beeline

3.9

1918 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Андрей

مستوى 6 خبير محلي

Грубые сотрудники службы безопастности

إظهار رد العمل التجاري

Мос-Септик

مستوى 4 خبير محلي

НИКОГДА не заключайте договор на фиксированную связь с билайн бизнес , отвратительное отношение к клиенту , из принципа будем судится.

Анастасия

مستوى 12 خبير محلي

Билайн заключил договор с некой госпожой на мой адрес. Теперь регулярно приходят письма с требованием оплатить задолженность по услугам, которые я в глаза не видела, и все потому что Билайн даже не удосужился проверить с кем заключает договор и по какому адресу прописан клиент. Абсолютная халатность. Исправлять ничего не хотят, составление жалобы не помогло.

Андрей Филичкин

مستوى 9 خبير محلي

Честно говоря всегда удивляюсь, как сотрудники выдерживают такие психологические нагрузки! Каждый день кто-то приходит, с плохим настроением и высказывает свое не оправданное мнение. В целом советую, всегда дадут нужный ответ.

Елена Б.

مستوى 3 خبير محلي

В течении недели пытались дозвониться до оператора. Бесполезно. Те которые отвечали, переключали на других специалистов и мы продолжали слушать музыку. Сегодня снова не работает Интернет. Мы с мужем преподаватели в уч.заведениях. У нас дистанционная работа. 4 пары лекций не состоялись. Кто за это ответит. Очень хочется поменять оператора. Соседи выбрали эту же связь. Мастер пришёл без инструментов, сломал ключ в щитке и ушёл. Соседи отпрашивались с работы. Ради чего? Какая связь - такие и сотрудники.

Большой Макс

مستوى 12 خبير محلي

Абонент Билайна с 2003 года. 31 марта в 13:48 в тарифе «связь З» списали 420 рублей за пакет интернета 50 гб, хотя в их официальном приложении этот же пакет стоит 400 рублей (прикрепляю скрин сделанный в тот же день в 14:10). по закону о защите прав потребителя, Продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая казана в этой оферте

Наталья С

مستوى 14 خبير محلي

Вводя в заблуждение потенциальных клиентов, подключают услуги домашнего интернета и тв по одной цене, по факту оказывается другая ‼️ В договоре ничего не прописывается по стоимости ❗️ В телефонных переговорах тоже не озвучивают, что это только скидка на первый месяц. ❗️ На сайте информация о скидке отсутствует, никаких сносок нет ❗️См. Файл. Очень неприятен такой обман. Будем отключать только из-за отношения данного. Пожалуйста будьте все внимательны. Решение по нашей жалобе , сказали что нам не разгласят , что очень интересно. Мы уже написали в Роспотребнадзор. ☝️Кстати , что интересно , после нашей жалобы , информация о скидке добавлена на сайт, но ее не было, см файл.

Дмитрий Владимирович Мятлюк

مستوى 13 خبير محلي

Спасибо большое за оперативность и понимание.

إظهار رد العمل التجاري

Vsergomasova

مستوى 11 خبير محلي

Салон связи билайн. Все быстро и качественно. Персонал отличный.

Tatiana R.

مستوى 4 خبير محلي

Это ж надо было меня так достать, чтобы я негативный отзыв написала, хотя отзывы вообще не пишу. Предлагали корпоративный тариф. Вчера объяснила , почему он мне не нужен, потратила минут 5, чтобы отвертеться от оператора. Нет, сегодня тот же звонит. Говорю, все вчера Вам объяснила, а он начинает зачитывать предложение упорно. Говорю: Вы меня не слышите,- опять за свое. И это не робот!!! Ребята, что там у Вас с мотивацией сотрудников,- по количеству звонков что ли??? Операторы-хамы, просто издеваются над клиентами. Вот так вырабатывается устойчивое неприятие бренда…

Vincent

مستوى 24 خبير محلي

Ужасная компания. Я думал, что воровать деньги у клиентов уже не принято, но.. Практически невозможно дозвониться до оператора техподдержки. Вам вынесут весь мозг лишь бы вы общались с роботом или в чате. Подключают бесплатные услуги (где ни слова не сказано о автоматическом продлении, но на платной основе), а потом с вас списываю средства. Объяснить, Билайну что это незаконн - невозможно и нереально.. Не пользуйтесь услугами данной компании

ЙожыгГ

مستوى 19 خبير محلي

Сижу на архивном тарифе, при заключении которого была обещана одна стоимость, которую обещали не повышать никогда... По факту за несколько лет тариф вырос в 2,5 раза. Сейчас пришло новое оповещение об очередном повышении тарифа якобы с улучшением скорости, данное обещание не выполнят, так как предельная скорость на ими же навязанном роутере в 2 раза ниже. Наживаться на абонентах в тяжелой экономической ситуации - кредо компании?

Дмитрий

مستوى 9 خبير محلي

Самый алчный и жадный оператор, из-за которого телефонные спамеры и мошенники достают всю страну. Есть такой особо наглый спамер Альфа Моби (всё кредиты одобряют). Так вот они скупили в Билайне целые пулы номеров (десятками тысяч) и названивают беспардонно автоинформатором. Номера постоянно меняют, так-что ни один спам фильтр и программа не помогают. Сколько я ни звонил жаловаться в Билайн, они не то что бороться с этим, а даже написать заявку в службу безопасности отказываются. В сравнении с Билайном все другие операторы относятся к этой проблеме куда серьёзнее - записывают жалобу, проверяют, блокируют. Поэтому и сыплется 95% всякой непотребщины именно с билайновских номеров.

Ж.Т.

مستوى 15 خبير محلي

В этом офисе все делается через офис продаж (на входе магазин), а там совершенно не квалифицированные сотрудники, ещё просят показать им закон, претензии принимают долго, потом по прошествии нескольких дней дозвонившись в колл-центр узнаешь что документы приложили не все, или заполнили не правильно, приходится ехать снова.

Эля Г.

مستوى 3 خبير محلي

Никогда в жизни ни о чем так не сожалела , кроме одного простого факта что заключила с ними договор, ужасный сервис, ужасное обслуживание и плюс ко всему обманывают !!!!!! Не советую этого оператора никому!!! Берегите свои нервы

Леонид С.

مستوى 4 خبير محلي

Являюсь клиентом Билайн более 15 лет, сегодня с утра столкнулся с не партнерским отношением компании, ночью был заблокирован номер из за просрочки в оплате, при этом не оплачен один месяц обслуживания, никаких смсок, уведомлений не поступало. На вопрос как я должен оплатить этот долг, если все отключено, предложили найти терминал в магазинах или Тц. К сожалению это не первый случай отсутствия сервиса и не желания думать о клиенте

Андрей Свечников

مستوى 21 خبير محلي

Ужасно. С каждым днём качество оказываемых услуг все ниже!. Вопросы в онлайн решить нельзя, лучше приходите в физический офис. Временные затраты и эффект одинаковый - никакой, что онлайн, что офлайн. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Елена Прекрасная

مستوى 6 خبير محلي

Добрый день. После обновления приставок вот уже три недели невозможно смотреть телевизор. Постоянные перезагрузки. Операторы твердят про какие то работы. Качество стало ужасное, но не забывают брать оплату. Когда будет возможность нормально смотреть телевизор? Серьёзно думаем переходить на другого провайдера.

Евгений Ф.

مستوى 3 خبير محلي

Худшая компания сотовая что я встречал Директор по адресу офиса г .Саранс Богдана Хмельницкого 28 Неуч ,второй месяц не могут сделать возврат денег 10520тысяч ,3 раза оформлял заявку ,хоть бы раз перезвонили Не компетентно не одно подразделение !Как я рад что не пользуюсь этим оператором и Вам не советую Только через суд

مستوى 8 خبير محلي

Разводят клиентов как лохов с промокодом на новый айфон. Даже перезванивают и говорят: скоро привезем. А потом ой все закончилось не привезем. Короче рассылают всем клиентам смс с промокодами на айфоны, потом ничего не привозят( причем в последний момент после договоренности о доставке) хайпуют и привлекают к себе внимание таким образом без особых вложений. Маркетинг на лоха

Алиса Богомолова

مستوى 8 خبير محلي

Живу рядом, являюсь абонентом. Ходила несколько раз решать вопросы по услугам. Девочкам видимо так мало платят, что то, что они делают работой назвать нельзя. И это поведение в главном офисе? Правда? Они сидят смотрят, фильмы, на посетителей шикают в лучшем духе совка. Им реально плевать на вас. На вопросвы просто не отвечают и продолжают смотреть фильмы. Билайн, это позор!!!

Анатолий Назаренко

مستوى 6 خبير محلي

А Билайн или Вымпелком (кому, как удобнее) не так уж и прост! В соответствии с открытой информацией ПАО "Вымпел-Коммуникации" зарегистрировано по адресу: г. Москва, ул. 8 Марта, 10с14, однако, обнаружить на карте по этому адресу центральный офис не получится, потому что он располагается в другом строении - с2. Рядышком, конечно, но не каждый заметит! А все это сделано, чтобы люди, которым осточертело пользоваться отвратительным качеством предоставляемых услуг, не оставляли свои отзывы на центральном офисе, не портили им оценку - 4,2 звезды, а писали отзыв на любой офис продаж, который попадется первым на глаза. Я пользуюсь услугами Билайн очень давно, пользовался основными видами предоставляемых услуг - мобильная связь, домашний интернет и телевидение. Раньше, лет 10 назад, качество услуг по домашнему интернету и телевидению было довольно хорошим, меня устраивало, потом на несколько лет уходил к другим операторам и в начале 2020 года, в связи с временным переездом, решил снова попробовать услуги Билайн. Сказать, что я разочаровался - не сказать ничего. Интернет работает ужасно, телевидение - еще хуже. Но речь сегодня пойдет о мобильной связи. С каждым годом качество предоставляемых услуг снижается донельзя, терпеть такое отношение я уже не могу, поэтому с нового года буду переподключаться к другому оператору. Основная суть претензии - у меня на телефоне практически везде показывает LTE, только это все обман, у Билайн мало мест в Москве, где работает это самое LTE. Скорость передачи данных ничтожно мала, этот интернет не грузит ничего, начиная от элементарного обновления чата в мессенджерах и заканчивая загрузкой тяжелых видеофайлов. 13.12.2020 г. обратился в службу поддержки Билайн с жалобой на качество мобильного интернета, мне пообещали, что в течение трех дней все устранят и меня оповестят, на сегодняшний момент прошло больше недели, но мою жалобу так и не устранили, информации о том, когда же наконец-то починят оборудование никто предоставить не может. А теперь, собственно, и пара слов о службе поддержки. Дозвониться до нее? Да не, быстрее через шесть рукопожатий связаться с президентом Уругвая, чем дождаться ответа от специалистов колл-центра или операторов чата Билайн. "Висишь" на телефоне часами, ждешь, выходишь из себя, когда наконец-то подходит твоя очередь и ты начинаешь общение с оператором, он может решить положить трубку и ты попадаешь в конец очереди. В чате история еще смешнее - ты пишешь сообщение, ждать приходится столько же времени, но если на пару минут забываешь об этом чате, выходишь из приложения или твой телефон блокируется, то можешь не надеяться на уведомление от Билайн, специалист пару минут сам с собой пообщается и отключится, так и не решив твою проблему. В общем и целом, Билайн катится под откос, если раньше можно было найти в себе отговорки, что не все так плохо, то сейчас сил уже на это не осталось. Желаю Билайну в Новом году, чтобы как можно больше людей в нашей стране перестали пользоваться их услугами! Может это заставит руководство компании задуматься.

Мария Шибанова

مستوى 8 خبير محلي

Связь просто отвратная, на линии кормят нелепыми обещаниями. А сотрудники салона вообще ничего не понимают, нормальных ответов я от них так и не добилась, почему у меня связь не работает и дозвониться никто не может....

Виктор А.

مستوى 3 خبير محلي

Не оператор связи, а коллекторское агенство, бегающее по судам, без уведомления своих клиентов. У МТС не платишь деньги по договору, отключили связь и все. А здесь же копят долги клиентов, не информируют и присылают судебные повестки. Как я хочу насладиться , как их топ будет дозваниваться сам до своей же службы поддержки с роботом минут 40, ему впрочем все равно по ходу на компанию и клиентов. Сервис нулевой, даже в центральном офисе, привет из 90-х.

Sayara Art

مستوى 6 خبير محلي

Долго ждала и в итоге, не выполнили то, что мне надо было)) но благодарна продавца, что задержался для решения проблем)

Ольга

مستوى 10 خبير محلي

Пользование интернетом меньше месяца, 1. Периодически отваливается, 2. В щитке, такое чувство, что всё "на соплях", 3. Договор прислали в расширении .bin, и просто так его не откроешь... 4. В личном кабинете нет связи с поддержкой (на предмет потыкать носом что я плачу, а его такого-то числа не было),...

Сергей Макаров

مستوى 18 خبير محلي

Руководство думает только о своей прибыли, а не о людях! Даже в центральном офисе при оплате услуг самого Билайна взимается процент - 2% !?

Вадим Люндин

مستوى 11 خبير محلي

Купил модем usb. Его не видит ни один компьютер. Почитал отзывы и оказалась эта проблема у всех. Не удачный модем. Забрали на диагностику. Прошло 15 из 20 дней, тишина. Завтра новый год. Не думаю, что позвонят в праздники. Симку не вытащили, в итоге и тариф капает в пустую.

Фея

مستوى 7 خبير محلي

Никогда не советую пользоваться услугами сети Билайн!!! Мошеники! Сняли 600 рублей за 1 день, уже пятый день не можем найти крайнего. Долга по нашему номеру нет и не было . До сих пор почти неделю разобраться не могут ни в письменном виде и ни в устном ответа не дают, снимают деньги ни за что. Не подключайте интернеты и как можно отказывайтесь от всех предложений сотрудников Билайн

Виктор Иванов

مستوى 9 خبير محلي

Маленькая но очень показательная точка. Большой выбор и т.к. находится на виду у всего Билайна включая начальство обслуживание на высоте

Андрей А.

مستوى 4 خبير محلي

Новогодние праздники испорчены! Телеведение работает как попало: 1 час виснит, 10 мин работает и так все дни! Дозвониться в билайн не возможно! 60 мин робот обещет, что через 15 мин уж точно ответит сотрудник.

Евгений Олегович

مستوى 10 خبير محلي

Два дня подряд дают на замену нерабочие сим карты

إظهار رد العمل التجاري

wolf419salo

مستوى 19 خبير محلي

Я бывший сотрудник этой шараги. Люди! Сдавайте симки и никогда не приближайтесь к этой компании. Сдавайте тв и все такое. Там с собственными сотрудниками как с говном обращаются, а что говорить о клиентах. Этот организация из разряда попользоваться людьми и выкинуть нахрен.

Мария К.

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. Телевидение не работает уже как 3 часа - 2 часа пытаемся дозвониться в службу поддержки- все безрезультатно. Никому не советую билайн гораздо лучше МТС и интернет у Билайна- ерунда

Irina Irin

مستوى 10 خبير محلي

Переключали от оператора к оператору и другому оператору с ожиданиями по несколько минут; несколько раз просто скидывали и приходилось перезванивать. В бизнес-отделе некий Евгений два раза скидывал и переводил звонок в основное меню... вопрос был про создание Усиленной Электронной Подписи для юрлиц. Вымпелком аккредитован Министерством цифрового развития создавать такие подписи, но... НИКТО и не знал о ней никогда, лишь Евгений ляпнул, что это будет симка в телефон... понабирают сотрудников по объявлениям.. Короче, если руководство когда-то прочитает этот комментарий, то знайте: вы и ваши сотрудники профнепригодны. Звонили сегодня 25-го декабря. PS - Cлава Богу, что мобильные операторы у нас другой компании.

DREW HARD

مستوى 11 خبير محلي

Раньше был головной офис Билайн один из первых, сейчас видимо большая часть съехала , на 1 этаже есть салон связи , если его можно назвать таковым. По обслуживанию ни чего хорошего из за отсутствия 2 консультанта часто бывает очередь. Обслуживают не быстро.

Светлана Федорова

مستوى 18 خبير محلي

Быстро решили мой вопрос. Грсмотно все объяснили и помогли. Советую

إظهار رد العمل التجاري

борис к.

مستوى 2 خبير محلي

Обратилась в офис на ул. 8 марта, где встретилась с хамским общением сотрудников с клиентами, полной некомпетентностью сотрудников. Вопрос решён не был.. УЖАСНЫЙ офис.

Денис Михалёв

مستوى 12 خبير محلي

Не советую подключать ни домашнее телевидение ни интернет За редким исключением все работает Когда позвонишь на горячую линию то ок на некоторое время Пытался сегодня набрать время ожидания 50 минут Это жесть Вобщем не советую

Александр Петров

مستوى 14 خبير محلي

Так себе конторка,что то могут. Но порядка там нет,как и нормальных специалистов

إظهار رد العمل التجاري

Антон Б.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительный сервис, звонишь ищешь номера телефона, чтобы по работе узнать готовы ли детализации, тебе говорят, что ни с кем соединить не могут и что нужно по новой направлять письма/запросы или приезжать и узнавать о готовности.

Юлиана

مستوى 22 خبير محلي

Интернет и тв не тянет! Сотрудники все говорят разное! Оборудование (со слов сотрудников) Б/у

Людмила Светлая

مستوى 6 خبير محلي

В метро очень плохая связь! Раньше такого не было.

إظهار رد العمل التجاري

Илья С.

مستوى 17 خبير محلي

Более 20 лет, на этом операторе, когда то было хорошо, потом стало плохо, что почти ушёл, но в итоге все таки начали вкладывать в модернизацию сети. И теперь я всем доволен.

Подпол

مستوى 4 خبير محلي

Интернет- это недоразумение а не интернет!!! Тех.поддержка никакая! Дозвониться нереально! А если и дозвониться там один ответ: «У вас роутер неправильный и как настраивать его мы не знаем)))), можем настроить наш билайновский» . Вот и всё.

E. S.

مستوى 18 خبير محلي

Есть салон связи, кафетерий, соблюдается масочный режим, для сотрудников выдают маски и перчатки. Есть банкомат Альфа-Банка. Есть ёмкость для приема использованных батареек, и для "добрых крышечек". Рядом парковка 40руб/час.

Владимир

مستوى 7 خبير محلي

Не квалифицированные сотрудники, не справляются со своими обязанностями. Клиент вынужден обращаться в офис по несколько раз! Перезваниваиь и уточнять. Хамское отношение к клиенту. За что они получают зарплату и аремии? Ужасная компания, потратил время и нервы!

Евгений Ярославцев

مستوى 7 خبير محلي

Главный принци́п работы компании является враньё ,обман и воровство у клиентов. Характеристики заявленные в тарифе не соответствуют действительности . Жду когда в доме появится другой оператор и буду уходить от Билайна. С каждым днём они работают хуже и хуже. Не верьте им!!!!!

Инкогнито 7848

مستوى 10 خبير محلي

Пользуюсь услугами переодически. Оперативно. По делу.

Аля

مستوى 10 خبير محلي

Не рекомендую оператора! Связь постоянно пропадает, интернет грузит через раз, до тех поддержки не дозвониться вообще, сменила телефон несколько раз, и сим карту так же обновляла, помочь с моей проблемой не могут, но деньги дерут за всё, и тарифы неоправданно стоят, с билайном 15 лет уже, последние 1,5 года мучаюсь ужасно, настал момент, когда решилась сменить оператора!

beeline

725 مراجعات