Astra-tour
113 مراجعات
أغسطس 5 ، 2024
Брали тур по Астрахани, очень понравилось, водитель хороший, ехал аккуратно. Экскурсии интересные, красивые места, мы довольны.
سبتمبر 29 ، 2023
Хочу выразить благодарность данной тур-фирме за организацию хорошего отлыха этим летом в Сочи. Нам с супругой все понравилось: проезд, гостиница с видом на море, условия проживания. Обязательно вернемся еще.
3
أغسطس 10 ، 2023
Покупала проезд в Анапу и обратно. До Анапы мы добрались очень быстро, раньше расчётного времени (не было пробок). Выезд в Астрахань в путевке был указан в 12-00, накануне в 19-00 позвонила сопровождающая Ольга и сообщила, что автобус отходит в 10- 00 , меня это не огорчило, так как я решила, что вернусь домой пораньше. Но была неприятно удивлена, когда Из Анапы автобус отправился в сторону Новороссийска. До 17-00 мы собирали туристов и пробки по всему Черноморскому побережью до Архипо-Осиповки. На вопрос к сопровождающей, почему изменён маршрут, был дан резкий ответ, что автобус туристический и может ехать как хочет. В принципе, о маршруте мы узнавали из 2ГИС во время движения, никакой информации не было предоставлено ни в автобусе, ни ранее. Водитель не делал остановки в положенные 3-4 часа, хотя в автобусе были дети. Технических остановок за все путешествие (20 часов) было всего 3. Причем первую остановку, в 15-00 водителя буквально заставили сделать женщина с детьми. Водитель пошёл на конфликт с пассажирами, резко высказался о том, что за стоимость туристической путёвки комфорт в виде технических остановок не предусмотрен. Очень не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора.
4
1
يوليو 18 ، 2022
Астратур оставил положительные впечатления.
Наша семья второй год путешествовала в Абхазию автобусами данного туроператора. Всё было в основном хорошо. Пожелания к владельцам автобуса: места первого ряда абсолютно не позволяют расположиться пассажирам на сиденьях, так как места для ног отсутствуют. Поэтому на них либо не сажать пассажиров, либо отодвигать заграждения, чтобы можно было пассажиру поставить ноги впереди себя.
Хочу выразить благодарность сопровождающий Юн Любови - она молодец, профессионал в своём деле, во всех ситуациях, даже в самых непредвиденных, находила выход.
Водители автобуса номер 438 виртуозны в своём деле, молодцы! Им также благодарность!
Обращение к руководству Астратур, внимательнее быть к проблемам с пассажирами и документами на автобусы и иные транспортные средства своей фирмы. Наша семья и остальные пассажиры автобуса оказались в трудной ситуации 13.07.2022г (проблема с транспортной полицией в Сочи)- не буду афишировать на всеобщее обозрение. Хорошо, что эту проблему решили полицейские и очень обидно, что Вы руководители Астратур, остались в стороне.
5
يوليو 28 ، 2023
В Архыз обычно зимой только ездила, а это вот появилось желание побывать в тех краях в теплое время года. Оказывается, что летом там по-своему хорошо. Ну и подробнее о турфирме. Все хорошо организовано, менеджеры приветливые, ответили на то множество вопросов, какое я задала. Автобусы современные, комфортабельные - у них свой автопарк, ну оно и видно. Поездка удалась так удалась!
2
سبتمبر 27 ، 2023
Большое спасибо Астра тур за прекрасный отдых. Буквально пару дней назад вернулись с парнем из Сочи. Остались в восторге. Правда отдыхающих много, но мы нашли где покупаться.
3
سبتمبر 11 ، 2023
Ездили в Кабардино-Балкарию, тур оператор даже не позаботился узнать о работе подъёмника на Эверест, заселили в номер гостиницы где не работала горячая вода, в целом все неплохо, но разочарован тем что в ключевое место не попал только лишь по вине турагентства! Поэтому экскурсия 5* а вот работа туроператоров 1*, кстати вместо кондитерской фабрики можно было бы заехать в храм Марии Магдалины
1
2
سبتمبر 23 ، 2023
Спасибо Астра тур и отдельно менеджеру Вере, за прекрасное путешествие! Комфортабельный автобус, грамотные водители, время в дороге пролетело незаметно! Будем обращаться еще 👍🏻
2
أكتوبر 24 ، 2023
Воспользовались услугами перевозчика, автобус дальнего следования. Крайне не рекомендую покупку билетов у данного оператора. У водителей опасная манера вождения, а также были проигнорированы большинство остановок по заданному маршруту. На протяжении 14 часов поездки было 3 остановки по 10 минут, водитель нервничал и подгонял пассажиров. Затем снова гнал по трассе, часто допускал резкое торможение и закладывание автобуса в повороты на большой скорости так, что в креслах мотыляло из стороны в сторону. Приехали раньше графика на два часа, но это не стоит опасений за свою жизнь в процессе поездки.
2
1
يوليو 19 ، 2023
Собрались с семьёй ехать на море.В интернете нашли перевозчика Астра Тур.Забронировали,оплатили билеты.В билете указано одно время отправления,а по факту приехали на три часа раньше.Хорошо что хоть предупредили,успели собраться.
В автобусе было комфортно,ни холодно,ни жарко,кондёр работал.Сопровождающая попалась очень вежливая.Всегда отзывалась на просьбы.Всё хорошо,но одно НО...
Отдых омрачила обратная дорога.Мало того,что автобус снова приехал не по расписанию так ещё с малышом менеджер посадила в самый "зад",хотя свободные места были(до конца нашей поездки).Водитель хам,всё время орал.
2
1
أغسطس 12 ، 2023
Заранее купили билеты Астрахань-Краснодар-Севастополь через TUTUru на туристический автобус в этой фирме. Отправка 8:00 утра, к положенному месту приехали заранее. Ни автобуса, ни людей, на звонки никто не отвечает. Ждали почти час. Кое-как удалось связаться с работником фирмы. Оказалось, что рейс давно отменён, автобус по этому маршруту уходит в другой день и время. Заявили, что на TuTuru оформляет робот, ни чем помочь нам не могут! Но деньги оплачены, официального заявления, что рейса нет мы не получали! Учитывая, что билеты куплены даже не на неделю, а за почти за месяца вперёд. Не рекомендую эту фирму!
1
3
يوليو 1 ، 2023
Купила билеты на автобус Астрахань-Кисловодск и обратно. В день отъезда со мной связался менеджер, озвучил время и место отправки, сообщил, что будет микроавтобус, что очень расстроило. В назначенное время подъехал микроавтобус Мерседес ( номер 380), который абсолютно не соответствует междугородним перевозкам, сидения не откидываются, очень узкий проход, нет багажного отделения, нет кондиционера и телевизора. Сменного водителя также нет. Нас было 22 пассажира с билетами, с учетом того, что посадочных мест всего 20. Как так можно?!? Люди едут на курорт, естесственно у всех чемоданы. Мы дружно названивали на все телефоны этой фирмы, где-то трубки не брали, где-то отвечали, что это не их компетенция. В конечном итоге двоих женщин пересадили на другой микроавтобус, а нас оставшихся все-таки впихнули еле-еле в этот чертов автобус. Поездка была ужасная, на кочках отбила себе копчик. Сдала обратный билет, потеряла из-за этого часть денег. Больше никогда услугами этой фирмы пользоваться не буду. Хамское отношение руководства. Разочарована на 100%.
8
2
يوليو 10 ، 2024
Покупал тур в Анапу, красивый тур. Менеджеры рассказали довольно толково, без лишней рекламы. Сама поездка на автобуса не утомительная, автобусы новые. И общее впечатление - все нормально, ездить можно.
يوليو 21 ، 2023
Наверное это самая худшая тур фирма в городе! Возят в Кисловодск на маршрутке какой-то, которая не соответствует туристическому классу!!! Ещё и пишут, что люди на них наговаривают. Они уже даже путаются в своей лжи. Люди не читайте даже положительные отзывы, походу это боты. Я реальный пассажир их ужасного Мерседеса номер 380, они едут в два микроавтобуса, другой номер 230. Они вам будут обещать комфортабельный автобус, а поедете вы на маршрутке, с сумками на руках, и салон на много теснее, чем в городских маршрутках. Без кандиционера. На фото видно.
6
3
يوليو 22 ، 2023
Выехали из Астрахани в 14:00 21 июля
Во время поездки автобус ломался 6 раз. На фото Усть- Лабинск автобус сломался окончательно. Полетели подшипники на левом переднем колесе. Вскрыли правое с ним всё хорошо, а вот левое.. Подшипники разводились.
Мдаа ребята! Все планы к чёрту, дети уже не могут. Ответственные врут, другой автобус будет через 3 часа.. Сообщили.. Прошло 4 часа. Сейчас 22 июля.. Стоим второго автобуса так и нет. Сказали ещё ждать 3 часа.
Что делать? Я не знаю.
Вижу люди начинают уже орать, ругаться.
4:53 за нами приехал другой пустой автобус, всех перевели, посадили.
Ураа!!!.
Все извинились. Дай Бог доехать.
Так бывает, вероятно просто повезло попасть в такую поломку.
4
1
يونيو 13 ، 2024
Брали путёвки коллегами в Домбай и Архыз, очень классно съездили отдохнули от работы. В автобусе уже начинается приключение, попадались хорошие компании. Цены на туры хорошие, за такое путешествие не жалко.
أغسطس 22 ، 2023
Ни в коем случае не выбирайте данную компанию. Заявленное время отправки -19:00. Сообщили в 23:00, что отправка в 17:00, в 16:58- позвонили и сообщили, что отправка в 19:30, автобус приехал в 20:00. У выезда с Астрахани автобус сломался . Автобуса взамен не прислали. Сопровождающий молчит и не информирует пассажиров о дальнейших действиях. Оператор на телефоне горячей линии как только слышит о проблеме- сбрасывает. Стоим на трассе, текущее время 22:05.
3
أغسطس 12 ، 2023
Купили проезд Астрахань-Кисловодск 14.07.2023 в фирме сказали будет комфортабельный большой автобус и сопровождающий. В итоге ехали на маршрутке,битком, чемоданы стояли на проходе. Сопровождающего не было. Вез нас один водитель,а не два как положено. Он ехал за рулём 12 часов. Приехав в Кисловодск в 9 утра,в 12 уже забрал других людей и повез обратно!!! Наглое хамское отношение к людям и врут,чтобы только набить себе карманы. Никому не советую!!!
4
2
يوليو 24 ، 2023
Покупал заранее билеты на автобус. Без моего согласия в день отправления меня "пересадили" на другой автобус, который следовал на 14 часов позже. Об этом я узнал случайно, позвонив сопровождающему за 1.5 часа до планируемого отправления. При звонке в "офис" безразличная мадам сказала, что на наш автобус не было мест и тот факт, что билеты я купил заранее более чем за месяц её никак не растрогал. В автобус я так и не попал, весь заранее запланированный маршрут накрылся.
1
2
أغسطس 19 ، 2023
Купить билет за полтора месяца заранее и сидеть семьёй на последних сиденьях,с мужем под 190 см ростом,ему ноги на время поездки надо было дома оставить.Ведь ехать не час,а пятнадцать.За последние места нужно и плату брать соответственно.
Повторяю,я заплатила почти за полтора месяца заранее.
Безобразие.
Больше в эту турфирму ни ногой.
Всем знакомым буду несоветовать ,ужас.
2
2
أغسطس 20 ، 2023
Вчера посетили Элисту. Просто реально все от самого начала и до конца все было классно, от гида в автобусе и всех экскурсоводов, от их подачи информации все в восторге. Обед тоже понравился.
2
يوليو 19 ، 2023
Отвратительный сервис. При покупке было указано, что на маршруте кисловодск-астрахань будет полноценный большой автобус, в итоге в день отъезда выяснилось, что будет маленькая маршрутка, которая никак не предназначена для междугородних перевозок, так ещё и место отправления поменялось. В автобусе нет никакого комфорта, очень мало места. Буду обращаться в роспотребнадзор за ненадлежащее качество оказания услуг
3
2
يوليو 5 ، 2024
Комфортабельные автобусы в которых есть все необходимое для путешествия. Ездила в Лазаревское, благодарю менеджера Веру за комфортную поездку.
مارس 10 ، 2023
Хотите испортить себе отдых выбирайте эту фирму, а в особенности автобусный тур на наше побережье. Вас могут не оповестить об отъезде или проехать мимо вас, а потом вы будете весело бежать за автобусом с чемоданами. Или например как было в последний наш с ними раз - нам сказали приехать на место в такое то время, а лучше заранее это же Курорт все может быть, в итоге 6 часов ожидания на трассе под палящим солнцем и температура у ребёнка всю дорогу домой.И извинений вы не услышите.
11
2
أغسطس 2 ، 2023
Силами этой турфирмы ездили с женой в Геленджик отдыхать. Цены прям нормальные такие, сотрудники доброжелательные, на все наши многочисленные вопросы без проблем ответили. Мы довольны
3
يوليو 31 ، 2023
Спасибо сотрудникам компании Астратур, организовали проезд на море на автобусе, информировали заблаговременно о времени выезда, обратно дорога была связана с паромной переправой, все четко, сопровождающий Виктор буквально от нас не отходил, водители вежливые, остановок достаточно.
3
أغسطس 24 ، 2022
Очень двоякое впечатление от "тура выходного дня в Дагестан". С одной стороны впечатлений масса, а с другой - далеко не все они положительные.
1. Двухэтажный автобус. Для города или трассы это классно, но вас повезут в горы по серпантину. Если бы я знала об этом заранее, то скорее всего не поехала бы. Спасибо водителям, они очень аккуратно вели автобус.
2.Никакой информации о посещаемых или проезжаемым местах. Что за место, чем знаменито, какая история? - гугл/яндекс вам в помощь. Сопровождающие едут только для того чтобы собрать деньги, заказать экскурсию и определить вас в гостиницу.
3.Никакой предварительной информации и "ЦУ" перед поездкой. Например, сплит система в автобусе местами неуправляема и без тёплой одежды вы просто замёрзнете. Ещё вы можете замёрзнуть после катания Сулакскому водохранилище, потому что та одежда в которой вы будете кататься скорее всего промокнет. Но предварительно об этом не говорят. Или, например, никто не скажет что стоит взять с собой бинт, перекись и йод. Аптеки в Избербаше наверное есть, а вот в отеле таких элементарных вещей может не оказаться.
4.Ну и все посещения происходят по хитрож....пому. В автобусе вас спрашивают пойдёте вы туда-то или туда-то? тогда надо сдать денег. Но что вы там увидите или узнаете никто конечно не говорит.
5.Сулакский каньон. Автобус делят на группы и катают примерно ( но не точно) по часу на катере за 1,2к с человека. Получается около трех групп, а ещё надо подождать пока катера освободятся. В итоге несколько часов топчешься на ногах - автобус закрыт, есть домики для времяпрепровождения, но опять же платно, скамеек нет, тень ещё найти надо. После дрифтов на катерах (которые не всем будут по душе) везут на обзорную площадку. И вот там то завараживающие виды, но на все даётся 15 мин. Почему? Потому что уже темнеет и там бесплатно.
К слову сказать ограждений на площадке нет, но по ТБ никаких инструктажей не проводится.
По итогу можно сказать что маршрут хороший, а организация тура на троечку.
8
1
أغسطس 1 ، 2024
Хорошая турфирма, уже не первый год провожу с ними отпуск.
مايو 29 ، 2024
У нас исключительно положительные эмоции от прошедшего знакомства и взаимодействия с этой компанией. Узнали про нее мы от друзей. С менеджерами приятно было взаимодействовать, никаких сложностей, работа налажена хорошо. Автобусы новые, за это прям большой плюс. Скоро думаю к вам еще обратимся.
1
سبتمبر 2 ، 2022
Покупал билет через сайт росбилет, с Адлера в Элисту, то что автобус опоздал, это нормально, все таки пробки в городе, но когда он сломался не доезжая Джугбы на трассе, три часа сидели под палящим солнцем, хорошо что магазин был не далеко и люди бегали в магазин за водой( хотя на месте оператора, выдал бы воды, хотя бы детям) люди сидели на обочине прямо на земле, хотя по телефону в офисе сказали, что деньги на воду выдают и о чудо, оказывается ещё и пледы должны быть! Но никто их никогда не видел. Спустя 3 часа, за нами приехал 2 автобус, мы вздохнули и мыслями были уже дома, но не все так просто, через 2 часа на очередной остановке, нам сказали пересаживаться на 3 автобус!!! И само собой, так-как по пути подсаживались другие пассажиры, места на которых мы сидели были заняты, на что сопровождающий сообщила что нас рассаживают, так как мамочки с детьми хотят ехать сидя друг за другом и к сожалению мою попутчицу с КОШКОЙ (к счастью у меня нет аллергии на кошачьих) пересадили в конец автобуса, а меня к попутчице, которая в силу физиологических данных, занимала 1,5 места. Близится конец моего маршрута и вновь очередной неприятный момент, оказывается автобус не будет заезжать в город, а высадил за городом, за постом ГИБДД, на какой-то АЗС, Карл в 3-х километрах от города!!! Указав направление в сторону города, пожелала Удачи!!! Продолжение следует…
5
3
سبتمبر 25 ، 2023
Покупала тур в Кабардино-Балкарию, поездка прошла отлично. Доброжелательный гид, рассказывал много всего интересного. Комфортный автобус, насыщенная программа.
3
يوليو 22 ، 2023
Никогда не выберу больше вас!!!еду с ребенком инвалидом и нас поставили перед фактом в автобусе что едим за людьми к парому в Крым!!! второй год какая-то причина задержки!!!!в следующем году выберем тех,кто относится нормально к людям!!!!!
1
3
يناير 24 ، 2023
Впервые поехали с трехлетним ребенком в Крым, в итоге нисколько не пожалели! Автобус комфортабельный, остановки были достаточно частые, так что ребенок мог размяться и сходить в туалет. Персонал очень внимательный. Поедем с вами еще однозначно!
2
يوليو 11 ، 2024
Ездил с семьёй в Лазаревское, очень комфортный автобус. Есть все необходимое. Менеджер Вера на связи в любое время.
يناير 7 ، 2024
Поехали в Архыз,специально встретить Новый год,но увы!!!Никакой органицации....Лучше бы остались дома,полное разочарование!!!Не советую никому!!!
1
سبتمبر 1 ، 2023
хорошая турфирма, внимательные менеджеры, всегда помогут выбрать идеальный вариант отдыха)
2
أغسطس 14 ، 2023
Всё отлично.отзывчивые сотрудники от первого звонка ,до приезда до места назначения .автобус новый есть кондиционер и юсбизарядка вечером включают кино
2
أغسطس 2 ، 2022
Купили билеты на автобус через сервис BlaBlaCar. Приехали на посадку во время и точно по адресу. В итоге, нас не оказалось в списках и нам было отказано в посадке. Толком ничего не объяснили, просто сказав мельком, что наши билеты аннулированы. Нас, естественно, никто ни о чем не предупредил. Сервис BlaBla Car сообщил, что с билетами все впорядке и они действительны. Потратили нервы, время, деньги. Просто в ни ку да. Кое как нам в итоге ответили. Надеемся, что деньги вернут. Не советую связывать с данной компанией. Помимо нас, нехватило места еще одной семье, мы ушли, они остались еще решать вопрос.
5
2
أغسطس 1 ، 2022
ездили на двухэтажном автобусе, на втором этаже. очень не удобно так как в полный рост там находится невозможно из за низкого потолка, сопровождающие хорошие, некомпетентный менеджер Мария, абсолютно неадекватная. не умеющая решать возникающие вопросы, при этом просто бросает трубку и блокирует номер. только из за нее 3 звезды.
1
2
يوليو 8 ، 2021
Хотим выразить огромную благодарность ИП Матвеев за достойную организацию перевозок в нашем городе.Воспользовались услугами фирмы Астра-Тур для проезда на море-морюшко и остались под очень приятным впечатлением.Автобус новенький,чистый.Сопровождающая Ольга приветлива и обходительна,старалась что бы все пассажиры чувствовали себя комфортно.Спасибо Вам большое!
4
1
أغسطس 13 ، 2022
Ужасно! Купили ребятам три билета за 10 дней из Астрахани в Краснодар. Выбрали места рядом. Мало того, что в билете места не указали (на выбор траспортной компании при посадке! Это как?) Так менее чем за сутки сообщают в 9 вечера через смс, что одному из ребят переносят отправку на 4 часа позже в другом автобусе. У группы трансфер из чужого города в чужой город ночью! Так долго выбирали транспортную компанию и так вляпались с ИП Матвеев Ю.Ю.
6
3
يوليو 26 ، 2022
Покупали проезд до моря и обратно! Автобус старый, лично нам достался старый, хоть и я перед покупкой проезда данный вопрос уточняла и меня уверяли что автопарк только новые автобусы. Но не смотря на все это более менее удобно, если вообще автобусный тур можно назвать удобным. Водители молодцы сопровождающие все тоже отзывчивые, вежливые! В этом плане все хорошо!
3
2
يوليو 16 ، 2024
Все супер, гид Виктор замечательный
1
أغسطس 19 ، 2022
Хочу сказать, что отвратительная была поездка через ваш тур.агенство)))
Ехали долго, много раз останавливались.
Водитель высадил нас на трассе, даже не завезли куда должны были))) Жара))) дети))) сумки))) не знаем куда идти)))) шли пешком 2 км)))) потом сели на такси ещё 5 км ехали)))
Никому не посоветую вашу тур.фирму.
9
2
سبتمبر 13 ، 2022
Сопровождающие в автобусах не подготовленые сами незнают куда едут через сколько будем на месте. Это ужас дрбирались с астрахани до кабардинки 17 часов пока не объехали все города в пробках. Правда назад быстро приехали. Хотя и от водителей зависет как им вздумается так и едут.
3
2
سبتمبر 15 ، 2021
Брала только проезд туда-обратно обратно до Джубги. Специалист в офисе оставил приятное впечатление. Но сама поездка... туда меняли колесо на автобусе номер 770 два с лишним часа. А оттуда вообще жесть. Двухярусный автобус на 70 человек номер 863 сломался где то под Ставрополем. В час ночи. Отправляли народ на проходящих, где то 6.30 пришёл подменный автобус. За это огромное спасибо! Ещё спасибо всем попутчиками, что вели себя тактично! Но! При всех неудобства хотелось бы выразить благодарность сопровождающий Светлане! Эта хрупкая женщина оказалась отличным организатором, отзывчивым ,ответственным , практичным человеком. Хочу выразить ей огромную благодарность!
5
أغسطس 5 ، 2021
Приехали сегодня из Абхазии. Хотим выразить огромную благодарность водителям и сопровождающей Любе! Ребята просто Супер! Ездили с разными фирмами, НО; то автобус старьë, то один из водителей бес), то сопровождающая чудо). НАКОНЕЦ-ТО нашли, кому себя можно доверить и чувствовать себя почти сутки комфортно! Спасибо и Браво экипажу и фирме! Ехали с детьми! Автобус 438. Спаасиибо!!!
4
أغسطس 4 ، 2020
Уважаемые сотрудники Астра-тур! Благодарим вас за вашу работу и теплое, терпеливое к нам отношение.
Спасибо большое за прекрасную экскурсионную программу! Мы получили массу приятных впечатлений во время нашего путешествия, а самое главное полезную и интересную информацию о Карачаево-Черкессии. Хотим выразить особую благодарность гиду, экскурсоводу Мельниковой Нине Михайловне. Эрудиция, отличная речь, экскурсия пролетела незаметно, а впечатлений осталось очень много. Спасибо компании за великолепный подбор персонала, а Нине Михайловне - за её знания и умение работать с экскурсантами! Ещё хотелось бы отметить внимание и реакцию дать ответ на любой вопрос и просьбу — моментальная, грамотная, уважительная, позитивная. У вас отличные работники. Спасибо вам большое, здоровья, счастья и успехов в вашей работе. Семья Кухаркиных.
4
نوفمبر 5 ، 2021
Ездили с 29 октября по 1 ноября 2021 г в пос.Домбай с сопровождающей Мельниковой Ниной Михайловной. Замечательный человек и отличный экскурсовод. Спасибо ей огромное за чуткость и внимательность к каждому из нас!
4
مارس 29 ، 2021
Пользуюсь только услугами "Астра-Тур" Уже много лет, точнее лет 10-15. Обслуживание и организация на высшем уровне. Персонал просто замечательный, все доброжелательные, воспитанные, улыбчивые, откликаются по первому зову. Спасибо за хорошую и слаженную работу.
4