Cifral-service

1.8

306 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Зоя Антонова

مستوى 9 خبير محلي

Вызывала мастера, не проходил звонок на трубку. Вопрос решили оперативно, профессионально. Сотрудник компании Василий -гений! Уважаю и ценю.

إظهار رد العمل التجاري

Леха Сорокин

مستوى 5 خبير محلي

Настоятельно не рекомендую пользование услугами данной компанией. 30 мин попытки дозвониться Нет свободных операторов и всё заново. Оставляя заявку проблемы не решаются Информация при каждом звонке разная, какой вариант верный не понятно. С мобильного приложения войти в дом нет возможности с любого устройства Android и ios. Трубка дома есть но на нее позвонить нельзя, домофон пишет: для вас услуга заблокирована. Приложение пишет погасить задолженность. В личном кабинете пишет что оплачено за весь 2024 год вперёд.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 5 خبير محلي

Служба поддержки просто ужасная

إظهار رد العمل التجاري

DED Banzai

مستوى 20 خبير محلي

Быстрое обслуживание. Не самое удобное расположение. Никто не стремится рассказывать вам о возможных вариантах решения ваших проблем, но задачи решают быстро.

إظهار رد العمل التجاري

Tolkru

مستوى 7 خبير محلي

Я не голосовал и не выбирал замену домофона, меня прежний устраивал. Тем более в семье 6 человек, дают один ключ бесплатно, остальные 5 покупай, а я никого не просил. Хуже того, после замены у меня в трубке Vizit звук стал как из пароходной трубы, жуткие искажения, ничего не разобрать и тем более не узнать ничей голос. Мастер естественно начал впаривать свою новую трубку Цифрал КМ-2, я купил такую же на Озоне ровно в два раза дешевле - и звук такой же поганый. Чудо-приложение так и не заработало спустя месяц после установки, так что не позорьтесь со своими заказными хвалебными отзывами про "современные технологии" тут. Заявки про качество звука и про нерабочее приложение никто выполнять не собирается. Компания Цифрал сервис - полная дрянь.

إظهار رد العمل التجاري

Натали

مستوى 6 خبير محلي

Самый отвратительный сервис который можно придумать!!!!!!!!!!🤬 Приложение не работает, постоянно какие-то проблемы!!!! Общая входная дверь не один раз заклинивала, люди не могли не войти ни выйти!!! Подключили, а информации никакой, элементарного договора нет…!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

إظهار رد العمل التجاري

Марина Иванова

مستوى 11 خبير محلي

Цифровой домофон - это конечно прорыв в технологиях, даже не ожидала таких возможностей от него, поэтому изначально долго сомневались менять ли кнопочный на цифровой. Но домофон оказался просто🔥🔥🔥 установлен в августе. И только одни плюсы! Онлайн в любое воемя можно отследить , что происходит у подъезда, в частности на парковке. Кто звонит в домофон. Качество записи и звука потрясающее. Так несколько дней назад благодаря этому домофону удалось проследить действия и прослушать разговоры подозрительной компании, которые вели себя развязно и угрожали безопасности автомобилей . Удалось также загрузить в память телефона необходимый кусок видео с этими хулиганами. ( пишет по 10 мин.) А так хранится в архиве до 3 суток.. А сегодня меня не было дома, и я приняла важный звонок в домофон через приложение и человек меня подождал. Наш дом полностью оборудован видеонаблюдением, и оно уже не раз выручало, но такие цифровые домофоны это еще прекрасное дополнение к повышению уровня безопасности. Одно условие, интернет на телефоне должен хорошо работать. Жалею, что раньше не установили....

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Назарова

مستوى 12 خبير محلي

Плохая компания, безответственная. Услуги навязали, а домофон в квартире так и не сделали. Вызвали специалиста, посмотре, сказал , что придет завтра и все сделает. Завтра так и не настало.

إظهار رد العمل التجاري

Елена К.

مستوى 6 خبير محلي

Поменяли домофон, не получив моего согласия, по отзывам видно, что за компания и проблем с домофоном будет полно!!! Подписи жильцов попрошу проверить прокуратуру и жилищную инспекцию! Почему вы выдаёте только один ключ у меня было 3 ключа,так как не голосовала за замену домофона данная компания вымогает у меня деньги!

إظهار رد العمل التجاري

Антон С.

مستوى 3 خبير محلي

Ребята, вас вообще не напрягает какие о вас отзывы и как вы обращаетесь с клиентами, заметьте за наши же деньги

إظهار رد العمل التجاري

Алеся Б

مستوى 6 خبير محلي

Жильцы решили сменить домофон на цифровой, ну, думаю, ладно, у нас демократия, решили - сменим. Но когда будет факт смены оборудования,когда будут раздавать ключи - об этом факте собственника квартиры никто не уведомил! 15 ноября звонок в домофон, здавствуйте, я мастер пришел менять домофон, а я спрашиваю, мол а что за компания и почему вы нам в домофон звоните, как ваша фамилия, но тут конечно мастер отключил домофон и диалог закончился. Через 2 часа звонок опять в домофон, мол ключи будем раздавать с 7 до 10 вечера, ну ок, спасибо, что сказали. Вишенка на торте - 15 ноября с 7 до 10 вечера сидим ждем ключ, а его все нет и нет. Звоним в эту супер компанию, где ключ, а они мол сейчас проверим, вам раздавали 15 ноября, а сейчас хотите курьера с ключами, оформим заявку и ждите 6 дней. Вообще класс! Просто решили, просто поменяли, а вы собственники квартир, ну как хотите, так и заходите. Доступ к квартире лишается какой-то непонятной компанией.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 7 خبير محلي

Домофон перестал работать. Заявки приняли, зарегистрировали. Срок по ней истёк, работы не делают. Сроки в принципе перестали озвучивать.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Шишляков

مستوى 17 خبير محلي

В основном обслуживают быстро и качественно А вот входную группу бывают затягивают с ремонтом.

إظهار رد العمل التجاري

Вера

مستوى 4 خبير محلي

Одной звезды вы явно не заслужили. Поменяли какого-то лешего домофон. На квартиру выдают ОДИН ключ. У нас прописано 4 человека, какого я должна дарить вам 600р.? Более того, было 2 дня доставки ключей. Я была на больничном и НИ РАЗУ не вышла из дома. Никто ключи не отдал. Придя в офис компании узнаю, что мой бесплатный ключ отдали :) ПЛАТИ. Мало того, женщина работающая там имела наглость мне в глаза говорить о том, что это с МОЕЙ квартиры открыли дверь и приняли ключ, подписавшись как Смирнов Б. (Ну вы бы фантазию хоть включили). Пела басни «может ваш муж так подписался, я откуда знаю?». Слава богу, второй сотрудник понял уровень абсурда и отдал несчастный ключ.

إظهار رد العمل التجاري

Darya Anisina

مستوى 16 خبير محلي

Сервис колл-центра ужасный. Оставила заявку, в назначенный день приехала в квартиру (там не живу, идет ремонт), а мастер не явился. Звоню узнать, почему так, а мне говорят, что у них не конкретная дата, а 3 дня на выполнение (заранее не предупредили). Телефон мастера они не знают, никакой информации по времени и дате установки у них нет, телефона руководства тоже нет. То есть сиди и жди 3 дня, когда мастер придет. А обратиться в другую компанию нельзя - они монополисты. Видимо, отсюда и отношение такое. Домофонные трубки стоят 2600р., хотя в интернете такие же за 600р продаются. Могут установить и купленную не у них, но все равно возьмут за установку 2600)

إظهار رد العمل التجاري

Марина Морозова

مستوى 7 خبير محلي

Одним днём поменяли домофон не предупредив. Объявление о смене повесили в день смены. И кому спрашивается мешал работающий домофон до этого? Теперь нужно запариться чтобы получить ключи, дёргать собственника жилья, одни неудобства людям доставляют ради наживы.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Панфилов

مستوى 7 خبير محلي

Неплохое место, но по телефону никто не разу не предупредил что оплата только наличными, при этом довольно труднодоступное место

إظهار رد العمل التجاري

Элла Самохина

مستوى 2 خبير محلي

Очень благодарна сотруднику Цифрал-сервис за оперативность исправления доводчика, номер заявки 1179942 от 03.10.2023

إظهار رد العمل التجاري

Hi People

مستوى 7 خبير محلي

Потерян запрос на вызов мастера, мне просто повезло что я переспросил, а то бы зря ждал. Выдали чипы для домофона, а они не намагничены, не работают. Сплошные неудобства, присутствие ответственности перед клиентом и профессионализм на минимальном уровне. Два элементарных вопроса из двух сделаны плохо.

Анастасия Малинская

مستوى 6 خبير محلي

Компания отвратительная, приложение перестает работать каждый месяц, нужно звонить каждый раз чтобы они чинили. И в итоге приложение не работает, а заявка у них закрыта, что они все починили! Это что у вас за сервис такой???!!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 22 خبير محلي

Компания мрак, их сотрудник магнитил мне ключи, которые через пару месяцев перестали работать. И мне пришлось несколько дней состыковываться с сотрудниками которые заново мне замагнитят ключи. Деньги за обслуживание брать не забывают, а вот реагировать на обращения забывают. Впаривают по городу свои новые домофоны, Спутник с функцией умный дом. Функция к слову работает так себе.

إظهار رد العمل التجاري

Думай сам

مستوى 8 خبير محلي

Понавтыкали домофонов без согласования с жильцами. Требуют плату за допклбчи, а бесплатные не выдали.

إظهار رد العمل التجاري

Леонид

مستوى 10 خبير محلي

Идея классная, но обслуживание отвратительное, после установки ничего не работает на заявки только обещания вот-вот сделают.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Александра

مستوى 21 خبير محلي

Приехала на квартиру к себе , а у меня новый домофон. Звоню к ним , а они мне : через 3 дня плюс , минус доставим пультик. Вы не много себе позволяете ? Спрашиваю я . А они мне : приезжайте к нам в офис . Я говорю : я домой хочу , к вам не хочу ! А они мне через соседей заходи. Вот и поговорили . Вот так , компашка по установке домофона лишила меня к доступу к моей недвижимости . Даже не ожидала , что это возможно. Какая то вонючая компашка , которую я имею право выбрать или нет , лишает вас к доступу к вашей квартире 🤷🏽‍♀️

إظهار رد العمل التجاري

Любовь

مستوى 9 خبير محلي

Домофон не работает. Второй раз вызываем мастера.

إظهار رد العمل التجاري

Лиана Григорян

مستوى 2 خبير محلي

Очень довольна сервисом все хорошо

إظهار رد العمل التجاري

Мария

مستوى 8 خبير محلي

Копания начала работать 1 день в нашем доме. Но чувствую, что страшное зло, т к. в объявнении указано, выдача ключей сотрудниками компании с 18.30 ло 21.30, я была дома, а сотрудников не было. Это ужас, не знаю за что нас так управляющая компания наказала.

إظهار رد العمل التجاري

Miracl Channel

مستوى 4 خبير محلي

Хороший домофон установили нам недавно бевард качество на высшем уровне всякие алкоголики проходят мимо просто увидев этот домофон, очень удобное приложение и большой функционал

إظهار رد العمل التجاري

наталья

مستوى 6 خبير محلي

Установили новый домофон! В начале возникли проблемы! То звука в трубке не было. То приложение на телефоне не работало! Нашла в контакте страничку!,Описала проблемы! Откликнулись сразу!, мастер пришёл все исправил, приложение дистанционно исправили! Молодцы ребята, спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Ильинична

مستوى 18 خبير محلي

Самая отвратительная компания и самое отвратительное обслуживание. Приложение не работает от слова вообще. У разработчиков единственное решение проблемы: удалите приложение и закачайте заново. И чудо не произойдёт-работать ничего не будет.... Проблема по домофону не решаются слова вообще. Сто раз уже пожалели о данной фирме и мне кажется те хвалёные отзывы, которые здесь написаны, не совсем честные, так как на отрицательные отзывы фирма не ответила ни разу.

إظهار رد العمل التجاري

Anna Abushenko

مستوى 9 خبير محلي

Возмущена неквалифицированными сотрудниками по установке домофона. Испортили мне две стены, объяснив, что по-другому нельзя. Домофон так и не установили. Когда я обратилась в службу поддержки, парень стал разговаривать со мной шаблонными фразами, нужны ли мне дополнительные ключи и т.д. Хотя я обратилась совершенно с понятной целью - устранить недостатки работы и восстановить целостность стен. Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким непрофессиональным отношением. Никогда никому не порекомендую данных специалистов.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Г.

مستوى 3 خبير محلي

Недавно в нашем доме установили новый домофон от фирмы "Цифрал-Сервис". Очень довольна, все работает исправно и очень удобно открывать дверь с установленного приложения (установка бесплатная!!!) , если вдруг забыл ключ дома. Советую.

إظهار رد العمل التجاري

Биркун Алексей

مستوى 9 خبير محلي

Ужасная компания. После оплаченных квитанции, выставляют счета с задолженностью и отключают домофон, который оплачен! Это не нормально, и не соответствует никаким нормам права и морали!

إظهار رد العمل التجاري

Andrey V.

مستوى 9 خبير محلي

Просто невозможно получить чип - дозвониться до них нельзя, где находятся объяснить не могут, по эл. почте пишут, что город указан неверно, а верно его нельзя указать потому что в списке нет Москвы. Крайне несерьёзная компания.

إظهار رد العمل التجاري

Dmitriy Yorkin

مستوى 2 خبير محلي

Самый худший сервис из известных. Мало того, что сервис навязывается гражданам, самозахватом демонтируют домофоны и устанавливают свои. Так и приложение не работает от слова - совсем, оно просто зависает и ничего не происходит, а их сотрудники только разводят руками и ничего не в состоянии объяснить и сделать.

إظهار رد العمل التجاري

Вероника Ж.

مستوى 6 خبير محلي

Отказываются чинить домофон, хотя ЖКС направили к ним.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина О.

مستوى 5 خبير محلي

Ни разу с момента постройки дома не ломался домофон, все было прекрасно, но видимо в управляющей компании кто-то решил подзаработать и нам установили этот самый Спутник. Причем бумажку о моем желании поменять домофон пытались подсунуть на подпись когда его уже установили, так вот теперь целая эпопея с ним. Ключ выдали на тонкой резинке, которая должна очень скоро порваться, было у меня 3 ключа, теперь выдали один и остальные иди и покупай, с чего непонятно. Как удобно открывать с телефона пел песни представитель компании, но уже явно видно, проблемы будут глобальные, потому что очень медленно сие чудо грузится на телефоне, а еще и морозов не было, чтобы подвисать и замерзать, но выяснилось, что это еще не все напасти, теперь гостей приходится бегать встречать на первый этаж, потому что рукожопы видимо устанавливали, открыть из кв дверь не представляется возможным и приходится тратить время и вызывать сервис. Качество картинки с камеры тоже сильно ухудшилось относительно предыдущего. И вот спрашивается, кому мешал нормальный домофон. Почему жизнь моей семьи должна крутиться вокруг домофона я вот не понимаю.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Беляев

مستوى 6 خبير محلي

Начну с того, что никогда не писал отзывов о компаниях, оказывающих услуги, просто менял поставщика услуг и жил спокойно дальше, но эти господа, заставили своим отношением написать отзыв и думаю придётся более глубоко разобраться в ситуации. И так: На основании какого то, судя по всему липового собрания, которое возможно и проходило во время когда все жильцы на работе и участвовали в нем 3 человека, поменяли старый работающий домофон, на якобы супер новый, но теперь старые ключи не работают, а выдают только один, остальные нужно покупать, судя по всему решили заработать ребята, в столь непростое время. А говорят что мол мы вам бесплатно поставили новый домофон, точно, только вот за обслуживание старого, который ни разу не ломался мы платим исправно, на эти деньги можно было каждый год их менять.

إظهار رد العمل التجاري

Никонор Никонорычев

مستوى 4 خبير محلي

За дополнительный ключ 250 рублей

Евгения Зиязитдинова

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная организация!!! Просто ужасная!!! Как она берется за работу??? П 31.05 мая установили домофон, 17 июля-он по прежнему не работает!!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Ермаков

مستوى 3 خبير محلي

Установили новый домофон, "Спутник" Все работает отлично, сделали все как обещали, хоть и были сомнения... с мобильного телефона управление очень удобно, могу сказать только спасибо!)

إظهار رد العمل التجاري

Иван Л.

مستوى 5 خبير محلي

Большое спасибо сотрудникам! Помогли очень оперативно решить вопрос.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Г.

مستوى 5 خبير محلي

Отличное обслуживание! Клиентоориентированность- на уровне! Ни разу не пожалела, что мой дом обслуживается данной домофонной компанией! Спасибо офису за их готовность всегда прийти на помощь своим абонентам. Рекомендую всем знакомым!

إظهار رد العمل التجاري

Лилия

مستوى 5 خبير محلي

Домофон от " Цифрал-сервис" не принадлежащий жителям не может быть общедомовым имуществом и предметом в отношении которого можно проводить собрания на основании ЖК РФ, это отдельная услуга требующая заключения прямых договоров с каждым собственником отдельно и уверена что не было никакого общедомового собрания, а это ещë одно нарушение, так же договор наверняка был заключён с одним собственником, не имевшим нотариальную доверенностей на представление интересов жителей.И то,сомневаюсь,что был заключен!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Костина

مستوى 3 خبير محلي

Мне понравилось обслуживание! Сделала заявку ,через полчаса перезвонил оператор, уточнив детали проблем с домофоном, предложили заменить трубку, так как моя рассыпается уже в руках. На следующий день пришёл мастер и установил новую, современную трубку. Цена вопроса 1400. Вполне адекватно. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Варвара

مستوى 9 خبير محلي

В целом, к работе и обслуживанию дмф у меня нет претензий, но с оплатами с самых первых дней и до настоящего времени постоянно какие-то недоразумения. Я всегда оплачивала дмф в начале года со 100% предоплатой, потом мне приходили квитанции на оплату, я звонила в Цифрал, разбиралась, присылала подтверждающие чеки и, о чудо, вроде все наладилось! Но, в этом году нас передали в МосОблЕИРЦ и мне опять стали приходить суммы на оплату дмф. Опять стала звонить, разбираться в Цифрал-сервис и в МосОблЕИРЦ, кивают друг на друга, в МосОблЕИРЦ говорят, что мы выставляем то, что нам передали из Цифрал-сервиса, при этом, Цифрал-сервис почему-то снимает с себя всю отвественности за двойные оплаты. Я удивляюсь некомпетентности сотрудников бухгалтерии цифрал-сервиса, они даже не пытаются вникнуть в суть вопроса. Ответ один: звоните в МосОблЕИРЦ, но МосОблЕИРЦ только оператор, который выставляет счета на основании данных, предоставленных поставщиками услуг. В общем, замкнутый круг….

إظهار رد العمل التجاري

ILIA🤔

مستوى 14 خبير محلي

Так себе контора. Работают плохо никогда до них не дозвонишься.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Хрущёва

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании! Работают быстро и оперативно) проблема была решена очень быстро. Огромное спасибо, девочкам из офиса, всегда все подскажут и объяснят!

إظهار رد العمل التجاري

m305ev

مستوى 20 خبير محلي

Данная компания императивно ( навязано) установила свое оборудование в дома. Заявленная услуга управления домофонами через приложение не работает. Я утверждаю, что компания Цифрал сервис предоставляет услуги ненадлежащего качества. Официально уведомляю компанию о намерении подать жалобы в роспотребнадзор и ФАС.

إظهار رد العمل التجاري

Тобольский Джек

مستوى 13 خبير محلي

Это худшая компания в России.Нет качества,нет сервиса нормального.Постоянно одни отговорки,очень пожалел,что подключили услуги домофона этой шараги со студентами

إظهار رد العمل التجاري

Cifral-service

168 مراجعات