AvtoGERMES

تقييم 4.8
3507 تقييمات
قيِّم هذا المكان

1869 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
3.11.24 купили новый xcite у дилера. Провели там целый день, все делали вид, что заняты. Осмотреть нормально новый автомобиль не дали, сказав, что он стоял в шоуруме и нужно было тогда посмотреть. Поехав на следующий день по трассе отключился экран, и сопровождалось это пинком коробки. Когда позвонили менеджеру и сказали про данную проблему, в ответ было сказано, сейчас посмотрю и Вам напишу. Прошло 10 дней не ответа не привета. В итоге проблема заключалась в незатянутой клейме на аккумуляторе. Желание ехать к ним ещё раз и даже на То нет.
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 10
Не могут диагностировать и устранить проблему с автомобилем на протяжении долгого времени. Неоднократно уже приходилось обращаться, но результата ноль. Сервис на нулевом уровне, неясно кто там вообщк работает, если полгода проблему найти не могут. В последнее время так воообще умышленно затягивают время пребывания авто в сервисе
مستوى 2 خبير محلي
مايو 17
Хороший салон, и очень профессиональный персонал. Выбрали и купили автомобиль. Очень довольны.
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Была в разных компаниях и салонах в поисках хорошей цены и качества. Приезжала в Автогермес на Дмитровке, все понравилось, наверное тут и останусь для дальнейшего обслуживания. Мастер был Данил. Кузнецов. Очень понравилось отношение к клиенту!
2
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 26
Выполнили все работы очень быстро @ Мне все понравилось спасибо мастеру Овсепяну Артёму
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Отвратительный сервис. В июне прошлого года, обращалась в данный сервис чтобы пройти ТО, просила мастера обратить внимание на МКПП, т.к. были сложности включения передач. Когда забирала машину, мастер сказал что это в порядке вещей. Коробка исправна и прочее. Через 20 дней на пробеге около 29 т. коробка полетела... В сервисе в другом городе, сказали что это не гарантийный случай.... Естественно пришлось менять за свой счёт... В этот раз при прохождении очередного ТО в этом сервисе, мастер Павлов А., принял мое авто, я так же указала на интересующие меня проблемы в автомобиле, принял мое авто. По времени мастер соорентировал не раньше чем 15.00, по готовности обещал сообщить. Время 13.58 звонок с сервиса, мастер сообщил что необходимо сделать замену куча всего на стоимость более 100 тр. Прошу обратить внимание что машине всего лишь 3-ий год. В итоге сошлись на мнении что заменят детали которые крайне необходимы в этом. И сказал что до вечера 27.08 сделают. Время уже 20.15 звонка от мастера нет. Звоню сама, мне мастер сообщает, что машина не готова. Возникла еще одна проблема, не могут выкрутить свечу зажигания! 😮‍💨 В итоге как следствие поездки на ТО 4 в данный сервис, машина простояла более суток в сервисе, звонить клиентам о готовности авто они не звонят. Стоимость расходников космическая. Куча потраченных денег, времени и нервов. В итоге свечу они так и не заменили. Чем занимались все это время тоже не известно. Больше в данный сервис я ни ногой! P.S. оформление документов занимает очень много времени! Ждала более 40 мин и на сдачу авто и на получение! Отвратительный сервис
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31
Благодарю за вашу работу все оперативно выполнили все понравилось ! Мастер Овсепян Артем
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
поскольку УАЗ отдают и принимаю сервисмены в лада-гермес, полагаю, уместно и отзыв оставить в лада Товарищи, накипело. Накопился уже достаточно долгий опыт взаимоотношения с сервисом, чтобы сделать окончательный вывод и предостеречь окружающих. Сразу оговорюсь, что все сказанное, в первую очередь, касается направления связанного с уаз. Впрочем, судя по отзывам, мой опыт можно проецировать и на прочие бренды, с которыми работает автогермес. Вполне вероятно, что Вы столкнетесь с какими-то из проблем, с которыми столкнулся я. Не буду вдаваться в подробности и полностью расписывать всю историю моих взаимоотношений с гермесом, дам краткую выжимку основных аспектов. От официального дилера ожидаешь во-первых - качества, во вторых - сервиса (отношения). За что переплачиваешь, относительно неофициальных мастерских. Пункт с высоким прайсом исполняется исправно, со всем остальным есть вопросы, о чем - ниже. 1) назначить Вам одно время, но принять позже (в поем понимании - мелочь, бывает, вообще не проблема. Ну раз уж взялся за отзыв, то и это упомяну) 2) пообещать сдать машину к определенному времени, но не сдать - легко. Обращаю внимание! Могут задержать на несколько часов - ну ладно, бывает. Могут задержать на день - другой. Вот тут у меня вопросы. Могут задержать прям вот на несколько дней, потому что (внимание!) машину приняли, в работу не взяли (потому , что не взяли) , потом приемщик ушел на выходные (зачем брали?), потом приемщик вышел, но все еще не взяли в работу (там предыдущая машина/машины , надо полагать), возможно достояла до следующих выходных Вашего приемщика. Поздравляю, вы уже неделю без машины, решаете логистические проблемы. Как Вы думаете, вам позвонят, объяснят, извинятся, решение предложат?.. Компенсацию может быть даже?..)) Повторялось, кстати, неоднократно. 3) Что нибудь забыть сделать, проверить, посмотреть, даже если вы акцентировали внимание мастера - легко. Например, мне отдавали машину с сильно заниженным уровнем антифриза. Отдавали (после многодневного недешевого ремонта) с рекомендацией вкрутить куда-нибудь недостающий болтик или что-то подзатянуть. Гермес - вы сервис, не я. Можно мне назад исправную машину? Я за этим к вам и приезжал. 4) Кинуть в салон старые детали (чтобы я понимал, что установлены новые) - ну допустим. Поцарапать или тоннель? - не вопрос. Признать на месте вину, зафиксировать, извиниться и пообещать разобраться и связаться для урегулирования? - справились. Разобраться, связаться и урегулировать? - "на этом полномочия все"(с) 5) накосорезить с ремонтом, признать в устной форме, пообещать связаться для повторной записи (потому, что нужно найти окно) и не связаться - легко. 6) получить помытую машину в ремонт, а отдать с масляными пальцами на капоте - запросто, неоднократно. 7) список можно продолжить, но просто опишу текущую ситуацию, вялотекущую последние месяцы. Зарекся обращаться в гермес. Решил отказаться от гарантии, лишь бы сервис нормальный найти. Пока искал, звонят, приезжайте на ТО, окно удобное нашли. Ладно, думаю, авось наконец все ровно пройдет. Но.. нет. Наметился большой ремонт , длинный список работ, крупная сумма (более 170 т.р, на секундочку). Как обычно, машина стоит на улице по несколько дней. И весь остальной список, но не это главное. Сделали подвеску, но некачественно. Сделали подвеску, но не та застучали на первых же неровностях после сервиса (до сервиса, кстати, ничего не стучало), сделали систему охлаждения, со сменой всех патрубков, но так, что кондиционер начел сбрасывать конденсат в салон. Напоминаю, там ремонта на 170 тысяч, а у меня машина со стучащими новыми амортами (раньше не стучала) и напрочь мокрым полом, на котором дорогая полная шумоизоляция. Признали проблему, поправили подвеску (об этом чуть ниже). Поправили отвод конденсата (тут - ок), "просушили". Предупреждал про шумку, предупреждал, что нужно поднимать пол. Кивали. Приезжаю принимать. Откручиваю порожки. Там - вода. -оставляйте, досушим! - когда в работу? - нуу... завтра у меня выходной... Напомню, до этого с неделю, очередной раз, машина была в нежных объятиях гермеса. Забрал машину. Обещали связаться, не связались. Опять. Позвонил, записался, приехал, просушили. (так, что оплавили проставку в ногах переднего пассажира, да, я туда заглянул). И так, что задубели, рассохлись трубки отопителя салона. В результате чего в пол у ног переднего пассажира пошел антифриз. Спасибо. Машину отдали с полностью разряженным аккумулятором. Спасибо. На мое замечание, что я вам отдавал с заряженным, приемщик пожал плечами и позвал коллегу с бустером. На мое замечание, что у проблемы наверняка есть причина, снова пожал плечами. Оказалось, что после залива пола и агрессивной сушки, произошло замыкание, у автомобиля появились проблемы с электрикой. О чем , в звонке, было сообщено мастеру. Мастер пообещал, что с проблему решат, оставляет заявку, со мной свяжется некий руководитель. Как Вы думаете, связался ли со мной руководитель по сей момент? проблемы были мною зафиксированы, машины пригнана в независимый сервис, сделаны фото и видео. К слову о подвеске. Амортизаторы, с которыми работал гермес, оказали поставлены разными сторонами, то есть один - вверх тормашками. ЧТо это? Полое отсутствие внимания? Компетенции? Умышленное нанесение вреда? Полагаю, последнее. Тем временем, в результате попадания воды и антифриза, пришлось частично удалить шумоизоляцию. Спасибо, гермес. А проблемы с электрикой продолжаю решать и фиксировать. Дальше будем общаться уже в правовом поле. Резюме. Можно и купить тут машину? Если хорошее предложение - покупайте. Но внимательно проверяйте цифры, комплектацию, состояние (я о новой машине! На этом этапе уже могут быть моменты, у меня - были). Обслуживать? Нет, категорически. Обслуживайтесь в нормальных сервисах. В частности, полагаю, можно купить у одних официалов, а обслуживать у других, для сохранения гарантии. Я же в сервис гермеса больше машину не поставлю.
3
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Нормальный салон, в принципе, но как и везде, после покупки интерес к вам практически пропадает, за целый день менеджер, который продавал машину не удосужился записать на ТО, хотя сам предлагал свои услуги в этом, пока сам не позвонил в отдел сервиса устав ждать, так и не дождался бы. Информацией об автомобиле особо никто не делится, если не знаете что спросить, то ничего и не скажут, сами потом методом научного тыка всё найдете. После ТО посоветовали пройти опрос в приложении, А опроса никакого и нет, вобщем впечатления так себе. Цены на работы как везде у официалов явно завышены, но чтобы не потерять гарантию приходится мириться. А так аккуратно, чисто, есть зона ожидания с ТВ, автомат с напитками, туалет.
1
مستوى 12 خبير محلي
مارس 3
Приём прошёл на час позже. Мастер работает крайне медленно - на одного клиента 45 минут! Вместо 3х часов жду уже почти 4. На экране монитора к машине не подходили час. Больше к вам не ходок! Когда сервис был на пр-те Мира работали отлично.!!!
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 19
транспортная доступность, адекватность, доброжелательность менеджеров, наличие всех моделей и комплектаций LADA
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Хочу сказать огромное спасибо Артёму Серухину. Настоящий мастер своего дела. Обходительный, знающий.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Редко пишу отзывы, только когда действительно нравится очень)Привозила свою машину на ТО, принял Горбунов Роман. Все рассказал, показал, даже я бы Сказала разжевал( а для меня, как девушки это ооочень важно), оказался очень компетентным сотрудником!! Я была в шоке, что работают такие тактичные и вежливые специалисты! Плюсом конечно ко всему стало то, что все работы сделаны были в установленный срок! Я безумно рада и довольна! Как девушка-водитель я очень обрадовалась, что есть те, кто может все так понятно объяснить) Спасибо Роману, теперь свою ласточку только к нему!
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Решили поменять автомобиль, не долго думая поехали в Автогермес, т.к. до этого брали автомобили именно у этого дилера. С нами работал Артём Попков, человек со знанием дела, всё четко и по делу. Нашу Лада Весту 19 года, поменяли на новенькую 24 го по трейд-ин. Нужный автомобиль доставили на следующий день. Покупкой, более чем, довольны. Расположение салона очень удобное, рядом заправка, что не мало важно. Спасибо!
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 14
Начала обслуживать второе авто. Надеюсь на доброе сотрудничество. Огромная благодарность Куликову Артему. Дополняют отзыв. Отвратительная работа сервиса с приемом по гарантии!!!!! Отказ тормозной системы предлагают привозить машину через две недели! !!!! Это специально? Чтобы снять с гарантии чтоли????
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Искренне рекомендую Артема Куликова! Его подход к работе – это сочетание профессионализма и человеческого тепла. Ремонт был выполнен оперативно и качественно, а общение оставило только положительные эмоции. Спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Хороший сервис,обслуживаем там корп.авто,особо хочу отметить мастера приёмщика Куликова Ивана.Всегда чётко и ясно определяет фронт работ,машины с ремонта выезжают в срок и без нареканий.как говориться,мужик сказал,мужик зделал!респект Ивану.
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 6
Место понравилось все чисто и быстро выполнили ТО Спасибо Мастеру Овсепяну Артему
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Очень понравился салон, чистый , приятный, очень вежливые сотрудники. Подобрали мне автомобиль без навязывание дополнительных услуг , спасибо
مستوى 3 خبير محلي
يناير 21
Если у вас много лишних денег и времени - Вам сюда! Лада Веста NG 11000 км. - лопнул модуль впуска. Запись на диагностику - за 1 месяц!Диагностика - 2 недели! Случай признан негарантийным - причин не объяснили! Предложили ремонт - 315000р. (новый двигатель 500 т.р.) Отказался!
1
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Я в автогермесе купил чери тигго 8 и уже прошёл т.о.и я доволен как к тебе относится менеджер и цены на обслуживания до 8000 рублей пока,но надеюсь что не будет выше 10000 рублей,а вообще всё делают на совесть.Большое им спасибо от всей души.Относиться к клиентам очень хорошо, меня обслуживал Серухин Артём Витальевич, понятно всё объяснил что будут делать на Т.О. Спасибо ему большое.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 17
Была приятно удивлена качеством обслуживания. Иван Куликов — профессионал своего дела. Теперь только к нему!
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21
Быстро и оперативно обслужили автомобиль. так же мастер Кузнецов Даниил помыл машину, за это отдельное спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18
Приезжал проверить все ли хорошо с машиной, а то в последнее время стала издавать странные звуки при движении. Все объяснили и исправили, большое спасибо Горбунову Роману!
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 23
Был на то все сделали быстро четко. Спасибо большое мастеру техцентра Горбунову Роману.
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Отличный салон! Очень понравилась работа менеджера, все четко показал, рассказал. Мы сделали свой выбор и ни о чем не жалеем. Советуем салон однозначно!
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
10 звезд даже можно поставить Все на высшем уровне спасибо всему авто Гермесу И мастеру Овсепяну Артему
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 21
Вежливый коллектив все достойно быстро качественно 👍 Мастер Овсепян Артем
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Хочется выразить благодарность менеджеру Данилу Кузнецову. Помог нам с ремонтом автомобиля. Профессионал своего дела, очень приятно с нем общаться, учел все наши пожелания, бюджет. Огромнейшее спасибо.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДЦ «АвтоГермес» на Дмитровском шоссе, а именно: Максиму Орехову, Александру Балашову и Милану Семеренко. Хочу от души поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте! Есть люди, которым смело можно поручить любое дело. Они выполнят все именно так, как ожидаешь, без отклонений и оправданий. Спасибо вам за труд, за потраченные усилия, за ваше мастерство. Пусть результат ваших стараний всегда превосходит любые ожидания! Успехов и всех благ!
3
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Огромное спасибо мастеру Кузнецову Данилу,все четко и грамотно принял,составил и отправил на ТО Все сделали идеально Спасибо,будем обращаться еще!!!
2
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 17
Всё было сказочно вежливо и профессионально. В результате куплена машина. Спасибо🙏💕
مستوى 5 خبير محلي
يناير 26
Приезжала на диагностику Лада хрэй был стук в подвеске, сделали качественно и быстро. Спасибо Горбунову Роману,буду рекомендовать
مستوى 3 خبير محلي
يناير 4
Я посидел до полуночи при оформление бумаг! И о чудо, в час ночи я с женой еду домой на своей машине)) Максим Мирошниченко и Борзых Мария - это герои, которые не носят плащи))
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20
Лучшее место где я обслуживание машину , все на вашем уровне Спасибо мастеру Овсепяну Артёму
مستوى 2 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
На днях обратилась в этот автосалон! Спасибо огромное Кузнецову Данилу, помог со всеми вопросами, быстро и качественно! Отличный сервис, вежливый специалист, быстрое решение!
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 12
Обращался к Ивану Куликову — всё сделал быстро, чётко, без лишних слов. Машина как новая! Рекомендую.
مستوى 10 خبير محلي
مايو 16
Вводят в заблуждение, говорят машина есть в наличии -лада гранта на АКПП, договорились о приезде через 2 дня , за день до приезда поступает звонок и говорят на АКПП нет, можем предложить механику и вариатор. На минуточку машина 2024 года выпуска , за 5 мес 2025 ее не продали, а тут якобы за день продали
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 16
Купил тут Ниву. Прошел то 1 при пробеге 10000 км. Всё отлично. Мастер приёмщик выше всяких похвал. Горбунов Роман.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Просто в шоке от такого сервиса Обратился по гарантии сдал автомобиль По обращению / жалобам не пишут то что вы озвучиваете 1.5 дня ждать только диагностики ( подключиться к obd2) Оговаривают одно время по факту все сплошная лож По итогу стирают все ошибки и делов то Мол у вас все нормально Требуют оплатить по факту не выполненные работы- по гарантии!! Диалога вообще нет Пообщаться непосредственно с мастерами нельзя - по словам приемника они не контактные!! ( Болеют что-ли..) Никто никогда не уведомляем что с автомобилем когда он будет готов и тд Ничего спросить по делу нельзя или просто бесполезно - сплошная вода и враньё ( просто забрать автомобиль / ключи 3 часа) И в сервисной зоне сегодня людей с подобными ситуациями было человек 10 и люди приходили и приходили настолько все бездарно и непрофессионально - чуть до драки не дошло!! Уехал... Итог дилерский сброс ЭБУ с рекомендацией тестовой поездки - проехал 60км и все по новой.. Да " провели расследование" "Связались.. " Хамоватый тип представляется сотрудником "АВТОВАЗА" - никогда не поверю Уточнили: что конкретно могло мне не понравится Заявили: Такого и быть не могло Настоятельно рекомендовали: Самостоятельно ошибки и неисправности не искать Стороннее оборудование не использовать В сторонние сервисы не обращаться В случае возникновения проблем ждать... снова ждать и записываться ждать... И ждать... Ждать чтобы приехать и ждать.. и снова ждать и услышать ждать...что ничего не обнаружено, ждать.. а если опять возникнут вопросы снова ждать и записываться... ЖДАТЬ
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Обращался к Артему Куликову по поводу ремонта машины. Все прошло отлично: быстрая диагностика, четкое объяснение проблемы и вариантов решения, качественный ремонт и доступная цена. Рекомендую!
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 14
большое спасибо выполнили все работы все в срок и очень быстро мастер Овсепян Артем
مستوى 4 خبير محلي
يناير 14
Кузнецов Данил мастер молодец ! Нареканий нету всё понравилось, спасибо что вы есть!
مستوى 2 خبير محلي
مايو 13 ، 2024
Хочу отметить, что в салоне работают очень компетентные сотрудники! Особенно хочу отметить Вяткина Олега!!! Я мало что понимаю в авто, но этот сотрудник настолько хорошо мне все объяснил и разъяснил, на мои бесконечные вопросы отвечал без эмоций, как это могут делать другие! Я в восторге от отношения к клиентам! Еще раз спасибо!
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
Делал плановое ТО в конце августа. Остался доволен. Цены адекватные. Особая благодарность мастеру-приемщику Ивану Куликову за клиентоориентированность, профессиональный и грамотный подход.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Получилось очень быстро, день в день забрали машину. Издалека приехали, все было уже готово. Машину показали, по кредиту рассказали, страховой оформили, все понравилось. Сопровождал Попков Артем, спасибо за оперативный и честный подход.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Мой автомобиль попал в небольшую аварию, и я был очень расстроен. Однако, Артем Куликов помог мне справиться со стрессом и организовал ремонт максимально быстро и эффективно. Он постоянно держал меня в курсе происходящего, отвечал на все вопросы и успокаивал мои опасения. Благодаря ему, ремонт прошел безболезненно. Артем – настоящий профессионал своего дела! Рекомендую всем!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Доброго дня! Хочу выразить огромную благодарность Нестратову Ивану! Это сотрудник который не просто знает свою работу, он лучший в своем деле! Все пожелания были учтены и исполнены в срок!
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Самый отвратительный дилер!!!! Предлагают разное время на выбор для прохождения ТО или обслуживанию по гарантии, а по факту хоть во сколько машину сдай, меньше 7 часов ничего не делают. Привез машину по гарантии ЛКП- 8 часов они составляли документы!!!! ВОСЕМЬ ЧАСОВ!!!! это рабочий день!!! То есть долер целый день одним клиентом занимался. Раньше к ним и на ТО приезжал и так же по 7-9 часов приходилась ждать замену масла!!! Ребята, вы чем там занимаетесь??? Куда смотрит руководство???? Зарекался туда больше ни нагой, но черт дёрнул опять попасть к этим ..... тянущим волокиту и бьющим баклуши.... ( Очень хотелось другие слова написать)
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Проходила в ГЕРМЕСе первое ТО. Всё понравилось. Попался очень компетентный мастер Роман Горбунов. Всё подробно объяснил и терпеливо ответил на кучу моих вопросов))) Все работы выполнены в установленное время. Спасибо, я осталась довольна. Рекомендую
1
1