Cifral-service
1079 مراجعات
يونيو 3 ، 2023
У нас домофон с видеонаблюдением работает хорошо. Проблемы бывают достаточно редко, порой заедает дверь на подьезде. Очень удобно находясь в любом месте через смартфон посматривать за своей машиной. Угол обзора большой. В квартире стоит трубка начала 2000-х годов, работает нормально.
4
12
سبتمبر 29 ، 2023
Изумительно, техподдержка лучше всех!! Мастер минут через 10 от жалобы уже пришел и всё починил, понятия не имею, как они это делают, но мне все нравится. И вежливые админы в сети на связи тоже радуют. Сама связь стабильная, можно архив смотреть за три дня, видеодомофон очень комфортная услуга, пользуемся и в восторге. Всем рекомендую!!
21
أكتوبر 17 ، 2023
Ужасная компания! просто кошмар, неудивительно судя по рейтингу... перестали работать ключи( брелок) в парадную не зайти и не выйти, вот уже 2 дня, это хорошо если кто из соседей попадается, кто спускается, приходится под дверь кирпич ставить.... при звонке в компанию сказали, ожидайте через завтра мастер будет, не смотря на то что вчера еще звонили и оставляли обращение!!!! на что мне заявили что только сегодня оно поступило, просто ужас.... на мой вопрос что нам сейчас то делать? на улице ночевать что ли??! ответили ухмылкой, позвоните соседям... Вы там адекватные вообще? А если нет никого? кому звонить? Можно подумать соседи должны отвечать за ваши косяки..... всего плохого вам и вашей компании
32
نوفمبر 1 ، 2024
Всё прекрасно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
أكتوبر 22 ، 2024
обслуживания ни какого,как поставили и все,с видео замануха сперва бесплатно и не предупредят что потом платить,бац будьте добры 1020 рубликов за видос который раза 2 в месяц смотришь,чужие лазят кто хочет какая тут безопасность.за ключами приезжай сам или доставка платная стоимость выше чем сами ключи,с токой обслугой могли бы и тсж платить.
3
أكتوبر 28 ، 2024
Быстро помогли решить вопрос, но стали навязчиво предлагать доп услуги, даже когда сказал что не нужно ничего
2
1
يناير 18 ، 2024
15.01.2924г. был написан отзыв о работе компании Цетрал-Сервис. Проблема - не закрывается дверь в подъезд, дверь постоянно открыта, ул.Стойкости.
14.01.2024г была подана заявка.
На данный момент 18.01.2024г,/21.10 дверь в парадную/подъезд открыта. Снова подана заявка на сайте компании. Ответа от компании нет!!!
Решайте сами - нужен Вам такой "профессионал" как Централ-Сервис или нет.
Звёзды компания не заслуживает.
6
أبريل 28 ، 2023
Хоть и поменяли нам в доме домофон неожиданно и без какого-либо опроса, я в целом довольна. Оплата осталась та же, но появилось видео, приложение и возможность открывать дверь дистанционно. К одному аккаунту можно привязать всех членов семьи. Видео хранится несколько дней, поэтому можно следить не только онлайн, но и листать назад. А также все звонки в мою квартиру сохраняются отдельно и тоже хранятся какое-то время. Это все очень удобно! Поначалу приложение, глючило, например, когда один член семьи при звонке открыл дверь, у меня звонок продолжался и его было не выключить. После обновления приложения звонок продолжается, но хотя бы когда нажимаешь на красную трубку, он отключается. Обращаться в сервисную поддержку за год пока не пришлось. Конечно, всегда есть, над чем работать и в чем улучшаться, но в целом все устраивает, и видно, что компания работает над всеми шероховатостями.
3
مايو 16 ، 2023
В 2007 в подъезде были установлены новые двери с домофонами! Изначально было все установлено, но со временем отказались, т.к. живем на первом этаже и смысла от домофона не было. Но прошло время, в 2023 году мы все-таки решили установить. Позвонили в Цифрал, менеджеры начали втюхивать ключи и трубку, а трубка у нас уже есть точно такая же, аналоговая, с теми же проводами, провода еще протянутые с 2007 года, даже печать стоит ! Но в их центре нет никакой информации о том, что мы являлись клиентами Цифрала, а значит нам нужна трубка, по мнению менеджера!!!
Если мы откажемся от трубки, то услугу по подключению нам не окажут! Логика?!
Ок, соглашаемся на трубку! Приходит мастер Алексей, согласовывает подключение без доп.оборудования с руководителем и вот мы являемся абонентами, со своей трубкой и платным подключением вместо 2200 всего 900 рублей!!!
Выражаю огромную благодарность мастеру Алексею за человеческое отношение, быстрое и качественное подключение!
(Г. Кемерово, Ленина,37)
9
3
يناير 12 ، 2024
Хочу оставить отзыв о работе мастера
Воронова Романа. Очень ответственный! Заявки делает всегда
на отлично! Не подводит.
Спасибо компании! и Мастеру!
5
مارس 25 ، 2024
К сожалению данная организация обслуживает домофон по нашему адресу. С 24 марта Не работает домофон , на звонки оператор отвечает предложением, что заявка принята. Ключи не работают, домой не попасть. Сегодня рабочий день! Компания не решает проблемы оперативно. Код доступа не дали.
6
أبريل 23 ، 2024
В компании цифрал работают некомпетентные люди, Уже как 2 года не могут разобраться в нумерации подьездов и квартир . А возврат денег от них не дождешься, хотя обращений, заявок и документов было отправлено неоднократно.
Все кормят обещаниями, и также отправляют квитанции.
5
أبريل 11 ، 2024
Не могу войти в приложение. Звонила на все указанные телефоны. Многие работники сервиса пытались мне помочь, каждый давал свои указания, те или иные данные. Никто мне так и не помог... Приложение так и не активировано. Пользоваться услугами домофона в полной мере я не могу... (((
5
سبتمبر 20 ، 2023
Перестал работать домофон.
Приехал мастер (Иван Г.).
Был приятно удивлен, что пока я завтракал, домофон был отремонтирован.
Спасибо мастеру, за оперативность, вежливость и качество работы!
1
10
ديسمبر 21 ، 2024
Всë четко. Служба поддержки и мастера работают слаженно.
أكتوبر 22 ، 2024
Подняли цену на услуги в 20 раз, видео отключили. А домафон как был сломан так и остался сломанным.
3
أغسطس 20 ، 2023
Наверное про данную организацию за всех я решать не буду . От себя за свою личную ситуацию напишу . Перестала работать трубка в квартире , вызвал сотрудника данной фирмы . Сотрудник осмотрел выявил что сломана трубка динамика . Я просил починить на что сотрудник сказал не получиться и надо новую трубку но она стоит денег . Я отказался покупать так как ещё все было на гарантии . (Ответ сотрудника значит не пользуйтесь домофоном ) Я последовал его предложением . Так что нет домофона нет оплаты за него. От меня лично не советую .
23
1
ديسمبر 6 ، 2023
Объясните зачем нужен домофон на сервисном обслуживании. Ну да. Поняла чтобы сниматьать ежемесячно плату не понятно за что. Рядом подъезды с обычным домофона. Если ломается-приглашают специалиста-чинит. Здесь же платишь годами из месяца в месяц. За эти деньги можно было кучу домофона поменять, это не правильно.
14
1
مايو 4 ، 2023
Живу на проспекте Художников. Проблем с Цифрал-Сервисом не было, приходили, чинили, все работало. Домсовет решил перейти на 'Мавину'. Тут же перестал работать в моей квартире видеодомофон, мастер от Мавины пришел, обругал меня и ушел, делать ничего не стал вообще. Мне так и непонятно, за что Мавина свои деньги получает от нашего подъезда, ну может другие квартиры довольны.Положение спасло приложение Умный дом. К нему у меня вообще только одна была претензия - когда забываешь заплатить, оно блокируется на сутки уже после перевода денег, и это очень неудобно)). В остальном я очень довольна приложением. Оно пишет видео высокого качества, и когда к нам пришли ***, на записи видны и лица, и машина с номерами. Записи хранятся долго. Также преимущества, что приложение работает хоть из другого города. Могу только рекомендовать.
3
20
أكتوبر 9 ، 2023
Самая отвратительная организация!
Оплатила в начале года вперёд до конца года. Спустя 2 месяца стали приходить квитанции от ЖКХ на оплату помесячно. По телефону ответили приезжайте в офис писать заявление на возрат денежнвх средств. Хорошо. Приехала в офис потратив свое рабочее время, написала заявление и спустя месяц вернули переплату в сумме 450₽. Я выдохнула))
Но не тут то было!! В сентябре снова стали включать оплату. Оставила заявку по телефону. Спустя 2 недели заявка не обработана, ответа нет!
Чтобы я ещё раз оплатила вперёд за год?!!- да никогда!! Думала раз заплачу и забуду)) А на деле оказалось, в течении всего года выяснение дебета с кредитом!!
18
سبتمبر 4 ، 2023
Максимально отвратительная компания, такая же отвратительная, как и некомпетентные операторы. Один говорит одну информацию, назвав при этом собственника, проживающего в квартире. Вторая, по имени Анна, несет полную ахинею, говоря по поводу собственника. Сначала говорит, что на горячей линии такой информации нет, а потом переобувается и говорит, что это конфиденциальная информация. Биполярное расстройство. Если уж и заявляете о себе, как о хорошей компании, тогда и соответствуйте ей.
Кстати говоря, деньги за подписку нам так и не вернули, мол: пишите заявление. Идите обучайтесь, понаберут «сотрудников колл центра» по объявлениям с Авито…
25
أكتوبر 24 ، 2024
Отвратительная компания.
Заявка на ремонт не выполнена уже 17ый день. Претензию не принимают.
4
مايو 21 ، 2024
Стали нас обслуживать.. Купили на Озон ключи-нужна регистрация их. Позвонили-ждали 15 мин, всё.. Не але.. Сегодня опять звоним-говлрят что время ожидания ещё увеличилось и опять не але.. Почему Дом ру отвечает быстро?
2
سبتمبر 18 ، 2023
Заказ ключи через Дом.ру. Не знал как их активировать. Позвонил в поддержку, там направили на Цифрал-Сервис. Операторша активно начала убеждать в том, что приобретенные ключи невозможно активировать т.к. заказаны НЕ У НИХ, на все уточняющие вопросы активно агитировала заплатить конкретно им и оформить возврат на новые ключи, приобретенные с ОЗОНА, что заняло бы еще много дополнительного времени. Послушал на верочку, но близкий человек предложил активировать одним из иных способов указанных на сайте ДОМ.РУ (через код старого ключа), на моё удивление всё заработало, активировал еще 4 ключа и никаких проблем это не вызвало. Не потратил своё личное время, но нервы знатно порастрепал и сохранил свои деньги не переплатив за ключи, которые меня агитировали приобрести у ЦИФРАЛ-СЕРВИС. Никому не советую до конца верить тому, что вам говорят операторы и консультанты действующей компании. Оценка однозначно негативная. Сто раз подумайте.
25
1
مايو 5 ، 2023
Читаю другие отзывы и думаю что они про другую компанию🤔
Уже 6 лет установлены домофоны ( со старой и 2года с новой модификацией) жители парадной очень довольны.У нас всё работает как часы,заявку написал-вечером неполадки исправлены. Моментальный отклик на проблему и отчёт о проделанной работе от сотрудников компании Цифрал.
Функция умный дом,с камерой и возможностью дистанционного открытия двери, а так же приём сигнала в виде телефонного звонка вообще 💥 защитил нашу семью и детей от беспокойства и сделал дом более надёжным. Огромное спасибо вам за работу Цифрал, радуйте нас и будьте ещё лучше,совершенствуйтесь и не останавливайтесь на достигнутом,вам есть куда стремиться.
Если спросят про рекомендации данной компании,то без сомнений рекомендую на все 💯
7
21
أغسطس 8 ، 2023
Зря ругают Цифрал, хорошая компания. Работают быстро, чётко, делают хорошо. Мастера профессиональные, девушки в офисе на Малоохтинском вежливые и приятные.
1
18
أكتوبر 5 ، 2024
Всё чётко, быстро, профессионально. Спасибо!
2
2
نوفمبر 7 ، 2024
Спасибо большое Компании за их услуги. Процветания и благополучия Вам.
1
4
أكتوبر 17 ، 2024
Звук, видео, ключи всё платно. 80₽ обслуживание,
100₽ за видео в месяц. От жадности ничего не треснет?
ديسمبر 24 ، 2024
Размагнитился ключ, замена 300₽ - ок, но доставка до пункта 175₽ или ехать куда-то далеко 🙈🙈🙈
1
أكتوبر 2 ، 2024
Заказывал ключи от домофона. На сентябрь 3 ключа - 1050 руб. В пункте выдачи ключи были в срок, через 3 дня. К качеству претензий нет. Оператор вынужден навязывать услуги по замене трубки домофона и пр., что сейчас не требуется, но это ее работа..
سبتمبر 5 ، 2024
3 месяца не могут выставить счёт на оплату, отправляют оплачивать на не существующие сайты
3
أبريل 26 ، 2024
Мне помогли с моей проблемой прям в день обращения. Инженер Иван, позвонил заранее и пришел в обзначеное время. Хочу отметить профессионализм Инженера.
2
ديسمبر 19 ، 2023
Компания заметно улучшила свой сервис. Доводчик двери и магнит не работали. Сегодня оставила электронную заявку, через пару часов отписались, что заявка принята, мастер приедет завтра и всё сделает. По итогу мастер приехал уже сегодня, всё починил и отзвонился, что работа выполнена. Спасибо большое за качество и оперативность. Очень приятно, когда фирма работает как часы.
2
7
مايو 23 ، 2024
Не понятно как работает приложение, не высвечивается конртинка, звонок проходит через минут 10 как уже все зашли . в истории потом нет ничего. Оплату в ЛК проверяю пишет нет догов.
3
أبريل 6 ، 2023
Очень много негатива,почему-то.
У нас тоже недавно меняли оборудование,всё работает исправно. Был один сбой,не показывало видео в приложении,сделал заявку.
К ВЕЛИЧАЙШЕМУ изумлению (прочитав отзывы),через день получаю сообщение:"Работа выполнена,проверьте приложение."
Что делали - не знаю,но видео заработало. Звонки в домофон принимает даже когда нахожусь на работе (15 км),сразу вижу кто звонит. Архив тоже работает нормально. Над интерфейсом можно поработать. Чтобы "гостей",себя можно было по-своему обозвать и т.д.
А в общем и целом я абсолютно доволен.
Может мне просто повезло.
7
30
ديسمبر 3 ، 2023
Я вообще не понимаю, кто разрешил ставить,этот цифрал. У НАС БЫЛ ХОРОШИЙ домофон, нет пришли сломали,поставили этот цифрал.Почему никто жителей не спрашивает.Мне этот цифрал вообще не нравится,то работает то нет.Что хотят то и делают.Не работает неделю,звоню дела никому нет. Уже не работает вторую неделю всем все равно.Никому не советую этот цифрал сервис
15
أبريل 5 ، 2023
В наш дом пришла цивилизация: завезли домофон с камерой и приложением для его управления. Жить стало чуточку удобней, спасибо.) Минусы есть везде и во всем, вот у меня, например, приложение иногда глючит во время вызова, но начало прогресса положено и на том спасибо.)
3
16
يونيو 6 ، 2023
Очень удобно пользоваться домофоном от Цифрал - Сервис , пользуюсь приложением , которое помогает найти хулиганов .. Мастера приезжают быстро и исправляют неисправность . Спасибо Вам
1
10
أغسطس 18 ، 2023
18.08.2023 - звонок в Цифрал - Сервис - так и так в квартире сменился собственник - договор не заключал - как убрать текущие (ежемесячные) фин. претензии по оплате услуг компании с которой у меня нет договора даже. Ответ сотрудника горячей линии Елены: НЕВОЗМОЖНО. Ведь еще до вашей покупки две трети жильцов... протокол собрания жильцов (не все живы жильцы то - только фин. претензии по номерам идут)... и бла бла бла... Обращаюсь в Роспотребнадзор - ситуация для них типовая с домофонным террором - заявление в свободной форме на адрес компании в одностороннем порядке уведомляю... и т.п. Вопрос компании - это попытка системного мошенничества? Некомпетентность ил и недоразумение? Обращение продублировал на почту компании 18.08.2023 - не будет адекватности будем общаться через посредников в лице органов государства по данным вопросам. Заявление по признакам мошенничества гарантирую в таком случае. Кстати у компании была реорганизация... Они там договора то со всеми перезаключили (или на сайте написали и все- благо для них у нас не все Законы РФ не то что знают, а вообще понимают как их интерпретировать)? Все согласны?
31
1
ديسمبر 13 ، 2023
Постоянно ломается домофон. Антивандальность никакая. А служба поддержки работает с 8 до 20. Поэтому будьте готовы, что в 22 часа со сломанным домофоном вам никто не поможет. И то что вам не открыть дверь - ваши проблемы. Оставишь заявку через сайт - "мы с вами свядемся в ближайшее время", а на утро вашу заявку никто не видит.
9
1
ديسمبر 27 ، 2024
Санкт-Петербург,Калининского района,ул. Карпинского.Звонила диспетчеру с проблемой домофона.Никто не мог зайти в подъезд,магнитные ключи не работали.Пенсионеры не могли выйти за продуктами или в аптеку,кто приходил с работы,тоже стояли по пол часа.Ответив на звонок,мне ответили,что заявка принята и мастер придет завтра!!Конечно.Мы все подождем мастера на улице.
نوفمبر 1 ، 2023
Компания работает не понятным образом. Самостоятельно устанавливает домофоны. Вывешивает объявления о вручении ключей 20.11 с 17.00 до 22.00. А фактически производит выдачу 20.10 с 17.00 до 18.00. В последующем для получения предлагает приехать к ним в офис или доставку курьером за 300 рублей. Вторую неделю домой самостоятельно не попасть. Необходимо ждать у подъезда что бы кто заходил или звонить соседям кто дома. Жду ответа. Вынужден буду жаловаться в Прокуратуру о нарушении моих прав в связи с ограничением свободного доступа к своему жилью.
10
يناير 29 ، 2024
Время от времени отвратительное отношение к клиентам. Могут запросто закрыть заявку, даже не выполнив ее и не связавшись с клиентом. По телефону не отвечают от слова "совсем", ссылаются якобы на большое количество звонков, но в это слабо верится. Очень странная ситуация с договором на обслуживания. Договор с собственниками не перезаключался с 2006 года.
7
أغسطس 1 ، 2024
Позвонил уточнить о возможности подключения видеодомофона в квартире, т.к на сайте есть такая услуга. Плюс у дом.ру подобное оборудование есть продаже и доступно к установке. Ответ был гениальный: "Ну вот в Дом.ру и звоните!" Сервис который мы заслужили. Занавес. PS. Вопрос был даже не об установке, а о ее возможности!
4
1
نوفمبر 10 ، 2024
Перестало работать приложение. На этапе подтверждения согласия с правилами вылезает сообщение о технической ошибке. Дальше приложение не работает ни в каком режиме.
Обратился в службу поддержки, на что получил ответ что у меня всё оплачено и приложение должно работать. Открытые тикеты закрывают в одностороннем порядке, не разбираясь и не уточняя причину обращения. И что делать теперь?
2
يناير 11 ، 2023
В номинации «Худший сервис в мире» Цифрал занял бы первое место! Молодцы те, кто придумал этот бизнес. Установить домофон - и на этом всё! Просто платите деньги за отсутствие какого-либо обслуживания! Заявки принимаются через пень колоду! Навязчиво предлагают поменять трубку и ключи! Раз 10 оператор предложила, даже разговор было не закончить, как попугай повторяла одно и то же. Зачем мне? Если моя трубка работает, а ключи есть.
Один раз у нас не работал домофон месяц!!!! Месяц!!!! Я звонила каждый божий день! В итоге пришёл «мастер», который сказал :- «А что вы сами не могли починить провод, тут все легко».
Вы серьезно?! Вы когда к врачу приходите - вас лечат. Не говорят же: что вы приперлись, купите какое-нибудь лекарство в аптеке и лечитесь.
Просто мрак! Сервис на уровне 0, точнее минус 100. Перерасчёт за отсутствие рабочего домофона сроком 1 месяц , конечно, не сделали. Сегодня было не попасть в дом, потому что домофон писал «войдите по приложению». Но заявку мы не можем принять - Рождество Христово ведь. Христос всё видит. И грешников этой фирмы точно накажет! Так что …побойтесь Бога.
153
5
أكتوبر 15 ، 2023
Отвратительное сервисное обслуживание домофона!!!! Сломался домофон, не работает кнопка для открывания дверей. Весь подъезд страдает!!! Позвонили , оставили заявку. Это было утро пятницы и что Вы думаете- они его так и не исправили!!! Страдаем все выходные. У нас в доме одни бабушки и дедушки, они не умеют пользоваться приложением для открывания дверей через телефон .
8
2
فبراير 22 ، 2024
Очень оперативно починили магнитный замок входной двери. Вечером оставили заявку, а в девять утра мастер уже ремонтировал дверь. И после выполнения работ позвонил и отчитался. Невиданная быстрота и ответственность. Все должны быть как Цифрал-Сервис!
2
3
سبتمبر 22 ، 2023
У нас домофон установлены 15 лет назад, может и более. Древние. Договор составлен предыдущей хозяйкой. Она не имела скидки, ВОВ, инвалид, пенсионер. Надо оплачивать какую-то вымышленную проверку. Какой-то дядя раз в месяц приезжает и смотрит не сгнили ли соединения. Расторгнуть договор нет возможности. Домофон древний, двери можно ногой открыть, такие старые двери. За не платёж 1000 рублей год, снимут все купленное оборудование. Такие угрозы. Сломалась трубка. Так мне её поменяли тоже на старую, положили бумажку для контакта с кнопкой. Если новее, то платить. Не знаю как отделаться от выплат.договора на столетия. Это надо со всеми соседями заявление менять. А я их не знаю и это не реально. Помогите информацией. Как от циырала спастись.
11