Отрицательное отношение к данному туроператору. Много лет летели с ним, а сейчас когда возникла ситуация с ковид отказываются возвращать средства: сначала одни даты и обещания, затем уже до 31.12.21. Как вам не стыдно! Менее крупные туроператоры нашли решение или даже несколько решений. Сумма зафиксирована в депозите в рублях, как вы представляете через год предоставление равнозначного продукта за те же деньги?! Верните наши средства!
15
Алла А.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2020
Негативное отношение к данному туроператору.
По причине болезни, временная потеря памяти, скачки давления и т.д. - все справки, обследования предоставлены, написано заявление - пришлось отказаться от тура за 2 дня до вылета. Почти два месяца ни ответа, ни привета, сейчас прислали ответ - возврат в размере 1500 руб - просто посмеялись и поиздевались.
Не связывайтесь с этим туроператором!
5
3
Александр Попов
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Очень хорошо отдохнули! Спасибо!!!
Елена Кондратьева
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 3 ، 2021
Никак не решает вопросы с администрацией отеля по предоставлению ланч боксов при раннем выезде из гостиницы. Из отеля забирали до завтрака и отель отказался давать сухой паек, сославшись на короновирус. Какое отношение пандемия имеет к тому, чтобы не кормить постояльцев оплаченным завтраком нам объяснить не смогли.
Отель с этим вопросом к туроператору отправляет, а туроператор к отелю.
Как экскурсию втридорого предлагать, так в первых рядах, а как решить проблему на которую люди с майских праздников жалуются уже не интересно.
Также сокращают вес багажа на чартерных рейсах, в то время когда у авиакомпаний допуск веса багажа выше.
Главное получить деньги от туристов, а сервиса никакого.
6
1
Валерия П
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 13 ، 2020
Остались крайне неприятные впечатления от данного Туроператора. Когда дело коснулось возврата денег ещё до отмены туров из-за коронавируса, тут возникли проблемы. Туроператор принял заявление о расторжении договора весной, протянул до июля и сейчас отказывается возвращать деньги за тур, от которого мы отказались ещё весной. В прямом смысле проигнорировали заявление. Несмотря на то, что отмена тура была не по личным причинам, а из-за непонятной обстановки в мире, все равно прилепили штрафы. Законодательство на их стороне, но никак не на стороне людей. И поддерживать тур.отрасль должен почему-то народ... Не уверена, что ещё раз обращусь.
20
3
Александр Майоров
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Всё супер! Очень доволен поездкой!
2
1
Cosmo_Carrot
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 10 ، 2021
Адское днище. Из трансфера высадили посреди дороги, там же пришлось доставать чемоданы из автобуса, обтирая жопами пытающиеся проехать мимо машины и слушая маты и сигналы водителей. Ко всему прочему еще и кинули на этой дороге ни сказав не слова куда идти и что делать, вместо этого радостно повели другую группу в другой отель. Вернувшись минут через 20-25 к нам, и с расстояния 100 метров помахав еле заметной табличкой, типа вам сюда, в общем-то на этом обещанное сопровождение и закончилось.
4
6
Татьяна Е.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20 ، 2021
Не возвращают денежные средства за тур! Замену пассажира не производят! В конце года, когда обязаны будут все выплатить, просто объявят себя банкротами!!!
Спасибо нашему государству за такие привелегии! Все для народа!
13
1
Юрий
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Хорошая точка продаж путевок.
Юрий Юрий
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Оплатили в мае тур в Сухуми с поездкой в сентябре. В июне по разным уважительным причинам отказались от тура. Месяц пытаемся получить ответ по срокам возврата денег, отправляют к агенту, агент Хамит....
3
1
Ольга У.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2021
Когда начнут делать возвраты удерживаемых до 31.12.2021 денежных средств с процентами? Полтора года ждем возврат 230тр!
3
مراجعة مجهولة
سبتمبر 11 ، 2021
Пришёл отказ по билетам сразу как оплатили. Но на следующий день, оператор колл-центра предложил замену, билеты вышли даже дешевле.
1
2
Юлия
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Оперативно, чётко и без проблем.
1
1
Ира Васильева
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 28 ، 2022
С библио глобусом уже 15 лет точно. Не знаем горя с аэропорта и в аэропорт.
1
Александр Ос
مستوى 27 خبير محلي
مارس 21 ، 2021
если летишь с ними в Грецию, или на Кипр, там они вторые после Создателя. А вот в Турцию нужно лететь с другим оператором. В пандемию не летал, ничего сказать не могу.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
x554pk
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2021
Отличяный тур оператор. Летаем с ним более 10 лет. были в 8 странах.Очень нравиться работа гидов. Правда раньше давали водичку и рюкзачок (давно правда) видимо кризис экономят. А так самые дешевые путевки через БИБЛИО
2
Андрей Баранов
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Нормальный туроператор. Несколько раз черезнено летал небыло вообще проблем. Всё было чётка.)
2
Алекс Булл
مستوى 22 خبير محلي
فبراير 28 ، 2021
В период пандемии ведут себя совершенно некорректно и незаконно в отношении туристов, "пролетевших" с отдыом в 2020. Равноценный продукт без доплат не предоставляют.
11
Varvara Pavlova
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Всё нормально
1
1
Нелли А.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 24 ، 2020
Есть очень толковые и весьма бестолковые сотрудники. Елена Юркина очень хорошо подбирает туры. Жаль сейчас никуда не поехать
3
2
Анастасия Родионова
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Отличная туркомпания
2
GangWu
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2021
Фирма сама по себе отстой,как только получат свои деньги за услугу сразу положат на вас)
2
Марина Кролик
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2021
Профессиональный подход к туристам! Хорошие предложения для отдыха!
1
1
Александр Бычковский
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2020
Всё было замечательно организовано и всё очень понравилось +
2
4
إظهار رد العمل التجاري
IVANNA IVANOVA
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Не обманывают
1
3
Альварес
مستوى 21 خبير محلي
مايو 23 ، 2021
Доводилось летать, всё прошло хорошо, без претензий...
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Годованюк Екатерина
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 18 ، 2021
Прилетели в Сочи 18.04 .2021
В аэропорту обхамил ваш сотрудник Елена.
Примите меры
3
1
Olga
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 2 ، 2021
Надменная барышня смотрит свысока на клиентов. Купили путевку в другом агенстве в тот же день.
5
2
Максим Герасимук
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2021
Клиентский сервис на уровне 2004 года....
4
NickLimp
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2020
Помогли с выбором, грамотные специалисты своего дела!
3
2
ЮРА Венков
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2019
В испании гид Наталья хуже не бывает, ей всё до фени уедешь домой или нет. Из за неё чуть не опоздали , и обвинила нас. А гостиница 4 на самом деле она 2, стенки картонные, всё слышно.
8
2
Сергей Г.
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 14 ، 2020
Брали здесь путёвку в Грецию 2019 - тогда всё прошло отлично.
2
4
buh-dimr
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 21 ، 2021
Не возвращают деньги за путевку, перекидывают на турагента, а турагент перекидывает на туроператора ответственность
7
1
مراجعة مجهولة
أغسطس 23 ، 2018
Понравилось обслуживание.
Отдельно выделю Пащенко Екатерину.Профессионал своего дела.Прошу руководство БГ поощрить данного сотрудника дополнительной премией.
5
3
Елена
مستوى 8 خبير محلي
يناير 14 ، 2020
У персонала полностью отсутствие желания продать, предложить. Взляд на клиента с высоты. Отвратно, остался негативный осадок.