CDEK

تقييم 1.4
1080 تقييمات
قيِّم هذا المكان

585 مراجعات

مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Служба СДЕК сдулась. С начала сентября экспресс посылки которые должны быть доставлены за 2-4 рабочих дня - первая доставлялась 8 р/д, а вторая уже 10 р/д еще в пути, отсортирована и отправлена не в тот город !!!((( Поддержка отделывается отписками. Третью посылку отправил почтой России - думаю будет быстрее. Не рекомендую пользоваться СДЕК.
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Отвратительная служба доставки заграницу. Не прикрепили паспорт, посылка должны была прийти еще 5 дней назад, а оказывается ее еще даже не отправили, потому что нет паспорта, который они не прикрепили 😐 и хоть бы кто позвонил и сказал. Сервис ниже плинтуса.
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Доставка более 10 дней, курьер еще 7 дней возил посылку с собой и не мог ее передать. Отвратительный сервис, не дозвонится до оператора, чат-бот делает отсылки к заказу из заказа что я и так знаю. Из-за того что связался с данной конторой сорвал сроки по доставке важного груза. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ КАКОЕ-ЛИБО дело.
3
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Самая худшая доставка. Курьеры просто не приезжают. Испорченны выходные и праздник. Клиентская служба ничего решить не может. Это был последний раз, когда пользовалась эиой компанией. Лучеше уж почта России
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Отвратительная контора стала. Уже второй раз из за того что у них якобы ошибка в программе посылки приходят с нарушением срока доставки из за чего попадаю на деньги, претензию отказываются принимать отписываются стандартными фразами в чате что работают по инструкции хотя работать должны по законодательству. Берут не малые деньги за свои услуги так еще и оказывают их некачественно. Насрательское отношение к людям
7
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
документы маринуются в Москве уже 12 дней без движения. После подачи заявления на возврат обещан звонок некого специалиста в течении суток. Звонка этого, конечно, нет. По телефону одни отговорки. Худшая компания из сектора с кем удалось общаться. Ни ногой к ним больше никогда и другим не советую.
5
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
По телефону со Сдэком связаться нельзя и приходится в чатах мучится. Ужасно консультируете клиентов. Формулируете ответы нечеловеческим непонятным языком. Приходится по 100 раз переспрашивать, уточнять, вытягивать информацию клещами. Время ответа очень долгое. Сдэк это полный провал! По крайней мере это мое впечатление о коммуникации.
7
مستوى 19 خبير محلي
يناير 12
Удобное расположение, но найти без карты невозможно.. указателей нет.. Обслуживание норм
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Худшая доставка для срочных заказов. Я не понимаю, как можно неделю доставлять пачку документов по Москве. Вы не можете 5 км пути проделать за неделю? Сорвано несколько заказов из-за нерасторопности компании. На дольние расстояния претензий нет, но по городу использовать эту доставку противопоказано.
3
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Самая отвратительная компания. Согласовали доставку, а в итоге посылка даже не отсортирована. В день доставки звонила уточныла будет ли доставка (15 мин ожидания на линии), сказали да. Потом оказалось нет. Летом так и не привезли польто, то курьеру не удобно в указанное время, то опять срок перенесли, то время закончилось
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
6 дней подряд в одностороннем порядке меняют дату доставки. Промежуток доставки - с 9 до 18 - то есть нужно весь день помнить о них, чтобы в очередной раз получить звонок от робота о том, что нужно согласовать новую дату доставку. Звонят и роботы, и люди - и абсолютное профессиональное бессилие - все равно в назначенные день никого нет. Уважаемый СДЭК - это вы назначаете дату доставки и вы должны знать, когда сможете привезти заказ с учетом вашей загрузки! Почта России уже давно справляется лучше....
12
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Срыв сроков доставки. Постоянные типовые отписки. На момент приема не сообщили об увеличении сроков доставки практически в три раза. Несмотря на внутренние проблемы с логистикой продолжают принимать заказы. Срок доставки постоянно переносят.
10
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
за пять лет работы нареканий нет, все спорные вопросы решаются довольно оперативно.
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Компании плевать на клиентов, стандартные отговорки. Груз идет из Новосибирска уже 2 недели, все сроки нарушены, конца и края не видно. И! Посмотрите отзывы на Яндексе - ни одного (!!!!!) комментария от Сдэка в ленте Яндекса на боль клиента…
5
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
При осмотре заказа заказ мне не понравился Сотрудник без моего ведома сделал подтверждение, что я принимаю заказ. Заказ остался в пункте выдачи. Деньги получил продавец. Мне сказали Разбирайся сам о возврате денег.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Самая безответственная компания, срывающая все возможные сроки, самовольно меняющая условия доставки с оплаченной курьерской на получение самовывозом.
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Какой раз мне присылают через эту компанию посылки, и каждый раз жду курьера Сдек, целый день , но никто не звонит и не пишет, что курьера в принципе не будет и он занят другими заказами. В итоге, привозят вместо одного дня только через 3-4 дня заказ. Также сталкиваюсь по работе с этой компанией, очень наглые и грубые операторы и водители которые отвозят грузы. Если есть альтернатива, обходите стороной!!
11
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Хороший пункт, персонал вежливый, помагают по всем вопросам. Отправлял телефог, упаковали надёжно, страховка недорогая, доставка оперативно. Спасибо. Чуть улучшить навигацию и цены вас не будет))
2
6
مستوى 6 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Что за проблема с оплатой картами?? Я не могу оплачивать по qr коду, и наличные бывают очень редко. И постоянно сталкиваюсь с этой проблемой.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Работаем с ними как юрлицо. На постоянной основе курьер не приходит вовремя в заданный промежуток. Не ответа не привета. При звонке на горячую линию никакой информации нет- дают номер курьера - выясняется что этот курьер вообще из другого города Хотите сорвать сроки доставки- вам с сдек. Компания упала ниже плинтуса
7
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Худший сервис по доставке. Курьер уже неделю не может доставить заказ. Сроки доставки постоянно переносятся. Разумеется, за это время заказ уже стал неактуален.
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Курьеры приезжают в несогласованное время, отказываются поставить посылку в то время, когда было согласовано, врут операторам. Операторы не слушают, грубо общаются, бросают трубку, и самостоятельно переносят срок доставки, на свое усмотрение.
3
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Самая отвратительная доставка, которую можно себе представить! Ничего и никогда не привозят во время! Ни курьером, ни в пункт выдачи, ни в постамат! Минимум плюс неделя к срокам, и это по Москве.... Если не умеете работать, не беритесь!
2
مستوى 4 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Сервис просто ужасный, точнее его отсутствие, будьте готовы, что операторы будут бросать трубки, будет назначаться не согласованная с вами дата доставки. Я прождала месяц заказ со сдэк онлайн и уже 2 дня курьеры гоняют его по городу, я зашла в личный кабинет и установила удобную для меня дату доставки, но программа у них не метчится с работниками, такого я давно не встречала
8
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Ужасный, отвратительный сервис!!! Мало того что они не дают никакой информации, так и на сайте не достоверная информация. Не понятно почему должны страдать клиенты. Мы им оплачиваем за доставку, так они еще и хамят и грубят.
4
مستوى 7 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Работа компании в целом отвратительна. Приехал заказ из али-экспресс. Назначили дату и время доставки без моего ведома, ничего не уточняя. В итоге перенести доставку отказались и отвезли в совершенно неудобное пвз. Могли бы научиться звонить и предупреждать о дате и времени доставки и научиться переносить дату доставки. А не вот это вот "курьер будет через 15 минут", а ты ни сном ни духом и вообще на работе и сегодня курьера не ждал.
5
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 1 ، 2023
Браво, СДЭК! И спасибо. Признаться не верил. Был случай с недобросовестным курьером (никто не застрахован от таких сотрудников) - тот дважды попросил заплатить, т.к. сначала было лень идти за терминалом (мы потеряли кэшбек, пойдя ему на встречу), попросил перевести ему на карту, но потом сказал, что не на тот банк отправили! Короче. СДЭК разобрался, всё вернули. Спасибо!
6
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Трижды при заказе в интернет-магазине попала на доставку СДЭК. Все три раза доставка бесконечно переносилась, причём для согласования переноса звонили рано утром. Когда меня разбудили в 7 утра в единственный выходной, я решила перестраховаться и заранее подтвердила дату и время доставки, зарегистрировав личный кабинет СДЭК. Мне продолжили звонить рано утром с «согласованием». Обычно (с другими компаниями) просто выбираешь дату и время доставки через интернет-магазин в котором делаешь заказ и ждёшь заказа, даже не задумываясь о том, какая компания и как будет доставлять.
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Получила посылку в сдэк на Саянской 7,Москва.была вскрыта !и коробка товара порвана !хотелось бы узнать причину этого !!!ответов я не услышала
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
+ Пункт выдачи - всегда всё чётко - Дорога к пункту выдачи с Газетного - через обоссанный кошками ручеёк.
1
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Речь о Сдек форвард. Решил некую электронику из Китая привести. Всё внимательно на сайте изучил. Вроде н каких проблем быть не должно. Потом началось. После получения посылки из магазина 2 недели её приходовали. По треку получили, во входящие не появляется. Потом сообщили, что делить посылку надо. 4 модуля памяти (у меня 8 слотов) им не нравится. Ладно, заплатил за разделение. Прошло ещё две недели. Никакой обратной связи. По телефону хотят трек, считают, что интернет только у них. Чат не работает. На етсьма раз в неделю отвечают. Но есть и плюсы - есть опция "уничтожить посылку". Если и есть у Сдек такой сервис, то работает он отвратительно.
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
***. Оформила доставку, курьер забрал заказ, но из-за длительный доставки пришлось отменить. Деньги не возвращают. Предлагают ехать в Апрелевку на склад и только там они отправят.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Очень вежливый персонал, находится в центре города, поэтому можно наконец-то заехать на Тверскую и погулять по старым улицам. Так ещё и в мак сходить!
5
مستوى 4 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Самая отвратительная служба доставки, в пунктах выдачи не работает интернет, сотрудник отказывается искать посылку по номеру, и тупо сидит в телефоне, пока компьютер не заработает, таким образом посылку свою можете получать неделю, из-за их технических неполадок, если вам дороги ваши нервы и время, пользуйтесь услугами других ТК
4
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Заказ передан в доставку 1.09.2023. До сих пор не дошел из Москвы в Москву. В личном кабинете сначала писали о 7, затем о 10 дней задержки, по факту уже две недели прошло. Отвратительное отношение к клиентам.
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Отвратительный сервис! Задержки доставок, при этом получить какую-то информацию нереально, в чатах бот, по телефону робот, потом висишь по полчаса на телефоне в надежде поговорить с оператором. Задержки до 10 дней, приносим извинения, вот и вся информация. Больше никогда в жизни их услугами не воспользуюсь
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Отвратительный сервис, жду посылку из Москвы в Москву уже 10, отслеживание встало на стадии принято. Написано за 2 суток будет доставленно, менеддеры отписываются, информации 0. Ни когда не пользуйтесь этой говнокомпанией
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31 ، 2024
Благодарю сотрудников СДЭК, сделавших всё, чтобы выдали посылку *8168, которую крайне важно было получить не позже утра этого воскресенья. Все получилось! Спасибо! Минус одна звезда, что не привезли в срок- в пятницу. Из-за чего пришлось предпринимать усилия, чтоб получить посылку. Спасибо!
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Отвратительное качество обслуживания. Время доставки задерживают на 5-7 дней от указанного срока доставки!!! Иу них постоянно какие-то проблемы! Не рекомендую. Прекращаю работать с этой конторой.
2
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Отвратительно. Мой заказ 18 дней висит в сортировочном центре. Неделю меня кормят что со мной свяжутся. никто не может ответить что с заказом. ОТВРАТИТЕЛЬНО! получатель не может получить заказ. Деньги за заказ уже оплачены.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
СДЭК можно пользоваться только если у вас есть пара недель в запасе. Экспресс доставка Москва - Санкт Петербург доставляется уже 5 дней и ещё не доставлена. Категорически не рекомендую.
8
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
Больше никогда не буду пользоваться и другим не советую, если вам дороги нервы. Отправила посылку, специально оплатила срочную доставку за 2-4 дня, прошло уже 10 дней, доставки нет. Никто с тобой не связывается и не предупреждает, приходится самому стучать во все двери, чтобы выяснить, где посылка. По телефону дозвониться сложно, операторы врут, что доставка вот-вот будет. Сайт и виртуальные помощники выдают общую информацию, из которой ничего не понятно. Абсолютная неклиентоориентированность
13
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Задержка посылок белее чем на 10 дней, на звонки ни где не отвечают, чат-бот ни чем не помог. Уже не уверена,что дождусь свою посылку ценностью 29 т.р🙈
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Ужас, неделю из химок до раменского 5кг посылку не могут довезти Первый и последний раз пользуюсь
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Удобство и клиентоориентированность на нуле. Наплевательское отношение при доставке ко времени заказчика. А всего то нужно звонить и договариваться об удобном времени доставки, но видимо экономия этой компании на всём не позволяет нанять лишнего человека. В итоге ощущение, что не компания должна привезти тебе качественно груз, а ты должен компании, как земля колхозу.
5
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Ищите другую службу доставки! почти полтора месяца везут посылку из германии, параллельно оттуда же емс почта россии дошла за 10 дней. Причем последнюю неделю моя посылка просто лежит на складе в химках и никуда не двигается. Отвратительный сервис доставки.
5
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Самая отвратительная организация. Даже Почта России лучше. Назначать дату доставки курьером и менять статус, что не смог доставить. Я отменяю все дела, сижу весь день, жду, а он даже позвонить не удосужился.
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 2 ، 2023
Быстрое обслуживание даже перед новым годом, 30 декабря очередь двигалась быстро. Персонал вежливый. По навигатору нашла быстро. Без навигатора я бы не заметила лестницу между домами и уж тем более не додумалась туда идти.
4
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Я не менее десяти раз общался с операторами и просил их перевести увемления из соцсети вконтакте на телефон. Каждый раз они что-то делали, но ничего не изменилось. И уже год я ежемесячно повторяю эту процедуру. Каждый раз со мной вежливо общается какой-то человек, говорит что отправил куда-то заявку, ждите, скоро все будет. Ну ребята. Я не понимаю, как так можно работать в поддержке. Почему я должен получать официальные документы в соцсети вконтакте, в которую я и входить-то порой не хочу. Да и не в том, дело, почему. А просто, хочу на телефон. Ну сделай, десять раз же попросили.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Доставку не забрали!! По телефону оформили доставку после 18. По телефону курьер сказал после 18 не забирают они доставку. Нет взаимосвязи никакой