Baikal Service

تقييم 4.5
1329 تقييمات
قيِّم هذا المكان

528 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
Безответственная и некомпетентная работа сотрудников. При оформлении документов на отправку груза из Санкт-Петербурга указали вместо меня другого получателя. Естественно, я не знала, что груз уже прибыл в Краснодар. Меня никто не проинформировал об этом, ни звонка, ни сообщения о прибытии груза. Ведь в документах была указана другая фирма. Когда я уже сама пошла разбираться почему так долго нет груза. Мне сказали, что он в Краснодаре уже 4 дня. Уже пошла плата за хранение. Но выдать мне его не могут, так как в документах стоит другой получатель из города Казань. Повторюсь, что это в Краснодаре, а получатель стоит с казанским адресом. Оператор сказала, что произошла ошибка. Сказала, что на маркировке указано мое имя, а в документах на получение указана фирма из Казани. Сказала, чтобы я сама разбиралась. Помочь ничем она не может. Т.е. кто-то накосячил, а я должна разбираться. А "бонусом" к этому разбирательству мне пришлось ещё и заплатить со своего кармана за два дня хранения. Хотя моей вины в этом нет. Никто даже не извинился.
4
1
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 17
Хорошая транспортная компания. Хорошие цены на логистику. Бережное обращение с грузами.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Ужасная компания доставка дороже стоимости на сайте одно по факту другое доставка до адреса 9000р по городу жесть 40мин делов не советую первый и последний раз в эту контору на рынке ответственных и по цене преемлемых валом так получилось что свела нас судьба с этими гражданами и все ужастно
4
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Компания в плане работы мне понравилась. Доставка груза из Москвы до Краснодара занимает 3 дня. Всегда заказываю доставку до дома, привозят оперативно. Цены не зывашают. Если возникает какой-то вопрос, можно позвонить на линию, девочки отвечают на всё вопросы. Советую к сотрудничеству.
2
3
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Быстро приняли груз, с оформлением груза одно разочарование, оператор оформлящий груз задавала много вопросов не по делу, впервые такое общение с клиентом. Ранее не работал с Байкалом, больше к ним нет желания обращаться. На территории ТК, хороший подьезд для сдачи и получения грузов.
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2021
Отличная транспортная компания. Очередь проходит быстро, девочки толковые приветливые. На выдаче ребята тоже расторопные. Работаем около 2-х лет. Всегда всё чётко. Спасибо.
1
6
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Просто отвратительно, никогда не посоветовал бы,получать посылку можно час а то и два,работники то и курят в курилке один за одним,хамят дерзят. Обходить эту тк стороной
2
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Быстро работают. Проблем не было. Самый центр Краснодара. Очень удобное место
مستوى 12 خبير محلي
مايو 25
Пока все чётко, пришёл, оформил, загрузил, уехал.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 2
Хорошая транспортная компания! Рекомендую!
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 27 ، 2022
В целом понравилось. Гуманные цены не перевоз в сравнении с другими компаниями. Приветливые девушки на оформлении, очереди не было вообще. Немного омрачило впечатление работа грузчиков. Работают небрежно и , похоже, не обучены и не инструктированы.
1
2
مستوى 14 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Молодцы -работают оперативно, особенно на приёмке. Единственный минус -они не работают на выдачу грузов
مستوى 6 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Был в первый раз. Корректно пояснили при разгрузке дальнейшие действия. Девушки максимально грамотно работают при оформлении. Груз на следующий день был уже на месте.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
Хорошая транспортная компания. Пользуемся очень давно. Но есть один минус- это долгое ожидание пока твой товар ищут. За последнее время у них что то поменялось в поиске товара, но хотелось бы побыстрее.
1
1
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Удобная ТК для перевозки различных грузов, быстрое обслуживание на приемке и оформлении грузов.
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Не удобно добираться, так как находится почти в центре города. По пробкам туда и обратно придётся ехать, если ты не живёшь рядом
1
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 24 ، 2022
Часто пользуемся услугами данной логистической компании. Очень удобно и быстро происходит сдача товара и его получение! Вежливый и приятный персонал!
1
2
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Всегда все отлично! Груз целый всегда, все вовремя. Пользуемся давно
مستوى 5 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Поврежден груз (кованный диск) сотрудником на складе в Москве, видимо нёс за ручки коробок, по одной коробке в руке, ручка оборвалась, забирал за 10 минут до закрытия, диски доставали из надёжной по виду упаковки, к сожалению достал диски из коробок только дома, в удовлетворении претензии естественно отказали
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
Прекрасная компания !!!! Не знаю откуда негатив ! Отправляла уже 5 раз груз из Краснодара в Санкт Петербург , все доходило и очень быстро !!! Написано 7 суток , в приходило за 3-4 дня !!!! Все сотрудники очень приветливые люди !!!! Так что очень рекомендую данную компанию 👍
2
3
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Нормальная компания, как и все крупные логистические компании, относятся к грузу так себе. Доедет-хорошо, не доедет-ладно. Пусть пишут претензию, все-равно не ответим, стоимость не возместим. Проще отказаться от перевозки,чем улучшить сервис. Стекло 80% случаев приходило битое, ни на одну претензию ответа не было. Соответственно и компенсации стоимости. В суд? Проще в сад)
1
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Склад работает нормально,нравится,что без выходных.Девочки в офисе работают медленно,их вроде достаточно,но очередь собирать любят.По опыту,с Москвы до Краснодара данная компания доставляет быстрее всех.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Гнилая контора. При отправке груза вытащили робот пылесос из коробки. Груз практически сутки простоял на складе перед отправкой не обрешеченый и не подготовленный, хотя услуга была оплачена, изначально не стали делать обрешётку при мне сославшись на конец рабочего дня и наличие камер, в результате груз катался по складу непонятными кругами, в итоге на несколько часов был помещен в слепую зону. Со слов представителей видео со слепой зоны есть и все хорошо там было, но именно этого видео ни кто не предоставил. По итогу ущерб порядка 30 тысяч и отказ в возмещении т.к. акт приема был подписан, хотя страховка делалась. При приеме груза разумеется все коробки не открывались содержимое не проверялось, увы...
5
3
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
4 только за то что смс уведомлений нет у данной транспортной компании хто ужасно не удобно ,
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 6
по цене доставки,самый демократичный перевозчик!
مستوى 8 خبير محلي
يناير 3 ، 2022
Заказывал доставку до двери на субботу, 25 декабря, так как дома бываю только в субботу. Доставку заказал за 2-3 дня до прибытия груза в город Краснодар, заказывал по телефону, указанному на сайте компании. При разговоре с оператором сказал, что мне нужно именно это число, оператор мне сообщил, что со мной созванятся перед доставкой и уточнят всё. 24 декабря я был в дороге весь день, поздно вечером мне приходит смс, что мне звонил 1раз городской номер. Так как время было уже после 18:00 перезванивать не было смысла. Добравшись до дома, 25 декабря, часов в 09:00 я перезвонил по этому номеру, так как понимал, что это по поводу доставки. Когда оператор ответил, я объяснил всю ситуацию и назвал номер груза, после чего оператор переключила меня на сотрудников головного офиса в городе Краснодар. Я опять же всё рассказал, назвал номер груза и задал вопрос когда ожидать доставку, на что услышал, доставка отменена, по той причине, что до Вас не дозвонились, теперь доставку могут сделать только в понедельник 27декабря. Я начал объяснять оператору, что я не могу в понедельник, что я эту доставку заказывал заранее и мне нужно именно сегодня, но оператор ответил, все машины были загружены вчера и разъехались. Я попытался объяснить оператору, что я вчера был весь день в дороге и связь невсегда присутствовала, и они позвонили всего один раз мне. В ответ я услышал, что "мы не можем тратить время на одного клиента дозваниваясь до него, у нас вас много". Тогда я начал просить и настаивать, чтобы они решили сложившуюся проблему и доставили мне груз, но в ответ мне было сказано, "что у нас регламент и мы не можем Вам доставить груз сегодня". Данная беседа с оператором продолжалась в течение минут 15-20 и на все вопросы, был один ответ - "у нас регламент". Потом я попросил соединить меня с руководителем, на что мне было сказано, что у руководителя выходной. Я уже не выдержал и сказал, чтобы потревожили руководителя, но ответа оператора я не услышал. На этом разговор с оператором был закончен. Спустя час-два мне перезвонил незнакомый номер и это был руководитель Байкал Сервис. При разговоре с ним, я не услыша ничего нового: "у нас регламент, доставка была отменена, так как до Вас не дозвонились, мы не можем тратить всё время на одного клиента, чтоб дозвониться до него", а потом он предложил доставку на понедельник. Я повторил, что меня не будет дома, дома будет только жена с ребенком, и она не поднимет груз на 8 этаж. Ответ руководителя: "вы можете воспользоваться платной услугой, и мы вам поднимим груз на этаж". Я был шокирован от такой клиентоорентированности! Платишь деньги за доставку, указываешь дату, а за тебя решает ТК, что доставку можно отменить, привести в в недобное для тебя время + заплати ещё за услугу подема. Больше не буду связываться с данной компанией и не посоветую никому.
8
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 22
Когда это был уровень ,я еще удивлялся ,а разве так можно . Но время меняет все, кого- то еще лучше, кого то в очень очень худшую сторону К сожелению
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Ну что же) 24.08.2021 нам привезли разбитую печь для бани (ВРН-022299). Разбитую на столько, что продать её не реально. Должны были привезти в дополнительной упаковке, но её не было. На манипуляционные знаки тоже никто не смотрит. Из-за срыва сроков (доставка новой печи) мы потеряли клиента и это негативно отразилось на нашей репутации. В течение месяца нас кормили обещаниями и говорили, что вопрос решается. 24.09.2021 в личном кабинете ТК я написал обращение, со мной связались и снова пообещали, что вопрос скоро решат. Но нет. 28.10.2021 очередное обращение. Текст обращения: "Более двух месяцев не можем добиться нормального ответа по претензии. Менеджеры не отвечают. Менеджер Ирина Масалыкина отправляет к Екатерине, менеджеру по претензиям, Екатерина не отвечает на звонки и сообщения". После этого позвонил руководитель Краснодарского филиала и сказал, что берёт всё на личный контроль. И пропал. 08.11.2021 (спустя 10 дней) я пишу очередное обращение и отзыв здесь. После отзыва мне позвонила Екатерина и попросила удалить его (отзыв), пообещав, что в течение 10-ти дней мы получим компенсацию. Отзыв был удалён. На связь с нами больше никто не выходил. И вот новый отзыв) Про сервис и отношение к клиентам уже написал. А теперь о ценах. 1111 кг, 3,84 м3, из Санкт-Петербурга в Краснодар привезли за 32526,12 рублей!!!!!!!! Попросил отдать груз обратно (прошло менее 2-х часов), Ирина Масалыкина мне озвучила сумму - 8495 рублей! За что? Груз пару часов полежал на складе))) В общем такая себе контора. Осталось несколько маленьких компаний, которым удобно отправлять товар данной ТК, но и их уже переключаем на другие транспортные компании. Никому не советую.
9
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13 ، 2021
Огромная благодарность Байкал Сервису, это лучшая компания по доставке грузов! Меня выручили в нестандартной сложной ситуации с доставками на маркетплейс в другой регион 2 раза! Огромная благодарность Ольге Евгеньевне - менеджеру в г. Краснодар и менеджеру по доставкам на маркетплейсы в г Москва, что помогли и с быстрым транзитом отправления перед НГ и с досрочной доставкой в МСК на день раньше назначенного. И да, сотрудники берут трубки, выслушивают проблемы клиентов и стараются помочь, до них легко дозвонится даже до московских менеджеров. Это огромный плюс. Все очень оперативно, услуги супер! Рекомендую и работаю только с ними.
2
4
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 27 ، 2022
Пользуюсь услугами этой компании 7 лет. Ценник приемлемый. Чисто. Всегда в срок привозят. Вежливые сотрудники
1
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13
Отличная фирма
مستوى 19 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Пользовался их услугами один раз, остался доволен. Из Смоленска получал посылку. Все быстро и грамотно!
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 8
Уже не первый раз пользуюсь... быстро, чётко
مستوى 12 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Не советую абсолютно. Тарифы средние, доставка по городу самая дорогая. Перевозка от Москвы 500 рублей и заказать доставку по городу, причем это 10 минут с пробками от их склада тоже 500 рублей. Не дай бог не забрать груз в течении 3 дней, платное хранение минимум 100 рублей за сутки. Даже если будешь лежать в больнице, они не могут сделать доставку потому что им нужна нотариальная доверенность, смешно. Думайте сами, решайте сами.
5
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Сотрудники склада приветливые, видно что хотят клиенту помочь. Процесс автоматизировано - это очень экономит время особенно при отправке груза. 4 звезды поставил из-за того, что тарифы высокие и излишно забюрократизирована компания.
2
2
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Возят не дорого. 1 офис на выдачу груза работает. Последнее время нет связи с операторами проблема дозвониться и заказать доставку до склада. Смс оповещения может прийти и может не прийти...
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Груз отправили из Москвы в Краснодар. Стоимость примерная была 50тр, по факту оплатили 70тр. И не отдали обрешётку, каждая стоит 2тр. Больше не буду использовать эту транспортную компанию и вам не рекомендую. Кстати, операторы-менеджеры, логисты, некомпетентные и занимают не свои должности. В итоге не смогли объяснить откуда получилась сумма на 20тр больше.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Хорошая транспортная компания, вежливый персонал
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Постоянно проблемы с перевозкой (сроки не соблюдаются, с грузом обращаются отвратительно - портят, рвут.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2022
Забирала груз в выходной, очень удобно, что работают, приятный коллектив, быстро получила посылку.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28
Все хорошо 👌
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Парням спасибо за их работу, третий год сотрудничаем с ТК "Байкал-Сервис" и всегда всё достойно
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
Всё хорошо. Минус за работников склада. Всё время стоишь и ждёшь кто найдет твои посылки.
مستوى 11 خبير محلي
مارس 22
Отличная компания! Особенно девушка в офисе которая мне нравится! Моя малышка! 🌹
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Обслуживание быстрое, ожидание минута. Груз выдали быстро, даже помогли загрузить в машину
مستوى 8 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Офис стремный,сотрудники на выдаче,ходят в разведку ,работать нехотя, какого тогда устраивались,собирают огромные очереди,ели шевелятся
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Вечные очереди, что на оформлении документов, что на выдачи.
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 18
Хорошая быстрая доставка товаров.
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Все хорошо, но в понедельник утром лучше за грузом не приезжать) простоите до обеда)
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Стали срывать сроки перевязки. При этом извиняются шаблонными фразами. С Ростова-на-Дому груз может идти больше недели. С Москвы перевозка может доходить до 2х недель. Улучшать сервис, не собираются, на претензии о срывах сроков не реагируют.
4
1