بحث

AlfaStrakhovaniye

4.3

195 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Андрей Черняк

مستوى 4 خبير محلي

Со мной случился страховой случай по ОСАГО ( 0790/PVU /02012 /21)В мой автомобиль въехал пьяный водитель на своём авто.Вызвал ДПС, всё оформили. Обратился в «мою» страховую компанию АльфаСтрахование,г. Смоленск, ул Вяземская 2-я,4. Все вопросы решались оперативно, без задержек, даже чуть с опережением. Все документы были составлены в полном объёме. Все вопросы были решены в мою пользу без каких либо проблем. Я доволен, что Страховая компания АльфаСтрахование решила мой вопрос профессионально и ПОЛНОСТЬЮ защитила мои интересы. БЛАГОДАРЮ! ПРОЦВЕТАНИЯ компании АльфаСтрахование !!! С уважением Андрей Черняк!

Евгения Горбунова

مستوى 3 خبير محلي

Обычно пользуюсь онлайном, но тут для продления решила в офис зайти, благо по пути - и порадовало, как все чисто, красиво и оперативно. Видно, что компания серьезная и заботится о посетителях.

Динар К.

مستوى 3 خبير محلي

Давно страхуюсь здесь, меня устраивают условия, никуда уходить не планирую. Полис страхования жизни вроде бы и дорогой, но с другой стороны, риски они всегда есть, поэтому так я буду более спокойным

Вильдан

مستوى 3 خبير محلي

Не особо часто сюда прихожу, так как еще в пандемию привык все делать онлайн. Но так как тут консультируют, больше нигде подобного не встречал. Очень понятно и простым языком.

Соня Морозова

مستوى 5 خبير محلي

Отличный специалист, вежливая, создает впечатление вовлеченности в твой вопрос )))

مراجعة مجهولة

Отлично, без очередей, специалисты квалифицированные

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Р.

مستوى 2 خبير محلي

В прошлом году страховали жизнь спортсмена на год с участием в соревнованиях по России. Страховка обошлась 340р. Пришли в этом году, девушка насчитала сумму 3400! Условия, вроде как, поменялись... Или сотрудники не умеют рассчитывать! Пришлось обратиться в другую страховую. Уложились в 500р

Александр Дмитриевич

مستوى 4 خبير محلي

Замечательное обслуживание, приветливый персонал

إظهار رد العمل التجاري

Александр Савченков

مستوى 4 خبير محلي

Обращался по страховым выплатам ОСАГО. Быстро оценили и перевели деньги на счёт.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Куколева

مستوى 6 خبير محلي

Сотрудники приветливые, зелёную карту оформили достаточно быстро, оплатить можно как наличными так и по банковской карте, режим работы до 18:00

Vlad Bogush

مستوى 3 خبير محلي

Люди приветливые , делают все четко!!!

Станислав

مستوى 12 خبير محلي

Обманули!!! Являюсь клиентом Альфа-страхование с момента приобретения машины уже более 5 лет и всегда лояльно относилась к компании, не смотря на то что другие страховые предлагали меньшую стоимость страховки. Так как, второй водитель имеет иностранные права при онлайн оформления всегда возникали проблемы. Я терпеливо общалась с поддержкой и ездила в офис несколько лет подряд. И всегда с пониманием относилась к проблемам меня не касающимся. Но то что случилось 01.07.2021 невозможно понять и простить. Я приехала в офис для того что бы продлить страховку. При этом у меня была ссылка на онлайн покупку. Пообщавшись с менеджером, я приняла решение что оплачу онлайн. В момент оплаты произошел сбой системы, деньги с карты списались. Менеджер успокоила меня сказала, что деньги мне вернут и предложила купить страховку на месте (более дорогую страховку) я доверилась менеджеру и оплатила страховку. В результате последующих разбирательств выяснилось: 1) за онлайн оформление деньги не возвращают 2) сотрудники которые высылали мне ссылку на онлайн заказ сообщили, что ссылка была отменена в офисе продаж. Что может означать, что возможно сбой произошел не просто так... По итогу на один автомобиль оформлено ДВА действующих полиса ОСАГО. На горячей линии меня направили в офис для расторжения и обещали, что в офисе проблема будет решена. В офисе этот же менеджер предложила расторгнуть договор и потерять 25% от стоимости страховки. При этом на горячей линии никто не говорил что будет удержано 25 %. Меня такой вариант не устроил, этот же менеджер сказала для полного возврата денежных средств обратитесь в службу качества, в течении 14 дней деньги вам вернут. И тут начинается самое интересное: по мимо того, что менеджеры обманывают клиентов. Так и служба качества игнорирует обращения. Было зарегистрировано обращение с подробным описанием случившегося, датами, фамилиями и прочей информацией которая отражает полную ситуацию для принятия решения. №57678 от 07.07.21 в информационном письме было указано срок рассмотрения 5 рабочих дней. На текущий момент 28.07.21 заявка так и не была обработана любые обращения в Альфа-страхование заканчиваются тем, что мне сообщают ожидайте ваше обращение рассматривается. Сроков никто не дает. После 5 лет благополучного партнерства и моего лояльного отношения такой обман. Я была не против решить данную ситуацию, но мне не пошли на встречу. НЕ рекомендую вам даже связываться с подобной компанией ей абсолютно наплевать на своих клиентов.

Алинка

مستوى 2 خبير محلي

Год назад оформила полис осаго в офисе, в этом году продлила его через приложение. Через месяц компания сообщила что аннулирует мой полис по причине того, что в стс прописка не такая как в полисе!Когда оформляла полис офисе об этом слова не сказали, что нужно менять стс.я год и месяц ездила с недействительным полисом!в случае дтп меня бы послали куда дальше с эти осаго! Альфа страхованию главное взять с Вас деньги, а потом обвинить что вы вввели их в заблуждение!Были клиентами три года, страховали 2 автомобиля!Спасибо АС вы очень клиентоориентированнач компания👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Элина Мамонтова

مستوى 6 خبير محلي

Приобрел полис КАСКО условно удаленно, просто надо было довезти машину на осмотр, а все остальное сделано онлайн. Удобно, я считаю

Игорь

مستوى 12 خبير محلي

Прекрасный персонал! Посоветовали как решить проблему со страховкой.

Эдуард Тимофеев

مستوى 6 خبير محلي

Не смог застраховать авто, видете ли их программа не увидела мой стаж 11 лет, а соответственно и скидку.

Ирина О.

مستوى 8 خبير محلي

Отличная компания! Работаю с отделом по юр лицам. Очень компетентные и отзывчивые сотрудники.

Алексей Попов

مستوى 11 خبير محلي

Менеджер быстро и без лишних ворросов, качественно выполнила свою работу. Мне понравилось

Евгения К.

مستوى 7 خبير محلي

Стаховались 6 лет. Опять приехали страховаться, оказалось, что с 1 года страхования была забита неправильная дата рождения и из-за этого коэффициент безопасности был 1.0. Пошел разбираться и оказалось, что это была моя вина. Написали в службу поддержки и спустя неделю изменили дату, но коэффициент безопасности не понизился. Девушки в офисе хамят, чуть ли не посылают. Не советую страховаться.

Сергей К.

مستوى 5 خبير محلي

Всё хорошо прекрасный персонал и грамотные специалисты.

Владимир Степченков

مستوى 9 خبير محلي

Сервис на уровне, не хуже Москвы и СПб. В Смоленске лучшие страховщики.

Paramount pictures.

مستوى 8 خبير محلي

Что пока могу сказать, обратился первый раз в отдел убытков. Даже удивился, ведь приняли вполне дружелюбно и приветливо, что в последние время наблюдается редко. Все спокойно объяснили, назначили время. Так что первое впечатление довольно приятное, хотя пришел я, с не очень хорошей новостью для страховой компании. В обшем, если у вас страховой случай, лучше сначала позвонить и записаться на прием, типа как к "стоматологу". Вам назначать день и время. А вот очень Плохое впечатление от другого отдела, остался осадочек, от того, что если вам срочно нужна страховка ОСАГО, то сотрудники компании вынуждены вам плюсом навязывать другие, совершенно не нужные вам продукты, типа Зеленой Карты и разной бла, бла, бла чепухи. В общем лучше всего сделать самостоятельно страховку через интернет, там такого нет. При этом, винить самих сотрудников тоже не стоит. Им поставлена задача, они её выполняют.

Андрей Зинин

مستوى 9 خبير محلي

Оформляли возврат ЕОСАГО, сотрудники всяческими способами пытались отказать в расторжении договора.

Лилия

مستوى 3 خبير محلي

Приехала изменить данные в уже действующей страховке автомобиля (смена фамилии по причине вступления в брак). А мне ещё пришлось застраховать имущество на 500р. Деньги не большие, тут дело принципа. Почему я должна ещё что-то платить за уже оплаченную страховку. Это, как утверждают сотрудники данной организации (альфастрахование), обязательное условие, чтобы заявку согласовали в день твоего обращения. Либо придётся ждать три дня. А много есть таких людей, кого без проблем отпускают с работы!? И твоё рабочее время совпадает с графиком работы офиса альфострахования или любой другой организацией. Придумали себе эту чушь, чтобы выкачивать с людей деньги!!!

Олег Егоров

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное отношение

إظهار رد العمل التجاري

Алина К.

مستوى 7 خبير محلي

Кто КАСКО оформляет, рекомендую сразу установить приложение компании. Через него я за 1 (!) день все урегулировала по ДТП. Просто супер.

Денис ZV

مستوى 12 خبير محلي

Самая худшая страховая компания,сотрудники не компетентны.

Алексей Арнаутов

مستوى 11 خبير محلي

Хороший офис. Доброжелательный персонал

SVETLANA PIMONENKOVA

مستوى 10 خبير محلي

Злые сотрудницы, объяснить нормально не могут ничего, дорого

Андрей Ш.

مستوى 20 خبير محلي

Раз на раз не приходится. То придёшь хорошая цена, акция на каско и осаго, то придёшь цены выше чем у конкурентов. Надо сравнивать, ходить по нескольким страховым.

مراجعة مجهولة

Застраховала маму от несчастного случая в Альфастраховании. Воодушевил на это случай с соседкой, которая запнулась за ковер дома и поломала шейку бедра. Так ей страховка очень помогла, сиделку и то за эти деньги нанимали, потому что все работают, а ее дома одну не бросишь.

Людмила С.

مستوى 2 خبير محلي

Ужасная компания! Одно вранье и затягивание времени ремонта. Три дня назад прислали смс, что направление на ремонт передано дилеру, но там до сих пор нет от них никаких документов, это еще после того, как за их оценщиками побегать пришлось пока у них время для осмотра появилось. Очень жалею, что застраховалась у них.

Анна Старовойтова

مستوى 2 خبير محلي

Все круто

Иван К

مستوى 16 خبير محلي

Вежливый персонал, хорошее качество обслуживания!

Сергей

مستوى 13 خبير محلي

Последние несколько лет страхуюсь в Альфе. В смоленский филиал заехал вообще случайно - по пути в Белоруссию вспомнил, что туда нужна специальная страховка. Очень приветливые девушки все сделали быстро. Оплатил картой.

jakuhew sergei

مستوى 12 خبير محلي

Обычная страховая только цены повыше.

Елена В.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное заведение. Мало того что расторгают договора только до 12 часов, так еще и приходится ждать как минимум час в очереди. Отношение к клиентам просто отвратительное, диктор на жалобы вообще не реагирует. Персонал ходит из кабинета в кабинет, а клиенты сидят и ждут. Надеюсь, что я сюда обратилась в последний раз.

Денис Г.

مستوى 5 خبير محلي

Позвонил. Дозвонился со второго раза. Всё рассказали, объяснили. Проблем не было. Технически подкованные. Не испытал проблем.

Ульяна Смирнова

مستوى 5 خبير محلي

Пришла за зеленой картой в альфастрахование. Народу никого. Девушка все быстро оформила и объяснила. Можно оплатить и наличкой и картой.

Максим Максим

مستوى 7 خبير محلي

Хамское поведение. Нежелание осуществлять возврат за не использованное ОСАГО. Низкий профессиональный уровень сотрудников

Евгений

مستوى 2 خبير محلي

Всё хорошо

مراجعة مجهولة

После оплаты стоимости ОСАГО, без предупреждения и подтверждения данной операции, дополнительно списали деньги с банковской карты, за договор страхования от несчастного случая.

анатолий дацко

مستوى 6 خبير محلي

Дали то, что мне необходимо.

svs svws

مستوى 12 خبير محلي

Организация которая всегда платит

Владимир Р.

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудники наглые , ведут себя отвратително . Клиентов почтишто на три буквы посылают. Не вздумайте там застраховаться.

Андрей Серебровский

مستوى 9 خبير محلي

После продажи машины оформление возврата денег за страховку много времени не заняло.

Вячеслав Баськов

مستوى 17 خبير محلي

Прекрасный персонал.

Сергей Слепнёв

مستوى 9 خبير محلي

возвращал деньги за страховку в связи с продажей авто- без проблем.

Sergio Svarilli

مستوى 20 خبير محلي

не могу добиться возврата переплаченной осаго

kevin-1971

مستوى 6 خبير محلي

Мне не понравилось.Хамы,не заинтересованные в клиентах.

AlfaStrakhovaniye

103 مراجعات