Avtomaster

تقييم 4.6
831 تقييم
قيِّم هذا المكان

255 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Отличный салон, приезжали вместе с ребёнком. Пока ремонтировали машину ,ребёнок поиграл в игровой комнате,даже и поспал(приехали раньше времени). Один минус в том что нет по близости какого нибудь кафе чтоб можно было хотя-бы покормить ребёнка горячей едой (за это снимать звезду не буду). Машину отремонтировали быстро.
5
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15
Все очень понравилось.
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
Прекрасный персонал, все качественно делают и быстро. В салоне очень удобно, можно сидеть в кафе на втором этаже за ароматное чашечкой кофе.
3
1
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Отличное заведение, кофе вкусный, персонал приветливый, открытый, сервис делают качественно и быстро, ни про вас ни про машину не забывают, цена приемлемая
4
2
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 22 ، 2021
Автосалон солидный, персонал вежливый, обходительный, хорошая парковка перед зданием, много кредитных программ на новые и бу автомобили. Единственный минус, это замудренный подъезд, для иногородних тяжело найти без навигатора. Минус ещё в том что кафе не принимает банковские карты к оплате. Салону и персоналу, процветания и хороших клиентов.
3
2
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
В целом работа с клиентами выстроена качественно, видно профессионализм, но есть менеджеры просто отвратительные, которые на гарантийные случаи говорят, а что ты хотел? ты же Рено купил, а не Мерседес(((, я бы уволил такого сотрудника, но они продолжают работать. Да и мастер по гарантии такой же тип, все делает с пренебрежением, ответа не дождешься, работает только по определенным дням, и компании пофигу что у клиента проблемы, хочешь гарантию, подстраивайся
10
مستوى 10 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Всё было отлично до 2022г. Сейчас загибается . Сервис пока держится. Китайцами торговать начали.
1
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Отличный салон, персонал обходительный
2
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
ТО пройдено в другом сертифицированном сервисе.Отказали в ремонте по гарантии.Навязали прохождение ТО,после чего провели замену по гарантии.Будем судиться.ст19ЗоПП,ст.477ГК РФ запрещает проходить ТО именно у автодилера.Принуждение проходить ТО у дилера не законны ст.16п.1 и ст.421ГК РФч.1.Не бойтесь отстаивать свои права-УДАЧИ,
4
5
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2022
Отвратительно! Позавчера, 6.10.22 г. отправил тестя сделать ТО, на "Дастере". Сделали диагностику, снимали колеса и ЗАБЫЛИ!!! поставить проставки на ступицы!!! Хорошо, что я сел и прокатился! Пришлось самому снимать колоса и их устанавливать ( не было времени ехать и разбираться с этими дяденька с гаечными ключами) по другому назвать не получается. Тестю 75 лет!!! ПОЗОР. Надеюсь с вашими родителями будут более внимательны, хотя бы из уважения к почтенному возрасту! И это ДИЛЛЕРЫ????
6
2
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2021
Очень понравился салон. Грамотные, вежливые менеджеры. Приехал после салона рено на ульяновской и был приятно удивлен, на ульяновской, сразу понятно, что обманывают и навязывают все самое дорогое и пытаются вашу машину по трейд ин за копейки забрать, ноги моей больше там не будет
4
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 6 ، 2021
Был на тест драйве двух автомобилей: Duster TCE 150 (1,3 турбо) МКПП и Kaptur 1,3 CVT. Очень понравилась работа менеджера Рыженкова Артёма. Очень квалифицированный специалист. Ненавязчиво и доступно все рассказал, показал. Я остался под приятным впечатлением!
3
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Отношение администраторов к клиентам нулевое, как будто вас нет.
1
3
مستوى 8 خبير محلي
مارس 29 ، 2024
1 Сервис на уровне 2 Запчасти свои или на заказ 3 Хорошее отношение к клиентам
3
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Единственный салон в Пензе где персонал кажется заинтересован в продажах. Марк красавчик.
2
3
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 1 ، 2021
5 баллов поставлю ТОЛЬКО из-за тактичного и вежливого менеджера отдела продаж Долгова Олега. При выборе и покупке автомобиля он являлся связующим звеном между автосалоном и нами. Даже после покупки не остался в стороне и терпеливо,четко,ясно продолжал отвечать на наши вопросы по эксплуатации авто. Спасибо ему огромное!!! А в целом не обошлось без приключений!!! Начальник отдела продаж Яровой Кирилл Николаевич показал себя очень грубым,неприветливым и некорректным к нам,как покупателям. Его манера общения с клиентами оставляет желать лучшего. После непродолжительного общения по вопросам приобретения нового автомобиля (легкового универсала Duster 2021) остался неприятный осадок. Очень жаль,что люди на таких должностях проявляют неуважение к своим клиентам. Руководству желательно пересмотреть свое поведения, пройти курсы по повышению качества обслуживания, посетить тренинги по общению, дабы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. А в целом квест покупки нового автомобиля был продолжен при оплате. По странным законам " Автомастера",если покупатель захотел оплатить покупку автомобиля безналичным расчетом,то нужно будет сверх суммы заплатить 1,6 % комиссии. Нарушая всевозможные статьи закона о защите прав потребителей, сотрудницы отдела оформления с правдивыми глазами доказывают свою правоту (ссылаются на неустойки от банка, прописанные якобы правила в договоре и т.д.). Покупатели будущие и настоящие НЕ ВЕРЬТЕ ДАННЫМ ЗАЯВЛЕНИЯМ СОТРУДНИКОВ САЛОНА !!! Никто не имеет право брать с вас никакие комиссии, вы можете оплатить удобным для вас способом только ту сумму,которая указана в договоре. Мы попались на удочку вначале, поехали снимать деньги,естественно суммы в 1600000 руб.не оказалось в банкоматах Пензы в воскресный день. Итог прост: после бесед на повышенных тонах с Яровым Кириллом Николаевичем произошло ЧУДО. Автомастер снял все комиссии и мы (не очень спокойно уже) оплатили свой долгожданный товар. Вот так "интересно" и " весело" предлагает провести время клиентам " Автомастера" руководитель отдела продаж Кирилл Николаевич.
6
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Езжу к ним на сервис 8 лет - всё устраивает
3
مستوى 8 خبير محلي
مايو 29 ، 2022
Был в этом салоне 2 раза впечатление только хорошее,конечно цена завышена,но это и понятно,хочу выразить огромную благодарность сотруднику салона Михееву Александру за его профессионализм,именно он нашел и два раза устранял неполадки на моем автомобиле.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Отличный дилерский центр. Хотелось бы особенно отметить менеджеров по продажам, отличные специалисты. Покупаю вторую машину и обе сделки прошли четко, без нервов, и быстро, с учетом того что я приезжала из соседнего региона. Учли все пожелания.Рекомендую.
5
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2022
Режим работы отдела запчастей до 19.00, приехав в 18.45 в офисе находился один сотрудник, который не мог оформить заказ. Итог едешь через весь город по пробкам, предварительно созвонившись, узнав режим работы до 19.00, уежаешь ни с чем.
2
5
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Менеджмент приветливый, машину могу подсунуть по похожей цене о слегка с отличиями по комплектации, договор читаем внимательно. И не забываем что на некоторые части/опции гарантия кончается практически по выезду из салона. Особо хотелось бы отметить сервисный персонал: после установки опций аудиоподготовка и автосигнализация, магнитола вышла из строя чуть меньше года, проблемы с сигнализацией через полтора - все соединения "сляпали" на скрутках (видать из инструментов только кусачки и моток изоленты были) и при разборе проблем оказалось что официальной документацией пользоваться по всей видимости не умеют- криворукий получается сервис.
3
1
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2022
Персонал вежливый,приветливый. Проблемы автомобиля пришлось озвучивать несколько раз и контролировать исполнения Такси не предложили.Проблемы с а/м пришлось устранять при повторном посещении.
3
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Приезжаю сюда ежегодно на плановое ТО (машина уже не на гарантии). В случае внеплановых проблем тоже обычно сюда обращаюсь. Из недостатков отмечу высокую стоимость. В целом я доволен сервисом.
3
2
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Хороший центр .просто и приятно там от души
3
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Качество на хорошем уровне, с гарантией вопросы были к инженеру по гарантии, персонал внимательный, очень хорошо сделано, что можно к автослесарю по фамилии записаться на конкретную дату и время.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2020
Выражаю искреннюю благодарность менеджерам Андрею и Марку. Приобретали автомобиль с пробегом рено каптюр. Очень терпеливые и грамотные работники. Спасибо за уважительное отношение к покупателям и добросовестное отношение к работе. Хочется отметить и работу менеджера по продажам Артёма Рыженкова. Оперативно организовал зимние шины.
5
5
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2021
22.10.2021 проходил очередное ТО на автомобиле и именно в Автомастер Пенза, ул. Окружная. Очень профессиональное обслуживание без навязывания не нужных работ. Именно, поэтому регулярно приезжаю из Мордовии в этот дилерский центр. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Виталию.
3
1
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 7 ، 2021
В целом салон не плохой, но не не все сотрудники квалифицированные. А так персонал вежливый, приветливый. При решении гарантийных случаев не заинтересованы в решении моих проблем, в последний раз машину загнали на сто почти 2 часа к ней вообще никто не подходил, хотя запись как всегда предварительная .Все проблемы с непониманиманием по гарантийным случаям начинают решаться после звонков на горячую линию в Москву спасибо им большое.
3
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Отвратительно! Полтара часа ждал приёмки автомобиля на ремонт! До этого по телефону сообщили "приезжайте в любое время мы примем ваш автомобиль в течении 15 минут".
2
4
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Поиски в приобретении желаемого автомобиля привели в автосалон Renault на Измайлова, 15А. После недолгих раздумий стал счастливым обладателем легкового автомобиля. Хочу искренне поблагодарить менеджера Дмитрия Фомичева, а также специалиста отдела кредитования Ольгу за их внимание, чуткость и профессионализм.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 5 ، 2022
Девушки на ресепшене приятные, мастера оставили двойственные чувства, видимо их боевой дух подкосил уход Рено из России и их туманное будущее, от того видимо мне и предложили подождать проверку уровня масла в двигателе 40 минут…..
1
4
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Высокий уровень сервиса 🔥
3
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Вежливый персонал. Просто и доступно объясняют.
4
2
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Цены космос!
2
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 4 ، 2021
Проходила первое ТО своего автомобиля. Все необходимые работы были произведены быстро и качественно. Предложили воспользоваться такси 🚖 ( бесплатно, в одну сторону). Оказанными услугами довольна. Рекомендую...
5
2
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Самые лучшие!!!
1
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Я там не ремонтировался и не покупал,но по приезду за доставкой всё впечатлило. Обязательно приеду по надобности.
3
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Очень хороший салон, очень высококлассное обслуживание, вежливый персонал!!! Советую
3
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Молодцы, нашли неисправность, устранили, быстро, качественно.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
مارس 15
Мастер электрик старался
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2021
Читайте внимательно документы, которые подписывайте, смотрят в лицо и врут, вместо обговоренной одной страховки на 85000, сотрудница умудрилась еще одну страховку оформить ни сказав ни слова на 52000, где совесть у этих людей, я уже не говорю про их доп оборудование и не желание продавать машину за деньги, с формулировкой " этот автомобиль только в кредит"
7
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Заключил договор на покупку авто Дастер. Ждал 4 месяца. Машина пришла и мне объявили или я покупаю ненужные мне аксесуары на 200 000 рублей, или я не получу машину. Я, конечно, отказался от покупки. Это указание директора. Директор наглец! Все никак не нажрется...
4
6
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
Цены космос все в кредит
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11 ، 2020
Хороший салон, после покупки авто проходил ТО-0, быстро, качественно, лично присутствовал при осмотре. При покупке машины попался хороший менеджер Ринат Дашкин, ненавязчивый и компетентный. Покупкой и обслуживанием доволен. Спасибо.
13
3
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Обращался для обслуживания авто несколько раз. Ничего особенного, кроме очень высоких цен.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2021
Работают профессионалы, но машины на продажу не готовят вообще, даже маленькие недочёты не убирают. Только мытьё машины. Советую.... Покупайте отчёты на понравившуюся машину.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Уровень обслуживания салона на нуле. При поломке авто ответ - сотрудник на выходном! Решения никакого не предлагают, удобного клиенту. Главное продать автомобиль, больше интереса у сотрудников нет.
6
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Молодцы чистота красота и доброта
5
1
مستوى 17 خبير محلي
يناير 27 ، 2019
Пользовался серия ными услугами. Очень нравится этот диллер Рено. Качество услуг предоставляют на высоте. Есть комнаты ожидания, в том числе и для детей. Бесплатная зарядка и кабель нон телевидение. На втором этаже есть кафе, если голоден. Можно пройти в сервисную зону и вместе с мастером осматривать машину и узнавать много нового о секретах своей машины. Если работы затягиваются более 2 часов, то можно бесплатно пользоваться услугами такси по городу. Весь персонал вежливый и квалифицированный. Приятно посещать дилера. Часто бывают различные акции. Один только минус - цены дорогие, но за качество этого не жалко ))
5
4
مستوى 4 خبير محلي
مارس 23 ، 2022
Рено аркана комплектация пульс. Через 3 недели от покупки обуглились наклейки на задних дверях, ответили не гарантийный случай. Альтернатив никаких нет. Сказали из за мойки. Мылась всего один раз, очень аккуратно.
4
3