Askona
214 مراجعات
سبتمبر 27 ، 2024
Не связываетесь потратите зря время и нервы. Это уже не та аскона. Ни один сотрудник ни за что не отвечает. Ни кто не знает что делать. Главное деньги получить, а потом не дождётесь ни звонка, ни отгрузки. А если вдруг захотите оформить возврат, это вообще практически невозможно
4
2
فبراير 4 ، 2024
Аскона ,место где можно найти вещи для своего комфортного сна,что то напоминает икею,но не совсем,цены средние ,качество хорошее , единственное наличие товара во всех магазинах и на складах,а так ставлю пятерку вам))
2
سبتمبر 12 ، 2024
Это просто кошмар! Купила подушку, она потеряла форму, оформила возврат, его одобрили, подушку вернула, деньги не возвращают. Звоню в колл центр каждый день, трубки бросают, ничего не объясняют, ожидаю на линии по 15 минут. Вопрос не решается, пол месяца прошло. Не связываетесь с ними
5
أغسطس 22 ، 2022
Очень крутые ребята! От момента покупки до доставки - все на высшем уровне. Покупали матрас В ТРК "Лето" С выбором в салоне помогли - подробно все рассказали (Спасибо менеджеру Алене). Больше всего поразила доставка, заблаговременно позвонили, согласовали время, которое будет удобно и приехали как договаривались. При занесении матраса в квартиру - грузчики сняли обувь! Такого я еще не видела! (Приятно удивили). Спасибо огромное всему персоналу Аскона
12
5
مارس 3 ، 2024
Купили диван антарес про,качество на высоте!однозначно стоит своих денег,матрас словно окутывает,очень удобно,восторг непередаваемый!рекомендую к покупке !!!!!
2
أغسطس 23 ، 2024
Заказали матрас, оплатили -все норм., уложились в срок, но доставка! Согласовали время с 10--00 до 14-00 но тут приходит сообщение ,что интервал меняется????? Это как? Все планы летят под откос.... Верить Асконе-не уважать себя!!!
2
يوليو 27 ، 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Варваре из ТЦ Леомолл! Помогла определиться с матрасом для меня и для ребенка, а также посоветовала отличную подушку и супер воздушное одеяло! Помогла оформить в рассрочку. Привезли все раньше срока, забрали в утилизацию старые матрасы! Хороший сервис.
3
2
سبتمبر 3 ، 2024
Обманшики в службе доставке этих матрасов. Сначала назначили с 21:00 до 22:00. Потом в день доставки стали просить на изменение времени доставки, на которое я не мог. Но пообещали привезти с 21 до 22, раз я не могу в их время. В итоге не привезли.
2
ديسمبر 2 ، 2023
Являюсь потребителем продукции компании Аскона более 20 лет. Купили последний матрац в феврале 2023 года в г Санкт Петербурге
Марка не из дешевых - Serta Glen Haven 200*600, цена - 45500 тыс. Рублей. Договор G-00010000023D1A71H-201
Начали эксплуатировать с июля 2023 года, после переезда в новую квартиру, до этого матрац просто лежал на кровати.
Сразу почувствовали, что матрас значительно менее удобный по сравнению с предыдущими - больше всего напрягало, что у матраса слабая боковая поддержка - и я и супруга «скатывались» к краю матраса, очень неприятные ощущения во время сна.
Промучившись несколько месяцев, обратились в компанию Аскона с предложением заменить матрац, благо гарантийный срок не закончился.
Аскона предложила выслать фото матраса, фото подкроватной решетки с измерением расстояния между ламелями. Все выслали, подробно описали проблему.
В итоге - отказ.
Компания в лице менеджера Комарова Ивана Валерьевича совершенно безосновательно обвинила нас в том что
1) Расстояние между ламелями решетки 8,5 см, dpа должно быть 8 см ( на самом деле ровно 8 см)
2) Мы неправильно эксплуатировали матрас, а именно - сидели на краю матраса. На мой вопрос, из чего сделано данное заключение, Иван Валерьевич внятно ответить не смог, путанно объясняяя, что по другому просто быть не может.
Вообще, сложилось впечатление из диалога с данным сотрудником, что у него стоит вполне конкретная задача - любым способом отказать в обмене бракованного товара.
Если кратко : компания испортилась, обходите ее стороной. Все гарантийные обязательства - пустой звук в том числе и в премиальных продуктах компании Аскона
15
يوليو 20 ، 2024
Больше не купим матрас Аскона. Сначала на 5 см укоротился, кровать пришлось тоже укорачивать, через какое то время ещё на 10 см укоротился. Ну на помойку теперь тащить надо, а то все время двигать задолбались, подушка проваливается в щель, спать невозможно
2
نوفمبر 19 ، 2022
Покупали кровать и матрас в салоне на Ладожской. Очень внимательный и вежливый, а главное - терпеливый! - персонал: консультант Виктория помогла определиться с выбором, рассказала об уходе за матрасом, учла наши пожелания насчет корпуса кровати, подождала, пока мы окончательно определимся с размерами спального места, и оформила договор. Привезли кровать на 10 дней раньше указанного срока, собрали за пару часов! Родители очень довольны! Через пару дней пойдем покупать подушку)))
Спасибо огромное за помощь и терпение!
8
4
يناير 31 ، 2024
Отличный уютный салон. Широкий ассортимент, вежливые знающие менеджеры. Рекомендую Аскону, если вам нужен действительно качественный и здоровый сон
1
ديسمبر 25 ، 2023
Испортили все настроение перед новым годом. Заказывала матрас, бонусы конечно же, использовать было нельзя-скидка большая. Ладно, со скидками-накидками все понятно. Но когда мне начали компостировать мозг, что за желаемое время доставки надо еще 2000 доплатить (хотя доставка итак стоит 500)-это было выше моих сил. А я заказала подарок человеку и хотела бы товар был доставлен в вечерний интервал. Дело даже не в деньгах, а в крохоборстве и не клиентоориентированности. Спасибо Аскона, хорошо работаете.
4
1
مايو 7 ، 2024
Покупали матрас в 2020 году, на данный момент он сдался 😂 из жёсткого перевоплотился в мягкий. Шикарный сервис компании: любезно выслушали, приняли заявку, в течении нескольких недель у нас новый матрас ❤️
Благодарю компанию Аскона❤️
1
أكتوبر 13 ، 2024
Номер заказа ИМ-3379547
Прямой диван-кровать Stitch, цвет Balance 130, Велюр
Мне привезли "разноцветный диван": нижняя часть, основание другого цвета, серого, Balance 900, Велюр! А верхняя - правильного Balance 130, Велюр. Фото прикрепил. Это у вас нормально считается???
Очень ждал этот заказ, только переехал и теперь вынужден спать на холодном полу среди коробок!! Надеюсь, что вы максимально скоро со мной свяжетесь и оперативно решите этот вопрос! Служба доставки, занесли большие и хорошо упакованные коробки, но такого подвоха я никак не мог ожидать, ваша ошибка доставила мне много лишних хлопот и неудобств!! Они сказали, что им дали, то они и привезли, решать нужно обращением. Жду обратной связи, мои контакты у вас есть, номер заказа указал, обращение на сайте и по телефону я оставил!
И кстати я не понял момент, служба доставки сказали поставить подпись и фамилию в двух местах, но ни копии, ни почитать, ничего не дали, на мой вопрос, сказали, что всё в электронном виде, но кроме чека оплаты, я ничего нигде не вижу? Мне вас рекомендовали как надежную компанию и я доверился вам…
Поставить больше одной звезды я пока не могу, сам диван оценить тоже, распаковывать всё до конца я не стал, так и стоят теперь две большие упаковки. Жду СКОРОГО решения и обратной связи!!
2
مايو 4
Асконой пользуемся давно, поэтому зашли, в надежде выбрать новый матрас. Но после общения с продавцом захотелось оттуда уйти побыстрее. Как будто мы зашли в гости и что-то хотим. Сразу видно, что продавец не намерен продавать.
ديسمبر 16 ، 2024
Очень довольна покупкой наматрасника. Сплю намного лучше. Персонал помог выбрать подходящий вариант. Благодарю.
ديسمبر 14 ، 2024
Отличный магазин, где можно найти всё, что угодно для сна. Купил матрас, он реально удобный. Рекомендую.
نوفمبر 29 ، 2024
Очень понравился ассортимент мебели. Персонал отзывчивый и готов помочь.
يوليو 22 ، 2022
Магазин Аскона в Жемчужной Плазе (СПб). Обращаюсь не первый год. Куплено много. Матрасы, тонны постельного, одеяла, подушки и по мелочи. Соотношение цена/качество устраивает.
Главным считаю готовность менеджеров решить мою задачу. Очень ценю способность ДУМАТЬ и решать, а не отвечать как большинстве любых магазинов: - «цена такая-то, купите еще это…»
Особо отмечаю Марию Иващенко и Кристину Сафарову. Только к ним!
Кристине неоднократное спасибо за предельную четкость в объяснении качеств товаров и помощь в выборе. За комфорт в работе. Мало кто из продавцов имеет смелость (профессионализм) изменить мнение покупателя. Я купил что посоветовала Кристина и не пожалел.
Марии огромное спасибо за готовность решить нестантартную задачу в кратчайшие сроки и главное по приемлемой для меня цене. Она сделала то, за что большинство продавцов простобы не взялись.
СПАСИБО.
P.S. Кадры решают всё. (r) И.Сталин.
Как руководитель с большим опытом скажу, что таких ребят как Кристина и Мария в продажах я встречал очень редко.
7
6
سبتمبر 25 ، 2023
Доброго времени суток! Хочется оставить отзыв о работе менеджера-консультанта фирмы «Askona» - Людмиле Герасимовой!
03.09.2023г. подбирали диван в комнату. С момента общения с Людмилой мы не услышали ни одного отказа в том, что нам хотелось бы проверить, уточнить и посмотреть. С Людмилой созванивались и переписывались в мессенджерах весь день, ну не сразу «проявляются» все вопросы. И каждый раз – доброжелательность, внимание, желание помочь. Была оказана замечательная консультация по подбору дивана, компетентный и грамотный человек, настоящий профессионал своего дела, важные советы, точность расчетов! Ее индивидуальный подход к клиенту просто восхищает.
Спасибо, Людмила! Такими сотрудниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Успехов и удачи Вам во всем!
11
3
يناير 9 ، 2023
Хотим поблагодарить Сурова Константина и Лапушкина Ивана за великолепную работу и дружелюбную команду, за оперативность в доставке, кстати которая бесплатно, но главное слаженность в сборке кровати и качество товара (матрас + кровать) 40 минут и кровать собрана!!!
Благодарим ребята! Так держать! Удачи и счастья в Новом году!!!!
12
3
يونيو 30 ، 2023
Не доволен компанией , приобрели диван и кресло кровать за 100 тыс , специалисты привезли и собрали , но мастера не смогли нормально собрать кресло, а жена подписала акт и все хорошо , я приехал с магазина и вижу кривое кресло . В итоге пришлось звонить 3 раза , только на третий раз менеджер сказал что нужна фото видео фиксация , я не знаю сколько еще это продлится , но 6 дней прошло, хорошо ребёнок в отпуске . Советую сразу все проверять и что бы собиралась мебель в присутствии мужчины дома
8
فبراير 18 ، 2024
Качество кроватей ужас! Каркас основания кровати сделан из фольги и прогнулся по центру! В гарантии отказывают, да и за деньги не хотят решать вопрос! Месяц обещаний сотрудников, оказался просто затягиванием времени!
6
يناير 4 ، 2024
Хочу выразить недовольство работой менеджера Арины. Незнание ассортимента, полное отсутствие клиентоориентированности, незнание даже программы, в которой она работает. В итоге простая покупка заняла уйму времени, и отняла нервы.
2
مايو 4 ، 2023
Хочу поблагодарить менеджера Татьяну из ТРК "Радуга" за помощь в подборе дивана, очень грамотный специалист, подсказала и помогла мне с выбором очень хорошего дивана!
4
2
يناير 28 ، 2024
Заказали диван-кровать. Заказали сервис по сборке с доп. гарантией. Привезли, собрали, сборщики сломали крепление подлокотника. Составили акт на замену. прошло 2 месяца ни ответа, ни привета....
3
فبراير 18 ، 2021
Хотелось поблогодарить сотрудников ТЦ Пик на Ефимова 2. Аскона. Хороший вежливый персонал, красивый больший и чистый салон. Приятно пахнет в салоне аромазапахом. При входе меня встретила приветливая, доброжелательная и симпатичная девушка, представилась Ольгой. Зашли просто посмотреть, были удивлены что в комплексе есть Аскона. В итоге менеджер нам показала весь асортимент, подобрала подушки для всей семьи. Мы ушли отдахнувшие после масажа, лежали на системе с пультом, а муж сидел в кресле с массажем. Ушли не с пустыми руками, подбор подушек был произведён профессионально. Сейчас вся семья спит хорошо, прошли головные боли. Спасибо компании за таких приятных и опытных сотрудников 🤝 Задумались о смене всей спальни. Будем рекомендовать Вашу компанию и приходить к нашему личному менеджеру Ольги.
2
8
مايو 20 ، 2023
Мы купили диван в 2019 году, в 2023 сломался механизм, с помощью которого собирается диван, и весь начал скрипеть. На удачу позвонила в аскону, спросила чем могут помочь. Оказалось, так как была сборка от компании, у нас расширенная гарантия. Пришел мастер (с момента звонка прошло меньше недели) и все починил. Очень приятно, что есть такая компания. Теперь за кроватью, диваном, кроваткой только сюда.
8
2
أكتوبر 25 ، 2023
Расстроена. Заказали диван и кресло за 116 тысяч, диван по образцу модели, представленной в салоне, но только мягкий: был предложен выбор - мягкий, средний, жесткий. Ждали диван больше месяца. А привезли диван жесткий! Мне такой не нужен. Не сфотографируешь жесткость, не докажешь, что брак.
Прямо в присутствии грузчиков я позвонила на горячую линию. Но пришлось за несоответствующую мебель доплатить еще 32 тысячи.
При заказе менеджер обещал помощь в любой ситуации, но заказ сначала задержали, а потом привезли диван не той жесткости - менеджер ничего не знает, ничего сделать или посоветовать не может.
Рассмотрения претензии теперь ждать три рабочих дня. Нет чтобы сразу кто-то приехал разобраться - нет, это они деньги берут быстро, а дальше только ждать, ждать и ждать.
Аскона, забирайте пожалуйста свой жесткий диван и верните деньги! Лаборатория сна у них. Я на таком точно спать не могу.
Да еще и ткань дивана-кресла мне совсем не понравилась: от каждого движения на ней следы. В салоне я выбирала цвет, но не могла представить, что такую ткань вообще используют для мягкой мебели (прикрепляю фотографию следов от легкого движения пальца на ткани кресла)... Заказ ТДБЗ-132945. Верните деньги и заберите диван и кресло.
7
1
ديسمبر 15 ، 2023
Привезли кровать с браком, десять дней решали, что с ней делать. Сошлись на замене бракованной детали, ждём уже почти месяц. Проверяйте при доставке каждый винтик, а лучше вообще с ними не связывайтесь.
6
1
يناير 19 ، 2022
Купили кровать и матрас)) очень довольны👍🏻
Консультировал менеджер Никита онлайн. Парень молодец ,все показал рассказал. Удобно не выходя из дома все посмотреть 👌
Доставка удивила привезли на следующий же день. Хотя начиталась отзывов и сомневалась в такой скорой доставке.
Но все отлично👌👌👌👌 парни собрали кровать за 20 минут. За собой все прибрали даже мусор вынесли упаковочный, приятно)))
3
2
يناير 16 ، 2023
Удобные матрасы, качественный сервис. Реально работает программа обмена матраса на другой, если он оказался не удобным. Так и хочется на этом остановиться... но разницу в цене матрасов не возвращают. Главное смешная сумма, около тысячи, но уже почти месяц обещают, каждый раз передают в отдел рекламации и просят выслать реквизиты для перевода. Как-то не серьезно для крупной уважающей себя компании.
5
سبتمبر 13 ، 2022
Была на Богатырском. Персонал внимательный, ненавязчивый. Покупали кровать и матрас, сейчас жду подушку. Качество сна улучшилось в разы! Выбор большой на любой вкус и кошелёк. Очень хочу постельное белье, но надо копить) дороговато!
4
2
مايو 26 ، 2023
У данной фирмы всегда есть акции:заказывали и матрас и кровать,очень понравился уровень вовлеченности персонала,качество продукции,доставка и сборка)
4
2
أغسطس 6 ، 2024
Не соответствуют цены на ценниках. Грубое общение. Не знание законов. Проблему решили только через горячую линию.
3
نوفمبر 17 ، 2023
Не советую к покупке постельное белье !
После стирки на 20 градусах перед тем как застелить .
Не увидела , постельное пришло в краске других цветов .
Подержка , вообще отстой !
Больше постельное там не куплю !
7
1
مايو 30 ، 2023
Заказывала матрас, диван и кровать в январе. Быстро собрали и привезли. Но при эксплуатации повредилась спинка у дивана , отреагировали моментально , спустя менее недели привезли ( хотя сообщали 3 недели ). Хотелось отдельно поблагодарить сборщиков , которые приезжали Сурова и Муравьёва. Мастера своего дела ! Подстроились под мои часы , очень быстро все собрали. Подсказали о дальнейшей эксплуатации. Буду рекомендовать друзьям!
3
1
مايو 17
За утилизацию матраса заплатил 1600р, пришли забрали и выкинули до ближайшей помойки, вот такая сейчас утилизация от "Аскона" ......08.04.2025г
فبراير 4 ، 2023
Обман несколько раз работали с Асконой не разу в обговоренный срок не сделали доставку а крайний раз такое исполнили что уму не понят привезли матрас доставкой от их склада за 170 км занесли в квартиру оставили, ушли . Через какое то не продолжительное время приехали обратно и забрали. Все по тому что не было доверенности о чем в магазине продавцу было сказано не одно кратно. Я понимаю продавцов у них планы и их необходимо выполнять даже если и немножко приврать. В дополнение доставку они делали две недели со дня покупки, при покупке говорили неделя максимум. Чек мой на сумму 65311.00 думаю при если сумма будет меньше то вообще скажут будьте счастливы что посетили их магазин.
9
نوفمبر 26 ، 2023
Удалось купить здесь подушку Balance со скидкой больше 50% когда она была товаром недели. Высыпаться однозначно стала лучше.
7
أكتوبر 16 ، 2022
Хочется выразить огромную благодарность компании Аскона , за то , что в это не простое время они сохранили свое достоинство и надежность и несут полную ответственность по своим обязательствам перед клиентами ! У нас сегодня произошла замена матраса по гарантии, после 7 лет эксплуатации выскочили пружины. Возможно это срок для матраса , но гарантия на 15 лет и компания вообще без лишних разговоров и затягивания заменила матрас на аналогичный по качеству . Это больше похоже на сказки, но блин это факт . Браво ребята , так держать ! Все матрасы мы покупаем только в аксоне!)
7
2
نوفمبر 22 ، 2022
Заказывали в "Асконе" кровать с матрацем уже два раза (2019 и октябрь 2022). После 3 лет эксплуатации могу уверенно сказать, что покупкой полностью довольны. Поэтому, когда возникла необходимость приобрести кровать в новую квартиру, обратились снова в "Аскону".
Заказ выполнили раньше заявленного срока, доставили. Оказалось, что в салоне ошиблись и включили в заказ каркас, не подходящий к этой модели кровати. Составили рекламацию, срок устранения - месяц. Мы расстроились, как оказалось - напрасно, уже через неделю всё было доставлено и собрано.
Спасибо, "Аскона".
1
سبتمبر 29 ، 2023
Заказывала в Асконе матрас и наматрасник. Доставка вовремя. Качество супер. Цены на любой кошелек. Рекомендую
6
1
فبراير 28 ، 2023
Снимаю звезды из за надоедливых продавцов, которые навязывают рассрочку и когда им говоришь "я не хочу рассрочку", начинают докапыватьсядальше "а почему не хотите""сейчас почти у многих и кредиты и ипотеки,это нормально". Вобщем это выбесило, ходили туда неоднократно, пристает одна и та же женщина, к сожалению, не запомнила как ее зовут.
Кровать, которую купили отличная. И слава Богу не в рассрочку.
3
1
يناير 8 ، 2023
Обратилась пока только с вопросом, так как решила, что нужен новый матрац. Приятная девушка-консультант, работавшая 02.01.23 (к сожалению не знаю имя и фамилию) пояснила, рассказала. Чистенький, аккуратненький магазин. Возможно цены выше, но опять же, ортопедия дело не дешёвое) так что тут все ожидаемо. У знакомой матрац от Асконы, муж доволен)
5
2
أكتوبر 22 ، 2021
Находились с мужем в центре и решили зайти в Аскону в ТЦ Пик для выбора кровати. Слышали очень много разных отзывов, но решили проверить самостоятельно качество матрасов и кроватей. Салон очень понравился, чисто, светло, уютно, всё располагает к хорошему настроению) С нами работал менеджер Сергей, был очень вежлив, учёл все наши запросы по размерам, выбору матраса и подушек. Получили очень много интересной информации про материалы и варианты матрасов, и углубленную лекцию про сон) Было очень интересно и занимательно! Мы приняли решение купить кровать в Асконе, получили полное понимание что подходит именно нам и остались довольны! Спасибо большое Сергею, вы профессионал своего дела! За следующей покупкой придём именно к вам!
4
مايو 26 ، 2023
Хороший матрас. В использовании несколько лет,- никаких проблем. Не могу поставить 5 звезд только по причине отсутствия тканевых ручек на матрасе. При размере 180*200 и приличного веса затруднительно переворачивать матрас, как рекомендовали сотрудники Аскона. Это реальная проблема!
3
2
ديسمبر 30 ، 2023
Не компетентный сотрудник, все время бегала спрашивала у коллег что и где. Для оформления заказа пришлось ждать пока освободиться один из двух компьютеров.
1
2
نوفمبر 8 ، 2022
Купили матрас Аскона, отзывы не читала и зря, ужасный запах на всю квартиру с проветриванием. К слову работаю дизайнером интерьера, мои клиенты пару раз покупали эти матрасы, и никто не жаловался на химический запах, видимо модели были другие или же после февраля проблема с комплектующими в Асконе? До этого был у меня матрас бренда Хилдинг Андерс, нареканий не было, сразу стали его использовать запаха не было никакого. И самое ужасное, что старый свой матрас мы отдали по программе их утилизации за 1600₽ и теперь придется спать на диване видимо.
Буду рекомендовать своим заказчикам покупать другие матрасы. Очень разочарована.
5