Askona
186 مراجعات
أغسطس 4 ، 2024
Магазин отличный! Хорошее обслуживание, а также отзывчивые и внимательные продавцы. Приобретали в магазине матрас и летнее одеяло. Проблем и претензий к качеству товара нет.
1
6
فبراير 17 ، 2024
Заказала в начале декабря 2023г. двухдверный шкаф, по предновогодним скидкам стоимостью 20 тыс., перечислила по просьбе менеджера 10% предоплату. Спустя 2 дня без согласования со мной, мне заменили шкаф на однодверный, другой расцветки, по той же стоимости. Об ошибке я узнала только 2.01.24г. Когда пришла смска, что шкаф мой изготовлен с браком, и его вернули в производство, после звонка менеджеру все и выяснилось, более того продать мне шкаф могут только по цене в 31 тыс., которая установилась с 01.01.24г. После очень долгих и мучительный разбирательств ошибку Аскона признала, но продавать мне шкаф по первоначальной стоимости, отказалась, аргументируя это тем, что они не могут исправить свою ошибку и переделать заказ, стали ссылаться на ошибку сайта. Хотя очевидно, что ошибка не сайта, а не компетентных, не квалифицированных менеджеров, которые не смогли правильно оформить заказ. Меня долгих 54 дня кормили отговорками, перекидывая от одного менеджера к другому. Мой менеджер, которая вела заказ, под любыми предлогами старательно уходила от моих звонков, и просьб решить все же эту проблему. Все менеджеры, на которых меня переводили старательно не хотели выполнять свои обязанности. В итоге мне шкаф привезле все же только через 57 дней. При этом было допущено ОГРОМНОЕ количество ошибок при оформлении заказа: не верный цвет, не правильные размеры, нарушены сроки производства и доставки, увеличина стоимость без согласования с покупателем, более того не смогли привязать предоплату к заказу, указав полную стоимость шкафа. Более того была навязана мне за дополнительную оплату, суммой в 1700 руб., сборка шкафа, которую я отменяла 2 раза. Нарушены все имеющиеся права потребителей. Впечатление осталось самое ужасное, самое негативное как о фирме, так и о менеджерах. Обманывают на всем, не выполняют свои заявленные на сайте предложения и обязанности. САМАЯ САМАЯ худшая фирма с раздутой рекламой, на деле...........швах!!!
7
2
سبتمبر 28 ، 2024
+хоршая, ч бы сказала лучшая ткань, даже иголку не воткнешь, но качество пружин, на столько отвратительно, спать получилость меньше полу года, пружины повыскакивали, аж в тех местах, где и голова редко бывает, помимо поломанного миханизма, я долго на пружинках спала, потому что дура выкинула гарантийку
أكتوبر 8 ، 2024
Отвратительная компания. Товар бракованный. Купили чехол на кровать, как было заявлено(водонипроницаемый) и стояло ребёнку описаться и всё... Матрас испорчен. Чудо не произошло, на претензию отреагировали просто смешно, фото приложу. У меня один вопрос, Зачем тогда этот чехол ваш мембраный нужен, если он..... ??
سبتمبر 1 ، 2024
Испортилась Аскона конкретно.Купила матрас Аскона, прошло 4 месяца он начал проваливаться в середине, гарантия ещё не прошла. Приезжал 2 раза специалист фотографировать, а в итоге заключения от производителя деньги не возвращаем, товар не меняем! Раньше таких проблем никогда не было. Не советую покупать товары.
4
أكتوبر 7 ، 2024
Заказывали 3 подушки, был срок доставки до 28.09.24. Заказывали на подарок. В итоге сегодня 7.10, заказ так и не привезли,подарить соответственно не удалось, человек уезжает в другой город. "Большое спасибо"
سبتمبر 23 ، 2024
Ни кому не посоветую данную компанию. Заманивают каким-то нереальными сроками гарантии. А как только возник гарантийный случай, так все сразу пропали, до оператора не дозвониться. Претензионный отдел не реагирует. В обычные матрасы вложено столько маркетинга, а толку нет
أغسطس 18 ، 2024
Очень ужасное обслуживание, заказали в асконе диван в договоре написано "крайний срок доставки 19 августа". 18 августа вечер : дивана нет , звоним на горячую линию , оказалось что наш диван в Москве 😐(мы в Магнитогорске) , позвонили менеджеру сказала проверит информацию и перезвонит , прошло 2 часа тишина
4
أغسطس 17 ، 2024
Покупали матрас, наматрасник, кровать , всё в АСКОНе, отдали около 100000т. р , гарантию дают на 25 лет, но всё приходит в негодность за 2-5 лет и никаких обменов не делают. Люди не покупайте в АСКОНе ни чего, эта компания не должна существовать, т.к не уважает своих клиентов и не дорожит ими.
3
أغسطس 30 ، 2024
Это не магазин это одно недоразумение, работники там настолько ……..ужас, не могли доставить мне 2 месяца кровать, то основание только, то матрас и стенки кровати только. Так и не смогли доставить мне все вместе. Не советую тут заказывать, если нервы дороги.
2
سبتمبر 2 ، 2024
Обман с гараниией на 10 лет!!!
Матрас продавился в одном месте, выслали фото, но попросили фото кровати, кровать абсолютно стандартная, придрались к ширине между рейками. При покупке матраса это конечно никто не озвучил!!!
3
يوليو 27 ، 2024
Я крайне разочарован обращением в компанию "Аскона". Отношение к клиенту очень невнимательное. Неоднократное нарушение сроков доставки матраса. И запредельная некомпетентность сотрудников доставки. Никому не рекомендую обращаться туда.
6
1
يناير 3 ، 2024
Чудесное место. Не красотой офиса, так сказать, а набором товара. Мебель есть очень хорошая, прям удача, что такую можно купить со скидкой. Выбор матрасов вообще сказочный, на любой карман.
2
5
أكتوبر 7 ، 2024
Недавно купил кровать эргомошн(с масажем, регулировка высоты головы, ног), матрас под эту модель. Очень доволен, рекомендую!
أغسطس 22 ، 2024
Отвратная контора, сервис - 0, качество ВСЕГО - 0, кредитуются за счет покупателей, консультанты - бестолковые, согласованные сроки поставки товаров беспринципно нарушают, брак на браке. В моем случае - предоплаченный заказ не привезли в срок, сославшись на брак, неделю звонили со всех утюгов и давали совершенно разную информацию по наличию товаров, по срокам поставки, в итоге, вынудили отказаться от заказа, предложив подождать еще 3 недели! Компенсацию за понесенные сопутствующий ущерб не предлагают, возврат денег (пока не получила!) затягивают. Категорически не советую с ними связываться, лучше купить в орматек или у любого другого адекватного продавца с качественным товаров и сервисом.
3
فبراير 8 ، 2024
Оооо. Чудесное место! Все матрасы покупаем здесь уже несколько лет. Очень выгодно! Всем рекомендую👍👍👍 кто еще не знает про этот дисконт. Спасибо!
4
ديسمبر 25 ، 2023
Не верила , но Аскона спустя 9 лет использования шикарного матрац арм выявлении дефектов поменяла матрац на новый, другой модели. Приятно! Так держать! Прекрасный менеджмент и организация ( все четко, понятно, доступно). Доверия российскому производителю прибавилось. Круто!
1
5
مايو 12 ، 2024
Матрас приехал с ужаснейшим запахом( покупала матрасы дешевле в других компаниях , но такого запаха себе не позволяет ни одна компания. Даже если его чем то обрабатывают , он должен отстоятся на производстве, а в квартире у клиента. Пропахла вся квартира.
5
2
نوفمبر 28 ، 2023
Оформила и оплатила заказ на официальном сайте с пометкой срочная курьерская доставка. Прошла неделя, не могу получить оплаченный товар. Два раза обещали что позвонит курьер, на третий раз оказалось, что один из товаров не переместил магазин в доставку. Отвратительное отношение. Почему страдает клиент от недобрасовестной работы магазина и сотрудников. Не советую совершать покупки через официальный сайт и тем более сразу оплачивать. Заказ ИМ-2153454
6
4
أكتوبر 2 ، 2024
заказала матрас, на сайте максимальный размер 160*200был, я его выбрала. ждала 2,5 недели, привезли а он в итоге 180*200, а теперь говорят что я его заказала. я им сказала как я могла его заказать если на сайте нет даже такого размера, а я делала это через сайт. сама уже засомневалась, но хорошо хоть парню ссылку отправляла из корзины и там все верно. Самое смешное то что старый матрас я выкинула уже, а спать мне теперь не на чем. от операторов ответа получить не могу, вам перезвонят весь их ответ. Что бы я еще хоть раз с ними связалась, отвратительная компания!!!
يناير 19 ، 2024
Ребята, работающие в магазине просто молодцы! Всем уделяют внимание, приятно сотрудничать с такими людьми. Хорошо, что есть такой магазин.
5
نوفمبر 16 ، 2024
Привезли товар, который никак не соответствует размерам заявленам, собрать невозможно. Аскона кормит обещаниями, что они рассмотрят заявку
يونيو 21 ، 2023
Отзывчивый и внимательный персонал, все расскажет, объяснит. Мебель продается как правило с салонов, или брак. Та что с салонов может быть очень даже приличная с небольшими выставочному дефектами, все дефекты продавцы показывают. Можно купить почти в 2 раза дешевле или больше, а если есть допакции то в 3 раза.
1
أكتوبر 9 ، 2024
Заказали тумбу.Привезли перекршенную,сломанную вся кривая,косая.Создала обращение,рассматривать будут в течение 3-5 дней.Мало того,что накосячили,так еще и время тянут.
أبريل 9 ، 2023
Долго выбирала и остановила свой выбор на диване Аскона. Заказ делала на Красной площади. Заказала, оплатила и очень ждала диван. Но когда прошло время, грузчики приехали и сказали, что диван который я заказала Domo pro не войдёт в мои стандартные проёмы. Что это особенность данного дивана, и именно по Domo pro у них постоянные возвраты из-за этого. Менеджер при покупке меня об этом не предупредила. Теперь пытаюсь вернуть деньги, немалые на мой взгляд. Пока только обещания. Грузчики сказали что мне обязательно позвонят из Асконы. Никто так и не позвонил. Звоню сама, сначала сказали отправить реквизиты счета на электронную почту, потом с неизвестного номера стали запрашивать реквизиты по Вацапу. В общем службы совсем не скоординированы. Менеджеры ничего не знают по доставке. Грузчики рулят всем. А цены на диван вы видите сами. Деньги берут очень быстро, а вернуть надо потрудиться. В общем кто будет покупать диван Dona pro имейте в виду, что основная часть идёт в собранном виде буквой Г и мало где проходит.
5
2
أغسطس 10 ، 2023
Долгое время была покупателем, даже рекомендовала родственникам и друзьям, пока не сталкнулась с проблемой, за 1,5года образовалась вмятина на гредушке, все видно через ткань, короче планка жёсткости, ничего не могу решить, убеждают меня, что сама испортила, не правильно пользовалась, поясняю, что чаще сижу с др стороны, там ткань собирается и грядушки по назначению, не могу доказать, связи нет, ждите и ждите без обратной связи, гарантия 10лет это ложная информация, вообще какая либо гарантия на диван это маркетинговый ход, подумайте 10раз где делаете покупку,
6
2
أغسطس 29 ، 2024
Зашли в магазин Аскона, тот что находиться в Озмолл, к сожалению нам там были совсем не рады, сначало никто долго не подходил, затем девушка котооая подошла невнятно начала предлагать товар по акции! Трижды сказали что нужна кровать, хорошая и дорогая, но нам настырно предлагали товар по акции! Сказали ей что акции нас не интересуют и остатки мы не рассатриваем, а хотим заказать хорошую и дорошую кровать, но диалог не с ней не получился! Ищите хороших продавцов! Иначе продаж не будет. Мы купим в другом месте, обслуживание не устроило. Пи выходе из магазина она пожелала нам хороших снов…. Может с головой проблемы… вы хоть справку берите при трудоустройстве!
1
سبتمبر 1 ، 2023
Маленький торговый зал, не все варианты выставлены/ представлены в собранном виде.. Из плюсов - есть возможность приобрести качественные модели по более низкой цене. Минусы- отсутствует гарантия.
1
مارس 13 ، 2023
Шикарное место! Купили кровать с подъемным механизмом за 19тр,а ценник из магазина на ней был 70тр.))) купили 2 матраса 160*200 один за 8500 детский, классный, второй со скидкой 50% за 4500,матрассы супер. Много ещё разных товаров можно приобрести с хорошими скидками
1
3
أغسطس 27 ، 2024
Неуважительное и безобразное отношение к клиентам. Для "Асконы" согласованная дата и время доставки не имеет никакого значения, водитель хамит и решает доставлять заказ или нет сам, без звонка и предупреждения водитель исчез со связи и просто не привез заказ поставив статус выполнено. Менеджеры "Асконы" все запросы игнорируют. В целом такое отношение и действия заочно портят отношения к бренду.
2
يونيو 29 ، 2024
Заказывала два одинаковых матраса, а привезли разного размера. И так ждала две недели теперь ещё не известно сколько ждать замену на нужный размер.
3
1
مايو 23 ، 2023
Сотрудники... Как бы помягче.. Редиски! Помочь с выбором? Сам. Рассказать причину дисконта? Сам смотри. Гарантии на приобретение нет, возврата нет, хотя на сайте дисконта указано, что при покупке матрас+защитный чехол - гарантия 25 лет, как и в стандартном магазине. Купили матрас - грузи тоже сам. Отношение такое что приехали какие то бомжи вонючие и выпросили у них нахаляву матрас. Ребята (сотрудники) устроился на работу - работай! Не хочешь работать - не устраивайся никуда.
7
3
يناير 30 ، 2024
Приехали , на кассе сидел полный парень! Спросили как посмотреть матрасы, ответ- ждите ! Прошло 40 мин, ответ тот же , магазин пустой, людей нет, сидит в телефоне, бегает на склад , грубо отвечает
6
2
فبراير 1 ، 2023
Магазин-бомба!
Если нужно что-то для сна или диван, то сразу ехать туда. Выбор отличный. Главное успеть приехать, пока не разобрали.
Неоднократно покупал там матрасы - всегда ровно в два раза дешевле, чем в магазине, покупал диван.
Консультанты помогают с выбором, весь ассортимент знают От и До. Есть доставка по ценнику дешевле Яндекс процентов на 20. Причём очень адекватный водитель, который разрулит вопрос доставки еа 5+
6
3
فبراير 5 ، 2023
Отличный магазин, с очень приятными ценами. Отдельная благодарность персоналу, помогли с выбором, подробно рассказывают про товар, отвечают на все вопросы, вежливые.
5
3
مارس 19 ، 2023
Отличное место, прям находка! В салоне матрац продавался со скидкой в 55% за 75780р , в дисконт центре я купил его за 39300р! Можно оставить заказ на какую нибудь позицию и по поступлению Вам сообщат. Я ждал меньше недели. Буду обращаться ещё!
3
أغسطس 21 ، 2023
Не знаю кто пишет здесь хвалебные отзывы, видимо сами сотрудники. Прикрепляю здесь скрин переписки с данным магазином. Позвонила им сразу , молодой человек сказал писать на ватсап. Пыталась во время пятичасового ожидания ответа дозвониться , но трубки не берут. Судя по ответам клиентов и так хватает. Заинтересованности ноль.
7
1
أغسطس 22 ، 2023
Плюсы - качественные оригинальные товары по их реальной стоимости. Берёшь за столько, сколько должна стоить мебель, а не торгует аскона.
Минусы - реальный ассортимент вы можете узнать только на месте. В телеграм-канале публикуется то, что не расхватили люди сразу же после выкладки.
2
ديسمبر 13 ، 2022
Покупал матрас 20.03.2020, хорошие цены, рассказали показали помогли выбрать .
12.12.2022 приехал за ещё одним матрасом подсказали и помогли выбрать, взяли ещё две супер подушки, спасибо продавцам. Ещё пять звëзд.
3
2
أبريل 15 ، 2023
Хороший магазинчик. Есть что выбрать. Часто очень даже достойные вещи по классной цене.
Парни всегда подскажут и помогут. 👍
2
فبراير 24 ، 2023
Понравился парень с бородой....очень доходно всё объяснил. Выбрать можно за чем приехал. Услуги по доставке есть, только платные и адекватные. Цены намного ниже, чем в магазине. Придём ещё 😉
3
2
أغسطس 17 ، 2022
По данному адресу находится аскона дисконт, здесь с большой скидкой можно приобрести витринные образцы диванов, кроватей и матрасов формы аскона, приветливый персонал, все показали рассказали, сделали небольшую скидку, за что им отдельное спасибо, рекомендую
3
3
نوفمبر 10 ، 2023
Можно купить хороший матрас со скидкой 50% и больше. Только не удобно, что консультант один, долго ждать.
1
3
ديسمبر 23 ، 2024
Все хорошо, но бонусы после покупки сгорают. Это большой минус маркетинга
أبريل 18 ، 2023
Я в шоке от высокого сервиса.
Расписание работы есть. Номер телефона есть. А ответ на него не дождаться. Приехала из Анапы в Краснодар. Внутри было 4 человека. Типа мы закрыты. Время 12.26... Т ваше право, а нам всё равно... Ни когда не буду здесь покупать
3
سبتمبر 11 ، 2022
Искали диван чтобы было вау, хочу. В самой асконе цены конечно не маленькие, но хотелось очень хороший матрас. И именно здесь мы нашли идеальный вариант по цене предложению и то что хотели! Спасибо ребятам, всё рассказали, показали, почему в дисконте, помогли погрузить! Думаю над следующей покупкой)
3
3
أغسطس 12 ، 2023
Люди работают хорошие, но товар есть бракованный, причём не по описанию. Брал матрас - на бирке указан размер 80см, а оказался по факту 90см. А вернуть только по претензии и суду.
1
سبتمبر 24 ، 2024
Врут со сроками, прошел месяц до сих пор заказ недоставили! Обесчали 2 недели.
يناير 7 ، 2024
Цены улёт, отличные, персонал отличный. Отвечают на всё вопросы, советуют
1
2
يناير 31 ، 2024
Попали на завоз, выбрали нужную модель, оплатили и забрали. Быстро и удобно.
1
1