BM-Bank Joint Stock Company

تقييم 4.4
737 تقييمات
قيِّم هذا المكان

340 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Накопительный счет(ошибка их приложения) в чате сменилось 12 операторов и каждого надо ждать и дают очевидность вместо ответа, после переключая на «профильного специалиста», по телефону просят писать в чат тк необходим скрин проблемы. И составляли обращение так же глупо как и отвечали в чате. ( оператор по тел делала вручную просчет и у нее тоже с приложением как у меня не сходилось, так что очевидно баг). Пришлось идти в ОТДЕЛЕНИЕ, где вручную посчитав у двух сотрудников также не сошлось с данными у меня в приложении, на что составили снова обращение, где снова было написано просто «проверьте почему не начислялось» как и в чате, на что я указала сотруднику что такое уже писали и пришел ответ, потому что потому, я спросила про расчеты вручную написать не хотите что расходятся, он заверил что указал это «части обращения которая вам не видна». Ответ на обращение был такойже как и первый. Итог Без денег и потрачено тучу времени на оператов. Сумма небольшая но для меня как студентки мои деньги ценны, если для вас деньги- пыль, вообще не парьтесь)
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Отделение стало лучше, обслуживание быстрее, п! Хорошо бы мультики для детей, был бы мини кинотеатр! Персонал квалифицированный всегда помогает.
6
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Заходила сюда утром в будний день. Людей было мало, хорошие квалифицированные сотрудники, вежливые. Ответили на все вопросы по кредитной карте.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Быстро нашла адрес по карте, обслуживание понравилось. Оператор грамотный, помог с рефинансированием кредитов
مستوى 2 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Рефинансировала тут свои кредиты, потому что неудобно было платить три в разные дни. В этом отделении все очень легко и с комфортом оформили, одобрили и вуаля! Отлично! Сотрудники прям паиньки, улыбаются и кроме того компетентные! Очень порадовали меня!
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Консультировал Михаил ,талон ф502. Карты(дебетовую и кредитную) оформили быстро, объяснил всё вежливо и доходчиво, я остался доволен песещением этого отделения.
7
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Помогли в этом офисе сотрудники банка с рефинансированием кредитных карт других банков. Теперь один платеж только в Альфа банке, стало удобно.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Благодаря Альфа-Банку я начал интересоваться инвестициями. Это оказалось увлекательно и прибыльно, и я теперь уверено двигаюсь в этом направлени
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Была на оформлении банковского продукта и мне помогал менеджер Филипп - очень высокий профессиональный уровень, вежливый, всё объясняет что как и для чего. Да и в целом команда офиса очень заинтересована в помощи клиентам, так девушка, которая как я поняла, у них старшая, участвует со всеми клиентами, подсказывает своим ребятам. Я в восторге от работы команды👍👍 Умнички!
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Хорошее отделение Альфа банка с прекрасным месторасположением.Рабочие часы очень удобные,можно зайти, как после работы,так и в субботу.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
С банком проблем не было, хожу регулярно, филиал нравится, услуги выдают в полном объеме, и консультации, и документы - всё делают.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Отличный график работы, очень удобно что вы работаете в субботу. Отделение хорошее, менеджеров достаточно, есть банкоматы. Очередь по талонам, всегда понятно кто за кем идет. Беготни никакой нет, вас не пинают от менеджера к менеджеру, дела решают быстро.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Опытные сотрудники работают в отделении банка. Отношение к клиентам уважительное. Всегда подскажут, направят по любому вопросу..
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Благодарю за высокий уровень обслуживания, всегда, когда обращаюсь , получаю профессиональную помощь и поддержку со стороны банка. В мобильном приложении так же легко и быстро можно управлять всеми банковскими операциями. Альфа банк всем рекомендую, кто ценить надежность и качество в банковском обслуживании.
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Реально хороший офис с отличным отношением сотрудников к клиентам. Этот офис привлекает народ и в связи с этим тут постоянно многолюдно. Все работники справляются на отлично.
5
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Я постоянный клиент Альфа-банка и всегда остаюсь под приятным впечатлением после посещения их отделений. Я уверена, что если возникнут какие-либо вопросы, я обязательно обращусь к сотрудникам банка и получу ответы на все вопросы.
3
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Посетил отделение 10.08.2024г., хотел взять по одобренной заявке кредит наличными. На ресепшене встретила милая сотрудница, но потом началось самое ужасное. После рассмотрения заявки, менеджер просто огласил то что я уже и без него знал. И можно сказать просто открестился от меня. Затем он объявил что можно взять кредит под залог, я поехал забрал отца(он собственник), приехали обратно, сели за стол уже к другому менеджеру и тут он нам объявляет что по возрасту отец не проходит, почему нельзя было сразу сказать, я потерял время, и так ничего и не добился. Самое ужасное отделение Альфа банка. Сегодня 12.08.2024г.я поехал в другое отделение на Профсоюзной улице 13/12, и мне предложили кучу вариантов выгодных для меня, с минимальной ставкой и платежом удобным для меня. Особенно хочу отметить менеджера Шарипова Анзора, который обслужил нас по самому высокому классу. Хотелось бы чтоб в Альфа банке работали только такие профессионалы как Анзор.
3
1
مستوى 30 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Оформляла здесь кредит - все очень понравилось. Подобрали наиболее выгодный вариант и объяснили все условия до мелочей. Также порадовало, что не нужно было собирать кипу документов. Отличный сервис!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Мне в конце месяца начислили кешбэк за мои траты в разных трёх категориях, по которым я совершал покупки, что может быть приятнее.
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Хорошее и просторное отделение. Разделено на 2 части, для физических и юридических лиц. Много зелени, большие окна, чистота. Никакого столпотворения, есть люди не много. Количество работников достаточное для выполнения функций.
1
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 15 ، 2022
Добрый день! Я очень давний клиент Альфы и пользуюсь разными продуктами. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Кудре Диане из офиса Аннино за чуткую, внимательную работы, хорошую консультацию и решение вопрсов. Обратился в офис для уточнения Состояния моего брокерского счета и были несколько вопросов по моей дебетовой карте, она чётко ответила на все вопросы, дала детальные пояснения. Также предложила оформить кредитную карту, чтобы можно было бользоваться льготным период, не платить проценты банке, а также копить кэшбэк, чем я и воспользовался. Хоть у меня всегда были сомнения по использованию кредитки, Диана развеяла мои опасения, дала детальную инструкцию по использованию и показала как работать с картой в личном кабинете. Цените таких сотрудников. Надеюсь руководство банка передаст ей слова благодарности, выпишит премию. Диане спасибо!
7
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Обслуживание на высоком уровне. Персонал банка очень внимательно относится к каждому клиенту. Спасибо за отличную работу специалистов и хорошие банковские продукты!
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Добрый день! Часто слышала об Альфа-Банке от друзей, родственников, видела хвалебные отзывы в Интернете. Хороший кэшбэк, бесплатное обслуживание... Вот я и решилась оформить дебетовую (не кредитную!) карту в этом банке. Хотелось бы отметить, что сайт у банка действительно удобный, а карту одобрили очень быстро, получить можно было в этот же день. Я выбрала ДО "Аннино" на Варшавском шоссе 160, о чём сильно пожалела! Пришла в банк около 16:00, 01.12.2023, получила талон. Меня пригласили к окну получать карту. К сожалению, имя сотрудника не запомнила. Мне вынесли мою дебетовую карту и платёжный стикер. Сказали: "Вам придёт СМС, нужно будет подписать пакет документов". Что может подумать обычный человек, неознакомленный с работой банковской системы? В целом, если сотрудник банка говорит подписать, то значит так надо, наверное? Девушка-сотрудник даже не дала мне ознакомиться с пакетом документов, быстро всё пролистала с моего телефона из моих рук и подписала. Как я поняла потом, это были документы на открытие кредитного счёта, который мне совсем не был нужен, о важности которого мне наврали, впоследствие мне пришлось тратить своё время, чтобы его отключить, но об этом позже. Далее, таким же образом подписала мне ещё один пакет документов, не дав с ним ознакомиться, но в этот раз уже на страхование моего кредитного счёта. Зачем мне это, если я изначально не планировала пользоваться кредитным счётом? Не знаю. Мне это не нужно, но сотруднику, видимо, нужно для выполнения плана и получения премии. Но, простите, я считаю, что этот сотрудник премию отнюдь не заслужил! Такое бесчеловечное отношение к клиентам отбивает доверие к банку и желание сотрудничать в дальнейшем. Мне теперь просто страшно обращаться в это отделение банка, ведь я не знаю, чего мне ещё лишнего там подключат. Я решила уточнить у сотрудника, что за пакеты документов мы только что подписали. К сожалению, внятного ответа мне дать не смогли. Лишь сказали: "Открытие кредитного счёта нужно для бесплатного обслуживания банковской карты", что оказалось ложью, как я уточнила потом в поддержке, так как обслуживание у карты и так бесплатное. Приложение банка на телефон также не получилось установить, зато получилось мастерски обмануть меня! Далее с моего кредитного счёта она решила провести транзакцию: сначала я, находясь под её "чутким руководством", сняла 1000 рублей с этого счета, а потом положила обратно, погасив задолженность. Лично мне эти действия не были нужны! У меня вообще никогда не было кредитов и была чистая кредитная история. Но почему-то сотрудник решил за меня, что мне нужно, а что нет. По приезде домой, наконец, появилось время ознакомиться с документами, которые подписала сотрудник. И я была в полном шоке! Пришлось обращаться в поддержку Альфа Банка, чтобы понять, как закрыть кредитный счёт. Ещё узнала, что сотрудница подключила мне платное страхование кредитного счёта, которым, повторюсь, я пользоваться не планировала. Я искренне не понимаю, что это за, не побоюсь этого слова, СВИНСКОЕ отношение к клиентам! Я студентка, у меня стипендия 2,5 тысячи рублей, куда мне ещё оплачивать страхование, подключенное без моего ведома?! На закрытие кредитного счёта потребовалось ещё время, ведь транзакция снятия денег находилась в обработке. И только на следующий день я смогла оставить заявку на закрытие кредитного счёта. Впечатления от посещения Альфа Банк ДО "Аннино" на Варшавском шосее 160 - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ!!! Я то студентка, ещё могу разобраться с мобильным банком, но если бы на моём месте оказался пенсионер? Его бы та сотрудница раззула? Прошу разобраться с этим бардаком!
12
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Приехала в назначенный день получить кредит. Отстояв очередь на 15 минут, попала к молодому человеку. Сотрудник не мешкался, быстренько ознакомил меня с договором, рассказал про условия. Не навязывал услуги, вежливо предложил, не настаивая. Деньги получила переводом на счет после подписания договора.
2
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Ребята из Альфа-банка - настоящие эксперты в своём деле. Всегда поддерживают дружелюбно и ясно объясняют, что и как. Желаю всем таких профессионалов!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2024
Всей семье заказали карты с гравировкой от Альфа банка, теперь у нас есть Альфа- телец и Альфа- скорпион))))
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Много у меня было разных кредитных карт, но перешла на Альфа-банк и теперь понимаю, что по ней лучшие условия.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 6 ، 2024
Оперативно продвигалась очередь в крайний раз, когда я сюда приезжал за оформлением кредитной карты. На деле зря я переживал насчёт условий, всё оказывается понятно и прозрачно
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Менеджер отделения очень скованная, но свою работу знает хорошо, а вот премиальные менеджеры ребята отличные👍. При обращении к ним сразу оживились и зделали всё ,что просили. Премиум отдел респект👍
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 29 ، 2024
Банк честный, всегда акции проходят, различные возможности кеш бек получить выгодный. Очень круто)
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Очень долгое ожидание порядка 30-40 минут как физик хотя я была в очереди вторая, работает 2 сотрудника, жарко, не работает кондиционер, нет розеток. 1 балл за существование , 2ой балл за обслуживание.
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Удобное расположение офиса. Внимательные сотрудники . Особенно внимательный и грамотный сотрудник менеджер Александр.
2
مستوى 30 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Постоянно здесь обслуживаюсь, персонал внимательный, вежливый , квалифицированный, всегда готовы помочь и проконсультировать, как по Физ. так и по Юр. Вопросам. Имеются Лояльные программы кретования... Время ожидания допустимое, есть банкоматы...Есть парковка.
1
مستوى 20 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Обожаю Альфа-Банк, живу рядом с этим отделением, часто хожу сюда. Здесь несколько банкоматов, удобная зона ожидания для клиентов, есть детская зона. Несколько столов для обслуживания, всегда квалифицированный персонал, очень быстро обслуживают и главное качественно!!! Приходите, останетесь довольны!!!
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Время ожидания минимальное, вежливый персонал, все ответы получила быстро
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Посещал офис на варшавском остался доволен обслуживанием. Девушка помогла решить вопрос с кредитной картой , да еще и рассказала про кешбек и условия карты. Так же помогла поменять пин-код на карте. Спасибо за отзывчивость!
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Прекрасный специалист Виктория. Менеджер по работе с кредитными клиентами. Помогла с выгодой выбрать потребительский кредит👍всегда на связи, помогает и направляет. Доступность отличная!
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
Отличный персонал, обстановка. Чистота и приятная атмосфера. Кроме разве что навязчивого сервиса перед талоновыдавательным аппаратом :) Кто знает куда тыкать - не нуждается в агрессивной помощи. Тот кто не знает, спросит сам. Вы уж пожалуйста проведите инструктаж и попросите ребяток улыбаться. Лицо как никак компании при входе :) Спасибо!
2
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Обслуживание прошло успешно. очередь быстро подошла. Визитом довольна
2
مستوى 20 خبير محلي
يناير 21 ، 2024
Небольшое отделение с операционистами и несколькими банкоматами. Удобный заезд на парковку ТЦ. Кстати, парковка бесплатная первые 2 часа(если не ошибаюсь, но точно не меньше часа), обратите внимание.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Посещал сегодня данное отделение. Получил дебетовую карту. Оформлением занимался стажёр Михаил, всё сделал быстро, без лишних слов и только по делу, ещё установил приложение банка за пару минут 👌🏼 грамотный специалист, просто и понятно ответил на все возникшие вопросы. Посещением доволен, Михаилу спасибо 👍🏻
5
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Теперь все в семье одеты красиво и тепло, взяли всем одежду на сезон по кредитке, кешбек вернулся. Очень приятно, что быстро одобрили
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Обратился в отделении банка в связи с выпуском кредитной карты. Быстро и оперативно выдали карту. Очень удобное расположение, так как живу неподалеку. Персонал шустрый и вежливый, вникнет в каждый вопрос и проблему)
2
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Давно сюда не заходил, но недавно обратился по вопросам насчет моей кредитки. Все как обычно быстро и качественно, всегда получаю ответы на свои вопросы.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Мне понравилось качество работы сотрудников этого отделения. Объяснили все плюсы и минусы по интересующим меня банковским продуктам. Спасибо!
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Приехал в это отделение и могу смело сказать здесь работают специалисты, решили мой вопрос быстро, а главное грамотно.
3
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Очереди постоянно, можно просидеть час, можно 2, всех на удаленку походу отправили, работать не кому.Банкоматовин5сколько что удобно с отдельным входом в нерабочее время отделения. В целом доволен отделением
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Удобное расположение, отдельный вход. Очереди нет. Вопрос решили быстро. Сотрудники банка вежливы и корректны. Время ожидания 1 мин.Удобные переводы по картам, нет комиссии.
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Удобная локация, вежливый персонал, чисто и уютно. Удавалось неоднократно решать свои вопросы.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Отвратительное отделение, приехала открыть вклад, оказывается у них нет кассы. Предлагают оформить карту и внести деньги через банкомат. На сайте это не указано, можно только в поиске выбрать пункт "есть касса в отделении", почему не написать это сразу, когда смотришь время и условия работы отделения. Уже не знают, как навязать свои карты. Отнесла пару миллионов в другой банк.
2