AvtoGERMES
1873 مراجعات
مايو 25 ، 2023
АвтоГермес это довольно большая сеть автоцентров и автосервисов в Москве и Московской области. Мне повезло, я приобрёл и обслуживаюсь в, одном и том же месте на Дмитровке.
За несколько лет были разные ситуации связанные с, ремонтом и обслуживанием машины.
НО каждый раз при посещении сервиса оставался доволен.
В, самом начале обслуживания своего китайского автомобиля были опасения что специалисты и менеджеры могут напортачить но со временем они были развеены качественным подходом к клиенту (от обзвона до получения ключей времонта конце ремонта)
В итоге несколько лет моего сотрудничества переросли в серебряную карту лояльности, скидки на запчасти и работы.
А китайский автопром теперь пользуется популярностью. В АвтоГермесе знают как ремонтировать и обслуживать эти машины, за, вполне разумные деньги.
3
ديسمبر 10 ، 2024
Отзыв на сервис. Нива, после диагностики проводили одну операцию - замену клапанной крышки. После работ увидела, что гайки на датчике адсорбера чуть наживлены и не затянуты. Приемщик отогнал обратно на сервис, закрутили. Уже уехав, обнаружила еще одну недокрученную гайку уже на самой клапанной крышке. Цены недешевые, чтоб потом за мастерами гайки закручивать. Не слишком ли много косяков для такой несложной работы? С опросом по качеству кстати никто так и не позвонил.
يوليو 2 ، 2023
Удобно расположен пересечение МКАД и Дмитровское шоссе. На территории есть парковка (перед входом мест почти нет(занято новыми машинами :( ), но в конце здания есть еще парковка и там свободно. На входе есть "вкусняшки" (кофе, еда, мороженое и т.д.) в зоне отдыха есть бесплатный кулер с водой.
З. Ы. До электрички (платформа Марк) 5 минут ходьбы.
2
أكتوبر 28 ، 2024
В принципе не плохой ОД, но есть конечно недочёты в работе, я три раза приезжал с проблемой стука в рулевой колонке до сих пор проблема не решена, хотя очевидно понятно что это стучит эур, машина на гарантии
Почему не хотят это признать, не понятно
أغسطس 24 ، 2024
Салон в целом понравился, вежливый персонал все рассказали показали, було бы хорошо если все сложится
أبريل 4
Быстро качественно 5 звезд от меня )
Мастер Овсепян Артем
أبريل 15
Спасибо мастеру консультанту Горбунову за хороший сервис спасибо
أغسطس 1 ، 2024
Проезжали мимо, заехали поменять масло. Приняли машину, оперативно провели работы, провели в ремонтную зону, продемонстрировали состояние дисков и колодок, и их поменял. Спасибо мастеру за честность и внимательное отношение. Мастер был Кузнецов Данил
1
مارس 16 ، 2024
Хочу рассказать историю своего обращения в автосервис Гермес Лада. Я владелец Лады гранты 19 года выпуска на роботе. 8 марта 2024 года я приехал, по предварительной записи, в этот сервис. Обратился я с проблемой робота, периодически высвечивалась ошибка коробки, шестеренка, и автомобиль не ехал. Сдал автомобиль в 12.00, ответ по диагностики я получил 9 марта часа в 3, и то периодически звонив туда. Мастер мне сообщает, что по результатам диагностики ремонт будет стоить 156тыс (это замена актуатора и сцепления). Я взял паузу на размышления. Минут через 30 опять перезванивает мастер и говорит, можем поменять только актуатор и это будет стоить 126тыс, а чтобы лучше думалось, с барского плеча, готовы сделать это за 107тыс. И ждать этот актуатор 10дней. Через пару дней прочитав информацию в интернете, что скорей всего проблема в сцепление, решаюсь его поменять. Они его меняю и говорят адаптация не проходит ваш актуатор умер окончательно, хотя я на нем приехал к ним и они на ней заезжали в бокс. Я нашел новый актуатор за 30тыс а не за сто как они предлагают, привожу им. Проходит еще три дня чтобы его установить. Поставили и опять у них он не обучается, говорят он работает но не обучается. 16 марта в 9.30 я приехал забрать автомобиль, уехал кое как в 12, и направился в сервис где покупал актуатор. Там при мне машину подняли и увидели что актуатор стоит не правильно, на фото видно зазор в палец между вилкой и штоком актуатора. В добавок они забыли прикрутить защиту маховика. Переставляем актуатор как он должен стоять, автомобиль гораздо лучше стал ехать. И еду обратно в Гермес. Показываю им фото, на что мастер просто пожал плечами потупив взгляд и загнал машину в 15.30 чтобы прикрутить защиту и всё-таки сделать адаптацию. В итоге я просидел там до 20.00. Мне просто вручили ключи проходя мимо и бросив заученную фразу, адаптация не прошла. В итоге я уехал от них на машине в состояние хуже чем я приезжал. Потратив на них кучу денег, времени и нервов. Если вам этого не жалко милости просим, а лучше объезжайте это место стороной.
7
يونيو 1
***! Впихивают допов на 400-800т ! Клиент узнает об этом спустя некоторое время! Не рекомендую данных мошенников!
أبريل 1
Все работы выполнены в срок огромное спасибо мастеру Овсепян у Артёму
2
يونيو 17 ، 2023
Классная команда ! Огромная благодарность директору Мусаткину Леониду Александровичу, мастеру Тучкову Игорю Валерьевичу и руководителю клиентской службы Чистяковой Анне за доброжелательное отношение и профессиональную работу !
Рекомендую !
3
نوفمبر 19 ، 2024
Покупкой осталась довольна, менеджер мне все по полочкам рассказал о машине и кредите, спасибо большое🥰
نوفمبر 22 ، 2023
Покупали ладу весту в 2018 году в салоне на каширке, после чего 5 лет обслуживали машину только тут. Все было хорошо до этого года.
В этом году на ТО-5 мастер приемщик сказал, что у нас умирает катализатор, сказал, что замена обойдется в 140 тыс. Руб.
Катализатор по словам мастера приемщика был продиганостирован через датчики кислорода. В сам катализатор мастера не залезали эндоскопом, нам состояние катализатора не показали. После чего я в другом сервисе проверил катализатор и оказалось, что катализатор в отличном состоянии, просто умер второй датчик кислорода. На другие просьбы
6
فبراير 10
Нареканий не обнаружил в целом все понравилось
Мастер Овсепян Артём
مارس 8 ، 2024
Самый плохой оф дилер, который только можно себе представить!!!
Вымотали все нервы!!!
Начиная от покупки автомобиля, заканчивая сервисом!!!
При продаже не дали никаких аксессуаров, которые шли в комплектации к машине, а я за это заплатил…
Не вернули штатную защиту картера, при установке сторонней, а это тоже деталь за которую я заплатил, она моя!
На гарантийном сервисе(был дважды) проблемы не решают, машина висит от 5 до 7 дней, а проблемы с которыми обращался остаются…никто ничего не делает!
Сдавал машину 29 февраля, сегодня 6 марта, машина не готова, никто ей не занимался все это время!
Вообще никто ничего не делал!
Нахожусь здесь уже три часа, не могу просто забрать свою машину…
Устал выслушивать бесконечные обещания, сплошные нервы и уйма потерянного времени!
Никто ни за что не отвечает!
Этот салон необходимо ЗАКРЫТЬ!!!
Дмитровское шоссе 161А
6
يونيو 27 ، 2024
Посетила этот салон впервые, необходимо было сделать ТО, принял мастер Вяткин Олег, мастер очень понравился, знает свое дело, ничего лишнего не предлагал.
Расположение у салона удобное, обязательно еще сюда вернусь!
1
أكتوبر 24 ، 2024
Купили здесь ларгус. Всем остались довольны. Спасибо за помощь в покупке Ивану и его руководителю Милану.
1
يوليو 24 ، 2024
Уважаемый автосервис! У вас клиентоориентированность на нуле. Сдали машину в воскресенье, обозначили ремонт в 5-8 часов. Сегодня среда… Вы по телефону не можете обозначить где машина и в каком состоянии. Обещаете перезвонить и уже три дня ваши специалисты настолько заняты? Что за отношение? Ужасный сервис. Задумайтесь кто сдает сюда машины.
2
مايو 26
То выполнили в сроки мастер ответил на все вопросы и решили все
Спасибо Овсепяну Артему
ديسمبر 15 ، 2024
Спасибо выполнили ТО за 2 ч рекомендую место спасибо Горбунову Роману
يناير 19
Спасибо Овсепяну Артему
Хорошо все сделали спасибо
أبريل 27 ، 2024
Не в коем случае не везите на ТО сюда автомобиль!!! Купили весту 04.02.2024 года. Изначально гудели подшипники , но мы сначала думали что это резина , но НЕТ! На 2000 км оторвало стабилизатор, поехали на то сюда, машина пробыла 9 часов причину так и не нашли, пока муж не попросился зайти к рабочим. Сейчас 27.04.2024 , сделали в другом месте независимую диагностику, за 5 минут нам нашли причину неисправности в подвеске! Изначально нам продали не исправный автомобиль за 1596000. Думайте прежде чем обращаться сюда!
Менеджеры по продажам к этому отзыву не относятся они красавчики
4
يونيو 22 ، 2024
Добрый день! В мае этого года проходил ТО на Весте. Обслуживание стало отвратительным. Сначала не пустили в зону ремонта. Камера постоянно "зависала". Так что проконтролировать что там делают было невозможно. После окончания работ не выдали использованные ëмкости из под смазочных и промывочных жидкостей. Это наводит на мысль, что на нас экономят. Поэтому и не пускают в зону работы. Больше в этот салон ни ногой.
3
أكتوبر 24 ، 2024
Отличный сервис, всё быстро и качественно. Отдельное спасибо Куликову Ивану.
مايو 8
Сроки соблюдать очень приятное обслуживание мастер Овсепян Артём
أغسطس 2 ، 2024
Вежливый персонал, удобное расположение. Своевременное и качественное обслуживание.
يناير 6
Выражаю свою благодарность за хорошее ТО Горбунову Р.Г. и Свиридову М.А
مارس 18 ، 2023
Качественное обслуживание, ребята молодцы, очень приятно общаться, всё расскажут .подскажут ,Персонал очень ответственно подходит к своей работе,.Желаю достижения всех поставленных целях.Ивану особая благодарность от нас
2
أكتوبر 8 ، 2024
Заехал на очередное ТО на Патриоте, попал к мастеру- приемщику Роману Горбунову. Отличная работа, чуткое отношение к клиенту. Рекомендую его и сам буду записываться к нему!)))
أبريل 18
То 1 выполнили за 1,3 с все супер спасибо
Овсепян Артем мастер
مايو 27
Быстро выполнили ремонт машины спасибо мастеру Овсепяну Артёму
ديسمبر 29 ، 2024
Меняли лобовое стекло, сделали быстро, по качеству посмотрим в процессе эксплуатации.
يوليو 5 ، 2024
Все на уровне, обслуживание, отношение, сделали
ТО даже быстрее чем обещали. Спасибо мастеру Кузнецову Данилу, позвонил, рассказал, еще и скидку сделали
1
يناير 14
Спасибо Гермесу и Кузнецову Даниле за работу все супер !
نوفمبر 10 ، 2024
Дилеры автоваза- это что-то…. Полное отсутствие желания работать по гарантиии. Уж не знаю это политика автоваза и правда такая или самого дилера. С такой дилерской сетью удивлен что вообще автовоз продается…
1
سبتمبر 7 ، 2024
Нам понравилось обслуживание у мастера Кузнецова Данила. Вежливый и внимательный сотрудник. Спасибо ему большое.
1
أبريل 14
Место нравится обслуживаю машину только тут мастер Овсепян Артем
نوفمبر 15 ، 2024
Выбор авто в наличии небольшой...В салоне всего 6-7 моделей. К дополнительным скидкам не дают зимнюю резину, хотя уже лежит снег, говорят нет в наличии.
أكتوبر 8 ، 2024
Был на ТО. Все очень быстро и качественно.
Хочу поблагодарить мастера Куликова Артема.
1
نوفمبر 4 ، 2022
24.10.22 довелось приобрести в АвтоГермесе автомобиль lada sw 22 года, очень приятный автомобиль, да и цена из всего, что сейчас можно купить, оказалась самой адекватной! Благодаря Маслову Роману удалось найти эту модель, хотя менеджеры из др салонов утверждали, что сейчас не найти такую комплектацию, как я хотел, но благодаря Роману, нашли, забронировал, + ещё попали под семейную программу и итог оказался оч приятен -1,5 млн, приехал оплатил, ознакомили с авто, забрал, все!( не смотря на то, что это было после21:00, за это отдельное спасибо!) Быстро, четко, без проблем!
3
مايو 16 ، 2024
Все понравилось. Мастер Обманкин Сергей как всегда на высоте. Выслушал, дал комментарии. Проконтролировал все работы по машине и отдал мне. Я доволен. Обращаюсь исключительно только к нему. Спасибо за хорошую работу!
1
مارس 18
Всё быстро и качественно мастер Кузнецов Данила
سبتمبر 19 ، 2024
Порвался ремень на МКАДЕ
Лада помощь на дороге привезли сюда - как в ближайший дилерский центр.
Отказали в гарантийном ремонте под предлогом записи на два месяца вперед. Других вариантов не предложили. Взять автомобиль под расписку - отказались.
Машину даже не посмотрели. Отношение к клиентам отвратительное.
1
سبتمبر 3 ، 2024
Ценовая политика компании, на комплектующие, оставляет желать лучшего. Для примера: ремень генератора на Лада Веста у них стоит почти девять тысяч! при цене рынка 1300÷2800. После выполня ТО,, отчёт о тех. состоянии авто карту не пишут, пока не попросишь. Все у них ОЧЕНЬ! дорого.
2
مارس 17 ، 2023
Спасибо мастеру-консультанту Романову Евгению. Очень приятно было взаимодействовать. Внимательно выслушает, подскажет, проконсультирует по всем вопросам, просьбам и требованиям ТО. По техническим вопросам к сервису претензий нет. В салоне комфортный уголок для ожидания. На входе минимаркет с самообслуживанием - перекусы, напитки, кофе. Время ожидания не превышало оговоренного при сдаче автомобиля.
سبتمبر 5 ، 2024
Если говорить о сервисе Лада. Самый отвратительный сервис. Мастера не квалифицированны, но это о тех кто мне попался. Предупредить какие документы нужны по телефону не удосужились. За место 3х часов, ждал автомобиля 6. Пока не пришёл и не спросил, где автомобиль. В общем впечатление не очень.
1
ديسمبر 5 ، 2023
Была на ТО на Лада Веста. Все сделали быстро и качественно. Все дополнительные работы согласовывали. Спасибо мастеру-консультанту Горбунову Роману. Буду рекомендовать этого мастера своим друзьям.
2
مايو 15
Очень приятное место спасибо Станиславу Бондаренко
1
سبتمبر 26 ، 2024
Была вчера на первом ТО. ТО сделали и рекомендовали профилактику суппортов сделать. Ну я им говорю, делайте.. В результате не сделали. Ну чо сказать..ждать не стала. Нет так нет) Очень странный сервис..