BelkaCar
1470 مراجعات
نوفمبر 25 ، 2024
В отличие от других каршерингов, Белка радует состоянием машин, и приложение простое, без лишних заморочек.
3
يونيو 21 ، 2024
Столкнулась с обманом в белкакаре:
18.06.24 произошло дворовое ДТП, задела соседнюю машину во время начала движения, на каршеринге оставила только 1 царапину на задней двери, вмятин нет. Мало того, что они приписали мне еще и царапину на передней двери, выставили штраф в размере 55 тысяч рублей, выслали наряд , составленный собственно ручно.
На просьбу предоставить чеки от автосервиса, который чинил авто , в общем все документы , подтверждающие реальный ремонт и СУММЫ, мне поступил отказ, сослались они на свой договор присоединения, который якобы блокирует предоставление мне информации, ЗА ЧТО я должна платить.
От ответственности я не уклонялась, вызвала ГИБДД, все сделала согласно законодательству, я готова заплатить за покраску и оклейку царапин, окей, но когда в 1 строке они указывают с/у и окраску передней двери за 4950р, а в другой строке за точно такую же царапину пишут РЕМОНТ задней двери за 33 тысячи- это такой клиентоориентированный и справедливый подход у вас, уважаемые сотрудники белкакар вместе с вашим техником, который перестал отвечать на звонки после своей «оценки ущерба»?
Прикладываю фото повреждения.
Ни один автосервис и ни один диллер не подтвердит и не оценит починку данных повреждений в размере 55 тысяч рублей. Новую дверь можно поставить за эти деньги.
ВОРОВСТВО и ОБМАН!
Составила досудебную претензию. Надеюсь, белкакар пересмотрит свое решение , платить эту сумму я не буду.
Добавляю к отзыву:
Меня обманули трижды !
Сначала они сказали , что машину починили за 55 тысяч, потом другой менеджер сказал, что машина только на очереди на ремонт.
А на основании чего тогда выставили штраф и прислали заказ-наряд??
Это нарушение закона прав потребителей как минимум.
Белкакар пытается в прямом смысле содрать с меня деньги из воздуха!
5
2
ديسمبر 4 ، 2024
Заправил автомобиль на авторизованной белкой заправке, оказалось они льют в. Вои машины 92 бензин. В результате заправил за свой счет. Обратился за возмещением. Начались танцы с бубнами. Одно обращение письменно, второе исправленное обращение. Все делают чтобы не возвращать деньги.
يناير 31 ، 2024
Сервис просто на очень низком уровне! Никакой клиентоориентированности! Доехала до промежуточной точки, поставила авто в режим ожидания, и на 2 часа приложение перестало работать (ни в машину попасть, ни вещи взять- НИЧЕГО). Еще и в этот период времени списывали деньги за ожидание! Вернули за 2 часа ожидания 184₽ вместо 700₽. Так еще и масса неудобств! Писала в поддержку и звонила 10 раз, везде говорят что рассмотрят обращение, а по итогу приходит ответ что дополнительный перерасчет не предусмотрен. Какой дополнительный?!! С каких пор клиенты спонсируют неполадки с сервисом?! Не говорю уже о компенсации за потраченное время!
17
يناير 22 ، 2024
Автомобили на которых доводилось ездить,все без исключения имели неисправность в виде перегоревших лам ближнего света. Ни в одной,не было омывающей жидкости. Был случай, когда машина просто не завелась из за окислившихся клем. Не факт, что заведется и не факт,что доедете,куда нужно. Щетки дворников не меняют с завода производителя.Это небезопасно, а если попадете из за этого в аварию,они обвинят вас,потому что вы взяли ответственность на себя.По чистоте в салонах, говорить не приходится,грязища на сиденьях.Цены за минуту,которые на первый взгляд снижены,начинают считать с момента нажатия кнопки бронирования. В отличие от С драйва,где дают 20 минут бесплатной брони и в других сервисах,где есть возможность дойти до авто и осмотреть авто, тоже бесплатно. Удивлением стал звонок ,что на меня поступила жалоба и чтобы была готовность , оплатить штраф на 12000 за эвакуацию "транспортного средства". После самостоятельно разбирательства, удалось доказать,что претензия беспочвенная. Судя по всему,работают на некомпетентность пользователей,если получится,можно обмануть на деньги. Перешёл на другие каршеринги и с удивлением обнаружил,что цена поездки оказалась дешевле рублей от 100 за поездку (в пределах моих потребностей). Не рекомендую данную компанию.
18
أبريل 1 ، 2024
Иногда пользовался услугами данной компании, в том случае, если рядом не было свободных автомобилей их конкурентов, 11 февраля поездил по делам на автомобиле, припарковал и ушел домой, 30 марта, спустя почти 2 месяца, они присылают мне штраф, в котором идет речь о компенсации за нестраховое ДТП, а именно замену заднего левого фонаря на автомобиле Volkswagen Tiguan, в размере почти 50000 рублей, деньги списать с карты не смогли, из доказательств фото задней части автомобиля, с повреждением заднего левого фонаря, которое не видно, так же на фото не видно регистрационного знака и места, где припаркован автомобиль, чтобы я хотя бы мог убедиться в том, что я был последним, кто это автомобиль использовал, естественно я точно уверен, что автомобиль я не повреждал в процессе аренды, также со мной присутствовали 2 свидетеля, которые подтвердят, что условия договора в процессе аренды не нарушались, судя по отзывам, которые имеет белкакар, любой прохожий мог повредить их автомобиль…
Естественно угрожают своим кабальным договором и указывают на пункт, что в случае не уплаты, я оплачу еще 100 тысяч рублей штрафа сверху, что покинул место ДТП (место ДТП, которого не было во время моей сессии аренды)
Естественно оплачивать это я не собираюсь, составил досудебную претензию, если решение по этому вопросу не будет принято в течении 10 дней, буду обращаться в суд, интересно какие доказательные материалы предъявит белкакар в суде, если конечно до этого дойдёт.
На данный момент крайне не рекомендую пользоваться этим сервисом, состояние автомобилей оставляет желать лучшего, отношение к клиенту не уважительное, отдел взыскания несёт полную чушь и угрожает по телефону, договор присоединения полностью кабальный и имеющий нарушающие закон о праве потребителей пункты, короче ситуация полный абсурд
11
1
يوليو 5 ، 2024
Белкакар нравится! Сделали удобное приложение, в котором отображается вся нужная информация и ничего лишнего. Машин много у нас по городу, иногда даже бизнес-класса попадаются. 10 минут бесплатного ожидания без проблем хватает чтобы дойти до автомобиля. Покрытие зоны завершения аренды большое, даже за городом есть.
3
نوفمبر 17 ، 2024
Не советую. Редко попадется машина, которая работает без проблем. Служба поддержки очень долго реагирует в случае возникновения ситуации. Этот сервис себя изжил
نوفمبر 21 ، 2024
В последнее время цена не соответствует качеству, машины побитые, вечно что-то не работает, грязнюшие внутри, садиться крайне неприятно, + платные зоны парковки (в моём районе) стало не актуально.. ((
2
نوفمبر 23 ، 2024
Крутая тема. Если нужно быстро добраться, то Белка реально выручает. Не знаю, как раньше без этого обходился
2
أغسطس 2 ، 2024
После того как поездил на классе повыше конечно в эконом немного обидно возвращаться) Хотя ничего не могу плохого сказать - состояние у машин Белки более чем отличное, даже новые часто попадаются.
1
ديسمبر 26 ، 2024
Самый ужасный каршеринг. До этого был позитивный мой отзыв о белке. Проехал 14.5т км за 14мес, потратив много средств около 170000руб и сил для данного каршеринга, много раз заливая зимой омывайку за свой счет; пришёл штраф, проезд на красный, по стрелке направо, ст. подразумевающая повторный проезд на красный 5000руб плюс комиссия 600руб, а для меня это первый проезд на красный, где 1000р штраф, они говорят, можете штраф на себя переписать через гибдд, скинули на эл. почту доверенность, я распечатал, заявление принёс в гибдд на садовом кольце, мне говорят нужен оригинал доверенности, акт приема-передачи, осаго. Срок на все про все 10 календ дней, каршеринг сказал, что не могут дать оригинал доверенности, гибдд без неё не принимают, сама белка не хочет обращаться в гибдд , чтоб штраф на меня переписали с изменением статьи на часть первую, сегодня последний день для обжалования. Замкнутый круг. Отдавать 5600 вместо 1000 не собираюсь принципиально. Переустановил приложение, не даёт зайти в профиль, ну не беда. 1000руб могу заплатить за законный штраф, больше нет, могу в суде встретиться с их перепиской, аудиозаписями. Буду ездить на метро, так дешевле. Последние машины расстраивали белыми солеными пятнами на всех сиденьях в эконом классе, у одной не работали моторчики для омывайки лобового стекла, царапины на многих машинах это норма, много аварийных машин, омывайки нет или там замёрзла вода кем-то залитая. Долг коллекторам перепродали, встретимся в суде. Это мошенническая воровская конченая контора, которую нужно закрывать, если она вместо штрафа в 1т руб, вешает 5600. Воровство в особо крупном размере со стороны юридич. лица, которое закроется, как и другие каршеринги в 2017-2020годах.
2
ديسمبر 14 ، 2024
Белка это самый худший каршеринг не один раз такое было забронировал машину а его там нету до 10 минут пешком зимой а еще самый интересный что время то идет уже платный 👎🏻👎🏻
1
أبريل 29 ، 2024
Отличная альтернатива такси, когда у самого есть права. Выходит дешевле, добираться также быстро и не едешь с незнакомым человеком. Белкакар давно пользуюсь, по условиям самые адекватные и не выписывают выдуманные штрафы. По машинам выбор неплохой, последнее время начали новыми китайцами парк пополнять.
2
3
يونيو 10 ، 2024
Самый доступный и адекватный каршеринг, машинки подушатанные но ездить можно. Сервис и техподдержка на высоте. Рекомендую.
يونيو 27 ، 2024
Не часто пользуюсь каршерингом, но если и беру машину, то только у белки. Они по ценам самые адекватные и машины в хорошем состоянии. Один раз даже брала с подружками порш кабриолет, очень классно было на таком покататься)
1
أكتوبر 3 ، 2024
Отвратительное поведение администрации Белки , вообше плевать на клиентов своей компаниии !
ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО БЕРИТЕ ИХ МАШИНЫ !
потому что случись никаких поблажек к вам не будет !
Им плевать на своих клиентов
3
مايو 24 ، 2024
По Мск это щас самый выгодный карш, при этом машины в хорошем состоянии и парк достаточно большой. Зона парковки практически по всему городу, ну где вообще можно по ПДД оставлять.
3
فبراير 8 ، 2024
Сегодня, 8 февраля 2024 года, Белка Кар сделали мой день. Вам, конечно, есть, над чем работать. Отзывы ужасные.
Я бы взяла другой каршер, но только этот дает возможность пакетно выезжать за пределы Москвы.
Я взяла с тура первый автомобиль, на нем отказали тормоза. Я чуть не сбила женщину. Я позвонила в поддержку. По голосу их - будто ничего, все ок. Никто ничего даже не уточнял и спрашивал, не звонил, а что там с тормозами. Вторая машина была забронирована, потом пропала с карты, оказалась в 35 км от меня. Я все-таки дошла до первоначальной локации, нашла машину.
В машине не оказалось омывалки, бак, в который вливается жидкость, был без колпачка, я влила жидкость на свои деньги, она через 10 мин испарилась. Но мне нужно было ехать.
Потом я не смогла поменять тариф, в итоге, я оплатила в 2 раза больше. Ребята, зачем вам клиент, если вы его не любите? Зачем вам бизнес?
Машине убитые в ужасном состоянии, это предъаварийные ситуации. Как брать машину на короткий срок? Сделайте что-нибудь
6
فبراير 18 ، 2024
Очень плохой сервис, ударили в бампер я этого не заметил, хорошо тут я сам виноват выплатил 60800 и 2200 за простой автомобиля, так они мне вменяют что я скрылся с места ДТП хотя его не было и выставили 100 тысяч рублей, но потом снизили до 30 тысяч, всё равно я не понимаю я всё выплатил, какое нафиг ДТП, сами себе деньги поднимают, пользоваться теперь точно не буду, это если прям вообще край и фоткать всё до мелочи, даже их ужасные салоны и уставшие машины
9
يونيو 22 ، 2024
Будьте внимательны или вообще лучше стороной обходите эту организацию.
Более 5 лет назад у меня был штраф за эвакуацию от Белки, который я оплатил.
Сейчас 2024 год, мне звонят из «АйДи Коллект» и говорят, что у меня задолженность 13тыс, которую им переуступила Белка.
Похоже на какую-то мошенническую схему. Если вы оплачиваете какие-то штрафы Белке, сохраняйте все чеки. Не исключено, что через 5 лет они могут попросить оплатить повторно. А доказать уже будет сложно.
1
أغسطس 6 ، 2024
от балды понижают рейтинг неизвестно за что заладил как дурак превышение скорости на участке от 20 до 40. что 20 ти? что 40? только бы больше грести денег - отстой ная контора загнуться вам скрорее
فبراير 17 ، 2024
Стало гораздо больше авто в Краснодаре это прям большой плюс. Парковочные места расширили, но есть куда дальше развиваться. Вот огромный минус это цены. В Краснодаре нет такого уровня дохода. За такие цены можно лимит на км увеличить, а то очень скудно как то.
3
مايو 26 ، 2024
Компания абсолютно не лояльна к клиентам своим.
По другому назвать не могу. Два года ездил на белке, были штрафы за превышение, но немного за все два года
Рейтинг нормальный, даже оплатил повешенную на меня царапину на авто.
И вот, взял машину, чтоб перевезти вещи с одной квартиры на другую (переезжал), спустя неделю - блокировка, без объяснения причин.
Написал на почту - причину не скажем
4
1
أغسطس 5 ، 2024
Отвратительная служба, два раза заблокировали аккаунт без причины и объяснения. Постоянно пользуюсь тремя другими службами и никаких проблем, а эта, видимо, уникальная. Не рекомендую.
2
2
ديسمبر 27 ، 2023
Пользуюсь Белкой с 2017 года, и за это время все изменилось в худшую сторону.
Машины постоянно грязные, как внутри так и снаружи, часто глючит приложение, пропадает связь с автомобилем при начале или завершении аренды, ошибки с кол-вом бензина в автомобиле и тд. Но все это можно стерпеть, особенно учитывая что Белка зачастую дешевле остальных сервисов. НО! Точкой кипения стали операторы и их подход к решению проблем, очередным утром забронировал машину доя поездки на работу, приложение показывало что бензина полный бак, сажусь в авто, трогаюсь и вижу что бензина почти ноль, еду на соседнюю парковку, тк тут место уже заняли и уже прям в повороте на парковочное место, машина просто глохнет, ладно бывает, сейчас позвоним в поддержку и решим что делать думаю я, но не тут то было. Звоним, в ответ получаем только лишь передаем вас специалисту он позвонит, 30 мин ждем, звонит специалист и сообщает , что его смена закончилась, очень конечно рад за него, передает меня другому, а вы ждите час-полтора. Ждем звонка от другого специалиста, 20 минут тишина, снова звонок в поддержку, снова мы передаем экстренно информацию специалисту. В итоге 2,5 часа я простоял прокараулил машину. От операторов никакого понимая и сочувствия касаемо того что человек стоит на улице в декабре месяце не ощутилось, все предложения вызвать бензин экспрес и тд был ответ как от робота: «не положено, не по регламенту, можете сами вызвать мы вам дадим денег ток за бензин, но не за услугу, и то на бонусный счет, чтобы вы у нас еще покатались»
Спасибо, не надо, катайтесь сами на своем каршеринге) мы выберем более качественный, клиентоориентированный и. человечный сервис каршеринга.
15
يوليو 5 ، 2024
Машин мало, да цены низкие, но обусловлено это тем что машины в очень плохом состоянии! Недавно арендовала джили кулрэй как итог на улице 35 градусов жара, в машине не работает кондиционер и не работает ни одно окно кроме водительского, абсолютное неуважение к своим клиентам
أكتوبر 19 ، 2024
Не надежная компанию !!!!проходишь верификацию открывают доступ к сервисам , берут все данные карты потом блокируют без объяснения причин !!! Не пользуйтесь !!!!!
1
أبريل 21 ، 2023
Являясь активным пользователем основных каршерингов Москвы, белка для меня лучший сервис!!!
В случае возникновения вопросов тех поддержка адекватная и быстро помагает в отличии от всех остальных особенно некоторых.
Отдельное спасибо за некоторые тарифы (4 часа и 70 км, 2 дня и 300 км) буду рад если появиться почасовая с оплатой км отдельно, на 2,3,5 часов.
10
48
مايو 23 ، 2024
Пользуюсь несколькими каршерингами, но белка самый выгодный обычно. Про машины могу сказать, что все ухоженные, на уставшие не попадал. Поддержка если что на связи по любым вопросам. За все время пользования никаких штрафов или чего-то подобного. В общем предоставляют отличный сервис и не делают мозги)
1
3
يوليو 5 ، 2024
Не рекомендую пользоваться белкой кар, так как я был вип-клиентом, у них они. В 1 момент. Заблокировали мой аккаунт после того, как я позвонил и сказал, что. Я нахожусь в Армении, а в Москве кто-то под моим аккаунтом катается, они меня заблокировали и. Служба безопасности. Как я понял, внесла в чёрный список? Не дают мне заново зарегистрироваться, поэтому никому не рекомендую. Значит, они сами сливают? Информацию 3 лицам. Будьте осторожны.
1
فبراير 26 ، 2024
Нормальный каршеринг. Зимой машины подготовлены, резина, незамерзайка, щётка в багажнике. Машины хорошие, обслуживаются своевременно,неполадок ни разу не было когда ездила, даже на дальние расстояния. Приложение удобное, все наглядно расписано и показано, бронируется без задержек. Поддержка работает отлично, по всем вопросам практически моментальное отвечают. По тарифам- один из самых выгодных каршерингов.
2
يونيو 27 ، 2024
Сервис нравится, машины новые добавляют в парк, приложение удобное. Тарифы выгодные, недавно появилась возможность фиксированную стоимость выбирать, если точно знаешь куда едешь.
3
يونيو 27 ، 2024
В Москве машины в отличном состоянии, а то увидела в отзывах, что все говорят то битые, то поломанные, мне как-то везет всегда на новенькие и чистые авто. Тарифы адекватные, зоны для парковок по всему городу, бензин и омывайка всегда есть. Мне все нравится, пользуюсь вашим сервисом с удовольствием!
3
1
أغسطس 8 ، 2024
Предлагают машины с заведомо- ложной информацией о бензине. Бронируешь авто с полным баком по программе, а по факту в машине узнаешь, что в баке нет бензина. Это постоянно.
1
1
ديسمبر 26 ، 2024
Обожаю белку! Машина всегда рядом, приложение простое, всё быстро и без лишних заморочек. Удобно, когда нужно съездить за покупками или в гости.
سبتمبر 13 ، 2023
Обновление от 12.09.23 - ко всем минусам и недостаткам добавлю, в каршере не особо заморачиваются над удобством приложения и какими то конструктивными замечаниями - не видно некоторые объекты, карта не читаемая.
Но когда об этом пишешь в поддержку, тебе отвечают «у нас все нормально… так что нам все равно что у тебя там не так…».
Для примера для а скрине с их придожения видно станцию Красногорская, станцию Волоколамская. Они однозначно обозначены значками станций. Но между ними есть станция Пенягино. Возможно баг. Но мне присылают скрин из Яндекс карт и говорят, что «тут у нас все есть… это у вас что то не так…».
Главный нюанс в том, какой автомобиль вы возьмёте. Это может быть как раз авто с «сюрпризом» как у меня.
Столкнулся с проблемой - в одной из поездок проскочил на красный и через больше чем месяц с меня списывают 5400. Со. 12.12 КоАП гласит за проезд на красный 1000 рублей штраф в первый раз и соответсвенно в 20ти дневный срок можно оплатить со скидкой. А тут получается, мало того что я как будто бы уже не первый раз, так на меня ещё и комиссию вешают. Но по правилам присоединения каршеринга, если кто до вас нарушил правило, за которое (как у меня) в первой раз минимальный штраф, то следующему (нарушения у них разные на Юр лице висят, повторные, поэтому все максимальные) достаётся машина с максимальными обременениями.
И даже стремно представить, какой может быть расклад, если на этой машине кого то сбили и скрылись, а повесят а вас.
Это полный провал, без предупреждений, без особых каких то вопросов, просто списали и все.
Ну на будущее будет уроком привязывать карту с нулевым балансом(
Кроме того что есть автомобили, которыми можно воспользоваться в качестве перемещения из точки А в точку Б, минусов у сервиса достаточно - обратная связь работает в режиме «мы учтём ваши пожелания, спасибо за отзыв (но делать особо ничего не будем)»; машин на а частую очень мало; покрытие по зонам остановки автомобиля крайней не понятное - можно доехать до Нахабино, но оставить крайней далеко от нужного места, у многих станций (в отличии от остальных каршерингов) покрытия нет.
15
يونيو 28 ، 2024
Удобный сервис, приложение оптимизированное и не тупит. Машин достаточно в районах, из которых обычно уезжаю. По ценам достаточно адекватное предложение.
1
1
نوفمبر 30 ، 2023
Пользовался услугами данной компании более года, не было никаких проблем. Езжу на работу в центр Москвы, по одному и тому же маршруту. После одной из поездок , по прошествии 2х (!!!) недель пришёл штраф , за повреждёние переднего бампера, с последующей его заменой, покраской и простоем автомобиля в ремонте, в сумме ок 20 тыс руб! Обоснованием была фотография сделанная следующим арендатором. Пробовал в переписке доказать ( в службу поддержкидозвониться не возможно!), что в ДТП не участвовал , что можно проанализировать мой маршрут , что останавливался только дважды на светофорах ... всё тщетно! Списали деньги с счета и всё!.. Машины эконом класса разукомплектованы и находятся в плачевном состоянии ! Будте предельно внимательны при использовании данного сервиса ! Я понимаю, что ни я один попадал в такую ситуацию! Не повторяйте ошибок, а лучше воспользоваться другой службой каршеринга!
12
مارس 30 ، 2024
Крайне не рекомендую.
Не пользуйтесь, если не хотите себе проблем.
Пользуюсь редко.
Последние пару раз - абсолютно немытая машина и "Хавал Джолион" с неисправным правым зеркалом заднего вида, весь царапанный и т.п., на котором и совершил короткую поездку 10 минут от дома до работы.
После окончания аренды сообщил им о неисправности зеркала заднего вида (это было 22 марта), а сегодня 30 марта они мне впаяли штраф на 10 тр за то, что я якобы "притерся" "мордой" с левой стороны, и теперь там куча царапин, что обнаружил человек, который пользовался после меня этой машиной. Конечно, по фотографиям всё так и получается. Но царапины сильные, а я никакого скрежета не слышал. Тем не менее, этим людям плевать, меня они оштрафовали. Штраф я оплатил, но больше пользоваться их услугами не намерен. И фотографируйте машины после окончания поездки. Тот факт, что неадекватов много, и кто-то может просто со зла машину повредить (особенно во дворе жилого дома, где находится моя работа) за то, что занял "его" место и т.п., этот факт этот каршеринг не волнует. Их волнует лишь экономическая выгода и то, что по фотографиям они правы.
У меня стаж безаварийного вождения более 10 лет, у меня нет штрафов даже за превышение скорости (ни одного), и мне 35 лет. Этот факт во внимание они тоже не приняли.
Рекомендую всем обходиться без услуг этого каршеринга.
5
أكتوبر 27 ، 2023
Первый раз воспользовалась каршерингом:
1) это было темное время суток(6.40 утра), парковка в ж….е мира, тариф не то что не понятный, просто не разбираемый. С виду машина «вроде» норм была, час езды на другой конец города со штрафом на стоянку, нельзя оставлять во дворе без шлагбаума, т.е. на дороге без пороблем.
2) звонят два дня спустя, у меня бампер поврежден, когда блин, при осмотре не увидела-темно, а то что салон и сиденья засраны, которые на меня не повесили слава богу-никто не видит🤦🏼♀️?
3) ну и это перебор- Вы с моего согласия списываете деньги с карты??? В лучшем случае это судебные приставы!
16
1
يوليو 1 ، 2024
Катался на белке в Сочи, сам из Санкт-Петербурга, у нас оказывается тоже этот сервис есть, только пока нет тарифа блек, а жаль, знайте как минимум один клиент точно у вас будет брать машины классом выше)
1
2
أغسطس 19 ، 2023
Каршером пользуюсь нечасто,но зарегистрирован в нескольких для ситуаций,когда бываю в Москве и понадобится машина поближе. В белке был аккаунт, пользовался им неоднократно. И тут внезапно зайдя в приложение вижу,что они с какого-то перепугу требуют с меня заново прислать все документы и пройти регистрацию,хотя я могу зайти в приложение по номеру телефона,посмотреть привязанный адрес почты и настройки.то есть аккаунт не удалился,по которому я ездил лет 8-10,но документы им заново понадобились.произошло это в центре Москвы, когда мне понадобилась машина.идти до яндекса было долго, я быстро отправил им фотки документов и через 5 минут пришло сообщение отказано без объяснения причин.вы че,петушары,охренели?у меня стаж 22 года,из них 20 последних безаварийных,все документы в порядке и тут я им не понравился.да возьмите за щеку большой и сладкий,поеду другим каршером.можно было попробовать с другого номера,да что-то не очень хочется,если такое отношение к давним клиентам.по другим отзывам вижу,что это вобще их новая корпоративная политика-класть на клиентов.ну чтож,удачного бизнеса(нет).
57
10
أغسطس 16 ، 2023
Повели себя не достойно, нет заботы о клиенте!
Последний раз после аренды оставил автомобиль на стоянке, всё было нормально но, в ДТП не участвовал... но, как оказалось через час после завершения мной поездки, следующий водитель в начале своей аренды заметил повреждение на заднем бампере автомобиля и мне выставили штраф как будто это я совершил ДТП. По фото чётко видно, что на бампере притёртость и такое повреждение невозможно было получить при обычной эксплуатации в движении!! Но администрация в принципе не хочет решать вопрос никак кроме объявления меня виновником... никаких компромиссов или презумпции не виновности… говорят предоставьте доказательства что это не вы повредили авто, запись камер с парковки... а записей то и нет и нет обязательства со стороны Белок чтобы мы делали фото авто после завершения аренды!! пришлось оплатить, ведь судиться, согласно договора, нужно ездить в столицу... крайне не приятно... Белки вы не на высоте! Нужно больше думать о клиентах... забота о клиентах всегда возвращается добром для нормальных фирм... а вы повели себя просто не достойно!!
64
2
أبريل 24 ، 2024
Понравился сервис и надёжность этого каршеринга. Попала в аварию (была не моя) и так как машина застрахована и не моя вина доказана, то с меня даже никакие денег не взяли, поддержка уже решала все вопросы. А как на белкакар уже давно езжу , очень нравится состояние автомобилей и доступные цены тариф.
2
أبريل 20 ، 2024
Пользовалась недавно белкакар первый раз. На регистрацию ушло около 2 часов пока документы проверили. Приложение удобное, не тупит, нашла машину сразу же как зашла. Взяла хавал джолион, машина крутая, в отличном состоянии, вообще как новая. По стоимости вышло дешевле, чем обычно на такси езжу, отличная альтернатива, если есть права.
1
2
مارس 8 ، 2024
Очень расстроена сложившейся ситуацией. Вчера брала в аренду автомобиль. Он был грязный. Меня остановил полицейский и оштрафовал на 500 рублей за грязные номера и он меня уверил, что каршеринг должен сам оплачивать данные штрафы. Когда я связалась со службой поддержки, то молодой человек меня уверил, что это мои проблемы и я сама должна штраф оплачивать. Очень расстроена и так обидно….я даже об этом не задумывалась, что мне надо ходить с тряпочкой и протирать номера на чужой машине. Больше Белкой я пользоваться не буду.
سبتمبر 15 ، 2024
Отвратительный сервис!!! Если машина не завелась -Вас оставят на улице ! Ни каких альтернатив -кроме оформит заявку на возврат средств и ждать 2-е сут , предложить не могут!
نوفمبر 24 ، 2023
Всегда очень нравился данный каршеринг. Стоит недорого, много где можно оставить машину. Но сегодня я удивилась, что по адресу которому уже несколько раз приезжала, я не смогла припарковать бесплатно автомобиль. Эта зона достаточно популярна среди каршеринга. Конечно же больше пользоваться Белкой нет желания. Очень расстроила данная ситуация.
6
يونيو 25 ، 2024
Недавно стал пользователем этого сервиса. Удобное приложение, нет проблемы найти машину по городу, состоаяние авто нормальное. Поддержка вполне адекватная, выяснял у них пару моментов, отвечали быстро.