Apetta
165 مراجعات
مايو 15 ، 2023
Услугами химчистки больше не буду пользоваться и никому не советую!
Сдавала пуховик в химчистку Appeta на академической.
Вернули с черными пятнами по всему пуховику, с потерей цвета. Был насыщенного красного, стал бледным, без блеска.
После повторной химчистки пятна не ушли.
Хотя сдавала год назад и такой проблемы не было. Написала заявление на возмещение средств, покрывающих порчу пуховика.
Сотрудники предложили отправить на экспертизу внутри компании. В заключении написали, что пуховик был сильно загрязнен, с большим износом, заломами и заедающей молнией. Хотя за всю зиму был одет несколько раз и испачкан был только один рукав, с молнией все в порядке, о каких заломах шла речь тоже не понятно.
Предложили отправить на экспертизу в ФОНД «Центр Независимой Потребительской Экспертизы». Договорились о дате и времени. По цене предупредили - стоимость 1500 р. Как оказалось заключение оплачивается дополнительно - 4000р.
Под экспертизой оказалась консультация «независимого» эксперта, сделали небольшой надрез, где не было пятен и сказали, что идет разрушение полимера. Пуховик марки gaastra делается для спортсменов, срок службы полимера не мог истечь за два года и 2 месяца. Возможную термическую и механическую деструкцию во время химчистки начали отрицать.
На просьбу сделать надрез в месте, где есть пятна начали отговаривать, за все дополнительная плата.
Получили заключение в фонде на словах, все затраты на клиенте. Выглядит разводом в чистом виде. Когда находитесь на фиктивной экспертизе записывайте видео.
Добиться возмещения от химчистки невозможно, вину перекладывают на производителя.
9
يناير 17 ، 2024
Не в первый раз обращаюсь в Apetta. После новогодних праздников пуховик выглядел плачевно, но химчистка отчистила его на 5+ даже деликатной стиркой. Хоть и понадобилось 2 деликатные чистки, но заплатила за одну. Оно того стоило
1
مايو 12 ، 2024
Не рекомендую! Сдавал наматрасник Икеа, вернули как был, не отчишен. Такое чувство что просто пролежал у них и вернули. А стоимость совсем не малую взяли.
2
1
أبريل 9 ، 2024
Отличная химчистка. Много лет пользуюсь. Прекрасный персонал. Все устраивает!!!
1
ديسمبر 25 ، 2023
Постоянно пользуюсь данной химчисткой. Все нравится: и оперативность обслуживания, и выполнение сроков заказа, и качество
1
نوفمبر 5 ، 2023
Минус пуховик (весь материал внутри скатался), при приёме пуховика сказали все будет хорошо, мы такие постоянно чистим. Причем сам виноват, 3 года назад была такая же ситуация, в этот раз решил отзыв оставить)
1
يونيو 14 ، 2023
Отдала на чистку светлые бежевые штаны с пятнами от красного вина и костюм с (преположительно) жирными пятнами. Думала, что это просто попытка и вещи не спасти. Но через день забрала их идеально чистыми! Принимает и отдает вещи приятная приветливая женщина (не запомнила имя)😊 Большое спасибо, обрадовали и утвердили качество своей работы 👍
2
أكتوبر 17 ، 2023
Не очистили от легкого короткого пуховика 3 пятна, очень по хамски общались - прием, менеджер по работе с клиентами. В итоге за свои деньги 3 недели каких то разборок - при цене 1550 со скидками, плохого качества услуги, хамство поражающее - до свидания вам , все я вам сказала и вот такое подобное.
3
1
فبراير 22 ، 2023
Как обычно - у каждой монеты 2 стороны. Так и в этом случае.
С одной стороны пользуюсь их услугами давно и регулярно. Качество всегда на высоте, как и достаточно демократичные цены.
А вот на другой оказывается необходимость подбирать время, чтобы не столкнуться с...очередью. Это только полтверждает популярность, но время лучше заложить.
2
1
أغسطس 8 ، 2024
Не могут посчитать итоговую сумму за чистку Ковра. Это я должна сама посчитать😀
1
2
فبراير 22 ، 2022
Хочу искренне поблагодарить Ваш коллектив за всегда безупречное качество работы, отзывчивость, дружелюбность и высокий профессионализм всего персонала!!!! А самое главное, Вы спасаете вещи с безнадежными загрязнениями и даёте им вторую жизнь!!!! Быстро, качественно, недорого и всегда очень профессионально - рекомендую всем!!!!!
1
2
فبراير 13 ، 2023
Спасибо большое сотрудникам химчистки - очень приятно сдавать вещи и получать чистые аккуратные изделия. Очень бережное, доброе отношение. Спасибо!
1
1
ديسمبر 21 ، 2022
Сдавал пиджак. Пиджак довольно сложного покроя,но денег взяли,как за обычный. Грязный был в усмерть! Почистили на следующий день,отремонтировали подкладку,упаковали в фирменный пакетик и выдали с одноразовой вешалкой. Круто! Пиджак не узнать! Он реально,как новый! Даже там,где казалось бы невозможно удалить затёртость,они как-то всё вывели! Очень рекомендую. Ещё купил у них классный чехол для одежды всего за 550 рублей.
Качество и сервис на 5 баллов!
1
1
مايو 4 ، 2023
Сдала пальто в химчистку, придя забирать впервой, попытались мне его впихнуть обратно с пятнами, сказав «смотрите какое чистенькое», после того как пятна были замечены, мне предложили аквачистку, (тк пятна не ушли), у данного пальто был риск сесть в воде, в итоге забирая его второй раз, по-мимо того, что оно село, так еще и остались пятна
Спасибо, очень ужасно
2
يناير 3 ، 2023
Отвратительно. Испортили мне пуховик юникло и новый плащ.
Пуховик стал тощий и сидит теперь как тряпка. Причём до этого сдавала его туда же и всë было в порядке. Предложили перестирать, но так этого и не сделали, позвонили и начали уговаривать, а то вдруг ещё хуже с ним что будет. Даже не предложили вернуть деньги. А между прочим заплатила я за чистку 1650. Только теперь и пуховик в таком виде носить нельзя. И купить такой же больше негде.
Плащ сёл после их чистки на размер. Заметила дома по подкладке, которая начала свисать.
Апетта, я жду решения своего вопроса. А не каких то отмазок.
Никогда больше не отнесу им ни одной вещи.
5
1
نوفمبر 11 ، 2022
Обратились в данную контору по территориальному признаку - не шибко далеко от дома. В процессе сдачи выяснилось, что за капюшон у куртки (неотстегиваемый) надо платить отдельно (ну и еще ряд странных поборов). Оплатили, сдали, получили квитанцию и заверение, что по готовности придет СМС.
В день и час, указанный на квитанции, я был на месте. СМС не пришла, поэтому дама на приеме/выдаче даже не снизошла до общения. Это был четверг. СМС не пришла ни в пятницу, ни в субботу. В воскресенье поехали выяснять - оказывается, все было готово в четверг, и СМС они, якобы, отправили, просто сообщение "не дошло".
В сухом остатке:
- цены значительно выше средних по городу
- качество чистки одежды - далеко не идеальное
- персоналу - тренироваться, а руководству - дрессировать персонал.
- в следующий раз проголосую ногами и выберу другую контору. Пусть дальше от дома, зато без неприятных сюрпризов.
4
2
مارس 25 ، 2023
Хороший режим работы, вежливый персонал, работают быстро, всегда уточняют удобен ли день получения заказа ( может клиенту важен другой день). Очень клиентоориентированны
نوفمبر 20 ، 2022
Раньше часто пользовался услугами данной химчистки. 20.11.22 пришел сдать вещи, простоял в очереди из 2 человек 25 минут. После чего меня встретила абсолютно безэмоциональная, хамоватая дама. Желание встречаться второй раз с такой подачей предоставления услуг пропало абсолютно, вещи решил не сдавать. Помимо прочего, мне было сообщено , что другой человек, без квитанции мои вещи забрать не сможет, и никак это не согласовать, даже при наличии у него фото квитанции. (Хотя раньше так можно было). Поехал в химчистку на пл, мужества, более клиентоориентированную , на мой взгляд.
1
2
يونيو 4 ، 2024
Все хорошо,пытались помочь,очень вежливый персонал
1
نوفمبر 18 ، 2022
Уже не первый год пользуюсь услугами сети химчисток “Apetta”. Вещи после чистки всегда в идеальном состоянии. Если есть какие-либо вопросы по качеству, то их можно всегда решить сразу и без проблем. Особая благодарность коллективу химчистки в магазине о’кей по адресу пр. Большевиков , 10.
1
نوفمبر 28 ، 2022
отдал куртку 23.11.22. В договоре написано, что готовность будет 27.11.22 после 19:00. Ни СМС, ни звонка, ничего не было, пока на следующий день я сам не позвонил и не начал разбираться. В итоге через час после моих звонков приходит СМС, что моя куртка готова. Приезжаю, осматриваю - всё так же, у меня сложилось такое впечатление, что они просто упаковали мою куртку и сделали вид, что почистили её. Всё как было, так и осталось.
Оставил претензию через колл центр, будут разбираться.
2
2
أبريل 23 ، 2024
Персонал вежливый. Удобное расположение.
أبريل 16 ، 2024
Очень приветливые сотрудники. Хороший сервис
أبريل 29 ، 2023
Отвратительная химчистка.
Сдала куртку, ездила за ней 4 раза, то появлялись разводы, то рваную вещь отдавали, то с новыми пятнами
В итоге вещь пролежала больше месяца в химчисте. На 4й раз забрала, потому что уже есть вероятность, что мне ее испортят окончательно
1
1
سبتمبر 27 ، 2022
Сделала химчистку нового плаща,который дети умудрились вымазать слаймом.
В химчистке не предупредили о возможности невыведения пятна.При получении дефект усугубился.
Моя ошибка в том,что я не прочитала квитанцию -договор.
Вопрос в том,зачем тогда нужны консультанты?
Почему служба поддержки на работает по отдельно взятым случаям,не предлагает какие-то гибкие условия?
Вещь не забрала,апетта ещё и умудрится на этом нажиться (пункт 15 договора).
«Молодцы» ребята💪🏽
2
نوفمبر 5 ، 2023
Относительно недавно обращалась, испортили пуховик и нагрубили, персонал хамит, больше в это заведение не обращусь.
2
يوليو 8 ، 2023
Пользуюсь услугами данной химчистки более 6 лет. Всегда все на высшем уровне. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам отделения, в особенности двум Иринам, которые работают там столь же долго.
1
فبراير 23 ، 2023
Всегда пользуюсь услугами данной химчистки, быстро, качественно, есть бонусная программа.
1
نوفمبر 19 ، 2024
Хорошая химчистка.
أكتوبر 28 ، 2022
Я без всякой надежды, на качественную химчистку, сдал белый пуховик жены. До этого узнавал стоимость и гарантии чистки в других химчистках района. Рискнул. Привлекла цена.
Очистили ПРЕКРАСНО. Пуховик, как новый. Спасибо.
2
2
أغسطس 17 ، 2023
Раньше пользовался их "услугами", а теперь не буду и другим не советую. Стало очень дорого, а качество упало ниже некуда. Сдавал шторы в стирку: не отстирали с первого раза, пришлось со второго. И еще обрезали петли со штор..За это взяли почти 1500!! Стирка рубашки у этих коммерсов=почти 500 ре , а у нормальных химчисток везде 250 ре!!
1
أغسطس 4 ، 2022
Во-первых дорого. Во-вторых - при приёме в чистку мужского костюма ( без следов носки и пятен, требовалось просто освежить ) предложили отремонтировать ткань на внутренних карманах брюк, согласились, заплатили за всю работу 2300. В итоге - карманы так и остались с дырками, не считая двух заплаток противоположного цвета, костюм наверное отпарили.. Ну, собственно, и на том спасибо.. Цена и качество работы в один голос сказали - пора купить новый костюм!)
2
نوفمبر 29 ، 2022
Не предупреждают о том, что могут не полностью удалить грязь с куртки (мембрана) вроде что-то такое у них есть в квитанции но не прочитал и потом её у меня забрали. Возможно было удалит всю грязь или нет судить не могу не разбираюсь, но специалисты должны были об это сказать.
1
1
نوفمبر 17 ، 2021
Всё очень плохо. Отдала свою куртку в чистку, да, она уже была с незначительными дефектами от предыдущей чистки. Со мной связался оператор, объяснили, что для данного изделия если использовать чистку, то количество дефектов может увеличиться. Я попросила пару дней на подумать, тк мне звонили по дороге в аэропорт — договорились на определённое время созвониться, но мне позвонили позже на пару-тройку дней, когда я уже болела ковидом.
Меня просили принять решение по чистке, я спрашивала сильно ли испортится вещь, мне говорили, что самой отстирать так не получится. Я выбрала аква-чистку. Конечно же мне никто не сказал, что количество дефектов не просто увеличится после неё, а 2 слоя ткани полностью отойдут друг от друга. Таким образом, вещь потеряла не только внешний вид, но и полностью ветро и влагозащитные свойства. В итоге, я потратила деньги на чистку, в ходе которой полностью испортили мою куртку, и теперь я в конце ноября без верхней одежды после болезни ковидом. Т.к. сотрудники не перезвонили во время, на которое мы договорились, и не объяснили все риски - утратить вещь, или из-за того, что не были соблюдены нормы к чистке изделия. Восстановить или компенсировать дефект раздублирования клеевой тоже никто не предложил. И да, на сайте отзывы невозможно оставить, говорят, что так только на сафари. Но очевидно, что там все отзывы проплачены.
3
3
أكتوبر 26 ، 2022
Я очень довольна результатом)) молодцы, профессионалы своего дела)) Спасибо большое за спасённые вещи.
2
2
يونيو 30 ، 2023
Качественно и в срок , сложные фактурные вещи делают хорошо. Замечаний нет
1
أبريل 8 ، 2023
Отчистили трудноудаляемые пятна. Индивидуально подошли к работе. Довольна результатом, рекомендую.
أغسطس 28 ، 2023
Принесла бежевый плащ по типу эко замши. Сказали, что вместо хомической чистки, лучше сделать аква.
سبتمبر 29 ، 2023
Очень приятное обслуживание и хорошо чистят одежду
يونيو 13 ، 2023
Отвратительная химчистка. Портят одежду и не признают. Порвали пуховик и предлагают нашить заплатку на дырку.
2
فبراير 21 ، 2022
Люблю Apetta . Всегда справляются с очень сложными загрязнениями и возвращают вещи точно в срок! Внимательный и вежливый персонал! За качественной услугой только к ним👍
2
3
فبراير 27 ، 2022
Спасибо большое за отличную химчистку. Пользуемся услугами уже не первый раз, всегда все качественно и аккуратно.
1
1
مارس 18 ، 2024
Сдавала в химчистку пуховик. Вернули испорченную вещь, наполнитель весь распределился не равномерно и вся ткань в зацепках.
3
مارس 12 ، 2023
Отличная химчистка. Отзывчивый персонал. Рекомендую
فبراير 12 ، 2022
Качественная химчистка, по времени всегда делают быстрее чем говорят) персонал квалифицированный, всегда подскажут и посоветуют как лучше! Вообщем только к вам)
1
2
ديسمبر 13 ، 2022
Отвратительные специалисты, куртку вернули еще грязнее чем была и это после второй чистки, смс на телефон не отправили о готовности
2
1
ديسمبر 30 ، 2022
Хорошая химчистка. Периодически сдаю вещи. Результатом доволен. Рекомендую
يونيو 16 ، 2022
Довольно дорого, сдавали постельное белье на стирку, в итоге его постирали с чем-то другим и на белом появились зелёные пятна, это очень грустно(
3
1
سبتمبر 18 ، 2022
Стирал пальто, коврик, подушки. Все отлично ценник чуть чуть задран но я думаю это из за политики тц. В целом все ок
ديسمبر 18 ، 2022
Отличная химчистка, пользуюсь её услугами много лет, проблем не возникало
1