Aromatnyj mir
295 مراجعات
مارس 18 ، 2023
Здравствуйте, мои ФИО ........ Прошу разобраться с данной ситуацией и определить вину или не вину вашего продавца магазина по адресу Москва, Ленинградский проспект, д. 74, корп. 1. Я приобрел товар в вашем магазине примерно в 19ч57мин 18 марта 2023 года. У вас имелось две кассы, я встал в очередь в одну из касс, в данной очереди было уже два человека. Надписи в магазине, что у вас только надо вставать в одну очередь нет и никогда не было. Мой знакомый (контактные данные все имеются) в этот момент оплачивал свой товар и он оплатил также и мой товар в другой кассе вашего магазина, продавец был мужчина азиатской внешности, в соседней кассе был ваш сотрудник девушка. При этом ваш сотрудник (мужчина) на кассе, куда меня позвал мой знакомый, начал со мной спорить, что нужно вставать в одну очередь на две кассы, на что я спокойно объяснил, что данной информации нет в этом магазине. Я предложил сотруднику в спокойной и неоскорбительной манере прекратить со мной спорить, но ваш сотрудник судя по всему считает, что в магазине, где он работает последнее слово должно быть за ним. Когда я уже выходил ваш сотрудник продолжал спорить. Когда я уже выходил на улицу я сказал, что молодой человек "мог бы прикрыть свой рот". На что ваш сотрудник сказал мне на весь магазин: "Пошёл на ***"! Прошу разобраться с данной ситуацией и сделать выводы о действиях вашего сотрудника в оскорбительном и уничижительном отношении к вашим клиентам. Также в тот момент в вашем магазине по данному адресу не принимали банковские карты, было указано только о наличной оплате или оплате через куар код. Прошу разобраться и с данной информацией. Прошу проинформировать о сделанных выводах в отношении данного сотрудника. Мой телефон или адрес электронной почты у вас имеется, также я проживаю в соседнем доме с вашим магазином и впервые за эти годы столкнулся с тем, что меня послали на *** в магазине! Никогда в моей жизни за более, чем 50 лет такого не было! В случае отсутствия реакции руководства вашей алкогольной сети собираюсь действовать в рамках действующего российского законодательства, 20 или 21 марта я напишу жалобу лично в вашем магазине, где работают сотрудники посылающие клиентов на три буквы (возможно это происходит потому, что они в последствии не несут наказание со стороны руководства) на данный инцидент ОМВД района Аэропорт и буду обращаться в правоохранительные органы с заявлением на нанесенные мне оскорбления вашим сотрудников без первоначального повода и причины! Спасибо.
Подробнее на https://amwine.ru
4
1
يناير 15 ، 2023
Купила мужу на Новый год подарочный сертификат на 5 тыс.руб., полагая, что он действует как во всех приличных сетях ( Иль де Боте, Ашан, French Kiss и др.). Оказалось, что сертификат используется при покупке единовременно и полностью. Об этом не сообшалось в рекламе, а написано мелким шрифтом на карте, которую ты получаешь после покупки. Сомнительный подарок, придуманный изощренными менеджерами: вернуть нельзя, потратить сразу 5 тыс. проблематично, купил на меньшую сумму - остаток списывается. Полное разочарование!
3
3
مايو 6 ، 2023
Совершенно неприятные сотрудники с вечно недовольным лицом в магазине на варги. Акции все полная чушь - толку от приложения никакого- заставляют идти на сайт и писать кучу информации. Очень неудобно. Пришлось купить вино в 3 раза дороже его стоимости в итоге. Очень неприятная компания. Сотруднику Евгению отдельно «спасибо «, ничем не помог, ничего не подсказал. В общем, до нормального сервиса еще расти и расти. Удаляю приложение без сожаления. Цены накручены, как и Хорошие отзывы
سبتمبر 23 ، 2024
У них есть всё для домашнего барбекю.
يونيو 14 ، 2023
Неоднократно напарывалась на паленый крепкий алкоголь, приносила назад, продавцы сами пробовали, возвращали деньги, якобы отдавали на экспертизу,далее судьба анализа качества оставалась неизвестной.Раньше обожала этот магазин, а еще у меня уже второй раз с карты сбербанк списывается одна и та же сумма 30р , хотя я не посещала данный магазин, прошу менеджеров связаться со мной для понимания того,происходит.
3
فبراير 12 ، 2023
Попала в крайне неприятную ситуацию - хотела приобрести вино со скидкой в магазине по адресу Академика Королева, 3 - Asti de Berbera
К сожалению осталась без вина - поскольку требовалось оплачивать только картой. Пока ходила за картой (были только наличные) - чек закрылся и вино уже стало невозможно приобрести.
Уважаемое руководство магазина - пожалуйста, предупреждайте своих покупателей, что продаете только по безналичному расчету.
Вся ситуация крайне неприятная
1
مارس 20 ، 2024
12.06.2022 пришли в магазин около 11 утра..
Я слов не нахожу КОГО ВЫ НАБИРАЕТЕ НА РАБОТУ?? Этой девице, фамилию которой она не считает долгом называть, как и имя, мне, собственно указали на бейджик..
тоном как бы * сидя на завалинке* мне сообщили что проблемы со сдачей это не ее проблемы
Знайте, придя в АМ, Вы решаете не только свои проблемы, но и проблемы сотрудников и магазина.
Магазин находится на Раевского. Как в деревне советской побывала..
يونيو 15 ، 2023
Прошу компетентные органы обратить внимание на мой отзыв!!! Это нарушение закона! На ценнике указана одна цена, пробивают другую, оказывается настоящую цену можно, если постараться или при помощи лупы, разглядеть! Это недостоверная информация, мошенничество! Прошу руководство принять меры, как вам не стыдно, так даже на рынке не обсчитывают 😡😡😡
2
2
يونيو 9 ، 2024
Хороший ассортимент товаров, вежливые продавцы.
فبراير 3 ، 2023
Намёткина, 11, 3 февраля 14.30. В зале, где двум полным людям не разойтись, около 10 человек, из них 5 стоят в одну работающую кассу. За кассами три работника АМ. На просьбу открыть вторую кассу- категоричный отказ: у нас здесь проходит стажировка и процесс, которой прервать нельзя. Пользуюсь услугами АМ более 15 лет в т.ч. и в других городах, но никогда не встречал такого отношения к покупателям. Во всех магазинах встречались только радушные и внимательные продавцы.
3
يناير 11 ، 2023
ПРОДАЮТ ПАЛЕНКУ! Приобрела Martini вермут в магазине Ароматный Мир г. Москва, ул. Тагильская, 4а. Прийдя домой и открыв бутылку, обнаружила - отсутствие колпачка-колбочки, характерного для данного напитка. Сам напиток имел вкус не соответствующий оригиналу - цвет, запах, маслянистая констистенция как у дешевого вермута. Также напиток имел осадок. Сразу вернулась в магазин с чеком и напитком, в возврате денежных средств или обмене на аналогичную стоимость- продавцами мне было отказано. Жалобную книгу предоставить мне отказались. Продавцы согласились, что напиток странный, и что была бы их воля- мне вернули бы деньги, но тогда их оштрафуют и уволят, поэтому все решает управляющий. Соединили с управляющим магазина по телефону- Ашотом , который отказался решать вопрос, плохо и нечетко о говорил по русски. На мое требование предоставить документы , подтверждающие сертификацию и поставку данного товара в магазин, Ашот поручил это продавцу, но они так и не нашли данные документы, в результате чего не было показано подтверждения качества данного товара . Чтобы не быть голословной, прикрепляю чек из данного магазина . Мною сформирован запрос в Роспотребнадзор для проверки деятельности данной точки. Считаю, что должны нести ответственность за продажу паленки, товара ненадлежащего качества, и данная точка должна вернуть денежные средства.
6
مارس 11 ، 2023
Отличный магазин, продавцы вежливые, консультанты помогают подбирать нужный товар, подошел, спросил, сказали провели и показали вот это вот то, что вы хотели, берешь и довольный уходиш
1
1
أغسطس 10 ، 2024
Всегда есть что выбрать ,хорошее место , но к сожалению расстроен потому что половина товара ушли с продажи
أغسطس 2 ، 2024
Очень нравится этот магазин)
ديسمبر 25 ، 2022
Хороший магазин. Небольшой, но всегда можно найти нужное. Консультанты всегда готовы подсказать, если затрудняешься с выбором.
يونيو 30 ، 2023
Обслуживание как в старые добрые времена, два раза пробивали товар на общую сумму 6000 рублей - не получилось. Продавцам наплевать на продажу)В итоге потратил 20 минут, на это шоу- плюнул поехал в другой магазин. 30.06. в 16:30 на ул.Островитянова .
1
أغسطس 5 ، 2022
Люблю этот магазинчик. Хороший ассортимент замечательные цены. Помимо напитков всегда можно найти вкусненькие продукты, снеки, оливки и другое.
5
مارس 4 ، 2023
Хороший сетевой магазин, в хорошем месте. Часто нет сеточек для тишины знакомящихся друг с другом бутылок. Крымские вина срочно убрать со входа на верхнем стеллаже справа в более достойное место. Должен же быть патриотизм и в этой сфере.
1
يوليو 15 ، 2023
Здравствуйте у вас магазин на дубнинской 71к1 там продавщица брюнетка лет 45-50 не умеет разговаривать с клиентами и очень прям очень хамит и поднимает голос . Пожалуйста сделаете с этим что то !!!!
1
1
نوفمبر 24 ، 2022
Хороший магазин , ассортимент детских сладостей тоже радует .
Покупаю имбирный безалкогольный Эль ))
Летом самое то
أغسطس 9 ، 2022
Выбор как в любом Ароматом мире.
Но т.к. находится в центре, много странного народу рядом с магазином, на подобие людей без определенного места жительства, буйных людей в состоянии алкогольного опьянения. Ароматный мир уважаю и люблю, но конкретно в этот я бы не стала возвращаться.
3
3
يناير 6 ، 2023
Всегда можно подобрать алкоголь на подарок 👍
Товар на полках расставлен хорошо, консультанты всегда готовы помочь советом.
مارس 21 ، 2022
Магазин удобно расположен , в доме бизнес класса но вниманию руководства магазина или сети , кого вы на работу принимаете ? Сегодня зашли с сыном , на кассе стоял укуренный мужик, начал лезть докапываться к нам , самое удивительное что продавец особо не вникал, никак на ситуацию не повлиял , к тому же выяснилось что это его знакомый . Все что он сказал что на охранника денег у магазина нет . Стыдно для такой сети ….
4
ديسمبر 15 ، 2023
Выбор отличный. Есть скидки по карте. Кассир приятная.
فبراير 7 ، 2023
Небольшой алкомаркет с хорошим выбором)
Персонал контрастный, но очень приятный, не вызывает отвращения, как и цены, к слову)
рекомендую👌
2
أكتوبر 31 ، 2022
Магазин на 6-й Радиальной 3 кор 4. Первый и последний раз в этой сети что-то покупаю. 31.10.22 в 14 час продали по скидке 2 шт. шоколада Lindt некачественного. В 17.00 того же дня отказались вернуть деньги за одну из этих плиток шоколада. Продавец по имени Шахзода издевалась надо мной целый час, заставляя стоять перед кассой. Телефон офиса 495-7775190 никогда не отвечает. Обратной связи нет. Продавцы творят, что хотят, полный произвол. Никому не рекомендую этих мошенников.
5
يناير 12 ، 2022
НнвПокупала алкоголь 30 декабря в магазине по улице Куусинена на сумму 1279.98.Карту скидок продавец мне не дал и даже не предложил.Сегодня 10 января вновь зашла за покупкой и продавец у меня спросила скидочную карту,я спросила как ее получить,она сказала ,что она выдается при покупки от 1 тысячи рублей,я ей сказала,почему мне тогда не предложили,она промолчала......получается,что карты в ваших магазинах выдают ни всем??? И сотрудники этой сети ответили на мой отзыв очень неодекватным ответом....я еще кроме отзыва заказала обратный звонок....никто не перезвонил...а просили сообщить почту для чего то,хотя в отзыве все русским языком написано про проблему.Здесь достаточно им позвонить в жтот магазин и скащать,чтобы выдали карту.....а тут развезли.....ужас....
3
6
أكتوبر 26 ، 2022
Хороший магазин с отличным выбором алкоголя, каждый день новые скидки, нормально персонал который поможет с выбором или принесёт что-то не хватающего на полках.
مارس 29 ، 2023
Хороший магазин, большой выбор даже сейчас, качественный товар, адекватные продавцы
1
1
يوليو 9 ، 2022
Посетила магазин на Таганке Гончарный проезд. Зашла с целью преобрести определенное вино, заранее посмотрев наличие на сайте... Продавец ответил что таких вин у них нет, я показала что на сайте есть в количестве 4 шт. ,тогда вышел другой продавец , ковыряясь пальцами во рту глядя мне в глаза ...сказал Щас...и скрылась в тайной комнате))) принесла мне 2 бутылки...я попросила всё что у них есть скривившись принесла мне остаток...явно приготовила для себя;)
7
3
يناير 11 ، 2023
Ничем не отличающийся магазин данной сети, что то есть в продаже, а чего-то уже продали. Действуют скидки но они на товары я обычными ценниками, а так почти уже все товары с желтыми с скидочная карта не срабатывает.
نوفمبر 17 ، 2022
Хороший магазин, цены умеренные, персонал грамотный, спасибо за помощь в подборе подарка.
3
1
يوليو 26 ، 2022
Купили грузинское Вино в АМ, бренду KIBULU доверяли и года два все было отлично. Сегодня разочарование по полной. Открыли бутылку, вместо золотисто соломенного цвета - что-то вроде желтоватой заварки, вкус отвратительный, пить невозможно, даже для готовки морепродуктов нельзя использовать.!уважаемые продавцы, проверяйте то, что вам отгружают!
1
3
نوفمبر 25 ، 2021
Ленинградский проспект 75 корпус 1Б
Хочу поблагодарить продавца консультанта Елену за профессионализм и отменное знание товара ( особенно белые и красные вина). Ее рекомендации на уровне сомелье много раз помогали мне выбрать именно то вино, которое и было необходимо на данный конкретный случай.
1
1
يناير 21 ، 2022
Любопытным заведением является магазин Ароматный Мир на Шаболовке!Складывается такое впечатление,что покупатели мешают работе продавцов—консультантов!Всегда работает только одна касса,другие продавцы заняты важными делами,отвлекать и просить открыть другую кассу нельзя!Вчера ни одна касса не работала!Но в одном можно быть уверенным—получишь многословный ответ и совет ходить в другоя магазин!Как правило,покидаешь магазин с чувством вины.Впрочем это касается прекрасной,дамской части коллектива.Ребята вполне адекватные,спасибо им большое!
7
3
يوليو 21 ، 2022
Магазин на Гарибальди.
На кассе показала карту, ее пробили, при этом сумма в чеке не соответствовала ценникам. На мой вопрос "как так вышло?" старший продавец или не знаю там кто она разобралась и на меня и на своего коллегу, видимо по неопытности проморгав эту проблему.. она, по ее словам, не собирается звонить управляющему и вообще это не ее проблема. Странно, как она вообще с такой клиентоориентированностью работает в сфере торговли... Этот филиал впредь буду обходить за версту и никому не советую
4
3
يوليو 11 ، 2022
Хороший ассортимент, вежливые продавцы, покупала морс и вкусняшку, но ассортимент алкоголя тоже посмотрела, выбор и ценник достойный
2
1
فبراير 3 ، 2024
Хороший выбор , приятные цены ! Иногда попадаются продавцы неплохо разбирающиеся в вине!
أغسطس 7 ، 2024
Был ,магазин хороший!
أبريل 20 ، 2022
Добрый вечер. До сегодняшнего дня ходил в данный АМ. Мой средний чек ~2тыс. Мне 38 лет, и седая голова :) согласно истории покупок - я клиент которого вы должны ценить. Сегодня в данном магазине хотел взять рислинг и шираз, плюс бурбон. Где-то в 21:40 я зашел к вам, прошёл выбрать вино и обратил внимание, что за мной сложа руки стоит продавец консультант, ране его у вас я не встречал. Мне показалось что данный сотрудник смотрит на меня так как будто я хочу ограбить вас. Когда я все выбрал, на кассе тот же сотрудник который следил за мной спросил у меня документы после того как я дал ему просканировать код в приложении. Я объяснил что вышел из дома без документов, предложил показать фото паспорта с телефона, рассказал что всегда покупал в вашем магазине и никогда не было проблем у меня. Предложил так же посмотреть историю покупок, которая по идее видна на кассе. Все это время ваш сотрудник смотрел на меня устало закатив глаза :) по итогу я совершил покупку в КБ который находится рядом в соседнем подъезде. Мне было жалко своего времени и мне было очень неприятно вот так на ровном месте, получить такое отношение. Обратил внимание, что в КБ в это время было 8 клиентов в АМ только 2 вместе со мной. Очень надеюсь, что в АМ есть kpi по nps и есть учет отзывов на картах и данный кейс как то будет проработан. Могу так же сказать, что в этом магазине ранее были другие продавцы и они были отличными продавцами которые не стоят сложа руки а вежливо предлагают как то помочь с выбором. Я перед уходом так же уточнил у второго продавца, поменялись ли в магазине правила и нужно ли теперь брать паспорт в собой :) , она сообщила что то про то что бывает что у них «пытаются купить малолетки». Я так же хочу сказать что понимаю что продавцов могут штрафовать за продажу алкоголя молодым людям до 18+. Но когда это переходит разумные границы да еще и с включенным синдромом вахтера, то это определенно плохо будет сказываться на лояльности к вам и на бизнесе. На будущее буду начинать изучение вина для выходных с КБ.
12
5
يوليو 1 ، 2024
10 человек в очереди ,и она только растёт!!!!! Несерьёзно!!!!!
ديسمبر 1 ، 2021
В магазине представлен широкий ассортимент, персонал приветливый, всегда предлагают помощь. Заходить в магазин одно удовольствие, обязательно вернусь вновь. Спасибо!
3
سبتمبر 2 ، 2023
Ассортимент большой, наше любимое вино всегда в наличии
1
يناير 28 ، 2024
Это любовь 🖤 много импортных прикольных товаров🥰
يونيو 22 ، 2022
Продают воду, конкретно ICe mountain. Вода отличная, жаль вот только в бутылки неправильно разлита. Потому крышка металлическая скрежещет по стеклу, вплоть до осколоков. Пожаловался в магазин, поставили ценник "новинка". Жалобную книгу дали с горем попалам. Ничего не сделали. Написал в вк, отвечают раз в неделю. Позвонил на горячую линию, сказали напишите в приложение. В приложении некуда писать, только кнопка позвонить. В итоге, написал в роспотребнадзор. Бессовесная фирма.
1
2
نوفمبر 4 ، 2022
Купила конфеты в Вашем магазине, на кассе увидела, что срок годности через 6 дней заканчивается, попросила вернуть деньги и получила отказ. Как объяснил мне продавец Ваша сеть возвратом не занимается. Все продуктовые магазины Москвы без проблем возвращают деньги, а Вашей сети это целая проблема.
4
يناير 15
Есть что выбрать
يونيو 7 ، 2022
Очень часто заходила в АМ по адресу Ленинградское ш., 8, корп. 2, обслуживание ужасное, особенно очень неприятная женщина Айгуль! Грубиянка, и нахалка! Так как заходила часто, слышала как грубит покупателям, и женщинам и мужчинам! Нахально закатывает глаза, а если прийти в 22:20 начинает раскидывать то что держит в руке истерически!!!!! Попросили ответить на вопрос в чем отличается вино от какого-то другого, стала отвечать с сарказмом! Очень неприятная, решите проблему со своими консультантами, ответа мы так и не получили!
4
يوليو 29 ، 2022
Большой выбор(сигареты,алкоголь,соки,закуски),хоть и сам магазин небольшой.очередей нет.быстрое обслуживание.есть скидки по карте или когда акции.
3
يوليو 15 ، 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом. Рекомендую