beeline
729 مراجعات
ديسمبر 15 ، 2021
15 декабря 2021 года посетил офис Билайн в ТЦ Кадейдоскоп. Хотел приобрести гарнитуру Apple AirPods Pro. Цена указанная на витрине приятно порадовала 18 990₽. Сотрудник Антон пробив их через 1С сообщил, что цена данной гарнитуры 21 990₽. Я попросил продать товар по той цене, которая была указана на витрине, сотрудник отказал, сославшись на отсутсвие технической возможности. Мои звонки в единый центр поддержки клиентов 0611 тоже не увенчались успехом, ни один оператор не смог помочь мне в сложившейся ситуации.
Ценник на витрине от 10.12.2021 г. Вот так прекрасно были нарушены мои потребительские права 👎🏻
17
أغسطس 29 ، 2022
Была в офисе в начале августа. Осблуживада девушка (если не ошибаюсь-Татьяна(. Всё подробно рассказала по моему номеру, подобрали тариф, предложила зарядку приобрести, я как раз хотела. Всё отлично.
3
6
نوفمبر 1 ، 2021
Абонент Билайна со стажем. С 2001 года. И всегда с пониманием относился ко всяким проблемам. Более билайноориентрированого клиента трудно найти. Но блин....Любимая комания, придётся расстаться. Качество вашей связи уже для меня стало не комфортным. Москва. Провалы в работе 4G. Ты просто едешь, горит индикатор 4G, а интернета нет вообще. Никакого. Область Москвы это отдельная тема. И откровением для меня стало отстувие 4G в Карелии. Нет, в Петрозаводске он был, но за ним нифига. И все бы ничего, но у других то операторов, где пропадает интернет Билайна, проблем нет. И в Москве вообще ужас. Все больше и больше пятен где нет интернета. Уважаемый Билайн. Чем затевать ребрендинг компании для привлечения клиентов - вам бы старых сохранить. Спасибо за 20 лет обслуживания.
36
فبراير 27 ، 2022
Очень омерзительное впечатление от посещения этого пункта. Заносчивая, не желающая вообще разговаривать кассирша. К тому же нарушающая все правила общения. После того как попросила паспорт, вознамерилась ещё и сфотографировать на свой личный телефон. Видимо, набрали работников по об'явлению на столбе, а правилам работы не обучили. Кстати. Пункты оплаты Билайн совсем пропали на Динамо, на Аэропорте, на Соколе. Даже в Авиапарке на Ходынке его нет. Везде позакрывали. А у других операторов связи всё осталось по старому. Так что это не из-за пандемии. Лучше обращаться в другой пункт, может быть немного дальше, например, на Октябрьском поле. Работают нормальные, вежливые ребята.
4
أغسطس 17 ، 2023
Сотрудник- оператор в офисе на ул. 8 марта еле шевелится, собрал очередь, я уже 20 минут не могу дождаться получения своей услуги.
4
3
يناير 28 ، 2023
Офис в торговом центре у станции Лосиноостровская. Ужасное мнение об офисе. На двери непонятная бумажка говорящая о перерыве в 40 минут. Несоответствие полное. Хотя девушка с улыбкой говорила про законы и обеденный перерыв.
4
1
نوفمبر 1 ، 2023
Внимательные,культурные специалисты.Все сделали быстро
2
3
أغسطس 19 ، 2022
Всем доброго дня!
Пользовался услугой домашний интернет 10 лет. Абонентская плата с определённого времени самостоятельно увеличилась, без всяких уведомлений. Увы , но ни одна компания с большой буквы так не делает!!!
Это меня разочаровало, написал заявление о расторжении договора с 01.09.22
Есть более лояльные компании за меньшие деньги!!!
Всем удачи!!!!
7
أبريل 22 ، 2023
Ушли все вместе с друзьями в теле 2,не жалеет никто.У Билайна цены дикие,просто дикие,во всем мире интернет стоит копейки,у них нет .Вообщем решать вам
3
3
أغسطس 29 ، 2024
Новые услуги лучше не пробовать. Общий баланс подключал с пинками и визитом в офис. Через неделю новый глюк - не доставляют входящие смс. На 0611 сидят попугаи. Пора валить..
4
نوفمبر 17 ، 2022
Более 20 лет являюсь клиентом. Сменила тариф из-за скорости домашнего интернета было 100 Мбит/с обещали увеличить до 500 Мбит/с. Все оказалось обманом. Смотрите фото внизу. Не верьте информации о тарифах на официальном сайте. Предлагают сейчас сменить ещё раз тариф. Услуга не была оказана.
3
يوليو 5 ، 2024
Ужасная связь, две недели не работает интернет
3
1
أكتوبر 20 ، 2021
На самом деле это практически Билайн-sity - сидят и коммерческие, и технические люди, включая ЦОД. На входе сотовый магазинчик, уютная кофейня. Внутри помещения тоже в хорошем состоянии, у коммерсов open space. Над бизнес-процессами можно поработать, но это тема для многих крупных компаний. Одна из больших локаций большого сотового оператора.
1
2
أغسطس 22 ، 2024
Время ожидания оператора 35 минут.
3
2
سبتمبر 4 ، 2022
нет связи третий день, поддержка в лицо нагло врет "проблем не обнаружено" однако деньги списывают, плачу ни за что связи нет практически вообще по всей москве с 1го сентября. ни парковку оплатить. ни в приложение банка зайти смс не приходит. ПОЗОР!
6
مارس 25 ، 2022
Отличный офис Билайн. Пользовался связью многих операторов - ужасным Ростелекомом, Мегафоном, от последнего МГТС еле отказался, так как кое как нашел офис (таких единицы), где можно было сдать приставку и Wi-Fi-роутер. Недавно перешел в Билайн на пакетный семейный тарифный план Близкие люди. Сотовая связь на уровне МТС, даже местами лучше, проводной интернет 500 Мбит тоже отличного качества и еще больше 200 ТВ-каналов. В целом, доволен ценой и качеством, так как пользуемся всей семьей и по цене получается дешевле, чем у других операторов.
1
5
مايو 27 ، 2022
Год было все нормально, а сейчас уже задрали просто, сутками не работает интернет, 2 дня работает потом день не работает, все у них какие то работы проводятся, СКОЛЬКО МОЖНО.? За что я деньги плачу? Абонентскую плату Вы списывает, а инет и тв не работает! Давайте компенсацию за дни когда нет инета! Совсем уже оборзела!
4
يونيو 5 ، 2021
В холле диванчики, мини офис обслуживания и кофейня onebucks (уже вроде другая). Ходим сюда иногда за кофе, чистенько и дружелюбно. Ни в коем случае не берите в кофейне пончики с начинкой, там начинки 0,00093 грамма
3
7
سبتمبر 28 ، 2021
Не случилось ничего нового: набрали клиентов и не выдерживают!!! Качество и сервис ужасные!!! Интернет лагает, тв вообще висит сутки, дозвониться НЕ РЕАЛЬНО!!!Ожидание более 10 минут, это как? Причем через 5 мин, вам опять скажут "ожидание более 10 минут" . Хотите проблем-подключайте билайн!!!
Дополняю: я ждала 45минут!!!! 45 минут , это дольше урока в школе!!!
Операторы разговаривали очень вежливо, за 20 минут решили проблемы. Но такое время ожидания, это не нормально!!! Большой вопрос к руководству: при таком количестве клиентов, явно не хватает сотрудников! 45 минут ждать ответа...мне до сих пор не верится!
13
1
نوفمبر 28 ، 2022
Пришел в данный салон 18/11/22г.
За стойкой прием один юноша по имени Дмитрий, ни живой ни мёртвый. Ну оооочень долго обслуживал клиента передо мной...., минут 30-40 наверное, полошла моя очередь. Рассказал ему о своей проблемой с симкартой. Копался там в своем смартфоне очень долго..., такое ощущение, что не работу работал, а вел личную переписку...
Потом отправил меня домой, сказал, что через час все заработает.
В итоге ни чего не заработало. Потратил мое время, мою проблему не решил, не знаю, ума не хватило или напрягаться было лень, создал дикую очередь в 7 часов вечера. Это просто ужас.... и это центральный офис. Билайн, алло, что вы творите???
Этого вялого Дмитрия нужно гнать метлой, ибо человек работает по схеме : солдат спит, служба идет и это не фигуральное выражение.
3
أكتوبر 15 ، 2023
Безобразие 4 дня жду техника и никаких результатов, техник не приходит и никакой информации
4
4
ديسمبر 4 ، 2021
Да фиг его знает как этот офис Билайна(внутри все чисто, красиво), но интернет и способ оплаты мне очень понравился! После другого всем известного провайдера на букву М и с его оплатой, билайн идеальна за что им спасибо!
5
مارس 15 ، 2022
В последнее время Билайн сдаёт свои позиции. Большая проблема (нет соединения), чтобы войти с телефона в личный кабинет. Я уже даже не звоню с номера (Билайн), только получаю сообщения и интернетом пользуюсь (ребёнок играет в одну игру - строит замки). На большее Билайн уже не справляется. Интересно проблема с личным кабинетом (слишком часто нет соединения) у меня одного на протяжение 2.8 лет или есть у кого даже больше 3 лет.
4
1
أكتوبر 26 ، 2024
Лучшй офис в Москве
2
سبتمبر 4 ، 2022
Приехали с 2 детьми для подключения тарифа социальный, который есть на сайте билайн... Отправили нас в дальнее плавание... Очень приятно, спасибо
7
أغسطس 11 ، 2021
Отвратительный сервис Домашнего Интернета - всегда какие-то проблемы возникают, уже просто задолбало звонить и что-то просить. Причем такое - во всех районах Москвы. Ну а доступность поддержки просто издевательство - пишешь на почту - ответом робот бахвалится что они идут в ногу со временем и предлагают чат на сайте или чат в приложении, но там их нет! В приложении предлагают набрать номер тех. поддержки и полчаса ждать ответа оператора, наверное это очень "современно" с их точки зрения. Не знаю кто это придумал, но гнать такого оптимизатора надо грязными тряпками. Буду уходить от этой жлобской конторы с их дикими тарифами.
29
سبتمبر 4 ، 2021
Офис неплох, но подал я претензию на неадекватное поведение сотрудника по ремонту домашнего интернета, молодой человек с акцентом приказал мне закрыть щенка шпица от него, так как он мусульманин. Я. У себя дома.. Должен?? Правда? Собаку я не мог закрыть, она грызет мебель, маленькая, на что он собрался, психанул и ничего не починив ушел! Как так? Я тоже могу к вам устроиться и не работать?? Можно?
В итоге я написал претензию в августе. Вместо извинений, СОТРУДНИКИ БИЛАЙНА дали мои контакты этому сотруднику и он сегодня утром пообещал прийти и проломить мне голову. Звонил он с рабочего номера, там сказали, что звонки прослушиваются, жду от билайна запись разговора и его данные для подачи заявления в полицию. Угроза убийством)) классных ребят беру. Так они еще и не выполняя своих обязанностей работают))))
Угрожая убийством - да, верно, тоже работают)). В общем жду его данные. Желательно с адресом. Я же его должен указать в заявлении. Скоро в соцсетях расскажу по результатам с приложением всех бумаг и ответов. Ждем..
72
4
أبريل 10 ، 2022
Одна звезда это очень много. Моя оценка минус 10. Мобильный интернет работает из рук вон плохо. Скорость не превышает 1мб/ с. Являюсь пользователем более 15 лет, и такое скотское отношение со стороны билайн. Очень хочу ,чтобы от билайна ушли все пользователи!!!!!!!
4
فبراير 7 ، 2022
Несмотря на то,что в колл центре его называют главным офисом и отправляют туда, для решения каких-либо значимых проблем, это обычный, рядовой офис продаж каких сотни! Ничего конкретного про этот офис сказать не могу, мне там не помогли, а просто перенаправили обратно в колл центр, вопрос к сотрудникам именно колл центра, они вообще в курсе куда направляют?!
3
يونيو 2 ، 2023
Вежливо, качественно, квалифицировано. Вот только долго.
3
2
نوفمبر 10 ، 2023
Покупали симкарту ребенку, оформили очень быстро
1
5
مارس 29 ، 2024
Плохое обслуживание. Решать проблемы абонентов не хотят.
4
2
أكتوبر 21 ، 2021
Купил 2 сим-карты для работы на входящие звонки. Под симки купил 2 самых простых кнопочных телефона, в которых даже тетриса нет. Через 2 недели пользования пришло сообщение что я выходил в интернет, сняли деньги 5 р., суть не в этом. Сим-карты никогда не были в аппаратах имеющих выход в интернет. На моих кнопочных телефонах интернет просто не предусмотрен технически. На второй симке ситуация повторилась через 2 дня после первой. Пожалел что связался с Биллайн. Не рекомендую к пользованию!!!
9
مايو 23 ، 2023
Просто ужасная компания со своим идиотским голосом автоответчик. Бессовестные, дерут цены и ломается он через день, дозвонится невозможно.
3
2
أكتوبر 29 ، 2021
Жуткая контора.
27.10.2021 года, проводили интернет.
Порвали провода интернета соседу.
Так же порвали провода домофона и человек имеющий инвалидность и военные ранения вынужден с пятого этажа спускаться на первый для открывания дверей подъезда.
Ранее при проведении интернета и в этот раз, работники оставляли горы извести и штукатурки.
Три раза давали заявку на устранение данных проблем.
Оператор каждый раз сообщает, что заявка обрабатывается.
Ответить на вопрос когда будут исправлены повреждения - оператор не знает.
С начальником участка ответственным за бригаду, оператор соединить отказывается.
11
يونيو 30 ، 2022
Очень грамотный сотрудник, в другой точке долго думали, не смогли помочь, отправили заявку в техподдержку, там тоже не справились, а тут всё сделала правильно и связь восстановилась.
4
1
سبتمبر 2 ، 2023
Из большого офиса небольшой закуток.
Сотрудники вменяемые, претензий нет.
3
3
يناير 5 ، 2022
Максимально отвратительное обращение с клиентами . Много лет являюсь клиентом Билайн . Подключена международная связь ! Летел за границу , при приземление на телефоне автоматически заработал интернет и а этом момент списывают больше 20 тыс рублей. Начинаю выяснять , на что мне отвечают вы пользовались самолетным тарифом , прочтите что ??? Какой ещё самолётный тариф , бред полнейший . Интернет автоматически заработал при приземлении. Вообщем тактично послали меня и ответили отказом . И это не первый случай , у человека была похожая ситуация где списали в районе 900 тыс , в итоге он судился с этой компанией . Вообщем такого момента больше нет ни у одного сотового оператора . Спасибо Билайн , и всего доброго !
7
1
فبراير 10 ، 2022
Это какой-то кошмар. Пытаюсь уже второй месяц уговорить данного провайдера снизойти и установить в наш многоквартирный дом своё оборудование, т к от нашего дома уже 200 заявок. Уже сама договорилась с Председателем о предоставления доступа для установки. Но они, видите ли, думают, и думать будут полгода/ год. Обалдеть! Такое чувство, что этот «золотой» интернет доступен только небожителям.
4
1
يونيو 1 ، 2021
Однажды подключился к билайну, и тянул его за собой несколько лет, один и тот же договор с лицевым счетом, то на одной съемной квартире, то на другой... в 2019 году приобрел квартиру, а в доме билайн не производил подключений, его сюда не пускала администрация, ук, гжи и все вместе взятые... Ничего, и не такое проходили. За год бюрократии с этими АДминистративными инстанциями привёл билайн в дом... Использовал его в качестве резервного подключения, раз в год оплачивал, блокировал на полгода, при появлении необходимости (аварий на основной линии), переключался на него... Но вот настал момент, когда аварий не было на основной линии достаточно долго, и билайн решил в одностороннем порядке расторгнуть договор, более 180 дней не пользовались, прощайте (с)
Ну думаю блин, если сбербанк расчётные счета восстанавливал, несмотря на то, что это "технически не возможно". Попробую пообщаться, урегулировать данный вопрос. Но все попытки оказались тщетны. Операторы кол-центра даже не слушали, что их просили соединить с вышестоящим оператором, а старший специалист из отдела по работе с клиентами тоже не имеет полномочий для решения данного простейшего вопроса. Казалось бы элементарная задача, но билайн, как партнёр, не стал заморачиваться для того, кто год с бюрократами общался, что бы их провести в дом...
И тут я задумался, я значит год своей жизни потратил на бюрократию, а билайн даже не соизволил подумать, как решить задачу и восстановить в строй имеющийся договор?!
Вот оно -- истинное отношение к своим партнёрам. И наглядный показатель "гибкости" данной компании.
P.S. в другой дом, где я же являюсь председателем совета дома на 1680 объектов недвижимости в доме я после такого точно его не подключу.
А заодно приложу все усилия, что бы ООО Вертикаль, потом ещё круглые суммы выставляли за эксплуатацию нашего имущества (Земельного участка).
И всё это по вине оператора КЦ Евгении с каким-то неведомым номером 0722380 (как по мне - это набор цифр, но других данных она предоставлять отказалась), а так же из-за того, что вся "гибкость" заканчивается на шаблонах, и даже отдел по работе с клиентами не в силах решить простейшую задачу.
Была бы возможность - поставил 0 звезд. Т.к. такие партнёрские отношения -- это ниже плинтуса.
P.S. если что ст. 36 ЖК РФ -- УК не наделялась полномочиями распоряжаться общедомовым имуществом (ОДИ) и местами общего пользования (МОП), а значит не имеет прав заключать от имени собственников договор на размещение телекоммуникационного оборудования, а значит если этот кейс произошёл, то это считается незаконным обогащением, ну что ж, это решение билайна 🤷♂️
18
1
نوفمبر 28 ، 2022
Здесь добрые девчонки работают, по телефону договорились, в холле встретились, минута делов и проблема решена, молодцы
3
أغسطس 16 ، 2021
Я положил с эл.кошелька 10.000 р на счёт Биллайн , но пришли 7600 , это ещё бог с ним....Я так поступил т к мне нужно было дочери д. р. справить и деньги на Эл кошельке оказались путем перевода моим братом из Америки, я у него их просто занят.Что делает Биллайн..Блокирует функцию вывода с баланса на карту , когда я вообще во второй раз этой услугой пользовался за всю жизнь.
Почему я так сделал , а не перевел на карту?Потому что перевод был перед выходными и пополнив баланс телефона, с последующим выводом, было единственным способом увидеть деньги до выходных , т к брал я их для д. р .дочери...Запросили кучу документов...предоставить надо , говорят.....И тогда , сказали , в течении 24 часов все будет ровно, разблокировкируем Валерий Васильевич... Проходит 24 часа....Д. р. уже в пролете, с женой поссорился, дочь подарок не получила....После, уже в субботу , они мне присылают только номер заявки...!!!!!То есть , я сутки у них вымаливал свои же деньги , они даже заявку не оформили.Выслал им все.... Вплоть до переписки с братом....Ладно , говорят до понедельника , кровь из носа все рассмотрим, всем коллективом,
.....Понедельник....Я уже в психозе, жена ушла к теще, детей забрала....Пес и кот голодные, меня готовы съесть.
Мне в 16.00 понедельника звонил парень и говорит."
-Вы знаете, тут этааааа, мыыыыы, мы ваши письма не получали))))), а вы с какой почты их отправили, а,Валерий Васильевич)))))"?
Одни у меня эмоции и потеря дара речи, понимаю что я начал заикаться.....
Вывод....все время врали и кормили обещаниями , ничего не рассматривалось...Я впервые понял где находится сердце , ей богу, Переслал на другую,.......какую сказали......, ещё 2 часа прошло.
18.00 вечера.
Звонят....говорят, что документов недостаточно и просят мои банковские выписки в период с 1.января и почему то по апрель)...Такое ощущение, что они просто мастера спорта по издевательству над своими клиентами.
Я , спокойно объяснил , что все это не законно , и все....Теперь я готовлю заявления в роспотребнадзор , прокуратуру и т д.Благо я сам в прошлом , человек в погонах, записал все разговоры начиная с пятницы.От меня не отвеитятся, хо я я человек далеко не конфликтный, и просил их Ра 30 за три дня рассмотреть быстро....
11 лет дочке я так и не подарил ни чего..Трудный период в жизни и ещё и попадаются на пути всякие...
Не связывайтесь ей богу, пожалейте свои нерва.
Я вот в данный момент п шу отзыв и паралельно до них дозваниваюсь, смотрите скрин))).53 минут я уже жду, дозвонится
к ним это себя не уважать(верхний левый угол....Млжно было б сдесь матерится я б размером в башню "Федерация" наговорил бы.....Безответственные , безолаберные, халатные, непрофессиональные как сотрудники так и их служба безопасности.Мне интересно в каких они вузах учились, что запрашивают у меня выписки с моих счетов, не зная элементарно, что только по запросу гос.органов подобные запросы предоставляются....Да все они знают , конечно Авось "прокатит".
Только реклама красивая, на этом все...Сервис , связь и обслуживание , оставляет желать лучшего.Прикрпляю скрин количества попыток дозвонится с автоматической записью разговоров.
8 из 10 раз ты дозвониться.
16
1
ديسمبر 24 ، 2023
Хороший офис всегда помогут, спасибо
2
4
يناير 14 ، 2023
Профессиональный салон, всё чётко ответили. Хорошие цены и сервис.
4
1
يناير 30 ، 2022
перестал работать интернет, звонок в билайн не дал результата.
консультант сказал что скорее всего обрыв на линии в доме и попросил подождать соединения со специалистом.
Первый раз ожидал на линии более 25 минут, второй раз звоню и жду уже 30 минут. решил написать отзыв
Прошу Вас оказывать услуги решения технических проблем без ожидания на линии.
4
مارس 27 ، 2023
Как обычно, в очередной раз повысили абоненскую плату в одностороннем порядке.
Причём они даже уже не парятся по поводу извещения о повышении.
3
أكتوبر 21 ، 2022
Просто отвратительная компания.
Просто отбор денег у населения.
В службу поддержки не дозвониться,5 раз звонил проверял больше часа ждать,сразу перезванивал с мегафона и брали трубку.
4
2
سبتمبر 16 ، 2021
К сожалению, эта контора не способна обеспечить своих пользователей стабильной скоростью интернета в течение полного дня. Ночью, рано утром и до второй половины дня скорость достаточная, но во второй половине дня, вечером, а по выходным весь день, скорость проседает просто в полное ДНО. Нахожусь, я, прошу заметить, не в тайге, а в московской области! Периодические звонки оператору с жалобами заканчиваются одинаково- лживой отпиской, что "работы проведены, проблема устранена". Ха! Свои байки рассказывайте другим. На дворе 21век. Почему нельзя поставить дополнительные вышки или улучшить проходной сигнал спрашивается? Ведь компании будет только лучше от этого. Уже надоело то, что Билайн "душит" своих пользователей..
Для подтверждения прикладываю скриншоты с замерами скорости.
8
مارس 8 ، 2023
Купил билайн безлимит и пожалел две недели скорость отличная,а потом на две недели снижают до нуля!Посто ужас какой то!!👎👎👎
3
2
نوفمبر 24 ، 2021
Ужасно, ужасно, ужасно. Звоню, отвечает голосовой помощник. Если у Вас не работает домашний проводной интернет нажмтете 1. Я так и сделал и так несколько раз нажмите 1 или 2. В итоге я дождался ответа оператора, но и там у мне спросили какой интернет не работает домашний или проводной. Я ответил, что домашний. Тогда подождите я Вас соеденю с другим специалистом. Соеденили через 8 минут. После некоторого разговора мне было сказано что опять меня сейчас соеденят с инженером. Я ждал 28 минут не соеденили. Ни кому не советую эту компанию. И
5