Alfastrahovanie, Mortgage insurance department

تقييم 4.3
2162 تقييمات
قيِّم هذا المكان

894 مراجعات

مستوى 9 خبير محلي
يونيو 28
очень медленно работает сотрудники ((
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30 ، 2022
Был 3 года с ОСАГО в альфе, пока не было проблем, все было нормально! Но, при продлении обнаружил, что мой кбм завышен! Оказалось, что я заочно стал виновником ДТП, в котором я не участвовал! Казалось бы, плевое дело, разобраться в ситуации и скорректировать этот чертов кбм! И это является прямой обязанностью страховой компании! Письменное заявление на корректировку кбм приняли в офисе, но работать по нему отказались! На заявление на сайте ответа в пятидневный срок не последовало! Колцентр - сплошные некомпетентные люди! Т.е. их обязанность - это проблема клиента, которая их не волнует! Могу представить как они осуществляют выплаты! В результате ушёл в другую компанию, там скорректировали за 5 дней! Никому не рекомендую связываться с этой "чудо" страховой компанией - АльфаСтрахование!
4
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Не компетентное общение даже на уровне руководителя отдела , заявление на получение полиса осаго в компанию предоставить просят , а помощь и содействие в составление его оказывать не хотят , порядка 5 лет пользовался услугами данной компании , желание продолжать пользоваться после визита на обводный канал полностью пропало !
4
مستوى 12 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Вроде всё норм) Парковка для клиентов Альфы - бесплатная. Офис - комфортный, тихо, светло, тепло, сотрудники как пчёлки)... Электронная очередь. Выезд с парковки, если бесплатно, на Обводный..
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Все отлично. Доволен этой страховой. Машина дача квартира все застраховано в Альфе. Может мне конечно везет. Не знаю как у других.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 18 ، 2022
Отвратительное отношение к своему клиенту. Вот посмотрите работники алфы страхования как нужно работать а не перекладывать сложности на своих клиентов. После посещения Вас с просьбой купить ОСАГО столкнулся с таким негативным отношением к конечному клиенту, что у меня появилось стойкое понимание дальнейшего взаимодействия с Вашей компанией и бесполезностью сотрудников сидящих или просижыаающих на своих в ковычках местах. Которые с их слов не могут оказывается помогать своему клиенту быстро решить надуманную причину по заполнению бесполезного заявления. Бюрократия полная. То есть перекладывание своей прямой ответственности на конечного клиента. Тем самым теряя его. Так вот после поднятия нервов проехав через пол города к вам я просто обратился по телефону в другую компанию к слову Вашим конкурентам и заполнив ОНЛАЙН данные страховки через несколько МИНУТ получил ее!) После этого я понял, что Вашим клиентом я больше не буду. К слову у Вас застраховано 3 моих автомобиля!) Не дальновидность Вашего руководства приводит к данным ситуациям. Я верю что компания Альфа Страхование хорошая компания просто люди на должностях в данной локации находятся мягко говоря не на своем месте. Данный ответ продублирован Вашему руководству а так же в отзывы на различные интернет ресурсы.
10
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
По страховому случаю поданы документы полтора месяца назад. Деньги не выплачивают, по телефону звоню почти каждый день в течении месяца - говорят что разберёмся и перезвоним. В итоге тишина. Буду обращаться в суд- издеваются над клиентами! Отвратительная страховая.
2
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Часть функций на сайте в личном кабинете не работает, поэтому необходимо ехать в офис. В офисе все сделали быстро, но время на дорогу убито немало.
مستوى 14 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Сотрудники вовсе не могут ничем помочь, лишь руководство что-то может подсказать... Как набирают народ и проводят обучение не ясно! Мало того, что никакой связи с ними, так ещё и добираться приходится через весь город, лишь для того, чтобы узнать одобрили решение или нет
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2022
Сделал полис ОСАГО в данной компании, мне сделали полис с серией ттт, в результате: 1.четыре раза я ездил через пол города что бы вписать нового водителя. 2.когда я потерял последний бумажный вариант и попросил прислать электронную копию, служба поддержки меня снова послала.. В офис через пол города. А ещё сказали что можно было в любой момент оформить электронный и не ездить... Но в офисе про это за 4 раза никто так и не сказал. Отстойная компания, не рекомендую. В офисе ужасное обслуживание
2
2
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Всегда очень вежливый персонал. Очереди практически нет, может быть 1-2 человека.
مستوى 10 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Очень понравилось тут, думаю, именно благодаря женщине светловолосо, которая работала 19.01.2022 утром во 2 окне (имя не помню, к сожалению). Она была вежлива, улыбалась и старалась всячески помочь в оформлении осаго, в остальных страховых нас развернули, нагрубили, вообще не вникали, а она сама предложила оформить заявление, отксерокопировала документы и сохранила мой номер и позже лично позвонила, о том что осаго одобрили (единственная страховая, которая это сделала, хоть и онлайн была ошибка). Оказалось что «решим вопрос в течение рабочего дня» реально решили в течение рабочего дня, заявление оформили в 12, а в 17 уже предложили подъехать все подписать. В любом случае огромное ей спасибо, единственная страховая, после которой ухожишь в хорошем настроении и так было не только со мной, пока заполняла заявление она обслужила ещё несколько человеком и со всеми была очень добра и приветлива, а люди в ответ начинали улыбаться и уходили довольные, отвечала на любой вопрос и искала оптимальные варианты для клиента. Очень приятно видеть таких работников, поэтому захотелось написать такой длинный отзыв 💜
3
مستوى 8 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
При оформлении осаго вынуждали купить доп полис, за 990 рублей. Без него сказали будете ждать сутки (то есть надо будет второй раз приезжать) и надо будет в ручную заполнять заявление на 3 листа. Ощущение какого то кидалова. Делал полисы тут последние лет 5, больше не буду.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Хотел оформить осаго. Просто отфуболили искать заявление в интернете и приносить им для проверки, потому что прописка не этого региона. Не рекомендую, отвратительное отношение.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Компания мне понравилась. Быстро оформили страховку Осаго в офисе у метро Дыбенко. В центральном офисе оператор Ксения быстро оформила документы по ДТП. Тут же сфотографировали авто. Сделали направление на независимую экспертизу. И через неделю деньги пришли на счет. Обслуживанием остался доволен.
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 5 ، 2022
Удобная платная парковка (особенно когда приезжаешь на 15-20 минут), грамотный, вежливый персонал, удобное расположение офиса. Доступность как на а/м так и на метро
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Шарашкина контора. Хотел оформить осаго, по заявке никто не перезванивает. Чат бот пишет какую-то ересь и с живым оператором не пообщаться. По контактному телефону тоже робот отвечает. Никакой прямой связи с менеджерами. Приехал в офис, говорят машины с электронными птс не страхуем, несите бумажный. При том что в РЕСО застраховали вообще без всяких проблем. Короче что случись, будешь с роботами полдня беседовать. Отстой
2
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Оформляла страховой случай, всё быстро и удобно. Своя парковка, приятный и доброжелательный персонал, оформили всё очень быстро! Деньги по Осаго пришли тоже быстро, в течении 20 дней
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Обслужили быстро, была электронная очередь. Персонал дружелюбный, приветливый, видно что есть желание помочь клиенту и решить все вопросы в пределах своих компетенций.
2
2
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2021
Приезжал в это место для осмотра автомобиля при покупке КАСКО. Хорошее расположение, отдельная парковка за шлагбаумом. Сотрудники вежливые и отзывчивые, все сделали минут за 15-20 и я поехал счастливый дальше. За паркинг платить не пришлось, мне оформили бесплатный выезд. Я доволен.
3
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Все быстро, грамотно и девушки красивые работают)
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
В договоре (публичным) написано одно, а в внутреннем добавлено одно слово «после» и сразу читается условие по другому
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 21
Принял прекрасный руководитель, решил очень быстро вопрос
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Обслуживание на высоте, время ожидания минимальное.парковка есть.все супер
مستوى 3 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Полный зал операторов, но пришлось ждать… и только когда я высказалась по этому поводу скопление мило болтающих между собой операторов разошлась и начала делать вид что работают. Просто откровенное наплевательское отношение к клиентам, специалист к которому я приезжаю не первый раз плохо изучила вопрос и моя поездка была впустую. В общем плохо!
3
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
Страховой полис КАСКО №ТТТ 7007***755. Санкт-Петербург, ДТП произошло 22 декабря 2021, Лада Веста, притёрли на парковке. Страховая АльфаСтрахование направила (по телефону) в СТО оф.дилера Лада Форсаж. Позвонил, договорились на встречу. 30 декабря авто был осмотрен. В первых числах февраля 2022 года страховая согласовала сумму ремонта с СТО. Заказаны запчасти. Сказали ждать, но не сказали сколько. Жду... Ежемесячно звонил в СТО, уточнял о наличии з/ч. Ответ всегда один - ещё не все з/ч пришли. Сегодня 13.06.2022, от СТО приглашения на ремонт так и не поступило. Бампер всё ещё идет, наверное, пешком из Тольятти)) Ждать уже смыла не вижу, пока разродится СТО. Страховая отказывается возмещать деньгами стоимость ремонта. Не то что бы отказывается, со слов сотрудника, Дарьи, они якобы готовы возместить, если СТО согласится на это, но СТО отказывается, так надо делать отмену заказа з/ч, а они видите ли не хотят это делать, т.к. за бампер уже заплачено поставщику. Каким образом меня должно волновать согласие СТО на возмещение ущерба страховой деньгами, если ремонт на СТО невозможен или срок его не определен? Я договор заключал со страховой, и вопросы с СТО должны решают без моего участия. К сожалению для меня, вопрос по страховому случаю не решился по прошествию более полугода, придётся обращаться за юридической помощью. Крайне НЕ рекомендую АльфаСтрахование, и оф.диллер СТО Форсаж, если желаете быстро решать вопросы по страховым случаям.
6
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11
Скидка для новых клиентов по осаго +3-4 т.руб ;) (+30-35%) Спасибо, передумал (год назад)
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 1
Парковки нет, от слова совсем)
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Беда с паковкой, припарковаться негде, все занято, пришлось ехать на платную за БЦ. Приехала оформить полис ОСАГО на мотоцикл, по телефону сказали, что это возможно сделать только в ЦО. Ок, поехала. На месте заставили заполнять собственноручно заЯвление, до конца рабочего дня обещали дать ответ, сделают полис или нет.. в результате день прошёл, ответа никакого не получила. Если бы сразу сказали по телефону, когда я узнавала, что результат не гарантирован, даже не стала бы тратить своё время!
1
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Заявлял по каско лобовое стекло. Машина корпоративная, обращался соответственно в отдел обслуживания юриков. Документы приняли за 5 минут, специалист Венера женщина с юмором. Эксперт осмотрел машину тоже за 5 минут. Все на удивление очень быстро и вежливо. Направление на сервис получил уже на следующий день. К страховой вообще вопросов нет, молодцы.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Был в этом месте один раз, переоформлял внесение номера новых прав в вседения для страхования. Вопрос был решен быстро и все было вежливо и понятно.
3
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Познал мастерство иезуитского отказа в страховании своего мотоцикла. Впервые увидел, чтобы заставляли самостоятельно от руки заполнить бланк. На вопрос: "Почему?" - сказали, мол, много жалоб было со стороны клиентов. Ну, ладно. Заполняю. Не знаю, какие даты нужно ставить действия страховки (а я должен?), спрашиваю - мне говорят: "Вы же юридически грамотный, вы же знаете". Сразу понимаю, что дело - гиблое. Что не зря говорили, что Альфа давно мотиками не занимается. Но, блин! Ребята. Я из Магнитогорска, приходил в страховую: раз-два - готово! И никаких ухмылок, скольжения. И слов: "Нам запретили помогать клиентам". Уж лучше бы тогда сразу сказали, что, "ну, не страхуем мы, не страхуем". В итоге пришел отказ как раз тип потому, что даты неверные. И это с учетом того, что юридически неверное заполненное заявление не является основанием для отказа в страховании. Нафиг так делать? Непонятно. Двойка))).
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Сервис отсутствует. Делали у них ОСАГО, когда пришло время расторгнуть договор по причине продажи автомобиля. По телефону отправляют на сайт, говорят что только там можно, на сайте сервис расторжения договора не работает, так как 3 раза подавал заявку на расторжение, никто не перезванивает. Вопрос расторжения ОСАГО так и не закрыт
1
مستوى 14 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Не очень быстро, но решили вопрос по страхованию квартиры. Особенно отмечу сотрудников отдела урегулирования Смирнова Анастасия и Майстренко Ольга.
أبريل 14 ، 2022
Хочу оставить свой отзыв) Продала свой автомобиль и обратилась в центральный офис С-Пб на Московский пр, 60 для возврата части оплаченной страховки. Т.к.прошло 10 дней после продажи, Каско возвращаться отказались, но заявление на возврат части Осаго приняли. Это было 10 марта 2022г. Возврат должен был придти через 5-7 дней, так мне сказала сотрудник Екатерина из 1 окна. Фамилию, к сожалению, не запомнила. Прошёл месяц, возврата так и нет. Я начала звонить, сначала они отвечали, что возможно расчётный центр не обработал заявление, так бывает, потом перестали брать трубки. Сегодня, 14 апреля, я поехала в филиал по другому адресу. Там проверили моё заявление, и его не оказалось в базе. Написала новое. Вот как такое бывает? Посмотрим, вернётся ли что-то через 10 дней на этот раз. Я на этом не остановлюсь. Я пойду дальше. Я напишу жалобу во все возможные инстанции. Никому не советую обращаться в эту компанию! Много лет обслуживалась в других СК, никаких проблем не было, и возвраты делали, и перерасчеты на новый полис нового автомобиля, и трубки брали. Если бы не салон, который навязал Альфу, никогда бы к ним не обратилась.
3
مستوى 16 خبير محلي
مايو 13
Ухудшается с каждым годом. В приложении в чате операторы отвечают на старые вопросы, невнимательные. По телефону аналогичная ситуация, спрашивают мое имя несколько раз и город. Долго отвечают.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Оформляла Осаго на автомобиль с иностранными номерами, быстрое оформление, наличный/безналичный расчет, по сравнению с другими страховыми компаниями - дешевле.
3
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Сервис 0, пишите заявление находят 101 причину отказать в осаго, хотя осаго подорожало уже до безумия так они ещё выбирают какие машины и какой регион страховать.
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Ужасная контора. Случилось дтп, по ОСАГО подал документы с требованием на ремонт авто. Они прикрылись отсутствием СТО по ремонту форд фокуса... И якобы по моему запросу согласовали выплату через платёжную систему. Сотрудница их КЦ не имеет инфо по сумме выплаты и сказал просто идти в банк с паспортом. А в банке мне деньги без точной суммы не выдают. Хотите тратить свое время на неграмотных сотрудников, бегать по офисам и собирать крупицы информации по своей ситуации - это в эту контору. Не рекомендую нормальным людям платить сюда деньги
4
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 16
Молодцы, быстро помогли вписать водителя!
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2022
ТРИ НЕДЕЛИ не могу добавить водителя в электронный полис осаго! никакой понятной инструкции, дозвониться нельзя, сотрудники чата не отвечают ни за что, ничего не делают и ни на что не влияют. Только отвечают - оставляйте заявление снова, рассмотрим в порядке очередь. Что, очередь на три недели что ли? Я уже четыре заявления оставил. Это просто феерично - в век технологий нельзя просто добавить водителя, это должно делаться за две минуты!! следующий полис точно не будет у вас
3
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 30 ، 2023
Страховаться в этой """ канторке """ не советую , и сам в жизни больше страховаться у них не буду. Только оценить качество просят а помощи никакой...
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 7
Все хорошо, вежливо, вовремя, четко
3
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Ни разу не джинса. Просто клиент. Страховал ОСАГО здесь. В поездке въехал в зад моей ласточки невнимательный скобарь. А КАСКО как всегда только что все. Все четко и понятно, несмотря на стрессовую ситуацию. Проконсультировали по тф. И далее, эксперт агент и т.п. все спокойно и по делу. Денег на ремонт, понятное дело, хотелось бы побольше, но да ладно. Новой машина уже не станет. Спасибо, ребята. Главное на любом месте всем оставаться людьми.
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Обслуживание супер,всё оформили быстро,доступно всё объяснили.Буду обращаться ещё!
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 14 ، 2022
Компании стоит помнить, что сотрудники являются прямыми представителями компании, так сказать её лицом. И более тчательно подходить к подбору персонала. Не забывая о том, что у них, у сотрудников, должно быть желание в помощи клиенту, а не в поиске причины для отказа. Не буду вносить конкретику, да бы не уволили или не лишили человека и без того не высокой зарплаты. Ужасная компания, не стоит тут страховаться. Выберите лучше другую компанию. За 20 лет водительского стажа, впервые сталкнулся с таким хамством.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Самое дебильное отделение и вообще компания. Отказали в продаже ОСАГО по временной регистрации, даже не попыталась разобраться. Сотрудница сообщила, что они не могут по временной регистрации мне сделать страховку, хотя это не правда и по закону они не имеют права отказывать, тем более, что постоянной прописки на данный момент у меня нет. Только временная регистрация. Посоветовали обратиться в другую компанию, что я с успехом и сделал. Настолько уже отупели все со своими программами, что в любой более-менее не стандартной ситуации не могут помочь.
5
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Машина на ДНР номерах. Обошел 3 страховые, все отказывали. Тут застраховали за 10 мин и немного дешевле чем моих знакомых в других регионах. Рекомендую
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Хороший офис, работают быстро и без лишней волокиты. Единственное мне с севера города пришлось ехать, можно же и побольше офисов на все СПб открыть.
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
Обслуживание быстрое и качественное. Ожидание было недолгим, вот с парковкой проблематично(( График работы удобный.
3
1