بحث

Alfastrahovanie, Mortgage insurance department

4.3

2306 تقييمات

قيِّم هذا المكان

959 مراجعات

بشكل افتراضي

Наталья П

مستوى 11 خبير محلي

Спасибо большое сотруднице Анастасии, к сожалению не запомнила фамилию, из отдела выплат физ.лицам по ОСАГО. Помогла заполнить документы, всё грамотно, чётко, никакой "воды". Сказали, что выплата будет через 20 рабочих дней, выплатили через полторы недели. Спасибо за оперативность и профессионализм. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Иванова

مستوى 10 خبير محلي

Оформляла страховку, все прошло быстро, без затруднений. Вежливый и внимательный персонал. Очень приятно находиться в данном помещении. Обязательно приду сюда ещё раз

إظهار رد العمل التجاري

Николай Сергиевский

مستوى 4 خبير محلي

Просто супер. Обслуживание на высшем уровне. Персонал добрый и отзывчивый. Все расскажут и покажут как надо делать. Ждал минут 5 и готово. И очень большая парковка

إظهار رد العمل التجاري

Pole

مستوى 8 خبير محلي

Я доволен качеством обслуживания страховой компании "АльфаСтрахование" у них прохрачные условия и выгодные цены . Сотрудники всегда готовы помочь проконсультировать по любым вопросом я чувствую себя уверенно так как мой автомобиль защищен надежной страховой компанией.

إظهار رد العمل التجاري

дарик а.

مستوى 6 خبير محلي

все понравилось, обслужили быстро и качественно. удобное расположение и хорошие условия. персонал приятный спасибо большое

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Экземпляров

مستوى 11 خبير محلي

Оформлял ущерб по КАСКО. Нет очередей. Можно припарковаться, для осмотра отдельная парковка. Все корректно и доброжелательно. Советуют оформлять у дилеров, но здесь лучше.

إظهار رد العمل التجاري

Алим Абдурахманов

مستوى 9 خبير محلي

Страховался только у них, каско, осаго, страхования жизни и тд, когда настал серьезный вопрос по ремонту авто, начался пинг-понг: привезите свою машину за свои деньги на СТО, потом заберите ее оттуда, потом сто не сможет найти запчастей. На претензии нет ответов, оператор сообщает что якобы в договоре есть сноска на специальную почту надо писать только и только туда. Обратился к юристу независимому - юрист обозначил что ввиду отсутствия бумаг согласно которым можно до суда довести и попробовать повлиять на страховую - их просто нет, потому как доверенные лица которые с ними работают, банально не предоставляют этих бумаг. Возможно это мой косяк, так как не силен в этих юр вопросах. Как итог: 7 месяцев звонков, машина после ДТП (не по моей вине) стоит, не ездит (т.к ударили мне машину не хило, пол морды снесли) Кредиты платить обязан, на работу все это время на автобусах и пешком в лен обл, на секунду машину приобретал чтоб ездить на работу. И по сей день нет ремонта или движений в этом вопросе. Итог: огромная бюрократическая машина, в которой очень тяжело добиться договоренности. Ну наверно сам виноват, в след раз буду работать с честными страховыми

إظهار رد العمل التجاري

ООО АВАНГАРД

مستوى 4 خبير محلي

К сожалению, мой опыт взаимодействия с сервисом «АльфаСтрахование» оставил негативное впечатление. Я являюсь держателем полиса ОСАГО, и мне потребовалось внести изменения в полис через личный кабинет. Однако система позволяет это делать только один раз в сутки, что оказалось крайне неудобным и привело к сложностям. Первую попытку внесения изменений я использовала для добавления номера автомобиля, так как полис приобретался перед постановкой машины на учет и в нем отсутствовал номер. Позднее мне потребовалось добавить еще одного водителя, но, поскольку система ограничивает изменения раз в сутки, мне пришлось столкнуться с трудностями. Служба поддержки также не смогла помочь: сотрудники чата не имеют полномочий для внесения изменений или направления запросов. Офис посетить у меня не было возможности, а отсутствие альтернативных вариантов в онлайн-сервисе оставило меня в неприятной ситуации, требующей либо нарушения закона, либо вынужденного ожидания. Для клиентов важно иметь более гибкий и доступный сервис, который позволяет быстро и без ограничений вносить необходимые изменения через личный кабинет. Надеюсь, что компания пересмотрит свои ограничения и учтет отзывы клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 5 خبير محلي

Если оформляете самостоятельно полис он-лайн, то не дай Боже Вам ошибиться😈 Кратко/если лень читать и нужно исправить: даже не пытайтесь он-лайн, лучше сразу в офис. Самые компетентные сотрудники юга города - на Типанова. Дано: цена покупки: 15162; после исправления ошибки стал: 9649. Разница определяется не сложным математическим действием. Но вот какой % берет СК за это можно понять, посмотрев на фото. И надо еще и это постараться получить. Рассказывая о цене ошибки, я промолчу о ситуациях, когда СК в одностороннем порядке расторгает договор ОСАГО без возвращения денежных средств, если страхователь ошибся в их сторону - таких историй достаточно в сети и расскажу лишь что происходит и сколько стоит ошибка в свою сторону. Итак, страхователь рабочей специальности с новых территорий не донес владельцу авто и плательщику полиса верную информацию о стаже. Итог: стаж был внесен с момента получения прав в РФ - с 2022 г. Когда выяснилось, что стаж ( аж с 90-х) был перенесен в ВУ, попытались обратиться в СК за корректировкой КВС и пересчета полиса, начался ад.😈🤢 1. Приобретали удаленно/как заявлено - удобно и просто/ все можно самостоятельно изменить в личном кабинете. Нельзя!! Все, что касается вернуть денег🤦 - в чате бот посылает куда угодно, только не к оператору - если повезло и на связи оператор, то эти вопросы он не решает и отправляет в офис или личный кабинет ( бег по кругу) - по короткому и длинному номеру песни о главном и сброс - вк сразу отмахивается, что все вопросы будет решать исключительно со страхователем и также направляет того в чат, личный кабинет и филиалы компании - на горячей линии и тоже самое - отказ принимать обращение и решать проблему и направление в офис. Зачем делать тогда электронную услугу и личный кабинет?!! На е-мэйл также - ни ответа, ни привета. 2. Филиалы компании, в которые направляют из этих чатов, просто сразу отмахиваются по телефону - высамиоформляли/ничем не можем помочь/уменяклиент/заявлениянепринимаем, короче сами дураки и отвалите от нас, у нас офисы не для того стоят, чтобы решать проблему, а для того, чтоб страховку продать, видимо так.. 3. Причем в филиал ближайший мы не просто звонили, а заезжали дважды с документами для проверки и уточнений: 1 в день покупки полиса (даже не вступил еще в действие!), где посоветовали внести корректировки после постановки машины на учет/чтоб сразу все внести. И 2ой после получения номеров. Да, внесли изменения по номерам и еще по мелочи ( типа, телефона, который СК сама рандомно любой указывает, но это ж на деньги не влияет/не ошибка, как нынче говорится, это другое). Но за исправлением КВС также рекомендовали в центральный обращаться. Центральный, на минутку, работает по "удобному" для большинства работающих граждан графику 5/7 с 9 до 18 3. Страхователь отпрашивается с работы, идет соответственно потеря в деньгах, едет в этот центральнее некуда офис и та-дам!!! Ему просто отказывают. 👍 Отказываются принимать заявление и прямо направляют на 3 буквы, которые нынче стали 4. 🔥 И даже не слушают, что в НСИС обращение было и рекомендовано обращаться к страховщику. Хорошо, догадался позвонить! Был направлен обратно в этот центральный офис с указанием не уходить, пока не примут заявление. Какое принять, там даже прочесть написанное никто не пытался, пока не вызвали руководителя.🤦 И наконец, что то сдвинулось с места - посчитали.. Ага, действительно, полис то должен быть дешевле аж на 1/3🤦😈 Но видно Альфа страхованию очень тяжело осознавать и возвращать деньги, поэтому разницу в ценах вернули не полностью, а удержав 25% Хочется поинтересоваться, не слишком ли много берете за ошибку?! Отдельно замечу, что ошибку обнаружили сотрудники другой СК при расчете полиса на другую машину. Т.е. ни один сотрудник Альфастрахования не проверил данные в руки документы, не сообщил, что ребята, у вас тут ошибка, вы недовнесли и переплатили.😑 Но только ленивый нам не сообщил, что сами дураки/этожвысамиоформляли👍 Отмечу, что единственный сотрудник, который действительно искренне попыталась помочь и вникнуть во всю эту ситуацию была девушка с офиса на Типанова. Не знаю, как её зовут, но она была единственный человек, кто удаленно по телефону старался вникнуть в эту проблему, во все документы!!! Кроме нее больше никто не спросил СТС, например. Единственный сотрудник, который внимательно просмотрел всё и объяснил. Вот ей спасибо за такое отношение и желание, +💯 к карме, клиентов хороших и премию большую. Все и всё остальное - просто хождение по граблям. И непонятно до сих пор, почему СК при пересчете и исправлении ошибки деньги возвращает с удержанием/частично. Вывод: ошибочка нашлась, осадочек остался.

إظهار رد العمل التجاري

Антон Балдин

مستوى 8 خبير محلي

Бестолковая шарашка. Пол года не могут сделать ремонт по осаго! Постоянно кормят тем что якобы документы не дошли! То не те документы. 11.07.25 вопрос решен. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Илья

مستوى 5 خبير محلي

Воспользовался вашими услугами, всё прошло отлично, приятный обслуживающий персонал, нечего лишнего всё чётко понятно объяснили, спасибо больше вам. Советую всем!

إظهار رد العمل التجاري

Владислав П.

مستوى 20 خبير محلي

Ни чем не помогли, страховка не работает, не рекомендую, только стресс после посещения, персонал натренированный на отказ и подачу жалобы(((

إظهار رد العمل التجاري

Галина Рябенко

مستوى 17 خبير محلي

Застраховала квартиру. При заключении договора менеджер заверила, что такая частая проблема если сосед затопил, то все без проблем решается. По итогу, сидела 4 часа в офисе на обводном, ожидая очередь, затем ожидая заполнения бумаг от менеджера. По итогу - отказ, случаев с затоплением по вине третьих лиц (сосед) не подпадает. Обман на пустом месте. Купилась на раскрученную рекламу и условия из уст менеджера

إظهار رد العمل التجاري

Алексей С

مستوى 7 خبير محلي

Хороший офис, практически всегда без очередей. Персонал дружелюбный.

إظهار رد العمل التجاري

Сабина Мютелимова

مستوى 5 خبير محلي

Оформляла недавно страховку, все сделали быстро и без лишних хлопот. На все мои вопросы отвечали быстро и четко, видно было что профессионалы своего дела. Очень понравилась данное организация, теперь только к ним. Однозначно рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Глеб

مستوى 13 خبير محلي

Пару раз обращался в данную компанию,всё прошло хорошо, отличное обслуживание, вежливый и приветливый персонал,небольшое время ожидания,всем рекомендую АльфаСтрахование

إظهار رد العمل التجاري

Камила Баранова

مستوى 19 خبير محلي

Я застраховал свой автомобиль в "АльфаСтраховании" и остался очень доволен. Менеджер был очень вежливым и понятно объяснил все по ОСАГО. Все прошло быстро и без проблем. Большое спасибо за отличное обслуживание!

إظهار رد العمل التجاري

Артем Яковлев

مستوى 3 خبير محلي

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией - мой автомобиль пострадал по вине другого водителя. К счастью, у меня была оформлена страховка "КАСКО от чужих ошибок" в АльфаСтрахование. Сразу хочу отметить, что процесс оформления страхового случая был максимально комфортным. Сотрудники страховой компании проявили вежливость и оперативность. Все необходимые документы были оформлены быстро, без лишних бюрократических проволочек. В итоге, ремонт моего автомобиля был произведен в авторизованном сервисе, а я получил финансовую компенсацию за неудобства, связанные с ДТП. Основные преимущества АльфаСтрахования, которые я оценил: Широкий спектр услуг: АльфаСтрахование предлагает страхование практически на все случаи жизни - от страхования жизни и здоровья до страхования автомобиля, недвижимости и даже путешествий. "КАСКО от чужих ошибок": особенно хочу отметить страхование "КАСКО от чужих ошибок". Это отличное решение для тех, кто хочет обезопасить себя от финансовых потерь в случае ДТП, которое произошло по вине другого водителя. Прозрачная система выплат: Все выплаты по страховому случаю были произведены в полном объеме и в установленные сроки. Качественная поддержка: Сотрудники АльфаСтрахования всегда готовы помочь в решении любых вопросов, связанных со страхованием. В целом, я доволен услугами АльфаСтрахования. "КАСКО от чужих ошибок" — это действительно полезный и эффективный инструмент, который помогает обезопасить себя от финансовых рисков в случае ДТП. Рекомендую АльфаСтрахование всем, кто ищет надежного страхового партнера!

إظهار رد العمل التجاري

Алина Казакова

مستوى 4 خبير محلي

Очень довольна качеством обслуживания ! Хороший персонал. Делала страховку на автомобиль ОСАГО, сделали все быстро и качественно. Отвечают на все вопросы. Всем советую

إظهار رد العمل التجاري

Павел Владимирский

مستوى 10 خبير محلي

Не работают в субботу! Не всем же удобно в рабочие дни по вопросам страховок ездить! Изменят режим работы, будет другая оценка.

إظهار رد العمل التجاري

Жанибек

مستوى 8 خبير محلي

Очень вежливо всё всегда объясняют и помогают девчонки просто на высшем уровне. Бываю я часто в этом офисе

إظهار رد العمل التجاري

Ахаджон Абдугапаров

مستوى 3 خبير محلي

Здравствуйте, который на 5 столе работает молодой человек брать желаю тебе здоровья и счастья! Я гражданин другой республики несмотря этого он со мной вежливо разговаривал я рад! Спасибо вам огромное всем 👍👍👍🇰🇬🇺🇿🇰🇿🇷🇺...

إظهار رد العمل التجاري

Иван Ч

مستوى 16 خبير محلي

Я приехал в офис, где меня встретил вежливый менеджер, который подробно рассказал о всех условиях ОСАГО. Весь процесс занял немного времени. Благодарю компанию "АльфаСтрахование" за качественное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Шевера

مستوى 5 خبير محلي

В АльфаСтрахование я обратилась впервые,захотела застраховать свою жизнь.Грамотный ,отзывчивый специалист предложил мне несколько вариантов,я выбрала наиболее выгодный.Спасибо вам за качественную работу.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Орлов

مستوى 9 خبير محلي

Сидят девочки и не знают что делать когда приходишь после аварии .. Начинают звонить кудато чтото узнавать.. Безответственные.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Майорова

مستوى 7 خبير محلي

Уже 1.5 часа сижу в очереди на подачу документов урегулирования убытков по полису КАСКО. В офисе судя по нумерации 14 столов. По факту за столами сидит 8 человек. А документы принимают лишь 2 человека. Стоимость каско на мой автомобиль более 100 000 руб. Кстати есть ещё полис домовой, рядом соседняя дверь обслуживание проходит быстрее. Вопрос почему такое отношение? Вы понимаете, что вы открыли филиал ада? Боюсь вы сместили Почту России с первого места. Если бы агенты предупреждали о таком нюансе было бы лучше. Если бы девушка на стойке информации предупреждала по времени ожидания было бы лучше. Даже в МФЦ есть такая услуга. А ещё можно было бы и куллер с водой поставить.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 5 خبير محلي

В очередной раз убеждаюсь, что все банкоские продукты разработаны только в угоду банку. На 3 года инвестировала деньги в ваше страхование, мало того что я несла риск потери своих денег, так я ещё никаких % вообще не получила! Зачем держать брокеров, фин. Управляющих и весь этот дебильный штат сотрудников, которые за это время не заработали для клиента ни копейки?! С такой политикой клиентов вы ни за какие деньги не получите.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Олегович

مستوى 15 خبير محلي

Руководитель компании очень быстро и качественно работает, на5+

إظهار رد العمل التجاري

Марина Середа

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительное обслуживание! В другом офисе и по телефону послали сюда - в центральный офис, тут сказали, что вообще не делают того, что мне надо. Женщина была крайне груба ! Чуть ли матом не наорала. После чего я снова позвонила на горячую линию, узнать, делают ли все таки нужную мне страховку, на что мне снова сказали, что да. На мой вопрос, почему я получила разворот в офисе, ответить не смогли. Сюда больше ни ногой!

إظهار رد العمل التجاري

Игорь

مستوى 7 خبير محلي

Попал в ДТП 2 апреля. На момент написания отзыва прошло 2 месяца. Подавался по каскоГо, в надежде быстрого решения этого вопроса. У виновника дтп так же альфастрахование. Сперва ставил получение выплаты, сделал осмотр скрытых повреждений и по словам эксперта начал ждать приглашения в офис(в поддержке так де несколько раз говорили, что меня пригласят как только все посчитают) спустя 2 недели поступает звонок с вопросом-почему я не прихожу, ведь расчёт уже готов. Приехал и офигел от их расчётов. Повредили 4 основных элемента машины бмв (фара,капот,бампер, крыло). Насчитали 138к руб. Даже если брать максимально дешёвые бу запчасти и делать у частников в гаражах выйдет дороже, тк требуется ещё покраска. Далее я не стал подписывать соглашение на выплату было заведомо не верным в мой адрес. Назначил независимую экспертизу, пригласил СК. За день до экспертизы мне приходит направление на ремонт, хотя я требовал денежную выплату (каскоГо позволяет самому решать что мне надо). Думаю что наконец-то починят быстро и я буду дальше наслаждаться поездками. На ремонт отправили в дилер Хавал. Быстро записался на осмотр, приехал в назначеный день. При осмотре не выдали никаких документов о приезде и приёме авто. После осмотра отдали ключи и сказали ждать, минимум месяц на "согласования". В поддержке ск сообщили что в течении 5 дней сообщат решение. Проходит неделя, никто ничего не сообщает. Позвонил сам и узнал что теперь новая информация на согласовании и надо ждать ещё. Проходит вторая неделя - звоню уточнить. Снова - мы отправили объем работ и запчастей на согласование. Ожидайте 10-15 дней. Просто контора ожидания. Единственное что сотрудник кузовного ремонта сказал что ремонт значительно выходит за лимит в 400 тыс.рублей и потребуется доплата. Прошла неделя - полная тишина. 2 месяца без авто. Обращения в центральный банк РФ и роспотребнадзор оставлены. Далее иду к финансовому уполномоченному и в суд, тк элементарные сроки выплаты ( направления на ремонт ) были нарушены. На горячей линии можно сидеть по 60 минут, сотрудники просто перекидывают между отделами и потом сбрасывают, в чате ничего не могут сказать. Не рекомендую данную СК. Буду судиться. Внимательно оплачивайте осаго, они якобы в подарок присылают каского за 1500 руб.( а это полис оферта и при автоматической оплате вы соглашаетесь со всеми его условиями. Доп.1 на 11.06.2024 Поехал в сервис на ремонт 10.06.2024, машину готовы были принять при подписании пустого акта осмотра и приложения к заказ наряду в котором прописаны условия о сроках, а именно срок ремонта будет начинаться с момента получения запчастей на склад, а это не известно сколько. Если вдруг ремонт вышел более 400к, то надо будет доплатить, а без оплаты машину не отдадут. Сам заказ наряд хотя бы ориентировочный не предоставили, хотя приложение к нему необходимо подписать. Все стрелки на СК которая все ещё что-то согласовывает. 11.06.2024 приехал в этот офис СК, уточнить нюансы. Оказалось что объем работ я увижу только после ремонта, так же и сколько надо будет доплатить. На ремонт меня не хотели принимать, а только ещё раз сделать скрытый осмотр. Хотя в офисе мне дали документ о запчастях и работах с учётом скрытых повреждений. Естественно расчёт с учётом аналоговых запчастей на 60-70% дешевле оригинала. Претензия уже готова, ЦБ РФ так же запустил проверку деятельности данной ск

إظهار رد العمل التجاري

Hotel Bristol

مستوى 15 خبير محلي

Альфа Страхование – сервис из прошлого, плюс обман! В 2023 я купил через приложение полис Альфа ремонт – ПОЛНЫЙ ПАКЕТ, и думал, что защищен от минимального количества бед, которые могут произойти с недвижимостью. И вот страховой случай: с 7 этажа произошла протечка на мой 6 этаж, кстати 7 этаж тоже затопило так как текла кровля. Я обратился через приложение, чтобы зафиксировать, но даже когда ты звонишь из приложения оператор Альфа Страхования спрашивает тебя номер полиса, приложение и оператор не связаны, даже когда им пишешь в ЧАТ :) Дальше ещё интереснее: заявить о страховом случае через приложение невозможно, как так - это же сервис будущего! На то, чтобы заявить отведено 3 дня, причем офис где можно заявить не работает в выходные. На 4 день с самого утра в понедельник всё же удалось заявить, мол говорят, что все документы в наличии, но нужна справка из управляющей компании, и ещё произвести осмотр представителем страховой. Страховая осмотрела быстро, а во со справкой из ЖЭКа пришлось помучиться. Раз 10 звонили туда и в 004, но результат появился только после обращения через приложение «решаем вместе» от государственных услуг. И вот справка получена, отправляю по электронной почте в страховую, ан нет нужен оригинал, то есть опять ехать в будни дни в неудобную мне локацию): И ВОТ РЕЗУЛЬТАТ – ОТКАЗ. Я бы ещё воспринял эту информацию, не пробегав столько времени. Компания изначально знала, включая фотографии, что произошло? или это вообще не работа. Да я не юрист и покупая ПАКЕТ ПОЛНЫЙ рассчитываю на то, что если меня затопили, то это страховой случай. Прочитав полис понял, что Альфа страхование изначально «подписала» со мной полис, в котором не отвечает за отделку домов, построенных до 1950 года, то есть страхуем объект, за который не отвечаем. В общем решение одно, - НЕ СТАХОВАТЬСЯ БОЛЬШЕ В АЛЬФА СТРАХОВАНИИ, хотя в этой компании у меня в разное время были страховки ОСАГО, КАСКО, ДМС. P.S. в центре убытков мне предложили идти разбираться самому с ЖЭКом, но зачем тогда я страхуюсь, плачу деньги, выбиваю справки, вожу их в центр? На мой взгляд это не страховка, а так называемый ПОЛНЫЙ ПАКЕТ - ОБМАН.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Банников

مستوى 7 خبير محلي

Сегодня пришол к ним в офис и пожелел что потратил своё время в 16ч 30 я сидел ждал свою очередь под номером 61. Передо мной подошол человек с номером 62 без очереди на что я говорю сдесь очередь на девушка за столом номер 11 сказала что человек с утра сдесь ,на что я сказал у него номер 62 он после меня должен быть. На что она проигнорировала меня. Что вобще за барыжнечество кого хочу тово и принемаю. Прошу разобраться и оповестить меня и за вашего сотрудника я опоздал нс приём к врачу.

إظهار رد العمل التجاري

Владислав Г.

مستوى 5 خبير محلي

На самом деле к персоналу,его вежливости и скорости обслуживанич вопросов нет.Но вот сама организация .... Хотел расторгнуть договор по страховке,после продажи автомобиля,онлайн нельзя.Пришлось ехать в центр города в офис,чтобы там отправить по электронке все документы и поставить подпись на одной бумаге.....вот зачем туда ехать,я вот например далеко живу ,21 век на дворе можно и онлайн было сделать такую услугу,тем более что сейчас у большинства есть цифровые подписи!

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Сергеев

مستوى 9 خبير محلي

Совсем не доволен, специально ехал в головной офис! ОСАГО мне не стали делать - по тому что хотел страховать авто сына, сам быть страхователем и только я быть вписанным. Сказали - надо доверенность ( от сына, авто на нём стоит на учёте) , именно от нотариуса не рукописную, чтобы там нотариус дописал строчку я имею право страховать авто и после наступлении страхового случая - делать все процедуры для устранения неполадок. И ещё нужно купли-продажи, его когда он покупал авто и ставил на себя на учёт!!! - так и не понял зачем она нужна если авто уже на нём на учёте? Сидел молодий оператор, всё бегал к начальнику советоваться - потом перевёл к соседнему оператору ( девушка тоже молодая, тоже стала ходить у начальнику советоваться, смотрела читала в компьютере законы!?!) - в итоге не смогли застраховать мне авто и сказали как доверенность и куплю-продажу принесёте тогда застрахуем !!!

إظهار رد العمل التجاري

Vladislav D.

مستوى 6 خبير محلي

Работники ходят по залу с чашками кофе, талоны не выдают с 16:00 12.09.2024 говорят «у нас очередь большая мы не успеваем» так может меньше надо ходить туда сюда создавая видимость работы с чашкой кофе?! Чтобы отдать постановление из ГАИ сижу уже целый час с 15:30. Были все номерки кроме моего 60.

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Ж.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный сервис. При продлении договоров присылают новые полисы с ошибками. При обращении в чат мессенджеров отфутболивают в чат-бот на сайте, который не работает! Найти полис по номеру полиса на сайте невозможно, заявка с статусе поиска во вкладке «полисы и поиски», но такой вкладки нет. Ощущение что связались с мошенниками.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Мартин

مستوى 2 خبير محلي

Все понравилось. Хороший персонал относились ко мне отлично! Делал страховку на автомобиль (ОСАГО) и на удивление всё было быстро. Отвечают на все вопросы. Всем советую

إظهار رد العمل التجاري

КВН

مستوى 24 خبير محلي

Все быстро и профессионально. Большая парковка. В целом продумано. Добавить визуализации для рриентирования

إظهار رد العمل التجاري

Post Man

مستوى 11 خبير محلي

Очень не компетентные сотрудники, мощная бюрократическая машина. Не найти ответственного сотрудника, врут и переключают друг на друга. После предоставления документов с нашей стороны и выполнения всех условий, забыли про свои обязательства, затягивают возврат денежных средств.

إظهار رد العمل التجاري

Кира Н.

مستوى 5 خبير محلي

Отличная страховая компания! Пришли застраховать машину. Есть различные программы КАСКО. Решили оформить "КАСКО от чужих ошибок". Всё супер!) Один раз у меня возник вопрос. В поддержке мне сразу же помогли. Больше спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Константин

مستوى 8 خبير محلي

Полис каско приобретался в автосалоне. Наступил страховой случай, к сожалению по моей вине. Все без проблем было оформлено через приложение. Ответ и направление к официальному дилеру поступил быстро. Приехал на осмотр, все зафиксировали, и отправили на согласование. Пока ждал, случилась вторая беда. Прилетел камень в лобовое, приехал на станцию, все зафиксировали и отправили на согласование. Ждал не долго. Сообщили, что по первому случаю и по стеклу все запчасти приехали и можно ремонтироваться. Ремонт прошел тоже быстро. Так что с АльфаСтрахование все прошло на 5 баллов.

إظهار رد العمل التجاري

Роман C.

مستوى 2 خبير محلي

Никогда больше не буду пользоваться данной страховой компанией! Оформил на квартиру "Комплексное страхование жилых помещений". Залили соседи сверху. Потратил кучу времени на составление актов, и сбор необходимых документов и справок. В результате отказ возмещения, и совет подать на соседей в суд. Договор по данному страховому продукту составлен таким образом, что большинство обратившихся за возмещением убытков в АльфаСтрахование не получают ничего! Жалко потраченных денег и времени. Не рекомендую данную страховую компанию.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина С.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное приложение и поддержка. Приходится дозваниваться или идти в офис, чтобы получить информацию по полису.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Якименко

مستوى 5 خبير محلي

Обратился по поводу оформления ОСАГО, добросовестный персонал качественно сделал свою работу, поэтому оставляю положительный отзыв. Спасибо, всё было на высшем уровне.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 1935

مستوى 5 خبير محلي

Ооочень много народа... работают только 2 специалиста... просидела 1час 45 мин и продвинулась на 2 человека.. так и уехала потеряв почти 2 часа... приехала к открытию на след день... и за 30 мин все сделали... если есть варианты ( а их нет... ) то ищите другой офис...

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Белый

مستوى 10 خبير محلي

Сегодня в страховой компании вносили изменения в действующий полис ОСАГО и аннулировали полис в связи с продажей авто. Все прошло максимально быстро, удобно и компетентно! Впервые обратились в офис (ранее необходимые документы оформляли онлайн), были приятно удивлены. Спасибо за оказанную помощь и профессионализм в работе!

إظهار رد العمل التجاري

Павел Л.

مستوى 3 خبير محلي

Даже и сказать нечего... До сих пор пребываю в шоке с ситуации и в полном непонимании, как быть дальше. Попал в ДТП, виновник был застрахован в Альфа-Страховании. Собрав весь пакет документов, приехал в отдел урегулирования убытков. Тут стоит наверное отметить максимум из преимуществ: чистый уютный офис, ну и девушка, сидящая на ресепшене, которая все подскажет и расскажет по счет взятия талончика. Менеджер, которая фиксировала дтп, изначально показалась приветливой, но думаю, что к ней тоже нет претензий, т.к она довольно-таки оперативно зарегистрировала заявление и отправила на осмотр авто. Далее проходим к молодому человеку за 1ым столом, который далее пойдет с нами на осмотр. Сотрудник был довольно-таки молчаливым, тихо произносил информацию себе под нос, да и запись в листочке повреждений была написана таким корявым почерком от него, что пришлось попросить его расшифровать, ибо было ничего не понятно. Далее мы прошли на парковку, осмоторщик отфоткал машину со всех сторон, пробег, подкапотное пространство и вин-номера. Скорее всего фоткал вокруг для того, чтоб докопаться до всех недочетов в авто, лишь бы меньше цену написать... Ждем час, вуаля, заходим в офис и слышим озвученную стоимость: 13600... Тут я в ступор и впадаю. Сервис, где я постоянно обслуживаюсь, насчитал мне ремонт 28к: с/у передней правой двери - 2.5к, с/у крыла - 2.5к, покрас 1 элемента - 10к, а всего элемента 2, а именно дверь и крыло. Ну и сюда записываем крыло новое стоимостью 3к (оригинал, не кооператив), а также боковой повторитель поворотника, стоимостью в сетевом магазине "Движком"

إظهار رد العمل التجاري

Анна Иванова

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживание прекрасное и персонал достаточно вежливый, я ждпла не так уж и много времени и Осго тоже прекрасно,даже препарковались в том месте где я попросила

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Ю.

مستوى 8 خبير محلي

Страховала свой автомобиль, всё быстро, удобно, без очереди, приехала ко времени, обслуживание полностью устраивает. Буду обращаться снова!

إظهار رد العمل التجاري

Василий Карташов

مستوى 5 خبير محلي

Пытаюсь получить полис Осаго уже четвёртый день! На этом фоне реклама "полис осаго за 2 минуты" звучит как издевательство. Заявления на Осаго рассматривают очень долго (ответ только на следующий день), что является нарушением пункта 3.2 ФЗ-40 РФ "об осаго". Ведущий специалист Беляков Василий к своей работе относится не добросовестно и формально, консультировать по вопросам заполнения заявления отказывается. При приёме заявления и документов нечего не проверяет. Как итог уже два отказа и 4 потраченных дня. Руководитель отделения Дударева Екатерина вместо помощи в решении конфликтной ситуации её только усугубляет. В отделении царит хаос и бардак большинство клиентов по осаго уходят громко хлопнув дверью.

إظهار رد العمل التجاري