BelkaCar
1470 مراجعات
ديسمبر 19 ، 2024
Все машины без щеток и омывайки, как ездить не понятно.
Обещают компенсацию и сами ее не дают.
За сутки заливал вторую машину, сказали мы не возмещаем больше одного раза!!!
3
أبريل 22 ، 2024
Пользуюсь разными сервисами каршеринга, белка пока мне больше всего нравится. Быстро нахожу свободную машину, по состоянию они нормальные. И стоимость по ним нормальная.
1
2
يونيو 12 ، 2024
Выдают в аренду неисправные автомобили!!!
В городе Санкт-Петербург аредновала автомобиль данной компании.
Во время движения,несколько раз блокировался руль при повороте и выезде на проезжую часть,тем самым создавая аварийные ситуации!!Дважды звонила в службу поддержки и сообщала о неисправности,после завершения аренды,неисправный автомобиль не убрали с аренды и его можно было повторно забронировать.
3
فبراير 22 ، 2024
Хороший каршеринг все здорово прк вроде обновляют но иногда авто ну неисправны бывают но решение вопроса компания решает максимально быстро , я доволен этой компанией
2
سبتمبر 24 ، 2023
С каждым разом сервис Belka становится все хуже, если новые Cherry или Haval куда не шло. Но взяв киа на длительное пользование....
Машина вкруг искоцана, в салоне пепел (хотя курить сигареты вроде запрещено), USB порт вырван с корнем, в баке приложение писало на 50 км топлива оказалось чуть меньше сорока, с Лукойлом видимо договор расторгли пришлось отклонится от маршрута это лишние км и минуты (компенсация 120р), заправить отдельная история сетки какие то стоят и эти 30 л которые просят влить заливаются вечность. Также машина конкретно киа то не открывается, то не закрывается, опознается в другом месте в службу поддержки дозвониться как до "Смольного", а это время которое ты оплачиваешь. Появились альтернативы Bella car, в следующий раз лучше пройду чуть дальше до сити мобайл, чем воспользуюсь Вашим сервисом
7
1
ديسمبر 24 ، 2023
Такая же ситуация - 18.12.23 осмотрели визуально машину перед началом аренды, - повреждения не было видно- в Питере дороги не убирают, поэтому все карш машины грязные, и можно было не заметить эту трещину на бампере. У меня безаварийный стаж вождения с 2007 года. Приехал, завершил аренду. Единственный раз не сделал фотофиксацию, потому что не было косяков, и аренду закончил в центре города днем. При мне подошёл другой человек, чтобы её взять в аренду. Смотрю, начинает тереть бампер и фотографировать. Через 3 дня мне прилетает штраф на 38000, за разбитый бампер(видно на фото). Такое ощущение, что человек знал где искать.и на фото видно, что он эту трещину оттер от грязи. Мышь, которая сидит на телефоне, говорит , что виноват я, потому что взял машину без претензий, а значит, виноват. То есть, получается, в этой шаражке считается кто последний тот и папа. Буду судиться с этими уроками. Другого выхода нет
5
فبراير 9 ، 2024
Никогда не читаю отзывы, всегда пробую и составляю конструктивное мнение о сервисе! Пользуюсь не так часто, как хотелось бы( в моем районе мало машин данного сервиса), но всегда машины чистые, все залито куда надо. На днях «села» во дворе на лёд и не смогла выехать. Позвонила в сервис, все решили очень оперативно и прислали техника сразу. Машину вытащили и я поехала дальше. Спасибо ребятам за работу!!!
3
فبراير 2 ، 2024
Раньше пользовался сервисом, была одна блокировка, но решили вопрос. Шло время, не использовал сервис несколько лет, они не писали ничего, я забыл про них, они про меня. И вот спустя несколько лет на почту приходит письмо что они передали информацию коллекторам типа я им 248р должен, откуда они взяли такое и почему столько лет ничего не писали и решили просто взять и передать левым людям мои личные данные и чего-то взыскивать. Белка!!! Смотрю отзывов у вас тут достаточно отрицательных, вот, заслуженно ловите ещё один!
P.S.: как тут поставить 0 звёзд? Ну или минус 1000 звёзд. Да даже больше минус звёзд.
7
1
فبراير 16 ، 2024
Пишу с жалобой. Артем О. 27 января 2024г О156ОН797 поставили мне штраф в 2000р, якобы я поставил машину во дворе, где был открытый въезд, возможно шлагбаум был неисправен и въезд был открыт. При этом машина была не исправна и я сам позвонил в поддержку предупредить о неисправности ходовой и о спущенном колесе. В итоге приехал техник, сфотографировал закрытый шлагбаум и мне влипили штраф 2000к. Я писал 3 раза в клиентский сервис, что я сам предупредил о неисправной машине, побеспокоился о будущих ваших клиентах. В итоге мне отказали о снятии штрафа. Принципиально не буду платить! Удалил приложение, закрыл счет в банке. Учитесь сервису у желтого банка. Всегда на стороне клиентов.
7
1
يناير 13 ، 2024
Мужчина, который ехал на машине этой компании, по Симферопольскому шоссе 41 км в районе 10.50 мин 13.01.2024, и остановился помочь мне и моему ребенку, после заноса машины. Спасибо огромное Вам и вашей спутнице, спасибо за то, что не прошли мимо чужой проблемы на дороге, за Вашу человечность и доброту! Пусть на Вашем пути всегда всё будет хорошо!
2
يوليو 4 ، 2024
Пользовался пару раз в Сочи, спустя два месяца списали с карты 11 тыс руб, якобы за ремонт царапины на бампере которую я якобы сделал, так как не запечатлил ее на фото, что конечно же бред. Такая практика обмана у них видимо на поток поставлена, остерегайтесь данных мошенников, не пользуйтесь их услугами, если не хотите попасть в такую ситуацию
فبراير 24 ، 2024
Про белкакар недавно узнала, подруга посоветовала. Тут поездки дешевле выходят и машины есть классные. Недавно на джили кулрее ездила, даже захотелось эту машину) Регистрация быстрая, документы проверяют буквально за час.
1
2
أبريل 1 ، 2024
Ловите и от меня отзыв. Выписали штраф за парковку в неположенном месте во время ДТП. Причём, сроки на обжалование уже были просрочены. После ДТП не по моей вине прописали замену даже тех деталей, которые не были повреждены, и, конечно же, выставили шестизначный счёт с трёхдневным сроком оплаты. Потрясающе! Вот так за один день от лояльности к Белке не осталось и следа. Не хочу более иметь дело с компанией, которая пытается выжать из клиента максимум.
4
1
أكتوبر 12 ، 2023
Был опыт использования данной конторы. Пользовал ее как хотел по мере необходимости, с вокзала добраться до дома, и когда своя в ремонте была. В один солнечный, тоесть пробочный день , ехал с работы на личном авто ( в пробке) , пришло смс от белка след содержания. Оплата аренды , столько то денег, не помню не большая сумма. Я позвонил сразу в тех поддержку , спросил что за дела, ответ получил типа ничего не знаем, деньги взяли возвращать не будем. В этот же день удалил официально акаунт. Сотрудничать с конторами , которые используют крысиные повадки для меня не приемлемо. Звонили промокоды и возврат денег предлогали, но поздняк . Как нибудь своими силами справимся. В общем не рекомендую.
11
2
نوفمبر 12 ، 2024
У данного каршеринга телематика работает со сбоями. Последняя поездка 08.11 - превышение на +80 км/ч, за это просто понижают рейтинг на 13 баллов, даже не задумываясь, что ошибки в их системе, при этом, на обращение, отвечают всегда автоответами - это автоматическая система фиксирует, ничего поделать не можем. То что нет ни одного штрафа и камеры по городу натыканы через каждые 50 метров, это им ничего не говорит. Машин часто нет на указанном месте, бронируешь, идешь 7 минут, а ее просто нет. Бронируешь еще в 10 минутах от этой, идешь в новое место, а другой машины тоже нет, в результате ты в 30 минут искал машину, ушел от общественного транспорта, опоздал везде, но они Служба обращений и служба качества либо отсутствует, либо просто не работает.
Машины очень грязные внутри, такое ощущение, что только снаружи моют.
Belkacars, Ваш рейтинг понижен до 1*
نوفمبر 4 ، 2024
Самый ужасный каршеринг в России
Если хотите лишиться денег или проблем
Желаю скорейшего закрытия и банкротства этой конторы
مارس 13 ، 2024
Удобно, хорошо, но ровно до того момента пока "белка" на вас не начнет вешать штрафы. Много лет с вами, но очень печально. Предыдущий хозяин бросил машину в неположенном месте, а штраф сняли с меня. Спасибо за понимание ( обращался за помощью к вам, бесполезно)
3
1
أغسطس 29 ، 2023
Компания сегодня себя уничтожила в моих глазах.
10.09.23
Много лет пользовалась и все было нормально. Сегодня я взяла машину и поехала на дачу . Тариф был пакетный и оплата за минуты в поездке и минуты в ожидание были по разному тарифу.
Приехав на место , я пыталась переключить машину в режим ожидания. Упорно, 20 минут мне писало приложение, что связь потеряна. Хотя, это не первая моя поездка именно в этом сервисе и именно до этого места . Все всегда прекрасно работало.
По итогу, я пыталась дозвониться до оператора , чтобы тот переключил машину в режим ожидания лично сам. Я потратила на это еще 20 минут и кроме музыки в автоответчике ничего не услышала.
Параллельно , я начала писать в чат. Бот меня вывел на живого человека. Он тоже пытался перевести машину в режим ожидания. Ничего не получилось по итогу. Оператор написал, что давайте вы как поедете обратно, напишите в чат поддержки, сколько времени машина стояла в режиме поездки но при этом должна быть в режиме ожидания и мы сделаем перерассчет.
По итогу, ничего!!!! С меня списали полную сумму. Как если я бы 5 часов ехала непрерывно на авто. Попытка связаться через чат,дозвониться до живого человека привели к нулевому результату.
Везде полное игнорирование.
!!! Вношу корректировку. Через 3 (!!!) дня после случая, я все же дозвонилась до оператора. И, да, мне сделали перерассчет и вернули разницу на карту (хорошо что не баллами).
Но, ок, у меня ситуация такая, что спасибо что потратила только деньги и нервы. А если в эти дни с машиной что-то случилось и была критическая или спорная ситуация?
И, еще, скрины переписок не добавились сюда. Они были о клонены модератором.
43
1
يناير 29 ، 2024
Мне нравится сервис белки, катался на них в разных городах, в Сочи даже на кабриолете довелось прокатиться. Доки быстро проверяют, механика съема машины простая и в целом как у всех, но мне по личным ощущениям комфортнее здесь.
2
فبراير 11 ، 2024
Уважаемая Белка! Вы пишете что завершать аренду можно на городских парковках, без оплаты стоимости парковки. Я припарковалась по всем правилам в Таганском районе Москвы и мне пришел от вас штраф за неуплату парковки в 5 тысяч рублей! И еще внутренний штраф в 600! В постановлении ГИБДД именно неуплата парковки, не нарушение. КАК это понимать?
6
ديسمبر 4 ، 2024
Стукнуло 2 года стажа, решил зарегистрироваться в данном сервисе, при регистрации было отказано, при том, что не бывает штрафов, не было аварий и нет долгов
ديسمبر 20 ، 2024
Отвратительно всё. Качество машин ужасное. Машины подают в технически неисправленном состоянии. Отвратительная служба поддержки.
1
فبراير 23 ، 2024
Что можно написать в целом об этой фирме?!
Сказать,что это ужас,это ничего не сказать!
В машинах постоянно нет щеток для очистки машин,омывайки.
Едешь вслепую.
А тут ещё выставили на счет 180000.
Был помят немного бампер,якобы ремонт стоит 79000,установили штраф в 100000!
Это просто какой то беспредел.
Фирма обсалютно не заинтересована в клиентах,она скорее больше заинтересована в том,как поиметь с них больше денег,за счет нелепых счетов за штрафы.
Обратились к юристу,будем с ними садиться.
5
سبتمبر 1 ، 2024
Не отвечают на звонки, как с таким сервисом можно организовывать бизнес в 2024 году? А если что-то случится экстренное во время аренды?
1
مايو 23 ، 2024
Тарифы на сутки или больше дешевле,чем у других каршей.Часто беру у белки машину загород поехать,когда не нужно искать где оставить машину.Сам сервис хороший ,машины новые,тех состояние отличное ,омывайка,бензин всегда есть.
2
أبريل 9 ، 2023
Всем доброго времени суток, белку я считаю одним из лучших и доступных каршерингов, соотношение цена качества, а с поступлением огромного количества китайского автопрома есть возможность попробовать авто и возможно задуматься а стоит ли мне его покупать?))))
5
20
أغسطس 13 ، 2023
Ужасный сервис как и машины.
11 августа был арендован автомобиль, выйдя из машины чтобы открыть багажник машины просто заблокировалась, все документы и телефон остались в машине.
На горячую линию не дозвониться, благо была рядом с их офисом, но придя в офис там никого не было из сотрудников, кроме одно бесполезного, который просто так кому то звонил и пытался решить мою проблему.
Сказал что якобы мне вызвали мастера и я пошла пешком 4 км. до машины.
Мастер кончено же не приехал. Горячая линия конечно же трубки не берет.
Итог: я опаздывала на рейс, потрачено больше 4 часов в пустую и минус 30 000 тысяч, которые ни кто не возместит!
А в офисе когда проверяли машину сказали что это произошло из-за того что машина после ДТП! Больше этим сервисом пользоваться не буду и вам не советую
22
نوفمبر 23 ، 2024
Удобный сервис, который позволяет быстро арендовать машину. Машины чистые и в хорошем состоянии, приятно ездить. Приложение удобное, не нужно тратить кучу времени на бронирование и оплату.
1
نوفمبر 16 ، 2023
Поставил троечку. Вроде и сервис хороший. А вот, пади ж ты... Целая история с этим каршерингом. До сих пор как-то неприятно даже. Решил попользоваться услугами ребят. Зарегался все как положено. Перевел с карты на их счёт денег. Проехал один раз. И через пару часов пришло уведомление, что они не готовы больше мне предоставлять автомобиль. Как понимаю, заблокировали аккаунт. За что? Не известно. Правил не нарушал. Так служба безопасности решила. И начались бесчисленные попытки дозвона. Раза с пятидесятого это удалось. Но так и не сказали почему заблочили. Теперь предстоит эпопея с возвратом денег. вот жду когда вернут.
В общем, как в анекдоте: осадок остался!
2
مارس 2 ، 2024
Не самое удобное приложение, при регистрации иностранных граждан. Отсутствует понятное описание процедуры регистрации и дальнего пользования. Пытались несколько раз зарегистрировать друга из Китая, оба раза отказали без объяснения причин. От чата приложения вообще никакой помощи и поддержки. Отделываются общими фразами. Не знаю как оно работает в отношении граждан России, но для иностранцев очень сложное неудобное и не понятное приложение.
С учётом постоянного притока туристов из Китая, я думаю руководству компании следовало уделить больше времени этой категории потребителей.
2
يناير 25 ، 2024
Очень плохо работает служба поддержки Белки Кар. Пыталась в течение 30 минут связаться с ними, для уточнения информации о разрешенном месте парковки возле аэропорта в Сочи (на карте парковок было неочевидно как туда добраться). Простояла возле парковки в ожидании ответа оператора, начала опаздывать на рейс. В итоге со мной связались уже после завершения парковки и взяли штраф 10750 р за парковку в неположенном месте (для сервиса). Я была готова и хотела припарковаться в положенном месте! Но друзья, сделайте оперативным связь с операторами или в работу чата. Очень не рекомендую белку и впредь буду пользоваться Яндекс Драйвом, там служба поддержка работает оперативно и поддерживает клиентов. Ведь на дороге важна каждая минута для ответа, а не 30.
4
1
يوليو 1 ، 2024
Заказал каршеринг хавэйл новое авто, по итогу ошибка иммобилайзера. Машина не заводится, деньги вернули, но компенсацию за неудобство не сделали, сказали не предусмотрено. А как по вашему каршеринг создан для поездок, то что он не едет это норма для вас?
1
مايو 22 ، 2024
Единственное, что добавил бы - это еще машин, так как мне маловато как-то, либо я всегда неудачно из дома выхожу и найти не могу. А так у белки лучший сервис и машины все новые и ухоженные, приятно пользоваться.
1
ديسمبر 10 ، 2023
Всем привет, компания Белка кар не рекомендую, мало того что взяв автомобиль он был с пустым баком и сделать прогрева было не возможно, дак ещё и когда приехал на заправку их топливная карта не прошла,пришлось оплачивать своей картой,написав в службу поддержки они сказали что выписка из банка не подходит,они должны знать каким бензином я заправил авто,как будто мы живём в 93 г и все ещё существует 76 бензин. Очень жаль что пришлось удалить это приложение, будем искать более честный каршеринг. Ужасное отношение к потребителю услуг
3
فبراير 4 ، 2024
Адлер. К машине пришлось ехать на такси, как только стали отъезжать поняли по удачным звукам, что машина не исправна, попросили оператора заменить, она назвала ближайшую и мы на не исправный машине трижды по разным адресам ездили, так как девочка забывала снимать с карты и машина уезжала. Звонков было 14 за день. Кто знает Адлер пойдем: 2 раза называли адреса на очень крутой горе и не было возможности разворота, только задний ход с горы. В итоге вызывали такси. И нас после таких метаний по вине оператора, с нас списали деньги
2
مايو 1 ، 2024
Сенодня столкнулись с отвратительным отношением. Бывшиц арендатор заблокировал выезд 7 машинам со двора. Обратившись на горячую линию четырежды, операторы не предпринимали никаких действий. По нескольку раз обещали перезвонить, обратной связи не дождались. Сказали, переставьте сами если есть приложение и что финансы вернут. Однако через 1 час ответ на почту, что в таких случаях компенсация не предусмотрена.
2
1
أبريل 28 ، 2024
Карш понравился, машин много и практически все в хорошем состоянии. По ценнику тарифы не дорогие, есть фиксированная стоимость, у меня так даже дешевле выходит.
1
2
أغسطس 10 ، 2023
10.08.2023 взял машину, не близко к дому, пешком шёл больше 10 минут(на заметку), сел, поехал по делам с заездами и остановкой в нескольких местах, на одной из остановок, я вышел из авто и нажал на паузу, надо было отойти, через 15 минут возвращаюсь и вижу, как в машину садится другой человек, смотрю, а с меня сняли аренду. А в машине мои вещи, которые я оставил, потому как надо было поехать дальше и по итогу, в чат поддержке, в которой с тобой общаются по факту, не имея клиенториентированности, завершили чат, прежде сказав, что правила одни для всех и если в момент поездки, с карты не получается списать деньги, то с вас в любой момент просто снимут авто и ваши вещи достанутся кому-то другому, поскольку это правила такие. Вот так и оставляй в авто вещи с расчётом доехать до места, где сможешь закрыть вопросы, в том числе и оплатить аренду каршеринга. Знайте, чтобы не столкнуться с таким беспределом.
20
3
سبتمبر 28 ، 2024
Кривое приложение
Отвратительный сервис и тех поддержка , до которой невозможно дозвониться
Обращения игнорируются
Машины очень часто ушатанные
يناير 2 ، 2024
Очень плохо работает служба поддержки Белки Кар. Пыталась в течение 30 минут связаться с ними, для уточнении информации о разрешенном месте парковки возле аэропорта в Сочи (на карте парковок было не очевидно как туда добраться). Простояла возле парковки в ожидании ответа оператора, начала опаздывать на рейс. В итоге со мной только связались уже после завершения парковки и взяли штраф 10750 р за парковку в неположенном месте для сервиса. Я была готова и хотела припарковаться в положенном месте! Но друзья, сделайте оперативным связь с операторами или в чате. Очень не рекомендую белку и впредь буду пользоваться Яндекс Драйвом, там служба поддержка работает оперативно и поддерживает клиентов. Ведь на дороге важна каждая минута для ответа, а не 30.
5
أغسطس 13 ، 2023
Приехали на отдых в Сочи, рядом с домом парковка Белки. Решили зарегестрироваться, сразу же начались проблемы - сначала не принимали номер почему-то, указала номер мужа, потом отправила все документы. Все это делала с ребенком на руках, позвонили из млужбы безопасности через 2 часа, когда уже некогда было разговаривать. Потом пришло на почту, что отказано в регистрации. Звоним, пытаемся узнать в поддержке, что не так - ответ «мы не указываем причину отказа». Как итог - два дня безуспешных попыток зарегестрироваться в приложении и куча потраченных нервов и времени. Отвратительное отношение к своим клиентам!
14
4
ديسمبر 27 ، 2023
Самый любимый каршеринг, ситуаций было много разных, всегда разбирались. Единственный момент ОБЯЗАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. Там есть скрытые условия, которые касаются ДТП. В остальном машины чистые, много новых, претензий нет.
1
يناير 3 ، 2024
Пользовался белками часто. Живу в Сочи. В последнее время необоснованно понижают рейтинг, поэтому тариф стал дороже. Потом они сделали платное завершение аренды в некоторых микрорайонах. И постоянно поднимают стоимость завершения. В поддержке не комментируют причины поднятия цен. На некоторых авто опасно ездить. Плохо следят за тех. срстоянием авто.
С такими расчетами на такси передвигаться дешевле. Постоянно проблемы с завершением аренды, для того чтобы списать лишние минуты.
Думайте сами, к я отказываюсь от их сервиса
6
يناير 23 ، 2024
Пользуюсь belka потому что через их приложение у меня самая нормальная цена пути от дома до работы выходит. И сами авто у них норм, всегда можно припарковаться на любой городской открытой парковке и никаких танцев с бубном.
2
3
يناير 29 ، 2024
Это настоящие ***. Вчера заказали автомобиль по тарифу на два часа. Автомобилем не пользовались, так как сели в машину поехали и он оказался неисправным. Довезли его до парковки. При всем при этом звонили на горячую линию, девушка подтвердила что автомобиль не исправен. Но с нас списали деньги, решив что мы пользовались автомобилем. Хотя сломанный автомобиль мы припарковали, и взяли другой у них же. Деньги возвращать не хотят. Сказали, что мы пользовались автомобилем.
5
مارس 23 ، 2023
Лучшие цены, на рынке, много машин, зоны парковок. много! М.О. также.
Очень адекватная поддержка, все вопросы решаются быстро.
Доверее адекватным клиентам.
Парк машин обновляется.
За авто следят и обслуживают вовремя.
Лучшие!❤️
4
27
نوفمبر 4 ، 2023
Самый ужасный сервис, который можно представить. Категорически не рекомендую пользоваться.
4.11 взяла машину, приехала на место, пытаясь закончить аренду - не выходит. Пишет, что "нет связи с автомобилем", даже режим "паузы" не ставится. Чат поддержки не работает, на телефон поддержки без преувеличения звонила раз 30, трубку так никто и не поднял. Если у вас есть проблемы - вас тупо с ними бросят, еще и деньги будут списывать.
Устала стоять на холоде и следить за авто, переставила машину под окна квартиры, заблокировала карту, чтобы Белка не могла далее списывать деньги (вся эта эпопея шла часа 2). В итоге ТОЛЬКО после того, как мне пришло сообщение аля "у вас долг, нам придется завершить аренду" мне позвонила девушка-оператор (с ТОГО же телефона, куда я звонила 30 раз!!!), я ей объяснила ситуацию и аренду она завершила.
Жду от них компенсации за 1,5 часа езды, если получу ее, отзыв дополню. Про ожидание на холоде, упущенное время и заблокированную карту вообще молчу.
5
نوفمبر 23 ، 2024
Все отлично, начиная от состояния и обслуживания машин и заканчивая поддержкой. Если есть вопросы, всегда помогут. Пользуюсь с удовольствием!
نوفمبر 2 ، 2023
Никогда не пользуйтесь этой помойкой. Максимально ужасное приложение и клиентоориентированность. Две поездки = два конфликта. Сначала они заставили меня стоять на морозе и фоткаться, чтобы в итоге сказать, что это не я и отключить поездку. А во второй поездке они мне говорят, что на карте нету денег и не списывают мне долг и приложение просто заблокировалось. Вы наверное подумали , а почему не позвонить в поддержку? Суть в том что их поддержка это полный ужас. Не знаю по какому графику они работают, могу сказать одно ни в питере , ни в москве это бездари не берут трубки. В итоге мой аккаунт заблокирован из за 100 рублей, мне им не позвонить и не написать. Обходите это убожество стороной.
8
1
أغسطس 28 ، 2024
Ужасный сервис, оперативность операторов на 0 ! Не советую связываться с этой компанией! Плохие отзывы отклоняются!