Добрый день . Хочу поделиться своим мнением о кампании СДЭК. Мне была отправлена посылка из Москвы в Новую Москву , посёлок Птичное . Отправителю было обещано доставить посылку в течении 2-4 рабочих дней . Однако я до сих пор , уже прошло 8 дней , не могу получить эту посылку . Звонила несколько дней подряд в эту организацию , тупо все отвечают где находится эта посылка , путь то длинный , 20 км от МКАД , никто не реагирует на мои просьбы ускорить получение , все сроки нарушены , отношение к людям чёрствое , как роботы отвечают барышни . Куда обращаться , как получить посылку ???Тупик !!!Вот такой бардак !!!
12
1
Елена aleksa
مستوى 11 خبير محلي
مايو 7 ، 2022
Очень хороший пункт. Быстро, вежливо, аккуратно. Всё подскажут, помогут)))
4
Сергей Сосновский
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Всегда быстро, вежливо и по делу!
3
Константин Л
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Персонал не очень вежливый, но обслуживание оперативное, есть парковка
3
2
Tachir Murzaev
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 1 ، 2022
Быстро хорошо удобно и парковка бесплатная и всегда место есть.
3
Анна Матухно
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Очень оперативные, отзывчивые и добрые сотрудники!
1
Angelina
مستوى 15 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Отлично, без очереди, место парковки есть ...вежливый персонал
1
Анна Ч.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2020
На сайте при отслеживании заказа стоит курьер на 7 июля,с 9 до 18.
Ни звонков, ни смс. В 17 часов звоню сама, чтобы узнать, где мой заказ.
Оказывается его не взял курьер. Без всяких причин. Приносим извинения.
Оператор предлагает написать примечание к заказу, что важно доставить его 8 июля. Говорит, что сделают все, чтобы доставить.
Сегодня 8 июля. Изменений на сайте нет, когда доставят заказ не понятно.
Опять звоню.
Оператор опять приносит извинения. говорит, что никаких примечаний к заказу нет! Предлагает курьера на завтра.
Пишу письмо в отдел качества с претензией.
В ответ приходит письмо, что "По вопросам доставки вам необходимо обратиться на горячую линию, либо в службу обратной связи на нашем сайте".
Это компания, которая занимается доставками или только приносит извинения? Претензии к чему еще могут быть у людей,которые обращаются в курьерскую компанию?
И еще меня очень умиляет приписка в самом низу статуса заказа, что бесплатное хранение до 19 июля.
Они что, собираются брать с меня деньги за хранение заказа, который САМИ же не смогли доставить? Или как это понимать?
В общем, много извинений и мало дела:(
6
Евгений Добросердов
مستوى 14 خبير محلي
مارس 27 ، 2020
Удобно расположенный пункт выдачи посылок на первом этаже жилого дома, недалеко от основной городской дороги,работают грамотные сотрудники все выдают быстро без задержек, оплату можно производить картой или наличными.
5
2
Dimon777
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Был задержан мой заказ аж 2 недели ))))
1
Ru
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Оператор отдела отказался принимать надорванную купюру.
1
2
андрей к.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2020
Насколько компания была хороша раньше и насколько стала г...м сейчас. Доставка с Питера в Москву 5 дней.. ДА у меня за это время Почтой России пришла посылка с Красноярска)) На местах персонал просто хамло и на вопрос"почему так долго?" ответ"в выходные мы не работаем, не устраивает..." Не понимаю-жадность или глупость руководителей?! Больше ни ногой и другим не посоветую...
6
Пятёрочка Лизочка
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Если честно, то здесь реально пытались решить проблему по отправке моей посылки. МОЛОДЕЦ. Продолжайте так же. СДЭК везде пока положительно.
4
1
Владимир sokrat
مستوى 13 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Всегда есть коробки в наличии. Из недостатков: посылка на 2 дня идёт дольше, чем если отправлять на прямую из Москвы!
2
Анна М.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Прекрасная работа,спасибо
3
1
Марина
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 2 ، 2020
Ищу возможность везде, где упоминается эта компания СДЭК, остановить людей, которые ищут информацию об этой компании и хотят отправить курьером СДЭК.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ни за что не отвечают, посылки лежат месяцами на складе, и никто, даже управляющие из головного офиса не могут помочь решить вопрос с поиском посылки. Возврат денег,в случае утери, не осуществляют, на претензии реагируют звонком с обещаниями разобраться, но никто еще не разобрался за полтора месяца. Посылка болтается с 18 мая, по 02.072020 года неизвестно где!
6
Грек
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Вежливый персонал. Рекомендую!
2
Дмитрий Трунов
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Плюс минус как все отделения, но много народу в очереди.Перестал выбирать его, рядом есть другие менее загруженные отделения
elena k.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 23 ، 2020
Быстрые доставки и до пункта и до дома, все заказы приходят в хорошем запечатаном виде.
Быстро оформляют отравку , а также помогут с упаковкой
Добрый и приветливый коллектив
3
2
Наталья Ж.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2020
Посылку потеряли. Отметили, что посылку выдали, потом признали, что посылка утеряна. Стоимость заказа 2314 руб., сумма компенсации от СДЭК 400 руб. Вся эта канитель длилась с 19.06.2020г... На горячей линии сидят операторы, я их называю "биороботы", составляющие куда-то обращения, на которые нет ответов. Руководство СДЭКа, задумайтесь, теряете клиентов...
4
Анна Поспелова
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Вы лучшие! Спасибо!
3
1
Титанчик
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2020
Отделение нормально. Однако до сих пор удивляюсь СДЭК. Для них город Троицк, присоединенный к Москве 1 июля 2012 года, до сих пор принадлежит Московской области!!! Они так и пишут у себя на сайте. Более того, будут большие проблемы с доставкой, если укажешь обратное! Видимо с географией в школе у владельца была большая беда
5
مراجعة مجهولة
يونيو 26 ، 2020
Прочитал отзывы. Поверил. Попробывал в первый и последний раз. Остойная компания. Не пользуйтесь ее услугами. Своего груза не дождетесь. У меня минимум на неделю задержали - из Москвы в Новую Москву. Расстояние 20 км от мкад по Калужскому шоссе. Вес 300 грамм. Жду уже почти неделю. Обещали доставить за 2 дня максимум. Не знаю когда получу, говорят по телефону, что получу до 3 июля типа Ковид и тд. Если это будет 3 июля, то это будет больше 2 недель. Жесть а не контора. Не тратьте свое время и нервы, оно того не стоит.
5
1
Полина
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Очень быстро и удобно!
2
Туяна Будаева
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Самовывоз работает отлично. А вот доставка до дома в моём случае была ужасной. Но самому офису на Черенкова ставлю пять.
4
Димитрий С.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2020
Отправили мне посылку через Сдэк, так я его 2 день не могу получить, то у них нет курьеров, то уехала в Домодедово и не отзваниваются клиенту что посылка не приедет. Отвратительный сервис, не буду пользоваться больше этой компанией и другим не советую!!!
3
2
MIKHAIL M.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2020
Три года пользовался услугами компании. Поначалу все было практически идеально.За последний год две крупные посылки отправленные из Москвы в Москву шли с задержкой 4-5 дней.Никто не за что не отвечает. Извините по телефону.. Домой привести и денег не взять- вот это " извините".
2
3
Татьяна
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2021
Очень удобный пункт выдачи посылок. Всегда вежливый персонал.
4
good.tyurikov
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 10 ، 2022
Потеряли посылку. Деньги вернули только за доставку. Сотрудники по отношению к клиентам Ведут себя вызывающе
3
Антон Корнеев
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Приятный офис. Достаточно быстро всё оформили.
Дарья Кузнецова
مستوى 25 خبير محلي
يوليو 22 ، 2021
Быстрое, вежливое обслуживание. Чисто. Все понравилось.
1
Ирина Безновская
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Быстро, удобно. И не дорого.
1
Юлия Андреевна
مستوى 9 خبير محلي
يناير 28 ، 2020
Делали заказ в косметическом интернет-магазине, продукты были упакованы хорошо - в целлофан и коробку, ничего не повредилось. Упаковка пришла целая. Менеджер нормально обслужил, подсказал что да как, помог вскрыть упаковку для проверки перед оплатой. Впечатления остались хорошие. Единственное - доставка до Троицка дороговата.
5
александр морозов
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Отличная работа!
1
Сергей Соловьев
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Всё чётко работает там.
2
Alexey Bogdanov
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 2 ، 2020
Отвратительный сервис. Возможно когда-то они и предоставляли нормальный спектр услуг, но только не сейчас. Отправление по ошибке было направлено в другой город, хотя уже находилось в городе доставки. Согласовал дату доставки с представителем CDEK, посылку не привезли - пришлось звонить, выяснять, тратить время. Консультанты имеют только одну отговорку - короновирус = все отправления задерживаются, работаем как хотим. Был указан крайний срок доставки - опять не выполнено. В посылке были саженцы, получается выброшенные деньги из-за курьерской компании. И, что особо приятно, ни за что они ответственности не несут. Нужен вам такой сервис ? Мне точно нет.
Оформлена претензия CC-125953 (от 02.06.2020).
7
1
Антон
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 21 ، 2022
Хорошее отделение, днем почти ни кого! К вечеру - час пик) бывают пробки!
1
iris412
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 9 ، 2020
Доставка быстрая, удобная. Можно оплатить наличкой или картой. Есть возможность примерки, если нужно, проверки на месте. Мне по расположению удобно
3
2
Анна
مستوى 12 خبير محلي
مايو 23 ، 2020
Посылку привезли в это отделение по ошибке и не сообщили мне об этом. Понадобилось не мало времени, чтобы узнать о месте нахождения посылки. При этом в отделении сотрудник не хотел искать посылку тк по базе она была в другом отделении. В итоге доставка 17 дней внутри МО. Отвратительный сервиз не в первый раз
3
Алексей Шевченко
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Отличный пункт выдачи.
3
EskanderL
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 8 ، 2020
Отличный пунк приёма и выдачи посылок! Пользуюсь данным пунктом с момента открытия, всегда вежливый, приветливый и расторопный пкрсонал.
4
Елена Карпова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Спасибо! Быстрая доставка.
4
Светлана
مستوى 10 خبير محلي
مارس 11 ، 2021
Персонал вежливый, чисто, но время работы необходимо увеличить(вечером)