Cifral-Service

تقييم 3.5
445 تقييمات
قيِّم هذا المكان

200 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Отвратительное обслуживание, в выходные трубку не берут, аварийной бригады нет, у нас на подъезде сломалась панель, люди не могли попасть в подъезд тк ни приложения ни с ключа дверь не открывалась, на звонки никто не отвечал тк была суббота, на сообщения из лк вообще не реагируют...
6
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 11
Быстро работают
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2022
Отстой полный. Сломался домофон. Мама плохо ходит. Вызвал мастера. Не приехал. Попытался вызвать на выходные. *** там. Работают с 9 до 18.00. на хрена такое время, когда все работают? Общался с их телефонисткой. Задал вопрос мне до своего отпуска теперь ждать ваше рукожопого мастера что ли? Почему нет дежурного? Как маме скорую впустить? Отстойная хрень
13
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Все работает без нареканий. Если есть какие замечания, все решается оперативно.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
В трубке все шубыршит, хрипит. Вызвала мастера. Через день снова захрипело. Опять вызвала мастера. Мне вызывать каждую неделю. И почему ваши операторы навязывают, чтоб покупали новые трубки?? Вы их много закупили? Пятиэтажки видео вы ставите только за оплату., а 9 этажки бесплатно. Зачем вы нужны?? Надо уходить от вас в Уфанет.
6
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7 ، 2022
Здравствуйте,потеряла ключ от домофона,позвонила утром в сервис,девушка всё разъяснила,и оформила курьером доставку ключа на дом,привезли уже в 14.00 ч. Очень приятно. Спасибо большое работникам сервиза,осталась очень довольна. Был ещё случай,осенью,не срабатывала дома кнопка от домофона,позвонила в сервиз днём,в этот же день мастер вечером устранил неполадки. Спасибо!!!
4
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Очень удобно пользоваться услугами этой компании. Всегда сталкивался с отзывчивые сотрудники. Проблем не возникало.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
У нас одни плюсы.спасибо.очень помогет установленное приложение для домофона.всем советую.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Ужасный сервис, приложение работвет раз через раз, в итоге отключили приложение и домофон в квартире и требуют оплаты, хотя все оплачено.оказывается приложение работало в тестовом режиме около года и сейчас нужно ехать к ним в офис с документами на собственность квартиры. Как итог за Домофон плачу ежемясячно, но домофон не работает. мои ключи мне принесла женщина из другого подъезда которую я вообще не знаю и никаких сотрудников ко мне не приходило
8
3
مستوى 15 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Звонишь заявки принимают, а так все и не работает. Валят на то, что трубка старая-МЕНЯЙТЕ! А как начинаешь ругаться, так все работает, все хорошо. Что вы за сервис отвратительный?!
7
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Вежливые и отзывчивые сотрудники Цифрал-сервиса устранили неисправность, хотя приехали совсем по другой заявке в соседний подъезд! Сами оформили заявку и всё отрегулировали. Большое спасибо
1
7
فبراير 22 ، 2022
Отвратительная организация. Сломался ключ, написал в поддержку, сказали адрес, не сказали в какое время обед, ехал с другого конца города, у них был обед. Начал оформлять курьерскую доставку на работу, сказали, что только домой можно, я работаю до 6, офис цифрал тоже соответственно до 6. Отвечают одними и теми же сообщениями. Очень огорчен данной организацией. Моя оценка 0/5
9
3
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2021
К сожалению пришлось второй раз столкнуться с данной организацией. В первый раз в новый дом Карагандинская 15 установили домофон и я получал ключи в офисе в степном в субботу. Выдали ключи и я поехал довольный домой. Но радость была недолгой, потому что ключ дверь не открыл. Я снова поехал в офис для замены, но мне в грубой форме сказали, что сегодня другой не дадут, только в понедельник и их не волнует, что все выходные я сам не смогу попасть домой. После долгих споров ключ всё таки дали. Теперь в августе снова решили они поменять домофон без всякого собрания. Сказали, что будут разносить ключи по вечерам. Пару вечеров я их прождал без успеха. Почему нельзя определить конкретные дни для каждого подъезда, почему я снова должен бегать за ними и главный вопрос, почему я снова должен тратить деньги на дополнительные ключи??? Я своего согласия на смену домофона не давал!
27
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Сотрудники вежливые, мастера приезжают быстро. Все качественно! Спасибо компании за сервис.
1
5
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Домофон сменили без согласования с жильцами дома и объявления,на звонки отвечают хамоватые колхозницы,дверь заклинило и мы опоздали по важным делам,дозвонится до них невозможно в виду отсутствия номера. Двери с огромными щелями,у нас в доме живет много пожилых людей и у них кнопочные телефоны,как им пользоваться открыванием двери с телефона? Почему бесплатно выдают один ключ? Всегда выдавали бесплатно столько ключей столько членов семьи. На каком основании собирают информацию о нас без нашего ведома? Мы им разрешения на это не давали!
23
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Как абонент этой компании могу сказать что полностью удовлетворен уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг, вежливый персонал всегда помогут, все обьяснят, Оценку цифралу ставлю 5+
5
32
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Надоело вызывать мастера
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Всё нравится,минусов не вижу. Можно посмотреть что происходило за день
2
1
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Дно отстойное. Контора Рога и Копыта. Обман во всем. Меняют домофон без согласия жильцов. Заключают какие то договора заочно, без ведома сторон. Тут же присваивает лицевые счета, чтобы бабло лупырить. Тарифы нигде ни с кем не обговаривали. В приложении одна цена, по факту в разы больше. ***.
16
3
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 28 ، 2021
Всегда была довольна работай фирмы, пока у нас в доме не установили новый домофон. Ключ на квартиру выдают один, цены за остальные от 150 до 170 р.за штуку По телефону говорят, что ключ отдают лично в руки, а по факту отдали их постареннему человеку и никому не сообщили. В итоге искали свой ключ 4 дня. Отвратительная работа колл центра и того, кто разносит ключи.
8
2
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 14 ، 2021
Заменили домофон. Раздачу ключей толком не организовали. Ключи раздали не всем и непонятно как раздавали. Муж пришел с работы, консьерж сказала , что вечером будут раздавать ключи. Спустя примерно час спустились на первый этаж за ключом. Оказалось, что представитель компании ходит по квартирам и раздает ключи. Прождали весь вечер. Ключи так и не получили. Позвонили представителю компании, которая нагло врала, что приходила в нашу квартиру.Почти неделю ключей у нас нет. Это прямое нарушение прав собственника. Без нашего согласия поменяли домофон, который прекрасно работал. Поменяли на новый с отвратительным сигналом. Теперь навязывают платные ключи дополнительные. Голосования в доме на предмет смены домофона не было.
25
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Отвратительно налажена работа с клиентами. Просто наплевать на людей. Поменяли домофон, курьер был один раз, ключи раздал не всем. Невозможно добиться реакции Цифрал-сервис на ситуацию. Диспетчер на линии как автоответчик, вопросы не решает. Говорят, сидите дома, ждите каждый день с 18.00. Это нормально вообще? Мы в каком веке живём? Дайте телефон курьера, нет он вам сам позвонит, нихрена он не звонит.
12
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Хорошо работаете!!! Молодцы, так держать!!!
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Обслужили быстро, в плане получения новых ключей все хорошо. График работы не соответствует действительности, закрываются раньше чем положено.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2021
Самая худая организация,которую я знаю!Произвели замену домофона,ключи раздавали только 1 день,хотя в объявлении писали,что будут раздавать ближайшие 3 дня!!!Люди не всегда присутствуют дома!!!И как можно обойти 17 этажей за три часа?!?!?!?!Предложила приехать забрать самой ключ,ссылаясь на то,что снова уеду сегодня и вскоре не смогу попасть в дом,ответили,что ключей у них нет.
10
3
مستوى 22 خبير محلي
مارس 10 ، 2024
Понравилась оперативная работа.
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Что сказать про данную контору. Домофон с камерой и открывание онлайн оказалось не плохой заманухой. Сначала сменили без согласования с жильцам (возможно через тсж), после раздали по одному ключю бесплатному, а остальные покупайте. И теперь чтобы открывать онлайн нужно приехать в офис для того чтоб выставили счёт. Как же это низко. Хотя чему удивляюсь, в какой стране живу.
22
4
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Обращалась в офис по задолженности. Мне все обьяснили и прояснили по моему долгу и почему не работает прииложение и трубка. Очень грамотные сотрудники, доброжелательные. Все доходчиво разьяснили и объяснили. Спасибо огромное.
3
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Все хорошо работает. Желательно иметь архив входящих звонков.
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 23 ، 2024
Ключи не работают три месяца, бабки гребут исправно.
1
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Спасибо, всё отлично всё работает 👍👍👍👍👍вы большие молодцы
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам, проблемы не решают вообще, для чего там все сидят не понятно
1
يوليو 18 ، 2021
Ужасная компания! Были поданы минимум 2 заявки из разных квартир на неисправность домофона по адресу Новая 5, 4 подъезд. С 12.07.2021 во всем подъезде не работает домофон. И обе заявки были утеряны! В подъезде проживают пожилые и люди с ограниченными возможностями здоровья. И им приходится спускаться с верхних этажей, чтобы открыть дверь почтальону, врачу и просто гостям!И правду пытаются скрыть. Предыдущий отзыв был отклонен системой. Пришлось писать новый, но это возмутительно такое отношение к клиентам!
18
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Меня все устраивает, я написала сообщение мне дали разъяснения.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Очень довольна работой этой организации, заказывала доставку ключей своевременная доставка, мастер по ремонту домофона приехал через 30 мин после звонка и это было не однократно! Диспетчер всегда приветлив, на звонки отвечают быстро! Приложение работает отлично!
4
5
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Считаю, что цены у них завышенные. 140 руб за брелок домофона - это перебор. Трубки домофонные продают в 3-х вариантах. В цену входит приезд мастера с установкой. Можно в других местах купить на 20%, но без установки
3
3
مستوى 5 خبير محلي
مايو 28 ، 2021
Ужасная компания! По улице Чкалова 56 заменили домофон, в этой квартире проживала бабушка, она умерла, теперь НИКТО не может получить ключ, потому что в квартире больше никто не прописан, наследник вступит в права только через пол года. Звонила на горячую линию, писала жалобу- НЕПРОБИВАЕМО!!!! В ответ тишина! Надо писать петицию и обращаться в службу защиты прав потребителей! Очень много недовольных, а компания плевать хотела на клиентов. Более наглую компанию не видела
18
1
مايو 29 ، 2021
Ужасное отношение к клиентам.!!!! Приехала 12.05.21 Хотела поменять ключи ( моя тетя умерла и не возможно получить обмен без ее паспорта).Предоставила свой паспорт, Свидетельство о смерти тети. Но мне отказали в получении. Оставила заявление у секретаря ( Заявление у меня есть ). А ответа до сих пор нет. Проблемы были и по моему адресу- Новая, домофон не работал, звонили все соседи нашего подъезда. Информацию все получали разную. Ужасная компания!
16
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15 ، 2021
Поменяли домофон,повесили об"явление о получении ключей с 25.11.20 быть дома вечером,две недели ждала никто не пришел. В декабре звоню в офис сообщаю что я уезжаю ,нужно решить вопрос о получении ключа. Сказали завтра позвоним,никто не позвонил по сложившимся обстоятельствам уехала раньше чем предполагалось. Приезжаю через три недели звоню по поводу ключа отвечают что мой ключ у старшей по под"езду. А почему не написали в об"явлени где находятся ключи??? Пошла вторая неделя звоню практически каждый день говорят вам перезвонят. Это просто наглость,найти организацию невозможно. Кто нибудь может подсказать как можно достучаться до руководства этой организации???????? Обидно оплачиваю за домофон сразу за год вперёд.
33
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Так называемый сервис никакой, работает через раз,то звонок не поступает, то видео отсутствует. Позор такому горе-сервису!
7
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 3 ، 2022
Ключ не работает. На двери надпись: "отказано". Звоню по номеру на сайте - на автоответчике: "вы позвонили в нерабочее время". Да не парьтесь, мне домой не срочно - подожду пока завтра рабочий день начнётся, переночую на улице. Это произвол! Хотите звонить вечерами по соседям - выбирайте цифрал
7
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Раньше платили 60 рублей в квартал, а сейчас в месяц. У нас старый домофон работает нормально, но нам навязывают поменять на новый мы не желаем. Но менеджер Ковалев ходит он говорит не о замене домофона, а о замене ключа и люди подписывают Компания врёт на каждом шагу. А руководитель Михин. говорит одно а его сотрудник говорит другое. Позор.
22
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 31 ، 2021
Не отвечают на запросы вовремя. Говорят, что запрос передан в сервисную службу и постоянно сдвигают срок ответа. Сначала говорили, что 26 мая. 28мая перезвонила-ответили, что мне был дан ответ. Говорю, что со мной никто не связывался. Сказали перезвонят в течении дня (пятница) или в понедельник 31 мая. Сама звоню вечером в понедельник - ждите. Ваш запрос передан в сервисную службу. Вам ответят 1-7июня.Запрос от 19 мая!!!
12
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Недобросовестная компания пофигистов с плохой исполнительной дисциплиной. С 30 мая не могу получить ключи от домофона, сегодня уже 18 июня. Код доступа сегодня отключили, в свой под'езд зайти не могу. До руководства не дозвониться, операторы горячей линии безответственно лгут, уверяют, что мне перезвонят и передадут ключи. Оставить бесплатные ключи у старшей по под'езду почему-то в голову им не пришло. Вместо помощи сплошные проблемы.
14
3
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Специалисты решают все оперативно и качественно. Довольна обслуживанием данной компании.
3
3
مستوى 8 خبير محلي
مايو 13 ، 2021
Без согласия заменили простой домофон на видеодомофон по адресу Народная 19. Ключ бесплатный не дали, указание точного времени, когда выдача происходит, не сообщили. Уже месяц без ключа по коду заходим. Старые ключи- на свалку истории. Заставляют покупать новые ключи по 170р/шт. Надо 5( пять) штук!!! При этом "счастливчики", кому повезло встретить этого "неуловимого Джо"-консультанта, приобрели ключ у него по 150 р/шт.
17
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8 ، 2021
Отвратительная работа организации! Домофон более двух лет не работает, никакой реакции нет, никто не приходит. По телефону - сначала оплата, потом мастер придет. Оплатили - нет мастера, теперь снова говорят, чтобы мастер пришел, оплатите, ведь прошел следующий период, оплату начислили. Получается, что платим за неоказанную услугу! И чтобы отказаться от услуги то же самое - сначала оплатите! Написала обращение с вопросами на официальном сайте - тишина уже 2 недели!
19
2
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Ужасная компания. Дозвонится не реально. Цены очень высокие, и ведь не откажешься.
5
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Мой дом. Ру отвратительное приложение, не могу ни куда войти, все нервы измотала это приложение
6
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Пока отлично. Удобно..
3
2