، 2021
Хамское и неуважительное отношение менеджеров по страхованию. На просьбу уточнить статус заявления на страхование по программе ОСАГО, получил грубый и формальный ответ что по закону заявление рассматривается до 30 дней, зачем пришли (прошло более 8 дней). Никакой вовлечённости и клиентоориентированности. Не рекомендую тратить их «драгоценное» время.
6
1
ديسمبر 24 ، 2022
Обслуживание на высоте, быстро помогли!
يوليو 5 ، 2022
Ужасная организация. Написал заявление на осаго должны были рассмотреть в течении суток прошла неделя ответа нет.
3
فبراير 15 ، 2022
Все отлично быстро удобно. Но!!! Нет норммальной стоянки.
يوليو 18 ، 2023
Персонал прияный,сама компания.....плохо..
أبريل 28 ، 2021
Отвратительная контора. Когда возник страховой случай(дтп), деньги пришлось взыскивать в судебном порядке, только так удалось получить с них выплаты. Сейчас нужна от них одна бумага, ехать далеко, на емэйл не отвечают, дозвониться по общему и единственному телефону невозможно - робот повторяет всегда одно и то же. Не связывайтесь с ними.
5
1
نوفمبر 19 ، 2020
Клиентоориентированность 0
Если хотите чтобы вас кинули на деньги обращайтесь
Платите за полис его расторгнут деньги не вернут даже заявление не примут
Расторгли полис ОСАГО
При звонке на горячую линию сказали приезжать все сделают на месте. Руководитель отдела
Екатерина Дудаева много раз сославшись на пункт 15 необоснованно утверждала что мною предоставлены ложные данные
Мой объяснения им совсем не интересны... Попросил помочь в заполнении заявления. Мне сказали что пишите мы вам сейчас откажем! Такого отношения больше не встречал нигде!
7
ديسمبر 21 ، 2022
Уменя телефон на ремонте находится уже три месяца жду, франшиза оплачено дасехпор одну телефон не сможете ремонтировать, зачем нужно страховка
أكتوبر 18 ، 2021
Прождала с талоном больше 30 минут, чтоб специалист отправил меня в 103 кабинет, где ещё 20 минут другого специалиста не было на рабочем месте. Уехала
3
أبريل 3 ، 2023
Вход с обводного канала, довольно быстро работают, есть парковка платная.
يونيو 6 ، 2023
Вернули деньги по расторжению страхования в срок
1
مارس 2 ، 2021
Отличное отношение к клиенту. Обращался раз 5, ни разу не уходил расстроенным. Девочки работают быстро и решают любую проблему. В отличии от колл-центра, просто отвратительного. Это как земля и небо.
1
أغسطس 30 ، 2021
Страховая компания бесячая. Не дозвониться, надо нажать 150 кнопок, тебя постоянно куда-то переводят, заставляют общаться с автоинформатором, сами то протопали дозвониться по общему номеру ?
3
سبتمبر 2 ، 2021
Быстрое и профессиональное обслуживание, обращался за возмещением ущерба по ОСАГО (виновная сторона застрахована в Альфе), остался доволен!👍
2
أبريل 2 ، 2021
Не понравилось. Пришла , чтобы распечатать полис, меня гоняли из кабинета в кабинет, потом сказали , что уже без 10 минут шесть и они закрываются, что они пришлют мне его на электронную почту. Вопрос что я тогда там делала чалый час ⏰????? если мою проблему мне не помогли решить....
3
أبريل 24 ، 2022
все делают быстро и чётко! При возникновении проблем, помогают их решить.
1
أغسطس 30 ، 2021
Жуть. Гоняют людей с документами. Сами раньше уходят с работы. Пришел внести изменения в полис, сотрудника нет, давайте документы и потом ещё раз за 100 км приезжайте.
أبريل 21 ، 2021
Удобная парковка, внимательный вежливый коллектив всё происходит быстро и понятно !!!!
1
4
نوفمبر 15 ، 2021
Пользовались два года полисом страхования осаго, пришло время, хотели продлить свой действующий полис онлайн. Но не вышло. После звонков на горячую линию и общения в чате выяснилось, что продлить онлайн не возможно из за сбоя в системе. Предложили приехать в офис. В офисе затребовали доп проверку на 30 дней. В итоге потраченное время и уход в другую компанию. Так себе обслуживание. Ещё и замечательные сотрудники которые берут ваш личный номер телефона и написывают в ватсап.
1
أغسطس 22 ، 2022
Не рекомендую данную страховую компанию ввиду недружелюбности при работе с клиентами
2
1
نوفمبر 15 ، 2021
Быстро и без проволочек оформили два страховых полиса. Вежливые компетентные сотрудники.
1
أكتوبر 30 ، 2019
Бц очень красивый,визовый центр всегда полупустой. Но есть минус - нет зон отдыха.. не для посетителей не для тех кто работает. Не продумано для бц такого класса. Есть 2 кафе. Слойка и Брюква..
1
سبتمبر 16 ، 2021
Ни когда больше не буду страховаться в Альфа, если даже это будет последняя компания на земле . Занижают цены очень сильно , вообще не платят.
3
أغسطس 31 ، 2020
Был в офисе 29.08.2020г проконсультироваться о выплате страхового случая. Консультировался у Степановой Марии. Получил подробную информацию в очень доброжелательном ключе,всё быстро,понятно.Спасибо за содействие.
3
ديسمبر 1 ، 2022
Парковка платная 100 рублей час. Места есть всегда.
3
أكتوبر 4 ، 2020
Нельзя просто так прийти и оформить страховку (речь о страховании ипотеки, другие виды не знаю, не сталкивались). Надо сначала написать на эл.почту, потом отправлять копии документов по мере запросов менеджера. И только потом уже можно приехать и оплатить. Большой плюс в том, что в назначенный день икс всё происходит быстро. Документы уже готовы и оформлены. Оплатить и свободен.
3
يناير 24 ، 2022
Был в этой страховой, перед приездом позвонив, оператор сказал время работы, но когда приехал никого на месте не было
1
1
سبتمبر 18 ، 2021
Не очень удобно парковатся,зато сотрудники знают своё дело быстро и безлишних слов.
3
أبريل 12 ، 2023
Персонал не очень, никто не чем не помог
2
1
نوفمبر 3 ، 2021
«Чудесное заведение», возврат по КАСКО дополнительно забирают 42%, будьте внимательнее и обращайте внимание на звездочки!
1
مارس 23 ، 2022
Выражаю благодарность Анастасии Карпович (простите, если подзабыл фамилию), которая работала 22.03.2022 в окошке #10.
Благодарю за терпеливые разъяснения, профессионализм и понимание! Скоро мы починим наш дважды битый бок)))
3
سبتمبر 16 ، 2019
В общем и целом все понравилось. Но есть свои нюансы. Сотрудники одной организации умудряются информировать о правилах заполнения европротокола и обязательных формулировок в нем по-разному. Из-за чего, мне пришлось писать объяснительную. Вроде документы приняли, подписала соглашение о выплате, но меня предупредили, что есть вероятность, что могут отказать. И, конечно же, сотрудники организации не информируют сразу же о том, что можно получить направление на дефектовку, на скрытые повреждения. Таким образом, если я бы была не осведомлена заранее, то могла бы получить на 6000 рублей меньше. Очень хитро со стороны сотрудников данной организации.
4
نوفمبر 10 ، 2021
Страховая должна придумывать востановление потому что выплаты или востановление не разумно не хватает страховой суммы по осаго
1
مارس 30 ، 2019
Аккуратный офис. Приятные сотрудники. Быстрое квалифицированное обслуживание. Важно-нет очередей, очень грамотно распределен функционал сотрудников и управлений. Важно-есть бесплатная стоянка для клиентов.
5
يونيو 3 ، 2021
Сотрудники хамы! Разговаривать не умеют. Доя страховки мото ждать 30 дней. Совсем чтоли... никогда больше не обращусь и никогда никому не посоветую это СК и в частности на московском проспекте.
1
2
ديسمبر 1 ، 2022
Мне проста с дагестанской пропиской хитро отшили не сделали страховку
1
مايو 24 ، 2022
Очччень много народу. Долго сидеть в очереди. Отказали возместить услуги СТО, хотя должны были.
3
1
يوليو 23 ، 2023
Оперативно обслужили
1
مارس 3 ، 2023
Приятно работать с компанией )