Cifral-service
1079 مراجعات
يونيو 30 ، 2023
Здравствуйте, скажите пожалуйста, на каком основании Домофон в коммунальной квартире стоял и до сих пор стоит в комнате Журавлёвой С.В., а за Домофон берут по 55 рублей с каждой комнаты? Переводить домофон на коридор для общего пользования они категорически отказываются.
Более того, в нашем доме установили новый Домофон фирмы ООО "МироДом" , эта фирма тоже звонит и требует с нас деньги, хотя квитанций от них нет. Снимите пожалуйста с нас плату за пользование Вашим домофоном, мы все в квитанциях или решите вопрос с переносом Домофона, я их просила, как пенсионерка, сделать параллельный домофон, т к это надо и для Скорой Помощи и для доставщиков еды с Магазина "Магнит", да и для моих родственников, т к живу одна и они часто забывают их код
Наш адрес Смольный проспект дом 7 кв. 14
7
نوفمبر 12 ، 2023
В субботу обнаружили, что дверь ключом не открывается, позвонила оставила заявку. На что мне ответили: "в понедельник отремонтируют", а выходные как-нибудь перетопчитесь. И очень настойчиво стали предлагать заменить домофонную трубку или дополнительный ключ. Работают не для обслуживания домофона, а втюхивания трубок и ключей.
8
ديسمبر 6 ، 2023
У данной компании клиентоориентированность на нуле. Квитанций на оплату не присылают, потом блокируют домофон, а когда пытаешься им позвонить, чтобы они прислали квитанции на оплату, оператор отвечает: «может пришлем, через четыре дня, а может и нет»!!! Это как вообще работает???
В итоге с горем пополам оплатили абонплату и… Полторы недели уже ничего так и не работает, операторы не реагируют на обращения!
10
1
يونيو 15 ، 2024
Это жесть какая то! Я пишу заявление в прокуратуру! Приехала из отпуска в подъезде новый домофон! У меня ключей нет! Трубки, как указано в квитанции, нет! За что я должна платить ?!!!
4
يوليو 25 ، 2023
В нашем доме тоже без согласия жильцов установили новый домофон и выдали по одному ключу на квартиру, причем ключ оставили у соседей сверху, так как мы были в отпуске. Остальные ключи предлагают покупать самим пока по акции 250 рублей за каждый, если заказывать и самим получать в Boxberry. А в дальнейшем, если потеряется или сломается, то цена уже будет 350 рублей. Я так понимаю, что это не предел, потом цена будет расти. Считаю, что это возмутительное навязывание услуги. И если установили оборудование, то обязаны обеспечить всех жильцов ключами. право собственности не может быть обременено некой платой за доступ.
22
يناير 18 ، 2024
Сегодня не могли войти в подъезд (не срабатывает брелок), с утра позвонила в Цифрал, быстро ответили и зафиксировали заявку, я еще разговаривала с оператором, а мне уже названивает мастер с вопросом о проблеме. Быстро подъехал!! ОЧЕНЬ неожиданно и приятно! Оперативно! Спасибо
3
يوليو 13 ، 2023
Пришла к вам в офис с вопросом по задолженности. Встретила меня Наталья, очень отзывчивый, приятный и профессиональный сотрудник. Когда приходиться общаться с такими людьми , мир становиться приятней! Спасибо, что у вас такой замечательный сотрудник!
1
11
سبتمبر 27 ، 2023
Компания подделала протокол голосования жильцов "о выборе компании по обслуживанию домофона", заменила вызывную панель, много обещала, по факту просто слова, например , что приложение будет работать бесплатно всегда, для тех кто не покупал ключи, а такие люди в подъезде были, обманули
странная позиция по выдаче ключей и стоимость самих ключей выше рыночной, стоимость обслуживания предлагают 65 рублей в месяц с квартиры, когда конкуренты просят 35-40 рублей
в завершении часть квартир платит им, по факту не зная, что они не выбраны жильцами
так же передали в еирц сведения, что они обслуживают домофон, один обман
13
أبريل 16 ، 2024
Домофон поставили, а ключи выдать забыли, теперь просят приехать в офис за ключами за свои деньги! А это ехать от нас далеко! Со Стойкости на Большеохтинский. Про людей не думаю от слова совсем!
5
يونيو 3 ، 2024
Очень странная контора. Не могут устранить проблему по работе мобильного приложения и постоянно переносят заявку уже на протяжении года!!!!!
3
يونيو 16 ، 2023
Купила ключи, деньги они у меня сразу взяли, а вот ключи не работающие подсунули. Пришлось ждать ещё 5 дней.
Я предложила и деньги через пять дня, но тётя бросила трубку, все разговоры записываются на телефон у меня автоматически.
А вчера на почту прилетела квитанция 500₽ долг и ещё 500₽ я им должна - 👀
Звоню и спрашиваю что за долг и откуда?
За 2021г - это как???
То есть мы заключили с цифрал ом договор (70% дома, алкаши и должники которые не платят квартплату), а я плачу квартплату исправно, тк субсидию не платят если есть долг, так вот я платила, платила и хлоп в 2021 году перестала платить, потом продолжила - ЭТО КАК?
Вообщем я сказала, что у меня вся кварплата уплачена 100%,тк с 2019 по 2023г мы получали субсидию.
2. Я с цифралам не заключалась договор, а 70% дома (те кто дали согласие), так у них долги по кварплата от 100К до 700К, конечно они вам за выпивку и маму родную продадут, ведь они не платят квартплату от слова совсем.
Ну а я липрвые квитанции, которые нарисовали ь задним числом платить не собираюсь, тк согласия на сотрудничество с вами не давала. Можете забирать свое оборудование, меня и фирма которая была до этого устраивала!
А за обмен и лже квитанции и за то что порочете мою честь - подам на вас в СУД!
19
أكتوبر 23 ، 2023
Регулярная оплата за пользование домофоном не даёт гарантии восстановления, при размагничивании, таблетки от домофона. Менеджер ООО"ЦИФРАЛ-СЕРВИС" принуждает к покупке новой таблетки, цена, которой 250 руб, плюс доставка до адреса 350 руб. или Т.К.боксбари 100 руб. Причём, льгот ни инвалидам, ни пенсионерам по этой услуге не предусмотрено. Возникает вопрос необходимости ежемесячной оплаты и складывается негативное отношение к данной организацие
9
أغسطس 14 ، 2023
Отключили домофон за неуплату за два месяца. Мы не находились дома, была причина. По приезду оплатила 372 руб, это оплата до конца года, через сутки позвонила на горячую линию, там ответила девушка, что оплата приходит в течении 3Х суток(хотя в приложении написано 24 часа). И вот я оплатила 8.08.23. Сегодня 13.08.23. А домофон заблокирован, хотя я отправила чек на почту цифра-сервис. Звоню через день, а ответ каждый раз, ждите трое суток! Я так понимаю до конца года будет трое суток?!Ужасная контора! С отвратительной работой операторов!
8
1
أبريل 11 ، 2023
Руководитель компании видно на сайт не заходит и отзывы на читает. Практически все отзывы отрицательные. Первое-идет замена оборудования на новые общеподьездные домофоны. Главное-без согласия жильцов. Если учитывать , что есть городская программа ( комитет по информатизации и связи), тогда замена проводится без согласия жильцов и не должна нести дополнительные финансовые затраты для жильцов. По факту-выдавали по нашему дому один ключ, большее количество выдавалось за плату 200 руб. Второй момент-квартирная трубка перестала работать на новом входном устройстве. Вызванный мастер сказал надо менять, но за доплату 1400 руб. На вопрос почему на старом оборудовании она работала исправно, а на новом- нет, объяснения для делетантов-к сожалению микросхемы выходят из строя со временем. Ха-ха. До замены работала, а тут время пришло сломаться!!!! Какие микросхемы? Простая схема запитки от электрообеспечения. От 10.02.2022 в программе комитета сказано- без доп.оплат замена всего оборудования. А трубка в квартире это как? Чье оборудование? Написано « взамен старого оборудования абсолютно бесплатно получат новое» дословно по документам комитета. Все вышенаписанное хороший материал для прокурорской проверки. И еще- Ваши телефонные «феи» абсолютно безграмотны в ответах на звонки по единственному тел «Цифрал-сервис». Призываю руководство проявлять интерес к оценке своей работы со стороны жителей города, раз уж Вы назвались и занялись обслуживающим сервисом!!!!!
46
4
ديسمبر 14 ، 2023
Отвратительное обслуживание, кормят обещаниями, ничего не могут сделать, перекладывают ответственность на провайдеров, никогда не сталкивалась с компанией, где полностью отсутствует клиентоориентированность. Каждый раз им звонишь ,и они говорят разное. Не советую вообще с ними сотрудничать, но ,к сожалению, жильцам не оставляют выбора
8
1
يونيو 5 ، 2023
Очень удобно, когда через приложение можно увидеть приходящих к тебе людей, которые звонят в домофон, пообщаться с ними, даже когда тебя нет дома. При необходимости можно посмотреть, что творится перед парадной в данный момент и достать запись происходившего перед парадной за последние двое суток. Пару раз были сбои - не открывалась с 'таблетки', но работало приложение. В общем доволен.
9
نوفمبر 4 ، 2023
ВКонтакте очень быстро отвечают, создали заявку за 5 минут, и на следующий день оперативно решили проблему с визитом мастера. И это не случайность - я уже несколько раз обращался в эту компанию, и меня очень быстро и оперативно обслуживали. Спасибо!
1
6
نوفمبر 24 ، 2023
Хорошая организация услуг. Работают по всему городу. Быстрое и удобное выполнение заявок. Так держать, спасибо.
Минус в работе не обнаружено.
6
سبتمبر 4 ، 2023
В летний период поменяли домофон. Никакого объявления об установке домофона не было. Ключи выдавали тоже летом в течение 1 дня вечером. Я вернулась из отпуска и не могла попасть домой. На звонок в офис мне сказали - приезжайте в офис за ключом или курьер 300 рублей. Специально делают, чтобы доп деньги собрать! Я живу в Кировском районе, а должна тащиться на Новочеркасскую! Безобразие!
10
يونيو 7 ، 2024
Я уже около 10 лет а вероятно даже и больше не оплачиваю смешные квитанции которые они мне до недавнего времени отсылали ежемесячно.
Нет надобности.
Домофоном я не пользуюсь уже лет 15.
Тут недавно в начале этого года/конце прошлого они решили в моём доме поменять домофоны.
Так то оно может быть возможно даже и хорошо но в моём понимании цифрал это одна из классических компаний с лозунгом "всё что важно для нас это ваши деньги и ничего больше"
После того как они поставили новый домофон в розовой платёжной квитанции за ЖКХ добавилась новая графа на 50 рублей, на обслуживание домофона.
У меня вопрос к цифралу, у вас там всё в порядке? Не треснет?
То есть я в вашем идеальном видении мира должен платить ежемесячно со всеми жильцами моего дома 50 рублей на обслуживание домофона, но помимо этого вы так же шлёте ещё и отдельные электронные квитанции.
Очень круто, я вместе со всеми жильцами моего дома уже одному рандомному дяде на яхту плачу в начале года + - 1500 рублей. Вы тоже хотите что бы у вашего генерального директора, его жены, и всех его любовниц были яхты.
Ух ты как же здорово (нет)
Мало того что монополисты так ещё и ленивые бездарные подонки.
Фу такими быть.
Вот почему монополия это плохо.
Они могут позволять себе вообще всё что только им в голову взбредёт и с этим ничего не сделать.
4
1
يونيو 10 ، 2023
Отвратительная компания, никому не рекомендую с ними связываться. Нам установили домофон еще много лет назад, год назад мама умерла, в квартире никто не живет, хочу закрыть договор с ними, чтобы больше не начислялась плата за домофон, договор не закрывают.
Как так? На каком основании не хотят закрывать договор, придумывают кучу отговорок, что договор коллективный, а мне какая разница какой договор, деньги то просят с меня, я должна оплачивать за мою квартиру, а не коллектив будет за меня платить.
Говорят приезжайте в их офис в другой конец города, а я вообще в другом городе живу, значит заключать договор они сами приезжали, а закрыть по запросу с их сайта - НЕТ.
Буду писать официальное письмо, и жалобы везде оставлять.
16
مايو 4 ، 2023
Очень довольны заботливым отношением к своим клиентам, вниманием к нашей безопасности, быстрым реагированием и устранением каких-то неисправностей. Отличная компания, которая достойна высшего балла оценки.
11
أغسطس 2 ، 2024
С этой компанией мы уже более 10 лет. Пока нареканий нет. В любом вопросе всегда помогут,и подскажут как лучше поступить. Спасибо
3
يناير 21 ، 2024
Поменяли работающий домофон на свой, без какого-либо согласования с жильцами. Сегодня должны были принести ключи, прождали половину выходного дня! Не пришли. На квартиру 1 ключ, остальное покупать у них плюс доставка!!! Прокуратура по ним плачет.
3
أكتوبر 11 ، 2024
Приехали и устранили причину поломки, сразу на месте предоставили новый домофон.
1
فبراير 13 ، 2024
Цифрал сервис Ижевск
Перестали присылать квитанции на оплату. Отключают домофон без предупреждения.
После оплаты подключают очень долго, недели три получилось в прошлый раз.
Я вот думаю, замечаем мне домофон, который непонятно работает или нет. Надо отказываться от Цифрала
3
أبريل 2 ، 2024
Огромная благодарность механику выполнившему ремонт домофона за качество, скорость и профессионализм
2
مارس 1 ، 2024
Самостоятельное установление домофона без собрания жильцов. Включение этих бытовых услуг в платёжку коммунальных услуг. Невозможность отказаться от их услуг и установить домофон другой организации
6
ديسمبر 28 ، 2023
Неделю морочиат голову. Мастер приезжал три раза и ничего не сделал. То у него доступа к оборудованию нет, то не успевает сделать потому что рабочий день заканчивается, то вообще не приехал, хотя с утра ответил на звонок и обещал приехать.
4
نوفمبر 9 ، 2023
Спасибо Александру -цифрал сервис за быструю реакцию, сразу приехал, сразу все починил, еще и очаровательный молодой человек! Рекомендуем
2
4
أكتوبر 9 ، 2023
Благодарю Александра за профессионализм, неравнодушие и ответственность в работе. Произошло крайне неприятное происшествие и Александр помог найти необходимые записи с видео камер в ЖК Цивилизация. Проявил чуткость и очень помог. Быстро отреагировал на заявку и уделил достаточное внимание ситуации.
4
يونيو 3 ، 2024
3 июня 2024
Здравствуйте, при установке своего домофона в Немчиновке, Связистов 6 Вы нарушили все коны мироздания и Вы знаете какие. Верните как все было
3
1
سبتمبر 20 ، 2024
Эта кампания просто дно (за два года выросли цены в два раза
Буду расторгать договор
3
مارس 30 ، 2024
Компания которая не слышит своих абонентов, не ремонтирует оборудование, на завки не реагирует.
Менеджеры позволяют себе хамское общение по телефону.
4
أبريل 16 ، 2024
Не выполняют свои обязательства, 5 месяцев не могут подключить до конца свои услуги, приложение, видео камера, видео архив. Постоянные отписки и переносы даты исполнения! Разочарован в данной компании!
5
يوليو 12 ، 2023
В понедельник уехала в командировку, никаких объявлений о смене демофона не было. В пятницу поменяли демофон во всех 5ти парадных. Все приехали из отпуска, и из командировки, кто с дач. В шоке домой не попасть, видите ли в пятницу давали ключи с 17 до 20. Звоним, спрашиваем как попасть. А нам в ответ, заказывайте курьера с ключами, в течение 3х дней привезёт до озона. Супер. А код временный входа, внутри парадной. Стояли пять человек и ждали пока нам люди из парадной дверь откроют. Супер
10
أغسطس 19 ، 2023
Сломался ключ от домофона, заказ нового оказался очень удобным! Заявку оставила на сайте, перезвонили сразу. Заказ оформили с доставкой в пункт выдачи Boxberry, через 3 дня, как и говорили, новые ключи получила. Спасибо за удобство и оперативность!
1
6
أبريل 11 ، 2024
У меня не работает приложение»» «Умный дом». Три разв отправляла заявку. Ответа не дождалась. Позвонила по телефону- сказали, что до 10 апреля мне позвонят. Сегодня 11.04 - ответа так и нет.
4
نوفمبر 28 ، 2023
Александру (Цивилизация на Неве) большое спасибо за установку и настройку видеодомофона 👍‼️ Всё четко м по делу!
1
4
أبريل 13 ، 2024
У меня не работал магнитный ключ, позвонила, в тот же день всё сделали! Молодцы! Быстро работают, большое спасибо
1
ديسمبر 28 ، 2023
Заказала два дополнительных ключа и уже вторую неделю одни обещания. По телефону каждый раз разные люди и разные ответы. Очень плохо работают. Дополняю свой отзыв. Ключи пришли,2 штуки-один работает, второй не работает. Номеров на ключах нет.
5
نوفمبر 24 ، 2024
Единственная компания которая просто зарабатывает деньги, поднятие тарифов объясняет тем, что дорожает оборудование, когда в других компаниях это нет 🤦🏼♂️, домофон которые работал год без нареканий, вдруг стал платным, чтобы смотреть видео. Короче говоря буду меня провайдера ю.
1
يونيو 4 ، 2024
Меняли входные двери. Обратились в цифрал . Надо снять , поставить общий домофон. Все сделали в рамках договора. Дом счетов не выставляли. Мастер был постоянно на связи.
1
2
أكتوبر 23 ، 2023
Заказывали ключи от домофона, тк в наличии от прежних владельцев остался только один. Заявку приняли быстро, и в согласованное время ключи от домофона были на руках. На месте всё проверили, все работает. Проблем никаких не возникло.
2
5
يناير 27 ، 2024
Занимаются рейдерским захватом. Самовольно сняли рабочий домофон, обслуживаемый другой фирмой. Установили свой без разрешения большинства жильцов дома. Договор на оказание услуг не предоставляют, от жильцов убегают, в полном смысле этого слова.
5
يوليو 24 ، 2023
Отвратительная компания. Сначала не принесли ключи в назначенное время, затем оказалось, что нескольких квартир вообще нет в списке. Звонила в течении десяти дней, не могли добавить квартиру в список, затем оказалось, что сроки доставки прошли и надо платить за доставку до ближайшего пункта. Из-за халатности и ошибок данной компании мне пришлось домой заходить с помощью соседей и потратить на выяснение-решение проблемы ещё 13 дней от заявленного числа доставки ключей.
12
مايو 25 ، 2023
Возмущена работой диспетчера у меня не работала трубка не проходил сигнал в квартиру, она сразу начала у вас старая трубка вам нужно новую ставить, я ей ответила вы что мастер или ясно видящая приехал мастер и все сделал никакую трубку менять не надо. Теперь снова возникла проблема нужен 1 новый ключ она сначала 200 руб. Хорошо и 100 рублей доставка до квартиры, потом видно подумав 300 рублей за доставку курьером до квартиры начала предлагать в пункты ул. Авиаторов балтики 13. Четверг день когда обслуживает мастер наш район ему, что сложно занести ключ. 200 рублей ключ и 300 доставка вот такой сервис жуть, многодетная семья 4 детей. Совсем озверели
15
أغسطس 26 ، 2023
В самом офисе не был, все вопросы решил по телефону. Очень вежливый персонал, решили проблему с ключами от домофона и подсказали как получить доступ к приложению. Спасибо большое, ключи от домофона получил, всё отлично!
6
سبتمبر 5 ، 2023
Большое спасибо! Хочу выразить мастеру Андрею за качественно выполненную работу ! Приехал , нашел и быстро устранил неисправность !
5
يونيو 6 ، 2024
Не работает таблетка домофона,ни у кого в подъезде,пишет отказано в доступе
Я не могу попасть в свой дом, серьезно???
4