Biblio-Globus

4.3

399 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Ирина Пивень

مستوى 5 خبير محلي

одна особа из библо глобуса обманула нас на билеты. выбрали город, забронировали отель, внесли предоплату и полностью закрыли счёт. вылет через 2 дня, узнаем что отель наш закрыт, полететь мы может, но начевать нам видимо на улице. мужа наконец-то отпустили в отпуск в итоге просидим дома, ребёнок в слезах, мы на нервах, ещё и деньги неизвестно когда отдадут. спасибо большое. всем советую!

إظهار رد العمل التجاري

Natasha Barkova

مستوى 16 خبير محلي

Покупаю тур. Присылают подтверждение с рейсами и прочим…На следующий день меняют вылет на рейс, который ”съест” не только целый день, но и половину оплаченной ночи в отеле. Даже доплата не гарантирует, выбранные рейсы…так указано в документах оператора. Отказаться от тура тоже нельзя,- мало времени до вылета. Получается, что меня обманули…Ну, не думаю , что кто-то из представителей оператора расстроится, потеряв клиента….

Евгения Братчук

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасная организация отпуска. Помощь с выбором в соответствии с запросом. Результат - отлично отдохнули!

إظهار رد العمل التجاري

Разбор Продуктов

مستوى 7 خبير محلي

Всё отлично! Спасибо библикам за путешествие!

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 4 خبير محلي

Летали год назад, все оформлено быстро, тур на 5+ В этом году летим снова с данным оператором, оформление удаленно, вся информация на сайте актуальна. Благодарим команду данной компании за отличный сервис.

إظهار رد العمل التجاري

Ol Bol

مستوى 16 خبير محلي

Много лет пользуюсь услугами данного филиала и это лучший из всех.

إظهار رد العمل التجاري

Dmitri A.

مستوى 2 خبير محلي

Отдыхали компанией на Пхукете в октябре 2024 г. Прекрасно провели время, всё понравилось!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Л.

مستوى 3 خبير محلي

Быстро, чётко, всё рассказали, на всё вопросы ответили.

إظهار رد العمل التجاري

Станислава Абрамович

مستوى 8 خبير محلي

Брали у этого туроператора путевку в Египет. Хургада. Grand water world family star makadi 5*. Сам отель понравился своим калоритом, дизайном, величественностью, пляжем. Хоть и к отелю есть свои вопросы, но на них можно закрыть глаза. Звезды только за трансфер, его пунктуальность и безопасность движения. Но в остальном- полное разочарование. Совершенно не соответствует цена-качество! Просто колоссальная стоимость тура с минимум усилий от туроператора. Когда ехали от аэропорта до отеля гид говорил о чем угодно, только не о стране, в которую мы прибыли. Ни о том, чем данное время года отличается от другого, ни о том, какой народ в ней живёт, с какими традициями, ни каких то подсказок насчет мобильной связи, способах передвижения куда-то если будет желание выехать из отеля. Может ночью, после длительного перелёта, который состоялся после жуткой задержки рейса более чем на 3 часа, тяжело было бы усвоить информацию, но все лучше, чем слушать то, что нам рассказывал. Гид в отеле. Речь торгаша, продающего экскурсии за бешеные деньги, заранее настраивал против других операторов, которые могут предложить такие же экскурсии, но в два раза дешевле. Сказала, что по всем вопросам звонить или писать в любое время суток. Однако, когда пришло время-слова её оказались как вода. Если не она в отеле, то все вопросы перенаправляет к своему коллеге. Вылет у нас был в 9.40 утра. Из отеля нас должны были забрать в 5.50. На ресепшене мы были в 5.40, в 6,20 я ей начала писать и звонить по вацап у. Звонки сбрасывались тут же, а сообщения не читались. Прождав час, мы наконец то увидили наш трансфер. Человек в машине был удивлён, что нас не предупредили о задержке рейса. Хотя другие отдыхающие это сообщение получили запиской под дверь. Наша гид мне ответила, что рейс задерживается тогда, когда мы ехали уже по Хургаде. Теперь про экскурсии от этого оператора. Ни предупреждают о том, что нужно с собой брать деньги. Или хотя бы какие то конкретные вещи. Итак. Первая экскурсия была в пустыню. Там езда на квадрациклах и багах. Нужны с собой большие платки или бананы тоже большие, так чтобы можно было оставить открытыми только глаза, а на глаза очки с вентиляцией. Если этого нет, то с собой деньги, т к очки в прокат 2 доллара, платок покупаешь от 4 до 6 долларов. Езда на джипах в деревню-чаевые принято оставлять в обязательном порядке. Конечно, не наказуемо, но очень давит. А также чаевые за вербдюдов- на усмотрение, и за маленький кусочек лепешки тоже было бы неплохо. Сама гид на экскурсии хорошо все рассказывает, очень быстро, чувствуется отлично знает текст, также отлично рекламирует местную медицину. Вторая экскурсия в море. Ехали до причала час, хотя недалеко от нашего пляжу куча катеров, которые едут на эти же прогулки. Ехали через Хургаду. Ехали абсолютно молча. Ни слова опять же ни про местное население, страну, город, обычаи-ни про что- молча! Приехали, ну хотя бы тут бесплатно выдавали ласты и маски!!!! В целом и остальное было неплохо, но так и не понятно, почему нужно снимать обувь ( было холодно, ноги мерзли) после воды именно босые ноги мочили полы, а не та обувь в которой мы были.Ну и конечно снова обязаловка чаевыми капитану яхты. Хотя стоимость этой экскурсии должна это предусмотреть. Ни за что больше не буду пользоваться услугами этого туроператора. Совет тем, кто отправляется в Египет. Меняйте обязательно деньги на местную валюту - египетские фунты. В них все дешевле. Когда расплачивается долларами-все дороже. Симку там можно купить местную в торговом центре за очень приемлемые деньги ( в зависимости от того, какой нужен трафик). Брать только завтраки, и питаться в ресторанах местных, точно выйдет дешевле и вкуснее. Надеюсь всем повезёт больше, чем нам. Кстати, это была вторая моя поездка в Египет и мне было с чем сравнить. Именно поэтому осталось разочарование.... Но ради справедливости стоит заметить, что транспорт предоставляя хороший, комфортный. За это 2 звезды

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Ушакова

مستوى 14 خبير محلي

Путешествовали по путёвке, цена очень порадовала. И путешествие прошло отлично! Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина П

مستوى 7 خبير محلي

Покупали путёвку на апрель в дубаи через бг. За день до вылета предупредили, что чартеров нет и есть выбор либо вернут деньги либо замена на Египет с возвращением разницы в стоимости. Мы согласились на Египет. Разница в стоимости вышла 47 тыс ( Египет дешевле). Уже июль месяц, но разницу в деньгах так и не вернули. В бг хамят. Деньги вернули примерно месяцев через 9.

Наталия Белоусова

مستوى 6 خبير محلي

Все очень понравилось. Путевку покупали через Травиллату. Летали из Санкт-Петербурга в Сочи. Самолет был Аэрофлот , нас покормили. В аэропорту встретили , трансфер был. Ездили на Экскурсию через БГ в Абхазию, тоже все понравилось, особенно горячие источники.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Итчина

مستوى 7 خبير محلي

На сайте Библио-глобус размещена недостоверная информация об отеле в Сиде,Турция ‘Selge Hotel Side’, что повлекло дополнительные материальные затраты: 1) кондиционер оказался платным ~ 28 евро; 2)бесплатный автобус до пляжа отсутствовал, добирались общественным транспортом ~28 евро; 3) зонтик и шезлонги платные ~ 30 евро. Итого: 86 евро ~ 9000 руб. Компания Кilit global сопровождала нас от лица Библио-глобус: 1) не повлияла на ситуацию с платным кондиционером; 2. гид навязал экскурсию в Аквапарк по завышенной цене, только на дневные посещение, по цене на полный день (с вечерним шоу). В нарушение прав потребителя гидом не были даны билеты или квитанция. На просьбу вернуть деньги за 3 дня до экскурсии, претензия не была принята, гид сказал ‘что нельзя отменить экскурсию и вернуть деньги’; 3). рано утром вывезли из отеля, несмотря на задержку рейса на 2 часа (могли выехать в 12 час., вместо 9 час.). Гид сказал, что у ‘них нет информации’ на регулярный рейс Аэрофлота. Все очень печально, а самое главное несмотря на существенные цены на путевки, дополнительно было потрачено около 50 тыс. руб. из-за недостоверной информации на сайте Библио-глобус и его гидов.

Роман Шубин

مستوى 5 خبير محلي

Как все знают, сейчас были проблемы с изготовлением загранпаспортов. И так вышло, что пришлось заказывать тур в Египет, за 5 дней до вылета. Так вот, оплатил всю сумму, и ... 3 дня никаких известий, в итоге прислали сообщение "отказ по отелю" Наверное менеджер летал в Египет, чтобы узнать есть ли свободные места, другого объяснения у меня нет. В этот же день заказал тур у другого оператора, и не поверите, он подтвердил бронь через 10 минут Вывод делайте сами P.s. прочёл тут отзыв, и полностью согласен. Открываешь сайт и попадаешь лет на 20 назад)

إظهار رد العمل التجاري

Павел Преображенский

مستوى 22 خبير محلي

Оформил тур на сайте компании. Удобно, понятно. Перелёт Аэрофлотом с питанием, трансфер до отеля и обратно а аэропорт. Приветливые гиды, всё рассказывают и советуют хорошие экскурсии. Рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Капустьян

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная компания вымогающая деньги; сперва выставили перелёт в удобное время, а раз не заплатили с человека 50 евро за конкретизацию - получайте: минус день отлета и минус день прилёта! Больше не ногой! Жаль что туристическое агентство не предупреждают, что если не заплатите,!!!!то точно дни заберут с помощью игры с рейсами (главное у Аэрофлота билеты были в продаже!!!) нам предложили такую услугу, но не настаивали!

Елена

مستوى 6 خبير محلي

Сервис испортился, на всем экономят, организация трансфера печальная. Библио Глобус что с вами стало?!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Оскорбина

مستوى 8 خبير محلي

Только вернулись с подругой из тура в Сочи. Всё было организовано чётко и слаженно! 👍 Мне нравится путешествовать с Библио-глобус! ❤️

إظهار رد العمل التجاري

Елена В.

مستوى 8 خبير محلي

Самое лучшее турагенство!!! Путешествовали с путёвками от Библио-глобуса, никаких проблем! По России и за границей, везде работают отлично! Сопровождение, информация, всегда всё подскажут,... Молодцы!

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Романова

مستوى 4 خبير محلي

Когда бронировала тур на нужный нам день вылета был указан только один рейс через две недели Библио глобус поменял рейс с вылетом на 18 часов позже, т.е. мы потеряли целый день оплаченного отпуска!

Artem Osipov

مستوى 16 خبير محلي

Молодцы! Не стали впаривать путевки. Девушка сказала, что они не стоят этого! Просто МОЛОДЦЫ! А самый молодец та девушка! Умница! Красавица!

إظهار رد العمل التجاري

Виктор М.

مستوى 5 خبير محلي

Оформлял через АльфаТревел путевку на 5 дней в Турцию, за два дня до вылета отменили мой билеты и дали новые почти на сутки позже. Платишь за 5 дней, получаешь в итоге 4. В гробу видал и альфу и БиблиоГлобус. Впервые решил купить путевку т.к. у них перелет дешевле. Никогда так делать больше не буду.

Валерия Ермилова

مستوى 23 خبير محلي

Очень хорошая компания, много раз брала туры через Библио глобус, там всегда встретят. Всё расскажут, всегда помогут, даже в аэропорту всё подскажут на обратной стороне. Ещё ни разу не пожалели что поехали через эту фирму.

إظهار رد العمل التجاري

Krotova Tatiana

مستوى 13 خبير محلي

Не раз ездили в отпуск и всё было ок:) сейчас покупаем всё через интернет магазин библиоглобуса. Правда дороже, чем можно найти аналогичные путёвки , но нам нужна уверенность что всё пройдёт без проблем. Пока доверие оправдывают!

إظهار رد العمل التجاري

Вероника Румянцева

مستوى 6 خبير محلي

Если вы едете в Абхазию,ни когда не связывайтесь с этим тур оператор ом, сервиса ноль!

Станислав Зачем?

مستوى 5 خبير محلي

Отличнная тур фирма

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Микушева

مستوى 5 خبير محلي

Всегда уважительно относилась к этой компании,но после поездки в Абхазию,была очень разочарована!Гид Ирина ,с вечно недовольным лицом ,была заинтересована только втюхиванием экскурсий.На другие вопросы очень неохотно отвечала.У нас возникла форс-мажорная ситуация,хотели перенести или отменить экскурсию,в результате не смогли дозвониться до гида,потом получили сухое сообщение,что деньги за экскурсию вернуть почти не реально.Пришлось человеку с рвотой пришлось ехать на экскурсию.А в конце,когда мы выезжали,нас ждал ещё неприятный сюрприз:нас забыл трансфер.Мы вышли к назначенному времени,оказалось что трансфер под’ехал раньше,забрал людей,которые там стояли и уехал.Никаких списков не сверяли!Я стала звонить гиду.Она так была недовольна,что ее разбудили!Вообщем библио-глобус в моих глазах очень просел!Не рекомендую!!!

إظهار رد العمل التجاري

Дьяков Денис

مستوى 7 خبير محلي

Всё супер! Почитали здесь отзывы, увидели много негатива и маленький рейтинг, и, честно говоря, с большой опаской ехали в офис. Но ехали потому, что уже был опыт путешествий с данным оператором, и всё было отлично. В итоге нисколько не пожалели! Туроператор «Библио-Глобус» полностью оправдывают свою репутацию опытнейшего и одного из наиболее надёжных и качественных организаторов отпуска под ключ. Большой респект Валерию Науменко из офиса на Типанова! За небольшое время (~15 мин.) он подобрал нам идеальный отель в Хаммамете (Тунис) под наш запрос, со всеми разъяснениями, комментариями, демонстрацией фото и видео с места. Отель (Bel Azur Thalasso & Bungalows 4*) мы впоследствии продлевали на 3 ночи :) Также большая благодарность представителю «Библио-Глобуса» в отеле — Виталию! На протяжении всего нашего отпуска он оказывал нам поддержку во множестве организационных, медицинских и экскурсионных вопросов, в т.ч. в непростом продлении отеля и срочной покупке новых авиабилетов. Отпуск получился на 10 из 10-ти, от души благодарим и успехов вам!

إظهار رد العمل التجاري

Савелий Власов

مستوى 7 خبير محلي

Спасибо большое. Всё во время, хорошая организация. При необходимости помогут в любой ситуации.

إظهار رد العمل التجاري

Кошка

مستوى 9 خبير محلي

Разве тур с чартерными рейсами подразумевает полную замену рейсов (туда/обратно)? Да ещё накануне вылета, да ещё сокращающий тур на 12 часов? Так не должно быть, но в БГ это произошло!

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Юрий

مستوى 2 خبير محلي

Покупали путевку в Анталию в офисе Интуриста на 8 дней и 7 ночей, но все сопровождение осуществляла фирма Библио-Глобус, все организовано замечательно, НО ТРАНСФЕР ПРИ ПОМОЩИ АВИАКОМПАНИИ РОССИЯ, сьел два дня отдыха. Вылет из Санкт-Петербурга переносился несколько раз с 02.00 до 19.50 и обратно наоборот с 22.00 вечера на 10.00 утра итого минус два дня. Да при этом самолет в Анталью все равно еще и опоздал на час (11.00) и сидели с детьми 5 часов в аэропорту, до которого от отеля было меньше 30 минут езды. По отзывам турецкой стороны чартерные рейсы авиакомпании Россия самые отвратительные. Дословно турок сказал " с этой Россией постоянно какая то ерунда" Ну если авиакомпания не в состоянии выполнять свои обязательства достойно, почему ее не поменять. или главный принцип содрать с людей деньги, а потом трава не расти.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 6 خبير محلي

Летала от этой компании в Турцию. Была сильно возмущена, когда вечером на ресепшене увидела время, в какое меня должны забрать с отеля. Вылет в 9:25, а выезд в 3:45. Где логика? От нашего отеля до аэропорта час езды, с заездом в другие отели. Посмотрела выезды и вылеты других отдыхающих не от Библио Глобуса. У них всё нормально. А у меня за 5,5 часов. Ну, как это понимать?

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Горничар

مستوى 2 خبير محلي

Приезжали 21.04.21 в Санкт - Петербург. С аэропорта встретили очень хорошо. Вежливо, по пути в отель расказывали про Питер. (к сажалению не запомнила имя гида). В этот же день взяли тур на огни Санкт-Петербурга. Очень понравилось. Хотя очень жаль что не увидили разводы мостов (говорилось что именно их то мы и увидем). На 22.04.21 взяли гранд тур по Санкт-Петербургу. Гид очень вежливая, все подробно рассказывала. Но опять же мы не побывали в нескольких местах которые были прописанны в туре.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей С.

مستوى 15 خبير محلي

Хорошее место и хорошие специалисты , уже не первый раз там покупаем путёвки

إظهار رد العمل التجاري

Olga L.

مستوى 6 خبير محلي

В пятницу в 17 вечера на месте никого не оказалось, простояли у дверей минут 10 - так никого и не дождались. Звонок в службу поддержки для соединения с работником офиса тоже никак не помог - просто 5 минут висели на линии

إظهار رد العمل التجاري

Светлана С.

مستوى 2 خبير محلي

Первый раз летали с Библио Глобусом в 2012 году, тогда нас обманули с отелем, при бронировании в офисе показывали один, а по прилету привезли в ужасный отель, название различалось в одно слово, т.к. тогда были неопытными туристами, "проглотили" это и зареклись больше не иметь с ними дело. Но сегодня необходимо было срочно приобрести тур, быстро, время на раздумья не было. Взяли тур с 09.07 по 17.07, указан вылет 09.07 в 01.40, а в ваучере дата заселения 09.07, сейчас прислали , что изменен рейс с вылетом в 18.35, и по факту в отель прилети и заселимся 10.07. Теряем целый день, за который оплачено. С отделом бронирования по факу не связаться, на горячей линии посоветовали написать претензию по прилету и всё - вот так вот туроператор решает проблемы своих клиентов... И фактически обманывает их, теперь уж точно с ними никогда не вяжемся и остальным не советуем

إظهار رد العمل التجاري

p1xl

مستوى 5 خبير محلي

Покупали путевку в Турцию на двоих, 7 дней, все включено, отель с хорошим рейтингом и вроде ничего не предвещало беды. Все как всегда, до момента пока ты не отдал им свои деньги все будут очень доброжелательными и вежливыми, но когда вопрос касается непосредственно организации твоего отдыха, начинаешь понимать в чем подвох. На территории Турции вас будет встречать партнерская организация библио глобус, а именно компания "Fit Holidays". С момента как вы увидите в аэропорту вывеску с этим названием, ваш отпуск уже не будет походить на все предыдущие. Я еще никогда в жизни не встречался с компанией, которая бы хуже относилась к своим клиентам. Одна звезда для этой компании это даже много. Халатность, хамство и самоуправство - вот три столпа, на которых держится работа этой организации. Начнем по порядку: 1) Трансфер до отеля. Так уж вышло, что по прилету в Турцию нас встретил ливень, ну что поделать, у природы нет плохой погоды подумал я, зато у компании Fit Holidays есть плохие автобусы! По дороги до отеля мы чуть было несколько раз не попали в дтп, потому что резина на этом автобусе была абсолютно лысая, а дворники перестали работать спустя 20 минут поездки. После чего автобус, полный туристов отправился в какой то сервис на окраине чтобы попытаться починить дворники (если что, фото есть) 2) Заселение. В автобусе нам выдали памятки, в которых была написана дата встречи с отельным гидом. Но сам отельный гид, зовут его Эмир на эту встречу не явился, благо прислал помощника. Тот дал нам номер телефона гида и сказал что в случае чего по этому номеру всегда можно позвонить. Но на самом деле отельный гид по мнению этой компании- это исключительно продавец экскурсий, остальные вопросы его не касаются. А если вы эту экскурсию у него не купили, то и отвечать на наши вопросы ему не обязательно. Отказ от покупки экскурсий у данной компании видимо равносилен личному оскорблению, поэтому наш гид Эмир не соизволил даже дать нам информацию об обратном трансфере в аэропорт, ее пришлось уточнять через горячую линию. Помимо этого все это сопровождалось обильной порцией оскорблений и угроз. Отдых даже в таком прекрасном месте может быть омрачен скотским отношением туроператора, позор Библио Глобус, позор Фит Холидэйс!!! Ах да, на мои жалобы им мне ответили стандартной шаблонной отпиской, сказав что информация о трансфере была мне предоставлена вовремя. Уважаемые клиенты, прошу вас, тысячу раз переспросите и уточните, какая у вас будет компания, принимающая на территории Турции. И не связывайтесь с Fit Holidays, не повторяйте моих ошибок.

إظهار رد العمل التجاري

Валерий Чернов

مستوى 4 خبير محلي

Были в офисе организация тура замечательно 👍

إظهار رد العمل التجاري

Павел Мяндин

مستوى 9 خبير محلي

Добрый день. Нам очень не понравилась работа сотрудников БГ на Кипре в городе Пафос. Пока ехали в автобусе из аэропорта, гид ничего не рассказал о Кипре, а только долдонил о ковиде и штрафах за нарушение режима в связи с ковидом. В аэропорт также слушали только об информации, например, о том как поставить чемодан на весы при регистрации. В отеле обратился к Татьяне Жуковой по поводу переполненной Мусорки, которую не убирали три дня у корпуса где мы проживали, - ответ был - что она, Татьяна, не отвечает за клиринговую службу отеля, обращайтесь на ресепшен с проблемой сами. с 11.08.2021 тесты (на 72 часа) можно сдавать за счет отеля, отель должен это организовать и вызвать медработников для этого, но нас гид БГ этом никто не предупредил и мы 14авг потратили личные средства на тесты по 10 евро на человека. Ответ Жуковой Татьяны был - я об этом не знаю и вообще я более не ваш гид и работаю в другом отеле. Вообще Гид редко и с опозданиями присутствовал в отеле. Нам не понравилась работа БГ

إظهار رد العمل التجاري

эльмира гаязова

مستوى 7 خبير محلي

Супер 👍 все понравилось

إظهار رد العمل التجاري

Lord

مستوى 17 خبير محلي

Я удевляюсь как люди еще не обонкротились? Им вообще плевать на клиентов, позвонил попросил подобрать тур в Тайланд… неделя прошла никто даже не перезвонил …

Анна П.

مستوى 2 خبير محلي

Летала с этой компанией уже 2 раза. В целом осталась довольна. Неприятное впечатление произвела только гид в отеле в Дубае. На встрече настойчиво "впаривала" по другому и не сказать экскурсии. Я отказалась. Сказала, что хочу посмотреть только Бурж Халифа и сама куплю билет на официальном сайте . Но гид мне сказала , что у неё билет дешевле, со скидкой и комбинированный с аквариумом. При этом не дала времени на проверку на сайте. В итоге, когда я позже всё таки посмотрела, оказалось, что на сайте на 20 долларов дешевле. Мелкий, противный развод. Ещё и трансфер пыталась заставить купить, но я при ней открыла убер и она сразу "скисла". Очень неприятно, когда чувствуешь, что тебя считают полной дурой. И, кстати, ни на один вопрос об отеле ответить мне гид не смогла.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья А.

مستوى 6 خبير محلي

Такого хамства от сотрудников Библио-Глобус даже не могли себе представить. Прилетели мы 03.05 в прекрасный город Сочи- встретили замечательно и вежливо. Довезли до ворот отеля, помогли и загрузить и выгрузить багаж. А вот на обратном пути-8 мая ( видимо посчитали, что уже можно вести себя как они привыкли) мы увидели их истинное лицо. Сначала нам позвонила представитель минут за 30 -40 раньше назначенного времени и поинтересовалась поедем ли мы в аэропорт с ними, мы ответили утвердительно. Девушка сказала выходить, что сейчас будут. Мы вышли и ждали минут 20, затем позвонила снова и сказала, что нам надо спуститься вниз, тк водитель боится не развернуться. Мы вежливо объяснили, что две девушки с 20 кг чемоданами и с сумками и что мы физически не можем. Началось причитание и препирание со стороны представителя. Место для танка для разворота было, не говоря про маленький микроавтобус. При этом хозяин отеля ворота открыл, чтобы ещё удобней было, но девушка бросила трубку. Минут через 10 всё таки за нами приехали и без единой проблемы развернулись! Дальше больше- водитель не спеша вылез и открыл багажник. На наш вопрос, не помогут ли нам- он демонстративно развернулся и отошёл. Мы ели подняли и загрузили наши чемоданы. В автобусе мы сделали замечание представителю и тут началось. Водитель с перекошенным лицом начал нам высказывать, что мы должны были спускаться к автобусу, что не обязан был подниматься за нами.Девушка представитель также начала нам грубить. Самое интересное, что другим туристам( даже мужчинам) водитель помогал с багажом. И приехав в аэропорт водитель Ковтун Вадим также демонстративно с наглой ухмылкой смотрел как мы забираем свои чемоданы. Жаль что такие вот недомужчины работают в сервисе обслуживания, которые просто не знают нормы этики и не обладают мужскими качествами. В таких случаях хочется пожалеть женщин( мать, жену, сестру, дочь) такого «мужчины»- потому что воспитание оно либо есть, либо его нет, а тут на лицо отсутствие элементарного уважение к женщинам. Работодателя наверное вообще не интересует как их персонал себя ведёт с туристами, и что не позволительно грубить, высказывать свои «фи» и вести себя по хамски.

إظهار رد العمل التجاري

АО

مستوى 6 خبير محلي

Библио Глобус самый отстойный туроператор ! Не пользуйтесь их услугами . Они делают все против клиента , не идут на встречу Могут легко перед самым вылетом пересадить вас в другой самолет на 15 часов позже и ты потеряешь из всего 8 дней отдыха целых 2 дня ((( Наш турагент сказала больше не станет людям продавать их туры ,будет отговаривать ,т.к. много жалоб и много с ними проблем Хорошие отзывы видимо пишут сами сотрудники

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Ка

مستوى 13 خبير محلي

Как к туроператору БГ нет вопросов, повышенное количество на выбор отелей, в отличие от других агентст, фиксированная цена сделки в рублях, в отличие от долларовых сделок у других, но обслуживание персонала, информирование, а также отношение к клиенту отвратительное! По телефону никогда могла дозвониться до своего менеджера на Типанова, трубки никогда не снимают, при личной встрече нахальный и наглый менеджер вела себя так, будто я ей обязана с возмутимым выражением своего фейса. Хотя я пришла с готовым туром, сама предварительно все выбрав - даты, направления, отель! Ей надо было ткнуть только на кнопочки 2 раза и всё! Но и это менеджер сделала как бы нехотя, из под палки, нахамив и повысив пару раз тон за наш разговор. Никакой клиентоориентированности, пожелать "подтягивать уровень сервиса" в данном офисе не буду, таким людям с клиентами вообще нельзя работать. Прошу руководство обратить на ЭТО ВНИМАНИЕ!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Январь

مستوى 12 خبير محلي

И Я хотела бы высказать свое мнение о этой компании и ее сотрудниках!!!!! Второй раз пришлось с ними столкнуть при поездке в Крым,, Очень не доброжелательные представители работают в этой компании в Крыму.. первое, что они предлагают это купить у них сим карту на телефон и экскурсию, по достопримечательностям Крыма, и если ты отказался. то интерес к тебе пропадает.. У нас была проблема с размещением .в ТОК "СУДАК" (номер нам предоставили не ток который оплачен) так представитель компании Библия-Глобус,, предложил дать денег девушкам которые занимаются размещением гостей (туристов) а главное ничего не выяснять и не ругаться.. И на этом его миссия была закончена.. Больше он нам не звонил и не интересовался.. как мы и что с нами..!!!!! ДА И Понятно- деньги получены, клиент забыт!!!!!! Гнать таких нужно .. они позорят весь туристических бизнес России!!!!!! А еще ,,наверное самое главное.. это то что прикрываются буквой закона,, но сами законы нарушают.....

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Чекмарев

مستوى 25 خبير محلي

удобно расположено.

إظهار رد العمل التجاري

ОЛЬГА ОЛЬГА

مستوى 6 خبير محلي

Если б можно было поставить - звезда, то поставила бы. Самый ужасный туроператор, через которого бронировала туры. Очень хитрая система бронирования онлайн туров на сайте, покупали тур исходя из предложенных вариантов, при бронировании система нам выдала определённое время вылета и прилета, только исходя из этих данных мы решили оплатить тур, согласно вылету составили расписание , купили дополнительные билеты, тк ехали из другого региона, в итоге в день вылета нас пересадили на ДРУГОЙ рейс, не согласовав с нами, что привело к срыву всех планов, нервотрепка, многочасовая переписка с менеджерами.. решение компании доплата с нашей стороны за конкретизацию рейсов в сумме 6000 руб к туру, тогда нас вернут на время вылета/прилета, что мы бронировали и оплатили изначально, мы со своей стороны посчитали это "вымогательством". На отдыхе представители оператора также никогда не могут помочь в решении каких либо вопросов, их интерес продать только экскурсии... Советую хорошо подумать, перед тем как покупать туры через данного оператора.

إظهار رد العمل التجاري

Никита Л.

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудник Елена просто душка )) Консультировала по турам в Тайланд, подробно рассказала обо всех нюансах отдыха, дала много полезных советов. Компетентный специалист. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Александр К.

مستوى 4 خبير محلي

нормальная надежная турфирма. После ТУИ , когда нас не встретили в Турции и жена с 10 летней дочкой ехала одна ночью с непонятным водителем в гостиницу, спасибо в Сирию не привезли, Библики просто молодцы . Все всегда организовано хорошо, летаем теперь только через них. Сейчас в Тунис пришлось тур перебронировать, гостиница закрылась, куда месяц назад покупали и цена на туры опустилась на 8 тыс. Без проблем перебронировали и разницу ощутимую вернули. Офис В Санкт-Петербурге на Владимирской. Отлично работают.

إظهار رد العمل التجاري

Biblio-Globus

228 مراجعات