BelkaCar
1581 مراجعة
أكتوبر 6 ، 2024
Пользуюсь каршерингом часто, Белкой исключительно на выезде Сочи, Краснодар. Арендовала машину на сутки. При осмотре а/м снаружи все нормально, внутри полный треш. Нельзя так испачкать авто за один день. Пыль вековая, грязь на сидениях, пепел по всему салону. Явно сервису не уборки. Но, это полбеды. Машина так и не тронулась с места. Педаль газа в пол не помогла. Через секунд 25 после нажатия автомобиль начинало трясти, как трактор и даже получалось продвинуться на полметра. Техподдержка просто умилила спросив сняла ли я авто с паркинга*) А то я до сих пор клубничный воздух в колеса закачиваю и жидкость в омыватель с отдушкой от шанель вместо бензина) Самое классное, это на вопрос, что делать с заказом неисправного авто, мне посоветовали взять другую машину и заново оплатить сутки. Сдела запрос на возврат средств... Но, к сожалению, до сих пор не вижу возврата денег за машину, на которой проехала метр по дороге Краснодара. Очень хочется узнать у оператора аренды, как им самим видится такой клиентоориентированный сервис..
7
2
ديسمبر 1 ، 2024
Каршеринг #Белка Кар# один из лучших в Москве в прокате по критерию Качество / Цена .Пользуюсь уже более 5 лет / Оценка 5+ / Рекомендую всем ‼️
1
2
فبراير 19
Взял авто в аренду, рейтинг у меня на секундочку был 98/100, по завершению аренды сфотографировал машину и мне выставили штрафы за порчу бампера и простой авто, явные мошеннические действие со стороны арендодателя. На просьбу о предоставлении доказательст игнор, тупо отмашка что согласно договору бла была бла. Естественно готовим досудебную притензию, вызов на независимую экспертизу и в случае отказов естественно подадим в суд. Наглость их второе я.
4
فبراير 6
Тачки норм, цены норм, сервис норм. Часто пользуюсь, когда надо по делам. Единственное — хотелось бы побольше машин в моём районе, иногда приходится искать прям
1
فبراير 1
Худший каршеринг, машина грязная как внутри так и снаружи, не возвращают деньги когда останавливают сотрудники гаи по вине каршеринга, так как ближний свет не работает, работают только габариты, на карту деньги не возвращают, возвращают только 100 бонусов на депозит, хотя меня оформляли за фары час. Не советую пользоваться белкой. Им абсолютно все равно на вас
4
يوليو 3 ، 2024
Очень нравится каршеринг от белки, машины в отличном состоянии, по цене выгоднее всего, приложение удобное. Еще большой плюс, что в каршеринге можно брать машину только со стажем из-за этого машины не убитые.
6
6
ديسمبر 11 ، 2024
Удасная поддержка
Перекрыли мне машину, звоню, прошу убрать, дозвониться не могут до последнего пользователя. Техника должен вызвать я отправив им какуюто заявку на e-mail, непонятно с какого ляха я должен этим заниматься. Через 30 мин нашли последнего пользователя, машина не завелась, дальше они уже сами смогли вызвать тезников, которые приехали еще через 2 часа.
1
أكتوبر 4 ، 2024
Белка Кар - ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ!
Хочу предостеречь ВСЕХ - не берите их машины! Пользовалась сервисом 5 лет, всегда все было ок, за исключением поездки 30.09.2024.
Перевозила личные вещи, деревянные изделия, в свою же сарайку, аккуратно вела машину, не нарушала ПДД, оплатила тариф за 8 часов.
По итогу выставили штраф за перевозку крупногабаритного груза в размере 50 000 руб.
Где в договоре указаны размеры груза, по которым я как потребитель могу определить, крупногабаритный он, или мелкогабаритный? Для меня это был мелкогабаритный груз, для ЛИЧНОГО использования. Это были доски, распиленные на мелкие, в состоянии бу, для личного использования. НЕ стройматериалы!
Вы нарушаете права потребителя мои, и как я вижу, я не одна.
Однозначно буду судиться.
Соберу группу таких же пострадавших, оплатим нормального адвоката, и проверим ваш договор о присоединении на соответствие ГК.
Клиент в России всегда прав, а вам клиенты не нужны.
8
4
أبريل 25 ، 2024
Каршеринговые сервисы вообще в принципе крутая идея, но лучшие в этом деле по мне это Белка. Новый сервис, с современным приложением и достаточно низкими ценами. Сравнивал с другими, дешевле не увидел. При этом вводят новые автомобили, китайцы заполаняют рынок неплохими авто и белка нас ими радует.
11
20
مارس 25
Пользуюсь давно, проблем с сервисом не было. За машинами следят, не убитые, хорошие авто. По городу машин много, в каждом районе найти можно
1
يوليو 2 ، 2024
Компания очень разочаровала. Ранее активно пользовалась сервисом, в принципе было все нормально. Случались казусы с автомобилями, но это мелочи.
И тут пришла необходимость, взять каршеринг. Захожу в приложение, а оно вылетает на стартовый экран, что необходимо загрузить повторно документы. Загружаю свои обновленные права (так как меняла фамилию), новый паспорт, ожидаю. И тут мне приходит отказ, что служба безопасности отклонила мой аккаунт без объяснения причин.
Это вообще как? Пишу им на почту, в ответ: мы в праве не объяснять. И собственно мне непонятно, как НОРМАЛЬНАЯ компания может блокировать действующие профили, которые были активны, не было никаких правил сервиса, не нарушались ПДД.
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, поэтому если возникнут проблемы, то компания точно не поможет на дороге!
14
يناير 14
Отличный сервис 👍👍👍. Авто в хорошем состоянии, правда есть единичные случаи отсутствия стеклоомывателя, но это редкость. В целом оценка 4.9 из 5
2
يناير 14
Машины всегда в ужасном состоянии, даже не работают ремни безопасности и гудок, что является жестким нарушением такие машины не снимают с аренды, зато тыкают в договор. Ужасная система отслеживание движения, где у вас постоянно будут снижать рейтинг вождения. Во всех каршах 100, здесь 51. Чтоб машину найти нужно пройти квест, ибо она вроде как есть, а на самом деле её нет. Самый отвратный каршеринг, скатились в самое дно. Удачи
4
يوليو 21 ، 2024
Удобный сервис, машин достаточно много, по стоимости недорого. Когда есть возможность взять машину классом выше - всегда беру, состояние хорошее, обслуживают своевременно.
4
5
نوفمبر 12 ، 2024
Белка 🐿️ превратилась в дно, но последнее время это просто ужас !
Авто открываешь по 15 мин ( постоянные сбои )
До поддержки не дозвонишься, колеса пробитые, в салоне воняет 🦨 отвратительно куревом и потом, лобовое треснуто.
В основном это касается авто, которые давно заведены в системе. В омывателе нету жидкости, бензин на нуле.
1
أكتوبر 2 ، 2024
Все было отлично и цены и приложение работало хорошо , машины новые. Штрафов не было покатался неделю плотно, съездил в Муром без штрафов. Приехал в Москву на след день взял карш с утра, вечером опять понадобилась машина, заблокировали аккаунт без объяснения причин. Все больше зайти не могу по почте никто не отвечает.
6
1
أبريل 17
Бросают автомобили где попало, перегораживают выезд другим авто, на обращения в тех поддержку присылают отписки, обещают прислать техника, но можно и 3 и 5ч прождать, никакого техника. Ситуация за последний месяц несколько раз повторилась. Один из разов было предложено отогнать авто, но сказали, что аренду придется оплатить…
فبراير 22
Использую все шеринги. Этим стараюсь пользоваться в первую очередь из-за хорошей цены и отличной работы поддержки.
ИМХО - лучший из шерингов на сегодня.
1
أبريل 25 ، 2024
Ну реально нравится белка, новый сервис, пока все свежее, машины новые, удобное современное приложение без лишней инфы. По деньгам лучшие, не дерут цены за минуту, все в адеквате, они хотя бы реально могут тягаться с ценами на такси и в основном выигрывают.
6
9
أكتوبر 30 ، 2024
Обманывают с тарифом «фикс» где не ФИКСируется цена, а лишь рассчитывает по время на 30% меньше чем будет на самом деле, а после окончания времени берет по обычному тарифу
Поддержка на вопросы отвечает что такой вот тариф. По факту обман пользователей, которых завлекают фразой «ФИКС»
2
نوفمبر 2 ، 2024
Вчера пытался арендовать авто. Нажал начать осмотр, авто не открылось. Позвонил оператору, она сказала нажать в путь, нажал, авто не открылось. Оператор сняла аренду и сказала напишет заявление на возврат средств. Сегодня получил ответ на почту, что так как нет фото в компенсации отказано!) Какие фото, как я не смог открыть авто? Вы в своём уме?
Вопрос в итоге решили, но осадок неприятный остался.
1
أبريل 25
Блин один из немногих, где выгодно брать автомобили в аренду, особенно можно сравнить оплату посуточно, если брать автомобили, сразу будет видно выгоду.
1
نوفمبر 1 ، 2024
Постоянно при завершение авто пропадает связь с авто, а время аренды не возможно завершить по 5-7 мин. Таким образам понимаю, что компания зарабатывает с клиентов дополнительные рубли. И в последнее время салон автомобиля в очень грязном состояние. Перешли на др. Кар шеренги. Увы белка уже не та!
1
1
مارس 5
В городе Калининград нет детских кресел в автомобилях! Вы что? Купите кресла в половину машин и бросьте в багажник! Иначе получается дискриминация по наличию ребенка! Разочаровали полностью отсутствием данной функции. В тех. поддержке вообще написали: «Вы можете установить свое автокресло». Пять баллов
3
1
أبريل 11
Простой и по цене оптимальный каршеринг! Впечатления портят две беды: это колхоз который превращает машину в помойку, впечатление что на каршеринге гоняют в поле за картохой... Вторая проблема это никакое геопозиционирование машин, в 60% указывается ложное местонахождение!
يونيو 6 ، 2024
Можно было бы поставить «-« поставила бы!!! Что стало с Белкой?! Это был один из лучших каршерингов… да, машины попроще были, но сервис в разы лучше….
две поездки подряд, расскажу подробно, с чем каждый столкнется!
1. В машине необходимо заправить бензин. Ок, было время, поехала. Адрес на карте заправки в приложении и фактический не совпадают… пришлось делать круг, разворачиваться (а время то идет ПЛАТНОЕ). Ок. Развернулась, заправилась, и что вы думаете… на машине ехать нереально!!! Из-за просроченного ТО, мерзкий звук, который убрать невозможно. Доехала, до ближайшего двора, а приложение «висит», завершить аренду невозможно…. Пока туда-сюда, звонок в поддержку (а они небыстро отвечают) машину закрыли, аренду завершили. Оплату списали 550₽, и вернули 120₽ за заправку. То есть чтобы заправить их машину я заплатила 550₽ (т.к. бонусы за следующую поездку не списывают почему то )))
2. Надо было срочно доехать до платформы, ехать 10 минут… отлично, машина рядом, хоть и грязная вся внутри, но для Белки это стало нормой. Еду, супер! Припарковалась в 5 минут ходьбы, т.к. у МЦД утром Парковки нет свободной никогда… супер 147₽
И что вы думаете… парковку завершить в этой зоне стало нельзя 🤬. В общем пока я ездила искала парковку, натикало 369,1 и ровно такую сумму списали, куда бонусы делись, непонятно… в общем… отвратительно, не связывайтесь с этой БЕЛКОЙ. С таким отношением, будет только хуже у них.
23
1
فبراير 1
Я в шоке. Незамерзайки в машине нет, на дороге грязь, еду видимости ноль!! О чем думает белка непонятно (((
Если вы предоставляете сервис с бензином, то незамерзайка тоже обязательно должна быть в наличии, это самое главное, особенно зимой, когда от воды окна просто замерзнуть!!((
3
1
يوليو 15 ، 2024
Друзья! Не пользуйтесь этой компанией!!!
была бы возможность поставить МИНУС 100*, так бы и сделал!!!
Раньше часто пользовался этой компанией фактически из-за цен на аренду. В летний период приходится часто отвозить сына к бабушке и обратно и как следствие брать авто на сутки.
С прошлого (2023) машины стали просто убитые в хлам. Постоянно что-то в них не работает. Но узнаешь об этом как бы после того, как оплатишь аренду за сутки. То кондиционер не работает, то фары, то стекла не опускаются...
А на днях я потратил 3 часа (!!!) на поиск нормального, не убитого авто в районе Гольяново. В итоге так и не смог найти. Из-за того, что изначально знал о косяках авто, брал поминутную аренду, чтобы потом, в случае обнаружения неисправности, просто закрыть аренду авто и чтобы списалось немного денег. Как результат - компания за последний авто (третий) за ожидание в режиме бронирования стала списывать с меня деньги. ОК! ладно, думал, может с последним авто повезет. Но нет! chery tiggo 4 pro была просто убита (оторвана частично защита картера, которая внизу висела, а вторая ее часть в багажнике валялась). Кондиционер конечно же тоже не работал! Брать в итоге конечно такую не стал. В общем можно долго описывать, сколько я потратил нервов и времени, но это стало последней каплей в выборе оператора каршеринга при выборе машин.
Очень жаль, что компания скатилась до такого уровня. Думаю, что вряд ли буду дальше пользоваться их услугами.
Если хотите сберечь время, нервы и деньги, выбирайте другого оператора.
9
2
أبريل 22
Машины всегда грязные. Как будто каждое авто угнали школьники и неделю делали в нем все что хотят. Иногда машины в таком состоянии, что приходится отменять аренду, чтобы сохранить чистоту своих вещей. Из всех каршей - этот создан для определенного типа людей, похожих на сотрудников компании и не требующих к себе уважения.
1
نوفمبر 6 ، 2024
В целом белка нравится. Машины попадаются уставшие, но их мало и то, это только в эконом классе. У того же "сити" уставших авто больше. Но пользовался этим сервисом не долго из-за неприятного случая. Арендовал машину на сутки и 100 км пробега. Но случился "форс мажор" понял, что не смогу воспользоваться арендой, поэтому через 19мин. после начала аренду закончил. При этом авто я даже не заводил. Но деньги списали в полном объеме. Написал в поддержку ответили- что согласно договору перерасчета не будет. В общем, по факту, заплатил за пользование приложением, но не за реальную аренду авто.
Меняю оценку. Вопрос решился, разницу вернули.
12
3
ديسمبر 17 ، 2024
Поездил на машине 40 минут
Остальное время машина стояла на стоянке
После возврата через месяц - списали 25.000₽ за якобы совершенное ДТП. На все мои предложения разобраться, сказали «идти лесом» и при желании судиться , отожмут еще 150 штрафов и Юр услуг.
Очень непорядочные товарищи
1
أبريل 22
Брал аренду на целый день. По оплате вышло не очень дорого. Зато машина была под боком и не надо было по несколько раз арендовать новую. Удобно и выгодно оказалось
سبتمبر 28 ، 2024
Отстойный сервис, в приложение нельзя зайти, если тебе нет 21 года и трех лет «стажа». Но с 25 лет почему-то можно иметь всего год «стажа», очень странная политика, ведь дело в навыках, а не в возрасте. И вообще где гарантия, что у людей «со стажем» права не лежали 1-3 года, где гарантия что человек имеет реальный опыт вождения? Очень странный подход к потенциальным клиентам(
5
6
يناير 6
Луший каршеринг!!! Мы поехали в другой город, а он оказался не в зоне действи каршеринга! Итого нам разрешили движение дальше! Мы конечно не знали, что туда ехать нельзя, но в конечном резульатте новый год не испорчен! Благодарю Евгения из службы безопасности!
3
مايو 16 ، 2024
В целом компания не плохая но их парк авто на штампованных колесах достал всегда минимум спущено одно колесо а иногда и два три как было у меня с одним крио Рио) пока найдешь иногда указано что авто стоит в одном месте а он в другом в глубине двора и опять найдя этот убитенький крио Рио рад что нашел его совсем в другом месте и опять та же проблема колесо спущено, звоню в тех поддержку которая совсем не какая специалисты долго что-то выясняют и с кем-то советуються и ты тратишь драгоценные десятки минут объясняя очередной раз одно и тоже а всего то надо закрыть аренду и указать что колесо спущено, но тут во всем траблы ((
Попросил компенсацию или бонус за то что искал данный авто который я забронировал и пошло платное ожидание а в итоге авто было в в 150 метра во дворе по другому адресу (
И с пробитым колесом, мне не дали не какого не бонуса не промокода в виде извинения за расхлябанность компании, после чего я не хочу больше трать не деньги не время на этот карш, езжу на такси частенько дешевле и в десятки раз удобнее этого Карша!! С грязными и убитыми и разбитыми авто с убиенной подвеской с остатками мусора в машине, причем белка одна из самых кто забивает на свои авто!
Всем удачиных поездок, остерегайтесь убитого каршеринга!
14
1
يناير 25
Нравится, что приложение простое и понятное, разобралась с арендой за пару минут. Супер для поездок на дачу или по городу. Спасибо!
1
نوفمبر 3 ، 2024
Машины почти все убитые-перебитые, иногда страшно ехать. Недавно встала на МКАДе, еще и с ребенком. Служба поддержки мне предложила съехать на обочину и оставить там машину. Но мы на МКАДе…..с ребенком
1
نوفمبر 29 ، 2024
Полное недоразумение эта ваша Белка!
Пробил колесо по дороге ,боковой порез( не по своей вине)
Ржавый черри тигго, на лысой китайской резине триангл, так через две неделе прислали штраф 19000₽ за колесо, которое новое стоит до 7000₽ , позвонил им , так они говорят вы подписывали документы , там все прописано! *** , так и обдирают людей! Не рекомендую!!!
3
ديسمبر 30 ، 2024
Был сбой геолокации по вине компании. Не могли час открыть машину с документами, хотя по идее удаленно могли ее открыть за минуту. В итоге деньги вернули только частично, хотя машину брала на 2 дня и пришлось ехать на такси с Розы хутор за свой счет.
Не рекомендую поддержку и компанию.
5
يوليو 10 ، 2024
Худший каршеринг. Пользуюсь года 4-5, ухудшение сервиса очень заметно. Машины все разбитые, грязные, постоянно что-то не работает Например, в жару +30 из 5 машин только у 2 работает кондиционер, хотя беру я классы exceed и подобные. О неисправностях машины не предупреждают, хотя это влияло бы на выбор. Часто пропадает связь с авто, приходится разбираться с поддержкой, а это время, деньги за которое могут вернуть, если попросишь, но сами никогда не предложат и не компенсирую неудобства. К сожалению, другого каршеринга поблизости нет, приходится пользоваться, но как только такая возможность будет про этот забуду.
6
فبراير 22
Машины в приложении всегда видно, никаких глюков. И приятно, что их реально много. Где бы ни был, белка найдется рядом.
1
يوليو 19 ، 2024
Когда нет возможности использовать личный транспорт, выручает каршер белка, пожалуй, самые доступные цены за 1 минуту.
Сегодня в Москве не завершалась аренда, хотя авто стоял на улице без навесов.
Висел с оператором под дождём пока машина не закрылась (черри Тигго)( и деньги всё капали за простой.
Поддержка в чате без проблем сделала перерасчёт.
Продолжаем пользоваться :)
3
3
أبريل 11
испортили весь день!!! взял авто по часам... бросил досрочно так как жутко воняло бензином... было страшно а ну как загориться!!! забронировал другой авто... та вообще не завелась... пишет на щитке приборов ...проблема с подушкой безопасности!!! но деньги исправно содрали!?!? не советую никому этот сервис!!!
4
1
أغسطس 24 ، 2024
Основной минус - забивают любую дырку на любой стоянке. Все Ясенево забито уже этими "Белкарами". Напротив Карамзина при выезде на МКАД вся стоянка (вся!), кроме 3-4 мест забита этими машинами. Совесть-то поимейте. На Голубинской между 24 и 28 домами на стоянках машин 15-20 стоит. И кое-где еще по 2-3 попадается. Не превращайте город в свою фирменную стоянку. Более наглого каршеринга я еще не видел. Тут и так непросто места найти. Ладно - сейчас лето. А зимой все в "Белках" будет и никуда не поставишь свою машину? Позор и неуважение сплошное.
6
2
أغسطس 25 ، 2024
Белка стала самым не качественным сервисом. Год назад было сильно лучше. Машины в ужасном состоянии! За месяц мне не попалась ни одна машина, которая была бы не битая. В последней вообще багажник невозможно было открыть, хотя он мне был очень нужен. Компенсации никакой! Отписки! При этом возврат денег в случае отказа от аренды в течение нескольких дней, Карл! Это вообще где такое еще можно встретить? Белка что с вами стало? Полное разочарование.
8
1
مارس 22
Прилетели 2 штрафа с камер за превышение скорости,Белкакар решила еще по 170 рублей накинуть.Будьте осторожны
PS когда решил удалиться в чате прислали бланк заявления на расторжение и в чате написали вас заблокировать?
Я написал да и все меня заблокировали
Вопрос как теперь заявление скачать и чтобы больше ничего не иметь дело с Вами!!!!!
ديسمبر 2 ، 2024
***. уже 4 раза списали деньги и доказывают мне, что я арендовал их автомобили. Даже ездил на них, вокруг своего дома. Один раз проехал насквозь 9 этажного дома между подъездами. где нет арки и даже кошка не пролезет.
Но я их даже в глаза не видел!
1
يونيو 17 ، 2024
Скидка при мтс премиум;
бывают интересные машины (жаль что умотаные сильно);
Тех поддержка есть, но по случаю, 50/50 решение вопроса, чаще отправляют в ожидание ответа на электронную почту.
Теперь о минусах:
Из арендованных мной за неделю 12 машин делаю обзор что ли:
1. В машинах всегда много грязи и пыли.
2. Часто отсутствуют крышки запасок, элементы салоны и т.д, приходится прыгать вокруг машин с телефоном как обезьяна так как в большинстве случаев в отмеченных на предыдущих фото повреждений этого нет, воемени на бесплатный осмотр с таким количеством дефектов соответственно нехватает, а многие по отзывам еще звонят в поддержку и начинают им под запись перечислять, так как модно добавить только 19 фото, а этого увы мало даже для машин 22 года.
3. Как писали выше им интересен только факт наличия вашкго счета с которого списать деньги, остальное их не интересует.
4. Машины погано ремонтируют, чаще всего попадались с неисправными парктрониками, горящими чеками, неработающими стеклоподьемниками и т.д. Кузовной ремонт делают в сервисе аля Мастер-Лю (ннада дёсево друга?! сделаим дёсива)! Бампера на саморезах, шпакля на пене и т.д. Почти все зазора на так называемых расходниках большие и кривые(((и это все приходится фотографировать и описывать!
5. Раз попал на заправку авто в сочи, ну думаю ладно, вроде компенсируют (к слову машина находилась от моего пункта назначения в 2х километрах), выбрал заправку в приложении, поехал, во первых в Сочи в том районе где я был, ближайшая заправка была в 4 километрах, прикхав туда, отстояв очередь к колонке приложение выдало ошибку, сначало зависло, после перезапуска написало что я не на заправке, позвонил в тех поддержку, подтвердили да, сбой, не могли бы вы за деньги заправить и бла бла бла, заправил и узнал, что у них не принято деньги возвращать, а только бонусами в приложение возвращать (на мое возмущение что они мне не нужны услышал читайте мелуий шрифт на 45 странице договора, сам вообщем виноват, не изучил). Потратив на заправку 340 рублей поминутного тарифа еще обрадовали со словами благодарности что это я в этом виноват и они по опять же договору компенсируют только 120 рублей((( мелочь, а обидно, итого имея на счете 1600 богусов которые к слову полностью потратить на поездку нельзя призадумался, где то меня наеобманули.
А в целом все неплохо;)
5
سبتمبر 23 ، 2024
Цена, состояние машин, удобство приложения - это плюсы.
В жирный минус могу записать постоянные глюки с постановкой/снятием машины на/с паузу(ы). Из 5 аренд 3 (три!) аренды заканчивались тем, что приходилось звонить в ТП, чтобы просто закрыть машину. Один раз так вообще ничем не смогли помочь, при том что на телефонах сигнал интернета 4G, автомобиль нивкакую не хочет отвечать на запросы. Подозреваю что есть косяк с оборудованием или машины на Теле2 ездят, где с покрытием всё печально.
1
1
يناير 13
Пользовался этим каршерингом два раза за прошедшую неделю, оба раза автомобили в нерабочем состоянии и понимаешь это только уже в пути ! Нет незамерзающей жидкости , не работают дворники , горит давление в шинах , салон грязный!
3