Bigam

تقييم 4.8
1337 تقييمات
قيِّم هذا المكان

537 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2020
Чуть больше 2х недель назад мой отец покупал шуруповерт «Интерскол» в магазине Бигам на ул Выставочная 12. Первый опыт работы с инструментом оказался неудачным, он закрутил 3 самореза, дальше просто срабатывала трещотка и он не мог закрутить даже простецкий самый маленький саморез, видимо что-то как-то срабатывало, и он начинал слабеть, хватило на 15 минут. Повезли обратно в магазин, нас отправляют в Сервисный центр, шуруповёрт уносят, возвращают через 15-20 минут с актом об исправности, в причинах неисправности ничего не указано. Ок, отец возвращается домой, к себе в деревню за 80км от места покупки, продолжает работать… всё то же самое, 15 минут и срабатывает трещотка, на простой несложной работе (установка дверей в деревянном доме). Едем обратно, опять сервисный центр, сдаем. Через какое-то время нам звонят, говорят, что он исправен, возвращаемся уже с намерением вернуть его и сделать возврат, так как на то есть серьезная причина – инструмент не надёжен. Задаю вопрос на ресепшене сервисного центра, как нам сделать возврат, на что девушка, сотрудница центра, отвечает: «Возврат делается на усмотрение магазина, но т.к. мы не выявили заводского брака, деньги вам вряд ли вернут!» Меня, если честно такой ответ немного озадачил, откуда такие установки на новую покупку? Приходим в магазин к руководителю, объясняем ситуацию, на что получаем примерно такой же ответ: «Наш сервисный центр не выявил заводского брака, поэтому мы не будем делать возврат!» Мне было очень неприятно слышать такой ответ, так как мы приехали с четкой проблемой, подробно её описали, а в ответ получали вот такие вот алгоритмы сотрудников, которых, судя по всему, не очень то интересуют проблемы покупателей. Руководитель магазина просто самоустранился, ссылаясь на акт сервисного центра своего же магазина, наши объяснения его не сильно волновали и меня поразило, что он не дослушал до конца в чем было дело, ни грамма эмпатии, натянутая вежливость и полное отсутствие интереса к проблеме покупателя, который приносит прибыль компании, в которой он работает. Каким образом в 2020 году, в эпоху непрерывного роста качества сервиса и обслуживания клиентов, вы собираетесь конкурировать с крупными гигантами вроде Леруа, если руководитель магазина самоустраняется и покидает рабочее место, не решив проблему покупателя? Если сотрудники сервисного центра заранее намекают на негативный сценарий решения вопроса, утверждая, что «деньги нам вряд ли вернут»? Вы куда собрались с такой командой? … После такого отношения, не хочу иметь ничего общего с вашим магазином! Шуруповерт оставили руководителю на столе, потому что он куда-то свалил, пока мы описывали свой негативный опыт в «книге отзывов и предложений». Деньги оставьте себе, очень рекомендую купить на них пару книг для своих сотрудников: «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл (она небольшая) и «45 татуировок менеджера» Максима Батырева. Желаю удачи, т.к. с такими взглядами на бизнес в 2020 и далее гг она вам точно понадобится. И пожалуйста будьте внимательнее к пенсионерам, я ему новый инструмент купил в Леруа, но ему всё равно обидно.
12
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
Огромный выбор. Внимательный и вежливый персонал
4
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Сервисный центр на мой негативный отзыв попросил мой номер телефона, якобы уточнить нюансы проблемы... Номер телефона указал, но так и не позвонили...
4
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 6 ، 2021
Магазин хороший. Выбор большой. Только один минус. Когда заказываешь товар в интернете, а приезжаешь получать в магазин, то его либо нет на месте или не могут найти. Надо наладить работу по интернету и тогда будет все отлично.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2019
Часто через магазин Бигам покупаю себе для хозяйства различные товары. Ассортимент довольно большой. На сайте можно без труда ознакомиться со всеми моделями. В последний раз купил лопату для уборки снега, потому что снега много, а также взял набор инструментов. Порадовала оперативная доставка в короткий срок. Качество товаров высокое и оптимальная стоимость. Хорошо, что есть такой магазин как ваш. Удобно и доступно. Спасибо.
4
1
مستوى 21 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
Отличный ассортимент
2
5
مستوى 3 خبير محلي
مايو 7 ، 2020
Добрый день. Мы привыкли, что в продовольственных магазины ставят ценники не соответствующие стоимости товара. Сегодня при посещении магазина Бигам на выстовочной, увидел, что данной практике стал прибегать и столь уважаемый магазин. Ценники на витринах не соответствуют стоимости товара. Цена товара на кассе отказывается намного выше. Обидно, что столь уважаемый магазин стал прибегать к мошенническим действиям и к обману покупателей. Уважаемые покупатели магазина будьте внимательнее. Свем здоровья в столь непростое время.
7
2
مستوى 8 خبير محلي
مايو 15 ، 2021
Большой ассортимент Персонал модет проконсультировать по вопросам Помогут подобрать подходящую модель
4
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 1 ، 2021
Плохой магазин. Покупал сверла, в самом магазине оказалось только 3 нужной марки и диаметра, за оставшимися отправили на склад в другое место(около700метров на машине). На складе попросили подождать ещё 10 минут
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
А реклама плохая, прям не пытаются вообще что- то сделать минимально... Я уж про цены и сервис молу..
4
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Больше 15 лет покупаю инструмент в этом магазине, но сейчас он здает позиции, онлайн площадки дают цены ниже. Хожу туда пощупать инструмент))
3
مستوى 11 خبير محلي
مارس 4 ، 2020
Магазин хороший много товаров большой выбор, но цены немного завышены. Например натой неделе покупал в магазине Бигам шуруповерт Бош,сказали что со скидкой, а вчера зашёл в магазин Леруа точно та же модель, но дешевле на 345р.Вывод делать Вам. 😂
5
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 14 ، 2022
Всё отлично, кроме подъезда. Из центра если ехать - очень много объезжать.
3
1
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 3 ، 2020
Много консультантов в зале, это плюс. Они стоят и болтают между собой вместо работы, это минус. Один консультант пытается продать то что по- дороже и открыто говорит гадости о товаре(гав*о, отстой итд) хотя у нас имеется дома товар идентичный и мы им довольны, другой пытается продать хоть что то и хвалит вообще весь товар.😀 Выбор есть, магазин просторный
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2020
Неско лет покупал оборудование через очень толкового менеджера дмитрия колесова, очень жаль что уволился и вы потеряли реально толкового специалиста который и подскажет и по цене и по качеству и по эксплуатации посоветует.
3
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2021
Хороший магазин как для профессионалов так и для мужиков способных держать инструмент в руках
1
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 1 ، 2021
Ужасный магазин. Купил снегоуборщик. Сломался в то же день. Перестал крутиться шток под нагрузкой. Написал заявление на возврат денег. На десятый день позвонили, отказали в возврате денег, сказали что снегоуборщик полностью исправен. При звонке в сервисный центр специалисты сказали что снегоуборщик вскрывали и ремонтировали. За свои же деньги заставляют клиента убирать снег лопатой в -20°С
5
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Много хорошего инструмента в наличии, а это важно!
3
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Выбор инструмента отличный и консультируют норм.
3
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2021
Качественный товар, но большие цены, огромный выбор на разный кошелек.
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2021
Приятные цены по акциям ,,обслуживание иногда навязчивое,нормальный магазин
1
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Большой ассортимент, вежливое обслуживание.
4
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Склад магазин техники, цены не кусаются, бываю часто! Своя доставка!
2
3
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
товаров мало , не так как раньше , сервис не очень , магазин на крайний случай
2
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 2 ، 2021
Сломался стартер у газонокосилки Daewoo. 2 раза сбегал в магазин и их сервис, результата ноль, никто ничего не знает, модель двигателя не знают, помочь ничем не могут. Косилка была куплена в бигаме менее года назад.
2
مستوى 10 خبير محلي
مارس 3 ، 2022
И правда цены стали заоблочные. Шагаем мимо. В наличии в магазинах на 03.03.2022г. - фото говорят сами за себя, молчу про цены на вб, озон и т.д. Бигам превзошел всех, очень жаль, а был нормальный магазин с хорошими ценами
4
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2021
Магазин для мужчин, мастеров и тех, кто любит работать руками... Имеется свой сервисный центр...
4
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 9 ، 2021
цены в интернет магазине и на розницу сильно отличаются, жалко продавцов.. могут грамотно консультировать, а купят в интернете...
2
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8 ، 2021
Сервисный центр просто отстой сдавал тепла пушку не звонка ничего еле дозвонился выставили ценник за диагностику 450 за ремонт 6500 от ремонта отказался привёз домой час работы пушка работает цена вопроса 520 руб вот так развод
7
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 10 ، 2020
Большой выбор любых инструментов,есть газовое оборудование. Персонал вежливый, но очень часто заняты приходится ждать. Цены высокие, хотя бывают акции.
3
1
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2021
Удобно прийти со списком. Консультант встретит прямо у входа. Всё оббежит, всё соберёт, принесет на кассу. Красота!
1
مستوى 16 خبير محلي
مايو 27 ، 2022
Сегодня хотел купить уровень в итоге прождал 2.5часа так и не оформили а сказали 5 минут
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2021
Отличный магазин. Широкий ассортимент. Все в наличии.
2
2
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
Большое выбор бензо и электро инструмента, грамотные консультанты.
1
2
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25 ، 2021
Отличный магазин, огромнейший ассортимент! Отличная консультация продавцов.
4
1
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2019
Отличный магазин. Хорошее обслуживание, большой выбор. Правда цены можно и скинуть, но бывают и хорошие распродажи и акции.
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 23 ، 2021
Ужасный сервис, отдали по гарантии шлифовальную машинку, мало того что за ремонт позвонили и сказали нужно заплатить, так и по времени прошло уже 36 дней, а вернуть не могут
4
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
Много раз покупал электроинстпумент , нареканий нет.
4
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Ужасный сервисный центр, компетентность сотрудников сомнительная. Заказ 2недели не могут выполнить не рекомендую!
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Недозвонишься!!!! Такие занятые видимо что не до телефона.
3
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 23 ، 2021
Хороший магазин, большой ассортимент. Доброжелательные продавцы и кассиры.
4
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2020
Муж хотел купитьунитаз. Заказал унитаз по инету(писал пометку чтоб не витрина),пришло подтверждение,пришел оплатил ...сказали забирать на складе,простоял в очереди 15 минут. В итоге пошел забирать на складе: искали 10минут в итоге сказали ,что нет. Опять в магазин за деньгами(простоял очередь). Потратил время в пустую и дорогу проехал зря...почему не откладывают товар не понятно и не смотрят есть ли по факту...
4
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
Сделали быстро ремонт шнекового узла у снегоуборочной машины,правда после звонка с напоминанием о себе.
2
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 26 ، 2020
Хороший магазин. Большой выбор инструментов и расходных материалов. Отзывчивый и доброжелательный персонал.
4
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Постоянный клиент этого магазина, всё необходимое для работы есть.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 27 ، 2020
Отличный магазин с большим выбором и качественной и квалифицированной консультацией,советую всем.
4
2
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 11 ، 2023
Много персонала, на каждого покупателя хватит. Постоянные клиенты.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2020
Понравился магазин. Большой выбор разнообразного инструмента и расходников.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 8 ، 2020
В сервисном центре сидят такие дамы (господи прости) , гнать их не хорошей метлой ! Имею в виду где запчасти продают. Спросил к тримеру карбюратор , а она понесла такую ерунду , да с ухмылкой какой то не нормальной. Пришлось развернуться и уйти ! Кстати , она сидит первая как входишь. Нет бы помочь , по советовать , объяснить , а она умную включила , и пальцы веяром ! Где только таких набирают ?! Таким там не место !!!
4
مستوى 16 خبير محلي
مايو 20 ، 2021
Сервисный центр - ужас, лучше не обращаться, магазин - позиционно, не всегда найдёшь, что нужно, консультанты не всегда радуют осведомленностью о товарах.
2