В 2017 году по разным причинам пересел с Toyota Prado на УАЗ Патриот. По началу после тойоты автомобиль меня просто выбешивал, сервис "Арлан-Сибирь" еще больше. Организация работ отвратительная, некомпетентность и раззвездяйство некоторых сотрудников. Но потом выяснилось, что в других сервисах бывает еще хуже...и авто не плохой с учетом доработок. Купил второй с АКПП :) Но пришлось познать УАЗо-Дзен по работе с оффдиллером. Делюсь опытом:
1. Нужно ВСЕГДА находиться рядом с автомобилем во время ремонта для контроля и согласования работ
2. Для ускорения процессов внутри сервиса их нужно САМОСТОЯТЕЛЬНО организовать
3. Необходимо убедиться в наличии необходимых запчастей/расходников ЗАРАНЕЕ до визита в сервис
4. Записываться нужно не в сервис, а к КОНКРЕТНОМУ мастеру, который компетентен и хорошо выполняет свою работу.
Подвеска - Илья, дядя Сережа
(большой опыт и ответственное отношение)
Магазин - Виктор
(найдет любую зап часть, можно быть уверенным, что все будет вовремя так как договаривался)
Электрика - Сергей, Денис (уникальные специалисты по электрике УАЗ и ВАЗ, умеют быстро находить и устранять болячки)
Развал - Степан (ни разу вопросов не было)
Ресепшен - Денис, Николай (работают с душой, реально вникают и помогают решать орг. вопросы внутри сервиса)
Кузовной - Никого адекватного не осталось после замены руководством нормальных сотрудников на аутсорсеров. Полный отстой!
Внимание руководству сервиса! Этим сотрудникам 5 баллов. НА ЭТИХ ЛЮДЯХ ДЕРЖИТСЯ СЕРВИС УАЗ! Берегите их! Самому сервису как организации 3 балла. Не все так плохо, но можно сделать гораздо лучше, если захотеть. Попробуйте сами поездить на УАЗ и сразу поймете что нужно сделать, чтобы отзывы об организации были только положительные.
2
Виктория Ротарь
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Все делают четко и в срок. Диспетчеру Александре спасибо за оперативную работу.
إظهار رد العمل التجاري
Елена Кондратова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Все отлично! Идеальный сервис! Хорошее обслуживание Спасибо диспетчеру Александре за оперативную работу!
1
إظهار رد العمل التجاري
Юра Татищев
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2023
Качественный салон. Приветливый персонал и очень грамотный. СТО на высоком уровне но дорого. Выбор ну что есть то есть.
Дмитрий Тидеман
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Спасибо диспетчеру Александре за долгое и продуктивное сотрудничество. 👍👋
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Мамаева
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Благодарим диспетчера Александру, за внимательное отношение к клиентам:)
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Потапов
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
12 лет с ними работаю, уже вторую машину там купил. Несколько медленные, но очень... человечные, что ли? Допов не навязывают, ни в чем не обманывают, обо всех подводных камнях предупреждают сами. Всегда очень приятные впечатления от общения и работы как автосалона, так и от сервиса.
3
юрий шульгин
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Очень очень медленный менеджер по продажи запчастей, не вежливый персонал !!!! Раньше только у них покупал машины и запчасти. Но сегодня простоял 40 мин что б купить ролик ,который так и не продали... прощай арлан
Доброжелатель
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Котегорический отрицательное место машину продали дальнейшее гарантийное обслуживание очень на низком уровне добиться чего то по гарантийному ремонту очень сложно , мастеру приемщику объясняешь одно делают другое. В общем хотите сохранить нервы если все таки приобрели там автомобиль лучше отказаться от гарантии.
2
Oleg Nes
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
В данном случае не могу не отметить высокий профессионализм персонала, особенно менеджера Людмилы Валерьевны! Процветания как бизнесу, так и каждому его сотруднику в отдельности 👍
Алексей Бонько
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Пару раз был там. Приём и обслуживание проходило нормально.
2
Никита И.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2021
Данный дилер в моем случае полностью бездействует в плане поставк з/частей для моей машины бренда исузу,. Сначала искали 2 недели каталожный номера, потом неделю искали от куда их заказать, и вот уже скоро будет 3 месяца как я их жду.
Ссылаются то на корону то на японцев, то на паром, потом таможня,..
Сделал выводы что в нашем регионе с таким подходом дилера isuzu ни чего не заработаешь, в наличии очень мало з/ч, цены з/ч оч высокие, отдел з/ч вообще унылый, такое ощущение что они не понимают что это рабочие машины, которым нельзя простаивать так, лучше бы газика купил чем связываться с этими ребятами.
5
Алексей Ш.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2021
Меняли цепь ГРМ на шевроле нива, не затянули гайку на шкиву, в итоге все разобралось по дороге домой, возле Бохана. Позвонили им, они сказали "извините".... вот рукожопы. Пришлось ехать домой, брать ключи и делать все самому. За что отдали деньги, непонятно. Было это в 2017г. Или 2018. Отзыв только сейчас написал, попались на глаза одни положительные отзывы. Также 2 раза меняли гидроуселитель руля, один раз поставили старый, тоже побежал, видно было что б/у. Второй раз устроили скандал, поставили новый из коробки... мутят на запчастям механики.
5
Евгений Старшинин
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 10 ، 2024
Отношение к потенциальным клиентам на высоте!
145753 Положенко
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Качество работ в автосервисе на высоте всехда помогут и подскажут
3
Вера Донских
مستوى 12 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Давно пользуюсь, устраивает всё
Никита Х.
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2021
В наличии ничего нет, ладу Гранту ждать 3 месяца, цены растут каждый месяц, сервис очень не очень, постоянно ждать часами пока вам примет Приемщик машину, записывают по времени, а толку никакого
3
1
Михаил З.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19 ، 2021
Сегодня делал ремонт Шевроле Нивы. Работа произведена качественно, быстро. Персонал вежливый, профессионалы своего дела!
1
4
Рак П.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12 ، 2021
Не очень салончик.Слесаря только и думают как толкнуть свои запчасти мимо кассы.При покупке нового авто прождали до вечера устоновку защиты а к вечеру они заявили что их не предупредили и мол давайте завтра.
4
2
Валерий
مستوى 9 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Салон как и все остальные. Их задача развести вас на деньги и ни чего более. Втюхать БУ по цене нового. Бизнес, ни чего личного.
2
Дмитрий Синютин
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 4 ، 2021
Советую каждому автолюбителю посетить этот АЦ. Цена=качество на авто. На рынке дешевле авто нет, но при этом качество соответствует.
5
1
Виктор Сарнецкий
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Отличный коллектив!
1
Андрей Логинов
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2019
Салон просторный, представлено несколько брендов. Персонал ознакомил со своим модельным рядом и текущими бонусными программами. Обозначив свои возможности и пожелания, выбрали автомобиль, сдали свой старый и через две недели получили новый.
3
1
Эдуард
مستوى 13 خبير محلي
مايو 31 ، 2019
Как назад в прошлое, это сюда! Руководство не слышит своих клиентов и как будто не бывает в дилерских центрах иномарок. Решить вопрос и подписать заказ наряд по гарантии надо у 3х человек - мастер приемщик, инженер по гарантии, менеждер по запчастям, работают которые, как в басне лебедь, рак и щука! Кафе не работает, слесаря сидят на кортах и курят в боксе и т.п.
Isuzu D Max а/м для рабочей эксплуатации оптимальный, но дилеру необходимо менять свои стандарты качества работы тотально!
5
Игорь Билявый
مستوى 9 خبير محلي
يناير 19 ، 2020
Все хорошо, кроме географического расположения автосалона и маленького шоу-рума! 4 звезды!
3
1
Ирина
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 26 ، 2019
Большая разница о том, что написано на сайте и по факту в салоне. Когда пришли в автосалон менеджер вообще не упомянул о скидках, пока сами не спросили, а одной из скидок вообще уже не было, хотя на сайте написано, что она действует. Вообщем, впечатление от посещения "так себе"
4
2
Константин Крюков
مستوى 8 خبير محلي
يناير 26 ، 2021
Знают свое дело по больше бы таких сервизов по иркутской области особенно в отдалённых районах