CDEK
585 مراجعات
أكتوبر 12 ، 2023
Раньше всё было четко, в этот раз все посылки не двигаются по Москве 10 дней, сколько ещё ждать не сообщают.
أغسطس 16 ، 2023
Отказались 16.08.23 выдать посылку 1455978691 мне как представителю физлица вопреки собственным правилам СДЭК. Что это? Незнание персоналом правил оказания услуги? Или в инструкции в приложении ошибка? Нулевая помощь от специалиста поддержки в WhatsApp в виде шаблонных ответов. Крайне недоволен пустой тратой времени на ожидание в очереди и препирательство с персоналом, придётся выбирать другой сервис для отправки заказов.
4
نوفمبر 24 ، 2022
По всей видимости мое отправление через эту "славную" компанию тю-тю.
Отправил международную посылку 28 октября 2022, сегодня уже 26 ноября и ни слухи, ни духу. На сайте указано, что она помытылялась в Москве по различным сортировочным центрам и укатила зачем-то в Пятигорск. Наверное по дороге делижанс был ограблен...
10
1
ديسمبر 26 ، 2023
Отвратительная доставка. Посылка едет 8 км ( последний этап) из одного пункта в другой (Московская область) уже 2 дня и никак не доедет. Дорога почищена, снегопадов и пробок в эти дни нет. Написала в службу поддержки, а в ответ тишина…
ديسمبر 24 ، 2023
Много лет работаю со CDEK, но в этом году прям плохо. Много раз задерживали доставку.
سبتمبر 22 ، 2021
Как же СДЭК задолбал. Заказываю доставку ими раза не меньше 4 раз в месяц. Звонят, назначают доставку, выбираю всегда интервал до 14. Курьер приезжает вовремя примерно в 1/3 случаев. Обычно просто заявляется когда ему удобно. Сегодня позвонил в 12 часов сказал что до 14 не успеет, будет к 16. Говорю ок, жду. 16-17 - тишина. Звоню сама. «Буду через 1,5 часа». 8 вечера - тишина. Снова звоню сама, говорит что уже в нашем жк, будет в течение получаса. В итоге половина десятого, я укладываю ребёнка спать, этот, простите мне мой французский, ибобо начинает трезвонить в телефоны-домофоны. Объясните мне, СДЭК, зачем создавать иллюзию выбора и реальные неудобства клиентам. Ненавижу ваш сервис, жаль что магазин откуда много заказываю только вашей службой доставляет.
11
فبراير 11 ، 2023
На доставку до адреса лучше не рассчитывать - выбираешь один временной интервал, а везут тогда, когда удобно водителю. Согласование доставки через приложение «некорректно работает»
4
مايو 22 ، 2023
Добрый день!не могут уже 6 дней найти посылку на складе,полный бардак!
Прошу разобраться- накладная 1429387004
Потеряли посылку,ничего не могут сказать!
3
سبتمبر 5 ، 2023
Ужаснвй сервис. Доставка Москва-Москва идет уже три дня. Товар где-то завис. Никто толком не может сказать, когда он все-таки приедет.
5
مايو 30 ، 2023
Заказала 3 товара в одной посылке. Пришли 2 товара. СДЭК не отдал их мне, но отметили, что я все получила.
Ушла пустая, без товаров.
5
مايو 22 ، 2023
Разочерование. Посылка в Звенигород из Москвы доставлялась шесть дней. Я в шоке.Спасибо что не потеряли. Не верте обещаниям.
5
ديسمبر 2 ، 2021
Мою посылку вообще потеряли! Отправляла самым скорым тарифом, в итоге не посылки и гневный получатель! Спустя две недели оказалось что моя посылка до сих пор лежит на складе моего города, кто-то ее просто оставил и все! И никак не могли ее найти! Как это вообще возможно??!
Я попросила вернуть обратно, на что мне сказали что нужно доплатить ещё за возврат! То есть 1000р за то что она 2 недели пролежала на складе потерянная и ещё столько же чтобы получить ее из «плена» это страшной безответственной компании 🤯😂
Больше ни разу и не советую никому! Ваш товар могут просто потерять! Вы потратите нервы на бесконечные звонки! И не увидеть своей посылки!
9
مارس 7 ، 2024
Не корректно указывают сроки доставки!!! Задержка доходи до двух недель.
1
يناير 21 ، 2024
Ни одного заказа в срок не доставили. Последний раз сорвали подарок ко дню рождения
1
أغسطس 28 ، 2023
Отвратительно работают! С Люберец а Москву посылка идет больше недели. Срок стоял 23 августа, до сих пор в пути!
Ужасный сервис!
6
سبتمبر 16 ، 2022
Если Вам дорого свое время или необходима надежность в доставке/отправлении, то смело проходите мимо этой конторы. Нарушают сроки доставки, хамят по телефону, бросают трубки. Это просто АДище и СОВОК.
7
فبراير 1 ، 2024
Очереди огромные, всегда все очень медленно, связь тел не работает.
1
سبتمبر 12 ، 2023
Доставка из Москвы в Москву 12 дней и пока не привезли.. Да я пешком бы уже в Питер дошел
4
ديسمبر 23 ، 2022
Вежливое и быстрое обслуживание. Чистое помещение. Удобная парковка.
1
2
ديسمبر 6 ، 2022
Сервис плохой. Продлить срок хранения непонятно как, оповещения о сроке хранения вообще не приходят. Сервис в формате «вы сами если что во всем виноваты». По возможности не пользуйтесь их сервисом 🙏
6
أكتوبر 7 ، 2021
Это трэш-контора!!! Отправила жена домой чемодан из отпуска, чтоб не тащить с собой его в самолёт. Вещи всеравно летние, уже в Москве не нужны. В установленную дату мы его так и не получили. Подождали ещё недельку, за это время с нами никто не связался, и решили позвонить сами. Оказалось, что чемодан по ошибке уехал в Питер). Ну бог с ним бывает, ждём… Ещё через неделю звоним, нам ответ: «о да, паша посылка в Москве и курьер Вам завтра ее доставит» . Так прошло еще 4 дня😂😂😂. Ну до этого была скидка на человеческий фактор и т.д. Жена позвонила на 5 день и ей предложили составить претензию…. на возмещение каких-то средств из-за просрочки, но пообещали на следующий день обязательно доставить посылку… Прошло ещё 2 дня😂😂😂😂. Жена уже с наездом позвонила, и там строго заверили, что завтра, 07.10 до 18-00 точно привезут… Но 7 числа никто ничего не привёз!!! Я уже сам позвонил и поинтересовался причинами, по которым нам не могут привезти нашу посылку, бедная девушка оператор растерялась, после услышанного мной рассказа о происходящем с нашей посылкой. Мне уже стало реально интересно, почему было оплачено за услугу, которая должна была облегчить переезд, а получена была проблема??? За собственные деньги была получена проблема!!!! Ладно можно списать на человеческий фактор отправку в другой город, ладно, можно понять, что неделю нет курьера, но понять, почему такая компания не может оказать заявленную услугу на протяжении трёх недель мне не понятно. Хотя есть одно предположение. Когда я звонил, то просил вечером связаться со мной, и оставил номер, предупредив, что жена не сможет поговорить, но они конечно же позвонили жене😂😂😂. Вообщем профессионализм и клиентоориентированность не на высоте. Очень надеюсь, что только те менеджеры, которые занимаются моей посылкой не профпригодны!!! Очень надеюсь, что все таки наша посылка к нам приедет.
24
أبريل 26 ، 2022
Отличная компания.
Очень динамично развивающаяся.
Хороший сервис.
Мне всё понравилось 👍🏽
3
3
مارس 4 ، 2023
Отвратительное стало отделение на Тверской. После увольнения замечательного сотрудника мужчины, понабрали каких-то хамок, которые даже не разбираются ни в чём.
1
يناير 3 ، 2024
График работы на сайте в праздничные дни, не совпадает с тем, что есть на самом деле
2
ديسمبر 23 ، 2022
У кладовщика не оказалась нужной коробки по размеру, и поэтому нам пришлось переплатить 500 рублей более большую коробку которую он предоставил .
6
يناير 22 ، 2022
Не очень удобно расположен, не сразу можно найти. Работают очень вежливые сотрудники. И в целом всё супер!
2
1
مارس 11 ، 2023
Отвратительно. Заказ не забрали. Оператор создала новый заказ самостоятельно. Пришлось оплачивать повторно. Деньги не вернули. За такую работу даже одной звезды очень много
3
سبتمبر 3 ، 2021
не понимаю, зачем эти надоедливые звонки робота, если потом все равно перезванивает курьер и приходится заново договариваться уже с живым человеком? Звонит робот и спрашивает: готовы ли вы принять заказ - ну естественно, раз его разместили, то мы готовы! Какая-то пустая трата времени. Уважаемые сотрудники CDEK работа робота абсолютно бессмысленна:
1) сильно раздражает , потому что постоянно глючит и не всегда понимает, что ему говорят. 2) в последствии все равно перезванивает оператор, с которым опять приходится договариваться.
3) А потом перезванивает курьер и ты договариваешься с курьером!
Отдельный привет курьерам, которые звонят по факту, а не заранее, за час,как вам обещает оператор. Доставка стоит с 9-18.00. Да, конечно, вам же целый день нечего делать и вы сидите ждёте своего курьера, чтобы как только он позвонит телепортироваться по адресу Доставки.
Просьба звонить заранее!
Редко оставляю отзывы, но тут правда накипело. Ставлю единицу и надеюсь на ответ от представителя компании.
12
أغسطس 8 ، 2023
Самая ужасная компания в мире !!!!!!!! Ужасный сервис доставки !!!! Я два дня жду доставку , они мне обещают изо дня в день доставим. Нельзя сказать в какой точно доставите ?????? Изо дня. Вдень просидел дома в ожидании !!!! Больше не буду работать с этой компанией !!!!!!!!!!! Никогда !!!!! И вам не советую !!!!!
4
ديسمبر 17 ، 2022
Худший опыт из всех пунктов СДЕК в Москве, которые я имела. Ужасное клиентское обслуживание.
Приёмщик Павел (он же руководитель отделения) собирает огромную очередь, работает крайне медленно. При этом общается крайне высокомерно и презрительно, так как будто все клиенты - его должники. Отказывается называть своё имя, телефон вышестоящей организации, показывать правила работы, на которые он якобы опирается. Омерзительное ощущение, таких людей нельзя допускать в клиентский сервис.
Обходите стороной этот пункт СДЕК!
9
نوفمبر 1 ، 2023
Худшая транспортная компания! ужасный сервис! никто не перезванивает, работают боты!
3
1
ديسمبر 25 ، 2022
Нормальный СДЕК. Центр. Приятно,даже,прогуляться. Только, непонятно, зачем алиэспресс мой заказ туда отправил. Я живу метро Селигерская. Около дома полно СДЕКов. Полдня потеряла.
2
فبراير 27 ، 2023
Очень подвели с заказом . Не могут оперативно решать проблемы по телефону . Заказ забрать не смогла , времени потеряла много .
Плохо
3
فبراير 2 ، 2024
Курьеры нагло врут о времени доставки, можно потерять целый вечер, а то и день
2
ديسمبر 22 ، 2022
Потеряли мою посылку с чаем на 5600 рублей. После долгих поисков так и сказали, что потеряли. Хорошо, что была посылка застрахован, а так - пипец!
6
نوفمبر 19 ، 2021
Надеюсь это мой последний раз когда я связался с компанией Сдек. История проста. Партнер отправил сдеклм маленькую посылку мне внутри Москвы. Позвонили, согласовали интервал с 9 до 14-00. На следующий день тишина до самого вечера. Позвонил, сказали большая загруженность, попросили пересогласовать доставку на следующий день. Вновь назначил время с 9 до 14. На второй день ситуация аналогичная. Ни доставки , ни информации. Второй раз самостоятельно связался со сдеком, попросил повлиять на ситуацию и курьерскую компанию, которая второй день мне не везет посылку. Извинились, сказали напишут им заявку, пересогласовали третий раз доставку на следующий день с 9 до 14-00. И что вы думаете? Третий день тишина… в моих глазах компания пробила дно и по личной инициативе никогда с вами связываться больше не планирую. Чтобы убедиться в правдивости моего отзыва, сотрудники компании могут посмотреть историю моего заказа: 1290288096
10
1
يناير 11 ، 2023
Интиллигентное обслуживание, быстрое оформление, доставка по графику. СУПЕР ГУТ!!!
3
2
مايو 31 ، 2021
Мне данная контора не нравится. Причина проста: отправил груз из Уфы на ул. Дыбенко в Москве. Груз приняли, деньги взяли. После того, как груз пришёл, мне позвонили и сказали, что груз этот лежит на Полежаевской и на Дыбенко его никак не повезут. Полежаевская - это не соседний дом и даже не соседний квартал. Никаких тебе альтернатив, никаких извините, давайте привезём к дому, раз уж это наш косяк. Более того- отказались оформить доставку до дома за мои же деньги. При этом каждый раз висишь на линии минут по 20, специалист берет трубку, выслушивает тебя, говорит, что переведёт на другого и, после прослушивания музыки, связь обрывается. Я так звонил раз 5. Понимаю, что это не касается именно отделения на Тверской, но компания одна, а значит и обслуживание одинаковое. Короче, если вариантов нет, а на сервис и куда доставят груз - наплевать, тогда можно и СДЭК.
7
أغسطس 20 ، 2021
Все отлично. Доброжелательность и снисходительность)) не было денег наличными за пакет, но уже второй раз ребята выручают. Переводом денег не взяли (странно, но приятно). Получаю здесь посылки длстаточно долгое время, проблем никогда не было. Спасибо!
2
3
فبراير 28 ، 2023
Отвратительная Служба,не доставлять заказы для них обычное дело,перепутать и отдать ваш заказ другому само собой разумеющееся!
2
مارس 28 ، 2024
Люди сдэк сдулся , не вздумайте заказывать через него
3
فبراير 29 ، 2024
Посылки в пути выростают...
Соответственно и цена
3
نوفمبر 21 ، 2023
Убрали оплату по карте. Больше не буду пользоваться СДЭКОМ. 21 век на дворе АЛЁЁ
يوليو 28 ، 2024
Блаженная контора. Обходите стороной
1
أكتوبر 14 ، 2023
Скорость доставки.всегда выручает!лучше нет
سبتمبر 2 ، 2021
С данной компанией я имело дело дважды, причём в один день. У меня было запланировано 2 доставки. И обе не осуществились!!! Обе! В первом случае - я должна была утром подтвердить доставку роботу, который звонил по телефону. Я этого не сделала, и доставки не было, несмотря на то, что дата была изначально оформлена на сайте.
А вторую доставку мне просто не смогли выдать. Сотрудник так и сказал - что он не компетентен и попросил прийти забрать в другой день. Ну, как говорится, занавес 🤦🏼♀️
7
سبتمبر 11 ، 2023
Капец, с Новороссийска доставка 11 дней, и ещё не дошла, офигеннаяя служба
2
نوفمبر 11 ، 2021
Пока это лучшая доставка!!! И зарубеж документы отправляли, и быстро и дешево! И H&M постоянно ими доставляется, что не подошло, на следующий день приехали, забрали, деньги вернули. Очень удобно! Я постоянно их заказываю!
Пока все остальные даже рядом не стояли!
1
3
أبريل 20 ، 2023
Контора которую давно уже нужно прикрыть! Заказ отправитель отправил и заказ пропал, еще деньги за доставку списали!
5
أغسطس 31 ، 2023
Экспресс доставка из Москвы в Москву 7 дней. Лучшая доставка (нет!!!)
7